Apteka.ru отзывы
ужасное обслуживание
Заказала ко-дальнева в упаковке из 90 шт. Получить заказ так и не удалось! Это при том, что таблетки в аптеку поступили, а каких-то там накладных нет. Смс сообщение пришло, на почту письмо пришло о поступлении заказа, а в аптеке так и не отдали! Ходили мы несколько дней туда, и звонили по всем имеющимся номерам телефона, но толку ноль! Ужасное отношение!… Заказала ко-дальнева в упаковке из 90 шт. Получить заказ так и не удалось! Это при том, что таблетки в аптеку поступили, а каких-то там накладных нет. Смс сообщение пришло, на почту письмо пришло о поступлении заказа, а в аптеке так и не отдали! Ходили мы несколько дней туда, и звонили по всем имеющимся номерам телефона, но толку ноль! Ужасное отношение! Не заказывайте в Apteka.ru мой вам всем совет!!!
Мошенники на доверии
Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).
В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр… Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает.
Рейтинги… Реализуют товар через посреднеческие аптеки. Никто за качество товара не отвечает.Товар невозможно вернуть в случае брака или не подошедший по параметрам (медтехника).
В этом магазине не следует покупать медицинскую технику. В виде тонометров, глюкометров и пр… Сломанную или не подходящую технику менять не будут и денег не возвратят. Реализация у них через посреднечество. никто ни за что не отвечает.
Рейтинги искуственно на сайте поднимают сами… на товар некачественный для навязывания клиенту…
воруют таблетки
Заказала таблетки Ко-Дальнева ,упаковка 90 шт.При получении заказа,обнаружила,что пластины(10 таб) не хватает.В аптеку заказ поступил в
запаянном пакете,целостность пакета была не нарушена.Следовательно вытаскивает таблетки упаковщик заказов.
хамство провизора
В Жeлeзнаводскe в аптeкe на yл. Чeпаeва пожилой провизор постоянно хамит! На проcьбу продать лeкарство по-дeшeвлe отвeчаeт насмeшливо ” за 30 копeeк?”, то eй жалко пробить 2 чeка и читаeт лeкцию какиe у них дорогиe кассовыe лeнты, просишь посмотрeть лeкарство по дeйствующeму вeщeству, это для нee тяжкий труд, спрашиваeт “Вы будeтe ждать, мнe надо включить компьютeр, ждать когда… В Жeлeзнаводскe в аптeкe на yл. Чeпаeва пожилой провизор постоянно хамит! На проcьбу продать лeкарство по-дeшeвлe отвeчаeт насмeшливо ” за 30 копeeк?”, то eй жалко пробить 2 чeка и читаeт лeкцию какиe у них дорогиe кассовыe лeнты, просишь посмотрeть лeкарство по дeйствующeму вeщeству, это для нee тяжкий труд, спрашиваeт “Вы будeтe ждать, мнe надо включить компьютeр, ждать когда загрузится программа и т.д”? Когда я сказала , что как к нeй нe обратишься всeгда она всeм нeдовольна и раздражeна, стала орать на всю улицу в открытоe окно, что нe ходитe в эту аптeку и всякиe гадости. Похожe чeловeк понятия нe имeeт об этикe общeния и обслуживания покупатeлeй и работать вообщe нe хочeт. Eй плeвать на прибыль и на рeпутацию торговой сeти! Другая молодая провизор очeнь любeзна ,нeдавно заходила к нeй поблагодарить за помощь.
Плохое качество обслуживания.
Когда заходишь просто на сайт как гость, цены оказываются намного дешевле, чем когда в свой личный кабинет. Плюс увеличивают цены, когда есть витаминки. Лохотрон!
