Эльдорадо отзывы

Чайник KITFORT

Галина 21 час 35 мин назад  Отзыв об Эльдорадо по адресу Омск, ул. Нефтезаводская, 28 к2 Приобрела чайник 2 года назад.понравился визуально. Оказался удобен в использовании, прекрасно служит все это время. Рекомендую к покупке! Достоинства:

1. Есть регулировка температуры нагрева воды, поддержание нужной температуры с нагревом, режим ожидания, звуковая индикация.

Недостатки:

1. Не заметила

Отвратительно

Гость четверг, 7 июля Заказал 06.07.2022 в 07:30 утра товар, доставить должны были 07.07.2022 с 09:00 до 22:00. В 15:00 позвонил на горячую линию с просьбой уточнить ориентировочно когда ждать доставку, на что оператор меня заверил , что до 22:00 товар будет доставлен. В 22:10, не дождавшись доставки позвонил ещё раз. Оператор конкретно не смог сказать ничего. Только составил обращение и сказал про технический… Заказал 06.07.2022 в 07:30 утра товар, доставить должны были 07.07.2022 с 09:00 до 22:00. В 15:00 позвонил на горячую линию с просьбой уточнить ориентировочно когда ждать доставку, на что оператор меня заверил , что до 22:00 товар будет доставлен. В 22:10, не дождавшись доставки позвонил ещё раз. Оператор конкретно не смог сказать ничего. Только составил обращение и сказал про технический сбой в доставке, который произошёл ещё с утра

Просто отказались помоч

Гость среда, 6 июля Купили стиральную машину, при оформлении продавец перепутал дату доставки. Просидели весь день в ожидании. Сами поехали в магазин, на что администратор сказа ну и что, так бывает. Вариантов доставки не предложили, на компромисс продавци категорически не шли.

Работники пользуются товаром

Гость среда, 6 июля Купил кнопочный телефон дигма 05.07.2022, который принесли со склада. При просмотре дома увидел что в телефонной книге записано свыше 123 чужих абонентских номеров. Получается, что им кто то из работников попользовался и положил обратно.

Отличное качество обслуживания

Гость вторник, 5 июля Благодарность магазину Зльдорадо в Ярославле за быструю доставку холодильника “Candy”.Пока всё хорошо.
Плюсы: бесшумный, красивый, вместительный.
Минусы- не обнаружено.
Арсеньева Галина, Борисоглебский.

Тупые продавцы

Гость воскресенье, 3 июля Работают люди которые не разбираются в телефоне от слова вообще! Просила телефон для ребенка в армию без флеш карты, сначала один купила там флешкарта есть, поехала в другой город и там сунили тоже телефон с флешкартой. Наберите персонал и обучите его!

издеваются над клиентами – делают из них дураков, обманывают с купонами

Сергей пятница, 1 июля выдавали купоны на следующую покупку , а они не работают совсем! никак! звонишь им утверждают что работают – предлагают настойчиво сделать заказ,
а мне надо самому сделать.
проблему не признают, валяют дурочку.
спросил у других в сети – эльдорадо просто отключили самостоятельное применение на сайте и не сознаются в этом!
жулики! и обманщики! не выполняют свои же условия акции, по которым данный купон… выдавали купоны на следующую покупку , а они не работают совсем! никак! звонишь им утверждают что работают – предлагают настойчиво сделать заказ,
а мне надо самому сделать.
проблему не признают, валяют дурочку.
спросил у других в сети – эльдорадо просто отключили самостоятельное применение на сайте и не сознаются в этом!
жулики! и обманщики! не выполняют свои же условия акции, по которым данный купон должен применяться самостоятельно на сайте

БЛАГОДАРНОСТЬ ПРОДАВЦАМ!

Черных Елена вторник, 28 июня  Отзыв об Эльдорадо по адресу Москва, ул. Кировоградская, д. 13 ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ ВАШ КОЛЛЕКТИВ ЗА ОТЛИЧНУЮ РАБОТУ!В ОСОБЕННОСТИ СТАРШЕГО ПРОДАВЦА КСЕНИЮ И ПРОДАВЦА ИГОРЯ.ОБСЛУЖИЛИ ОПЕРАТИВНО И НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!!!???ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА!!!ОТДЕЛЬНОЕ ИМ СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ,ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ!!!ОСТАЛАСЬ МАССА ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ЭМОЦИЙ + ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ!!! ПОКУПКОЙ ДОВОЛЬНА!!!

