Yves Rocher (Ив Роше) отзывы

Отвратительное обслуживание

Илона 33 мин 50 сек назад Добрый день!! Давно пользуюсь данной линией Yves Rocher , продукция очень нравится,но,полное разочарование от работы сотрудников интернет магазина. Сделала очередной заказ, подарки на 23 февраля и 8 марта. Получила полное разочарование. Открыла посылку, и вижу,что полностью раздавлен флакон с гелем для душа. Соответственно, почти все,что там находилось, все упаковки , пришли в негодность. праздники не за горами, а тут вот… Добрый день!! Давно пользуюсь данной линией Yves Rocher , продукция очень нравится,но,полное разочарование от работы сотрудников интернет магазина. Сделала очередной заказ, подарки на 23 февраля и 8 марта. Получила полное разочарование. Открыла посылку, и вижу,что полностью раздавлен флакон с гелем для душа. Соответственно, почти все,что там находилось, все упаковки , пришли в негодность. праздники не за горами, а тут вот такой сюрприз.Сделала фотографии, позвонила им на сайт, предложили вернуть полностью посылку, написать претензию, оплатить доставку и только через 30 дней вернуть(может быть) деньги!! В конечном итоге, заменить товар мне отказались! Праздничное настроение полностью испорчено!

Достоинства:

1. Замечательная продукция

Недостатки:

1. Отвратительный сервис, и нечеловеческое отношение.

Жалоба, отвратительно

Гость 7 января, 2024 год Сервис скатился ниже некуда! 22.12.2023 я оформила заказ с доставкой в постамат. Спустя 3 дня мой заказ все ещё был на стадии обработки. Я написала в тех поддержку с просьбой разобраться. Мне отзвонилась сотрудница с прекрасной новостью: наша компания больше не сотрудничает со “Сдэк”, доставка данным способом недоступна, нужно отменять заказ и переоформлять заново. Мне пришлось согласиться, т.к. заказ нужен… Сервис скатился ниже некуда! 22.12.2023 я оформила заказ с доставкой в постамат. Спустя 3 дня мой заказ все ещё был на стадии обработки. Я написала в тех поддержку с просьбой разобраться. Мне отзвонилась сотрудница с прекрасной новостью: наша компания больше не сотрудничает со “Сдэк”, доставка данным способом недоступна, нужно отменять заказ и переоформлять заново. Мне пришлось согласиться, т.к. заказ нужен был мне в срок. Только вечером 26.12.2023 мой заказ переофомили и, вроде как, передали в другую логистическую компанию. И с 27.12.2023 информация по заказу больше не менялась. Сегодня 07.01.2024 и заказа всё ещё нет у меня на руках! Компания отказывается решать проблему и возмещать неустойку! Все операторы твердят одну и ту же заученную фразу “ожидайте”. Т.е. закон о защите прав потребителей незнаком компании “ИВ Роше”, более того, его просто игнорируют. Меня культурно отфутболили словами: извините, да, наша Вина, но ничем помочь не можем, ждите.

Лучший бутик 👍💯

Ирина 2 ноября, 2023 год Хочу оставить свой отзыв о бутике Ив Роше, который находится в городе Орске по адресу проспект Ленина 36.
Шикарная косметика и парфюмерия!
На любой вкус, цвет и кошелёк, для меня это целая находка.
В бутике чисто, большой выбор товара, приятная музыка и такие же приятные девочки консультанты, знающие свою работу, всегда подскажут, помогут. Спасибо за такой правильный подбор персонала директору магазина!… Хочу оставить свой отзыв о бутике Ив Роше, который находится в городе Орске по адресу проспект Ленина 36.
Шикарная косметика и парфюмерия!
На любой вкус, цвет и кошелёк, для меня это целая находка.
В бутике чисто, большой выбор товара, приятная музыка и такие же приятные девочки консультанты, знающие свою работу, всегда подскажут, помогут. Спасибо за такой правильный подбор персонала директору магазина!
Рекомендую, вернусь к Вам снова, спасибо! Достоинства:

1. Качество косметики и парфюмерии
2. Обслуживание на самом высшем уровне
3. Хорошее расположение в центре города
4. Приятные акции, скидки, подарки

