DPD отзывы

Постоянное нарушение сроков доставки

Гость 51 сек назад К сожалению в нашем городе нет магазина Леруа, поэтому приходится покупать там товар онлайн через приложение. При доставке товаров Леруа всегда сотрудничает только c DPD доставкой. За все время не было ни одной покупки, которую DPD доставило бы вовремя. Крайняя доставка уже опаздывает на 5 дней и это еще не предел. Сегодня пришло очередное уведомление, что доставка опять перенесена на… К сожалению в нашем городе нет магазина Леруа, поэтому приходится покупать там товар онлайн через приложение. При доставке товаров Леруа всегда сотрудничает только c DPD доставкой. За все время не было ни одной покупки, которую DPD доставило бы вовремя. Крайняя доставка уже опаздывает на 5 дней и это еще не предел. Сегодня пришло очередное уведомление, что доставка опять перенесена на 2 дня и это при том, что товар находится в городе выдачи уже 4 дня.Попытки дозвониться до DPD безрезультатны, срабатывает автоответчик с бесполезной информацией. Врагу не пожелаешь взаимодействия с этой доставкой. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один большой минус за все

Без проблем

Артур 9 часов 32 мин назад Единственная ТК, с которой не было проблем ни при отправке, ни при получение. Всегда в соответствии со сроком, без потерь и повреждений.

Больше не доверяю курьерам

Екатерина среда, 22 ноября Я не получила посылку, а в приложении DPD “заказ доставлен”. Писала жалобы, но везде от лица DPD общаются боты, ни одного человека! В качестве компенсации мне предложили повторную бесплатную доставку, хотя она у меня и так от производителя была бесплатной! Кто возместит мне товар/стоимость товара? При том, что я его брала со скидкой до 50%, а теперь он продаëтся без… Я не получила посылку, а в приложении DPD “заказ доставлен”. Писала жалобы, но везде от лица DPD общаются боты, ни одного человека! В качестве компенсации мне предложили повторную бесплатную доставку, хотя она у меня и так от производителя была бесплатной! Кто возместит мне товар/стоимость товара? При том, что я его брала со скидкой до 50%, а теперь он продаëтся без скидки! Меня подставили перед клиентами. Не понимаю как курьер отдал мою посылку постороннему человеку, созвон курьер тоже не делал со мной. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ладно курьер ошибся, но хуже всего, что компания не решает эту проблему!

Ответ представителя DPD четверг, 23 ноября Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

А воз и ныне там, только где?????

Анастасия среда, 22 ноября Просто хочется сказать матом, так сейчас не работают. Доставкой этой шараги воспользовался продавец, я купила сплит системы( с доставкой от 16.11 по 20.11), доставку запланировала на 20.11 и заказала установку ( где внесла предоплату) на 21.11,перенесли доставку на 23.11, а потом на 24.11 и в итоге когда будет доставка не знаю, мне каждый день по телефону говорят сегодня, но воз… Просто хочется сказать матом, так сейчас не работают. Доставкой этой шараги воспользовался продавец, я купила сплит системы( с доставкой от 16.11 по 20.11), доставку запланировала на 20.11 и заказала установку ( где внесла предоплату) на 21.11,перенесли доставку на 23.11, а потом на 24.11 и в итоге когда будет доставка не знаю, мне каждый день по телефону говорят сегодня, но воз и ныне там Достоинства:

1. Нет от слова совсем

Недостатки:

1. Один сплошной минус, а не компания

Ответ представителя DPD четверг, 23 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Проработала в компании больше 9 лет.

Анастасия вторник, 21 ноября Могу сказать, что здесь я получила огромный ценный опыт, который мне пригодился сейчас за границей. Если бы не нужно было переезжать, то работала бы здесь и работала. Коллектив, отношение к сотрудникам, карьерная лестница, высокая зарплата, тут все отлично. Рекомендую!