Обман чистый воды
Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4… Заказал ребёнку линзы Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,4/14,0 /-4,50/ 4 шт. на apteka.ru выбирал специально радиус 8,4/-4,5 когда пришли линзы в аптеку на улице Гагарина 11 в онкодиспансере, забрали домой ребёнок их померил и сказал, что плохо в них видит когда начали смотреть на коробку оказывается прислали Bausch&lomb optima fw контактные линзы плановой замены 8,7/-4,25/ 4 шт. Когда Пошёл разбираться почему такое произошло мне ответили что такое у них не в навинку, типа что есть на остатках то и шлют. И в аптеке не виноваты
Ужаснее сервиса не встречала
Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат.
Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги.
Однозначно, не… Менеджеры хамски относятся к заказчикам, на вопросы не отвечают и закрывают чат.
Позвонила ,узнать по какой причине мой заказ удалили, говорят, что звонили, хотя звонков не поступало.Операторы не представляются, орут,что мне звонили. Без моего ведома удалили заказ. Хотела сделать заказ повторно,а стоимость уже другая и дороже. Получилось в итоге так,что из-за того,что люди безответственно относятся к работе, другие теряют деньги.
Однозначно, не рекомендую. Номер заказа МА-80056486 от 01.06.2022
Товар вернули раньше срока хранения!
В отделении аптеки.ру (Аптека Эконом) работают крайне некомпетентные сотрудники. Пришла за заказом, а его оказывается уже отправили два дня назад обратно, хотя срок хранения ещё не закончился. При чем сотрудница объясняла, что они всегда так делают в крйане хамоватом тоне.
Больше заказывать сюда точно не буду.
Заказ 78688047
Сервиса никакого
Оплаченный на половину товар отправили обратно на склад,а средства возвращены не были!При этом сроки возврата указаны не были,через неделю товара уже в аптеке нет,все молча,никаких звонков и предупреждений,сервис 0!Просто обман!
Программа лояльности, которой нет!
Вижу, что моя ситуация не нова- подчистую списали все мои “витаминки”, заработанные крупными тратами на их сайте, из-за непонятно чьей ошибки на сайте двухлетней давности!!! Скидки у меня нет теперь никакой, виноватых нет, служба поддержки – одни отписки! Я так думаю, было бы честнее, если бы Apteka.ru убрала свои программы лояльности, это было бы честнее! А так, прикрытое хамство и… Вижу, что моя ситуация не нова- подчистую списали все мои “витаминки”, заработанные крупными тратами на их сайте, из-за непонятно чьей ошибки на сайте двухлетней давности!!! Скидки у меня нет теперь никакой, виноватых нет, служба поддержки – одни отписки! Я так думаю, было бы честнее, если бы Apteka.ru убрала свои программы лояльности, это было бы честнее! А так, прикрытое хамство и обман покупателей!!! Достоинства:
- Возможность заказать дистанционно
Недостатки:
- Обман с бонусами, технические ошибки на сайте, удаление заказов, невозможность связаться с руководством, незнание и безграмотность в прямом смысле операторов службы поддержки
Не доложили важное лекарство
Деньги не возвращают, никто не перезванивает. Свинство!!! Заказ получила в пакете, из-за спешки не проверила, домой пришла, а не хватает одного жизненно важного препарата. Прошу вернуть мне деньги, либо товар!!!! Мошенники.
Ужасный обман
Копила своими покупками витаминки несчастные, было практически под 200, часто ими пользовалась, но большое количество всегда придерживала, так как дорогой препарат нужно было купить, итог списали все под чистую, тупо под О, написали из техподдержки, что якобы были неправильно начисления за пару лет, вы угораете что ли? Сайт лишнего мне не присвоил бы, все мои витаминки законные моими же покупками,… Копила своими покупками витаминки несчастные, было практически под 200, часто ими пользовалась, но большое количество всегда придерживала, так как дорогой препарат нужно было купить, итог списали все под чистую, тупо под О, написали из техподдержки, что якобы были неправильно начисления за пару лет, вы угораете что ли? Сайт лишнего мне не присвоил бы, все мои витаминки законные моими же покупками, верните все как было!