Недостатки:

1. Ни одного

ЗАКАЗА НЕТ!

elpushkova 17 мая, 2023 год Сделала интернет заказ 06.04.2023, сегодня уже 17.05.2023, а посылки все нет. В отслеживании передан на сборку стоит 08.04.2023. и звонила и писала, рассказывают “байку” о большом количестве заказов. Это какое то издевательство. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Безобразие. Много лет являюсь клиентом, но такое обслуживание впервые. Интересно, а клиенты которые сейчас делают заказ, когда они получат? А платить надо сразу!… Сделала интернет заказ 06.04.2023, сегодня уже 17.05.2023, а посылки все нет. В отслеживании передан на сборку стоит 08.04.2023. и звонила и писала, рассказывают “байку” о большом количестве заказов. Это какое то издевательство. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Безобразие. Много лет являюсь клиентом, но такое обслуживание впервые. Интересно, а клиенты которые сейчас делают заказ, когда они получат? А платить надо сразу! Предлагали вернуть деньги спустя месяц, но ведь там заказ с учетом предоставленной скидкой, ее кто вернет? Будьте аккуратно с этой интернет-площадкой под названием ИВ РОШЕ!!! Достоинства:

1. Их уже нет!

Недостатки:

1. Более месяца нет заказа.

Ужасная подделка продукции

маргоша 4 мая, 2023 год Оформила заказ:
-Матирующий Тональный Крем, Уменьшающий Видимость Пор – Розовый 200, в итоге какая то мазня пришла, с отвратительным химозным запахом, не матирует вообще, лицо как после болезни-в помойку
-Тени для Век – 01. Жизнерадостный Кофейный – Перламутровые, в итоге, серогрязная субстанция, без пигмента и перламутра, с отвратительным запахом. Упаковка вообще из ряда вон, крышку не возможно открыть и держится она… Оформила заказ:
-Матирующий Тональный Крем, Уменьшающий Видимость Пор – Розовый 200, в итоге какая то мазня пришла, с отвратительным химозным запахом, не матирует вообще, лицо как после болезни-в помойку
-Тени для Век – 01. Жизнерадостный Кофейный – Перламутровые, в итоге, серогрязная субстанция, без пигмента и перламутра, с отвратительным запахом. Упаковка вообще из ряда вон, крышку не возможно открыть и держится она на тонкой пленке-в помойку. Написала реальные отзывы и конечно же их не опубликовали. Отзывы на сайте липовые, раньше была хорошая продукция, а сегодня это уже дешевая подделка по высокой цене. Не рекомендую эту фирму Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. подделка

Оформила заказ

Гость 20 апреля, 2023 год Оформила заказ, оплатила его, на сайте написано можно забрать по такому то адресу, в течение 3 дней, с момента оформления заказа, когда приехали за заказом, сказали нет ни номера, ни заказа такого, ужасно!
Я заказала косметику в подарок, для мамы, на обращение по телефону, по справочной, сказали, что не будут говорить о статусе заказа, из за правил конфиденциальности, пришлось звонить маме,… Оформила заказ, оплатила его, на сайте написано можно забрать по такому то адресу, в течение 3 дней, с момента оформления заказа, когда приехали за заказом, сказали нет ни номера, ни заказа такого, ужасно!
Я заказала косметику в подарок, для мамы, на обращение по телефону, по справочной, сказали, что не будут говорить о статусе заказа, из за правил конфиденциальности, пришлось звонить маме, чтобы та обратилась напрямую.
Ужас, сделали возврат средств, без предупреждений и звонков!
Как это понимать???
Прошу разобраться в этом вопросе!

Ужасное качество обслуживания

Светлана 2 апреля, 2023 год Сделала интернет заказ 15.03, сегодня уже 02.04, а посылки все нет. В отслеживании передан на сборку стоит 22.03. Это какое то издевательство. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием. Безобразие. Много лет являюсь клиентом, но такое обслуживание впервые.

Просроченная продукция

Гость 15 марта, 2023 год Купила гель для душа. К сожалению не проверила срок годности, сработало доверие к известной марке. Оказалась просрочка на месяц. На звонок в магазин ответили: ничего страшного, приносите. Это что? Норма для них? В магазине покупателей мало, время у сотрудников есть. Сложно товар проверить? Сидят в телефонах только своих.