в Эльдорадо -больше никогда

Гость воскресенье, 26 июня На сайте узнали,что смартфоны по хорошей цене есть в Эльдорадо на ул.Пришвина.Специально приехали,оказалось -нет,продавец посмотрел на сайте и сказал ,что они есть в торговом центре Весна в Алтуфьево.Поехали (по жаре) в этот центр,продавец (обслуживание безобразно) тоже посмотрел и сказал, что их тоже нет,повернулся и ушел общаться с друзьями.Мы опять посмотрели сайт Эльдорадо,там всё есть в этих магазинах.Плюнули на Эльдорадо… На сайте узнали,что смартфоны по хорошей цене есть в Эльдорадо на ул.Пришвина.Специально приехали,оказалось -нет,продавец посмотрел на сайте и сказал ,что они есть в торговом центре Весна в Алтуфьево.Поехали (по жаре) в этот центр,продавец (обслуживание безобразно) тоже посмотрел и сказал, что их тоже нет,повернулся и ушел общаться с друзьями.Мы опять посмотрели сайт Эльдорадо,там всё есть в этих магазинах.Плюнули на Эльдорадо и купили всё в соседнем DNS.Сделали для себя с женой вывод -больше в Эльдорадо никогда и ни за что! Интересно,знает ли об этом господин Гуцириев? Попробуем написать и ему в офис.

В Эльдорадо работают мошенники!!!

Илья пятница, 24 июня Добрый день.
14.06.2022 года моя жена приобрела триммер марки Philips One Blade QP2520/65 с тремя насадкми и дорожной сумкой в магазине Эльдорадо в г. Белоозерске. Ценник на витрине был указан 6599 р., плюс т.к. это триммер был подарком на день рождение, она захотела перестраховаться и оформить гарантию. Ей озвучили, что она будет стоить дополнительно порядка 639 р. на 3 года…. Добрый день.
14.06.2022 года моя жена приобрела триммер марки Philips One Blade QP2520/65 с тремя насадкми и дорожной сумкой в магазине Эльдорадо в г. Белоозерске. Ценник на витрине был указан 6599 р., плюс т.к. это триммер был подарком на день рождение, она захотела перестраховаться и оформить гарантию. Ей озвучили, что она будет стоить дополнительно порядка 639 р. на 3 года. Жена согласилась, оплатила 7227 р. и отправилась домой. Где-то через неделю, на кануне дня рождения (21.06.2022), жена случайно увидела, что эта модель в официальном интернет магазине Эльдорадо стоит 3199. Говорит, что немного удивилась, несколько раз перепроверила модель и комплектацию. И впала в шок. Еще раз внимательнее перепроверила чек и оказалась, что в чеке сумма на триммер тоже 3199 р., но при этом есть еще какие-то дополнительные позиции, которых она даже в глаза не видела. Пришлось признаться мне, что что-то пошло не так. Мы в этот же день доехали до магазина, спросили у продавца, как так вышло. Продавец долго перепроверял что-то, затем сказал: «Да мы видим вы не воспользовались бонусным пакетом, который шёл в подарок от партнера компании, поэтому мы можем вам вернуть деньги». Мы согласились. Но мысль, что что-то странное происходит не покидала. Позже вернувшись домой, так и не поняли, что это за такие подарки, за которые мы в итоге заплатили. Мы подозреваем, что вряд ли случай с обманом моей жены – это единственный случай в этом магазине. На следующий день мы снова поехали еще раз в магазин, чтобы перепроверить ценник и обнаружили, что он по-прежнему был 6599. Надеюсь, что будет произведена проверка на предмет массового введения в заблуждение покупателей.

Прикладываю фотографии всех чеков и фотографии с доказательствами.

Пожалуйста, пролайкайте данный отзыв, чтобы больше людей увидели данную схему обмана и меньше на нее попадались!

Отзыв о доставке в Нижегородской области

Мария пятница, 24 июня Заказали пушку с доставкой. Нижегородская область. Заставили оплатить сразу, при оформлении. До этого все заказы оплачивали при получении. Доставку сорвали два раза!!!! Объясняли глупой причиной неполадки терминала!!! Чек видите ли не выпускает!!! Просто смех сквозь слёзы!!!! Будьте бдительны, оформляя покупку и доставку в этой шарашкиной конторе!!!! Не доставка, а издевательство над клиентом!!!! В конечном итоге заказ отменили!!!! Достоинства:

1. Нет!!!

Недостатки:

1. Сплошные минусы!!!

