Альфа-Банк отзывы

комиссии за страх-е – это + 15% к ставке по кредиту

Пенсионерка 10 мин 51 сек назад У меня кредитная карта Альфа-Банка, брала в 2008 году под 22,99%. Все годы с 2008 по 2020 больших сумм не тратила, пополняла без проблем. Не смотрела и не замечала за что берутся комиссии. Последние 1,5 года были расходы из-за болезней, к тому же уже не могла работать…. Когда долг перевалил за 400т.р. стало видно, что остаток лимита… У меня кредитная карта Альфа-Банка, брала в 2008 году под 22,99%. Все годы с 2008 по 2020 больших сумм не тратила, пополняла без проблем. Не смотрела и не замечала за что берутся комиссии. Последние 1,5 года были расходы из-за болезней, к тому же уже не могла работать…. Когда долг перевалил за 400т.р. стало видно, что остаток лимита просто уменьшается без причин. Оказалось, что по причине того, что мои пополнения счета не шли в первую очередь на уменьшение основного долга, а шли в основном на уплату % и комиссии за страхование. Фактически я платила все годы (с 2008 года) чудовищный % к основному долгу (38-39%), а последние полтора года к средней сумме долга 300-400т.р. Эта правда меня чуть не убила…. Дополнительно 15-16% к основному долгу брали за услуги присоединения к договору страхования жизни (!!!). Расчет размера 15-16% – мой собственный, переводила математическими формулами суммы в проценты…
насколько я поняла в законодательстве – если ты не возразил, а оплатил по предъявленным счетам за услуги, считается что сделка (покупка) случилась, она законна.)
Таким образом, произвол Альфа-Банка вижу в том, что я не смогу возвратить списанные ранее суммы на комиссию по страхованию, несмотря на то, что:
– мне в самом начале впаривая карту наврали про реальные проценты по кредиту, я не знала, что фактически будет 22,99% + 15% (и даже не выдали сам договор на кредитную карту на руки), а от страхования я тогда отказалась;
– я не видела и не подписывала договоры страхования. Про размер страховой суммы, страховой премии, сроке действия и условиях продления договора, о других условиях страхования не знала, не была уведомлена. В личном кабинете сама никакую галочку никогда не ставила, т.к. личным кабинетом стала пользоваться только сейчас, не больше месяца (я даже не знаю – какое это юридическое лицо, этот Страховщик);
– о списании комиссии по страхованию СМС мне не приходит, предварительно тоже никаких счетов не получала, а узнать факт прошедшего без моего ведома и согласия списания комиссии за страхование возможно было лишь на следующие дни в выписке банка по счету;
– мне присылают всегда на эл. почту выписки по моему счету, но я их никогда не могла открыть ни в каком формате, фактически кроме выписки мне негде было взять информацию о действующей страховке;
– у меня в период якобы “действия страхования жизни и здоровья” были неоднократно тяжелые ситуации, угрозы здоровью, и пр. Если бы я знала, что я застрахована – я бы обязательно обратилась к Страховщику за помощью. Но я фактически никакими услугами страхования не пользовалась.
Данное обращение направила Вам с целью просто сообщить, рассказать ситуацию изнутри, как фактический пример произвола Альфа-Банка. Очень огорчает, что со стороны Банка России контроля нет и вообще нет никаких рычагов воздействия с возможностью прекращения таких полукриминальных методов обворовывания клиентов нашими крупнейшими банками.

В очередной раз убеждаюсь, что Альфа — лучший банк!

