Дом.ру интернет провайдер отзывы

Оценить даже на ноль не получается

Любайкина Татьяна 15 часов 17 сек назад Пользуюсь услугами Дом.ру уже около 5 лет, первый год – все было прекрасно, потом по- тихонечку компания начала наглеть: интернет хуже некуда, втюхали тв приставку, которая вскоре без подписки оказалась негодной, затем еще круче – вай-фай от роутера компании не работает – заплатили за вызов сотрудника, который привез новый роутер ( раза в 3 дороже, чем можно было бы… Пользуюсь услугами Дом.ру уже около 5 лет, первый год – все было прекрасно, потом по- тихонечку компания начала наглеть: интернет хуже некуда, втюхали тв приставку, которая вскоре без подписки оказалась негодной, затем еще круче – вай-фай от роутера компании не работает – заплатили за вызов сотрудника, который привез новый роутер ( раза в 3 дороже, чем можно было бы купить), за свой ” приход” запросил 500 р, а роутер, можно сказать, нерабочий (интернет ловит только на метр максимум). Все дальнейшие звонки в компанию остались без результата. В итоге – плачу за нерабочий роутер и отсутствующий интернет. Выход один – отказаться от услуг этого интернет-провайдера, чего и всем советую. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Указаны в отзыве

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 37 мин 20 сек назад Приветствуем!
Мы расстроены, что наше оборудование не понравилось вам. Отметим, что приставка работает с любым провайдером. Что касается оплаты за установку роутера, напишите нам ваш номер договора, для детальной проверки, мы разберемся

почему такаая плохая подача интернета

татьяна вторник, 5 ноября каждый день отключается интернет то ноутбук отключается то телевизор плачу исправно а все хуже хуже за те деньги которые получает ваша компания интернет должен быть золотым Достоинства:

1. нет плюсов

Недостатки:

1. одни минусы все время прерывается интернет

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 6 ноября Здравствуйте! Качество зависит от множество факторов, в том числе от принимающего оборудования. Просим обратиться к нам в любой удобный канал связи для диагностики

нет ответа на три претензии

Молокова л.с. вторник, 5 ноября 29 октября я обратилась с претензией по тел. гор. линии 88003337000.Суть: Проживаю в двухквартирном частном доме в г. Гулькевичи Кр.край, ул.Буденного 25. За время моего отсутствия в квартиру 1 был проведен интернет кабель через чердак над моей квартирой, специалист компании выходил на балкон моей квартиры. Чердак является неотьемлемой частью квартиры. Статья 246 п.1 предусматривает любые действия с общей собственностью производить… 29 октября я обратилась с претензией по тел. гор. линии 88003337000.Суть: Проживаю в двухквартирном частном доме в г. Гулькевичи Кр.край, ул.Буденного 25. За время моего отсутствия в квартиру 1 был проведен интернет кабель через чердак над моей квартирой, специалист компании выходил на балкон моей квартиры. Чердак является неотьемлемой частью квартиры. Статья 246 п.1 предусматривает любые действия с общей собственностью производить по согласованию сторон.На три мои обращения сначала обещали дать ответ в течении 24 часов, затем -48 часов , одного часа.Ответ не получен, последним оператором была Кристина. Указала для ответа номер эл. почты.Когда я получу ответ?! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Некорректная работа по обращению граждан

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 5 ноября Здравствуйте! Хотелось бы детальнее разобраться в ситуации и оперативно помочь 🤝Уточните ваш номер договора или полный адрес, мы проверим информацию и предоставим ответ.

Обман , и надувательство

Мария понедельник, 4 ноября Деньги которые я переплатили в сумме 5000 рублей мне не отдают третьи мы позвонит один раз пообещают и исчезает на две недели. Потом опять звонок и обещание .и опя ть исчезают…..
Я поняла сайт друг дом ру Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Во всем. Нет ни офиса , телефон автоответчик. Никого не найдешь

Страх конкуренции

Андрей воскресенье, 3 ноября Соседи посоветовали Дом .ру подключить , но при обращении , мне было отказано , наверно Компания боится , что наш дом подключен к Домашним сетям , и она просто не выдержит конкуренции , Ребята ищите другого провайдера , те кто боится конкуренции это слабый провайдер ! Одальнейшем подключении напишу позже .Всем Добра ! Достоинства:

1. Совет соседей

Недостатки:

1. Отказ , боязнь подключения , по улице идет сеть Дом Ру

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 4 ноября Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поделились своим мнением о нашем сервисе. Нам очень жаль слышать, что ваш опыт обращения в компанию не оправдал ваших ожиданий 🙁
Мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис и поддерживать высокий уровень конкурентоспособности [:cool:]Вместе с тем, хотели бы разобраться с вашей ситуацией более подробно. Если у вас возникнут вопросы или вы захотите обсудить возможность подключения, мы готовы помочь вам в этом в лс сообщества ВК: vk.me/domru [:hi:]

Обман, мошенники

Дмитрий пятница, 1 ноября В 2017 году подключились, по сравнению с телефонкой в норм тариф подключили 100 мб , взяли роутер в аренду! Это важно! Сейчас запросы выросли решили увеличить скорость и проверил реальный поток .Оказалось не 100 ,а 60 ! В тех поддержке заявили , что наш роутер больше 60- ти не пропускает! Менеджеры подтвердили. Как так? Я плачу за 100мб ,а… В 2017 году подключились, по сравнению с телефонкой в норм тариф подключили 100 мб , взяли роутер в аренду! Это важно! Сейчас запросы выросли решили увеличить скорость и проверил реальный поток .Оказалось не 100 ,а 60 ! В тех поддержке заявили , что наш роутер больше 60- ти не пропускает! Менеджеры подтвердили. Как так? Я плачу за 100мб ,а оборудование мне дали на 60?? Эта компания мошенники! Если есть адвокат плизз помогите! Нужно вычистить таких

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 2 ноября Здравствуйте. Такое не должно происходить. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , разберемся по ситуации.

Присоска на теле Липецка

Роман пятница, 1 ноября Дом.ру, самая поганая контора которая существует в этой сфере дозвониться до них невозможно каждый месяц дерут деньги, все больше и больше,а услуги не улучшают

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 1 ноября Здравствуйте, Роман. Понимаем, что рост цен — это всегда неприятно. Мы постоянно совершенствуем свою сеть, модернизируем ее для предоставления более высоких скоростей, стабильного доступа и для этого нам необходимо закупать иностранное оборудование и комплектующие. В текущих экономических реалиях затраты растут. Вы можете это наблюдать не только по услугам связи, но и практически по всем сферам жизни. Поэтому для сохранения высокого качества нашей сети, сервиса и продуктов мы меняем ежемесячную стоимость услуг 😌 При этом у нас есть различные каналы поддержки, где мы готовы помочь вам с любым вопросом. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru 🤝🏻

Ужасно. Хотя куда могло быть хуже

Se7enSins четверг, 31 октября Обманывают и сдирут за все что только можно.
У нас в доме они видимо поглотили фирму по домофону. Ладно. Прислали квитанцию с годовой оплатой за 2023 года. И написали в ней что все остается как раньше по договорам. Мы просто платили один раз в конце года. Хорошо. Дом ру дак дом ру. И вот октябрь 2024 и домофон перестал работать…. Обманывают и сдирут за все что только можно.
У нас в доме они видимо поглотили фирму по домофону. Ладно. Прислали квитанцию с годовой оплатой за 2023 года. И написали в ней что все остается как раньше по договорам. Мы просто платили один раз в конце года. Хорошо. Дом ру дак дом ру. И вот октябрь 2024 и домофон перестал работать. Пишу им. И оказывается мой договор разорван за то что я не платил. Но как так. Проверил что за 2023 я оплатил по их квитанции. А за 2024 еще не че не приходило. И вот оказывается я должен был платить каждый месяц. А этого не где не было написано. И не каких квитанций не приходило. А они их и не шлют. Мол надо было открывать личный кабинет и там следить. Опять же о чем не где не было сказано. Ну и что дальше. Они требуют за повторное подключение 1300. А что подключать? Когда все уже проведено. Ладно… смирился и согласился. Пришел мастер позвонил сказал все включил все работает. Говорит что все проведено уже и потому 700 рублей а не 1300. Но это же дом ру. И конечно они списали все равно 1300. Как хорошо что интернет я подключил не их.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 31 октября Здравствуйте! Мы просим прощения, если информирование было для вас недостаточным 🙁
Вместе с тем, мы строго следуем и следим за начислениями. Если технический специалист сделал меньше работы и отметил это в заявке – напишите нам в техническую поддержку, мы перепроверим и, при необходимости произведём перерасчёт

