Бизнес и финансы

Газпромбанк отзывы

Использование чужих денежных средств

ds3949954

ds3949954 воскресенье, 10 ноября Не оформляйте там карты и счета! Открыл две карты в этом банке. Пользовался около 6-ти месяцев. Суммы небольшие. В основном для накопления по мелочи и оплаты в продуктовых магазинах. Итог: Блокировка, из-за того, что я перевел деньги со одной своей карты на другую свою карту, то есть осуществил перевод между своими счетами в этом банке.))) При разбирательстве, сотрудники сами не… Не оформляйте там карты и счета! Открыл две карты в этом банке. Пользовался около 6-ти месяцев. Суммы небольшие. В основном для накопления по мелочи и оплаты в продуктовых магазинах. Итог: Блокировка, из-за того, что я перевел деньги со одной своей карты на другую свою карту, то есть осуществил перевод между своими счетами в этом банке.))) При разбирательстве, сотрудники сами не понимают, как это вышло и почему, объяснить ничего не могут или не хотят. Разбирались неделю. Написал заявление на закрытие счета, теперь 30-ть дней будут пользоваться моими деньгами беспроцентно. Так как не имеют права удерживать мои деньги больше 30-ти дней, конечно же их переведут в другой банк, но + снимут процент за перевод. Вот такой прикольный банк. Обходите стороной!!!

Ужасная работа Газпромбанка

Гость

Гость пятница, 1 ноября Полгода обращаюсь в чат по разным вопросам, до сих пор отвечают, что линия загружена, скопилось много вопросов, напишите или позвоните нам позже, если вопрос будет актуален.
Я в чате пишу да вопрос будет актуален, ответьте хоть когда нибудь… ждууууу! и в ответ снова” линия загружена, скопилось много вопросов, напишите или позвоните нам позже, если вопрос будет актуален”. Что это за работа…
Полгода обращаюсь в чат по разным вопросам, до сих пор отвечают, что линия загружена, скопилось много вопросов, напишите или позвоните нам позже, если вопрос будет актуален.
Я в чате пишу да вопрос будет актуален, ответьте хоть когда нибудь… ждууууу! и в ответ снова” линия загружена, скопилось много вопросов, напишите или позвоните нам позже, если вопрос будет актуален”. Что это за работа банка такая??? ни дозвониться невозможно, висишь на линии по 40 минут, потом сбрасывают, в чате месяцами на простые вопросы не могут ответить. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ГАЗПРОМБАНК!!!!! на клиентов им наплевать. Поддержка отсутствует.

Не выполняют обязательства по выплате денег в рамках акций

Татьяна

Татьяна пятница, 25 октября В сентябре участвовала в акции “Приведи друга”. Дебетовая карта ” Клиентом -другом” Оформлена по ссылке. Условия по обороту выполнены. Клиент банка так же активно пользуется картой. Деньги ни клиенту банка, ни клиенту- другу не выплачены. Написала отзыв на “Банки.ру” – ответ “вы не участвовали в акции”. Удалось с трудом списаться с банком через онлайн-чат. Ответ другой – ” Друг… В сентябре участвовала в акции “Приведи друга”. Дебетовая карта ” Клиентом -другом” Оформлена по ссылке. Условия по обороту выполнены. Клиент банка так же активно пользуется картой. Деньги ни клиенту банка, ни клиенту- другу не выплачены. Написала отзыв на “Банки.ру” – ответ “вы не участвовали в акции”. Удалось с трудом списаться с банком через онлайн-чат. Ответ другой – ” Друг не выполнил условия. Как такое возможно? сами не знают что написать, лишь бы не выплачивать. Первый банк, который обманывает клиентов, с которым очень тяжело связаться, при чем любым способом. Другие банки всегда клиентоориентированы, вопросы решают быстро и в пользу клиента, и уж тем более, выполняют сами условия своих акций. Кроме всего, банк без ведома клиента подключает платные услуги – клиент узнаёт уже после списания. Связаться с банком почти невозможно – ответ оператора через телефон 30-40минут, через онлайн -форму – “все операторы заняты”. И это постоянно. Ужасный банк, который сейчас я никогда не буду рекомендовать.

Растерянность.

