Exist.ru отзывы
Разочарован. Не любят клиента.
Заказывал среди прочего ремень ГРМ. Привезли, вроде все нормально. Поехал в сервис ставить – оказалось не подходит. Длина не та, зубья не те. Присмотрелись – артикул на коробке и на самом ремне тоже не тот, а на наклейке от exist’а уже правильный. Т.е. очевидный косяк exista. Отнес ремень назад. Взяли, через пару дней позвонили – отказ в возврате, поскольку прошло… Заказывал среди прочего ремень ГРМ. Привезли, вроде все нормально. Поехал в сервис ставить – оказалось не подходит. Длина не та, зубья не те. Присмотрелись – артикул на коробке и на самом ремне тоже не тот, а на наклейке от exist’а уже правильный. Т.е. очевидный косяк exista. Отнес ремень назад. Взяли, через пару дней позвонили – отказ в возврате, поскольку прошло больше недели.
Это при том, что я регулярнейшим образом закупался у них запчастями в течение многих-многих лет. Какой-нибудь Леруа Мерлен в таких случаях берет товар назад без вопросов. А exist как-то по-совковому поступил, честно говоря. Неприятный осадочек.
Не стоит трать на этот магазин время и деньги
Доставка запчастей долгая. Несмотря на имеющуюся программную проверку и якобы проверку менеджером соответствия заказываемой детали или узла по модели автомобиля и по VIN-коду полученное не соответствует требуемому.
Возврат – отдельная сложность. Срок возврата – неделя. И товарный вид не должен быть нарушен – несколько капель масла на поверхности детали или упаковки, и все, деньги не вернут. Еще и ухмыльнутся, мол машина… Доставка запчастей долгая. Несмотря на имеющуюся программную проверку и якобы проверку менеджером соответствия заказываемой детали или узла по модели автомобиля и по VIN-коду полученное не соответствует требуемому.
Возврат – отдельная сложность. Срок возврата – неделя. И товарный вид не должен быть нарушен – несколько капель масла на поверхности детали или упаковки, и все, деньги не вернут. Еще и ухмыльнутся, мол машина у Вас не престижная.
стойки KYB 333391
Купил комплект передних стоек KYB 333391 на экзист-они отходили около года и потекли обе!!!!Сначала увидел правую,снова заказал на экзисте KYB 333391,после замены она потекла через месяц КАРЛ,7т.р. в трубу.Один вопрос-вы на какой помойке их берете??? Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Один минус это существование таких запчастей
герметик для радиатора
Заказал герметик для радиатора обещали привезти на следующий день прошло 2 дня приехал за 25 км. сказали что привезут через 2 дня прошла уже неделя после заказа звоню сказал что отменяю заказ теперь ни денег ни
Мне всё нравится.
На американца достаточно сложно найти запчасти. Экзист выручает почти всегда! Если запчасть нужна срочно (день-два), цена незначительно возрастает. Заказы делаю через приложение. Бывает не проходит оплата картой. Мой менеджер Ямсков Андрей Геннадьевич всегда идёт навстречу и я оплачиваю заказ при получении. 12 лет пользуюсь экзистом. За это время проблем с возвратом не было. Достоинства:
- Приемлемые цены, широкий ассортимент, скорость доставки, удобная оплата, лёгкий поиск.
Недостатки:
- –
Обан на деньги
Полное разочарование. Всё что пишут ниже подтверждаю. Только ещё и на деньги кинули. Зделол возврат денег через приложение. Вот уже два месяца бьюсь с ними. Достоинства:
- Хорошие каталоги с номерами запчастей
Недостатки:
- Стали просто ворами. Такие долго не протянуть.
Почувствуйте разницу в сервсисе!!!!
Всем автолюбителям День добрый!
Хочу снова затронуть тему Высокого профессионализма и человеческих качеств.
Ну КАК так???? Всю жизнь живу в Одинцово, а лучший профессионализм, компетенцию и высокий уровень обслуживания вижу только в регионах В частности – Тамбове!? Куда смотрят Ваши НОП???
