Boxberry служба доставки для интернет-магазинов отзывы

Ужасный сервис!

Дарья 1 мин 52 сек назад Пришла в отделение г. Новоуральск Свердловская область по адресу Корнилова. Хотела сдать поссылку. График работы указан с 10.00-18.00 без перерыва. В 11,30 зашла в отделение, хотела сдать поссылку. Девушка стояла занималась своими делами. Минуты 2 прождала, думала отвлечется, заметит, подойдёт. Нет! Полный игнор. Спустя 2 минуты, я спросила: Можете подойти? На что мне ответили: я занята. Я спросила, когда освободитесь?…. Пришла в отделение г. Новоуральск Свердловская область по адресу Корнилова. Хотела сдать поссылку. График работы указан с 10.00-18.00 без перерыва. В 11,30 зашла в отделение, хотела сдать поссылку. Девушка стояла занималась своими делами. Минуты 2 прождала, думала отвлечется, заметит, подойдёт. Нет! Полный игнор. Спустя 2 минуты, я спросила: Можете подойти? На что мне ответили: я занята. Я спросила, когда освободитесь?. Она сказала минут 15. Это что такой за сервис? Ваша компания как принимает на работу таких сотрудников? Ни приветствия, хамское поведение и отношение. В продуктовых магазинах и то вежливее персонал работает. Не первый раз сталкиваюсь. Отзывы зайдите посмотрите в Яндексе что пишут про ваше отделение. Волосы дыбом от такого сервиса!!!!! Уволить эту мадам!!! Вообщем я развернулась и пошла через почту отправлять. Цена отправки одинаковая, только даже на почте так не позволяют разговаривать с клиентами!!!! С таким отношением к клиентам, скоро у вас их не будет!!! Хотела пожаловаться, да даже и некуда, кроме этого сайта. На вашем сайте писала-в ответ – молчание. Такое халатное отношение, отсутствие сервиса в наше время – это прям вообще!

Ужас вариант мимо.

Гость четверг, 7 июля Заказал товар с iherb c выкупом
В итоге заблокировали учётную запись (личный кабинет)iherb. Ответ: так вышло зарегистрируйте новую,соберите корзину заново 24шт!. Ок зарегистрироваться 15 дней не могут сделать выкуп товаров. На почту отвечают через раз, горячяя линия ничего не решает. Крайне не советую по ощущениям общения с проходимцами.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ

Лариса пятница, 1 июля Посылка пришла быстро, затем потерялась на пункте выдачи, неделя разберательств с боксберри и авито не принесла результата. Одни отписки с обеих сторон. Через 8 дней на сайте боксберри появляется информация о том, что я не просто получила посылку, но и сразу отказалась от нее и она отправлена обратно продавцу.
Впервые столкнулась с таким отношением к людям, которые платят за услуги. Достоинства:

1. Эта шарага состоит из минусов

Новая услуга “помощь с покупкой” Boxberry выкупит за вас товары с иностранных сайтов