Любовь

Любовь 14 сентября, 2024 год Начнем с того, что Банк наводит тень на плетень, по сути лишая возможность отзыв написать. То не авторизовались, то не успела подтвердить, что ты не робот и время Их ожидания истекло…… Свое время они берегут. Наше и в копейку не ставят. Время ожидания на горячей линии составило 40 минут. Но менеджеры бездарны и помочь ничем не смогли. Достоинства:

  1. Вежливость

Недостатки:

  1. Медленное обслуживание в офисе и некомпетентность менеджеров на Горячей линии. А так же незаинтересованность администрации получать правдивые отклики.

Нет больше доверия

Наталья

Наталья 1 сентября, 2024 год 20 апреля, мы с мужем посетили «Газпромбанк» в городе Самара на улице Победа. Оператор сказала, что если мы откроем два вклада по миллиону, то будет не выгодно, под 12 проц, а если открыть вклад под 17,5 процентов с выгодным предложением, только деньги будут на вкладе и у нефтяников. Забрать сможете сказала также через пол года в октябре. Мы ей объяснили,… 20 апреля, мы с мужем посетили «Газпромбанк» в городе Самара на улице Победа. Оператор сказала, что если мы откроем два вклада по миллиону, то будет не выгодно, под 12 проц, а если открыть вклад под 17,5 процентов с выгодным предложением, только деньги будут на вкладе и у нефтяников. Забрать сможете сказала также через пол года в октябре. Мы ей объяснили, что будем покупать квартиру и что снять нужно будет в одно время. Позже выяснилось, что 1 млн рублей лежит до 20 октября, а на другой накуплены акции Роснефти, фьючерсные контракты, опционы и много ещё чего и забрать можно через 3 года и 3 мес, а если акции упадут в цене, то и вовсе можно забрать, что останется от миллиона. Решили забрать деньги, а нам сказали, что только с потерей 5 процентов и то когда продадут товар накупленый на миллион. И на 20 тыс. Банковского товара уже накуплено. При подписании бумаг, менеджер продала нам продукт под видом вклада, введя в заблуждение, не рассказав про риски потерь, про точные сроки, а документы подписала воспользовавшись нашей наивностью старческой, уверив, что все формальности, читать не надо, среди кучи бумаг был документ где я доверила ей право подписи и на документах которых я даже не видела, менеджер поставила штампики и позже подсунула в другие документы. Информации, отчётов никаких не предоставляют, есть только приходник, что приняли Газпромбанк 2 миллиона, а что на Доверительном Управлении происходит не понятно. Про период охлаждения в 14 дней после приобретения, узнала позже, когда уже нельзя было вернуть. Обидно, что банк наживается на стариках. Пойду жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Банк России. Сейчас к мисселингу строго относятся. И нельзя по инструкции продавать сложные банковские продукты лицам, которые в этом ничего не понимают. Муж рядом сидел и все это может подтвердить.

Отбирают деньги

Наталья

Наталья 31 августа, 2024 год Плюсов нет у данного учреждения!

Оператор,которая открывала вклад в г.Самара ул.Победы объясняла запутанно,уходя от ответов. Не разрешила открыть два вклада на отца и на мать по миллиону,назвала заниженные проценты,предложила вклад с выгодным предложением заверив,что через 6 мес наварются и заберут деньги.Про риски не сказала,про точные сроки умолчала.Подложила документы на подпись,уверив,что формальности,а там был документ,где пенсионерка доверила ей право подписи на целой… Плюсов нет у данного учреждения!

Оператор,которая открывала вклад в г.Самара ул.Победы объясняла запутанно,уходя от ответов. Не разрешила открыть два вклада на отца и на мать по миллиону,назвала заниженные проценты,предложила вклад с выгодным предложением заверив,что через 6 мес наварются и заберут деньги.Про риски не сказала,про точные сроки умолчала.Подложила документы на подпись,уверив,что формальности,а там был документ,где пенсионерка доверила ей право подписи на целой пачке документов.Оператор наштамповала печатей на документах,которые пенсионерка даже не видела,и их позже в конце в файлик подложила.Мама ушла ждать закрытия вклада и процентов. Выясняется, что через полгода забрать она может только свой один миллион а второй миллион может забрать только через 3 года так как куплены опифы,акции Роснефти,фьючерсные контракты и заведует миллионом Доверительное Управление от Газпромбанка,которое является партнером. Если хотите забрать раньше нужно заплатить штраф пять процентов и их снимут от суммы,когда продадут акции,опционы,контракты и накуплено их уже на меого тысяч,отчёта о купленном товаре никто не предоставил,чеков нет,есть только приходник,что они взяли 2 млн этого первоначально никто не объяснил.Ей нужно покупать квартиру осенью,когда вклад должен был бы закрыться,но она должна выкупить свои деньги у этого Д.У. чтоб ещё не ждать 3 года.Потери колосальные!Знала бы никогда не связалась с ними.Обидно то,что и через 3 года проценты не дадут,а дай бог отдадут назад побитый инфляцией без процентный миллион и если ещё его отдадут,многим пишут,что деньги совсем пропали от продажи акций.Пойду к юристу,в Прокуратуру,буду писать в Роспотребнадзор,Центробанк.Был период охлаждения 14 дней и можно было вернуть товар,но об этом никто не сказал.В 2025 году банки будут сильно штрафовать за мисселинг,видимо хотят навариться успеть сейчас. Достоинства:

  1. Нет очередей,все от них разбежались

Недостатки:

  1. Их не перечесть.

Не выплачивают проценты за вклад !

Татьяна

Татьяна 31 марта, 2024 год 01.03.2024 гада заканчивался срок вклада .За 7-10 дней звонили из банка и предлагали разместить мои деньги куда угодно. За три дня пришла СМС ,что мой вклад пролонгируют без меня . Меня это тоже не устроило ,т.к.проценты были уже выше.Да,я поторопилась,забыла ,что в этом году в феврале 29 дней.Так вот,вечером 29.02.2024 года ,увидев начисленные проценты я закрыла вклад.Мне туд-же банк… 01.03.2024 гада заканчивался срок вклада .За 7-10 дней звонили из банка и предлагали разместить мои деньги куда угодно. За три дня пришла СМС ,что мой вклад пролонгируют без меня . Меня это тоже не устроило ,т.к.проценты были уже выше.Да,я поторопилась,забыла ,что в этом году в феврале 29 дней.Так вот,вечером 29.02.2024 года ,увидев начисленные проценты я закрыла вклад.Мне туд-же банк предоставил возможность переложить деньги под лучший процент. Но проценты выплатить отказались…я нарушила договор .На горяй линии мне говорят,что вклад я закрыла 28.02 .2024 года,в отделении на Люблинской ,что 29.02.2024 года,все ссылаются на закон Мне 68 лет, сотрудники банка своими действиями подтолкнули меня спешно закрыть вклад.. Я уверенна ,что сотрудники банка пересмотрят отношение к пенсионерам …..

Обман клиентов, некомпетентность сотрудников

Отзывы по теме

Надежда

Надежда 13 марта, 2024 год В ноябре 2023 года, отстояв (иногда отсидев) огромную очередь часа на полтора в Королевском (Московская область) отделении Газпромбанка, заказала карту Union pay, чтобы была возможность расплачиваться при покупках в отпуске в Шри-Ланка. Оператор радостно рассказала, что сейчас (в ноябре 2023 года) идёт акция — при тратах по карте в течение трёх месяцев подряд не менее 10 тысяч рублей в месяц,… В ноябре 2023 года, отстояв (иногда отсидев) огромную очередь часа на полтора в Королевском (Московская область) отделении Газпромбанка, заказала карту Union pay, чтобы была возможность расплачиваться при покупках в отпуске в Шри-Ланка. Оператор радостно рассказала, что сейчас (в ноябре 2023 года) идёт акция — при тратах по карте в течение трёх месяцев подряд не менее 10 тысяч рублей в месяц, будет возвращено 3000 рублей на карту. Неплохо! Карту ведущий специалист банка посоветовала оформить ИМЕННУЮ, все обязательства банка одинаковы. Ок! Время ещё есть подождать именную карту, оформляем именную! Карту получила, 5000 рублей тут же благополучно с меня сняли (т. е. я свои обязательства перед банком исполнила). Надеялась, что и банк свои выполнит! В течение четырёх месяцев я оплачивала картой Union pay более 10 тысяч рублей в месяц, т. е. и эти свои обязательства я выполняла честно. А честно ли повёл себя банк? Нет! Деньги зачислены не были! Сегодня (12 марта 2024 года) в очередной раз пошла в офис банка. Оказывается акция действовала на НЕ ИМЕННУЮ карту! Вот это поворот! Ещё очень интересный момент — кэшбэк за покупки. Я его тоже получить не могу! Мало того, что кэш не начисляется на многие покупки, так ещё и начисленным я не могу возместить частично оплаченные покупки! И опять специалист банка не смог мне объяснить почему. Можно его вернуть деньгами на карту на 30% (!) меньше. Скачали мне какой-то документ с пятью приложениями мелким шрифтом, который надо изучить, чтобы понять логику банка. Скажите, мне одной показалось, что меня обманули? Кто считает, что можно доверять и дальше такому банку? Кстати, очень хотелось пообщаться с управляющей банка, но не получилось. Занятой человек она! И мне, потеряв более часа времени, ждать ещё минимум столько же, уже не за хотелось. Жизнь бумеранг, а обман — грех. Жаль, что многие это забывают.