Евгений 13 часов 14 мин назад Месяц назад отправил своему другу ссылку для того, чтобы и он и я получили приветственные бонусы. Друг заказал карту, но деньги не пришли ни ему, ни мне. Позже выяснилось, что друг затупил и заказал карту просто на сайте, но к тому моменту, когда мы это выяснили, я уже написал в Альфу с просьбой разобраться. В итоге сотрудники сказали, что зачли… Месяц назад отправил своему другу ссылку для того, чтобы и он и я получили приветственные бонусы. Друг заказал карту, но деньги не пришли ни ему, ни мне. Позже выяснилось, что друг затупил и заказал карту просто на сайте, но к тому моменту, когда мы это выяснили, я уже написал в Альфу с просьбой разобраться. В итоге сотрудники сказали, что зачли моё приглашение, в течение трёх дней пришлют деньги нам на карты.
Уверен, что если банк в таких мелочах готов встать на сторону клиента, то ему можно доверять.

Пишу первый раз отзыв ..Хочу написать и всех предупредить о непорядочности Альфа Банка конечно

Пострадавший при обмане суббота, 9 июля Пишу первый раз отзыв ..Хочу написать и всех предупредить о непорядочности Альфа Банка конечно о их сотрудниках и в целом о Специалисты сотрудники не могут или не хотят правильно донести информацию до ваших порядочных клиентов..Вы самый отвратительный банк и даже нет связи с вами ..А только занимают чужое время на писанину.. Полный обман… Пишу первый раз отзыв ..Хочу написать и всех предупредить о непорядочности Альфа Банка конечно о их сотрудниках и в целом о Специалисты сотрудники не могут или не хотят правильно донести информацию до ваших порядочных клиентов..Вы самый отвратительный банк и даже нет связи с вами ..А только занимают чужое время на писанину.. Полный обман по страхованию !! Это подло и не порядочно .. в Банке(в офисе) ведется 2 жалобных книги ..Это надо уведомить обо всех этих нарушениях в другие органы .. Люди давайте откажемся от Альфа Банка , что он прогорел .. Там такие непорядочные сотрудники и знайте правду и связи с Управлением Альфа Банка нет .. Дают всем кредиты без документов и потом конечно все страдают.. Люди идут в Банк по вынужденным обстоятельствам , а они пользуются и беспощадно их сотрудники. специалисты врут глядя тебе в глаза .. На твои вопросы ответят как вы пожелаете ” Все будет конечно хорошо, и вернут вам все страховки и проценты начислят только на день платежа и так далее.. Много можно писать и рассказывать об этих чутких фактов которые происходят .. Их специалистов учат как правильно говорить и отвечать , что потом вам плакать .. Банков много , но Альфа Банк только все говорят и пишут , что не на одну жалобу и заявление не будет ответа.. Я постараюсь донести и всех об этом говорить .. Я не конкурент, я клиент банка.. И мне придется еще за свои кровными и за обман их по судам походить .. Бегите из этого Банка как физические лица, так и юридические лица.. Могу и написать еще и еще другие факты отрицательные .. Положитеьные отзыв только может быть это быстро получен кредит и добродушный коллектив, а во стольном вранье и обман !! Бегите от него подальше и обходите мимо , чтоб потом не страдать и не тратить свои нервы и средства и время ..

Банкомат сожрал деньги, но быстро исправили

Марина С. четверг, 7 июля Клала в банкомате 25 000 рублей 5 купюр по 5000 рублей, но в итоге банкомат сбойнул не выдал чек и деньги не зачислились, я аж поседела, если честно

написала заявление, ругалась, торопила, ибо боялась что деньги исчезнут. Но заветная смс капнула буквально через три дня. Довольно быстро, у коллеги была такая ситуация в сбере и там почти три недели не было… Клала в банкомате 25 000 рублей 5 купюр по 5000 рублей, но в итоге банкомат сбойнул не выдал чек и деньги не зачислились, я аж поседела, если честно

написала заявление, ругалась, торопила, ибо боялась что деньги исчезнут. Но заветная смс капнула буквально через три дня. Довольно быстро, у коллеги была такая ситуация в сбере и там почти три недели не было результата

Получил выплату по акции приведи друга

Гость среда, 6 июля Все нормально без кидалова, как только друг получил карту и оплатил покупку пришли деньги через пару дней. Все честно, без обмана

