Билайн отзывы

Интернет проводной

Гребенщикова Светлана 57 мин 3 сек назад Соскачила с Билайна несколько лет назад.Но те кто остались, поведали следующее.На дворе 2024год, а воз и ныне там.То рубаха коротка, то бумага закончилась.Постоянное отсутствие сервиса продолжается.До ремонтников не дозвониться.Постоянно кормят абонентов завтраками и вечными проблемами.Терпения тем , кто остался!! Терпите, терпилы!! Достоинства:

1. Их просто нет

Недостатки:

1. Они просто есть

Ответ представителя Билайн 7 сек назад Светлана, здравствуйте! Готовы разобраться в этом. Если есть конкретный пример, просим написать нам в telegram https://t.me/beelinerussiabot номер телефона, пример звонка или отсутствия сети (дата и примерное время) Добавьте также ссылку на ваш отзыв или ник с сайта otzyvru.com. Обязательно разберёмся в ситуации.

Крайне низкая скорость интернета

Кристина понедельник, 11 ноября Подключила домашний интернет от Билайна в 2017 году. Номер договора 085449**18. Все эти годы 50% времени я вынуждена вместо вай фая своего провайдера, чьи услуги оплачиваю в полном обьеме, пользоваться мобильным интернетом, который быстрее в несколько раз. Раз 50 обращалась за помощью к техникам Билайна, никто мне не помог. Если нужна достойная скорость интернета, присмотритесь к другим операторам. Недостатки:

1. Низкая скорость интернета

Ответ представителя Билайн понедельник, 11 ноября Здравствуйте, Кристина! Благодарим за отзыв. Для проверки домашнего интернета просим написать нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot адрес подключения. Добавьте также ссылку на ваш отзыв. Обязательно разберёмся в ситуации и примем меры.

Свинское отношение к клиентам!

понедельник, 11 ноября Руководителю Би –Лайн
Уважаемый руководитель!
Я инвалид –опорник 2 гр., пенсионер, посетил Ваш Офис на Бухарестской ул., 74( Торговый центр)27.10.24 вечером.
Купил СИМ-карту за 400 руб. Сразу обратил на себя внимание очень неприветливый  ,хамоватый продавец: Разговаривал сквозь зубы, брезгливо -через губу и это с человеком старше его в два раза. Приезжал для возврата нерабочей СИМ-ки несколько раз, но не было места для парковки, … Руководителю Би –Лайн
Уважаемый руководитель!
Я инвалид –опорник 2 гр., пенсионер, посетил Ваш Офис на Бухарестской ул., 74( Торговый центр)27.10.24 вечером.
Купил СИМ-карту за 400 руб. Сразу обратил на себя внимание очень неприветливый  ,хамоватый продавец: Разговаривал сквозь зубы, брезгливо -через губу и это с человеком старше его в два раза. Приезжал для возврата нерабочей СИМ-ки несколько раз, но не было места для парковки,  а парковаться далеко мне сложно, не смогу дойти от машины далеко. Но вот сегодня, 10.11.24 ,мне повезло, – место нашлось, но не повезло  с продавцом,-Цинизма у ентого «менеджера» не убавилось,- приказал ждать более 10 минут ,пока карта активируется, но мне, инвалиду- опорнику, сесть можно было только на пол, т.к. табуретку мне никто не предложил. Поинтересовался ФИО ентого  «менеджера»,- отказался категорически представиться. Вопрос! Что делает в таком серьезном офисе такое «недоразумение», У меня бы он давно  двор с окурками подметал. Вопрос второй.Кто извинится перед пенсионером –инвалидом и кто вернет деньги за нерабочую СИМ-ку ?
С уважением,-пенсионер, инвалид- опорник 2 гр., Юрий Викторович,
8-921-937-89-45

Ответ представителя Билайн понедельник, 11 ноября Здравствуйте, Юрий Викторович! Качеству обслуживания мы уделяем наиболее пристальное внимание. Сожалеем, что визит в офис оставил вам негативные впечатления. Готовы помочь и разобраться во всех вопросах в личке tg @beelinerussiabot. Напишите нам, пожалуйста.

Уже 2 часа жду соединения с сотрудником

Гость воскресенье, 10 ноября Плохо стал работать Билайн та хочу проконсультироваться и уже 2 часа жду, только один ответ ожидайте наш специалист ответит вам

Ответ представителя Билайн воскресенье, 10 ноября Здравствуйте! Просим прощения за доставленное неудобства🙌
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона и что именно плохо стало работать. Обязательно проведем проверку и поможем. Также, можете задать нам любой вопрос, мы с радостью вас проконсультируем.

Благодарность

Aquamarin воскресенье, 10 ноября Вчера, 09.11.24, я пришла в салон связи Билайн по адресу :г.Москва, Новоясеневский проспект ,11, ТЦ Fort.
Мне нужно было заменить sim-карту.
Хочу выразить благодарность сотруднику (имя не знаю)- девушка в очках, тёмные волосы ,с короткой стрижкой – за оперативное и качественное решение моего вопроса.
Очередей не было, в салоне светло и чисто.
Спасибо большое !

Ответ представителя Билайн воскресенье, 10 ноября Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы рады, что ваш вопрос был решен и посещение офиса вызвало положительные эмоции 🙂 Обращайтесь, всегда рады помочь!

Обманывают!