Ольга 5 мая, 2022 год В связи со сложившимися обстоятельствами и невозможности оплатить картами российских банков товары на зарубежных сайтах с 29.03.2022 Боксбери запустили программу под названием “Помощь с покупкой”. Доставим и выкупим товары из любого онлайн-магазина США, ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки – гласят Боксбери.
1. Сначала вам придется ждать около недели, чтобы на вашу заявку ответили… В связи со сложившимися обстоятельствами и невозможности оплатить картами российских банков товары на зарубежных сайтах с 29.03.2022 Боксбери запустили программу под названием “Помощь с покупкой”. Доставим и выкупим товары из любого онлайн-магазина США, ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки – гласят Боксбери.
1. Сначала вам придется ждать около недели, чтобы на вашу заявку ответили (причем вам не ответят на вашу заявку НИГДЕ кроме Телеграма, что на мой взгляд неприемлемо, я данным месенджером не пользуюсь, но оставить заявку можно только там, по форме обратной связи на сайте не отвечают вообще)
2. Поскольку я заказ оформила в самом начале данной “помощи” (12.04) из всех условий было указано, что “комиссия 10%”, оплата производится по курсу ЦБ в день выставления счета. Мне тогда не пришла мысль о том, что надо перепроверить выставленные счета. Сумма заказа составила 358,87 долларов США, курс ЦБ на 12.04.2022 был 79,1596, то есть по курсу ЦБ мой заказ в рублях должен был составить 28408 + 10% от суммы комиссия Боксбери, сумма к оплате 31248,81, мне же выставили счет с учетом комиссии 38374,08. То есть меня просто обманули на 7 тысяч!!! Письмо в поддержку с вопросом почему так произошло я написала 14.04.2022 (спустя 2 дня после оплаты), каждые пару дней я напоминала о себе, когда мне ответят, писала во все поддержки, где мне отвечали “извините, нет операторов”. И вот случилось “чудо”… спустя 2 недели мне ответили, что с 11.04.2022 (за день до оплаты заказа) изменились правила (о которых никто не подумал сообщить) и что все прописано в оферте (у которой нет даты публикации).
что же гласит оферта – Боксбери берет комиссию 15% или 10% в зависимости от того, как быстро вам нужен выкуп (комиссия заключается в том, что они просто вносят данные своей карты для оплаты, никакой помощи в заполнении таможенной декларации и т.п. нет, все будете делать сами), если Боксбери выкупает товар после изменения курса (например вы вечером оплатили заказ, а они его выкупят только утром следующего дня) и он уменьшился – разница будет чистой прибылью компании, если увеличится – доплачивайте, ну и самое главное, на что попалась я, Боксберри самостоятельно выбирает в какой валюте вам предоставить счет (например сайт iherb вы можете смотреть цены в рублях или долларах и при переводе из долларов в рубли цена может оказаться меньше), они оплачивают заказ в долларах, а вам выставляют счет в рублях с того же сайта, потому что они так хотят и зарабатывают на этом деньги грабя людей! Только потому, что они сами выбирают какой счет вам выставить, меня обманули на 7000 рублей, не знаю, кому как, но для многих думаю сумма приличная.
3. Ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки – я оплатила доставку 15 дней назад, статус моего заказа “отправлен в страну назначения” и тишина… то есть сроки 16-18 дней вранье.

Итог такой: если вы хотите, чтобы вам игнорили во всех службах поддержки, обманули на деньги и не соблюдали сроки доставки – вам в Боксбери. Вывод, который я сделала для себя – не стоит доверять людям, которые в кризис решили быстро переквалифицироваться для увеличения своей прибыли, выбирайте такие компании как “USA на диване”, которые изначально специализировались на доставке и покупке товаров в магазинах США и Европы. Достоинства:

1. никаких

Недостатки:

1. долгая обработка заказа
2. невозможно добиться ответа от поддержки
3. несоблюдение сроков

Отвратительно!

Гость 1 мая, 2022 год Отвратительно компашка! Написали что шубу норковую утилизировали!! Поскольку я не смогла забрать посылку в пределах срока хранения. Без звонка и предупреждения! На каком основании босберри уничтожает имущество людей, которые им доверились?

Ужасная фирма, которая после запроса утилизирует посылку.

Гость 26 апреля, 2022 год не советую работать с этой фирмой. Не отвечает на письма. Утилизирует без уведомления.Почти все отзывы отрицательные.

Качество соответствует минус 0 даже одной звезды не стоит

Гость 26 апреля, 2022 год Это что то с чем то, отправить другой заказ, даже всеми заплеванная почта себе позволить такой трешь не может

Проверили — по номеру 0000176042824 в пункте Boxberry был отправлен другой заказ, поэтому вы получали уведомления и пришел чужой товар.

Понимаем, вам было важно получить товар и успешно завершить сделку.

Сейчас заказ отменен, деньги за заказ товар и доставку вернутся на вашу карту до… Это что то с чем то, отправить другой заказ, даже всеми заплеванная почта себе позволить такой трешь не может

Проверили — по номеру 0000176042824 в пункте Boxberry был отправлен другой заказ, поэтому вы получали уведомления и пришел чужой товар.

Понимаем, вам было важно получить товар и успешно завершить сделку.

Сейчас заказ отменен, деньги за заказ товар и доставку вернутся на вашу карту до 21.04 включительно.

Точный срок возврата зависит от вашего банка, но обычно он не превышает 5 рабочих дней. Достоинства:

1. нет и не будет

Недостатки:

1. Само существование таких головотяпов один большой минус

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!