Списывают дениги за альфа чек

Алена среда, 6 июля Сняли за страхование о котором не кто не предупреждал около 360 рублей и следом за альфа чек 159 рублей, получилось их вернуть т.к. не каких доп. продуктах меня не уведомили, в чате написали что все отключили) Прошёл месяц и все по новой снимают деньги за отключенную ранее услугу Альфа чек. Нужно постоянно проверять историю. Очень ужасное обслуживание. Люди, не ведитесь… Сняли за страхование о котором не кто не предупреждал около 360 рублей и следом за альфа чек 159 рублей, получилось их вернуть т.к. не каких доп. продуктах меня не уведомили, в чате написали что все отключили) Прошёл месяц и все по новой снимают деньги за отключенную ранее услугу Альфа чек. Нужно постоянно проверять историю. Очень ужасное обслуживание. Люди, не ведитесь на этот лохотрон. Не кому не советую брать эту кредитную карту!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Списание комиссий.

Хороший банк, особенно на контрасте

Валерия Михайлова вторник, 5 июля Как-то со студенческих времен карта была нужна только чтобы снимать с нее наличку, но время идет, сейчас картой можно оплатить все, особенно после пандемии. Завела Альфа-карту, в отличии от Сбера, которым я пользовалась она бесплатная. Второе отличие – кэшбек, он тут рублями, а не спасибами. Я честно говоря спасибы так и не научилась тратить. Они то есть, то нет. Куда-то… Как-то со студенческих времен карта была нужна только чтобы снимать с нее наличку, но время идет, сейчас картой можно оплатить все, особенно после пандемии. Завела Альфа-карту, в отличии от Сбера, которым я пользовалась она бесплатная. Второе отличие – кэшбек, он тут рублями, а не спасибами. Я честно говоря спасибы так и не научилась тратить. Они то есть, то нет. Куда-то постоянно сгорают. Тут же все просто, 10 числа каждого месяца меняю кэш на рубли и трачу их. На контрасте очень выгодно получается Достоинства:

1. Бесплатная дебетовая карта
2. Кэшбек рублями
3. Красивый дизайн

Недостатки:

1. Меньше банкоматов чем в Сбере

Ипотека от Альфа банка

Елена Д. вторник, 5 июля Оформили ипотеку 4 года назад, уже почти доплатили, за эти четыре года не пропустили ни одного платежа. Гасить удобно и просто. За день до даты платежа просто пересисляю на специальный счет нужную сумму. Если хочу погасить досрочно, то в приложении можно выбрать сумму и сразу увидеть как изменится кредит. Можно выбрать уменьшение ежемесячного платежа, а можно срок кредита. Мы срок… Оформили ипотеку 4 года назад, уже почти доплатили, за эти четыре года не пропустили ни одного платежа. Гасить удобно и просто. За день до даты платежа просто пересисляю на специальный счет нужную сумму. Если хочу погасить досрочно, то в приложении можно выбрать сумму и сразу увидеть как изменится кредит. Можно выбрать уменьшение ежемесячного платежа, а можно срок кредита. Мы срок кредита уменьшали и почти в два раза быстрее выплатили в итоге Достоинства:

1. удобное приложение
2. адекватные проценты
3. честное досрочное погашение

Недостатки:

1. на новый айфон не установить

Бесплатная дебетовая карта

Синица вторник, 5 июля Реально бесплатное обслуживание, уже второй год не берут никаких денег. Альфа-чек был платный, но девушка при оформлении честно призналась, что он будет и сама посоветовала его отключить. Кроме этого никаких списаний и подводных камней. Лежит карта, когда надо пользуюсь, когда надо нет. Достоинства:

1. Бесплатно, есть кэшбек, есть выгодные предложения

Недостатки:

1. нет процента на остаток

Выплатили вознаграждение за друга

Сергей понедельник, 4 июля В начале мая отправил ссылку другу, чтобы он оформил карту, он заполнил заявку, но ему так ничего в ответ и не пришло. В конце мая я прислал ему еще раз ссылку, чтобы он повторил запрос. В итоге он получил две карты. На всякий случай потратил деньги с обеих и вуаля, вчера пришла 1000 рублей бонуса. Значит бонусная система за приглашение… В начале мая отправил ссылку другу, чтобы он оформил карту, он заполнил заявку, но ему так ничего в ответ и не пришло. В конце мая я прислал ему еще раз ссылку, чтобы он повторил запрос. В итоге он получил две карты. На всякий случай потратил деньги с обеих и вуаля, вчера пришла 1000 рублей бонуса. Значит бонусная система за приглашение работает!

