Триколор отзывы

Прошу помощи !Менеджер не берет трубку!!

Алла 4 часа 27 мин назад Предложили купить беспроводное оборудование,установили – не работает ! И оказывается не может работать!
Сами прислали эксперта – он подтвердил,а теперь не хотят возвращать 21800
Что делать??

Ответ представителя Триколор 3 часа 29 мин назад Не совсем понятно про какое беспроводное оборудование вы говорите? Модуль CI+? Беспроводные наушники? Датчики для умного дома?
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию подробнее, написав нам на почту . Уверены, что сможем во всем разобраться.

Поставили оборудование которое не работает

Алла 4 часа 32 мин назад Сайт отзывов не дает опубликовать подробный обман!!
Пишет,что используем недопустимые выражения!
Но не допустимые ,это ,что!!
Совершенно нормальное подробное описание мошенничества,чтобы другие не попадались!!

Ответ представителя Триколор 3 часа 36 мин назад К сожалению, из вашего отзыва не ясно, с какими именно трудностями пришлось столкнуться. Но мы всегда готовы помочь в их устранении, достаточно обратиться к нам одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Обязательно поможем наладить просмотр.

Рвачи и вруны!

Иван среда, 22 ноября Проблемы со спутником, поэтому триКАЛ говорит “смотрите онлайн”? Да фиг вам! Не показывает ни черта! Все время “ошибка 34”! За что я плачу деньги? На черный экран?! Триколор, только не надо вякать насчет “перезагрузки, чистки, переустановки” и т.п. ерунды! Вся ваша техника – фуфло, которое только на помойку выбросить!

Ответ представителя Триколор среда, 22 ноября На сегодняшний день, никаких трудностей на спутнике не наблюдается. Сигнал поступает в штатном режиме. Если же у вас наблюдаются ошибки в работе вашего оборудования, попробуйте обновить список каналов по этой инструкции: https://s1.tricolor.ru/psk. Не поможет — ждем ваше обращение одним из доступных способов связи в разделе «Контакты» сайта tricolor.ru. Сделаем все необходимое, чтобы помочь вам вернуть просмотр.
Ошибка 34 может появляться по разным причинам. Чаще всего это связано с провисанием интернет соединения. Если вы уже чистили кэш, переустанавливали приложение, перезагружали устройство и роутер, то убедитесь что у вас не включен VPN и Proxy.
Проверьте скорость интернет-соединения, измерив ее на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва—Ростелеком», проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Для стабильного просмотра она должна быть не менее 12 Мбит/сек.
Для более полной консультации свяжитесь с нами любым удобным способом, который указан здесь: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Потребуется дополнительные данные для проверки.

Отвратительная работа триколор

Гость вторник, 21 ноября Давно не пользуюсь спутниковой тарелкой триколор,пытаюсь смотреть эту хрень через интернет приложение. Для описания того,что происходит слов не найти. “Нет связи с сервером”,с этого послания начинается просмотр абсолютно любого канала,хотя тестирование скорости интернет канала от ростелекома стабильно выше 90 мбит. Значит все проблемы на вашей стороне,и решать вы их не собираетесь. Не в состоянии улучшить качество услуги – … Давно не пользуюсь спутниковой тарелкой триколор,пытаюсь смотреть эту хрень через интернет приложение. Для описания того,что происходит слов не найти. “Нет связи с сервером”,с этого послания начинается просмотр абсолютно любого канала,хотя тестирование скорости интернет канала от ростелекома стабильно выше 90 мбит. Значит все проблемы на вашей стороне,и решать вы их не собираетесь. Не в состоянии улучшить качество услуги – уменьшайте ее стоимость. А то,чем занимается ваша полуконтора называется “обман покупателя,заказчика”. А ну как осатаневший народ закидает суды исковыми заявлениями,без порток ведь останетесь.

Ответ представителя Триколор среда, 22 ноября Понимаем, что от такого просмотра сложно получить удовольствие.
Очень часто такая проблема возникает из-за низкой скорости интернета. Она должна быть не менее 12 Мбит/сек. Измерить ее можно на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва —Ростелеком». Проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Если с ней порядок, то попробуйте очистить кэш и переустановить приложение.
Если это не поможет, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Мы все проверим и сделаем все необходимое, чтобы вы могли наслаждаться просмотром, забыв обо всех трудностях, как о страшном сне.

Плохое надоели

Галина вторник, 21 ноября Почему повторяют одно и тоже турецкие фильмы гаспожа фазилет, ветренный, сердечная рана других у вас нету фильмов

Ответ представителя Триколор вторник, 21 ноября Очень жаль, что вам не удается найти что-то по душе среди такого разнообразия каналов. 😞 Как только появится возможность, мы обязательно порадуем вас сериалами других стран на каналах собственного производства. А пока, можете оставить свои пожелания на сайте: http://s2.tricolor.tv/pss.
Также советуем воспользоваться нашей онлайн-библиотекой фильмов и сериалов (более 30000 наименований). Для этого достаточно подключить к интернету «гибридный» приемник, авторизоваться по Триколор ID в приложении «Триколор Кино и ТВ» или на сайте kino.tricolor.tv. Уверены, что вы найдете много интересного для себя. ☺