Благодарность сотрудникам

Сергей четверг, 23 июня Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина на ул. Павла Морозова, 58, г. Хабаровска директору Владимиру Александровичу и продавцу Самойловой Дарье за оказанную профессиональную помощь в покупке бытовой техники. Столкнулся с проблемой: при переоформлении покупки на другое юр. лицо. Однако вышеуказанные сотрудники быстро откликнулись и правильно оформили счет. Вежливые и корректные. Желаю Компании побольше  таких сотрудников!!! Спасибо.

Эльдорадо ул. Люблинская, д. 153 Кредитный отдел

Заира четверг, 16 июня Отвратительно… Обычно не оставляю отзывы, здесь просто не могу промолчать.
Вчера 15.06.2022 в 21:30, по адресу Люблинская, д. 153, приехала забрать товар по предварительно одобренному кредиту. На что сначала, возмутилась кассир, девушка с темными волосами, короткая стрижка, о том, что она не будет заниматься этим вопросом, так как надо еще ожидать кредитные документы, а уже время – через 30 мин домой…. Отвратительно… Обычно не оставляю отзывы, здесь просто не могу промолчать.
Вчера 15.06.2022 в 21:30, по адресу Люблинская, д. 153, приехала забрать товар по предварительно одобренному кредиту. На что сначала, возмутилась кассир, девушка с темными волосами, короткая стрижка, о том, что она не будет заниматься этим вопросом, так как надо еще ожидать кредитные документы, а уже время – через 30 мин домой. Кредитный специалист Руслан, в момент моего прихода уже уходил, и ему пришлось вернуться на рабочее время, был крайне не доволен, тем что он не смог уйти домой. После того как он начал оформлять документы, взял паспорт, начал оформление, моего одобренного кредита, далее он отвлекся на свой телефон, затем спросила долго ли ожидать, он ответил что все хорошо, у вас заявка одобренна, потом он печатал на компьютере не знаю именно что, что мой кредит попал в отказ. Всю схему работы оформления знаю изнутри, так как работал в этой сети близкий человек, и ушел из-за отношения Работателя. И как могут попасть в отказ предварительно одобренные кредиты. И ему в течение 3‑х минут пришел отказ, после его дополнительных комментарий. И после этого не задерживаясь покинул свое рабочее место в 21:46. Я оставлю отзыв на всех сайтах о ваших сотрудниках. Сначала в одном мне хотели продать проблемный телефон, который был распечатан и активирован, а в другом просто сделали все чтоб не выдать. Научите своих сотрудников быть компетенции, мы все работаем, и бывает даже перерабатываем, и остаемся человечными. И я не «Олень и оленевод» в сфере кредитования, наслышана я об махинациях, которые ваши же сотрудники делают. Надеюсь этот отзыв поможет Вам в будущем. Достоинства:

1. Отдельное спасибо, сотруднику по именм Джаббаров Роял Ибраним оглы. Он занялся нашим вопросом, распечатал нам документ на получение, когда увидел, что девушка коллега с темными волосами отказывается нас обслуживать(хоть в кредите потом отказали) Прошу поощрить данного сотрудника денежней премией.

Недостатки:

1. 99% сотрудиков неадекватные люди

Ужасный сайт

Гость вторник, 14 июня Ужасно работает сайт эльдорадо. В онлайн заказ никак не сделаешь, все зависает, в корзине может появиться товар, который ты не выбирала, а тот который добавила, может удалиться.
Недавно все-таки оформила товар с самовывозом, со мной связался оператор и сказал что у меня оформлена доставка, за которую нужно доплачивать, а в документах у меня везде было указано самовывоз, пришлось все отменять. У… Ужасно работает сайт эльдорадо. В онлайн заказ никак не сделаешь, все зависает, в корзине может появиться товар, который ты не выбирала, а тот который добавила, может удалиться.
Недавно все-таки оформила товар с самовывозом, со мной связался оператор и сказал что у меня оформлена доставка, за которую нужно доплачивать, а в документах у меня везде было указано самовывоз, пришлось все отменять. У вас сайт живёт своей жизнью

Мошеничество

Екатерина Н. понедельник, 13 июня 1 июня был оплачен заказ, с выдачей в постамате г. Москва. 1 июня гор. линия Эльдорадо отменила заказ, нет товара. На 13 июня 2021 г. денежные средства не были возвращены, заказ 280968232 висит в статусе – заказ в процессе отмены. Могу сказать только одно: давно я не была в цирке и теперь уже и ходить не надо, благодаря общению с… 1 июня был оплачен заказ, с выдачей в постамате г. Москва. 1 июня гор. линия Эльдорадо отменила заказ, нет товара. На 13 июня 2021 г. денежные средства не были возвращены, заказ 280968232 висит в статусе – заказ в процессе отмены. Могу сказать только одно: давно я не была в цирке и теперь уже и ходить не надо, благодаря общению с горячей линией и в сообщениях в чате поддержки клиентов. Сегодня пообещали очередное-возврат денежных средств до 30 дней??. На каком основании и не по моей вине, мои денежные средства прокручиваются в ваших банках??!