Хороший вариант для старта бизнеса

Егор Чепак воскресенье, 3 июля Увидел рекламу по телеку, что начисляют 10к в яндекс бизнес, если оформить у них счет. Подумал что там будет куча условий, но полез проверить. Пока проверял все оформил, оказалось даже ехать никуда не надо. Все дистанционно и честно начислили деньги без обмана. Впервые реклама мне принесла какую-то пользу

Считаю что банк хороший

Георгий Воробьев воскресенье, 3 июля Много встречаю недовольных отзывов в сети про альфа-банк. Но это по большому счету завышенные ожидания. Я к банку отношусь как к одному из. Не возлагаю особых надежд, поэтому и разочарований никаких. Картра бесплатная, фишки по кэшбеку есть. Их и использую. С нового года капнуло 3,5к кэша, считаю что неплохо, с учетом того что не плачу ничего за карту без всяких… Много встречаю недовольных отзывов в сети про альфа-банк. Но это по большому счету завышенные ожидания. Я к банку отношусь как к одному из. Не возлагаю особых надежд, поэтому и разочарований никаких. Картра бесплатная, фишки по кэшбеку есть. Их и использую. С нового года капнуло 3,5к кэша, считаю что неплохо, с учетом того что не плачу ничего за карту без всяких условий Достоинства:

1. Бесплатная карта без условий, неплохой кэшбек

Недостатки:

1. долгая поддержка

Современное отделение и быстрое обслуживание

Альфа гость воскресенье, 3 июля Впервые попал в новое отделение альфа банка на речном вокзале. Впечатления исключительно приятные. Регистрируешься в терминале при входе, садишься и ждешь. В моем случае ждать пришлось минут 10, потом подошла девушка с ноутбуком ко мне же стол. Узнала что мне нужно, ушла за картой, выдала ее и активировала, попутно отвечая на вопросы. 15 минут и всего делов. При это в… Впервые попал в новое отделение альфа банка на речном вокзале. Впечатления исключительно приятные. Регистрируешься в терминале при входе, садишься и ждешь. В моем случае ждать пришлось минут 10, потом подошла девушка с ноутбуком ко мне же стол. Узнала что мне нужно, ушла за картой, выдала ее и активировала, попутно отвечая на вопросы. 15 минут и всего делов. При это в отделении прохладно и уютно Достоинства:

1. быстро, удобно, красиво

Недостатки:

1. не нашел

Помогли отписаться от лишних списаний

Петр пятница, 1 июля Какие сторонние сервисы списывали деньги постоянно с карты, то какое то пожертвование то займер. Написал в поддержку, все проверили, но отменить не смогли, так как подписан был на сторонних сайтах. Предложили перевыпустить карту и помогло. Больше никаких списаний

100 дней без процентов, реально

Вера четверг, 30 июня Никогда не пользовалась кредитками, но все так подорожало, что с накоплений не получается купить новый холодильнгик. Хотела оформить потребительский кредит, но отказали. Подала заявку на кредитку от Альфы и мне ее одобрили с лимитом 30 000 рублей, добавила свои и получился новый холодильник. Сейчас уже почти выплатила, никаких комиссий нет, считай в долг просто взала