Елена суббота, 9 ноября Пожалела, что перешла в Билайн. 30.10. позвонил сотрудник Билайн и стал уговаривать подключить их услуги ( домашний интернет и мобильную связь). Я сказала, что только пару дней назад подключила другого провайдера. А вот насчет сим-карт сказала, что дорого. Я сейчас плачу за три симки (свою и детей) 1000 рублей и у меня 195 гб интернета и 3000 минут. И тут… Пожалела, что перешла в Билайн. 30.10. позвонил сотрудник Билайн и стал уговаривать подключить их услуги ( домашний интернет и мобильную связь). Я сказала, что только пару дней назад подключила другого провайдера. А вот насчет сим-карт сказала, что дорого. Я сейчас плачу за три симки (свою и детей) 1000 рублей и у меня 195 гб интернета и 3000 минут. И тут мне пообещали, что у меня будут также три симки, безлимитный интернет и плюс еще домашний интернет за 1000 рублей, а первые полгода вообще за 700 рублей со скидкой, если я соглашусь сразу перейти. Я сказала, что у вас доплата за номера дополнительные и это будет дорого. На что мне сотрудник сказал, что никаких доплат, цена такая будет окончательная. И еще чтоб я не думала, он сказал, что компенсирует затраты, которые я сейчас заплатила за дом интернет и мои затраты составят во время перехода всего 200 рублей. Конечно же ничего мне никто не компенсировал. Потратила я уже 1300 спустя неделю. Я писала, ругалась, что-то получилось выбить. Но в итоге, сегодня произошел переход и я подключаю номера детей к себе и они ставят оплату 13,34 рубля за день! И интернета всего 50 гб! Вообщем получается, что звонят, обещают, а в итоге от лучшего уходишь к худшему! Не советую вестись и переходить! На заявки уже не реагируют!

Ответ представителя Билайн суббота, 9 ноября Здравствуйте, Елена. Давайте проверим условия, которые вам были обещаны и подключены. Для этого напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. В сообщении также отправьте ваш ник с Otzyv.ru или пришлите ссылку на пост.

Билайн для бизнеса

Екатерина суббота, 9 ноября Заключала договор для ИП.

Небольшой компании без штата юристов лучше не связываться.
Заключаешь один договор с кучей приложений, а когда расторгаешь оказывается надо писать три разных заявления в разные отделы, о которых ты ни сном ни духом. И тебе говорят, что ты сам дурак.

Написала заявление на расторжение, а счета на оплату продолжают поступать. Оказалось, что надо было еще что то расторгнуть,… Заключала договор для ИП.

Небольшой компании без штата юристов лучше не связываться.
Заключаешь один договор с кучей приложений, а когда расторгаешь оказывается надо писать три разных заявления в разные отделы, о которых ты ни сном ни духом. И тебе говорят, что ты сам дурак.

Написала заявление на расторжение, а счета на оплату продолжают поступать. Оказалось, что надо было еще что то расторгнуть, а этим занимается другой отдел. И упорно доказывают, что я попросила отключить частично, хотя в причинах указано ликвидация компании и я не обязана знать тонкости вашего документооборота. Достоинства:

1. качество связи без нареканий

Недостатки:

1. неудобное все: личный кабинет, взаимодействие с поддержкой, полное непонимание клиента, на своей волне работают и ждут что клиент все и так понимает. Ужаснее и сложнее внутреннего устройства не встречала в современном мире, где давно уже все делается через одно обращение и одно заявление.

Ответ представителя Билайн суббота, 9 ноября Здравствуйте, Екатерина! Нам очень жаль, что расстроили вас и наше сотрудничество закончилось.
Если есть открытые вопросы по составленным заявлениям, то ты всегда готовы помочь в из решении, для этого напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер. Мы проверим заявки и подскажем статус из рассмотрения, посмотрим почему поступают счета, также были бы рады получить обратную связь насчет нашего личного кабинета, чтобы понять, что не нравится и улучшить его работу.

Просто обман

Гость суббота, 9 ноября Был клиентом Билайн более 10 лет, поскольку подняли резко тарифы решил перейти в МТС, в день перехода написал заявление о перечисление не малого остатка денежных средств на свой лицевой счёт в банке, конкретно указав все реквизиты. Поскольку деньги так и не были перечислены написал письмо и получил ответ , что они не могут перечислить деньги т.к. прошло уже 30 дней… Был клиентом Билайн более 10 лет, поскольку подняли резко тарифы решил перейти в МТС, в день перехода написал заявление о перечисление не малого остатка денежных средств на свой лицевой счёт в банке, конкретно указав все реквизиты. Поскольку деньги так и не были перечислены написал письмо и получил ответ , что они не могут перечислить деньги т.к. прошло уже 30 дней после переноса номера….

Ответ представителя Билайн суббота, 9 ноября Здравствуйте! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией при переносе номера. Возврат можно получить только в течение 30 дней, вам верно ответили в письме. Хотим разобраться из-за чего не получилось перенести остаток по заявлению, которое вы подали сразу.

Напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. В сообщении также отправьте ваш ник с Otzyv.ru или пришлите ссылку на пост.

