Аэрофлот отзывы

Не предоставили место

Владимир 3 сек назад За месяц оплатил билет на рейс 1702 во Владивосток. При регистрации отказали в выдачи посадочного талона, с сылаясь на сломанное кресло. Позор вам.

Не люди а не люди там работают

ЛИСА четверг, 30 июня Скоты! Ребенок 13 лет 30.06.2022 Шереметьево Москва прибежал на регистрацию за 10 минут до окончания. очередь общая на все рейсы ни кто не пропустил естественно пока дошла очередь регистрация закончилась. Его не пустили на рейс. В положении не вошли сказали им по фиг сколько лет Ребенок теперь сидит в аэропорту ищем новые билеты. Разве это люди не люди.

Халатное отношение

Екатерина среда, 22 июня Из-за ошибки вашего сотрудника на кассе, мы не улетели и потеряли 18500 тысяч. Лишь из-за того что она поленилась посмотреть свободные билеты.
У нас был рейс на 8:45, номер 6463.
22.06.В 7:30 мы подошли к кассе (третья слева) нам нужен был билет ещё на одного человека, так как семейная пара не могла лететь отдельно. Но Ваша сотрудница сказала что мест нет и… Из-за ошибки вашего сотрудника на кассе, мы не улетели и потеряли 18500 тысяч. Лишь из-за того что она поленилась посмотреть свободные билеты.
У нас был рейс на 8:45, номер 6463.
22.06.В 7:30 мы подошли к кассе (третья слева) нам нужен был билет ещё на одного человека, так как семейная пара не могла лететь отдельно. Но Ваша сотрудница сказала что мест нет и врядли будут, но мы решили подождать и подходили ещё два раза спрашивали ( очень вежливо!!), о том может все таки есть одно место для нас. На что нам сказали нет. Примерно в 9:15 мы подошли к другой кассе рядом, чтобы купить билет уже на следующий день и чисто случайно узнали что билеты были и мы могли улететь, нам об этом сообщила кассир! На наш вопрос, почему тогда нам его не продали, сотрудница рядом сказала, а вы бы не успели !!! Хотя когда мы подошли у нас было 35 минут в запасе до окончания регистрации!
Требуем компенсации убытков!

недружелюбная клиентская политика

Оксана среда, 22 июня Абсолютно хищническая и алчная политика работы с клиентами! Я забронировала билеты, оплатила и заметила ошибку в дате перелета! Есть подозрение, что ошибка была сгенерирована системой! Позвонила оператору, мне скорректировали дату и выставили штраф размером стоимости билета! При том, что тариф предполагал возврат и обмен. Никаких других вариантов решения проблемы не предложили! И в чем тогда заключается возможность обмена???

Сколько летала только хорошее впечатление

Алана вторник, 21 июня Обычно летала Аэрофлотом Москва-Ставрополь-Москва и Москва-Анталья-Москва. Никаких претензий, всегда все на 5ку. Последний раз летела бизнес-классом за баллы, идеально 😍 Достоинства:

1. Надёжность
2. Уют
3. Бортпроводники

Недостатки:

1. Цена

Испортили багажную сумку, не накормили

Кристина пятница, 17 июня 06.06.2022 летела Красноярск-Сочи, из еды была перловка, которую я с детства не переношу, в итоге с мужем остались голодные. Когда забирали багаж, то обнаружили, что сломали ручку, не очень приятно. Ранее такого не было, была всегда довольна, в этот раз очень разочарована.

