Галактика-БТ (galaktikabt.ru) интернет-магазин отзывы

Купили отличный холодильник

Дмитрий суббота, 11 июня Купили отличный холодильник Korting KNFS 91797 GN. Правда сначала хотели купить другую модель, но нас в Галиктике отговорили – та модель оказалась старой и снятой с производства. Предложили несколько вариантов альтернативных. В итоге остановилась на Кёртинге, и не пожалели. Прекрасный холодильник, большой и красивый. Доставка на следующий день, всё вовремя. Сервисом остались довольны. В холодильнике места – вагон, внешний вид… Купили отличный холодильник Korting KNFS 91797 GN. Правда сначала хотели купить другую модель, но нас в Галиктике отговорили – та модель оказалась старой и снятой с производства. Предложили несколько вариантов альтернативных. В итоге остановилась на Кёртинге, и не пожалели. Прекрасный холодильник, большой и красивый. Доставка на следующий день, всё вовремя. Сервисом остались довольны. В холодильнике места – вагон, внешний вид просто изумительный, собран качественно. На сегодняшний день никаких минусов не обнаружено. Надеемся, что прослужит без проблем долгие годы!

Выманивают персональные данные

Игорь С. суббота, 11 июня После оформления заказа на электронную почту приходит подтверждение о том, что заказ оформлен и дальше тишина. Если не считать посыпавшихся писем со спамом.

Хороший сервис

Валерия вторник, 31 мая заказывала холодильник, трубку подняли быстро, помогли с выбором. Предложили скидку еще, когда я нашла дешевле у конкурентов.
Доставили на следующий день, курьер помог открыть посмотреть, все понравилось.
Пока не включали, но внешний вид класс. буду обращаться еще, спасибо ребята, на телефоне грамотные специалисты

Посудомоечная машина

Сергей 21 марта, 2022 год Покупал машину во время ажиотажа когда менялся курс доллара и евро. Купил немного дороже, чем стоила раньше, но продали по цене, которая была на тот момент на сайте. Машинку привезли оперативно как договаривались. После того, как доставщики уехали, обнаружилось, что на заливном шланге в районе авквастопа несколько трещин на пластике. Позвонил менеджеру, у которого покупал товар. Он предложил купить и… Покупал машину во время ажиотажа когда менялся курс доллара и евро. Купил немного дороже, чем стоила раньше, но продали по цене, которая была на тот момент на сайте. Машинку привезли оперативно как договаривались. После того, как доставщики уехали, обнаружилось, что на заливном шланге в районе авквастопа несколько трещин на пластике. Позвонил менеджеру, у которого покупал товар. Он предложил купить и установить другой шланг самому, затем прислать накладную и они оплатят покупку, только подождать оплату надо будет около двух недель. Т.к. официальная претензия поставщику рассматривается в течение 10 рабочих дней, а в связи с обстановкой ответ или замена займет еще больше времени. Машинку сдавать не хотел, поэтому согласился. Купил, установил, отослал накладную. Через две недели позвонил, через 10 минут пришли деньги. Замечу все без официальных письменных запросов, только по телефону. Достоинства:

1. Все отлично

Недостатки:

1. Нет

Покупал машинку вертикалку

Гость 17 февраля, 2022 год Искал машину вертикалку. В городе вообще выбора нет. Поэтому решил поискать в интернетах. Большое спасибо, что помогли с выбором. Транспортная кстати доставила за два дня. Шик.

Хороший профессионал

Владимир 9 февраля, 2022 год Заказывал дорогостоящие стиральную машину и сушилку фирмы V-zug. Общался с Александром. В результате по его консультации предполагаемое намерение купит технику Miele, купил технику V-zug, чем очень доволен. Александру спасибо за подробную и профессиональную консультацию и полный сравнительный обзор имеющейся в наличие техники. Ещё предполагаю в этой же компании через Александра ещё заказать духовой шкаф и кофемашину. Большое спасибо

5 звездочек

Татьяна 2 февраля, 2022 год Хочу сказать спасибо за помощь в выборе вертикальной стиральной машинки. Рассказали, оформили со скидкой, привезли через два дня.
Жду пока установят, чтобы начать пользоваться, впечатления от сервиса самые положительные. Достоинства:

1. быстрая доставка
2. скидки

Недостатки:

1. не выявила

Стиральная машина

Владимир П. 2 февраля, 2022 год Купил стиральную машину в этом магазине. Хорошее обслуживание и приемлемые цены, ниже чем у конкурентов.