валерий 22 апреля, 2022 год трек 0000176197312
Посылка была отправлена 14.04 из Москвы в Тольятти. Доставка должна была состояться 18.04.2022г
15.04.22 в 16 ч 03мин курьер забрал посылку в Москве с пункта приема посылок в Москве Дежнёва 23.Но до сортировочного пункта недовез. Это видно по отслеживанию. куда дел неизвестно.
Но 18.04.22г она в Тольятти не пришла. была составлена жалоба на поиск пять рабочих дней искали… трек 0000176197312
Посылка была отправлена 14.04 из Москвы в Тольятти. Доставка должна была состояться 18.04.2022г
15.04.22 в 16 ч 03мин курьер забрал посылку в Москве с пункта приема посылок в Москве Дежнёва 23.Но до сортировочного пункта недовез. Это видно по отслеживанию. куда дел неизвестно.
Но 18.04.22г она в Тольятти не пришла. была составлена жалоба на поиск пять рабочих дней искали посылку. В итоги признали утраченную. Предлагают страховую компенсацию 500р (но при оформлении посылки сказали что можно за страховать минимальную сумму в 500руб так как посылки не теряются).Могу предположить что курьер недовез .(куда дел посылку можно догадаться) и это считается НОРМАЛЬНО.
Наплевательское отношение к посылкам и к клиентам, ни какой ответственности за сохранность. Не рекомендую связываться с этим перевозчиком. лучшие искать альтернативы отправки. Поберегите Ваши нервы и деньги! Обходите стороной данную компанию! Недостатки:

1. Наплевательское отношение к посылкам и к клиентам, ни какой ответственности за сохранность, по факту, не несут никакой ответственности

воруют посылки!

Ольга 21 апреля, 2022 год Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-Петербург
В Москве на складе она и затерялась
1.5 мес эта контора кормила завтраками, гооворя что ведутся разбирательства. я написала порядка 30 писем минимум сначала одному персональному менеджеру, потом другому. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но ее все не передавали. За этот период я… Трек 0000174320093
Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-Петербург
В Москве на складе она и затерялась
1.5 мес эта контора кормила завтраками, гооворя что ведутся разбирательства. я написала порядка 30 писем минимум сначала одному персональному менеджеру, потом другому. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но ее все не передавали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем. Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений.
20.04 мне в очередной раз сказали что составили претензию на возврат денег и 21.04 можно позвонить узнать когда же наконец пришлют заявление на перечисление страховки. 21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования!
Да как же так-то???
Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован?!
Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!
Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе такое. Да как такое вообще может происходить.
Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь что Боксберри тоже понесла ответственность за воровство. Достоинства:

1. нет их

Недостатки:

1. крайне гадостная непорядочная компания

Потеря посылки

Elena 8 апреля, 2022 год Авито – boxberry
17 марта мной был сделан заказ товара на площадке АВИТО доставкой boxberry. Номер отправления – 0000174936006 из Москвы – в Омск. Расчетный срок доставки был обозначен – до 24 марта.
При отслеживании посылки обнаружилось, что с 18 марта она «зависла» на терминале в Москве
Дальше, 29.03.2022, от меня последовало обращение № 29681152 в службу поддержки АВИТО с просьбой отследить… Авито – boxberry
17 марта мной был сделан заказ товара на площадке АВИТО доставкой boxberry. Номер отправления – 0000174936006 из Москвы – в Омск. Расчетный срок доставки был обозначен – до 24 марта.
При отслеживании посылки обнаружилось, что с 18 марта она «зависла» на терминале в Москве
Дальше, 29.03.2022, от меня последовало обращение № 29681152 в службу поддержки АВИТО с просьбой отследить заказ. Ответ службы поддержки был таков: мы уточним у службы доставки, где находится ваш заказ и когда он будет доставлен.
Затем, 31.03.2022 я обратилась в службу поддержки АВИТО с просьбой отменить заказ и вернуть деньги. На что мне ответили, что создано новое обращение № 29715569 на отмену заказа.
01.04.2022 я позвонила на горячую линию boxberry, номер заявки 6860842, где мне сообщили, что идет разбирательство по моему заказу.
На сегодняшний день, 08.04.2022, на все мои запросы АВИТО отвечает, что ещё не получили ответ от своего партнера boxberry.
В свою очередь boxberry переносит ответственность за потерю посылки и решение вопроса на АВИТО. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Долгий ответ от поддержки.
2. Не дают чёткого ответа по решению проблемной ситуации.