Остерегайтесь мошенников

Гость суббота, 9 ноября И так друзья! История будет долгая… Полтора года как переехали в Крым и вроде все ничего с Билайном… Но тут под новый год отказался работать… Нет сети ок позвонили говорят, что только собственник и только в своем регионе может сменить сим… Мол старая симка уже не справляется… Ок! Выезжаем с моста и о чудо! От Билайна полетели смс… Сменили симку,… И так друзья! История будет долгая… Полтора года как переехали в Крым и вроде все ничего с Билайном… Но тут под новый год отказался работать… Нет сети ок позвонили говорят, что только собственник и только в своем регионе может сменить сим… Мол старая симка уже не справляется… Ок! Выезжаем с моста и о чудо! От Билайна полетели смс… Сменили симку, Билайн еще перезвонил уточнил все вопросы… Приезжаем в Крым, и что вы думаете? Симка не активна… Так же при выезде с Крыма пополнили баланс и в Итоге на тарифе по какой то причине не вкл. Доп пакеты… Дальше попытались сменить тариф через личный кабинет и деньги списали а вот тариф не сменился… Гор. Линия разводит руками а по итогу за сутки 1500 только за их же косяки…

Ответ представителя Билайн суббота, 9 ноября Здравствуйте! Мы хотели бы помочь в решении вашего вопроса. Для этого напишите, пожалуйста, нам в Telegram по ссылке https://t.me/beelinerussiabot номер телефона и ник с сайта otzyvru.com Посмотрим почему не сменился тариф, не работает номер.

Де… менеджеры

Клиент Билайн из Ульяновска. суббота, 9 ноября Что за де…. работают в Билайн? Почему в Ульяновске. В городе с населением 600000 человек и площадью 316км в квадрате, аботают только 4 офиса в которые можно придти и решить не стандартную проблему? Почему нет ни одного офиса в Засвияжском районе?

Ответ представителя Билайн суббота, 9 ноября Здравствуйте.
Хотели бы разобраться, какой вопрос вам не удалось решить в офисе? Вы можете написать на в telegram @beelinerussiabot подробности, указать ваш номер и ссылку на отзыв.
Ближайшие офисы: г. Ульяновск ул. Московское шоссе, 108 и г. Ульяновск ул. Хрустальная, 34А.
Некоторые вопросы можно решить без посещения офиса.
Проверим, чем сможем помочь.

ВНИМАНИЕ!!! Не возвращают остаток неиспользованной абонентской платы

Гость пятница, 8 ноября ” возврат оплаты по тарифу не предусмотрен, когда оплата проходит и после клиенты пользуются тарифом.” Т.е. если расторгнуть договор, то деньги не вернут за неиспользованные дни.
После того, как номер заблокировали – сняли деньги с банковской карты, которая была привязана в личном кабинете. Снимают на свое усмотрение столько сколько захотят. И объясняют – “возможно у вас был настроен автоплатеж”.
Вы же безумные… ” возврат оплаты по тарифу не предусмотрен, когда оплата проходит и после клиенты пользуются тарифом.” Т.е. если расторгнуть договор, то деньги не вернут за неиспользованные дни.
После того, как номер заблокировали – сняли деньги с банковской карты, которая была привязана в личном кабинете. Снимают на свое усмотрение столько сколько захотят. И объясняют – “возможно у вас был настроен автоплатеж”.
Вы же безумные – после расторжения договора пополняете баланс

Ответ представителя Билайн пятница, 8 ноября Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона. В сообщении также отправьте ваш ник с Otzyv.ru или пришлите ссылку на пост. Проверим списания и возврат денег.

Обманщики и мошенники

Я четверг, 7 ноября Интернет отвратительный, в любое время может отключиться причём на любом сайте. Ни когда не связатся с оператором, навтыкали электронных помощников. Короче”е бегите всё от грёбаных дармоедов.

Ответ представителя Билайн четверг, 7 ноября Здравствуйте! Хотим проверить, с чем связаны сложности в работе интернета
Напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер телефона и пример адреса, где связь подводит. Если используете домашний интернет – укажите адрес подключения. В сообщении также отправьте ваш ник с Otzyv.ru или пришлите ссылку на пост. Проведем детальную техническую проверку и обязательно примем меры!

Работа салонов

Светлана вторник, 5 ноября Добрый день! К кому обратиться с претензией по поводу работы салона Билайн в Новосибирской области? Продавцы в магазине не дают телефонов вышестоящего руководства.

Ответ представителя Билайн вторник, 5 ноября Светлана, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в Telegram https://t.me/beelinerussiabot подробности по ситуации и адрес офиса. В сообщении также укажите ваш ник с Otzyv.ru или пришлите ссылку на пост. Обязательно поможем разобраться.

Обман! Не вернули деньги за услугу “Раздача PRO”

Ольга понедельник, 4 ноября Добрый вечер, Билайн.
Я с вами более 10-ти лет. И, очень обидно, что сложилось теперь негативное мнение…
Я сегодня, 04.11.2024г
ошибочно подключила услугу раздачи PRO, за что деньги с баланса списали моментально. Менее, чем через 30минут отправила отказ от услуги, потому что у меня единственный номер и телефон, и раздавать свой интернет мне некому, да и незачем.
После чего, я обратилась… Добрый вечер, Билайн.
Я с вами более 10-ти лет. И, очень обидно, что сложилось теперь негативное мнение…
Я сегодня, 04.11.2024г
ошибочно подключила услугу раздачи PRO, за что деньги с баланса списали моментально. Менее, чем через 30минут отправила отказ от услуги, потому что у меня единственный номер и телефон, и раздавать свой интернет мне некому, да и незачем.
После чего, я обратилась в Личном кабинете в чат поддержки, чтобы вернуть деньги на мой баланс. Было отказано.
Далее попробовала позвонить и поговорить лично со специалистом. Также, вопрос не был решен. Но ведь это не справедливо!!! Я ведь вообще ни минуты не использовала данную услугу. Раньше таких сложностей с возвратом денег на баланс клиента никогда не возникало.
Я 2 года, как уже на пенсии, работать не могу по состоянию здоровья. Поэтому 99р для меня тоже хлеб.
Прошу принять меры и сделать возврат за услугу, которая мне не нужна, и которая была почти сразу же мной отключена. Достоинства:

1. До сегодняшней ситуации проблем не было, Всё было хорошо

Недостатки:

1. До этого не было, а теперь затрудняюсь ответить

Ответ представителя Билайн вторник, 5 ноября Здравствуйте, Ольга.
Списание за подключение услуги “Раздача PRO” происходит в момент её подключения, потому что на номере она начинает действовать сразу после активации. Подключается услуга исключительно согласию с вашей стороны через личный кабинетприложение билайн или по запросу команды.
Списание в подобном случае происходит верно и перерасчет в подобном случае невозможен.

Оформили кучу карт на чужие паспортные данные и ещё издеваются!

Кирилл воскресенье, 3 ноября 03.11.2024 обращался в офис компании “Билайн” По адрессу: Город Санкт-Петербург, проспект большевиков 18.
Суть проблемы, я узнал, что на меня оформлено уйма мобильных номеров при том, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ компании “билайн”. Как мне объяснили, только один номер который зарегистрированный на меня активный и там даже положительный баланс! О Боже, какая радость 😉 остальные зарегистрированные на меня мобильные номера… 03.11.2024 обращался в офис компании “Билайн” По адрессу: Город Санкт-Петербург, проспект большевиков 18.
Суть проблемы, я узнал, что на меня оформлено уйма мобильных номеров при том, что я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛСЯ КЛИЕНТОМ компании “билайн”. Как мне объяснили, только один номер который зарегистрированный на меня активный и там даже положительный баланс! О Боже, какая радость 😉 остальные зарегистрированные на меня мобильные номера уже не активны. Смешно то,что эти номера были зарегистрированы в городах в которых я никогда не был! Ростов, Мурманск и тд. Номеров на меня было оформлено в районе 10 . Так же, я попросил менеджера салона “билайн” предоставить мне соответствующую бумагу для составления обращения. На что я услышал, мол у нас такой функции нет – по всем вопросам обращайтесь по телефону. Было видно,что она хотела работать, а решила обманным путём от меня избавиться. И что вы думаете? :)) Конечно, вы угадали! Звоню в компанию – “билайн” жду минут 10 и мне девушка отвечает – топайте в салон билайна” и пишите обращение там! Как я только не пытался донести до милой девушки, что я только из салона и буквально весь промокший от Питерской ненастной погоды, но девушка оператор билайна из службы безопасности просто не хотела меня слышать, а перед тем как повесить трубку она сказала – обратитесь в другой салон :)) а почему я должен бегать по салонам?! Может мне ещё в Москву приехать? Для чего нужна тогда горячая линия ? Верно! Для того, чтобы ничего не делать, а просто так получать зарплату! Так же, сотрудница безопасности компании билайн по поводу незаконного оформления сим-карты на мой паспорт ответила следующее : “Во всем виноваты госуслуги! Поскольку их взломали и мы тут не причем! Или вы сами виноваты, что “засветили” где-то свой паспорт 🙂 НУ ДА, КОНЕЧНО, а разве в салоне не должны проверить паспорт?! А разве курьер который доставляет например сим-карту на дом не должен покупателя попросить документы удостоверяющие личность?! В общем, офис по указанному сайту куда я обращался валит всё на горячую линию, а горячая линия-служба безопасности на госуслуги 🙂 Причём утвердительно на мой взгляд! Хотя расследования компания билайн не проводила, а сразу – это не мы, это они! Позорно и не красиво! Очень бы хотелось, чтобы госуслуги обратили внимание на это безобразие, что из них делают крайних и за отсутствия дисциплины и порядка в компании – билайн! Чего хотел я спросите Вы?! Я не хотел писать заявление в Прокуратуру, Полицию, Роскомнадзор! Я просто хотел справедливости! Я знаю, что компания билайн может провести своё расследование и найти сотрудников которые вероятнее всего оформили на меня кучу номеров, но компании абсолютно плевать на потенциальных клиентов, на действующих клиентов! Бардак, беспредел и в конце-концов находка со стороны Билайна крайних как в моей ситуации “виноваты вы и госуслуги”! Моя цель данного обращения хоть какая-то огласка, ведь такая история может приключиться с каждым из нас! Юридически грамотный читатель моего комментария должен понимать к каким серьёзным последствиям это может привезти если молчать в тряпочку и давать регистрировать не известным людям номера на своё имя и паспортные данные!
Ещё, уважаемые пользователи компании билайн! Это совсем не яркая сторона как говорилось в рекламе, а чёрная! Пока не поздно, бегите от этого горя оператора!