Полнейшее фуфло

Виктор Б. понедельник, 20 ноября Триколор – мусорный мусор! Кстати, вижу много отзывов, сетующих, что через спутник проблемы, а онлайн смотреть возможности нет. У меня прекрасная скорость интернета и все тип-топ, а вот смотреть этот шлак-Триколор тоже возможности нет! Потому что при попытке выбора фильма в 90% случаев на черном экране надпись “ошибка 34, попробуйте позднее”. За что я плачу? За невозможность просмотра?! И сразу… Триколор – мусорный мусор! Кстати, вижу много отзывов, сетующих, что через спутник проблемы, а онлайн смотреть возможности нет. У меня прекрасная скорость интернета и все тип-топ, а вот смотреть этот шлак-Триколор тоже возможности нет! Потому что при попытке выбора фильма в 90% случаев на черном экране надпись “ошибка 34, попробуйте позднее”. За что я плачу? За невозможность просмотра?! И сразу обращаюсь к лжецам из Триколора, которые будут отвечать мне – не трудитесь, я прекрасно знаю, что вы скажете, у вас на любой вопрос или проблему абонента один и тот же стандартный ответ-отмазка. Днище!!!

Ответ представителя Триколор вторник, 21 ноября Множество наших зрителей успешно пользуются просмотром через спутник и через интернет. Очень жаль, что у вас возникли трудности, которые так сильно повлияли на ваше мнение.
Ошибка 34 может появляться по разным причинам. Чаще всего это связано с провисанием интернет соединения, по этому мы советуем перезагрузить оборудование и роутер. Перед этим, переустановите приложение, предварительно очистив его кэш.
Убедитесь что у вас не включен VPN и Proxy.
Проверьте скорость интернет-соединения, измерив ее на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва—Ростелеком», проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением. Для стабильного просмотра она должна быть не менее 12 Мбит/сек.
Если все эти действия не помогут, свяжитесь с нами любым удобным способом, который указан здесь: https://www.tricolor.tv/help/chastye-voprosy/kontakty/. Сделаем все необходимое, чтобы помочь вам вернуть просмотр.

Услуга оператора по телефону исправить “нет сигнала” ПЛАТНАЯ? я открутила и снова вкрутила антенну.

Надежда понедельник, 20 ноября Вчера оператор по телефону подсказал исправить “нет сигнала” Открутила и снава вкрутила антенну. За 1500 рублей. Ничего себе услуга. Годовая оплата Триколор. Неужели это теперь за деньги будет всегда? Мне 70 лет. Я осталась одна. Понятно, что обращения будут, но каждый раз платить для меня очень дорого… Достоинства:

1. Быстро

Недостатки:

1. За 1500.

Ответ представителя Триколор понедельник, 20 ноября Можем предположить, что самостоятельно настроить антенну не получилось, и вам пришлось вызвать мастера на дом и заплатить ему 1500 рублей. Как понимаем, сейчас у вас все работает как надо. Однако действительно, спутниковое телевидение напрямую зависит от погоды, и при плотной облачности сигнал может пропадать. В будущем также советуем обращать внимание на антенный кабель. Чаще всего трудность возникает в местах подключения. Он может быть не плотно подсоединен или окислится. Замена блока питания или конвертера тоже иногда помогает наладить просмотр.
Чтобы компенсировать нюанс с пропаданием сигнала, можно воспользоваться просмотром через наше бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ». Его можно установить на телефон, планшет, смарт ТВ. По одному Триколор ID с действующей подпиской можно подключить до 5-ти устройств.
Могу вам посоветовать обратить внимание на услугу «Единый ULTRA», которая включает в себя бесплатное техническое обслуживание один раз в год. Также она открывает доступ к телеканалам стандартов ​HEVC и UHD качества. А при просмотре через интернет будут доступны дополнительные услуги «AMEDIATEKA» и «PREMIER», что значительно расширит вашу онлайн библиотеку.
При возникновении любых трудностей и вопросов, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru.

О Триколоре

Гость воскресенье, 19 ноября Бездельники и разгильдяи. Бестолковых каналов намного больше хороших. В воскресенье ТВ можно не включать. Мелкий дождик или снежок, всë нет сигнала. Никто ни за что не отвечает, операторы бездари

Покупка на сайте shop.tricolor.ru часть 3

Oleg суббота, 18 ноября Тут видимо ответы дают такие же участники “клоунады” от триколора.
Компетентные люди не будут врать в своих ответах, делая вид что они не причем.
Ответ триколора который находится чуть ниже.
“Решение вопроса затянулось по причине изменения адреса доставки. УКАЗАННЫЙ ВАМИ НОВЫЙ АДРЕС не входит в зону доставки курьером.
Мы стараемся найти наилучший вариант решения для вас, но для этого нужно чуть больше времени, чем… Тут видимо ответы дают такие же участники “клоунады” от триколора.
Компетентные люди не будут врать в своих ответах, делая вид что они не причем.
Ответ триколора который находится чуть ниже.
“Решение вопроса затянулось по причине изменения адреса доставки. УКАЗАННЫЙ ВАМИ НОВЫЙ АДРЕС не входит в зону доставки курьером.
Мы стараемся найти наилучший вариант решения для вас, но для этого нужно чуть больше времени, чем обычно.
——————-
Не знаю кто тут отвечает но доведу и до вас. ЗАКАЗ 522225 ПРИНЯТ С ПРАВИЛЬНЫМ АДРЕСОМ который перепроверил оператор и который указан в личном кабинете, ЭТО ВЫ ОТПРАВИЛИ ЗАКАЗ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ АДРЕС это вы можете проверить еще раз, раз вы слеповаты пройдя по трек номеру и сравнить какой адрес у вас и какой у вас в трек номере у перевозчика DPD, который к нашему адресу не имеет никакого значения. Преде чем писать тут чепуху в ответе.