заказ оформила впервые, ужасный магазин

Марина 15 марта, 2023 год Пользуется мама моя туал. водой более чем 15 лет. всегда покупала и дарила а тут решила заказать в магазине. Пришла в полный ужас от сервиса.
1. При оформлении заказа на сайте, заказ может быть доставлен только лицу на кого оформлен личный кабинет. Я поменяла ФИО на мамины чтоб успешно отправить заказ. Оплатила, заказ оформлен. Мне пришло уведомление на почту. Но… Пользуется мама моя туал. водой более чем 15 лет. всегда покупала и дарила а тут решила заказать в магазине. Пришла в полный ужас от сервиса.
1. При оформлении заказа на сайте, заказ может быть доставлен только лицу на кого оформлен личный кабинет. Я поменяла ФИО на мамины чтоб успешно отправить заказ. Оплатила, заказ оформлен. Мне пришло уведомление на почту. Но отследить заказ не могу его проверка и оформление в личном кабинете как мне озвучили до 15 рабочих дней. Вы в каком веке живете? тогда я попыталась уточнить все ли верно я поняла и как долго будет доставка-получила ответ, -Вам сообщить информацию не можем т.к заказ доставляется не Вам, прошу сделать отмену заказа-получаю отказ. Заказ отменить невозможно. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. сервис, обратная связь, работа сайта.

Доставка Yves Rocher (Ив Роше)

Людмила 15 марта, 2023 год Делала заказ №402830631 с экспресс доставкой 10 марта, за 3 часа должны были все привезти. Заказ оплатила сразу. За эти 3 часа со мной никто не связался. После звонка на горячую линию обещали, что курьер будет – ждите. с 14 до 21 заказ так и не привезли. Операторы адекватно ни чего ответить не могут((. 11 марта тоже звонила несколько раз,… Делала заказ №402830631 с экспресс доставкой 10 марта, за 3 часа должны были все привезти. Заказ оплатила сразу. За эти 3 часа со мной никто не связался. После звонка на горячую линию обещали, что курьер будет – ждите. с 14 до 21 заказ так и не привезли. Операторы адекватно ни чего ответить не могут((. 11 марта тоже звонила несколько раз, ситуация таже. 13 марта на сайте заказ перевели в статус “передан на доставку”, что и подтвердил оператор по телефону, какой службой и когда будет доставлен – они не знают. Однако, через пол часа пришла смс, что “заказ отменен” по техническим причинам. После звонка в службу поддержки информация подтвердилась. Адекватных ответов нет, сроков нет, интернет-магазин работает отвратительно! Достоинства:

1. Косметика хорошая, нравится.

Недостатки:

1. Доставка отвратительная.

мошенничество с интернет заказами

Гость 6 марта, 2023 год Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. За эти 3 часа со мной никто не связался, деньги списали за заказ.Писала в онлайн-чат-тишина, никто так и не ответил за целый день!
Поддержка нулевая.Первый онлайн-консультант сказала ждать звонка. Никто так и не позвонили… Второй онлайн консультант-сказала ждать возврат денег неделю, при вопросе-куда писать жалобу-бросила трубку! Некомпетентные сотрудники,… Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. За эти 3 часа со мной никто не связался, деньги списали за заказ.Писала в онлайн-чат-тишина, никто так и не ответил за целый день!
Поддержка нулевая.Первый онлайн-консультант сказала ждать звонка. Никто так и не позвонили… Второй онлайн консультант-сказала ждать возврат денег неделю, при вопросе-куда писать жалобу-бросила трубку! Некомпетентные сотрудники, до которых не дозвониться и никак не связаться. Воруют деньги-и пользуются этими деньгами в своих интересах…

Не приятно

Шульга М. 3 марта, 2023 год Очень была расстроена после получения посылки.Выписала гель-шампунь” Как ясность” для мужчин -он был почему то не упакован,почти весь вытек!!!В подарок положили водостойкую тушь для ресниц,но она была вскрыта,всегда запечатанные приходили !!!Если вы дарите подарки -то делать нужно бережно и с вниманием к людям которые любят продукты вашей компании.
Очень хочется надеяться,что к моим словам отнесетесь критично,и не хочется с вами… Очень была расстроена после получения посылки.Выписала гель-шампунь” Как ясность” для мужчин -он был почему то не упакован,почти весь вытек!!!В подарок положили водостойкую тушь для ресниц,но она была вскрыта,всегда запечатанные приходили !!!Если вы дарите подарки -то делать нужно бережно и с вниманием к людям которые любят продукты вашей компании.
Очень хочется надеяться,что к моим словам отнесетесь критично,и не хочется с вами расставаться.