Авиакомпания -Рвач

Елена среда, 15 июня В Петропавловске-Камчатском заминировали аэропорт, в итоге рейс на Москву задержали, в связи с чем опоздала на рейс до Сочи, хотя, в аэропорту Петропавловска мне сказали, что в Москве знают о ситуации, не волнуйтесь….аэрофлот заставил купить новый билет за….58000 рублей и прожить в аэропорту три дня, так как билетов не было в этот день….Была бы альтернатива, никогда бы не пользовалась этой… В Петропавловске-Камчатском заминировали аэропорт, в итоге рейс на Москву задержали, в связи с чем опоздала на рейс до Сочи, хотя, в аэропорту Петропавловска мне сказали, что в Москве знают о ситуации, не волнуйтесь….аэрофлот заставил купить новый билет за….58000 рублей и прожить в аэропорту три дня, так как билетов не было в этот день….Была бы альтернатива, никогда бы не пользовалась этой авиакомпанией.

Неадекватные сотрудники аэрофлота которые возомнили себя МИД ИРАНА

Роман Ц 12 июня, 2022 год

Прошу принять меры и уволить неадекватного сотрудника представившегося как : Ведущий эксперт Махоткин Олег Анатольевич. Данная личность отказал в посадке на рейс и требовал электронную визу Ирана , хотя в консульстве России в Иране и Посольстве Ирана в Москве утверждают что оформление визы возможно по прилету в страну в течении 2 – 6 часов и стоит 80…

Прошу принять меры и уволить неадекватного сотрудника представившегося как : Ведущий эксперт Махоткин Олег Анатольевич. Данная личность отказал в посадке на рейс и требовал электронную визу Ирана , хотя в консульстве России в Иране и Посольстве Ирана в Москве утверждают что оформление визы возможно по прилету в страну в течении 2 – 6 часов и стоит 80 евро. Есть множество прецедентов когда граждане России прилетали и получали визу в Иране в Аэропорту Тегерана по прилету. У меня из за действий вашего сотрудника сорвались важные деловые встречи , я понес убытки деловые , репутационные и материальные потеряв брони в гостиницах Ирана а так же вынужден был заплатить 5000р за перенос дат рейса на неделю в связи с отказом вашего некомпетентного сотрудника. Так же я вынужден неделю проживать в гостинице в Москве в ожидании следующего рейса. Прошу принять меры и уволить данного сотрудника а так же требую возмещения морального и материального ущерба! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Неадекватные и офигевшие

Мерзотнейшая авиакомпания

Гость 10 июня, 2022 год Мерзотнейшая авиакомпания, проявили себя так ещё за время пандемии, и я уже приняла решение для себя не пользоваться их услугами. Но тут рабочая поездка, вариант перелёта к сожалению, был только Аэрофлотом, пришлось лететь.

Перелет в Мале с пересадкой в Москве, возврат в Сочи. Последний сегмент ак отменила за несколько дней до вылета, звоню в клд-центр, говорю – мне не нужен… Мерзотнейшая авиакомпания, проявили себя так ещё за время пандемии, и я уже приняла решение для себя не пользоваться их услугами. Но тут рабочая поездка, вариант перелёта к сожалению, был только Аэрофлотом, пришлось лететь.

Перелет в Мале с пересадкой в Москве, возврат в Сочи. Последний сегмент ак отменила за несколько дней до вылета, звоню в клд-центр, говорю – мне не нужен другой рейс, отменяйте и делайте вынужденный возврат.
Они отвечают – отлетайте сначала все сегменты, а потом по возвращению в Москву до регистрации на последний рейс, позвоните в колл центр и мы отмерим и вернём вам 12 тыс рублей.
Делаю так как сказали, в колл-центре говорят Внимание! – так как вы уже отлетали остальные сегменты, мы не можем вам вернуть деньги за последний рейс, тк вы приняли оферту и согласились с новыми полётными данными (меня просто пересадили без моего согласия с отменённого рейса на более поздний)
Такого открытого на**алова я не ожидала даже от Аэрофлота!
Но зато теперь точно буду знать, какие-то билеты больше на бронировать не под каким предлогом!

Больше никогда!