При звонке вашему оператору им было сказано что обращение переданому новому участнику “циркового шоу” аж целому ОТВЕТСТВЕННОМУ ОТДЕЛУ, а до этого боюсь представить у кого оно было на исполнении уже месяц скоро пройдет. И сказали ждите они всего то три дня еще разбираются. С таким простым вопросом вы делаете вид что, что что то делаете а решение службой доставки DPD вам было сказано уже давно. ОНИ МОГЛИ БЫ ДОСТАВИТЬ ЗАКАЗ ОТДЕЛЬНОЙ МАШИНОЙ. Но вам этого не надо, вы ж делаете вид что то делаете. Что ж вы творите с другими более сложными проблемами, даже представить сложно. ВЫ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТЕ.

Остается наблюдать представление дальше.

Ответ представителя Триколор понедельник, 20 ноября Понимаем, как может раздражать столь длительное ожидание. Решением вашего вопроса занимаются наши коллеги из претензионного отдела совместно с ребятами интернет магазина. Уверены, что им удастся найти решение, которое вас устроит. Ожидайте, пожалуйста 🙏 С вами дополнительно свяжутся.

Устранение неисправности

Светлана суббота, 18 ноября Спасибо большое за оперативность. 2 дня назад обратились в сервисный центр по горячей линии в связи с отсутствием связи приемника и спутника. Сегодня пришел мастер, устранил обрыв кабеля. Бесплатно, быстро. Приятно удивлены. Спасибо большое.

Ответ представителя Триколор суббота, 18 ноября Очень приятно, что вы так высоко оценили скорость обслуживания. Рады стараться для вас. ❤ Спасибо большое за положительный отзыв.

Мошенники от триколора

Гость пятница, 17 ноября Перестал работать триколор , нашел в интернете сайт – https://tricolor-mo.com, позвонил туда, сказал ” Не работает триколор” , девушка в ответ “назовите ID” , я назвал, он а мне в ответ у Вас нет сигнала, но может выехать специалист за 2000р , я согласился. Приезжает специалист , начинает осмотр, говорит, что тут все перепутано, замыкание , В ИТОГЕ ставит… Перестал работать триколор , нашел в интернете сайт – https://tricolor-mo.com, позвонил туда, сказал ” Не работает триколор” , девушка в ответ “назовите ID” , я назвал, он а мне в ответ у Вас нет сигнала, но может выехать специалист за 2000р , я согласился. Приезжает специалист , начинает осмотр, говорит, что тут все перепутано, замыкание , В ИТОГЕ ставит крабик ( стоимость его 100 р. на рынке) и сбрасывает заводские настройки на триколоре и нажимает на обновить,,,, и СТОИМОСТЬ УСЛУГИ СТАЛА СТОИТЬ 9800 я АХ…..Л, в итоге я ему сказал, что платить столько не буду , делай как было, он доказывал, что провел супер дорогостоящую работу в итоге я отдал ему 5000 р и он уехал,,,,,,

Ответ представителя Триколор суббота, 18 ноября Мы наслышаны об этом мастере, поскольку вы не первый, кто пострадал от его рук. Уже работаем над тем, чтобы прекратить его незаконную деятельность. К сожалению, это не так просто и быстро. Расскажем о вашем случае коллегам, возможно это как-то поможет ускорить процесс.

Мы настоятельно рекомендуем всем пользоваться услугами только наших специалистов, контакты которых указаны на нашем официальном сайте tricolor.ru.

Если у вас по-прежнему есть трудность с просмотром, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Контакты» нашего сайта. Обязательно поможем.

+кино …….

Гость пятница, 17 ноября Решил подключить услугу. + кино. Зашел на сайт чтоб посмотреть. Сколько каналов будет и так далее. Там написано +100 подключил. А там 5 не нужных каналов добавилось. Вот думаю надо менять Триколор !!!

Ответ представителя Триколор пятница, 17 ноября Очень жаль, что вы так думаете. Хотели бы обратить ваше внимание на то, что услуга «Добавь Кино» добавляет 100+ фильмов. Вся информация есть в свободном доступе на нашем сайте tricolor.ru. Если вы хотите добавить каналы, то я могу вам посоветовать дополнительные услуги: «Детский», «Взрослый», «Матч Премьер», «Матч Футбол». А если у вас подписка «Единый», то обратите внимание на «Единый ULTRA». Эта подписка также увеличит количество доступных каналов и фильмов для просмотра.

Покупка на сайте shop.tricolor.ru часть 2

Олег четверг, 16 ноября На предыдущий отзыв (один день назад) от ТРИКОЛОР могу добавить следующее, как триколор оперативно реагирует на свои ошибки.
Сообщение от триколор “Действительно, ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 С вами должны связаться.”