Ответ представителя Билайн воскресенье, 3 ноября Кирилл, здравствуйте! При оформлении сим-карты, обязательно должен быть паспорт, так как необходимо удостоверится, что номер оформляется на данного человека. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ указав ник с Otzyvru с ссылкой на пост. Обязательно все проверим!

Билайну даришь деньги и гб

Ксения воскресенье, 3 ноября Была приобретена сим карта билайн для сигнализации. Тариф,, простой,,. Картой не воспользовались и на следующий день её решили заблокировать. Но к тарифу подключили за 1700 20 Гб интернета. Консультант составил заявку и сказал что деньги вернут или на карту или на счёт телефона. На следующий день был отказ. Аргумент – сим-картой пользовались. А её даже из упаковки не достали. При… Была приобретена сим карта билайн для сигнализации. Тариф,, простой,,. Картой не воспользовались и на следующий день её решили заблокировать. Но к тарифу подключили за 1700 20 Гб интернета. Консультант составил заявку и сказал что деньги вернут или на карту или на счёт телефона. На следующий день был отказ. Аргумент – сим-картой пользовались. А её даже из упаковки не достали. При этом согласились заблокировать её. Я предложила перевести деньги или 20 Гб на другой номер билайн – отказались. Получается я подарила билайн 1700 или 20 Гб. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Нет решения вопроса

Ответ представителя Билайн воскресенье, 3 ноября Ксения, добрый день! Обеспокоены вашим отзывом, готовы дополнительно проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам в Telegram @beelinerussiabot номер телефона, по которому вопрос, и ваш ник из Otzyvru. Изучим ситуацию и уточним возможность возврата денег.

Некорректное отношение к клиентам

Кристина суббота, 2 ноября Хамское отношение операторов чата к клиентам. Вы считаете нормальным общаться с клиентом такими фразами: «у вас настолько отличный телевизор, что только у вас такая проблема», «зачем вы нам пишите, если у вас все подключилось»-когда я пишу о своей проблеме. Ужасный оператор Макар, проведи работу со своими сотрудниками и научите быть компетентными и решать вопросы, а не хамить.

Ответ представителя Билайн суббота, 2 ноября Здравствуйте, Кристина! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Качеству обслуживания мы уделяем самое пристальное внимание, мы бы хотели во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot ваш номер или адрес подключения домашних услуг связи и ссылку на этот пост. Мы всё проверим и обязательно найдём решение!

Оплата не соответствует реальности.

Андрей суббота, 2 ноября Не. Это уже днище!!!
Что вы творите?
Походу переходим на другого оператора…
(оплата больше тысячи рублей в месяц, так ещё умудрились брать деньги за раздачу интернета)
Ребята, это уже перебор… Достоинства:

1. Было всё хорошо…

Недостатки:

1. Очень жаль

Ответ представителя Билайн суббота, 2 ноября Здравствуйте, Андрей. Действительно, условия услуги раздачи на безлимитных тарифах изменились. Подробнее здесь: https://beeline.ru/razdacha-new.

Не хотим вас терять. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона, ник отсюда с сайта. Постараемся найти выход из ситуации.

Билайн – это ужасно

Гость пятница, 1 ноября Согласна со всеми негативными отзывами, ужасная компания! Нужно менять на другого оператора, что я и и сделаю в ближайшие дни. В салонах они ни за что не отвечают, занимаются продажами – откровенно так и говорят, типа не приставайте звоните на горячую линию. Ну что ж, звоню, ответ меня убил – вам придётся подождать 20 минут, вам обязательно ответят… Согласна со всеми негативными отзывами, ужасная компания! Нужно менять на другого оператора, что я и и сделаю в ближайшие дни. В салонах они ни за что не отвечают, занимаются продажами – откровенно так и говорят, типа не приставайте звоните на горячую линию. Ну что ж, звоню, ответ меня убил – вам придётся подождать 20 минут, вам обязательно ответят – ага года через два)) Оплаченные услуги не предоставляют, Гб-ты улетели за пару дней – куда не понятно)) В детализации постоянно присутствует Яндекс музыка – ну не слушаю я музыку!!! Зато плачу я за неё исправно и не только за неё, и за то чем не пользуюсь. Браво Билайн)) Вы супер худшая компания!!!

Ответ представителя Билайн пятница, 1 ноября Здравствуйте! Мы фиксируем только объем трафика и длительность интернет-сессии, без конкретизации посещаемых ресурсов. Если вы, например, прослушиваете музыку через “Вконтакте”, то в детализации может отображаться как “Яндекс. Музыка”
Также, причиной большого расходования трафика может стать просмотр видео, загрузка файлов, обновление программного обеспечения телефона/планшета.
Конкретную информацию о посещаемых ресурсах вы можете посмотреть в истории браузера, используемого для выхода в интернет, либо в разделе “Передача данных” в настройках вашего мобильного устройства.

Если у вас наблюдаются трудности с использованием услуг, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ ваш номер телефона, ник отсюда с сайта. Обязательно все проверим!

Ограничили доступ YouTube

Сергей четверг, 31 октября Бегите из этой конторы ограничили доступ ,за что платятся деньги ,на линии поддержки хамло сидят , компенсации нет .Меняйте провайдера Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни только

Ответ представителя Билайн четверг, 31 октября Сергей, здравствуйте! YouTube действительно сейчас может работать нестабильно, это происходит по независящим от нас причинам. Ждем восстановления доступа вместе с вами.