Говно банк

М четверг, 30 июня Дважды связывалась с этим банком. Первый раз зарплатная карта там была, потом какого то хрена она стала кредитной и оттуда списывались деньги, потом правда после скандалов и возмущений, мне не пришлось закрывать несуществующий долг. Осадочек остался и я закрыла там счет.
Потом понадобились деньги и я решила завести там кредитку на 75тр. Начала ей пользоваться, и все бы ничего, но… Дважды связывалась с этим банком. Первый раз зарплатная карта там была, потом какого то хрена она стала кредитной и оттуда списывались деньги, потом правда после скандалов и возмущений, мне не пришлось закрывать несуществующий долг. Осадочек остался и я закрыла там счет.
Потом понадобились деньги и я решила завести там кредитку на 75тр. Начала ей пользоваться, и все бы ничего, но списывали деньги за услуги, на которые я вообще не подписывалась. И вроде пополняешь карту, а она все равно за что то снимает деньги. И причем не в один день разово, а в разные дни совершенно. Закрыла нафиг и второй раз счет в альфе, досвидос!

Сейчас мой новый работодатель уговаривает меня получить зарплатную карту альфы, я ни за что в жизни на это не соглашусь!

Уже много лет с банком никаких проблем

среда, 29 июня У меня зарплатная карта Альфа-банка уже почти 5 лет. За это время никаких спамерских звонков не было. Карта как была бесплатной так и осталась. За эти 5 лет я не заплатил банку ни рубля. Зато он мне в виде кэшбека и процентов на остаток дал довольно много. Считаю банк одним из самых надежных в нынешнее время Достоинства:

1. Кэшбек, надежность, бесплатное обслуживание

Недостатки:

1. Поддержка стала хуже

дали ипотеку!!

Людмила вторник, 28 июня Ура нам наконец одобрили ипотеку, собирались брать еще в марте, но со всеми этими событиями был отказ. Сейчас вроде поспокойнее стало, подали заявку и нам оформили ее, завтра едем в банк оформляться, ура!

Безобразное обслуживание

Гость вторник, 28 июня Безобразное обслуживание! Изменяют свои условия без предупреждения! Некомпетентные и грубые консультанты! Нет никакого желания сотрудничать с этим банком!

Получил первую Альфа-карту

Саша Полевой вторник, 28 июня Получил вчера свою первую альфа-карту. Прикольные офисы, как-будто в кафешку какую-то зашел. Не шумит никто, тихо спокойно, кулер есть. Очередь за столом в кресле сидишь ждешь. Менеджер вроде и в рубашке, но в кедах, типа кежуал. Понравилось все и сама карта прикольная белая минималистичная Достоинства:

1. хороший офис, красивый дизайн, быстрое получение

Недостатки:

1. пока нет

Пересчитали кэшбек в мою пользу

Сигнал вторник, 28 июня Делал покупку из категории повышенного кэшбека в Ньюбеленс, но кэшбек начислили обычный. Написал в поддержку, но там только бот отвечает. Пришлось ехать в отделение, там приняли обращение и в итоге начислили кэшбек Достоинства:

1. Начислили кэшбек

Недостатки:

1. Пришлось ехать в отделение

Самый ужасный банк

Андрей четверг, 23 июня Самый помойный банк, обслуживания нет, операторы на звонки не отвечают, приложение самое худшее в мире, хочу зайти в свой кабинет, меня перекидывает на оформление карты, хотя она у меня уже есть. В общем ни кому не советую этот банк, если хотите чтобы ваши нервные клетки были на месте.

Получила долгожданную карту

Кира Н. вторник, 21 июня Заказала карту по ссылке друга, не пришло никаких смс ничего. Я забила. Потом еще раз заказала, пришло сообщение на почту что готова. Пришла в отделение а там сразу две карты. Вот так радость )) забрала обе, если что закрою

Помогли поправить ошибку

Евгений Москва вторник, 21 июня Я по собственной ошибке закинул деньги вместо дебетовой карты на кредитную. Даже свои деньги оттуда без комиссии не вытащить. Сам виноват, но все равно написал в поддержку. За два дня перевели деньги, но посоветовали быть внимательнее. Спасибр Достоинства:

1. Пошли на встречу в сложном вопросе

Недостатки:

1. нет

Пользуюсь давно

Жора Гора понедельник, 20 июня Я клиент банка с 2012 года тогда получил первую зарплатную карту уже 10 лет прошло но все еще пользубюсь альфой хоть там больше и не работаю. Карта бесплатная есть не просит кэшбек приносит. Ничего никогда лишнего не списывали и звонками не дрнимают. Если попросить то звонить не будут

Комиссия за перевод.