Сегодня перевозчик DPD сообщил, что отправителю заказа (триколору) было направлено письмо о дальнейших действиях… На предыдущий отзыв (один день назад) от ТРИКОЛОР могу добавить следующее, как триколор оперативно реагирует на свои ошибки.
Сообщение от триколор “Действительно, ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 С вами должны связаться.”

Сегодня перевозчик DPD сообщил, что отправителю заказа (триколору) было направлено письмо о дальнейших действиях с заказом, но на данное сообщение им никто не отвечает. Так же сегодня сотрудники триколор сообщили что с 04.11.2023 по обращению ими работа не проводится и что они дадут ответ в не установленные сроки, сказали ждите когда нибудь ответят. То что уже прошло 2 недели им на это всё равно.

Ждем дальше. Заказ 522225 лежит у перевозчика примерно с 8.11.2023 и он не знает что с ним делать. 17.11.2023 числа истекает срок бесплатного хранения.

Ответ представителя Триколор четверг, 16 ноября Решение вопроса затянулось по причине изменения адреса доставки. Указанный вами новый адрес не входит в зону доставки курьером.
Мы стараемся найти наилучший вариант решения для вас, но для этого нужно чуть больше времени, чем обычно.

Разочарование

Старый клиент четверг, 16 ноября Инфоканал с рекламой нового оборудования работает прекрасно. Остальные каналы постепенно перестают работать. Так было и в прошлый раз, когда Триколору потребовалось заменить оборудование. Мы Пожалели, что продлили подписку! Так вы растеряете всех своих старых клиентов! Сейчас много других альтернатив

Ответ представителя Триколор четверг, 16 ноября Понимаем ваши чувства. Очень неприятно, когда нет возможности посмотреть желаемый канал или передачу.
Сейчас помех со спутника нет, просмотр должен идти без сбоев. При трудности с сигналом, обычно мы рекомендуем проверить: блок питания, конвертер, антенный кабель или же настроить саму антенну. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
Чтоб продолжить просмотр каналов уже сейчас, можно подключить «гибридный» приемник к интернету или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
С нами можно связаться любым удобным способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом.

О работе Триколор ТВ в Москве и Московской области

Виктор. среда, 15 ноября 1) Пользуюсь Триколор ТВ с разделением на три телевизора, два тарифа 1500₽, один 2500₽. По последнему тарифу:ТРИДЦАТЬ !!! каналов Спорт, которые за исключением 3-4, да и то нерегулярно, не работают, 36 каналов FM, для чего?, много каналов из регионов не работает, много каналов по подписке. Это что не “развод” ваших клиентов?
2) У меня на балансе одного из трёх договоров… 1) Пользуюсь Триколор ТВ с разделением на три телевизора, два тарифа 1500₽, один 2500₽. По последнему тарифу:ТРИДЦАТЬ !!! каналов Спорт, которые за исключением 3-4, да и то нерегулярно, не работают, 36 каналов FM, для чего?, много каналов из регионов не работает, много каналов по подписке. Это что не “развод” ваших клиентов?
2) У меня на балансе одного из трёх договоров 3 000₽, но с меня требуют вносить очередной взнос 2500 по истечении срока платежа. Интересно, для чего мои деньги тогда там на балансе? Чтобы могли мои деньги и подобных мне приносили вам дивиденды,?
3) В последние 2-3 года заметно снизилось качество передачи сигнала, особенно при неблагоприятных погодных условиях.

Ответ представителя Триколор четверг, 16 ноября Спасибо, что уделили время для отклика.
Влияние погодных условий на уровень сигнала — особенность работы любого спутникового оборудования. Как правило, этот эффект сводится к минимуму установкой антенны большего диаметра или ее более точной настройкой.
Хотелось бы узнать, какие каналы не показывают? Напишите нам на почту уверены, что сможем решить этот вопрос.
Если на балансе есть денежные средства, то при включенном автопродлении они спишутся автоматически. Скорее всего вам приходит уведомление о том, что скоро услуга закончится.

Компания рвачей

Гость среда, 15 ноября “Я вам звонил 3 раза. Три раза записали мою проблему, по сути – жалобу! Как ваши работники в Брянске оббирают путем обмана клиентов. Обещали через 10 дней дать ответ. Но прошло уже 20…”.
Это я написал на ваш предложенный тут адрес, в ответ что ситуация неприятная и нужно связаться по эл адресу…
Мне пришел ответ: “не можем с вами связаться”! Это… “Я вам звонил 3 раза. Три раза записали мою проблему, по сути – жалобу! Как ваши работники в Брянске оббирают путем обмана клиентов. Обещали через 10 дней дать ответ. Но прошло уже 20…”.
Это я написал на ваш предложенный тут адрес, в ответ что ситуация неприятная и нужно связаться по эл адресу…
Мне пришел ответ: “не можем с вами связаться”! Это вы то? Смешно просто!

Ответ представителя Триколор среда, 15 ноября Мы обеспокоены тем, что ваш вопрос так долго не решается.
Напишите нам на электронную почту → номер вашей жалобы. Возьмем ситуацию на контроль.