Ни о чем, не связывайтесь, если вам дорого ваше время и ваши нервы

Арес воскресенье, 19 ноября Я думал, что хуже Почты России ничего нет, но я ошибался, DPD – компания куда хуже, не советую ею пользоваться ни людям, ни компаниям, которые с ними работают, потеряете нервы и время. Много раз заказываю товары в магазинах с доставкой и каждый раз, когда отправляют через дпд, то обязательно товар придет не вовремя, последней каплей был товар куплен в детском… Я думал, что хуже Почты России ничего нет, но я ошибался, DPD – компания куда хуже, не советую ею пользоваться ни людям, ни компаниям, которые с ними работают, потеряете нервы и время. Много раз заказываю товары в магазинах с доставкой и каждый раз, когда отправляют через дпд, то обязательно товар придет не вовремя, последней каплей был товар куплен в детском мире 2.11.23г. Но сегодня 19.11.23г. И дпд сообщает, что отправляет товар обратно в магазин. А ведь магазин, и я живем в одном городе, у них даже точка сортировочная и то в одном городе. Если бы не был на больничном сам бы взял. Но это позорная компания с отвувием логистики

Ответ представителя DPD понедельник, 20 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Наружная прав потребителей

Татьяна воскресенье, 19 ноября Я, заказала товар из Спортмастера, так как товара не было в магазинах, и товар собирали с разных складов, у меня получилось 4 посылки. В каждом посылку по 3 пары обуви. Товар был с примеркой. На 1 рассылку, на примерку даётся 15 мин. У меня их 4 посылки. По правилам курьер должен позвонить за час, в итоге позвонил за 5 минут,… Я, заказала товар из Спортмастера, так как товара не было в магазинах, и товар собирали с разных складов, у меня получилось 4 посылки. В каждом посылку по 3 пары обуви. Товар был с примеркой. На 1 рассылку, на примерку даётся 15 мин. У меня их 4 посылки. По правилам курьер должен позвонить за час, в итоге позвонил за 5 минут, поднялся на этаж, отдал посылки и удивился что я взяла их на примерку. Через каждые 3 минуты он нервничал, названивал мне, отвлекал от примерки товара. Примера заняла у меня не более 15 минут. Второпях я товар выбрала, сказала у меня частичный выкуп, курьер стал ругаться не цензурной бранью, выхватил у меня товар, при этом отталкнул меня. Сел в лифт и уехал. Звонила, в компанию DPD по телефону, операторы в течение трёх часов не могли связаться с курьером, он попросту не брал трубку, когда операторы до него до звонились, то он самовольно отметил заказы, с пометкой клиент отказался. Операторы сказали, что я должна товар примерять на лестнице при нем. Но, на лестничной площадке биеинный пол грязный, если я обувь буду примерять на грязном полу, то товар получается я верну не надлежащего качества, то есть грязный. Заказала в Спортмастере купальник, мне раздеться придется при курьере на лестничной площадке? Это такое унижение!!! Пришлось отказаться от купальника, а по скольку у меня болеет ребенок, я в магазин доехать не смогу. Это просто ужас!!! Операторы никак не отреагировали, товар из Спортмастера Курьер не дал мне выкупить, поставив на возврат с пометкой (клиент отказался). Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Хамство, рукоприкладство, курьер не дал мне выкупить товар

Ответ представителя DPD понедельник, 20 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Всё неплохо

Гость пятница, 17 ноября Первый раз пользовалась услугами этой транспортной компании. Почитала отзывы и решила что Будут проблемы.. Но их, как ни странно, Не было. Единственный минус – по Москве мотали посылку неделю. В остальном всё отлично. С курьером вообще не было проблем, всё вовремя привез, был на связи, можно было отследить его передвижение по городу. В общем твердая 4!

Мне нравится здесь работать

Отзыв сотрудника

Elena четверг, 16 ноября Моя должность – менеджер по продажам. Занимаюсь привлечением новых клиентов, укреплением сотрудничества с уже имеющимися, согласованием условий сотрудничества, проведением встреч и переговоров. Я человек очень коммуникабельный, поэтому такая работа мне по душе. И получается у меня все отлично. Работаю по графику, переработок нет, зарплата очень даже достойная, с руководством ладим, коллектив хороший. У меня уже 18 лет трудового стажа,… Моя должность – менеджер по продажам. Занимаюсь привлечением новых клиентов, укреплением сотрудничества с уже имеющимися, согласованием условий сотрудничества, проведением встреч и переговоров. Я человек очень коммуникабельный, поэтому такая работа мне по душе. И получается у меня все отлично. Работаю по графику, переработок нет, зарплата очень даже достойная, с руководством ладим, коллектив хороший. У меня уже 18 лет трудового стажа, работала в разных компаниях, на данный момент эта работа самая лучшая из всех, что были.