МОШЕННИКИ и ОБМАНЩИКИ

гость суббота, 11 июня компания врет от продавца до колцентра и доставки.
Сначала в магазине уверяли что доставка с 9-17, подписка IVI в подарок. В чеке появляется оплата за IVI 1596 рублей. Далее телефон указанный в накладно для связи с водителем не доступен, или занят или сброс.
Колцентр не отвечает на вопрос по доставке, связь с водителем отсутствует от слова совсем.

Покупка кондиционера

Денис 8 июня, 2022 год  Отзыв об Эльдорадо по адресу Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д. 11 Выбрал кондиционер на сайте эльдорадо, мой выбор пал на кондиционер HITAIR HAG-09H/N1, я пришел в магазин сотрудник сказал что данная модель есть только на витрине, и предложил кондиционер с точно такими же характеристиками как он утверждал Novex NAC-09F1A.(кондиционер оказался далеко не с такими характеристиками, обман начался уже при покупке Класс энергоэффективности D, уровень шума 35 дБ, это намного хуже характеристики,… Выбрал кондиционер на сайте эльдорадо, мой выбор пал на кондиционер HITAIR HAG-09H/N1, я пришел в магазин сотрудник сказал что данная модель есть только на витрине, и предложил кондиционер с точно такими же характеристиками как он утверждал Novex NAC-09F1A.(кондиционер оказался далеко не с такими характеристиками, обман начался уже при покупке Класс энергоэффективности D, уровень шума 35 дБ, это намного хуже характеристики, то что выбрал я) Оплатил покупку и установку, назначили время и день когда привезут и установят кондиционер. Через 4 дня мне позвонил сотрудник магазина и сказал что день когда должны привезти товар, занят и перенес доставку и установку. На следующий день привезли, но назначали на другой день, я смог принять, хотя договаривались на другой день. С установкой я приехал в магазин чтобы убедиться что будет в назначенный день. Сотрудник магазина меня уверял что все пройдет по договоренности 4.06.2022г с 14-00 до 17-00. 4.06.2022 я подготовился к установки,закрыл мебель, снял ТВ со стены, чтобы не мешал монтажникам. Я просидел целый день дома до 17-00, никого звонка и монтажников не было. Я позвонил в магазин и мне ответили что установка будет 6.06.2022. День потерян, я отвез кондиционер и разорвал договор. Деньги вернули, правда за доставку вычли 400руб. За доставку в спонтанное время. Ужасные впечатления!!!
Адрес магазина г. Нижний Новгород Ул. Дьяконова 11а

Покупки и проблемы

Самоделова Людмила Ивановна, Ярославль 6 июня, 2022 год Жалоба СРОЧНО! В январе приобрела машинку полуавтомат Белоснежка машинка почти сразу начала плохо работать, обратилась в магазин с заявлением, дали телефон в сервисный центр в центре приняли заявку Трушина А. В на 9.06 2022 сейчас позвонили сказали везти машинку в с. центр, я этого сделать не смогу пенсионер, машины нет, денег нет, в магазин поехать не смогу по состоянию… Жалоба СРОЧНО! В январе приобрела машинку полуавтомат Белоснежка машинка почти сразу начала плохо работать, обратилась в магазин с заявлением, дали телефон в сервисный центр в центре приняли заявку Трушина А. В на 9.06 2022 сейчас позвонили сказали везти машинку в с. центр, я этого сделать не смогу пенсионер, машины нет, денег нет, в магазин поехать не смогу по состоянию здоровья, прошу разобраться. Недостатки:

1. Хочешь проблем, сходи в эльдорадо

Не берите в этом магазине ни чего

Гость 3 июня, 2022 год Исправный товар по заключению сервисного центра от магазина эльдорадо.