Покупка на сайте shop.tricolor.ru

Олег среда, 15 ноября 27 октября 2023 года на сайте shop.tricolor.ru был оформлен заказ 522225. При оформлении заказа было предложено несколько способов доставки заказа на дом. Доставка была выбрана с помощью DPD. Через некоторое время после оформления и оплаты заказа появился зарезервированный от Триколор трек номер у перевозчика DPD, о чем на сайте триколора и перевозчика появилась запись “Заказ создан, ожидаем груз от отправителя
03.11.2023″…. 27 октября 2023 года на сайте shop.tricolor.ru был оформлен заказ 522225. При оформлении заказа было предложено несколько способов доставки заказа на дом. Доставка была выбрана с помощью DPD. Через некоторое время после оформления и оплаты заказа появился зарезервированный от Триколор трек номер у перевозчика DPD, о чем на сайте триколора и перевозчика появилась запись “Заказ создан, ожидаем груз от отправителя
03.11.2023″. После перехода на этот трек номер было установлено что в нём указан неправильный адрес доставки, который не совпадает с тем, который указан на сайте shop.tricolor.ru и который был продиктован оператору триколор при подтверждении заказа. ЗАКАЗ В ЭТО ВРЕМЯ ЕЩЕ НЕ БЫЛ ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ. В заказе на сайте DPD в комментарии к заказу было указано, что адрес доставки не верный. Так же сразу же в ТРИКОЛОР был совершен первый звонок (8-800-500-99-90) с сообщением, что адрес доставки у перевозчика указан неверно, сотрудники этого “цирка-триколор” сообщение приняли. Им было сказано, что они заказ еще перевозчику не передали и что бы они устранили неверный адрес пока это возможно. Адрес у перевозчика неверный и по карте его вообще не существует. На что был дан ответ конечно же все решим, срок рассмотрения обращения 10 дней!!!!!
Дольше согласно трек номеру DPD было установлено что 07.11.2023 заказ Принят у отправителя. О чем опять был совершен звонок “клоунам в цирк-триколор 8-800-500-99-90” и сообщено, что им за несколько дней было сказано что они оформили неверный адрес доставки и что переданный ими заказ они направили по неверному и несуществующему адресу. На что они сообщили не переживайте заказ к Вам приедет они разберутся. При звонке в DPD оператор сообщил что по нашему правильному адресу они заказы не возят это не их зона обслуживания. Если только пробывать отдельной машиной оформить.
Ждем дальше.
08.11.2023 Заказ прибыл в сортировочный центр доставки.
12.11.2023 с утра позвонили из триколор и сказали что они исправили адрес доставки, ждите. Через несколько часов позвонили из DPD и сообщили что они по нашему адресу заказы не возят и заказ не повезут.
По данному поводу опять был совершен звонок в “цирк-триколор”, там опять сотрудники приняли сообщение (которые они рассматривают в течении 10 дней). Так же было указано, что бесплатное хранение в DPD до 17.11.2023 Записали мои данные, телефон (89261……) и снова пообещали решить проблему.
Тишина. 15.11.2023 я снова позвонил в “цирк-триколор” где сообщили “а что вам не сообщили по вашему обращению?” я ответил “нет”. Они говорят обращение рассмотрели “Вы можете забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза”. На что получили ответ что заказ был оформлен с доставкой на дом и до ближайшего пункта выдачи в Иваново 50 км. Опять “клоуны цирка-триколор” взяли паузу на решение проблемы.
Пока жду продолжения этого представления. Для связи со мной у триколор есть все данные. Олег (+79261……..) вся информация передавалась своевременно и до настоящего момента ни один сотрудник триколора ничего не сделал от слова совсем.

Ответ представителя Триколор среда, 15 ноября Действительно, ситуация вышла неприятная.
Мы максимально заинтересованы решить ваш вопрос наилучшим образом. Обращение находится в работе у наших коллег. Подождите, пожалуйста, еще немного. 🙏 С вами должны связаться.

Замена приёмник лохотрон от триколор

Алексей Н среда, 15 ноября Добрый день!Триколор обманывают людей методом замены приёмников на новые!Причём с начал перестаёт поддержка старой приставки работать,вынуждая менять на новую с доплатой конечно ещё!А после как приходит время платит за тариф выясняется,что при замене приставки меняется твой стартовый тариф и становиться на 1000р дороже,в итоге вместо 1500р нужно оплатить 2500р!Это полный обман и советую жаловаться на такие инциденты.Не молчать

Ответ представителя Триколор среда, 15 ноября Печально, что вы так думаете. У нас нет возможности повлиять на работоспособность оборудования. Мы предоставляем вам только доступ к теле и радио каналам. Обмен же предлагается в случае, если приемник вышел из строя, или оборудование сильно устарело и клиент не может в полной мере пользоваться всеми нашими сервисами и услугами. Все акции на нашем сайте tricolor.ru находятся в открытом доступе с подробным описанием. Обо всех условиях вас также консультирует оператор при обращении на линию. Участие в акции является добровольным, окончательное решение всегда за вами.
Хотели бы вам рассказать о плюсах нового приемника и подписки.
У вас приставка с поддержкой HEVC и UHD стандартов, что увеличивает количество доступных каналов для просмотра со спутника. Оборудование имеет «гибридный» просмотр, то есть, вы сможете подключать его как к антенне, так и к домашнему интернету. Вы можете ставить просмотр на паузу, смотреть с начала и записывать интересующие вас программы. В подписку «Единый ULTRA» входит бесплатное техническое обслуживание раз в год. Что, согласитесь, является хорошим плюсом. При подключении приставки к интернету или через бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» вам дополнительно доступны сервисы «Амедиатека» и «PREMIER» для просмотра. Это значительно увеличивает вашу онлайн библиотеку.
Если остались вопросы, свяжитесь с нами любым способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Будем рады вас проконсультировать.