Цитирую разговор с Менеджером Одинцово (Головня Алексей Валерьевич)
Офис: Московская область, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 7
– не первый раз заказываю… Всем автолюбителям День добрый!
Хочу снова затронуть тему Высокого профессионализма и человеческих качеств.
Ну КАК так???? Всю жизнь живу в Одинцово, а лучший профессионализм, компетенцию и высокий уровень обслуживания вижу только в регионах В частности – Тамбове!? Куда смотрят Ваши НОП???
Цитирую разговор с Менеджером Одинцово (Головня Алексей Валерьевич)
Офис: Московская область, г. Одинцово, ул. Союзная, д. 7
– не первый раз заказываю запчасти. Можете проконсультировать?
-что вам нужно?
-совет….
-выбирайте сами. Ценник смотрите. ПОЭТОМУ и цена такая. Смотрите сами.
Что человек сказал????? Не понятно. Т.е. если хочу разбиться, то выберу дешевле, а если хочу пожить , то САМА выберу дороже…..
Ни единого слова о характеристиках. Ни ОДНОГО!!!! Вообще – ноль консультации.
Отвратное отношение. Алексей – не Менеджер. Даже не курьер. С таким аморфным отношением гнать в Вашей, в принципе приличной фирме, взашей. Поучитесь у Регионалов. Жила полгода в Тамбовской Губернии. И пользовалась Вашими услугами.
К слову, потом перезвонила Киселеву Сергею (Тамбов, ул. Пролетарская) . Он ВООБЩЕ не ведет мой заказ. Но Специалист все сверил, подтвердил мой выбор. Внес свои грамотные комментарии, предупредил о возможных проблемах и в очередной раз убедил, что лучшие специалисты –Он и его сотрудники!
Т.е. теперь Одинцово – крупнейший город МО специалистами обеднял? Мне для починки каждый раз нужно мотаться на дачу???? За 600 км. К Киселеву???? Должно быть стыдно, Господа. И держите уровень, достойный быть в Столице.
Ваши Спецы не пропадут. Но Вам без таких- бесперспективно. Уже (там где была) офисов нет. Профукаете бизнес. Благодаря таким Алексеям. Москва сейчас ринулась в Саларьево. Это Вам для информации.
Exzist.ru Сызрань
Как магазин- полное недоразумение…
Если не жалко денег и нервов, то добро пожаловать…
В навигаторе и би би больше приобретете.
Сначала берут деньги, а потом меняют цену без каких либо обоснований (только заявления)
Вводят потребителя в заблуждение
Отвратительный магазин.
Цены, которые указываются изначально не соответствуют действительности. Платишь деньги, они снимают заказ и предлагают тот же товар в два раза дороже. Ссылаются на отказ поставщика, никаких доказательств отказа поставщика представить не могут. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вводят потребителя в заблуждение
Плохое отношение
Заказал тормозные диски. На сайте было указано продаётся комлектом из двух дисков, срок доставки через три дня. Оплату потребовали вперёд 100%, без гарантий. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в пункте выдаче выдали только один диск, на вопрос где второй, сказали : доставляется из другого города, ждите когда придёт.
С менеджером ни… Заказал тормозные диски. На сайте было указано продаётся комлектом из двух дисков, срок доставки через три дня. Оплату потребовали вперёд 100%, без гарантий. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в пункте выдаче выдали только один диск, на вопрос где второй, сказали : доставляется из другого города, ждите когда придёт.
С менеджером ни разу не удалось поговорить. По указанному телефону отвечает девушка, которая ничего не знает и отвечает только заготовленными фразами. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- 100% оплата без гарантий, цены завышаны, нарушение сроков доставки
Ужасная работа
Заказал тормозные диски. На сайте было указано продаётся комлектом из двух дисков, срок доставки через три дня. Оплату потребовали вперёд 100%, без гарантий. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в пункте выдаче дали только один диск, на вопрос где второй, сказали : на доставке из другого города, ждите когда придёт.