Солянникова Ольга 7 июня, 2022 год Купила билеты за 2 месяца до вылета, оказалось дорого, но зато выгодно по времени вылета и прилету. Через некоторое время выясняется, что время вылета перенесли на более ранее, а уже был взят билет на поезд, а значит никак не успеть. Поменяла один билет. Тут еще время прилета сдвинули. Далее Аэрофлот объявляет о скидках и уже предлагает вылет из моего города…. Купила билеты за 2 месяца до вылета, оказалось дорого, но зато выгодно по времени вылета и прилету. Через некоторое время выясняется, что время вылета перенесли на более ранее, а уже был взят билет на поезд, а значит никак не успеть. Поменяла один билет. Тут еще время прилета сдвинули. Далее Аэрофлот объявляет о скидках и уже предлагает вылет из моего города. Сдаю билеты и покупаю новые. Возврат денег обещали через 10 рабочих дней(14 дней). Сегодня 17 день. Звоню в компанию. Просят подождать еще 10 рабочих дней!!! Отпуск через 8 дней(((.

Разочарование от откровенной обдираловкиоб

Натенька 6 июня, 2022 год Даже говорить стыдно. Мало того, что за 8 часов до отлета информируют смс. Так еще и аозврат денюшек зажали
Берите ваучерами… Ха, Вы серьезно??? Сами, летайте сами за свою жадность А мы как нидь нелюбиыми, но добротными и порядочными РЖД.

Не делают возврат денежных средств

Гость 1 июня, 2022 год Заказывал повышение до бизнес-класса себе и супруге на ночной рейс, деньги взяли, повышение не дали (не оказалось мест).

На следующий день пришло письмо с содержанием — Повышение класса обслуживание невозможно. Стоимость услуг в полном размере будет автоматически возвращена тем же способом, которым произведена оплата услуги). В письме было указан возврат по одному повышению, поэтому я позвонил в поддержку и уточнил, оформили… Заказывал повышение до бизнес-класса себе и супруге на ночной рейс, деньги взяли, повышение не дали (не оказалось мест).

На следующий день пришло письмо с содержанием — Повышение класса обслуживание невозможно. Стоимость услуг в полном размере будет автоматически возвращена тем же способом, которым произведена оплата услуги). В письме было указан возврат по одному повышению, поэтому я позвонил в поддержку и уточнил, оформили возврат всем или только одному. Оператор уверил, что возврат оформлен всем пассажирам.

Прошло 20+ дней (12 рабочих дней, по их информации возврат проходит до 10 рабочих дней), денег нет, еле дозвонились до поддержки (у них нет чата, а письменные запрос с 13 мая у них до сих пор висит “в работе” и без ответа). Через трёх-четырёх операторов и 50 потраченных минут пришли к ответу “возврат не оформлен”. Чтобы оформить его нужно ехать в офис аэрофлота или ждать в очереди на возврат 10 дней сейчас.

Операторы, с которыми общались непосредственно по возврату, общаются очень грубо, как-будто мы им деньги должны, а не они нам. На вопросы “как же так, и письмо пришло про оформление возврата, и оператор подтвердил оформленный возврат” получили грубый ответ типа “я не обязана отвечать за других операторов”.

Видимо это проклятие государственных денег, зачем создавать сервис, строить классную компанию, если деньги придут и так 🙂

Отвратительно

Гость 22 мая, 2022 год Невозможно оплатить бронь по акции, окно оплаты не активно, посылылают куда только возможно, в итоге просят оплатить тысячу рублей, чтобы оформить через центр, видимо навариваются на всем что можно,первый раз с компанией и видимо последний

С7 рулит ,крах аэрофлота не за горами

Гость 5 мая, 2022 год Абсолютно конченная компания,надеюсь что после того как свалило их руководство им наконец то придет крах. Придут компании которые хотят работать и зарабатывать