Нарушение прав потребителей

Гость четверг, 16 ноября Ужасно не понктуальная компания!!!((( Впервые с таким столкнулась,срок доставки задерживают уже на 8 дней!! Каждый день по звонку перекидывают дату (( Очень грубые консультанты!! Говорят сбой на складе,а информации такой нигде нет. Товар заказывала через интернет -магазин” Спортмастер”(((( Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя DPD четверг, 16 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Самая ужасная ТК

Денис среда, 15 ноября На сколько надо быть тормознутыми, что бы отправлять груз с Воронежа на Белгород через Москву🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ где груз будет снова ехать через Воронеж. Почта России работает быстрее. Больше никогда не воспользуюсь их услугой….

Ответ представителя DPD среда, 15 ноября Здравствуйте.
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Так как водитель не повезет малое количество посылок сразу в город, посылки движутся через сортировочный центр Москвы.

Нормальная работа

Отзыв сотрудника

Павел понедельник, 13 ноября Летом устроился в dpd, до этого тоже был кладовщиком, есть свои нюансы, тут я с проблемными посылками работаю, чуть другие обязанности, но в целом быстро вошел в колею. Про карьерный рост мало что могу сказать, так как недолго работаю, пока что перспективы ни вертикального, ни горизонтального продвижения для себя не вижу. Коллектив нормальный и главное, что начальство… Летом устроился в dpd, до этого тоже был кладовщиком, есть свои нюансы, тут я с проблемными посылками работаю, чуть другие обязанности, но в целом быстро вошел в колею. Про карьерный рост мало что могу сказать, так как недолго работаю, пока что перспективы ни вертикального, ни горизонтального продвижения для себя не вижу. Коллектив нормальный и главное, что начальство адекватное, пока никаких проблем ни с кем не было. А дальше будет видно. Пока доволен работой и оплатой.

Отвратительная служба поддержки

Елена понедельник, 13 ноября Не могу 2 недели добиться куда отправили сумму наложенного платежа, переотправляют по разным почтам. Выставляют счета когда посылка еще не доставлена. В компании бардак, нет никакой организации.

Ответ представителя DPD вторник, 14 ноября Здравствуйте.
Жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. Счет высылается выбранному плательщику на указанную почту.

Отвратительная компания

Елена воскресенье, 12 ноября Обходите стороной данную компанию!!!
Посылку так и не доставили!!!Продлевают срок доставки отследить,где посылка невозможно.
Денежные средства не вернули . Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не доставляют посылки

Ответ представителя DPD воскресенье, 12 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

НЕ КОРРЕКТНЫЕ СЧЕТА

Гость пятница, 10 ноября При отправке выставляют счет. Пока груз в пути, могут довыставлять счета!
Т.е. при отправке померян не правильно? И промежуточный пункт добавляет цену! Так можно делать хоть десять раз, на каждом промежуточном терминале. Работали не раз и больше нет желания.
Мест: 7 Вес: 106 кг ! + ОБРЕШЕТКА = 4 980,91 ₽  МЕБЕЛЬ
Мест: 10 Вес: 162 кг !+ ОБРЕШЕТКА = 8 048,92 МЕБЕЛЬ
Мест: 4  Вес: 77 кг + ОБРЕШЕТКА  = 4 181,22 МЕБЕЛЬ
А В СПОРНОМ ЗАКАЗЕ   Мест: 4 Вес: 31.7 !  кг… При отправке выставляют счет. Пока груз в пути, могут довыставлять счета!
Т.е. при отправке померян не правильно? И промежуточный пункт добавляет цену! Так можно делать хоть десять раз, на каждом промежуточном терминале. Работали не раз и больше нет желания.
Мест: 7 Вес: 106 кг ! + ОБРЕШЕТКА = 4 980,91 ₽  МЕБЕЛЬ
Мест: 10 Вес: 162 кг !+ ОБРЕШЕТКА = 8 048,92 МЕБЕЛЬ
Мест: 4  Вес: 77 кг + ОБРЕШЕТКА  = 4 181,22 МЕБЕЛЬ
А В СПОРНОМ ЗАКАЗЕ   Мест: 4 Вес: 31.7 !  кг + БЕЗ ОБРЕШЕТКИ  = 6 071,43 ХОЗТОВАРЫ

Ответ представителя DPD пятница, 10 ноября Здравствуйте. Стоимость складывается из платного веса, а не физического, об этом подробно можно ознакомится на нашем сайте в Генеральных условиях.