BOXBERRY потеряна(?) посылка

Игорь Боков 28 марта, 2022 год Заказ № 29387515985658630 поступил 11.03.2022 через Авито-доставка.12.03.2022 отправил книгу ТК Boxberry в адрес Кудрявцева Кирилла Геннадьевича ( пункт приема Boxberry 620089,г. Екатеринбург,Родонитовая ул.,д.12, накладная 0000174621580). Согласно данным трекера на официальном сайте ТК Boxberry посылка 0000174621580 12 .03.2022г.прошла все стадии обработки в Екатеринбурге и 13.03.2022г. в 22:08 отправлена в город Получателя (Санкт-Петербург) с плановой датой доставки 17.03.2022г. Сегодня,28.03.2022г.,07:00мск,- посылка 0000174621580 в… Заказ № 29387515985658630 поступил 11.03.2022 через Авито-доставка.12.03.2022 отправил книгу ТК Boxberry в адрес Кудрявцева Кирилла Геннадьевича ( пункт приема Boxberry 620089,г. Екатеринбург,Родонитовая ул.,д.12, накладная 0000174621580). Согласно данным трекера на официальном сайте ТК Boxberry посылка 0000174621580 12 .03.2022г.прошла все стадии обработки в Екатеринбурге и 13.03.2022г. в 22:08 отправлена в город Получателя (Санкт-Петербург) с плановой датой доставки 17.03.2022г. Сегодня,28.03.2022г.,07:00мск,- посылка 0000174621580 в город Получателя не поступила,никаких изменений в статусе посылки на официальном сайте Boxberry не зафиксировано.Проясните ,пжлста, ситуацию и укажите какие шаги я должен предпринять с тем,чтобы получить либо 950руб.,либо книгу обратно . И наладьте,пожалуйста,взаимоотношения с логистами Авито-доставка- они постоянно ссылаются на отсутствие Вашего ответа на их обращения в стиле:”Мы еще не получили ответ от службы доставки. Как только получим, сразу напишем вам на почту.”С уважением Игорь Боков,г.Екатеринбург. Недостатки:

1. отсутствие ответа на обращение

Ужасная компания!!!!

Ольга 26 марта, 2022 год Мою посылку утилизировали в связи с повреждением, отказались предоставить фото и видеофиксацию, доказательств повреждения не предоставили, а просто принесли извинения! Компенсацию, естественно, не выплатили! Просто извинились за посылку стоимостью 4000! Поберегите Ваши нервы и деньги! Обходите стороной данную компанию! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Наплевательское отношение к посылкам и к клиентам, ни какой ответственности за сохранность, по факту, не несут

ужасная служба

Ольга 23 марта, 2022 год Заказ отправили 10 марта, 14 – была типа доставка. Сегодня уже 23 марта а ее до сих пор нет. И где никто не знает.

Плохо все.

Гость 19 марта, 2022 год Живу в г. Санкт-Петербург, сделала заказ также в городе Санкт-Петербург. Заказ сделала в воскресенье., отправили через Боксберри в понедельник, соориентировали что в среду должна придти. Так как посылка нужна была к пятнице, подумала что зачем ехать самой, когда можно сделать доставку.Как же я ошибалась!Лучше бы я поехала сама. Сейчас уже воскресенье, посылки до сих пор нет. По треку написано что… Живу в г. Санкт-Петербург, сделала заказ также в городе Санкт-Петербург. Заказ сделала в воскресенье., отправили через Боксберри в понедельник, соориентировали что в среду должна придти. Так как посылка нужна была к пятнице, подумала что зачем ехать самой, когда можно сделать доставку.Как же я ошибалась!Лучше бы я поехала сама. Сейчас уже воскресенье, посылки до сих пор нет. По треку написано что посылка направлена в город получателя! ЧТО ЗНАЧИТ В ГОРОД ПОЛУЧАТЕЛЯ! Из Санкт-Петербурга, в Санкт-Петербург! Посылка была ну очень нужна, теперь только надеяться чтобы вообще доехала до меня!!

Плохой сервис

Дмитрий 18 марта, 2022 год Значит выслал телефон 15.03.2022 ожидаемая дата рассчитана на 17.03.2022 из Москвы в н Киров на машине всего 15 часов езды ,ну короче ни чего до сих пор не пришло операторы на вопросы не отвечают ,аообщем трешь если это сегодня не закончиться никогда больше не воспользуюсь услугами данной службы доставки

ужасный сервис

Ольга 18 марта, 2022 год Довольно регулярно приходится отправлять посылки через боксберри потому что пока не нашла достойной альтернативы.