дом ру очень сильно разочаровал

Аноним среда, 30 октября платим за 300 мбит, днем все нормально, а начиная с 19:00 вай фай замедляется до 10-30 мбит, не советую

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 31 октября Здравствуйте, Автор!
Скорость по беспроводной сети может зависеть от множества факторов и мы с готовностью поможем в них разобраться при обращении к нам в поддержку

Уважаемый дом ру

Сергей вторник, 29 октября 28.10.24. ваши(Дом.ру) парни работали на столбах на нашей улице,№ договора 550015901837,и в это время у меня пропадает проводной интернет. С 13-15.00 я обратился в поддержку,в течении часа проводились проверочные мероприятия с видео по ватцап поддержкой,после чего мне обьявили что подьедут техники.Интер мне подсоединили 27.10.2024, сегодня 29.10.2024г. 18.38 местного времени,интернет так и не работает, никого не было.Как то обыдно панимаш,ведь все… 28.10.24. ваши(Дом.ру) парни работали на столбах на нашей улице,№ договора 550015901837,и в это время у меня пропадает проводной интернет. С 13-15.00 я обратился в поддержку,в течении часа проводились проверочные мероприятия с видео по ватцап поддержкой,после чего мне обьявили что подьедут техники.Интер мне подсоединили 27.10.2024, сегодня 29.10.2024г. 18.38 местного времени,интернет так и не работает, никого не было.Как то обыдно панимаш,ведь все оплачено…. Это я для общего понимания написал. Но монтажникам респект ,работали 27.10 в бурю,все обьясняли и т.д. Звали их Сергей и Василий.Им спасибо.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 30 октября Здравствуйте, указанный договор не активен, заявка закрыта. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , разберемся по ситуации, указав полный адрес и активный договор.

Все супер, но цена..

Нижегородец вторник, 29 октября В дом ру мне нравится все (пользуюсь их интернетом и тв уже 12 лет), но цена… Цена на их услуги растет как на дрожжах. И это уже начало напрягать… Не хотелось бы уходить из дом ру, но если ещё раз повысят цену, то наверное придётся!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 30 октября Здравствуйте! Благодарим за такое длительное сотрудничество, мы не хотели доставлять неудобства 🙁
В связи с негативными макроэкономическими факторами мы вынуждены принять решение и индексировать цены на наши услуги. Но мы всегда готовы предоставить различные варианты для экономии, напишите нам в удобный канал связи – уверены, что мы сможем найти решение.

Берут просто за то, что техник пришел ко мне в гости

Геннадий понедельник, 28 октября Не работал проводной интернет, связался со службой в чате. Оформил заявку, пришел техник, выяснилось, что все исправно и скорее всего не работает сетевая карта в телевизоре. Ничего не меняли, отрезали старый провод домру и вставили новый провод подумал техник, что это исправит ситуацию. Но нет, все таки телевизор.Когда общался с чатом, сказали просто вызов 150, ремонт неисправностей 600. Когда техник… Не работал проводной интернет, связался со службой в чате. Оформил заявку, пришел техник, выяснилось, что все исправно и скорее всего не работает сетевая карта в телевизоре. Ничего не меняли, отрезали старый провод домру и вставили новый провод подумал техник, что это исправит ситуацию. Но нет, все таки телевизор.Когда общался с чатом, сказали просто вызов 150, ремонт неисправностей 600. Когда техник уходил дважды спросил, за ремонт брать будут или нет, нет только за вызов техника – 150 рублей ответили мне, счет выставят в личном кабинете. Открываю вечером приложение. опа -600 рублей.Проблема не решена. При этом бумагу о том, что проблема не в проводе,а в телевизоре никто не дает. Вопрос: с фига ли платить 600 рублей НИ ЗА ЧТО!!!????…. Итак тарифы повышают регулярно, так еще и на воздухе решили заработать. Стоит задуматься на счет смены оператора. Задолбали честно слово своим обдиранием

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 28 октября Здравствуйте! Если работы выполняются платно, то мы предоставляем акт выполненных работ. Но мы бы хотели детальнее разобраться и все проверить, также ознакомиться с заявками. Просим обратиться к нам в любой удобный канал связи или же , прикрепив скриншот отзыва и номер договора

Спорный интернет-провайдер.