Не смог отправить посылку!

Гость пятница, 10 ноября Прихожу на пункт DPD называю трек-номер, а его нет в системе у сотрудника. Спросил что делать? Сказали звоните на горячую линию и дали номер, позвонил, с оператором связи нет, только можно оставить запрос обратного звонка и в течении часа специалист перезвонит, оставил запрос и потащил посылку обратно. Прошло 2 часа, но мне так ни кто и не перезвонил (похожая история… Прихожу на пункт DPD называю трек-номер, а его нет в системе у сотрудника. Спросил что делать? Сказали звоните на горячую линию и дали номер, позвонил, с оператором связи нет, только можно оставить запрос обратного звонка и в течении часа специалист перезвонит, оставил запрос и потащил посылку обратно. Прошло 2 часа, но мне так ни кто и не перезвонил (похожая история у меня уже была, так что знаю что по запросу перезвона не будет). В итоге дозвонился до оператора через другие номера на сайте. Выяснили, что при создании заявки была допущена ошибка, создал повторно заявку на забор груза 9.11.23 курьер должен был забрать посылу с 9.00 до 18.00, в 18.30 звоню курьеру сам, спрашиваю где он, на что он ответил что приедет в 20.00 не раньше, потому-что он думал что это квартира, а не офис. Вот и вопрос, а какая разница? А если человеку на работу нужно уезжать в 19.00 и после шести он не сможет посылку отправить? В общем компания DPD не перестает удивлять своим непрофессиональным отношением к своему делу. Если вам нужна качественная и своевременная доставка, то это точно не про эту компанию.

Сервис без обязательств

Исакова Ольга Юрьевна среда, 8 ноября Нет обязательств перед клиентами, нарушение сроков, нет поддержки и связи с сотрудниками.
Похоже, обязательства и вовремя – это не про ДПД доставку. Доставка товара по СПб из Пушкина на Скобелевский с 29.10 до 08.11 все ещё не случилась…. Срок перенесли больше чем на неделю, чат поддержки бесполезен. Общение только с ботом, который шаблонной фразой переводит вину на отправителя. Отправителю тот же… Нет обязательств перед клиентами, нарушение сроков, нет поддержки и связи с сотрудниками.
Похоже, обязательства и вовремя – это не про ДПД доставку. Доставка товара по СПб из Пушкина на Скобелевский с 29.10 до 08.11 все ещё не случилась…. Срок перенесли больше чем на неделю, чат поддержки бесполезен. Общение только с ботом, который шаблонной фразой переводит вину на отправителя. Отправителю тот же бот пишет «Специалист спешит к вам, подождите» и так в течение всего рабочего дня… Случайно выбрала

ДПД , о чем сильно пожалела.

Ответ представителя DPD четверг, 9 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ужасная компания

Гость воскресенье, 5 ноября Отправил посылку из Ставропольского края в Санкт-Петербург куда-то пропала в статусе выдано адресату только адресат почему-то не в курсе в пункте выдачи только руками разводят уже месяц пошёл.

Ответ представителя DPD вторник, 7 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Быстрая доставка

Инна пятница, 3 ноября Быстрая доставка, хоть я и стандартный тариф выбрала, но моя посылка была у меня уже через 3 дня после заказа. Процесс получения занял 10 минут, это еще передо мной человек был и я проверяла содержимое. Девушка-оператор очень оперативно работает. Доставка меня порадовала, первый раз воспользовалась этой службой и явно не последний.

Отвратительная компания по доставке

Гость пятница, 3 ноября Ценник конский , и сроки каждая доставка какой трэш, попытался закрыть на это, но с каждым разом все дольше и дороже!

Ответ представителя DPD суббота, 4 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Рекомендую ТК!!!!

Соня четверг, 2 ноября Отправляла документы экспресс доставкой. Посылку доставили за 2 дня, как и обещали. Все четко, быстро и удобно.