Недостатки:
- Один минус во всем
Очень плохой сервис!
Не посоветую этот сервис. Без всяких оснований в ЛК списывают витаминки (скидки), практически воруют у вас скидку, которую вы копили своими покупками много лет. Это крайне не порядочно для такого сервиса. Не посоветую работать с ними!
Благодарность
Второй раз заказываю и осталась довольна быстрой и четкой работой сотрудников.Заказ был доставлен своевременно … Достоинства:
- Слаженная работа сотрудников…
Недостатки:
- Пока не могу назвать…
Ужасная аптека
Цены капец какие высокие ставят, как будто эти аптеки несчастные у них в долгах, накручивают в 100 раз выше, чем в других! Просто ужас
Надеюсь, что вернутся к прежнему уровню
Вообще пользуюсь Аптека.ру давно. Но сейчас какие-то дикие задержки заказов, хотя я ничего дефицитного не заказывала. В Ютеке удалось заказать и забрать в тот же день. Там кстати тоже аптека.ру есть, но сроки доставки большие сейчас. Очень жаль, надеюсь, что сможете снова оперативно доставлять заказы. Цены у вас хорошие.
Полный писец
Ждешь свой заказ неделю приезжаешь в аптеку а заказа нет, это полный непрофессионализм! Лучше не заказывать в данной конторе, так -как компанией я не могу это назвать. Не трать своё время а заказ лучше сделать у конкурентов за один рабочий день!
давно не сталкивался с таким отношением.
Так и не понял, что это за фирма и откуда они берут лекарства, но однозначно у них не стоит заказывать. Заказал лекарства 18-го числа, написано было, что привезут 19-го. Заказ был принят 19-го (пришло смс), хотя заказал вчера. Жду… Жду… ни 20-го, ни 21-го вестей нет. Пошел, купил в другой аптеке. Но 22-го приходит смс, что заказ в аптеке, которую… Так и не понял, что это за фирма и откуда они берут лекарства, но однозначно у них не стоит заказывать. Заказал лекарства 18-го числа, написано было, что привезут 19-го. Заказ был принят 19-го (пришло смс), хотя заказал вчера. Жду… Жду… ни 20-го, ни 21-го вестей нет. Пошел, купил в другой аптеке. Но 22-го приходит смс, что заказ в аптеке, которую вы выбрали. Ок. Заказал же, пойду заберу. Но в аптеке оказалось, что они понятия не имеют о моем заказе. Контактный номер телефона в смс ” не облуживается”. Короче, какая-то “шарашкина контора”, которая привезет Вам Ваш заказ, если только он им будет выгоден. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Все. От заказа, до получения. Имейте ввиду. Вы не получите Ваш заказ!
Хамское обслуживание
Хамское обслуживание оператора горячей линии, хамит, разговаривать не умеет, Apteka.RU худший сервис по заказу и доставке лекарств, сроки доставки увеличивают, при звонке на горячую линию узнать когда будет доставлен заказ, реально оператор хамит и грубит. Удаляю данный сервис, во всех отзовиках оставлю негативные отзывы, реальные, что вы заслужили.
Минимальная сумма заказа
Хотела заказать через сайт жизненно-важный для меня препарат Эутирокс 75 мкг-2 упаковки по 121 р. Его сейчас нигде нет,нашла только на сайте.А минимальная сумма заказа выдана 600 р. Почему стоит такая «оговорка» при покупке лекарств? Если я хочу заказать только мое ЛС.
В итоге препарат я так и не купила,не успела. Сидела и думала,что ещё можно заказать,чтобы купить своё лекарство…. Хотела заказать через сайт жизненно-важный для меня препарат Эутирокс 75 мкг-2 упаковки по 121 р. Его сейчас нигде нет,нашла только на сайте.А минимальная сумма заказа выдана 600 р. Почему стоит такая «оговорка» при покупке лекарств? Если я хочу заказать только мое ЛС.