Гость понедельник, 20 июня В комментариях в соцсетях прочитал о появлении комиссии за перевод с карты через приложение другого банка. Подумал, что теперь все переводы с комиссией, а условия банк поменял без уведомления. Я сразу написал в чат приложения. Как оказалось, уведомление было в переписке ещё в марте, я его чудесным образом пропустил. Сотрудники не только всё понятно объяснили, но также предложили несколько вариантов,… В комментариях в соцсетях прочитал о появлении комиссии за перевод с карты через приложение другого банка. Подумал, что теперь все переводы с комиссией, а условия банк поменял без уведомления. Я сразу написал в чат приложения. Как оказалось, уведомление было в переписке ещё в марте, я его чудесным образом пропустил. Сотрудники не только всё понятно объяснили, но также предложили несколько вариантов, как переводить без комиссии.

Получил кэшбек за друга

Даниил воскресенье, 19 июня О пришли деньги за приглашенного друга. Я уже и забыл что отправлял ему ссылку. Мелочь, а приятно. Крутые условия по рефералке. МОжно ничего не делать а деньги все равно капнут

УЖАС.Проходите мимо

Игорь воскресенье, 19 июня 15 числа срочно понадобились наличные.Зашел в альфу,попросил кредит 60 тр. Начали за здравие – кончили за упокой.Кредитку с 60тр выдали за несколько минут.Попросили установить приложение.Кредит оказался 92тр!!! Из них 60 мне,31 – страховой взнос в Альфастрахование – жизнь и около 900р еще куда то ,видимо уже проценты,которые по рекламе 1 год не берут)))) Менеджер забила на то ,что… 15 числа срочно понадобились наличные.Зашел в альфу,попросил кредит 60 тр. Начали за здравие – кончили за упокой.Кредитку с 60тр выдали за несколько минут.Попросили установить приложение.Кредит оказался 92тр!!! Из них 60 мне,31 – страховой взнос в Альфастрахование – жизнь и около 900р еще куда то ,видимо уже проценты,которые по рекламе 1 год не берут)))) Менеджер забила на то ,что в банке был компьютерный сбой. На карту не было возможности поставить пин и активировать ее.Так же не работала СБП.Сказали – дома активируете и установите пин сами! Итог – деньги дали,но не достанешь)))
Возврат страхового взноса это отдельная история. У альфастрахования жизнь есть несколько телефонов,только там одна говорилка и оператор не отвечает.Люди звонили по несколько дней – глухо.Можно оставить номер телефона для того чтобы перезвонили.Со мной связались через 4 дня!!!
Забейте на телефон и езжайте на Шаболовку 51.Там на потоке отмены.После в течении 10 дней обещают вернуть – жду. Самое главное не тормозить,а уложиться в 14 дней со дня подписания. 900р похоже никто возвращать не будет,банк присвоил

Четкая кредитка

Иван Кострома пятница, 17 июня Кредитка алфа банка выручает регулярно. Беру до зарплаты обычно 15-20 тысяч и гашу их. Наличку не снимаю, просто трачу. Благо у нас в городе карты принимают во всех магазинах. Не знаю что бы делал без этой карты

Доначислили кэшбек

Елена пятница, 17 июня У меня карта 1-5-25 и по ней в мае пришел обычный кэшбек вместо повышенного. В пятерочке вместо 5% начислили 1%. Но после обращения в поддержку вернули как было. Спасибо за то что разобрались в моей ситуации

Источник