Ужасное обслуживание

Гость понедельник, 13 ноября Пожилые люди звонили узнавали на телефон, на счёт возможности оплаты и стоимости тарифа. В call центре это показалось достаточно смешным, посмеялись в трубку ,нахамили и скинули. Если у вас основная аудитория это предпочтительно взрослые люди с окраин у которых нет или которые не умеют пользоваться интернетом, (потому что мало кто будет ставить ваше не самое качественное телевиденье когда можно подключить… Пожилые люди звонили узнавали на телефон, на счёт возможности оплаты и стоимости тарифа. В call центре это показалось достаточно смешным, посмеялись в трубку ,нахамили и скинули. Если у вас основная аудитория это предпочтительно взрослые люди с окраин у которых нет или которые не умеют пользоваться интернетом, (потому что мало кто будет ставить ваше не самое качественное телевиденье когда можно подключить кабель) может быть стоит обучать в call центр людей на работу именно с такой аудиторией, которой приходится всё как детям на пальцах объяснять а не смеяться в трубку и вечно хамить, а более терпеливых и лояльных сотрудников. Республика Татарстан ЦУМ не рекомендую к установке.

Ответ представителя Триколор вторник, 14 ноября Подобных ситуаций, естественно, происходить не должно. Понимаем, какое впечатление может оставить такая консультация. Мы бы хотели проверить ваше обращение к специалистам, чтобы проработать этот момент и избежать подобного в будущем. Расскажите побольше о ситуации, связавшись с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Будем разбираться.

Компания рвачей

Гость понедельник, 13 ноября Позвонил в Брянске, сделал вызов спецов для настройки телевизора, так как самому не удавалось подключить. Назвал ID. На след день приехали два мужика (дома была только одна жена), и заявили – у вас не хватает 500р на счете (Сбербанк пропустил только 1000, а надо оказалось – 1500). Доплатите 500р. Жена доплатила. С вас 1800 рублей! За что жена спросила. За… Позвонил в Брянске, сделал вызов спецов для настройки телевизора, так как самому не удавалось подключить. Назвал ID. На след день приехали два мужика (дома была только одна жена), и заявили – у вас не хватает 500р на счете (Сбербанк пропустил только 1000, а надо оказалось – 1500). Доплатите 500р. Жена доплатила. С вас 1800 рублей! За что жена спросила. За то, что мы настроили ваш телек. Но вы же ничего не настраивали…! Телек работает, значит настроили! И не уходили с жилища, пока жена не выложила деньги. Позвонил, рассказал об этом в Питер, головную. И что вы думаете: выслушали и ноль мер! Видно компания любит на работу устраивать хамов.

Ответ представителя Триколор вторник, 14 ноября Ситуация действительно неприятная, сожалеем о том, что пришлось столкнуться с подобными проблемами. Мы бы хотели помочь в этом разобраться, проверить работу специалистов и избежать таких случаев в будущем. Свяжитесь с нами одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Ребята соберут данные о вашем обращении в офис, передадут коллегам на обработку и помогут найти подходящий выход.

Неделю без федеральных каналов

Юлия понедельник, 13 ноября Очень разочарована Триколором! Сижу неделю без федеральных каналов. Целыми днями общаюсь то с оператором то роботом . Ответ один мы вас понимаем. Ждите. А что ждать. Сигнал отличный. Всё оплачено. Погода хорошая. Что ждать? Да, дали дельный совет. Надо что то скачать и смотреть в телефоне. Граждани мы живём в 21 веке! Какой телефон! Я купила… Очень разочарована Триколором! Сижу неделю без федеральных каналов. Целыми днями общаюсь то с оператором то роботом . Ответ один мы вас понимаем. Ждите. А что ждать. Сигнал отличный. Всё оплачено. Погода хорошая. Что ждать? Да, дали дельный совет. Надо что то скачать и смотреть в телефоне. Граждани мы живём в 21 веке! Какой телефон! Я купила антенну и хочу смотреть телевизор! Моё мнение что это делается специально что бы брали более дорогую подписку. Прошу решить мой вопрос!

Ответ представителя Триколор вторник, 14 ноября Несколько дней назад и правда возникали трудности с доступом к федеральным каналам. Они действительно могли доставить некоторые неудобства. Сейчас ситуация исправлена и вещание ведется в штатном режиме. Если вы все еще наблюдаете ошибки в работе вашего оборудования, попробуйте обновить список каналов по этой инструкции: https://s1.tricolor.ru/psk. Не поможет — ждем ваше обращение одним из доступных способов: https://www.tricolor.ru/about/contacts/. Вместе все проверим и наладим просмотр.

Воры да и только.