Позор Аэропорту

Гость 19 апреля, 2022 год Я оказалась очень не приятной ситуации благодаря компании Аэрофлот. Я заказала билеты онлайн и перепутала число и позвонила в Аэрофлот чтобы мне поменяли числа. Мне сказали что мне надо внести авиационные сборы это 5200 за 2 билета , спросли вы согласны, я говорю конечно куда деваться нам с ребёнком инвалидом надо ехать домой после лечения!!! Они мне сказали подождать… Я оказалась очень не приятной ситуации благодаря компании Аэрофлот. Я заказала билеты онлайн и перепутала число и позвонила в Аэрофлот чтобы мне поменяли числа. Мне сказали что мне надо внести авиационные сборы это 5200 за 2 билета , спросли вы согласны, я говорю конечно куда деваться нам с ребёнком инвалидом надо ехать домой после лечения!!! Они мне сказали подождать и они все оформят, потом они все оформили и мне сказали, что ПЛАТИТЬ НИЧЕГО НЕ НАДО я спросила точно, они мне сказали да. Итог я приезжаю с ребёнком инвалидом 4 года в аэропорт и мне говорят что с моими билетоми что не так, я пошла в Аэрофлот и мне говорят что мои билеты згорели, и деньги мои которые я заплатила за билеты тоже згорели , потому что я не заплатила. Я им говорю мне сказали что платить ничего не надо, ну тогда звоните разбирайтесь, я позвонила они мне говорят что администрация работает до 17 часов звоните завтра, а мне улетать сегодня и что мне делать, ну подаждите до завтра в аэропорту. Вы о чем я с ребёнком инвалидом!!!!!! Сутки в аэропорту!!!! ВЫ СЕБЕ НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ ЧТО Я ТОГДА ПЕРЕЖИЛА ЭТО СЛОВАМИ НЕ ОПИСАТЬ.Пришлось искать деньги на ещё одни билеты, я их нашла и улетела. Звоню на следующий день чтобы они вернули мне деньги за купленные билеты которые сгорели по вене сотрудника Аэрофлот, они мне позвонят позже разберутся кто виноват, хорошо. Прошло 2 часа звонят и говорят извините да ошибка была сотрудника, мы можем вам дать 2 билета на сегодня, а мне ненужны билеты, мне нужны деньги ну тогда пишите по обратной связи, я написала ни ответа ни привета. Самая ужасная компания. Позор вам из-за вас мы попали в ужасную ситуацию. Буду подавать в суд!!!!
Санкт-Петербурга – Сыктывкар. 1 апреля 2022 года.
Рейс – 6587.

Гоните в шею своих IT-шников

1085322870 19 апреля, 2022 год У вас столько бабок, вы что не в состоянии сделать нормальный сайт? Он у вас самый тупой в мире! Хотите 100 символов, значит вы все за одно!

Худший авиаперевозчик!!!