Ужасный банк и обслуживание!

Юлия

Юлия 27 февраля, 2024 год Почему ваш банк не возвращает деньги ? Иди этот процесс происходит по неделям…? В чат никто не отвечает, писать бесполезно, на телефоне спрашивают кодовое слово… Правда идиотизм! Вынуждена пользоваться вашим банком из- за работы! Ужасное впечатление((

Списывают комиссии за услуги, которые клиент не заказывал

Иван

Иван 12 февраля, 2024 год Списывают комиссии за услуги, которые клиент не заказывал (и даже не знал об их существовании). Какое-то “коллективное страхование”.

Просто жесть

Расуль

Расуль 2 февраля, 2024 год Находясь в отпуске, взял с собой карту Union pay( счет у которой в юанях), которой периодически пользуюсь в отпуске. Через неделю деньги к концу подходили и я решил узнать как можно самому пополнять Юаневый счет. Сказали открыть умную дебетовую карту в приложении в рублях. На нее переводишь рубли по СБП, а потом конвертируешь в юани на юаневую карту и… Находясь в отпуске, взял с собой карту Union pay( счет у которой в юанях), которой периодически пользуюсь в отпуске. Через неделю деньги к концу подходили и я решил узнать как можно самому пополнять Юаневый счет. Сказали открыть умную дебетовую карту в приложении в рублях. На нее переводишь рубли по СБП, а потом конвертируешь в юани на юаневую карту и продолжаешь радостно оплачивать покупки и снимать деньги. НО!) У Газпромбанка все как всегда. Началось самое интересное:
1)Карту я открыл (автоматом сразу доп обслуживание бесплатное на месяц с автоматическим продлением мне ненужных услуг и платным смс-информированием и пуш-уведомлением, которое не могу отключить). То есть даже тебя не спрашивают, нужны они или нет. До этого на юаневой отключил со скандалом еле-еле когда еще был в России, так как пользуюсь ею только исключительно заграницей;
2) Самое интересное (и смешно и грустно одновременно), необходимо активировать карту. А как активировать??? В жизни не догадаетесь! 😀😀Оператор посоветовал активировать в банкомате! Путем ввода Пин-кода карты. Электронную умную карту😂😂😂Видать уж, не совсем и умную. Впрочем, также подумал и про оператора.Но можно сделать еще через платежный сервис Хуавей и СБПэй😂 Путем считывания в банкомате😂😅Особенно это круто, если ты в Тайланде будешь или Африке😂Где даже чипы не считывают банкоматы😂😂 Где за любую операцию сдирают мощнейшие комиссии.И снова ТА-ДАААААМММ! На Айфоне этого сделать никак нельзя😂😂То есть сразу об этом тебе никто не говорит, хотя банк прекрасно знает, с какого устройства сидит клиент. Делается всё это, как я понял, чтобы побольше открывали карты по не знанию)))
3) Идем дальше))))А дальше будет еще веселее))) Пытаюсь отключить смс и пуш-уведомление. Но чудо! В приложении найти это невозможно! Обращаюсь к оператору и тишина)Впрочем как и всегда😀 Ладно, думаю, тогда закрою. Все равно в моем случаем это так сказать “Умная карта” бесполезна. И решаю закрыть ее! Нооооо!!!! Что вы думаете???))) Ее невозможно закрыть😂😂Так как на ней нет средств. А необходимо обязательно указать, куда надо зачислять остаток средств😅😅😂 А без заполненной колонки – она не закрывается😂😂То есть ты не можешь отключить платные уведомления и не можешь закрыть карту😂😂😂Пишешь в поддержку. Пишут сейчас операторы заняты. После находится оператор, но он просто тебя игнорит 😅 И пишет, что нет времени ответить. И всё! Чат закрыт. И все снова по кругу. Пишешь в чат. Выходит “Помощник”, требуешь оператора, потом ждешь пару дней и все по новой😂😂
4) Операторы отвечают от 10 часов и до нескольких суток. Могут вообще не ответить. И это действительно пугает во времена множества телефонных и электронных мошенников.
P.s. Короче, рекомендую данный банк только тем, у кого есть с собой куча наличности на всякий случай и уйма свободного времени с чувством юмора. Ну или бездельникам, у кого есть тратить свое драгоценное время на переписки и выяснение отношений с операторами.
P.P.S. Ах, да. Чуть не забыл. Юаневую карту тоже не очень рекомендую. Если уж совсем на крайний случай. Конвертируют и снимают деньги в течении трех рабочих дней по самому невыгодному курсу. То есть утром ты закинул деньги по курсу 11 рублей, если через два дня он будет 14. То потом банк пересчитывает тебе по курсу 14😀 Я пополнил в будний день. Зачислили по низкому курсу.На следующий день был перерасчет и добавили около 300 юаней. И бац! Они откорректировались и превратилсиь в 90 через неделю😂Короче, если хотите – откройте и сами все увидите😂
P.P.S. Хуже банка я даже не встречал. Отношение у клиентам как будто ты взял кредит и не платишь.
Достоинства:

  1. Плюсов как таковых вообще нет

Недостатки:

  1. Один сплошной минус

Воровств…

Гость

Гость 31 января, 2024 год Навязывают бешеные страховки, чем больше страховка, тем больше процент премии у консультантов.
Взял кредит, чтобы облегчить себе долги, а в итоге ещё больше разорился.

mad

Блокировка счёта без согласия клиента

Гость

Гость 31 января, 2024 год Добрый день, у меня мужу выдали карту Газпром банка при оформлении контракта. Поступили деньги на счёт и вот тут начались проблемы. Супруг находится в зоне сво, связи нет, иногда заходит в интернет. Чтобы в данном банке перевести средства больше 3тыс нужно получить код смс, тк нет связи естественно кода нет. Переводил муж деньги жене по 1000 – 1500 и тут… Добрый день, у меня мужу выдали карту Газпром банка при оформлении контракта. Поступили деньги на счёт и вот тут начались проблемы. Супруг находится в зоне сво, связи нет, иногда заходит в интернет. Чтобы в данном банке перевести средства больше 3тыс нужно получить код смс, тк нет связи естественно кода нет. Переводил муж деньги жене по 1000 – 1500 и тут счёт заблокировали. С чего то вдруг решил банк что это мошенники. Сейчас счёт заблокирован, по чату вопрос не решают, позвонить он не может, ещё раз повторю нет связи. Оставили просто без средств военного и его семью. Уже неделю вчат пишем и никаких сдвигов. Прошу помочь в этом вопросе

Отвратительная служба поддержки

Марина

Марина 23 января, 2024 год Завела карту Юнион пей в данном банке и пожалела! Все достоинства это только то, что эта карта работает за границей,и на этом всё! Все средства, которые тратятся за границей не учитываются в траты по карте, т е.на возврат комиссии не рассчитывайте, если пользовались картой за границей. По вкладам то же самое, особенно “ежедневный процент” , начисления идут только если… Завела карту Юнион пей в данном банке и пожалела! Все достоинства это только то, что эта карта работает за границей,и на этом всё! Все средства, которые тратятся за границей не учитываются в траты по карте, т е.на возврат комиссии не рассчитывайте, если пользовались картой за границей. По вкладам то же самое, особенно “ежедневный процент” , начисления идут только если вы не пользуетесь средствами в течение месяца! Замануху устроили для лохов! Я из их числа. Служба поддержки никакая! Вечно операторы заняты, по телефону ждать от 40 до 70 минут! Операторы некомпетентны! Один одну информацию предоставляет, другой на тот же вопрос даёт другую. Каждый раз ждёшь, пока оператор ознакомится с вопросом. Причем ответы копируют со своего же сайта, где клиент и сам видит эту информацию. Оказалось ещё и мобильное информирование обязательно, даже при отключении всех уведомлений! Да ещё и неустойку начинают списывать 0,1% в день! Об этом не видела информации. Интерфейс приложения банка не информативный,, только то, что нужно продать банку. Драконовские правила! Жадности банка нет предела! Теперь не могу закрыть свой картсчет, операторы не видят на счёте денежных средств! А списание с карты произвели. Не закрывают картсчет пока якобы не поступят деньги на сам счёт! Богатейший банк, а на специалистах экономит. Если руководители банка читают отзывы, пожалуйста сделайте выволы о компетентности своих сотрудников как службы поддержки, так и программистов. Худшего банка в этом плане не встречала! Я в полном шоке! Люди, не связывайтесь с Газпромбанком, окажетесь в кабале! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Всё! Обман во всём, и проценты по вкладам, обслуживание карт, служба поддержки, приложение, худшие из худших специалистов. Невозможность закрытия картсчета самостоятельно из ЛК.