Гость понедельник, 13 ноября У нас закончилась подписка,мы заплатили 2600 и через один день у нас перестал работать сам ресивер.Обратились в триколор,где нам за ремонт предложили отдать ещё 6000 т.Просили вернуть деньги за оплату или перенести оплату на другой ресивер.Нам отказали а вернуть собрались только 300 р.От ремонта ресивера отказались,решили пусть подавятся этими деньгами.Перешли на обычное кабельное.Больше в эту компанию ни ногой.Чем дальше от… У нас закончилась подписка,мы заплатили 2600 и через один день у нас перестал работать сам ресивер.Обратились в триколор,где нам за ремонт предложили отдать ещё 6000 т.Просили вернуть деньги за оплату или перенести оплату на другой ресивер.Нам отказали а вернуть собрались только 300 р.От ремонта ресивера отказались,решили пусть подавятся этими деньгами.Перешли на обычное кабельное.Больше в эту компанию ни ногой.Чем дальше от них тем лучше.

Ответ представителя Триколор понедельник, 13 ноября Нам искренне жаль, что вы приняли для себя такое решение.
Я могу предложить вам воспользоваться обменом оборудования? При обмене все ваши оплаченные дни и деньги с баланса перенесут на новое оборудование. Вы можете самостоятельно ознакомиться с акциями по обмену: https://www.tricolor.ru/equipment-exchange/offers/ или свяжитесь с нами через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Подберем для вас удобное и выгодное предложение. Заодно проверим баланс и посмотрим, что можно сделать с деньгами, если вы откажетесь от обмена.
Думаю, что вы знаете о всех возможностях, которые мы предоставляем своим клиентам. Хотела лишь напомнить, что, несмотря ни на что, вы можете продолжить просмотр каналов через бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ». Его можно установить на телефон, планшет, смарт-ТВ или воспользоваться web-версией: https://kino.tricolor.tv/. По одной подписке можно подключить до 5-ти устройств.
Надеемся, что нам получится найти оптимальный для вас вариант решения проблемы. И вы останетесь с нами.

Не советую

? Сергей воскресенье, 12 ноября С каждым годом всё дороже и дороже а посмотреть нечего, всё одно и тоже . Не советую никому . Сам больше платить не буду Недостатки:

1. Одно и тоже, постоянным абонента никаких скидок, за эти деньги лучше подключить интернет. Не советую

Ответ представителя Триколор воскресенье, 12 ноября Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Понимаем, что повышение цен всегда неприятно. К сожалению, оно касается всех сфер нашей жизни. Тем не менее мы стараемся сохранять доступность наших услуг. Стоит отметить, что стоимость пакета «Единый» не повышалась с 2018 года и стоит 1500 рублей в год. По одной подписке можно подключить до 5-ти устройств: телефон, планшет, смарт-ТВ, компьютер.
Если у вас возникли трудности в просмотре, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Будем рады вам помочь.

Обслуживание триколор ТВ

Гость суббота, 11 ноября Здравствуйте! Кто формирует спортивные трансляции, в частности хоккей. 11.11. 2023г на обоих каналах КХЛ транслировался матч Лада Тольятти и Спартак Москва. А в это время шел матч между Металлургом Магнитогорск и Ак Барс Казань, прямой трансляция которого не было ни на одном канале триколор ТВ. Почему?

Ответ представителя Триколор воскресенье, 12 ноября Здравствуйте.
Формированием передачи занимается правообладатель канала. К сожалению, мы не в силах повлиять на приоритет трансляции. Прямые трансляции всегда можно посмотреть на канале «Матч Премьер» и «Матч Футбол».

проблемы с пакетом каналов

елена дроздова пятница, 10 ноября не работают общероссийские каналы .звонили на гор.линию,писла жалобу,посылают куда угодно.а почему бы просто не назвать причины сбоя,ведь почти пол РОССИИ столкнулось с этой проблемой.ждать неделями не собираюсь!!если в течении сегодняшнего дня проблему не решу,буду жаловаться в РОС ПОТРЕБ СОЮЗ и вести целый день переписку не собираюсь

Ответ представителя Триколор пятница, 10 ноября Понимаем ваши чувства. Очень неприятно, когда нет возможности посмотреть желаемый канал или передачу.

Сейчас действительно возникла трудность с федеральными каналами. Мы уже принимаем меры для скорейшего ее устранения. Нужно проверить ситуацию несколько позднее.
Дополнительно можно настроить антенну на более уверенный прием сигнала, либо настроить ее на сибирский спутник​.

А еще можно смотреть эти каналы через наш онлайн-кинотеатр. Если у вас есть Smart TV, установите на него приложение «Триколор Кино и ТВ». Если нет, то на мобильное устройство. Помимо каналов, вам откроется большая библиотека фильмов и сериалов.

Не верьте им

Полина Эрденко пятница, 10 ноября В службе поддержки Триколора сидят абсолютно технически безграмотные люди, но очень хорошие психологи и манипуляторы, отлично умеющие запудривать мозги. Не верьте им, не ведитесь на развод, иначе потеряете свои деньги раз и навсегда. Авторитетно заявляю, что вернуть что-то от Триколора не получится никогда. Они будут месяцами кормить вас обещаниями, уверять, что все вернут, а потом требовать от вас документы, сканы… В службе поддержки Триколора сидят абсолютно технически безграмотные люди, но очень хорошие психологи и манипуляторы, отлично умеющие запудривать мозги. Не верьте им, не ведитесь на развод, иначе потеряете свои деньги раз и навсегда. Авторитетно заявляю, что вернуть что-то от Триколора не получится никогда. Они будут месяцами кормить вас обещаниями, уверять, что все вернут, а потом требовать от вас документы, сканы и т.п., но всегда для них это будет что-то не то и не так. Триколор – это бездонная провальная яма, куда канут ваши деньги!