Обман. Мошенники!

Юрий 27 декабря, 2021 год Данный интернет магазин, точнее сказать интернет мошенники, выставляют у себя на сайте товар по явно заниженной цене, при том цена гораздо ниже других интернет магазинов (таким образом они привлекают л̶о̶х̶о̶в. Ой, простите, конечно же они привлекают не л̶о̶х̶о̶в, а вас, милых покупателей )))

По факту товара у них никакого нету, тем более по той цене, которая указана в них на… Данный интернет магазин, точнее сказать интернет мошенники, выставляют у себя на сайте товар по явно заниженной цене, при том цена гораздо ниже других интернет магазинов (таким образом они привлекают л̶о̶х̶о̶в. Ой, простите, конечно же они привлекают не л̶о̶х̶о̶в, а вас, милых покупателей )))

По факту товара у них никакого нету, тем более по той цене, которая указана в них на сайте.
Они якобы оформляют вашу заявку, сообщают дату доставки и т.д., однако, естественно никакой доставки у вас не будет, вам позвонят и скажут, что остался последний экземпляр, что техника с дефектом и мы такую привезти не можем.
При этом попутно пытаются впарить вам совершенно другую технику, которую им выгодно продать и получить больший процент с продажи.

Если бы магазин работал честно, а не искал л̶о̶х̶о̶в, то узнав, что заказанный товар остался последний и с дефектом, то этот товар был бы убран с сайта, однако товар не убирают, так как это же наживка для л̶о̶х̶о̶в…

И таких сайтов целое семейство, но все принадлежат одним владельцам, у этих сайтов одна схема работы.
Обращайте внимание, если в названии интернет магазина, в начале или в конце присутствует “bt” “бт”, то это одна шайка лейка…

Не связывайтесь! Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Мошенничество и развод

Ответ представителя Галактика-БТ 2 февраля, 2022 год Добрый день! Укажите пожалуйста Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Буквы BT или бт означают “бытовая техника”. Никакой взаимосвязи с другими интернет-магазинами у нас нет.

Хороший магазин

Сергей Анников 8 декабря, 2021 год Заказывал варочную панель. Все объяснили, рассказали плюсы и минусы. Приятно что менеджер разговаривает и отвечает на все вопросы грамотно. В итоге приобрел то, что хотел, доставили все в назначенный день, курьер связался заранее. Спасибо за работу.

понравился сервис, думала такого уже не встретишь

Наталья Фаттахова 4 ноября, 2021 год Нашла этот магазин на прайс.ру, цена была не самая низкая, но решила позвонить. Доходчиво объяснили, в итоге я поняла что посудомойка бошевская мне не подходит, потому что жесткая вода. (живем в Люберцах)
Раньше и не задумывалась над этим.
посоветовали Делонги. Фирму знаю, почитала, решила взять. Пользуюсь правда неделю, но нравится. Тихая, не слышу почти её, сковородки отмывает на 5+
Не пожалела, что… Нашла этот магазин на прайс.ру, цена была не самая низкая, но решила позвонить. Доходчиво объяснили, в итоге я поняла что посудомойка бошевская мне не подходит, потому что жесткая вода. (живем в Люберцах)
Раньше и не задумывалась над этим.
посоветовали Делонги. Фирму знаю, почитала, решила взять. Пользуюсь правда неделю, но нравится. Тихая, не слышу почти её, сковородки отмывает на 5+
Не пожалела, что доверилась мнению менеджера, пока все устраивает. Достоинства:

1. быстрая доставка, не смотря на локдаун
2. приемлимые цены

Недостатки:

1. не получилось в корзине оформить заказ, решили вопрос по звонку

Грамотные специалисты

Ирина 29 октября, 2021 год Приобрела технику в данном магазине , не знала что мне нужно конкретно) , менеджер все подобрал, рассказал о технике. Про магазин могу сказать что подход мне понравился подобрали все по моим предпочтениям да и в целом отношение лучше к покупателю чем в сетевых магазинах , рекомендую данный магазин тут вам подберут все что вам нужно )

Вторая покупка

Гость 28 октября, 2021 год покупал стирку с сушкой все понравилось. В итоге заказал ещё холодильник . доехало без происшествий Достоинства:

1. Быстро доставили

Хорошее обслуживание

Валентин Альбертович 28 октября, 2021 год Спасибо персоналу, грамотно помогают с выбором, очень хороший сервис!
Даже не ожидал что такое возможно в наше время!

Отличное качество обслуживания

Андрей 28 октября, 2021 год Заказывал в этом магазине технику, все доставили в срок как договаривались! Огромное спасибо менеджеру Александру, за то что грамотно подобрал нам товар! Достоинства:

1. Быстро подобрали технику по моему запросу
2. Доставка в срок как и договаривались

Недостатки:

1. Нет

Всё на следующий день привезли, я доволен

Игорь 28 октября, 2021 год Заказывал комплект встроенной техники. Приятно удивлен консультацией. Всё выбрали, заказали, доставили на следующий день и оплата после получения. Спасибо Виктория! Достоинства:

1. Быстро, четко, понятно, дешевле конкурентов

Недостатки:

1. Всё

Отличное качество обслуживания

Гость 28 октября, 2021 год 21.10 покупала посудомоечную машину и вытяжку. Продавец помог с выбором. Всё вовремя привезли. Покупкой довольна

Недобросовестный поставщик

Сергей Л. 25 октября, 2021 год Хотел приобрести популярную модель индукционной варочной панели. «Галактика БТ» продавал нужную мне модель и был выбран из списка, представленном одним из агрегаторов. Цена в «Галактика БТ» действительно была ниже среднерыночной примерно на 10%. 18.10.21 я позвонил в магазин, уточнил наличие модели на складе. Получил утвердительный ответ. 19.10.21 утром я оформил заказ №3963. Получил e-mail с подтверждением. Ожидал подтверждения от менеджера… Хотел приобрести популярную модель индукционной варочной панели. «Галактика БТ» продавал нужную мне модель и был выбран из списка, представленном одним из агрегаторов. Цена в «Галактика БТ» действительно была ниже среднерыночной примерно на 10%. 18.10.21 я позвонил в магазин, уточнил наличие модели на складе. Получил утвердительный ответ. 19.10.21 утром я оформил заказ №3963. Получил e-mail с подтверждением. Ожидал подтверждения от менеджера и уточнения времени доставки. Не дождавшись, примерно через 4 часа, я позвонил в магазин и разговаривал с менеджером Александром. На свои вопросы я получил ответы, о том что:
1) Александр: «процедура уточнения наличия товара на складе – может быть долгой».
Возражение: в предыдущей день мне подтвердили наличие сразу. При наличии товара, реально резервирование товара на складе, с которым есть договор, или на собственном складе, технически занимает несколько минут.
2) Александр: «Наличие товара в витрине интернет-магазина с объявленной ценой не является публичной офертой». Возражение: Ответ рассчитан на некомпетентных людей. Для сведения Александра и уважаемых покупателей: согласно ГК РФ Статья 494. «…2. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети “Интернет” признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи… ».
3) Александр: «Модель снята с производства» Возражение: По контактному телефону на официальной сайте производителя мне подтвердили, что модель продолжает выпускаться и поставляется в Россию. Имеется много предложений в Московских интернет-магазинах и у крупных ретейлеров.
4) Александр: «Срок доставки может быть до 4 суток ввиду оптимизации логистики». Возражение: срок доставки лично для меня не был критичным, я был готов подождать. Однако при наличии модели на складе такой срок не может не вызывать удивление.
Звонил еще 2 раза в течении дня, менеджер Александр обещал все уточнить и обещал, что со мной свяжутся в течении часа. Ни одного звонка не последовало. Мой заказ до сих пор числится в магазине «На обработке». Интересующая меня панель по-прежнему присутствует на витрине Галактика БТ», правда цена подросла, но все равно остается ниже рыночной.
Мой вывод: недобросовестный поставщик, большой риск невыполнения заказа. Достоинства:

1. Не было возможности отметить

Недостатки:

1. Представленный на витрине товар присутствует на витрине, как продаваемый в настоящий момент, но реально отсутствует в магазине

Ответ представителя Галактика-БТ 28 октября, 2021 год Добрый день! Спасибо большое за подробный отзыв, хотелось бы внести ясность в эту ситуацию.
Ваш заказ был оставлен в нерабочее время, соответственно его обработка заняла такой долгий период времени. (4 часа)

Выбранная Вами модель Electrolux IPE 6440 KFV действительно снята с производства, и сейчас распродаётся в магазинах по цене, дешевле официальной на 20т.р. Поставок по ним не было с сентября, и панель стоит на рекламе всего у 7 магазинов из тысячи.

Мы не имеем собственных складов и работаем напрямую от производителя, поэтому можем предложить технику по более выгодной цене без накрутки. Поэтому резерв техники занимает не 5 минут. Он происходит либо по предоплате, либо после контрольного звонка и обсуждения всех нюансов с клиентом ( при условии оплаты при доставке).

Практически ни один интернет-магазин, за исключением сетевых, не является публичной офертой, даже официальные сайты многих производителей, поэтому информация о сроке доставки, стране-производителе и т.д. может отличаться ( согласно ст. 437 ГК РФ )

Срок доставки – в течение 4 дней – озвучен был по причине того, что сейчас ограничены мероприятия по логистике в связи с постановлением правительства о карантинных мерах. Мы стараемся соблюдать безопасность и не подвергаем своих курьеров и клиентов рискам по здоровью.

Грамотная работа всего коллектива

Алина Колесник, номер заказа №242958 19 октября, 2021 год Заказывала варочную панель, менеджер не предупредил, что она без вилки, и я не спросила. При доставке меня немного смутило это, но курьер объяснил почему, я проверила в интернете, оказалось правда, что в индукции сейчас нет вилок.
Сделали скидку, помогли с выбором.
Подключим – проверим. Внешне все нормально. Документы тоже в порядке.

Купил все пришло в целости

Гость 17 октября, 2021 год Заказывал духовой шкаф Аско, всё гуд! Спасибо ребятам!сувид тема )теперь разоряюсь на пакеты но не о чем не жалею

Развод по низким ценам

Михаил 13 октября, 2021 год Как тут многие и пишут полный развод – на сайте низкие цены, заказ (шкаф Bosch HBF 534EB0R у них около 21000) оформляют, но потом за день до доставки звонит служба логистики – ой у нас товар последний с дефектом не сможем привезти.
Не тратьте свое время на этот горе-магазин.

Ответ представителя Галактика-БТ 19 октября, 2021 год Добрый день, напишите пожалуйста номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

Прекрасный сервис

Анастасия Щербакова 11 октября, 2021 год Хочу сделать отзыв о посудомоечной машине De’Longhi DDW06S Granate platinum . Нам ещё не удалось её опробовать как следует ,но хочу сказать огромное спасибо Виктории – менеджеру Галактика -БТ, котоаря просто спасла меня. Больше 3 месяцев я пыталась найти идеального чевоека, который мне посоветует ,порекомендует определенную модель, с необходимыми , но не лишними для меня функциями, и Виктория стала именно… Хочу сделать отзыв о посудомоечной машине De’Longhi DDW06S Granate platinum . Нам ещё не удалось её опробовать как следует ,но хочу сказать огромное спасибо Виктории – менеджеру Галактика -БТ, котоаря просто спасла меня. Больше 3 месяцев я пыталась найти идеального чевоека, который мне посоветует ,порекомендует определенную модель, с необходимыми , но не лишними для меня функциями, и Виктория стала именно таким человеком, очень ей благодарна! Посоветовала по все параметрам ровно то, что нам нужно по всем характеристикам, да еще и сделала скидку, благодаря которой мы уложились в бюджет, приобретая при этом очень качественную посудомойку! Подсказала сделать лучший выбор, чем мы планировали! Еще раз огромное спасибо!