Отвратительно

Гость 31 мая, 2022 год Во время пандемии оплата заказа при получении в магазине моего города стала недоступна.Пришлось оплатить товар онлайн на сайте магазина.После этого ни одного уведомления о статусе заказа мною получено не было. При обращении на горячую линию магазина оператор по имени Алексей нахамил мне.Также им было предложено мне обращаться в магазин самовывоза и решать мои проблемы с сотрудниками данного магазина.То есть… Во время пандемии оплата заказа при получении в магазине моего города стала недоступна.Пришлось оплатить товар онлайн на сайте магазина.После этого ни одного уведомления о статусе заказа мною получено не было. При обращении на горячую линию магазина оператор по имени Алексей нахамил мне.Также им было предложено мне обращаться в магазин самовывоза и решать мои проблемы с сотрудниками данного магазина.То есть получив с меня деньги, меня просто послали куда подальше.

как меня обслужили в магазине эльдорадо

Александра 29 мая, 2022 год 28 мая днем побывала в магазине «Эльдорадо» в г.Краснодаре на ул.Стасова, 178/2 (ТЦ «Медиаплаза»). Впечатления ужасные.
Выбрав товар, подошла к кассе. У меня были бонусы, которые, как за пять минут до покупки, мне пояснил работник магазина, на усмотрение покупателя можно списать сразу или частями. На кассе молодой человек сообщил, что т.к. моя покупка менее 1800 руб., всю сумму бонусов… 28 мая днем побывала в магазине «Эльдорадо» в г.Краснодаре на ул.Стасова, 178/2 (ТЦ «Медиаплаза»). Впечатления ужасные.
Выбрав товар, подошла к кассе. У меня были бонусы, которые, как за пять минут до покупки, мне пояснил работник магазина, на усмотрение покупателя можно списать сразу или частями. На кассе молодой человек сообщил, что т.к. моя покупка менее 1800 руб., всю сумму бонусов списать невозможно. Почему сразу мне это не сказали? Тогда я решила поменять товар, чтобы полностью воспользоваться бонусами, потому что редко посещаю магазины бытовой техники, и бонусы попросту пропадут, как было уже не раз. Кассир, узнав, что я буду менять товар, грубо сказал, чтобы я отошла от кассы, т.к. якобы образовалась очередь. По факту к кассе подходил только еще один покупатель, магазин вообще был практически пустой.
Когда я поменяла товар и подошла к кассе со штрихкодом, по которому указана стоимость товара за минусом всех моих бонусов (его выдала менеджер секции), кассир, завершая обслуживание покупателя и увидев меня, демонстративно вышел из-за кассы и ушел в торговый зал. Других кассиров не было. Я начала ожидать кассира, он довольно долго с кем-то общался в торговом зале, потом остался один, но к кассе не подошел, хотя хорошо меня видел. Постояв еще какое-то время, я спросила у работников магазина, как зовут кассира, и что я напишу на него жалобу. В ответ – молчание или «не знаю». Более терпеть все это хамство не хотелось. Имя кассира все же узнала – Геннадий, (молодой человек невысокого роста, брюнет), который по возрасту годится мне во внуки. Только не подумайте, что пишет выживающая из ума женщина – больше 30 лет работала и продолжаю работать преподавателем в университете. Видела разных молодых людей, но Гена – редкий типаж!
Оставив товар и штрих-код на кассе, пошла в соседний магазин (RBT), где приобрела нужный мне товар, где меня культурно обслужили, проверили качество товара, а кассир оказался на месте и никуда не бегал. Ребята из «Эльдорадо», советую пройти стажировку по культуре обслуживания покупателей в соседнем магазине, а в магазины «Эльдорадо» не пойду!!! Более того, дам антирекламу вашему магазину всеми возможными способами. Такие, как Гена, не только портят настроение и отпугивают покупателей, но и портят репутацию всей фирмы «Эльдорадо». Считаю, что Геннадий не соответствует профессиональным требованиям, грубит и хамит покупателям, не уважая даже возраст. Это ПРОФНЕПРИГОДНЫЙ работник.
Свои так и не использованные баллы дарю кассиру в качестве прибавки к пособию по безработице после, надеюсь, его увольнения с соответствующей характеристикой руководства.
P.S. Ожидаю ответ на это сообщение в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться в центральные службы менеджмента компании. Ваш бывший покупатель Александра Васильевна. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. хамство , непрофессионализм работников магазина

Дают баллы на карту

Гость 25 мая, 2022 год Дают баллы на карту клиента и при покупке списывают их не полностью и даже не половину а малую часть