Дмитрий воскресенье, 27 октября Неоднократное, НЕАДЕКВАТНОЕ повышение цен на тарифы, ссылаясь на *негативные макроэкономические факторы*. Нестабильное соединение, шаблонные ответы от тех поддержки. Обучите своих людей грамотно перенаправлять звонки на других специалистов, что бы не было сброса звонка. Отвратительный автоответчик. Плохо работающий сайт, отчасти он просто бесполезен. Хотелось бы видеть хоть какие то уведомления, касательно ремонта(тех обслуживания на линии и прочие заминки), чтобы не… Неоднократное, НЕАДЕКВАТНОЕ повышение цен на тарифы, ссылаясь на *негативные макроэкономические факторы*. Нестабильное соединение, шаблонные ответы от тех поддержки. Обучите своих людей грамотно перенаправлять звонки на других специалистов, что бы не было сброса звонка. Отвратительный автоответчик. Плохо работающий сайт, отчасти он просто бесполезен. Хотелось бы видеть хоть какие то уведомления, касательно ремонта(тех обслуживания на линии и прочие заминки), чтобы не тратить зря время на тех поддержку и их ответы.

Научитесь работать, а не просто повышать цены. Достоинства:

1. Были, когда то.

Недостатки:

1. Повышение цен, нестабильное соединение.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 28 октября Здравствуйте! Качество услуг зависит от различных факторов, в том числе от принимающего оборудования. Если возникли сложности, то готовы разобраться в любом удобном канале связи. Вместе с тем проводим обучения для наших сотрудников, ознакамливаем с различными нюансами. Мы продолжаем работу над собой. Надеемся, что сможете изменить мнение в лучшую сторону

7 кругов ада с дом ру

Павел суббота, 26 октября К интернету особо вопросов нет. В сравнении с другими провайдерами качество хорошее. А вот обслуживание на самом дне.

Все начинается с чата на сайте. Чтобы пообщаться с оператором требуется обойти наитупейший чат бот, единственная цель которого – не допустить клиента до оператора. Судя по всему штат тех. по с каждым днем все меньше и меньше.

Добравшись до оператора встречаешь абсолютно… К интернету особо вопросов нет. В сравнении с другими провайдерами качество хорошее. А вот обслуживание на самом дне.

Все начинается с чата на сайте. Чтобы пообщаться с оператором требуется обойти наитупейший чат бот, единственная цель которого – не допустить клиента до оператора. Судя по всему штат тех. по с каждым днем все меньше и меньше.

Добравшись до оператора встречаешь абсолютно некомпетентного сотрудника с бессмысленно заученными фразами: “перезапустите роутер”, “проверил ваше соединение – все нормально”, “давайте оформим выезд инженера”. И скорей всего, когда приедет мастер, ваш старенький свич в подъезде будет работать относительно стабильно и инженер не найдя проблемы уедет, а бестолковый оператор получит премию за выезд.

А чтобы получить качественную помощь или консультацию требуется пообщаться минимум с 2-3 разными операторами и то, часть информации будет тайной.

Менеджерам дом ру абсолютно плевать придете вы к ним или нет. На мой ответ, что ваша услуга и тем более необоснованный выезд за 1к рублей слишком дорого и я уйду к мтс, менеджер лишь попрощалась и закрыла диалог. При этом я действительно оформил заявку в мтс и если бы не их политика с новыми проводами и уникальными, доступными только у них в аренду роутерами, то я бы действительно уже пользовался их интернетом.

В последний момент я все же оформил выезд мастера и на мою радость он приехал быстро. Правда на этом все. Как оказалось шнур не отключали от свича в подъезде и ничего настраивать и тянуть не пришлось. К слову, мастеру вообще ничего не пришлось делать, лишь показать qr код для подписания через гос услуги, что можно было сделать и без его выезда, если бы сам дом ру и их менеджер адекватно проконсультировали.