Гость 17 апреля, 2022 год Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург – Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал… Я, Кукоба Алексей Иванович, приобрел билет в компании Аэрофлот на рейс Екатеринбург – Москва 17.04.2022 года вылетом в 08.20 и прибытием в 09.00.
Вылет был назначен из Аэропорта Кольцово, Екатеринбург.
Мною была пройдена онлайн регистрация на рейс. Однако по каким-то техническим причинам, мне на почту не было направлено подтверждение.
По независящим от меня причинам, находясь в другом городе, я опоздал на регистрацию, прибыв в аэропорт 17.04.22 за полчаса до вылета, что подтверждается камерами наблюдения. Поскольку регистрация была окончена за 13 минут до моего прибытия, я сразу же обратился на стойку информации аэропорта с просьбой связаться с представителями компании Аэрофлот, чтобы меня проводили на посадку, т. к. посадка на рейс еще продолжалась до 08.00ч. Моя просьба представителями компании Аэрофлот осталась без ответа. Сотрудники компании не пытались помочь мне пройти необходимые процедуры досмотра согласно правилам воздушной безопасности, чтобы посадить меня на рейс SU 1437,хотя оставалось еще 20 минут до вылета самолета. Все мои просьбы были проигнорированы. Сотрудники компании Аэрофлот вели себя по-хамски, обвиняя меня в случившемся. По словам сотрудников, они не должны ни в чем идти на встречу пассажирам, не должны принимать никаких действий, чтобы помочь мне вовремя вылететь.
В просьбе посадить меня на следующий рейс мне было отказано. В другой самолет меня не направили, хотя я мог успеть даже на свой рейс с вылетом в 8.20 при осуществлении должных действий со стороны компании. Мне было предложено купить билет в бизнес класс на рейс в 14ч с доплатой в 120000 руб, что является неприемлемым. В просьбе перенести мой билет на ближайший рейс, было отказано. При этом по причине бездействия сотрудников компании Аэрофлот была сорвана очень важная встреча в Москве. Также у меня имеются билеты на самолет Москва-Сочи на 18.04.22г.
Чтобы успеть на рейс, мне пришлось дополнительно купить новый билет на рейс Екатеринбург – Москва с вылетом 17.04.22 в 20.50 с доплатой 9350 руб.
Сотрудники авиакомпании вели себя по-хамски, мне не предложили питание, размещение в Екатеринбурге с 8.20 до 20.50.
Таким образом, бездействием сотрудников компании Аэрофлот были сорваны мои краткосрочные планы, встречи, нанесен моральный вред. Был потерян день, который я мог бы провести с семьёй, ребенком.
Летаю часто по работе, даже Победа и Utair в случаях технических сбоев с регистрацией делали все возможное, чтобы посадить пассажиров на вылетающий рейс.
Здесь же сотрудники авиакомпании не сделали ничего. В добавок наслушался много лестного в свой адрес. В Аэроылот больше ни ногой!!!

Дно в превосходной степени

Алекс 8 апреля, 2022 год Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе “Аэрофлот” в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое – ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно… Здравствуйте. Хочу поведать вам о безобразиях, которые творятся в офисе “Аэрофлот” в г. Хабаровске. На город с населением 650 тыс. чел. всего один (!) маленький офис из трёх окон! Как минимум одно окно всегда не работает. Обслуживание не просто долгое – ужасно долгое! Неужели руководство не видит, что персонал не справляется?! Всегда и везде. Постоянные гигантские очереди, один оператор стабильно не работает. Конкретно 07.04. – в 14:00 беру талон номер 96. Передо мной обслуживают клиента номер 48! То есть, шансов – никаких! В аэропорту такая же история – из двух операторов работает один. Заявляет клиентам, что обслуживает семью из Средней Азии и оформление займет не менее двух часов! Как вообще так можно работать?! Почему всегда отсутствуют операторы?! Почему на огромный город всего два филиала?! Почему такой режим работы, если ваши сотрудницы тупо не справляются?! Неужели ничего нельзя сделать? И в 2020 году так было. И в прошлом. Каждый раз только хуже! Достоинства:

1. Высокое качество обслуживания на борту.

Недостатки:

1. 1. Отвратительная работа офиса – очень медленно, сотрудники не справляются.
2. 2. Отвратительная работа сайта и приложения. Постоянное зависание, сбрасывание и всё такое.

АЭРОФЛОТ ДНО

МАРК 23 марта, 2022 год Аэрофлот это самая гавнищенская компания!!! в 2019 году полет не состоялся, деньги не вернули, вручили ваучер которым воспользоваться нельзя, потому что в нем нет номера ваучера. На дворе 2022 год и для того что бы воспользоваться ваучером мне нужно ехать в представительство компании за 100 километров, в моем городе нет представительства….. Сервис компании ну просто охренеть!!! В будущем… Аэрофлот это самая гавнищенская компания!!! в 2019 году полет не состоялся, деньги не вернули, вручили ваучер которым воспользоваться нельзя, потому что в нем нет номера ваучера. На дворе 2022 год и для того что бы воспользоваться ваучером мне нужно ехать в представительство компании за 100 километров, в моем городе нет представительства….. Сервис компании ну просто охренеть!!! В будущем только вынужденно воспользуюсь услугами аэтофлота. отстой!!!