Нулевая поддержка

Гость 31 января, 2023 год Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. Через час служба доставки (Яндекс) отменила заказ. На следующий день (!) обратилась в поддержку для решения вопроса.
Поддержка нулевая. На горячую линию не дозвониться. Заказать звонок можно, но позвонят для галочки на 3 секунды, чтобы закрыть заявку. Благо ответили в чате. Онлайн-консультант составила претензию в службу поддержку, и… Делала заказ с экспресс доставкой, за 3 часа должны были все привезти. Через час служба доставки (Яндекс) отменила заказ. На следующий день (!) обратилась в поддержку для решения вопроса.
Поддержка нулевая. На горячую линию не дозвониться. Заказать звонок можно, но позвонят для галочки на 3 секунды, чтобы закрыть заявку. Благо ответили в чате. Онлайн-консультант составила претензию в службу поддержку, и сказала ждать звонка от Яндекса для согласования времени доставки. За сутки со мной так и не связались, опять пришлось писать в поддержку. Оказалось, что заказ отменен по техническим причинам. В итоге потеряно 3 дня, заказ, который являлся подарком, не доставлен, впечатление испорчено.

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ И МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!

Гость 29 января, 2023 год Мне подарили подарочный сертификат в электронном виде. Воспользоваться им не удалось, т.к. при выгрузке файла самого сертификата с сайта не выгрузился код для его активации. В Бутике мне отказали в его использовании, хотя сам сертификат действительный и не активированный ранее. Первый раз оставляла обращение по горячей линии ещё 13.12.22, при оставлении обращения специалист сообщила, что срок рассмотрения 10 дней, после… Мне подарили подарочный сертификат в электронном виде. Воспользоваться им не удалось, т.к. при выгрузке файла самого сертификата с сайта не выгрузился код для его активации. В Бутике мне отказали в его использовании, хотя сам сертификат действительный и не активированный ранее. Первый раз оставляла обращение по горячей линии ещё 13.12.22, при оставлении обращения специалист сообщила, что срок рассмотрения 10 дней, после чего предложила снова прийти в Бутик. Уже 15.01.23 снова придя в Бутик выяснила, что сотрудники Бутика совершенно не в курсе и снова сертификатом воспользоваться не удалось. В этот же день мною было оставлено второе уже обращения, на которое должен был перезвонить в ближайшее время другой специалист. Прошло ещё две недели, в ответ тишина. Обращаясь в третий раз 29.01.23 снова мне предлагают оставить очередную заявку и снова ждать. И, о удивление, наконец-то специалист перезвонил! Но совершенно не понятно какая была цель звонка, если снова было предложено оставить уже четвертую заявку и снова ждать неопределенный срок, т.к. центральный офис не дал никакого ответа, после чего специалист просто бросила трубку! При очередном наборе горячей линии меня просто сбросили.

Итог: компания получила денежные средства ещё при покупке сертификата в сумме его полной стоимости, по ошибке компании сертификат выгрузился не полностью, воспользоваться сертификатом не представляется возможным, сотрудники компании тянут время, видимо, пока срок действия сертификата не закончится. Иными словами Компания Ив Роше совершила мошеннические действия и сейчас, вместо того, чтобы исправить свою ошибку и извиниться за всё произошедшее, она просто делает вид, и ведет себя соответствующим образом, что данная проблема – это проблема покупателя, а у неё все в порядке!