В итоге препарат я так и не купила,не успела. Сидела и думала,что ещё можно заказать,чтобы купить своё лекарство. Ужас! Непрофессионализм!
Одно слово-ДИНАМО!!!
Заказал-получил смс-приехал забирать-пусто!! Одно слово-ДИНАМО!! Отзыв публиковать не хочет!! Повторяю-ДИНАМО!!
Главное – насобирать заказов!!!!
Заказы принимают, с обещанием доставки на следующий день. На следующий день начинается “песня” “Много заказов” “увеличилась нагрузка” ” ждите заказ 3-5 дней”. Дабы не быть голословным, для тех кто владеет всей этой фигнёй, скрин скинуть? “Ожидаемая дата доставки 03 марта 2022.” А потом начинается песня про три-пять дней. Заказ сделал 02 марта.
Получение заказа
Утром пришло оповещение о том, что мой заказ поступил в аптеку, вечером в аптеке заказа не оказалось , оказывается ещё не привезли , на следующий день в 10 утра я опять пошла за своим заказом , заказа опять нет. Позвонила на указанный на сайте номер , с претензией и вопросом когда будет в аптеке мой заказ , обещали обратную… Утром пришло оповещение о том, что мой заказ поступил в аптеку, вечером в аптеке заказа не оказалось , оказывается ещё не привезли , на следующий день в 10 утра я опять пошла за своим заказом , заказа опять нет. Позвонила на указанный на сайте номер , с претензией и вопросом когда будет в аптеке мой заказ , обещали обратную связь из отдела по претензиям , уже пол дня тишина. Сколько раз я должна посетить попусту аптеку? Когда будет мой заказ? Где обратная связь?Возмущению нет предела. Безобразности отношение сервиса. Недостатки:
- СМС оповещение о доставке заказа в аптеку пришло, а заказ нет …
Потеря…была хорошая аптека.
Как и все, раньше часто заказывала лекарства. теперь ответ один – ждите, ждите. ждите… Полное равнодушие. Нет информации о заказе ни какой, сроки “от —- до—“. На сайт войти проблема, адрес доставки только Гороховая. Ужасно.
Не доставляют заказы и не помогает служба поддержке
Раньше все работало как часы, проблем не было. Все доставляли вовремя и качественно. Но сейчас не могу найти свой заказ. Пришло СМС, что заказ доставлен в аптеку. Пришло, но сказали, что аптека ру ничего не привозила. Звонила, писала. Ответ на обращение: ходите каждый день в аптеку, если так и не привезут, перезакажите. Нормально??? Остальные обращения закрывают так и не ответив…. Раньше все работало как часы, проблем не было. Все доставляли вовремя и качественно. Но сейчас не могу найти свой заказ. Пришло СМС, что заказ доставлен в аптеку. Пришло, но сказали, что аптека ру ничего не привозила. Звонила, писала. Ответ на обращение: ходите каждый день в аптеку, если так и не привезут, перезакажите. Нормально??? Остальные обращения закрывают так и не ответив. Прошло уже несколько дней, а я все еще не могу узнать где же мой заказ))) Нормальный такой сервис))) С днем рождения меня!
Отвратительно
Не выполняют обещанные сроки доставки,операторы колл-центра хамят по телефону.Никому не рекомендую эту контору. Достоинства:
- Недорого
Недостатки:
- Обманывают со сроками доставки,хамят.