Ужасное обслуживание

Александр 26 февраля, 2022 год В связи с военно-политической обстановкой в России были закрыты многие аэропорты южного федерального округа, Волгоградский аэропорт не относился к числу закрытых, но с 24 по 25.02.2022 почти все вылеты были отменены, 24 и 25 числа этого же месяца звонил, уточнял в аэропорт и компанию аэрофлот отменят ли вылеты на 26.02.2022 точного ответа никто не дал…
Должен был отправиться по направлению… В связи с военно-политической обстановкой в России были закрыты многие аэропорты южного федерального округа, Волгоградский аэропорт не относился к числу закрытых, но с 24 по 25.02.2022 почти все вылеты были отменены, 24 и 25 числа этого же месяца звонил, уточнял в аэропорт и компанию аэрофлот отменят ли вылеты на 26.02.2022 точного ответа никто не дал…
Должен был отправиться по направлению Волгоград – Южно-Сахалинск с пересадкой в Москве 26.02.2022.
Вечером 25.02.2022 позвонил в компанию аэрофлот на горячую линию, попросил отменить направление Волгоград-Москва из-за неточностей (состоится рейс или нет непонятно), сотрудница аэрофлот сообщила что направление убрано и якобы оставила только направление Москва – Южно-Сахалинск,а также было уточнение от неё что деньги за билет вернут в полном объёме после прилёта в Южно-Сахалинск. В ночь выехал на автомобиле в Москву, пришёл на стойку регистрации, и тут мне сообщают что в моем билете ничего не изменили и теперь можно только выполнить вынужденный возврат полностью за 2600 рублей и покупать билет заново, обосновав это тем что вылет же с Волгограда состоялся и вы сами виноваты что поехали на машине! Достоинства:

1. Сотрудница на стойке регистрации очень помогла

Недостатки:

1. Одни сплошные воры, ищущие выгоду только для себя, ни во что не ставят простой народ, на кассах сидят и воротят носом!

Не советую

Гость 23 февраля, 2022 год Рейс su2143 16.02.2022,по прилёту в аэропорт Шереметьево на ленте выдачи багажа стали выезжать поломанные чемоданы,фрагменты осколков и даже отломанное колесо. Причём некоторые были разломаны практически пополам. Я зафиксировал на стойке аэрофлота порчу своего багажа и притензию, всё сфотографировали и задокументировали. Сказали через 7дней на сайте подтвердить и ждать… Спустя положенное время, мне не удалось это сделать, так как написанное в… Рейс su2143 16.02.2022,по прилёту в аэропорт Шереметьево на ленте выдачи багажа стали выезжать поломанные чемоданы,фрагменты осколков и даже отломанное колесо. Причём некоторые были разломаны практически пополам. Я зафиксировал на стойке аэрофлота порчу своего багажа и притензию, всё сфотографировали и задокументировали. Сказали через 7дней на сайте подтвердить и ждать… Спустя положенное время, мне не удалось это сделать, так как написанное в их памятке меню на сайте посто отсутствовало. В кол центре предложили приехать в их представительство в Москве и повторно всё оформлять, плюс предоставить чеки покупки оригинал, или чек из ремонта. И главное оказалось что 7 дней это максимальный срок подачи притензии при международных перелётах. Вывод: за транслируемой внешностью авиакомпании номер1 оказалось только громкое заявление. На деле они не несут ответственности за взятые обязательства. Обёртка презентабельная-нутро гнилое…