Мне все понравилось

Людмила К. 5 октября, 2021 год Спасибо большое менеджерам за слаженную работу.
Помогли подобрать варочную панель, доставили в удобное мне время.
Еще очень порадовало , что есть установка. Правда пришлось для этого высвобождать два дня, но это дело такое.
Документы в порядке, гарантия есть. Цены ниже, чем у других.
Спасибо еще раз, обращусь еще.

Стиральная машина

Виктор Н. 27 сентября, 2021 год Заказывал здесь стиральную машину. Все пришло в срок, курьер заранее позвонил и согласовал время. Стиральная машина работает, все устраивает. Если понадобиться, обращусь еще.

Быстро привезли

Николай Ф. 22 сентября, 2021 год заказывал на самовывоз варочную плиту, приехал на метро Крылатское, вежливый сотрудник помог осмотреть, все понравилось. дали чек, талон по гарантии был в коробке. Вчера заказал, сегодня уже забрал. спасибо за скорость.

Развод покупателей

Гость 21 сентября, 2021 год Заявляют низкие цены, а по факту моделей нет. Сочиняют истории про пересорт на складе. Изначально зная что нет товара,оформляют заявку. Впаривают только дорогие модели. Только потеря времени. Согласен с данным комментарием. Если нет товара зачем оформлять заявку.

Ответ представителя Галактика-БТ 21 сентября, 2021 год Добрый день! Напишите пожалуйста номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
С каким комментарием Вы согласны ?

Все отлично

Гость 9 сентября, 2021 год Заказывали холодильник. Нужен был определенного цвета. Менеджер Виктория учла все пожелания, все подробно объяснила и посоветовала действительно оптимальную модель. С доставкой тоже все в порядке: вовремя, аккуратно, четко. Рекомендую.

Кирилл Новиков

Гость 24 августа, 2021 год Заказал в этом магазине кухонную технику, все пришло в назначенный день, курьеры вежливые, техника исправна. Спасибо

Молодцы ребята

Елена Макешина 4 августа, 2021 год Обратилась в магазин чтобы заказать варочную панель, нужна была газовая, смотрела Бош, но менеджер сказала, что целую партию отозвали из-за какой-то ситуации с газ-контролем…
В итоге за эти же деньги взяла Нефф.
Нравится безумно!
Выглядит стильно. Греет быстро, особенно камфорка vok.
теперь хочу себе и духовку этой фирмы, на второй заказ обещали дать скидку.
Спасибо кстати Виктории, что контролировала весь процесс от… Обратилась в магазин чтобы заказать варочную панель, нужна была газовая, смотрела Бош, но менеджер сказала, что целую партию отозвали из-за какой-то ситуации с газ-контролем…
В итоге за эти же деньги взяла Нефф.
Нравится безумно!
Выглядит стильно. Греет быстро, особенно камфорка vok.
теперь хочу себе и духовку этой фирмы, на второй заказ обещали дать скидку.
Спасибо кстати Виктории, что контролировала весь процесс от и до, от оформления до доставки.
Очень приятно, что есть такие неравнодушные люди. Достоинства:

1. удобный сайт
2. менеджер прислала фотографии живые

Недостатки:

1. доставка задержалась на 2 часа, но хорошо хоть заранее предупредили что курьер в пробке. Я и сама предполагала так, потому что пятница , живу за Мкадом.

Спосибо Саше

Иван Матюшкин 3 августа, 2021 год Менежер Александер помог падобрать отличную технику, я сам с деревни совсем ничего не понимаю а Александер вашел в палажение и теппиливо памог с выбором техники стаит уже неделю все харашо Достоинства:

1. Бысрая даставка
2. Вежливасть
3. Внимательнасть к клиентам

Недостатки:

1. Нету их

Источник