Ответ представителя Триколор пятница, 10 ноября Возврат денег действительно предполагает запрос от клиента некоторых документов, а именно скан/фото паспорта и заявление. Фото паспорта необходимо для того, чтобы убедиться, в том, что именно вы получите деньги, а не третье лицо. То есть это необходимо для того, чтобы обезопасить перевод.

Понимаем, что процедура может показаться не простой. Тем не менее, если все прислать и правильно заполнить, то будьте уверены, что деньги вам будут перечислены.

Ужасное качество

Гость пятница, 10 ноября Исчезли русские каналы первый второй НТВ пятый канал, Рен та отр тв3 домашний и т. Д. Позвонила на бесплатный телефон триколор ждала 20 минут сослались на непогоду за окном был дождик, сегодня утром дождя нет но и каналов при поиске не появилось, это диверсия со стороны триколора чтобы не знали новостей…. И что делать

Ответ представителя Триколор пятница, 10 ноября Вероятнее всего сигнал плохо поступает либо на антенну, либо с антенны на приставку. В первую очередь проверьте не отошел ли антенный кабель в местах соединения. Если с этим порядок, попробуйте настроить антенну так, чтобы сигнал лучше поступал на нее. Иногда вопрос решается заменой конвертера.

Чтобы более детально разобраться и помочь вам, напишите нам на почту → . Обязательно поможем вернуть каналы.

Качество обслуживания сошло на нет

Гость четверг, 9 ноября В течении полугода триколор практически не работает, с оператором связаться невозможно. Планирую отксзаться от услуг этой компании👎👎👎

Ответ представителя Триколор пятница, 10 ноября Мы обеспокоены тем, что вы уже так долго не можете нормально смотреть телевизор.

Способов связаться со службой поддержки достаточно много. Все они указаны в разделе «Контакты» на сайте tricolor.ru. Также можно написать нам на электронную почту → . Обязательно разберемся и поможем вернуть комфортный просмотр.

Мошенники в сговоре!

Егор, г. Барнаул четверг, 9 ноября Будьте бдительны! Триколор НЕ переводит остаток средств с ID! Они их просто-напросто воруют! Причем, все это происходит в сговоре с дилерами! Обращение, которое они обещают рассмотреть “не позднее 21 календарного дня”, висит уже третий месяц! Попытка звонка в службу поддержки ничего не дала – тупо переводят с одного на другого (Анна-Никита-Дмитрий-Елена-Наталья…. и т.д. по бесконечности). Решил, пусть подавятся этим жалким… Будьте бдительны! Триколор НЕ переводит остаток средств с ID! Они их просто-напросто воруют! Причем, все это происходит в сговоре с дилерами! Обращение, которое они обещают рассмотреть “не позднее 21 календарного дня”, висит уже третий месяц! Попытка звонка в службу поддержки ничего не дала – тупо переводят с одного на другого (Анна-Никита-Дмитрий-Елена-Наталья…. и т.д. по бесконечности). Решил, пусть подавятся этим жалким остатком и выбросил весь их хлам два дня назад. Тем более, у нас, на Урале, от Триколора отказались уже почти все!

Ответ представителя Триколор четверг, 9 ноября Мы хотим, чтобы деньги дошли до вас. И крайне удивлены, что всё так затянулось.
Напишите нам на почту Триколор ID, или номер обращения, если вы его помните. Лично возьмёмся за рассмотрение и максимально ускорим процесс. Даже если вы и сдались, мы — нет. Ваши деньги обязательно вас найдут.

Осторожно!

Гость четверг, 9 ноября Всем добрый день! Думаю,что мой отзыв не добавит совести и ответственности за обман постоянных клиентов триколор! Но, хотелось бы предупредить об обмане! Не подписывайтесь ни на какие акции,это выкачивание денег! Я подписалась на акцию обмена приемника,отдала половину пенсии и ничего,никаких движений! И звонила и писала и тишина, но останавливаться не буду!
Никогда бы не подумала,ведь я столько лет пользовалась… Всем добрый день! Думаю,что мой отзыв не добавит совести и ответственности за обман постоянных клиентов триколор! Но, хотелось бы предупредить об обмане! Не подписывайтесь ни на какие акции,это выкачивание денег! Я подписалась на акцию обмена приемника,отдала половину пенсии и ничего,никаких движений! И звонила и писала и тишина, но останавливаться не буду!
Никогда бы не подумала,ведь я столько лет пользовалась их услугами! Какой позор! Достоинства:

1. Их нет!

Недостатки:

1. Ужасное обслуживание!

Ответ представителя Триколор четверг, 9 ноября Мы очень беспокоимся за вашу ситуацию, так как мы никогда не берём деньги вперёд. Оплата всегда происходит по факту получения приёмника. Расскажите нам подробнее о случае на . Мы возьмём вопрос под личный контроль и вместе с вами не остановимся в его решении.

Источник