Начинают терять своих постоянных клиентов

Телли 20 января, 2023 год Я давно делаю заказ этой продукции , последнее время не нравится как относятся к своим клиентам , один раз разочаровали , перед новым годо делала заказ очень долго ждала как извинения сказали сделают подарок , так не получила . А сейчас сделала заказ на 5 т за место подарка сюрприза отправили средство за 400 р , очень обидно . Больше… Я давно делаю заказ этой продукции , последнее время не нравится как относятся к своим клиентам , один раз разочаровали , перед новым годо делала заказ очень долго ждала как извинения сказали сделают подарок , так не получила . А сейчас сделала заказ на 5 т за место подарка сюрприза отправили средство за 400 р , очень обидно . Больше не буду заказывать .номер клиента 146668819

Полны вранья

Меликсет 13 января, 2023 год Кожды день только извинения и нет заказа 5 января ждём нет полны пыдаразы операторы как попугай нечего не в курсе

Просто ужас!

Оксана 2 января, 2023 год Заказала товар 25 декабря ,сегодня 2 декабря и он всё ещё не собран.Заказ оплачен полностью и “ни ответа ни привета”.В чате не отвечают,при звенке говорят ждите много заказов,один ответ на всё,даже примерной даты не узнпть.Если Вы не можете вовремя выполнять свою работу,не беритесь за непосильную ношу.Отвратительный подход!Не буду рекомендовать знакомым,буду отговаривать !!!!

Ужасный сайт

Гость 31 декабря, 2022 год Заказала заказ за 2 недели до назначенного срока , мало того что в течении двух недель мне говорили, что приносим извинения мы собираем заказ , а потом его вообще отменили . Осталось удачное впечатление ,никому не посоветую заказывать на сайте

Плохая компания

Гость 30 декабря, 2022 год Безответственные руководители, не контролирующие деятельность недобросовестных и нечестных работников.
24.12 сделал заказ, пообещали что доставят до 31.12. Прислали в личный кабинет что передали в службу доставки сдэк 26.12 и указали изначально неправильный номер отслеживания.
27.12 обратился к ним. что неправильный номер отслеживания и три дня мне вешали лапшу что виновата служба доставки сдэк и все вопросы к ним.
30.12 сдэк сообщила… Безответственные руководители, не контролирующие деятельность недобросовестных и нечестных работников.
24.12 сделал заказ, пообещали что доставят до 31.12. Прислали в личный кабинет что передали в службу доставки сдэк 26.12 и указали изначально неправильный номер отслеживания.
27.12 обратился к ним. что неправильный номер отслеживания и три дня мне вешали лапшу что виновата служба доставки сдэк и все вопросы к ним.
30.12 сдэк сообщила что приняла заказ и отправила по месту требования.
То есть с 24.12 по 30.12 Ив Роше не решал вопрос по моему заказу, а просто вводил в заблуждение.
Хочу подать заявление в прокуратуру и роспотребнадзор за обман покупателя и мошеннические действия со стороны Ив роше Недостатки:

1. все плохо

Новогоднее настроение

Андрей 29 декабря, 2022 год Так же как и отзыв ниже Никиты поучаствовал в Новогодней акции. Оформил заказ 23.12.2022. Указал доставку курьером…так как нахожусь в Москве и была уверенность что за неделю то доставят….
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12….. Стояла доставка 27.12 не привезли….позвонили 28.12….согласовали на сегодня….Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз…. Так же как и отзыв ниже Никиты поучаствовал в Новогодней акции. Оформил заказ 23.12.2022. Указал доставку курьером…так как нахожусь в Москве и была уверенность что за неделю то доставят….
Курьерская: Посылка прибыла на РЦ СДЭК 26.12….. Стояла доставка 27.12 не привезли….позвонили 28.12….согласовали на сегодня….Сегодня 29.12 так же не привезли.
Дозвониться удалось до ИР с третьей попытки , вися 10мин каждый раз. Продавец кроме фразы “Мы отгрузили …дальше не наши проблемы …общайтесь с СДЭК” никак решать вопрос не хочет. Ни вернуть деньги не может (займет месяц) , ни заказ оформить в любом магазине.

Предновогодний ужас!