Задержки постоянные. Ожидание на линии 10мин обычно и потом оператор вместо помощи переводит звонок на другого сотрудника, прям как в футбол звонящими играют.

Мой персональный менеджер Мария Азарова плевать хотела на своих клиентов.

Недавно потеряли посылку 0000174320093

2 недели ее признавали утерянной. Звонки, заявления не особо помогали. Обещали дать ответ 16.03.

Ответ… Довольно регулярно приходится отправлять посылки через боксберри потому что пока не нашла достойной альтернативы.

Задержки постоянные. Ожидание на линии 10мин обычно и потом оператор вместо помощи переводит звонок на другого сотрудника, прям как в футбол звонящими играют.

Мой персональный менеджер Мария Азарова плевать хотела на своих клиентов.

Недавно потеряли посылку 0000174320093

2 недели ее признавали утерянной. Звонки, заявления не особо помогали. Обещали дать ответ 16.03.

Ответ не поступил. 17.03 звоню сама и Мария даже не дослушав что я хотела спросить сразу переключает меня на другого специалиста: я даже слова сказать не успела. Отношение просто свинское! Звоню снова: объясняю, что жду ответ найдена моя посылка или нет. Мария Азарова отвечает, что вот как раз собиралась мне звонить, вот только выяснилось, что признана утерянной.

Тут не держатся за клиентов. Отношение максимально поганое и неприятное. На вопрос о возмещении за утра посылки (которое к слову всего 500руб) сказала что через несколько дней с отправителем свяжутся. Спрашиваю в какие сроки? Не называет. Ответила только после 5ого вопроса.

Спрашиваю в какие сроки возврат: в письме писала 2-3дня, по телефону говорит что только заявление рассматривают 30 дней.

Не рекомендую связываться если есть лучшие альтернативы отправки. Тут ничего не добиться. буду писать в Роспотреб и Роскомнадзор.

Не доставляют товар

Екатерина Мандрусова 16 марта, 2022 год Сделала заказ в Сбермегамаркете 5 марта. На следующий день он был передан в Боксберри. Судя по номеру, прибыл в мой город 11 марта. До сих пор не передан в пункт выдачи. На горячей линии, простите за выражение, “блеют” и ничего пояснить не могут. За этот период стоимость заказа выросла на 10 тысяч. У ребёнка завтра день рождения. Как я должна… Сделала заказ в Сбермегамаркете 5 марта. На следующий день он был передан в Боксберри. Судя по номеру, прибыл в мой город 11 марта. До сих пор не передан в пункт выдачи. На горячей линии, простите за выражение, “блеют” и ничего пояснить не могут. За этот период стоимость заказа выросла на 10 тысяч. У ребёнка завтра день рождения. Как я должна ему объяснить, что подарка не будет? Если до субботы не доставят, обращусь в суд, взыщу неустойку и цену на сегодняшний день, так как вина исключительно службы доставки. Номер отслеживания 904603672. Считайте это обращение официальной претензией.

Отвратительная ненадежная компания!!!

Svetlana 12 марта, 2022 год Отвратительный сервис! Не рекомендую ни в коем случае. Воспользовалась авито-доставкой через boxberry. Посылка должна была быть доставлена 11.02. По факту 3.02 перестала отслеживаться. Служба поддержки долго отвечала шаблонными фразами. В итоге перенаправили запрос в претензионный центр. Обозначили срок обработки запроса 14 рабочих дней. В итоге 11.03 сроки прошли, ответа никакого не предоставили, сказали обратиться в Авито. Посылку так и не… Отвратительный сервис! Не рекомендую ни в коем случае. Воспользовалась авито-доставкой через boxberry. Посылка должна была быть доставлена 11.02. По факту 3.02 перестала отслеживаться. Служба поддержки долго отвечала шаблонными фразами. В итоге перенаправили запрос в претензионный центр. Обозначили срок обработки запроса 14 рабочих дней. В итоге 11.03 сроки прошли, ответа никакого не предоставили, сказали обратиться в Авито. Посылку так и не доставили.