Билайн бизнес – нет слов, одни эмоции

вторник, 29 октября 6 раз ломается телефония за месяц. Теряем клиентов, обращаемся в поддержку. Объясняем оператору, что не работает (тупо все, за что платим – вообще ни одна опция), она просит нам прислать номера с которых мы проверяли телефонию – это все! Ничего НЕ СДЕЛАЛА, сформировала заявку в ТП (с кем до этого общались?), прислала номер, сказала, что статус можно будет проверить через… 6 раз ломается телефония за месяц. Теряем клиентов, обращаемся в поддержку. Объясняем оператору, что не работает (тупо все, за что платим – вообще ни одна опция), она просит нам прислать номера с которых мы проверяли телефонию – это все! Ничего НЕ СДЕЛАЛА, сформировала заявку в ТП (с кем до этого общались?), прислала номер, сказала, что статус можно будет проверить через 15 минут. Итак заявка в 17:12 сформирована, проверяем в 19:51- сервис заявку не видит, данные по ней не обновляет. Уважаемые специалисты СХ зачем вы присылаете клиенту информатор о статусе починки его телефонии, если он НЕ РАБОТАЕТ?!

Ответ представителя Билайн вторник, 29 октября Здравствуйте! Хотели бы во всём более подробно разобраться, напишите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш ник отсюда и номер. Мы обязательно всё проверим и найдём решение!

Осторожно Мошенники

Федина Лидия Андреевна вторник, 29 октября Купила телефон, чтобы симка Билайна была на одном, а симка Теле2 на другом в офисе Билайна на Маяковской. С карты сбербанка стал кто- то снимать деньги. Поменяла карту. И тут же у меня в середине срока отключили интернет, хотя за много месяцев оплаты вовремя, я накопила по 10 в месяц . Пошла в офис в галерею Аэропорта,… Купила телефон, чтобы симка Билайна была на одном, а симка Теле2 на другом в офисе Билайна на Маяковской. С карты сбербанка стал кто- то снимать деньги. Поменяла карту. И тут же у меня в середине срока отключили интернет, хотя за много месяцев оплаты вовремя, я накопила по 10 в месяц . Пошла в офис в галерею Аэропорта, с меня дополнительно содрали 500 рублей. Дозвониться как в теле 2 оператору невозможно.поэтому прощай Билайн. Он в каждом офисе наплодил мошенников, такой связью с потребителями

Ответ представителя Билайн вторник, 29 октября Лидия, здравствуйте! Хотели бы во всём подробно разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot номер телефона и свой ник с сайта otzyvru.com. Также уточните в сообщении подробности по ситуации – когда именно обращались в офис, за какие услуги там оплачивали 500 рублей. Мы обязательно поможем!

10 инженеров билайн не могли вкрутить лампочку.

Гость понедельник, 28 октября С оператором Билайн, я уже с 2014 года.
Всё бы ничего, оператор всем устраивал.
При этом, когда я хотел после работы поиграть в игру и расслабится, у меня постоянно пропадало соединение, + исходящая скорость была ужасной( об этом позже).

При обращении и изучении материала, выяснилось, что закрыты порты, через которые обращается ко мне игра.

Меня отправили проводить проверки, 2 часа я их проводил, на… С оператором Билайн, я уже с 2014 года.
Всё бы ничего, оператор всем устраивал.
При этом, когда я хотел после работы поиграть в игру и расслабится, у меня постоянно пропадало соединение, + исходящая скорость была ужасной( об этом позже).

При обращении и изучении материала, выяснилось, что закрыты порты, через которые обращается ко мне игра.

Меня отправили проводить проверки, 2 часа я их проводил, на Троссировку, и на прочее, весь комп перелопатил.
Порт так-же был закрыт.
Второй день, с утра мучаюсь, каждый инженер новый, все изучают вопрос.
И сообщают мне, что у вас серый IP, вам нужно у нас за 150 рублей в месяц купить статичный, и всё заработает.
Я купил, и о чудо, порт открылся, но само соединение стало не стабильное.

Мне пытались внушить, что виноват сервер игры, мой комп. И прочее.
При этом, у моего друга на другом операторе ДИ, а именно “Формула Связи” всё прекрасно работает.( маленькая компания в нашем городе).
Его никто не заставлял делать 1000 и 1 проверку, он просто сидел и играл прекрасно.

Ответ представителя Билайн понедельник, 28 октября Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram https://t.me/beelinerussiabot адрес подключения до квартиры или номер заявки и укажите, пожалуйста, свой ник с сайта otzyvru.com. Посмотрим вопрос более детально и проведем диагностику по низкой скорости.