Хотите потерять свою посылку обращайтесь в DPD

Гость четверг, 2 ноября отправила посылку Авито доставкой DPD,трек отслеживания показывает что посылка в пункте выдачи,но фактически ее нет,получатель ходит уже два дня в пункт выдачи,но посылка и след простыл,сотрудник говорит что посылки принимают без каких либо накладных

Ответ представителя DPD пятница, 3 ноября Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

не могу забрать посылку

Андрей четверг, 2 ноября Заказал доставку в пункт выдачи, оформили курьером до двери. Курьер привез в пункт выдачи бросил без документов и уехал????? Забрать не могу, она не проходит по учету пункта выдачи, в DPD она числится как выдана????? Вернуть на сортировку из пункта не могут нет документов. Писать, звонить бесполезно, вопрос не решается!!!!! Вот и лежит уже вторая неделя пошла!!!!… Заказал доставку в пункт выдачи, оформили курьером до двери. Курьер привез в пункт выдачи бросил без документов и уехал????? Забрать не могу, она не проходит по учету пункта выдачи, в DPD она числится как выдана????? Вернуть на сортировку из пункта не могут нет документов. Писать, звонить бесполезно, вопрос не решается!!!!! Вот и лежит уже вторая неделя пошла!!!! Я в шоке.

Ответ представителя DPD четверг, 2 ноября Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2
Заполнить форму нужно от юр. лица. В поле клиентский номер укажите нули.

Не было проблем

Евгения среда, 1 ноября Перешла на доставку ДПД после ДЛ, когда там потеряли мою посылку и только через 3 месяца нашли, коробка вся разорвана, а половины содержимого вообще не было. Уже раз 20 получала/оправляла ДПД и такого беспредела ни разу не было, всегда вовремя приходит, все целое, есть доставка на пункт выдачи, есть курьерская. Цены адекватные и работники, все с кем сталкивалась я, отличные.

Ужасно и отвратительно

Александр среда, 1 ноября Продаю на авито товар, человек заказал авито доставку через эту не до компанию. Итог -прошёл месяц, товар не доставлен, сроки бесконечно переносят. Расстояние 600км.Вы серьёзно? У меня нет товара, у заказчика нет денег.

Ответ представителя DPD четверг, 2 ноября Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Все отлично

Элеонора среда, 1 ноября Человеческое отношение к клиентам. Быстрая отправка и доставка. Все понравилось. Буду рекомендовать.

Надежная доставка

Юрий вторник, 31 октября Мне удобно работать с DPD, легкое оформление заказов, бережная доставка (моя продукция хрупкая), есть наложенный платеж, хоть я и самозанятый. 5 согласны

Супер ТК! Все отлично.

Людмила вторник, 31 октября Раз в год провожу ревизию в своем гардеробе. Ненужные вещи отправляю сестричке в другой город. В ДПД стоимость отправки выходит намного ниже, чем в других ТК. Доставляют все вовремя, посылки не разорваны, все отлично. 👍 ❤ 3 согласны

Всегда без проблем

Кристина понедельник, 30 октября Мне нравится, что у дпд большой выбор тарифных планов, можно подобрать максимально выгодный для себя. Если очень срочно нужно отправить или получить что-то, то выбираю тариф Экспресс, а так вообще Шоп оформляю, все мои любимые интернет-магазины работают с этой службой доставки, цены разумные, доставляют быстро, на ПВЗ есть раздевалка и можно померить, что не подошло сразу же и отправить назад…. Мне нравится, что у дпд большой выбор тарифных планов, можно подобрать максимально выгодный для себя. Если очень срочно нужно отправить или получить что-то, то выбираю тариф Экспресс, а так вообще Шоп оформляю, все мои любимые интернет-магазины работают с этой службой доставки, цены разумные, доставляют быстро, на ПВЗ есть раздевалка и можно померить, что не подошло сразу же и отправить назад. Проблем ни разу не было, хотя уже не первый год получаю и отправляю через дпд. 5 согласны

Радуют, как всегда!

Настя понедельник, 30 октября В прошлом году открыла свою сувенирную лавку. Всю свою работу активно продвигала в соц. сетях. Стало поступать множество заявок с других городов. Решила сотрудничать с ДПД, у них самые комфортные и выгодные условия. Работаем вместе полгода. Все отлично. Покупатели довольны. Всегда благодарят за быструю доставку и качество посылки. Рекомендую! 4 согласны

Источник