С менеджером… Заказал тормозные диски. На сайте было указано продаётся комлектом из двух дисков, срок доставки через три дня. Оплату потребовали вперёд 100%, без гарантий. В итоге через неделю пришло сообщение, что заказ готов к выдаче, но в пункте выдаче дали только один диск, на вопрос где второй, сказали : на доставке из другого города, ждите когда придёт.
С менеджером ни разу не удалось поговорить. По указанному телефону отвечает девушка, которая ничего не знает и отвечает только заготовленными фразами. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- 100% оплата без гарантий, нарушение сроков доставки, завышены цены
полная лажа
обман, развод, пустая трата времени!!! все время снимают позиции и нагло врут по телефону, о том, что заказ уже в доставке!
Крайне не рекомендую…
Отвратительная работа
Заказал масляный фильтр VAG06J 115 403 Q .Пришел с опозданием ,вместо оригинала подделка.Потерял 10 дней и остался без фильтра. И когда деньги вернут неизвестно.
Жалоба на менеджера
Всем привет. Ни когда не покупайте запчасти для вашей машины в этих магазинах. Подобрали по вин коду на шкода поводки, не оригинал. В сервисе мастера только примерили их и они ну совсем не подходят. Сегодня сдал их обратно, мне менеджер сказал, что их якобы ставили. И всё из за того, что их просто примеряли по… Всем привет. Ни когда не покупайте запчасти для вашей машины в этих магазинах. Подобрали по вин коду на шкода поводки, не оригинал. В сервисе мастера только примерили их и они ну совсем не подходят. Сегодня сдал их обратно, мне менеджер сказал, что их якобы ставили. И всё из за того, что их просто примеряли по месту. Жду от них ответа, возможно что и не возьмут обратно. Ну совсем жесть Достоинства:
- Не нашёл
Недостатки:
- Не совсем честные менеджеры, долгий возврат. Не правильно подбирают запчасти
продукция KOYO развод?
Заказал ступицу заднюю koyo 3DACF037D-16AR-AM на exist. Почему KOYO? Родная на моем Аутлендере одна прошла 130 тыс.км, другая уже 160 тыс.км и еще в порядке.
Пришла красивая коробка, маркировка соответствует (на коробке), даже голограмма есть. Коробка заклеена лентой FORCARS-MI, при этом видно, что до этого коробка не заклеивалась (это заклейка первая на чистую коробку, т.е. от фирмы KOYO она пришла… Заказал ступицу заднюю koyo 3DACF037D-16AR-AM на exist. Почему KOYO? Родная на моем Аутлендере одна прошла 130 тыс.км, другая уже 160 тыс.км и еще в порядке.
Пришла красивая коробка, маркировка соответствует (на коробке), даже голограмма есть. Коробка заклеена лентой FORCARS-MI, при этом видно, что до этого коробка не заклеивалась (это заклейка первая на чистую коробку, т.е. от фирмы KOYO она пришла открытой???, или на фирме FORCARS-MI упаковывают что попадя в имеющиеся коробки с логотипами фирмы???). В самой коробке ступица, упакованная (открыто) в пластиковый пакет без маркировки.
На самой ступице никаких опознавательных знаков производителя нет, кроме непонятного выбитого на корпусе ступицы номера 907622023. Установить что за номер поиском в интернете не удалось.
Итого – по существу продукция в коробке no-name.
Я раньше в 2020 году покупал такую ступицу и на ней был выбит текст- код продукции, фирма изготовитель, страна производства.
Мой опыт подсказывает, что серьезные фирмы типа SKF, NSK, KOYO всегда маркируют свою продукцию способом выдавливания на торце кольца подшипника.
По итогу сказать что это развод – формально нет оснований, нужно проводить следствие, в процессе которого нужно определить производителя поставленной ступицы и его отношение к фирме KOYO (JTEKT CORPORATION). На это требуется время, которого у меня нет.