Больше не воспользуюсь

Карина 10 февраля, 2022 год В условиях нынешней неспокойной ситуации с коронавирусом выбрали для путешествия перелёт в Египет самой надежной авиакомпанией нашей страны, понадеявшись, что если снова закроют границы, то нас точно привезут обратно в Россию. Переплатили за тур почти 10 тысяч, хотя могли полететь другим авиаперевозчиком.
Полёт туда прошёл в почти пустом самолёте, с комфортом и обедом, багаж 23 года. Что может быть лучше!Но 1… В условиях нынешней неспокойной ситуации с коронавирусом выбрали для путешествия перелёт в Египет самой надежной авиакомпанией нашей страны, понадеявшись, что если снова закроют границы, то нас точно привезут обратно в Россию. Переплатили за тур почти 10 тысяч, хотя могли полететь другим авиаперевозчиком.
Полёт туда прошёл в почти пустом самолёте, с комфортом и обедом, багаж 23 года. Что может быть лучше!Но 1 февраля турагент нам сообщает замечательную новость: Аэрофлот отменил перелеты в Хургаду…обратный путь у нас двумя другими авиаперевозчиками через Москву до Санкт-Петербурга, багаж 10 кг. И бонус: добавленный 1 день на курорте. Такой бонус нам не нужен, у всех всегда все спланировано – у нас кто-нибудь спросил, нужен нам этот день?! А нам на работу…
И это наша российская лучшая (дорогущая) авиакомпания, которая не до конца выполняет свою работу: туда ввезли, а обратно выбирайтесь как хотите.
Позор.

Благодарность

Гость 8 февраля, 2022 год Добрый день! Благополучное развитие компании во многом зависит не только от действий руководства, но и от того на сколько продуктивна работа сотрудников.Хочу выразить огромную признательность и благодарность Хохлову Олегу, стюарду Аэрофлота, рейса 1730 от 06 февраля 2022 года, по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский.
Настоящий профессионал!!!!100% человеческие качества-чуткость, вежливость, внимание, огромное уважение к пассажирам, любовь к своей профессии. Прошу руководство компании поощрить Олега.
А вам… Добрый день! Благополучное развитие компании во многом зависит не только от действий руководства, но и от того на сколько продуктивна работа сотрудников.Хочу выразить огромную признательность и благодарность Хохлову Олегу, стюарду Аэрофлота, рейса 1730 от 06 февраля 2022 года, по маршруту Москва-Петропавловск-Камчатский.
Настоящий профессионал!!!!100% человеческие качества-чуткость, вежливость, внимание, огромное уважение к пассажирам, любовь к своей профессии. Прошу руководство компании поощрить Олега.
А вам Олег, крепкого здоровья, любви, много солнца, тепла,доброты и отличных полетов!!!!
С уважением Махмудова Жанна Валерьевна.

Аэрофлот России

Людмила 4 февраля, 2022 год Сотрудники компании в Нижнем Новгороде ведут себя просто вызывающе хамски. После задержки рейса на 6 часов отказались поставить отметку командированным сотрудникам о фактическом времени прилёта. Кроме того, даже не сказала свою фио в офисе компании. Недостатки:

1. Все

Это уже дно или будет ещё хуже?

Гость 22 января, 2022 год Аэрофлот рейс Su 1636 задержка рейса на 4 часа + сломанный в трёх местах чемодан

Перевозка животных

Гость 8 января, 2022 год Работают, люди, мягко говоря автоматы, (а по настоящему см. цитату Лаврова С.В.). По страшным семейным обстоятельствам жена вынуждена остаться в Новосибирске. 3-й день никто не может решить вопрос, как вернуть в Москву кошку вместе с мужем. Непреодолимая проблема состоит в том, что паспорт кошки оформлен на жену. Единственное решение предлагаемое сотрудниками: Летите в Москву, переоформляйте паспорт в ветклинике, которая… Работают, люди, мягко говоря автоматы, (а по настоящему см. цитату Лаврова С.В.). По страшным семейным обстоятельствам жена вынуждена остаться в Новосибирске. 3-й день никто не может решить вопрос, как вернуть в Москву кошку вместе с мужем. Непреодолимая проблема состоит в том, что паспорт кошки оформлен на жену. Единственное решение предлагаемое сотрудниками: Летите в Москву, переоформляйте паспорт в ветклинике, которая вам его выдала на супруга, возвращайтесь в Новосибирск, забирайте кошку и возвращайтесь в Москву. Самая “Лучшая” авиакомпания.