К слову, такой выезд стоит 1к. А самое интересное, что оговоренные с менеджером 300мб/с мне никто не даст на шнур, потому что…ВНИМАНИЕ … у меня роутер 100мб/с… при этом менеджеру я озвучил, что я хочу 300мб/c и понимаю, что будет сейчас скорость всего 100, а потом я куплю другой роутер.

Но нет. Как куплю новый придется заного платить 1000р, заного приедет “мастер”, чтобы замерить не обманул ли я их и действительно купил роутер подходящий под тариф…

Насколько это абсурдно судить сложно, вполне возможно, что за несоответствующий поставляемой услуге роутер скоро начнут сажать в тюрьму, а операторы дом.ру будут специально давать бредовые ответы, чтобы проверять пользователя на знание работы компании.

К сожалению, интернет нужен был срочно, но в недалекой перспективе буду рассматривать для себя других операторов связи с более лояльными ценами и соответствующим им качеством обслуживания!

Просто дно

Гость пятница, 25 октября Мощный, высоко скоростной интернет? Вам врать то не стыдно? В последнее время искусственно занижает скорость интернета, никому не советую!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 27 октября Приветствуем! Скорость мы не занижаем 😥 Скорость зависит от многих факторов: состояние линии, работа роутера и принимающих устройств. Мы всегда готовы помочь в любом удобном канале связи: лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru 🤝🏻

Это не провайдер, а неизвестно, что

Павел четверг, 24 октября Самый ужасный интернет провайдер. Сотрудники аферисты и мошенники, руководство тоже видать такие же. На письма не отвечают, ошибки свои не исправляют. На каждом шаге обман. Если есть другой провайдер рядом то уходите к нему. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Полным полно

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 25 октября Здравствуйте. У нас не принято игнорировать сложности или обманывать клиентов. Расскажите подробнее о ситуации, написать можно в лс группы Вк и чат приложения. Мы проверим и поможем.

Обслуживание. Сервис

Гость четверг, 24 октября Самый отвратительный сервис обслуживания. Большая проблема дозвониться🤦‍♀️,, а уж коли повезёт,, то такую ахинею несут. Фактическая оплата техников абсолютно не совпадает с суммой денежных средств оператора, который составляет заявку🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️. Боже упаси когда либо иметь с вами дело🙏 Достоинства:

1. Их нет,, от слова СОВСЕМ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 25 октября Здравствуйте. В связи с высокой нагрузкой на горячую линию, время ожидания ответа оператора может быть увеличено, связаться с нами можно через чат в соцсетях и приложением, будем рады помочь.

Услуги и поддержка.

Гость понедельник, 21 октября Отвратительная работа поддержки в чате. Спрашивают одно и тоже, только разные люди. Не сообщают о проблемах со своей стороны, когда они есть. Вначале всегда очень много диагностики на стороне клиента, даже при наличии аварии по адресу. Качество услуг наихудшее. Другие провайдеры предоставляют лучше и дешевле. Достоинства:

1. Плюсов нет от слова совсем.

Недостатки:

1. Качество работы поддержки в чате.
2. По телефону более адекватные сотрудники, но сразу о проблемах не сообщают, о времени решения не сообщают – ориентируют на позвоните через 2 дня.
3. Работа сервисов отвратна. Иногда недоступны сайты и целый приложения, но поддержка будет лечить, что у них всё нормально.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 22 октября Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложился такой негативный опыт 🙁 Диагностика проводится обязательно, если нет информации об аварии на вашем адресе. В рамках нее, мы можем понять в чем причина и рассказать вам, как ее решить. Надеемся, что ваше впечатление изменится в лучшую сторону 🙂

Навязанная услуга, вызов техника( охренели)