Но вопросы остаются.
Отвратительная работа
Отвратительная работа филиала на пр. Ленина в Самаре.
4 позиции были заказаны, но
VAG 04E 121 605 L Ремень зубчатый привод насоса охлаждения двигателя изменился в цене через 4 дня после заказа.
Shell 550055905 Масло моторное синтетическое “Helix Ultra 5W-40”, 4л – пришло подтверждение на почту о заказе, но заказано не было.
1 0039274 Фильтр салона угольный MANN-FILTER CUK 2939 1 05.03.2022 10:00:00 -… Отвратительная работа филиала на пр. Ленина в Самаре.
4 позиции были заказаны, но
VAG 04E 121 605 L Ремень зубчатый привод насоса охлаждения двигателя изменился в цене через 4 дня после заказа.
Shell 550055905 Масло моторное синтетическое “Helix Ultra 5W-40”, 4л – пришло подтверждение на почту о заказе, но заказано не было.
1 0039274 Фильтр салона угольный MANN-FILTER CUK 2939 1 05.03.2022 10:00:00 – через неделю после заказа оказался недоступен к заказу
VAG WHT 004 914 Заглушка болта 1 – изменилось цена через 3 дня после заказа на 200руб, вырос в цене
Ужасный магазин, кидает покупателей
Экзист в моих глазах потерял свой прежний статус добросовестного поставщика. Никому не рекомендую с ними иметь дело – “друг познается в беде” и когда пришло время поверить эту поговорку, Экзист проявил себя в полной мере с негативной стороны! На сайте указана одна цена (например на масло моторное), заказываешь, оплачиваешь – потом ждешь чуть ли не месяц, а когда надоедает ждать… Экзист в моих глазах потерял свой прежний статус добросовестного поставщика. Никому не рекомендую с ними иметь дело – “друг познается в беде” и когда пришло время поверить эту поговорку, Экзист проявил себя в полной мере с негативной стороны! На сайте указана одна цена (например на масло моторное), заказываешь, оплачиваешь – потом ждешь чуть ли не месяц, а когда надоедает ждать – пишешь на их сайте, ответа нет, пишешь в Ватсап, ответа нет, звонишь, менеджер с усмешечкой сообщает, что масла по оплаченной цене уже нет, можно отказаться от заказа (деньги пока еще возвращают через некоторое время, пока еще), или купить еще раз это же масло на уже в два раза дороже!!! Когда говоришь, зачем же тогда продали по старой цене и разрешили сделать заказ – смеется! Причем это же масло (например Лукойл дизель), например, на Озоне, сейчас более чем на тысячу дешевле, чем стало на Экзисте!!! Есть такое определение – продавец/поставщик, который хочет честно заработать на сервисе и качестве услуг, а есть такое определение – барыга, спекулянт с жаждой кратной наживы при минимуме своих затрат. Больше нечего добавить. Не стоит ничего покупать у таких поставщиков в ковычках.