Аэрофлот – мошенническая авиакомпания

Наталья 22 декабря, 2021 год Отвратительнейшая компания. Наш регулярный рейс из Шарм-эль-Шейха отменен дважды. В первый раз отменен прямой рейс в СПб и назначен с пересадкой через МСК. Во второй раз и рейс через МСК отменен и мы были пересажены на рейс через сутки, также через МСК. Гостиницу в Египте на сутки Аэрофлот не предоставил. Финансовую претензию сайт аэрофлота отправить не дает, ссылается на неправильно… Отвратительнейшая компания. Наш регулярный рейс из Шарм-эль-Шейха отменен дважды. В первый раз отменен прямой рейс в СПб и назначен с пересадкой через МСК. Во второй раз и рейс через МСК отменен и мы были пересажены на рейс через сутки, также через МСК. Гостиницу в Египте на сутки Аэрофлот не предоставил. Финансовую претензию сайт аэрофлота отправить не дает, ссылается на неправильно введенные данные. Все заполнено корректно и файлы вложены в нужном формате. Вывод – это делается для того, чтобы не принимать финансовые претензии пассажиров. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор.

Не обязаны кормить

Игорь 18 декабря, 2021 год Хотели покормить холодной недоваренной гречкой на рейсе 1712, без мяса или рыбы.
После конфликта отказали в завтраке и даже кофе не принесли. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Их много, от отношения бортпроводников до уровня сервиса в соответствии с классом билета.

Сорвалась важная сделка

Клариса Кочергина 3 декабря, 2021 год Казалось бы, что может приключиться с человеком, летевшим самолетом одной из популярных авиакомпаний страны. Но так я думала, когда просто решила купить билет до Мин.Вод. Чтобы узнать время вылета на нужную дату, надо постараться. Сайт ПАО Аэрофлот по мне так очень запутанный, пока ты разберешься, пройдет немало времени. Но я вообще решила не заморачиваться и позвонить на горячую линию. Это… Казалось бы, что может приключиться с человеком, летевшим самолетом одной из популярных авиакомпаний страны. Но так я думала, когда просто решила купить билет до Мин.Вод. Чтобы узнать время вылета на нужную дату, надо постараться. Сайт ПАО Аэрофлот по мне так очень запутанный, пока ты разберешься, пройдет немало времени. Но я вообще решила не заморачиваться и позвонить на горячую линию. Это вообще отдельная история. Сначала надо дозвониться до оператора. Потом ты можешь прождать до получаса, когда соединят с нужным сотрудником. А если повезет и соединят, то он переключает на другого, а потом вообще звонок сбрасывается. Ладно, все решила, билет купила. Сижу, жду вылета, а у меня серьезная встреча, и опоздать никак нельзя. В итоге – рейс задержан почти на 2 часа. Впечатления от Аэрофлота остались неоднозначные. Летала до этого другими авиакомпаниями и считаю, что цены у него завышены по отношению к сервису, и я могла бы сэкономить, купив билет дешевле и с такими же условиями. Все бы ничего, я человек неконфликтный, но сделка, на которую я летела, сорвалась по вине перевозчика, да и вообще, почему за наши немаленькие деньги мы должны терпеть все неудобства! Претензию уже составляла вместе с юристом. Жду теперь компенсацию. И впредь, если будет выбор, то полечу другой авиакомпанией. Если есть похожие ситуации, то не спускайте на тормоза, требуйте компенсаций. Вот ссылка, юристы помогут: advokat-malov.ru/praktika-po-moskovskim-yuridicheskim-licam/pao-aeroflot.html?n=1206.

Благодарность за работу.

Петр 27 ноября, 2021 год У меня хватало нареканий за вашу работу, но хочу поблагодарить за внимательное и профессиональное отношение при перевозке маломобильного пассажира. Достоинства:

1. Оказывали всю возможную помощь при перелете.

Недостатки:

1. Нет

Источник