Очень плохо работают, или гне работают вовсе
21.02.2022 сделала заказ лекарств в ближайшую аптеку по Интернету. Получила сообщение, что мой заказ AD-66954124 принят. Сегодня пришло сообщение на мой телефон, что заказ поступил в аптеку (без указания адреса аптеки) и указан телефон. Пришла в аптеку, там мне сказали, что с таким номером заказа у них нет. Позвонила по указанному в сообщении телефону, думая, что это телефон аптеки…. 21.02.2022 сделала заказ лекарств в ближайшую аптеку по Интернету. Получила сообщение, что мой заказ AD-66954124 принят. Сегодня пришло сообщение на мой телефон, что заказ поступил в аптеку (без указания адреса аптеки) и указан телефон. Пришла в аптеку, там мне сказали, что с таким номером заказа у них нет. Позвонила по указанному в сообщении телефону, думая, что это телефон аптеки. Мне ответили, что эта справочная Apteka.ru, выбранная мною аптека ими не обслуживается. Спросила, в какую же аптеку поступил мой заказ. Мне сообщили, что заказа с таким номером у них нет. Никому не советую пользоваться услугами этого безответственного сервиса. Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Полная безответственность и дезинформация заказчика.
Некомпетентны и ненадежны.
Ассортимент и цены хорошие. Обслуживание, обратная связь отвратительные. Сотрудники колл-центра некомпетентны, лучше бы оставили автоответчик, он хотя бы не хамит. Приходит СМС о доставке заказа в аптеку, по факту в аптеке ничего нет, приходится ходить несколько раз. Ответственность за такую халатность никто не несёт. Руководство безмолвствует.
Ни за что не отвечают, к сожалению((
Получила свой заказ сегодня 03.02 22 г. Заказ AD-64648287 – Пульсоксиметр “Аrmed” YX301стоимостью 2198 руб. Прибор имеет неисправность, а именно не работает кнопка. Пользоваться не представляется возможным. Нужен был срочно маме,так как больна. Специально выбирала с грифом “медицинский” и не самый дешевый искала. Забирая его в аптеке в г. Екатеринбург, Санаторная 15, мне не дали чек( оплачивала наличными). Позвонила на… Получила свой заказ сегодня 03.02 22 г. Заказ AD-64648287 – Пульсоксиметр “Аrmed” YX301стоимостью 2198 руб. Прибор имеет неисправность, а именно не работает кнопка. Пользоваться не представляется возможным. Нужен был срочно маме,так как больна. Специально выбирала с грифом “медицинский” и не самый дешевый искала. Забирая его в аптеке в г. Екатеринбург, Санаторная 15, мне не дали чек( оплачивала наличными). Позвонила на горячую линию сайта “Apteka.ru” и услышала, что не несут ответственность за качество и следовательно теперь это только мои проблемы. Заказываю первый и последний раз. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться данным сайтом. Достоинства:
- Быстрая доставка
Недостатки:
- Не несут ни за что ответственности, не помогают в случае брака и неисправности.
Сильно подскочили цены
Раньше часто и много заказывал на сайте для себя и родителей, но в последний год все как-то сильно ухудшилось. Чисто случайно хотел заказать гормональную мазь и на сайте ее не было, хотя цена товара высвечивалась, хорошо пошел ножками в ближайшую, где и раньше забирал заказы и увидел нужную мне мазь на 20 процентов дешевле и без ожиданий. Чем думают организаторы… Раньше часто и много заказывал на сайте для себя и родителей, но в последний год все как-то сильно ухудшилось. Чисто случайно хотел заказать гормональную мазь и на сайте ее не было, хотя цена товара высвечивалась, хорошо пошел ножками в ближайшую, где и раньше забирал заказы и увидел нужную мне мазь на 20 процентов дешевле и без ожиданий. Чем думают организаторы сайта? Народ будет слепо верить и покупать только у них? Почему не стало согласованности в ассортименте аптек и сайта? После этого не пожалел времени прошёлся по ближайшим аптекам посмотрел цены на основные позицию, что я заказываю для родителей. Та же разница в 20 процентов. Это хорошо, когда товар стоит 100 рублей переплата не очень ощущается, но препарат для родителей стоит 900 на сайте и 670-720 в аптеках. Где экономия времени и денег для чего и пользуются онлайн сервисами? Достоинства:
- Уже нет
Недостатки:
- Забранные цены, несоответствие ассортимента в аптеках и на сайте