Безответственность и на клиентов плевать

Тот ещё 22 февраля, 2022 год Заказал на Авито подарок к 23-му февраля, 21-го вечером пришло сообщение “можете забирать”, … И тут выясняется, что пункт выдачи не работает и 23-го (что и понятно и приемлемо) но и почему-то 22-го…при чем, никаких сообщений о этом не было… В колл-центре говорят: “не знаем почему, всякое бывает…” И зачем… плевать… какие-то подарки челядь заказала, потерпят… мы что, о клиентах… Заказал на Авито подарок к 23-му февраля, 21-го вечером пришло сообщение “можете забирать”, … И тут выясняется, что пункт выдачи не работает и 23-го (что и понятно и приемлемо) но и почему-то 22-го…при чем, никаких сообщений о этом не было… В колл-центре говорят: “не знаем почему, всякое бывает…” И зачем… плевать… какие-то подарки челядь заказала, потерпят… мы что, о клиентах думать должны… на одного плюнем, другой прийдет. Наверняка у них есть люди, которые получают деньги за улучшения функционирования для клиентов… и что… либо блатные бездельники либо не на своём месте… В общем, отношение помойное… и их к клиентам, и клиентов после этого к ним…
P. S. Учитывая рейтинг Боксбери на отзовиках и то, что это мало кого колышет, можно с уверенностью сказать, что служба улучшения качества оказываемых услуг у них отсутствует напрочь!!!

Обман клиентов

Ольга 3 февраля, 2022 год Самая худшая Служба доставки! Вам не доставят посылку пока Вы не начнёте писать жалобы! Пока не начнёте требовать свою посылку она будет лежать у них на складе! Обманывают клиентов, заявляют одну дату к доставке, а по факту доставляют намного позже! 1 согласен

ПОТЕРЯ ГРУЗА

николай 31 января, 2022 год 17января угораздило меня связаться с компанией Boxberry. Отправили мне посылку из Московской обл в г Липецк трек отслеживания 0000172493812 и о ЧУДО посылка пропала, а стоимость груза более 50000р. На все вопросы к сотрудникам где груз ответ один РАЗБИРАЕМСЯ. Разбираются уже вторую неделю сегодня 31 января. Возместите убытки и разбирайтесь. Почему мы должны страдать за происходящий бардак у … 17января угораздило меня связаться с компанией Boxberry. Отправили мне посылку из Московской обл в г Липецк трек отслеживания 0000172493812 и о ЧУДО посылка пропала, а стоимость груза более 50000р. На все вопросы к сотрудникам где груз ответ один РАЗБИРАЕМСЯ. Разбираются уже вторую неделю сегодня 31 января. Возместите убытки и разбирайтесь. Почему мы должны страдать за происходящий бардак у вас в компании. ЛЮДИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ОБХОДИТЕ МИМО ДОННУЮ конторку 1 согласен

Безобразная доставка

Наталья 31 января, 2022 год Безобразная доставка.
Первый раз сталкиваюсь с таким “сервисом”! Не в состоянии в пределах одного города посылку доставить!!!
Звонила, меняла адрес доставки, видимо, это для них большая проблема!
Две недели ждала посылку, так и не дождалась-ее отправили обратно отправителю! Еще и заявляют, что я от нее отказалась! Соответственно и возврат посылки еще требуют оплатить!
Никогда не буду пользоваться услугами этой конторы и другим не посоветую! 1 согласен

Несмотря на страховку полная потеря денег

Лиля 30 января, 2022 год Посылка 0000262663284 отправлена 11 декабря прошлого года полностью застрахованная через eBay Export. Стоимость страховки – 5% от суммы . С 30-го декабря зависла в статусе “Отправлена в страну назначения”. Естественно все сроки пропущены. Покупатель вернул деньги через chargeback. Диспут оспорить нет никакой возможности. От службы поддержки Boxberry никакого вразумительного ответа не получила. Вернее они ответили следующее: доставку они отменить не… Посылка 0000262663284 отправлена 11 декабря прошлого года полностью застрахованная через eBay Export. Стоимость страховки – 5% от суммы . С 30-го декабря зависла в статусе “Отправлена в страну назначения”. Естественно все сроки пропущены. Покупатель вернул деньги через chargeback. Диспут оспорить нет никакой возможности. От службы поддержки Boxberry никакого вразумительного ответа не получила. Вернее они ответили следующее: доставку они отменить не могут несмотря на то, что нарушены все допустимые сроки доставки (в телефонном разговоре было сказано, что в Корею сроки увеличены, но не более 21-го рабочего дня), никакой ответственности не за что не несут и если посылка не утеряна, то покупатель получит все с помощью компании Boxberry и деньги и посылку. Речь идет о 785 долларах + 5600 рублей за пересылку и страховку. Вопрос к Boxberry: если вы беретесь за услуги eBay Export, то наверное должны быть в курсе, что существуют временные рамки для продавца? Написали бы честно, что доставка осуществляется не менее двух месяцев и страховка отправителю все равно не поможет и никто бы не стал пользоваться вашими услугами будучи в здравом уме. 1 согласен