Воронеж 2022 год май месяц

Гость 22 мая, 2022 год Кассиров нет на месте, деньги за автоматическую отмену заказа жду до сих пор, и это не первый случай. Никогда не делайте предоплату за товар в интернет-магазине, шансов что отменят заказ 90%, а вот возврат денег будете ждать очень долго или потратите время на оформление претензии. Не советую этот магазин никому. Персонал грубый, постоянно нет на месте. Товара по факту нет… Кассиров нет на месте, деньги за автоматическую отмену заказа жду до сих пор, и это не первый случай. Никогда не делайте предоплату за товар в интернет-магазине, шансов что отменят заказ 90%, а вот возврат денег будете ждать очень долго или потратите время на оформление претензии. Не советую этот магазин никому. Персонал грубый, постоянно нет на месте. Товара по факту нет в наличии, непонятно зачем тогда публиковать информацию на сайте. Сам сайт тормознутый, постоянно вылезает баннер на ссылку в приложение, который невозможно закрыть. Ужас!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один большой минус

Неудобный сервис, некомпетентный сотрудник на горячей линии

Александр 17 мая, 2022 год Заказал 2 товара. Одной корзиной.
Один в наличии, второй на заказ.
Заберу в магазине.

В итоге, тот товар что в наличии я должен забрать за 3 дня (потому что иначе будет оформлен возврат), а затем еще раз приехать в магазин за вторым товаром. Срочности у меня в получении нет. В итоге пожалел, что купил в этой компании.

Позвонил на горячую линию, попросил… Заказал 2 товара. Одной корзиной.
Один в наличии, второй на заказ.
Заберу в магазине.

В итоге, тот товар что в наличии я должен забрать за 3 дня (потому что иначе будет оформлен возврат), а затем еще раз приехать в магазин за вторым товаром. Срочности у меня в получении нет. В итоге пожалел, что купил в этой компании.

Позвонил на горячую линию, попросил передать мои пожелания в отдел разработки, в ответ мне нудный оператор доказывал, что так и должно быть, и вам надо забрать первый заказ.

Издевательское отношение к клиентам!

Денис 12 мая, 2022 год Когда оформлял заказ на сайте этого, с позволения сказать, магазина, у меня на экране “всплыл” баннер “подтвердите Вашу почту и получите 200 бонусов”. Я почту подтвердил, мелочь, а приятно, однако, бонусы так и не пришли. Я обратился в чат с обращением о помощи, где мне сообщили, что акция закончилась и издевательски предложили предоставить скриншот баннера. На мое возражение, что я… Когда оформлял заказ на сайте этого, с позволения сказать, магазина, у меня на экране “всплыл” баннер “подтвердите Вашу почту и получите 200 бонусов”. Я почту подтвердил, мелочь, а приятно, однако, бонусы так и не пришли. Я обратился в чат с обращением о помощи, где мне сообщили, что акция закончилась и издевательски предложили предоставить скриншот баннера. На мое возражение, что я думал об эльдорадо лучше, а также то, что я не скриню каждую страницу браузера, мне дали понять, что раз я не предоставил скриншот, значит я им лгу. Также на мой вопрос дали понять, что акция “Клиент всегда прав” у них, видимо, тоже закончилась.
Это стало делом принципа.
Я написал в техподдержку, где написал все вышесказанное. И какой я получил ответ? А тот же самый, дайте скриншот.
Знаете, что, г-да из Эльдорадо? Больше ни единой покупки у вас. До этого я с другого аккаунта очень много, чего у вас купил, но теперь с таким отношением к клиентам, идите лесом. Конкурентов у вас еще пока достаточно.

Защита прав Потребителей

Виктор 10 мая, 2022 год Ели вы пострадали от компании: Вам доставили некачественный товар, не доставляют товар в срок, не выполняют гарантийные обязательства, вскрылись существенные недостатки товара в процессе эксплуатации, помогу взыскать с компании денежные средства и защитить Ваши интересы.
Адвокат Сергеев Виктор Владимирович 8-926-340-10-07

НЕ СОВЕТУЮ!

Инна 10 мая, 2022 год Не рекомендую заказывать товар через магазин Эльдорадо т.к. есть большая вероятность что Вы данный товар не получите!

❗❗❗Готова переплатить за товар, но только НЕ покупать в сети магазинов “эльдорадо”.❗❗❗

Месяц назад заказала через ваш магазин по адресу :г.Ульяновск, московское шоссе 108, холодильник. В указанный день доставки, товар не привезли и не позвонили. На горячей линии информации по доставке, по словам… Не рекомендую заказывать товар через магазин Эльдорадо т.к. есть большая вероятность что Вы данный товар не получите!