Гость понедельник, 21 октября Обратилась в чат поддержки, не работает интернет, онлайн проверили, с линией все в порядке, оборудование у них прописано и оно старое, ок. Нотами равно мне навязывают вызов техника, я говорю, если техник подъедет для подтверждения старости оборудования, то лучше не надо платить не буду! Оператор заявляет надо проверить сеть, (хотя по ее данным с сетью все в порядке) приезжает… Обратилась в чат поддержки, не работает интернет, онлайн проверили, с линией все в порядке, оборудование у них прописано и оно старое, ок. Нотами равно мне навязывают вызов техника, я говорю, если техник подъедет для подтверждения старости оборудования, то лучше не надо платить не буду! Оператор заявляет надо проверить сеть, (хотя по ее данным с сетью все в порядке) приезжает техник на следующий день и говорит, о, так у вас роутер старый с вас 600р. А не охренели ли вы господа?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 22 октября Здравствуйте, в случае неполадок по самой сети, работы по заявке техником выполняются бесплатно. Если сложность будет со стороны клиентского оборудования или некорректного использования линии внутри дома, то визит техника и работы будут платными.

Хуже провайдера еще не встречала

Арина понедельник, 21 октября Ужасный провайдер, мягко говоря, который передает личные данные своих абонентов третьим лицам. Никому не советую к нему подключаться.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 22 октября Здравствуйте. Такое не должно происходить. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , разберемся по ситуации.

Самый худший провайдер

? 12 октября, 2024 год Никогда, просто НИКОГДА не подключайте этого провайдера, у вас будут постоянные проблемы с интернетом, сколько не пытайся, ваш интернет не станет лучше, сколько раз я писал, просил помощи с интернетом, но нет, 1 день норм поработаем, а дальше сиди на 20кб/сек, про онлайн игры вообще забудьте, вы не то что не поиграете, вы будете афк стоят и смотреть на эти… Никогда, просто НИКОГДА не подключайте этого провайдера, у вас будут постоянные проблемы с интернетом, сколько не пытайся, ваш интернет не станет лучше, сколько раз я писал, просил помощи с интернетом, но нет, 1 день норм поработаем, а дальше сиди на 20кб/сек, про онлайн игры вообще забудьте, вы не то что не поиграете, вы будете афк стоят и смотреть на эти прекрасные фреймы. жаль можно поставить только 1 звезду, спокойно поставил бы оценку в минусе. Достоинства:

1. плюсов нет

Недостатки:

1. Ужасный провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 октября, 2024 год Приветствуем. Очень печально, что вы столкнулись с подобной ситуацией, мы бы хотели как можно скорее все исправить и разобраться в вопросе. Для этого просим обратиться к нам в личные сообщения: , прикрепив скриншот отзыва.

Дом ру стал ужасным

Nik 11 октября, 2024 год Давно пользуемся домру но в последние время очень плохой интернет да и тариф завышают. Буду менять провайдер.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 октября, 2024 год Здравствуйте. Такое не должно происходить. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , поможем по качеству услуг и рассмотрим варианты экономии.

Ужасный интернет ничего не работает

Гость 8 октября, 2024 год Ужасный интернет ничего не работает . Психанул написал отзыв. Давно пользуемся домру но в последний год все очень печально. Тарифы конские.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2024 год Приветствуем. Напишите нам в чат приложения, лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru, проведем диагностику и рассмотрим варианты экономии.

Блокировка сайтов, которые не заблокированы Роскомнадзором.

Дмитрий, СПб 7 октября, 2024 год Бредовый подход к клиенту, ютюб, стриминги не работают практически. Ссылаются на оборудование и т.д. Врут. При этом мобильные операторы обеспечивают просмотр тех же сайтов на ура. И еще. Не ведитесь на тв приставку от этого быдло оператора. Она залочена полностью. Даже иви в бесплатном своем варианте не открывается.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2024 год Здравствуйте
Если у вас возникли проблемы с открытием сайта, приложения или загрузкой видео на YouTube, это может быть вызвано вопросами регулирования иностранных онлайн-сервисов. Ограничения не связаны с работой оборудования со стороны Дом ру. Также, по нашим данным, сбой в работе YouTube зафиксирован у многих операторов на всей территории РФ.

Сплошной обнан

Сергей 7 октября, 2024 год Подключил тариф игровой 600 с потдержкой игры мир танков и караблей. заявленно что пинг для этих игр будет понижен. Что итог нет такова. А по смене тарифа начал переплачивать. а те тарифы что есть кждын пол года все повышаются в цене и повышаются.