Никита 27 декабря, 2022 год Увидели на сайте купон на скидку при покупке от 4990 рублей, положили товаров в корзину, выбрали подарки, оплатили заказ и с предвкушением ждали, когда же он придет. НО! Прошло 4 дня, трек номер так и не отслеживался, ни ответа, ни привета. Позвонили в тех поддержку, оказывается, что они решили отменить заказ, мне ни на номер телефона, ни на электронную почту… Увидели на сайте купон на скидку при покупке от 4990 рублей, положили товаров в корзину, выбрали подарки, оплатили заказ и с предвкушением ждали, когда же он придет. НО! Прошло 4 дня, трек номер так и не отслеживался, ни ответа, ни привета. Позвонили в тех поддержку, оказывается, что они решили отменить заказ, мне ни на номер телефона, ни на электронную почту не поступило никаких сообщений. Оказывается, что в наличии не было подарочного пакетика для крема. Могли бы позвонить и согласовать отправку без пакета, однако они втихушку отменили заказ и все!!!
Очень обидно получить такой ответ перед Новым годом! Yves Rocher был нашим любимым брендом, но после такого случая все впечатление от компании испортилось.

Очень неудобно!

Ира 25 декабря, 2022 год Много слышала об этих магазинах и на Новый год захотелось заказать подарок там. Выбор пал на Адвент календарь, захотелось попробовать что-то новое.
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно…. Много слышала об этих магазинах и на Новый год захотелось заказать подарок там. Выбор пал на Адвент календарь, захотелось попробовать что-то новое.
Сразу скажу, что календаря в итоге нет. Заказ оформила, оплатила онлайн, всё хорошо. Докупила составляющие, которые бы его дополнили, в других местах. Через несколько дней приходит письмо, что мой заказ отменен. Почему? Зачем? Из-за чего? Вообще не понятно. В поддержку не дозвониться и не дописаться, надеюсь, хотя бы деньги вернутся. Естественно, абсолютно недовольна обслуживанием.

Касательно сайта стоит тоже сказать несколько слов. Удобно пользоваться с ноутбука, но с телефона, боже мой, какой же АД. Что-то не работает, что-то не кликабельно, что-то просто виснет. В наш век, кажется, стоило бы позаботиться о такой важной детали, как адекватный сайт, нет? Сейчас же это буквально лицо магазина. Вот и получается, что какое-то кривое и непонятное личико у Ив Роше.

Заказывать больше не буду. Впрочем, как и покупать там. Страсти к каким-то продуктам не имела, поэтому предпочту посещать другие магазины. Достоинства:

1. Продуктов довольно много, частенько бывают акции.
2. Цены плюс-минус адекватные

Недостатки:

1. Неудобный сайт
2. Обслуживание никакое
3. Пока деньги не вернулись, так что доверия никакого

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 24 декабря, 2022 год пыталась в интернет -магазине сделать заказ, 2-а дня с помощью консультанта мне таки удалось это сделать, через 5 дней зашла на сайт, не нашла свой заказ по номеру, пришлось опять звонить в тех поддержку, оказалось мой заказ даже не поступил в сборку, т.к. они сидят и ждут недостающий продукт, а на вопрос могу ли я его забрать до нового года,… пыталась в интернет -магазине сделать заказ, 2-а дня с помощью консультанта мне таки удалось это сделать, через 5 дней зашла на сайт, не нашла свой заказ по номеру, пришлось опять звонить в тех поддержку, оказалось мой заказ даже не поступил в сборку, т.к. они сидят и ждут недостающий продукт, а на вопрос могу ли я его забрать до нового года, ответить смогли только, что могут аннулировать мой заказ. Класс решение суперическое. Если бы сама не стала звонить и узнавать, был бы большой конфуз перед праздником.

Не качественно

Наталья З.Краснодар 23 декабря, 2022 год 22.12.22г.получила заказ, но не совсем мой. Из 5 заказанных наборов, пришло 3, а остальное доложили ненужный разнобой.

Ужасное отношение к клиентам!