❗❗❗Готова переплатить за товар, но только НЕ покупать в сети магазинов “эльдорадо”.❗❗❗

Месяц назад заказала через ваш магазин по адресу :г.Ульяновск, московское шоссе 108, холодильник. В указанный день доставки, товар не привезли и не позвонили. На горячей линии информации по доставке, по словам сотрудников, не видно. В сам магазин не дозвониться. На утро, когда приехали сами в магазин, ответили что так же информацией о доставке и локации холодильника не владеют, связи со складом нет. По итогу двух часов разбирательств выяснилось,что холодильника на складе на момент заказа НЕ БЫЛО! вопрос что заказал нам сотрудник Павел?!

И ровно месяц спустя история повторяется! Заказываем в этот раз уже через онлайн магазин триммер для травы, а на следующий день звонок от оператора :товара нет на складе и в ближайшее время не будет!

Что мы постоянно заказываем?! и почему я не могу получить товар, который оплатила 100% и на который рассчитывала по срокам!

Покупка и установка бытового кондиционера

Вадим 6 мая, 2022 год  Отзыв об Эльдорадо по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, д. 187в Купил сплит-систему с прекрасным обслуживанием со стороны персонала в магазине. Думал и сервис по установке и пуско-наладке получу соответствующий. Ан, нет… Пуско-наладка выполнена без важнейшей технологической операции – вакуумирования системы циркуляции хладагента. Операция эта требует применения специального оборудования, которого у сервисной бригады не оказалось. Самым ужасным оказалось то, что по словам самих монтажников, так они делают ВСЕМ. Ребята, это -… Купил сплит-систему с прекрасным обслуживанием со стороны персонала в магазине. Думал и сервис по установке и пуско-наладке получу соответствующий. Ан, нет… Пуско-наладка выполнена без важнейшей технологической операции – вакуумирования системы циркуляции хладагента. Операция эта требует применения специального оборудования, которого у сервисной бригады не оказалось. Самым ужасным оказалось то, что по словам самих монтажников, так они делают ВСЕМ. Ребята, это – ДИВЕРСИЯ против потребителя, потребителем же оплаченная! Кондиционер не обеспечит заявленных рабочих характеристик и не выработает расчетный ресурс. На электронную претензию я обещанного ответа, естественно, не получил. Может, хоть мой отзыв поможет исправить такое положение вещей.

Обман в Эльдорадо!