Так себе оператор

Алексей Н. суббота, 26 октября Если честно остаюсь на билайне только благодаря тому что у меня скидка 60% на оплату тарифа пожизненно,которую мне дали когда я хотел перейти на мегафон (это было в период ковида, тогда связь сильно глючила)

Ответ представителя Билайн суббота, 26 октября Алексей, здравствуйте! Спасибо, что остаетесь с нами.
Если возникают сложности в работе сети, то будем рады помочь. Напишите нам, пожалуйста, в личку ВКонтакте https://vk.com/beeline или в telegram @beelinerussiabot. В сообщении укажите ваш номер и пример адреса, где связь подводит. Все исправим. [:smile:]

Билайн обманывает абонентов

Александр пятница, 25 октября В 2021 году я подключился в компании Билайн , где то в середине года . Попользовавшись 3 месяца я увидел что по адресам где я чаще всего нахожусь а это дом , работа ,у родственников ( это все практически центр города ) у меня отвратительно работает связь ( одна полоска или вообще только экстренные вызовы, если получается дозвониться то и… В 2021 году я подключился в компании Билайн , где то в середине года . Попользовавшись 3 месяца я увидел что по адресам где я чаще всего нахожусь а это дом , работа ,у родственников ( это все практически центр города ) у меня отвратительно работает связь ( одна полоска или вообще только экстренные вызовы, если получается дозвониться то и я и собеседник слышим прерывания речи и ничего не понятно , постоянно при соединении писало сбой сети , люди которые мне пытались дозвониться говорили что я недоступен и сразу прилетало что абонент снова в сети и опять недоступен и так постоянно ) я обратился в Билайн где в конце 2021 года составили заявку , сразу на телефон прилетело сообщение что заявка передана специалистам и ожидать решения в течении 24 часов. Спустя 2 часа прилетает шаблон от этих специалистов , в котором написано что действительно по указанным мной адресам требуется обновление и модернизация оборудования котое запланировано на 1 квартал 2022 года. Думаю ну ладно будем ждать )) В середине 2022 года ситуация не изменилась и я снова обратился в Билайн и сказал что обещали все решить в первом квартале а сейчас второй …. В итоге такая же заявка и такой же ответ копия только срок 4 квартал 2022 года. Конечно все высказал им но там непробиваемые которым плевать на клиента операторы… Наступил 2023 год , где то в феврале звоню опять в Билайн и говорю что ничего не изменилось , происходит все тоже самое, заявка … шаблон и срок 3 квартал 2023 год. Перестал пользоваться интерном , и меньше стал звонить… Во второй половине 2024 года я вновь обратился в компанию Билайн и просто для смеха спросил про проблемы , сказали что жаль что такая ситуация и разберутся )) Но все тоже самое … заявка … шаблон и что надо улучшать и до конца 2024 они все сделают. 3 года Билайн врет и обманывает меня как абонента.

Но эта не единственная ситуация и не единственный обман компании Билайн , 5 октября текущего года они стали обновлять личный кабинет , не уведомив абонентов об этом хотя по телефону говорили что это плановые технические работы. Нужна была детализация к 7 октября , я позвонил 6 и спросил , мне стали обещать то в 14 то 16 то 18 то в течении дня все будет решено и так до 10 октября !!

Сегодня 25.10.2024 очередной обман работников Билайн, не работает оплата и сервисы платежные Билайн , об этом они не предупреждают ( знал бы не надеялся на данную услугу и не пользовался ) не до начала работ не после . Но врать продолжают…. В 9 56 я позвонил и спросил когда будет работать все чтобы рассчитывать и провести оплату так как деньги положил , на что получил четкий ответ что в 14 по МСК все будет исправлено , в 14 30 пробую не работает.. Звоню снова , мне говорят время обновилось и в 16 по МСК все будет работать , перед написанием отзыва позвонил это в 16 10 так как все не работает до сих пор … на что получил ответ в стиле Билайн в течении сегодняшнего дня !!

ПОЛУЧАЕМ ВЫВОД ЧТО КОМПАНИЯ БИЛАЙН И ЕЕ РАБОТНИКИ ПРОСТО НАГЛО МОГУТ ВРАТЬ СВОИМ АБОНЕНТАМ И НАЗЫВАТЬ ЛЮБЫЕ СРОКИ И НЕ ПРИДЕРЖИВАТЬСЯ ИХ НИ В ЧЕМ !! ОНИ ДАЖЕ КОГДА ИХ СПРАШИВАЕШЬ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИСХОДИТ ЧТО ВЫ НАЗЫВАЕТЕ ВРЕМЯ И В ИТОГЕ ПЕРЕНОСИТЕ ПОСТОЯННО ВО ВСЕМ ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ ОНИ ПРОСТО ГОВОРЯТ ЧТО ЕСЛИ НЕТ ДРУГИХ ВОПРОСОВ ТО ЗАВЕРШАЕМ РАЗГОВОР !!

На данный момент отправляю жалобы в РОСКОМНАДЗОР и ФАС. Со всеми их ответами и записями разговоров. Буду очень рад если им дадут штраф. В дальнейшем хочу просто отказаться от данного оператора от слова СОВСЕМ.

Ответ представителя Билайн пятница, 25 октября Александр, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ни в коем случае не обманываем наших пользователей, ведь мы дорожим каждым из вас.
Модернизация-процесс не быстрый и длительный, так как зависит не только от нас, но и от ряда подрядчиков и органов власти.
Сроки восстановления сервисов указываются ориентировочные, как только сервис восстанавливается, мы вас сразу же информируем об этом.
Что касается оповещений в момент неработоспособности услуг-понимаем, насколько важно быть в курсе событий! Мы стараемся своевременно оповещать о различных плановых работах, массовых инцидентах при этом, при возникновении форс-мажора заранее отправить оповещение невозможно из-за внезапности событий.