Гость 15 декабря, 2022 год Оформила заказ на сайте пока находилась в больнице с ребёнком, заказ пришёл на домашний адрес, а нам ещё не выписали. Муж хотел оплатить и забрать, но на почте отказали, сказали что оплатить должен получатель. Заказ ушёл обратно. Приехала домой и оформила заказ снова, пришло письмо что заказ принят. Жду несколько дней, но информации о дальнейшей судье заказа так и… Оформила заказ на сайте пока находилась в больнице с ребёнком, заказ пришёл на домашний адрес, а нам ещё не выписали. Муж хотел оплатить и забрать, но на почте отказали, сказали что оплатить должен получатель. Заказ ушёл обратно. Приехала домой и оформила заказ снова, пришло письмо что заказ принят. Жду несколько дней, но информации о дальнейшей судье заказа так и нет. Пишу в чат спросить где мой заказ, там отвечают что его отменили, потому что предыдущий заказ не был выкуплен! Если отменяете заказ, будьте добры хотя бы оповестить об этом! Что за отношение??? Столько лет заказывала у вас, теперь принципиально ни одного с*аного геля не куплю в вашем магазине!

Боенд теряющий лицо

Ольга 10 декабря, 2022 год Отписаться от рекламной рассылки невозможно. На сайте отписываешься, а письма нон-стоп приходят. Писать в эту конторку бесполезно, шаблонный ответ и реклама ежедневно ссыпется. Увольте ваших горе маркетологов, создающие негатив к бренду. Больше не куплю и никому не посоветую и заодно в УФАС жалобу напишу!

Не соблюдают сроки доставки

Лиззи Д. 3 декабря, 2022 год Категорически не рекомендую, за последние месяцы сервис и обслуживание сошли на нет. Заказала к Дню рождению подруги, доставка была указана 2-3 дня, меня это устраивало, даже время оставалось, но сегодня уже 7!!! день, а заказ все “передан на сборку”!!! Безобразие и хамство, по телефону твердят одно и тоже, как зомби. Короче, не заказывайте у них в интернет магазине, берегите время… Категорически не рекомендую, за последние месяцы сервис и обслуживание сошли на нет. Заказала к Дню рождению подруги, доставка была указана 2-3 дня, меня это устраивало, даже время оставалось, но сегодня уже 7!!! день, а заказ все “передан на сборку”!!! Безобразие и хамство, по телефону твердят одно и тоже, как зомби. Короче, не заказывайте у них в интернет магазине, берегите время и нервы!

Ужасное обслуживание

Сушкова м.в. 29 ноября, 2022 год Сделала заказ 14.11.22,сказали что ждем гели для душа(подарочный набор),заказ приедет через 2недели.28.11.22-звоню в ив роше,заказ никто и не собирался отправлять!!!причем теперь из заказа исчез и крем для тела,(его уже нет в наличии,хотя 14.11.2: был,меня никто ни о чем не собирается оповещать!формируют заказ произвольно,что и когда прийдет неизвестно.работа кампании ухудшилась!бардак полный!

Обман клиентов

Гость 18 ноября, 2022 год Сделала заказ. К нему прилагались 3 подарка. Заказ на сумму 3480 руб. Доставка курьером. Никто не позвонил и не уточнил мой заказ. После вижу в личном кабинете, что доставка почтой! Я заказала обратный звонок. Перезвонили, извинились, переделалаи доставку . И вот курьер приехал. Но, открыть посылку мне не разрешил до оплаты! Это , сто за новшества? Я плачу деньги за… Сделала заказ. К нему прилагались 3 подарка. Заказ на сумму 3480 руб. Доставка курьером. Никто не позвонил и не уточнил мой заказ. После вижу в личном кабинете, что доставка почтой! Я заказала обратный звонок. Перезвонили, извинились, переделалаи доставку . И вот курьер приехал. Но, открыть посылку мне не разрешил до оплаты! Это , сто за новшества? Я плачу деньги за непонятно что! Может там вообще ничего нет в коробке! Я специально заказала доставку курьером , чтобы убедиться в подлинности товара ! Попахивает мошейничеством! Я отказалась от посылки. И больше не буду ничего заказывать в этом маназине! И вам не срветую!

Не вложили подарки, ну или кто-то у них их украл

Элла 31 октября, 2022 год Заказывала косметику и была всем довольна, но в октябре 2022 г. мой очередной заказ пришёл без обещанных подарков, при этом получить я их могла купив товар на определённую сумму. Написала в чат, там сказали, что я их получу при следующем заказе, уже попахивает каким-то разводом. Не приятно крайне. Очень разочарована, больше заказывать не буду и вам не советую.

Источник