не заказывайте у них
оплатил заказ,а его сняли и не сообщили.узнал через 5 дней.запчасти подорожали.потерял деньги и время.ищите другие магазины.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО
после оплаты клиентов забывают про него. не рекомендую тут никому покупать + уровень сервиса дно. заказал детали и оплатил (как они говорят предоплату-хотя 100%) просят оплачивать и потом в одностороннем порядке пришло письмо что 1 позицию просто сняли. зашел в личный кабинет а там еще статусы некор -дату доставки без уведомления поменяли на 2 дня я думал уже в… после оплаты клиентов забывают про него. не рекомендую тут никому покупать + уровень сервиса дно. заказал детали и оплатил (как они говорят предоплату-хотя 100%) просят оплачивать и потом в одностороннем порядке пришло письмо что 1 позицию просто сняли. зашел в личный кабинет а там еще статусы некор -дату доставки без уведомления поменяли на 2 дня я думал уже в сервис ехать но планы пошли прахом. так что не стоит тут заказывать т к после оплаты клиент для них перестает существовать и дальше ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ В-А-С могли бы позвонить предупредить я же не 24/7 сижу у них на сайте и тут такая подстава. так что НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО Достоинства:
- нет
Недостатки:
- пересонал
- нет сервиса
- отмена деталей
- сдвигание сроков без уведомления
Аферисты берут предоплату товар не поставляют
Берут предоплату товар не поставляют позиции из заказа просто снимают. Зачем предоплату берете? Снимите эти позиции или торгуйте без предоплаты. Просто один негатив. Телефоны не берут на сообщения не отвечают. Не связывайтесь контора просто 00000000000000. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Аферисты, обратная связь спустя 2 дня после снятия заказа
Отмена 80% оплаченных заказов, в том числе тех, что значились, как ИМЕЮЩИЕСЯ В НАЛИЧИИ НА СКЛАДЕ МАГАЗИНА. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все остальное
Пофиг на клиента
Отвратительное отношение к клиенту в Экзист Марьино! Зашёл к ним сделать заказ на приличную сумму, встал в очередь вторым, после того как отпустили впереди стоящего покупателя, менеджер встал и ушел помогать грузчикам разгружать машину со словами придется подождать. На это ему было сказано, что я пойду к конкурентам в соседнюю двер, благо они находятся за стенкой! Услышал в ответ идите!… Отвратительное отношение к клиенту в Экзист Марьино! Зашёл к ним сделать заказ на приличную сумму, встал в очередь вторым, после того как отпустили впереди стоящего покупателя, менеджер встал и ушел помогать грузчикам разгружать машину со словами придется подождать. На это ему было сказано, что я пойду к конкурентам в соседнюю двер, благо они находятся за стенкой! Услышал в ответ идите! Вот так они потеряли клиента, а я нашел нового поставщика для своего сервиса!
Помойка а не контора
3 месяца везут деталь. Которую везде можно купить. И меняют каждые 2 недели сроки. Едем в офис. ….. будет завтра. Утром смотрю. Теперь прибудет через 3 недели. Никогда не берите ничего тут. Потом если нужно не вернёте ещё. Каталоги половина не соответствуют номерам Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Один сплошной длиииииииный минус
Жалоба на Exist в г.Электросталь ул. Северная д.1
Отвратительный пункт экзиста: самый худший…..вот честно-хуже еще не видел…ЕСЛИ КОГДА НИБУДЬ ПОПРОБУЕТЕ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ВЕРНУТЬ….то вас ждёт целый ряд увлекательных приключений:
– Полное не соблюдение Закона о защите прав потребителей. При осуществлении возврата товара и передачи его менеджеру он не предоставил ни какой бумаги что его принял!!! Не предоставил чек о возврате. Ничего….вообще……Пришлось самому писать заявление от руки что менеджер принял… Отвратительный пункт экзиста: самый худший…..вот честно-хуже еще не видел…ЕСЛИ КОГДА НИБУДЬ ПОПРОБУЕТЕ ЗДЕСЬ ЧТО-ТО ВЕРНУТЬ….то вас ждёт целый ряд увлекательных приключений:
– Полное не соблюдение Закона о защите прав потребителей. При осуществлении возврата товара и передачи его менеджеру он не предоставил ни какой бумаги что его принял!!! Не предоставил чек о возврате. Ничего….вообще……Пришлось самому писать заявление от руки что менеджер принял от меня позиции товаров к возврату чтобы он поставил свою подпись хотя бы. Зато когда получаешь этот товар, то расписываешься что товар принял в целости и сохранности.
-Не производят возврат по закону. А только с того момента, когда им поставщик вернет за него деньги. И приходиться ездить минимум 2 раза ( пишу минимум-потому что это реально минимум- я ездил 4 раза). Клиентоориентированность-такого слова не слышали.