Доставка товара

Наталья 29 января, 2022 год Отвратительная компания. Купила товар с доставкой на авито. Так они умудряются доставлять 10 дней по Санкт-петербургу. Заказ так и не пришёл. Судя по всему он потерян. Не советую пользоваться услугами этой компании 1 согласен

Boxberry самая безответная и неадекватная

Андрей 26 января, 2022 год Отправили посылку с курьером Боксбери от юр. лица. Через два дня выяснилось что отправление бесследно пропало. Ни каких действий от сотрудников не предпринималось. Только сами по телефону выясняли. Через неделю написали официальную претензию приложив акт приемо-передачи. В итоге прошла еще неделя ни какого ответа так и не получили. Клиентоориентированность в этой компании “зашкаливает”. ни какого диалога с клиентом. Полная безответственность… Отправили посылку с курьером Боксбери от юр. лица. Через два дня выяснилось что отправление бесследно пропало. Ни каких действий от сотрудников не предпринималось. Только сами по телефону выясняли. Через неделю написали официальную претензию приложив акт приемо-передачи. В итоге прошла еще неделя ни какого ответа так и не получили. Клиентоориентированность в этой компании “зашкаливает”. ни какого диалога с клиентом. Полная безответственность и не способность решить элементарные вопросы. Достоинства:

1. Нет

2 согласны

жалоба на выдачу посылки

Ирина 24 января, 2022 год Впервые меня довели оставить отзыв на отношение к правам потребителя. В книжном магазине “Лабиринт” я сделала заказ на общую сумму 1343р № заказа 852094769с доставкой через службу доставки Boxbery. О том что доставка пришла в пункт выдачи: Белгород, Преображенская ул, д.106, оф. 105, я узнала по СМС оповещению и оповещению на электронной почте. Придя за получением посылки с меня… Впервые меня довели оставить отзыв на отношение к правам потребителя. В книжном магазине “Лабиринт” я сделала заказ на общую сумму 1343р № заказа 852094769с доставкой через службу доставки Boxbery. О том что доставка пришла в пункт выдачи: Белгород, Преображенская ул, д.106, оф. 105, я узнала по СМС оповещению и оповещению на электронной почте. Придя за получением посылки с меня потребовали паспорт, к сожалению я его не взяла. Ни где в условиях получения посылки про это не сказано. Я попросила администратора отдать, на что мне сказали что она будет оштрафована если это сделает. Сегодня выкроив время , я повторно пришла за посылкой уже конечно с претензиями, почему они не выдали мне в предыдущий раз, с просьбой показать регламентирующие документы, на что я услышала от управляющего что ” мне может быть еще ключ дать от сейфа где деньги лежат”, сказали написать жалобу, сказали что мне делать не чего.., что в условиях подписания оферты там все сказано. Впервые я сталкиваюсь с хамством и угрозами. Вы знаете мне очень интересно как с такими представителями данной услуги можно общаться, и давать им право предоставлять данную услугу. Ни когда не будет развита служба доставки данной организацией потому что там такие работают люди. Почему этого нет в СДЭК, Озон, Валдберис, Деловых линиях…Конечно я больше ни когда не буду делать доставку через эту компанию. Сказать что грязно в офисе это ни чего не сказать, куча пыли везде. хочется конечно написать в Росздравнадзор, но у меня действительно нет времени, потом возиться с разборками. Я то же работаю в клиентами и всегда ищешь компромисс. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Хамство

1 согласен

Потеряли дорогую посылку

Руслан 24 января, 2022 год Потеряли дорогую сборную посылку где-то у себя на складе, после того, как посылка выпустилась с таможни. В составе посылки было много вещей, в том числе редкая коллекционная игра, плюс большая сумма денег была уплачена за саму доставку. Общий ущерб в районе 15-20 тыс. рублей.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Очень и очень грустно и обидно, не советую пользоваться услугами этой… Потеряли дорогую сборную посылку где-то у себя на складе, после того, как посылка выпустилась с таможни. В составе посылки было много вещей, в том числе редкая коллекционная игра, плюс большая сумма денег была уплачена за саму доставку. Общий ущерб в районе 15-20 тыс. рублей.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд.