Хуже не может быть,Дом .ру

Гость 7 октября, 2024 год Давно являюсь клиентом Дом ру и раньше,до МОВИКСА было сносное качество и цена более или менее теперь цена 1569р в месяц и два три раза в день пропадает связь с ин- ом,звоню чаще,чем на работу в службу поддержки и слушаю робота! В наш дом на Остоумова 10 ДОМ ру,похоже не пускает других провайдеров,тем самым поставив жителей в тупик,беспридел! Теперь… Давно являюсь клиентом Дом ру и раньше,до МОВИКСА было сносное качество и цена более или менее теперь цена 1569р в месяц и два три раза в день пропадает связь с ин- ом,звоню чаще,чем на работу в службу поддержки и слушаю робота! В наш дом на Остоумова 10 ДОМ ру,похоже не пускает других провайдеров,тем самым поставив жителей в тупик,беспридел! Теперь снова предупредили о подорожании на 120р,Это нормально!?

Жалоба/Претензия

Гость 7 октября, 2024 год 5.10.2024 года был заключён договор
Номер договора 520022529011.
Техник прибыв в указанный период с 9:00-10:00 по адресу Шаляпи х КВ
Х осмотрев оборудование,а именно роутер модель Н118N V2.1,сообщил что максимальная скорость модели составляет 100мб/с.
При заключении договора о смене тарифного плана я не был уведомлен,на официальных источниках тарифный план “Гига 100” не размещен.Договор на бумажном носителе техник так же не предоставил.То… 5.10.2024 года был заключён договор
Номер договора 520022529011.
Техник прибыв в указанный период с 9:00-10:00 по адресу Шаляпи х КВ
Х осмотрев оборудование,а именно роутер модель Н118N V2.1,сообщил что максимальная скорость модели составляет 100мб/с.
При заключении договора о смене тарифного плана я не был уведомлен,на официальных источниках тарифный план “Гига 100” не размещен.Договор на бумажном носителе техник так же не предоставил.То есть без моего ведома тарифный план был изменён.
При составлении заявки на подключение услуги мною был выбран тарифный план “Гига 300”
Далее я с этим вопросом обратился в поддержку написав
в чат, сотрудник ответил что создана заявка ожидайте с вами в течение 24 часов. А также попросил номер обращения.Номер обращения мне также не предоставили.
6.10.2024 я повторно обратился в чат т.к обратной связи не последовало в течение 24 часов. После этого я потребовал составить претензию о неверной консультации сотрудника чата от 5.10.2024.
Претензия была зарегистрирована на сотрудника за номером 947008.
Но и сотрудник чата 6.10 не дал сроков рассмотрения,лишь назвав что мое обращение будет рассматривать ответственный-Полякова Анна Владимировна.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 октября, 2024 год Здравствуйте, как видим ситуация по договору, заявкам и претензиям находится на контроле у клиентской группы, после проверки с вами свяжутся 🙏🏻

не подключайте

Гость 6 октября, 2024 год отвратительно, тех поддержка просто игнорирует, перед тем как подключиться, нужно было почитать отзывы, обманывают, игнорируют, проблемы не решают, так и еще и заплатишь больше чем где либо. не рекомендую никому

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 октября, 2024 год Здравствуйте, Автор!
У нас не принято игнорировать сложности или обманывать клиентов. Расскажите подробнее о ситуации и мы обязательно попробуем помочь в ней разобраться

так себе провайдер

Гость 4 октября, 2024 год
Кажется интернет почти не работает. Ну врроде деньги платим за тариф. 800 рублей. Хз чё делать.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 октября, 2024 год Здравствуйте, Автор!
Обратитесь, пожалуйста, к нам в поддержку: эта скорость не нормальна для нашей сети. Мы поможем разобраться

Хотели как лучше

2 октября, 2024 год Отвратительное качество услуг, тех. поддержка так себе, иногда быдло попадается! Интернет 2 или 4 ,, джи” , но возможно 5 “джи” Если Вы пользователь айфона! Это политика компании!!! Делайте выводы сами. Достоинства:

1. Поддержка всегда приветливпя, ну почти!

Недостатки:

1. Но безграмотная!

Источник