– Абсолютно наплевать на покупателей. Звонят …..говорят приезжайте повторно вернем вам деньги……приезжаю во 2й раз…….а У НИХ терминал не работает)))))) смех, да и только…
-Невежливые сотрудники, которые говорят в открытую что это НЕ ИХ проблемы ,что У НИХ терминал не работает для осуществления возврата д.с.
– Через несколько дней снова позвонили. Приехал в 3й раз. Некомпетентный и хамоватый ИП этого гаража (этот пункт в гараже на улице находиться), который не умеет делать возврат денежных средств на своём же POS-терминале для эквайринга, вместо того ,чтобы осуществить положенный возврат денежных средств -СПИСАЛ с моей карты повторно деньги ( это я обнаружил только спустя время когда уехал- и то, повезло что обнаружил) и не хотел признать свою вину когда я приехал вновь уже в 4й раз ( составлено на эту тему письменное обращение для проведения проверки в Роспотребнадзор.) С какой целью списал деньги повторно так и не пояснил. Наверно у них так заведено – обманывать клиентов . Получил только хамоватый ответ что им не жалко потерять клиента, заказываю же ведь немного. Он же историю покупок уже посмотрел.))) смешно…..
Вот и подумайте, стоит ли сюда когда-либо обращаться (вопрос риторический). Не рекомендую от слова СОВСЕМ…..есть же много отличных достойных организаций по продаже запчастей…..СЮДА ТОЧНО НЕ СТОИТ-себе дороже
Торгуют дерьмом под видом оригинала
Заказал у этих деятелей оригинальную запчасть – наконечник рулевой тяги. Относится к элементам, от которых зависит безопасность. Стоит в 2 раза дороже заменителей. Не помню как она выглядела, т.к. все равно не сильно разбираюсь в этом. Ставил опытный мастер (частный разумеется). Отработала нормально, но всего 4 месяца! Сломалась таким образом, что, как говорят мастера, не каждая подделка сломается. В… Заказал у этих деятелей оригинальную запчасть – наконечник рулевой тяги. Относится к элементам, от которых зависит безопасность. Стоит в 2 раза дороже заменителей. Не помню как она выглядела, т.к. все равно не сильно разбираюсь в этом. Ставил опытный мастер (частный разумеется). Отработала нормально, но всего 4 месяца! Сломалась таким образом, что, как говорят мастера, не каждая подделка сломается. В общем, торгуют абсолютно левыми запчастями, выдавая их за оригинальные. Разочарован. Будьте осторожны!
На моей Скании установлены амортизаторы от бренда Auger
К их качеству на сегодняшний день нареканий нет. Обеспечивают максимальную плавность хода и отлично гасят вибрации.
Торгуют подделками
Заказывал у них масло т.к. сайт висит как официальный продавец у производителя. Предпоследний раз были сомнения, последний раз продали конкретное палево! На запросы и вопросы не отвечают.
Аферисты. разводилы
торгуют контрофактом и подделками, назад товар вернуть не возможно ,наплевали на законы и роспотребнадзор . не дай бог там что то купить- деньги на ветер, аферисты одним словом.
Полный отстой
Несоблюдение срока доставки, хамство и некомпетентность сотрудников, пересортица в заказах – фирменный стиль Exist в последние несколько лет. Раньше ведь был достойный сервис. Но скатились в полное г… Больше туда ни ногой.
Лучше тут не брать
Заказа колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, в… Заказа колодки тормозные с дисками в итоге отказала на трассе 1 колодка и отказали тормоза,колодка тупо отвалилась и все.
В сервисе сказали что виной всему колодка,бракованная была.
Отнес все детали в экзист, у меня в итоге сьело суппорт и тормозной диск.
А колодке нету так как отвалилась на трассе.
И мне говорят что мол нужна колодка для экспертизы, хотя заключение с сервиса есть, в обще пи***ы тут работают,не заказывайте тут ничего.