Очень и очень грустно и обидно, не советую пользоваться услугами этой ТК. С другими компаниями таких проблем не было. При этом служба поддержки ни коим образом не помогает, отделываясь шаблонными сообщениями и фразами, в конце просто заявив, что проблема со стороны интернет-магазина. Какая может быть проблема со стороны магазина, если это: а) форвардер; б) посылка поступила на таможню и далее выпустилась в доставку.

Трекинг: ESC3132O178072RU 1 согласен

Ни кому не рекомендую связываться зря потратите деньги и время на Boxbery!

Гость 17 января, 2022 год Отправили посылку 04.01.22 г. никто не предупредил, что в праздники посылка будет лежать в отделении и срок доставки будет составлять почти три недели!!! Хотя аналогичные компании по доставке, отправляют в срок максимум 7 дней!
Звонила на горячую линию 10.01.22 г. там ответили что посылка должна прийти 12.01.22 г., но когда приехали в отделение сказали ждать до 21.01.22 г. Почему везде… Отправили посылку 04.01.22 г. никто не предупредил, что в праздники посылка будет лежать в отделении и срок доставки будет составлять почти три недели!!! Хотя аналогичные компании по доставке, отправляют в срок максимум 7 дней!
Звонила на горячую линию 10.01.22 г. там ответили что посылка должна прийти 12.01.22 г., но когда приехали в отделение сказали ждать до 21.01.22 г. Почему везде разная информация? что за отношение к клиентам?
Компания сдулась и цены завышены!
Ни кому не рекомендую связываться зря потратите деньги и время на Boxbery! 1 согласен

Неудачный выбор доставки через boxberry [:confused:]

Михаил 14 марта, 2021 год Советую интернет магазинам обходить стороной данную организацию. Вместо заявленных двух дней доставки водили за нос две недели. У оператора уточнили, что в воскресение они работают с 10 до 16. Приехали к 12:00. По факту отделение сделало себе выходной. Оператор извинился, но не предложил никаких вариантов как все же забрать свой товар. В итоге этот заказ пойдёт на возврат т.к. нет… Советую интернет магазинам обходить стороной данную организацию. Вместо заявленных двух дней доставки водили за нос две недели. У оператора уточнили, что в воскресение они работают с 10 до 16. Приехали к 12:00. По факту отделение сделало себе выходной. Оператор извинился, но не предложил никаких вариантов как все же забрать свой товар. В итоге этот заказ пойдёт на возврат т.к. нет возможности ехать когда вздумается, ехать за 40 км еще и оплачивать за удовольствие 600 рублей за доставку пары туфель общим весом 450 гр. и чтобы угадать что пункт выдачи самовольно отдыхает.
Клиентам интернет магазинов советую никогда не выбирать доставку boxberry

. Достоинства:

1. полно отсутствие плюсов

Недостатки:

1. Не знаю доставляют ли они вообще что либо, ни разу не удалось получить заказанное в интернет магазине.
2. Офисы выдачи находятся в таких местах, где как правило отсутствует дорога как таковая.
3. Пункты выдачи делают себе выходные когда им вздумается.

2 согласны

отвратительная конторка

Евгений 21 мая, 2020 год посылка 0000158676818 вышла из Челябинска 3го марта, 7го прибыла на склад в Екатеринбурге с тех пор прошло ДВЕ недели, а курьер ее мне так и не принес. Ольга Разумова (начальник их курьерской службы) гасится и не отвечает на звонки (343)3858724 доб.4402, а роботы в колл центре отшивают и завтраками кормят. Есть еще у них зам.дир. Шевченко Андрей (343)2260903 доб.4129… посылка 0000158676818 вышла из Челябинска 3го марта, 7го прибыла на склад в Екатеринбурге с тех пор прошло ДВЕ недели, а курьер ее мне так и не принес. Ольга Разумова (начальник их курьерской службы) гасится и не отвечает на звонки (343)3858724 доб.4402, а роботы в колл центре отшивают и завтраками кормят. Есть еще у них зам.дир. Шевченко Андрей (343)2260903 доб.4129 тот ваще на работе не появляется, видимо ему плевать на то как работает его подразделение. Достоинства:

1. собачки в колл центре хорошо выдрессированы

Недостатки:

1. сплошные

3 согласны

Источник