Деградация

Дмитрий вторник, 22 октября Я не прихотливый ползователь, но даже меня уже довёл этот оператор, ладно то что они всё упаковали в пакет (связь, домашний интернет и ТВ) так из этого я могу использовать только связь, и не сказать что она везде есть, так и другие услуги крайне на ограниченной территории доступны и при этом в городе миллионнике, так ещё и цена тарифа… Я не прихотливый ползователь, но даже меня уже довёл этот оператор, ладно то что они всё упаковали в пакет (связь, домашний интернет и ТВ) так из этого я могу использовать только связь, и не сказать что она везде есть, так и другие услуги крайне на ограниченной территории доступны и при этом в городе миллионнике, так ещё и цена тарифа ежегодно растёт, но это всё ладно уже привык за 10 лет самое плохое это то что они ещё и условие договора ухудшают в одностороннем порядке прикрываясь заботой о пользователе.

Ответ представителя Билайн среда, 23 октября Здравствуйте, Дмитрий! Мы постоянно развиваем сеть, и связь становится лучше.

Что касается изменений, за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте билайн, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении билайн, а также отправляем персональное SMS

С информацией о том, что поменяется в тарифе. Расскажите нам о сложностях в личные сообщения vk.me/beeline или t.me/beelinerussiabot/ , указав ваш номер телефона, проверим качество связи а также ваш тариф. Постараемся подобрать для вас оптимальное предложение)

Домашнее ТВ

Гость четверг, 17 октября Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд… Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд в 15 (это прям раздражает). Не советую данного провайдера в ТВ качестве

Ответ представителя Билайн четверг, 17 октября Здравствуйте! Приставки старого образца IPTV, действительно, устарели и мы предлагаем телевидение нового поколения-TVE. Хотим помочь разобраться в этой ситуации, напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона либо адрес подключения домашнего интернета и ссылку на ваш комментарий. Проверим работу телевидения.

Производят Машенические действия в отношении своих клиентов

Гость вторник, 15 октября Забрали номер действующий номер, так как номер был в приоритете серебренных, потом предложили мне же у них свой номер выкупить. Не рекомендую данного оператора связи. 🤮

Ответ представителя Билайн вторник, 15 октября Здравствуйте! В условиях тарифа указан срок, после которого договор автоматически расторгается, если не пользоваться номером. Для восстановления нужно оплатить стоимость номера. Если вам нужен любой номер, то можно выбрать бесплатный на сайте nomer.beeline.ru.

Развод сверх оплаты.

Игорь 11 октября, 2024 год Здравствуйте. Купил абоненту Билайн годовое обслуживание. Через примерно месяцев 7 выясняется, что оплаты на полный год не хватает. Нужно ещë доплатить за месяц. Когда оформлял, уточнил, вся ли это оплата? Не будет ли увеличения цены? Клялись и божились. что сумма окончательная. Обидно, то что пенсионеров то обманывают, пожилой человек.что вам нелюди сделал. Мы то дотянем до окончания договора и доплатим… Здравствуйте. Купил абоненту Билайн годовое обслуживание. Через примерно месяцев 7 выясняется, что оплаты на полный год не хватает. Нужно ещë доплатить за месяц. Когда оформлял, уточнил, вся ли это оплата? Не будет ли увеличения цены? Клялись и божились. что сумма окончательная. Обидно, то что пенсионеров то обманывают, пожилой человек.что вам нелюди сделал. Мы то дотянем до окончания договора и доплатим сверху. После я переведу всех знаю с билайна другому оператору. Достоинства:

1. Закончились

Недостатки:

1. Пока до оператора дозвонишься – остатки волос потеряешь

Ответ представителя Билайн 11 октября, 2024 год Здравствуйте, Игорь! Хотим подробнее разобраться в списаниях. Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ссылку на отзыв. Мы обязательно разберемся.

Обман при попытке уйти к другому оператору

Гость 10 октября, 2024 год Решила перейти к другому оператору от Билайна, т.к. билайновская симка лежала без дела, тариф был без абонентской платы, а другой оператор предлагает выгодные условия при переходе со своим номером. Мне позвонила девушка – сотрудница Билайна и посулила золотые горы – за меньшую плату, чем у конкурентов добавить 50 Гб ежемесячно к тарифу. На деле 50 гб добавилось только к первому… Решила перейти к другому оператору от Билайна, т.к. билайновская симка лежала без дела, тариф был без абонентской платы, а другой оператор предлагает выгодные условия при переходе со своим номером. Мне позвонила девушка – сотрудница Билайна и посулила золотые горы – за меньшую плату, чем у конкурентов добавить 50 Гб ежемесячно к тарифу. На деле 50 гб добавилось только к первому месяцу (точнее даже, на 23 дня, т.к. этот тариф для своих подключили 7 сентября, а 1 октября пакеты обновились). Техподдержка меня “успокоила” – мол, вам в подарок персональное предложение 20 гб на 3 месяца. Когда я указала, что мне обещали 50 гб каждый месяц, сделала вид, что не заметила моего вопроса и спросила, может ли чем-нибудь еще помочь? Вывод: если решили уходить к другому более честному оператору (есть ли такие?), идите от Билайна и не ведитесь на их посулы.

Ответ представителя Билайн 10 октября, 2024 год Здравствуйте! Возможно, вышло недопонимание. Мы честны со своими абонентами поэтому хотим еще раз проверить предложенные условия и выяснить, почему дополнительные 50 Гб были подключены только один раз. Пришлите, пожалуйста, нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер телефона и ссылку на отзыв. Мы обязательно разберемся.

Источник