Иван 5 мая, 2022 год  Отзыв об Эльдорадо по адресу Краснодар, ул. Уральская, д. 98 Уже наученный негативным опытом покупаю в Эльдорадо редко и только что-нибудь несущественное, вот и в этот раз заказал таблетки для ПМ. Заказал 6 коробок, получил подтверждение, что заказ готов, я могу его забрать и поехал в магазин…
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ,… Уже наученный негативным опытом покупаю в Эльдорадо редко и только что-нибудь несущественное, вот и в этот раз заказал таблетки для ПМ. Заказал 6 коробок, получил подтверждение, что заказ готов, я могу его забрать и поехал в магазин…
3 мая, празднично-выходной день, утро, в магазине пусто, подхожу к кассам, там только один покупатель и единственный кассир, ну думаю, отлично, сейчас заберу заказ, брошу его в машину и детей по развлекаловке проведу до дневного сна (дети маленькие по 2.5г.), стою ЖДУ, слышу продавец покупателю предлагает оформить бонусную карту, думаю, затянется надолго и спрашиваю у продавца нельзя ли пригласить ещё кассира (ещё 3 кассы имеется), на что получаю ответ, что идите в торговом зале поищите кого-нибудь…
С трудом нахожу не то консультанта, не то лорда, не меньше, судя по повадкам и гонору… Приглашает пройти к ближайшему компьютеру, вбивает номер заказа, я стою ЖДУ, пока он клацает мышкой, потом небрежно бросает, типа чего стоите, идите на кассу, сейчас принесу. Возвращаюсь к кассам, ЖДУ…
Приносит мой заказ, бросает коробки на стойку, даёт накладные, указывает мне на единственную работающую кассу, где уже два новых покупателя, и говорит чтоб я вставал в очередь на оплату, а сам быстро скрывается, что я даже не успел спросить почему он сам не может пробить заказ…
Стою ЖДУ… Долго ЖДУ, осмотрел заказ, оказалось пять коробок, а не шесть, одной не хватает, о чем сообщил кассиру когда подошла очередь. Может, говорит, на витрине осталась и ушла.
Стою ЖДУ, минут 10 ЖДУ, приходит, говорит, может в шкафу завалялась и идёт смотреть в шкафу… я ЖДУ. Не находит, говорит, может на складе где, и уходит, я ЖДУ ещё минут 10, возвращается ни с чем и говорит, что не нашла, что нужно изменить заказ убрав одну коробку, я соглашаюсь, скрывается в помещении за кассами… Я ЖДУ… Выходит и заявляет, что мне нужно отменить заказ и заказать заново но уже 5 коробок.
Я посчитал, что это долго, гораздо проще изменить заказ на месте и знаю что это возможно, прошу позвать менеджера чтоб эту операцию проделал он, если кассир не знает как.
ЖДУ…, приходит менеджер и начинает с умным видом клацать на одном компе, потом на другом, убегает в свою коморку…, клацает там, к нему присоединяется ещё какой-то человек, затем кассир, клацают, ходят туда-сюда, спрашивают друг у друга: “Грузится?! Загружается?”…, продолжается это минут 15, я ЖДУ…думаю, ну вот, вот… сейчас… решится, ведь это так просто, всего-то удалить из заказа одну позицию… И тут менеджер заявляет, что мне нужно позвонить на горячую линию и там мне помогут… (Что?! Я уже у вас в магазине, вы передо мной, аж целый менеджер, товар на прилавке, возьмите деньги, отдайте товар, что может быть проще!).
Звоню в поддержку, там мне заявляют, что заказ должны изменить в магазине, либо его нужно отменить и заказать заново… Мня начинает трясти!!!
Зову менеджера и спрашиваю могут ли они что-то сделать и отдать заказ или нет, если нет, то я уже пойду…, уверяет что могут, но нужно время. ЖДУ… Решаю отменить заказ и заказать заново, отменяю и… заказать не могу, товара нет в наличии.
Зову менеджера и предлагаю вариант: без онлайн-заказа просто купить товар на кассе, заявляет, что не может так сделать, нужно время чтоб товар появился в наличии, так как все ещё закреплен за онлайн-заказом. ЖДУ…
Спустя 2 часа!!! Два!!! Стою на кассе, дети на руках, капризничают, голодные и хотят спать, второпях оплачиваю заказ, не проверив чек бросаю его в пакет с ПЯТЬЮ коробками таблеток для ПМ и еду домой…
ВНИМАНИЕ! Дома смотрю в чек, а там пробито 6 ШЕСТЬ!!! коробок таблеток.
Потратил 2 часа своего времени, нервов, испортили настроение и выходной день семье… Ещё и обманули!
Заказ № 279201096 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Вредительство менеджеров
2. Неуважение к покупателю
3. Обман, обман и еще раз обман
4. Полное равнодушие
5. Хамское отношение

Жаль,что не прочла отзывы перед покупкой.

Ольга 2 мая, 2022 год 8 марта купила в интернет магазине смартфон(на сайте не было указано что витринный).Пришла в магазин,а остался только витринный,взяла.Когда начала готовить смартфон к работе,он просто завис!!!Попыталась перезагрузить,но безуспешно.Обратилась в магазин…”.компетентность специалистов” превзошла ожидания.Сдала на диагностику(за 5ть дней успели свозить в Ростов и вернуть мне смартфон!!!!!)Причину сбоя не установили(зачем заморачиваться?) сбросили до заводских настроек.
И вот ровно через месяц снова сбой,пропали все контакты… 8 марта купила в интернет магазине смартфон(на сайте не было указано что витринный).Пришла в магазин,а остался только витринный,взяла.Когда начала готовить смартфон к работе,он просто завис!!!Попыталась перезагрузить,но безуспешно.Обратилась в магазин…”.компетентность специалистов” превзошла ожидания.Сдала на диагностику(за 5ть дней успели свозить в Ростов и вернуть мне смартфон!!!!!)Причину сбоя не установили(зачем заморачиваться?) сбросили до заводских настроек.
И вот ровно через месяц снова сбой,пропали все контакты и перестали открываться приложения и мессенжеры,Совет “специалистов” просто убил:”сбросьте до заводских настроек.”Получается,что раз в месяц нужно сбрасывать все настройки?На диагностику смартфон не приняли….сложная электроника.Буду обращаться к адвокату специализирующемуся на данной технике.
Прежде чем сделать покупку в Эльдорадо подумайте хорошо.

Источник