Благоддарность

Дебердеева Л. А.

Дебердеева Л. А. 26 декабря, 2023 год Считаю, что это один из лучших банков.В Спб в отделении на пр. Славы д. 4. работает Артемьев Даниил Александрович высококвалифицированный и профессиональный сотрудник., в котором сочетаются ответственность, внимание и преданность своей профессии.Прошу руководство поощрить Артемьева Д. А. С наступающим Новым 2024 годом!!! Достоинства:

  1. Обслуживание инвалидов вне очереди, отличная организация работы сотрудников.

Недостатки:

  1. Нет.

Отвратительный банк

Кузьмин Сергей

Кузьмин Сергей 25 декабря, 2023 год Пришёл в этот банк на пр мира Калининград. В очереши 7 человек, за час очередь продвинулась на 1 человека!!!! В зале сидят операторы, но реально принимает только полтора, остальные тупо смотрят в мониторы и делают вид что очень заняты Достоинства:

  1. Никаких

Недостатки:

  1. Здесь плевать на клиентов

Не дождался

Алексей К.

Алексей К. 20 декабря, 2023 год Сегодня по адресу улица Веденяпина, 11, Нижний Новгород, 603016 взял талон просидел 75 мин ,так и не вызвали.Вызывают не по очереди ,а как им вздумается

Хуже банка не встречала

Елена

Елена 12 декабря, 2023 год Оформила кредитную карту. Повелась на рекламу акции. Что дадут за оформление 3000, если по ссылке оформить.
По итогу эти 3000 оказывается разделили на 3 по 1000, но перед этим еще надо на 2000 каждый раз покупать три месяца подряд.
Но самое ужасное ждало потом.
Когда наступил срок внесения минимального платежа, а в тот момент я находилась далеко от всех банкоматов.
Выяснилось что…
Оформила кредитную карту. Повелась на рекламу акции. Что дадут за оформление 3000, если по ссылке оформить.
По итогу эти 3000 оказывается разделили на 3 по 1000, но перед этим еще надо на 2000 каждый раз покупать три месяца подряд.
Но самое ужасное ждало потом.
Когда наступил срок внесения минимального платежа, а в тот момент я находилась далеко от всех банкоматов.
Выяснилось что с карты другого банка банк не принимает.
Я с 5 карт разных банков пыталась перевести и везде писалось что пользователь не найден.
Удалось перевести только когда уже образовалась задолженность.
Так вот на 1360 рублей которые не удалось внести, по их вине,мне нафигачили почти 5500 рублей проценты. За пару дней просрочки. Хотя лимит карты всего 80000.
Видите ли льготный период слетел и процент на всю сумму начисляется.
Банк меня по сути подставил.
Конченнее мошенников не встречала.
Обращение в банк ничего не дало.
Видимо на Новый год деньги себе так зарабатывают.

Обман акции ” Повышай процент”.

гость

гость 3 декабря, 2023 год Открыл накопительный счет 20.09.2023г. в 1 и 2 расчетных периодах (месяцах) начисляли проценты правильно. 31.10.2023г. пришла смс об акции ” Повышай процент”- + 4% к базовой ставке в 3 и 4 периодах при сохранении или пополнении счета. Решил средства оставить на счете, но 1.12.2023г. увидел начисления в 9,3%- по базовой ставке(являюсь зарплатным клиентом). По телефону оператор требовал назвать дату… Открыл накопительный счет 20.09.2023г. в 1 и 2 расчетных периодах (месяцах) начисляли проценты правильно. 31.10.2023г. пришла смс об акции ” Повышай процент”- + 4% к базовой ставке в 3 и 4 периодах при сохранении или пополнении счета. Решил средства оставить на счете, но 1.12.2023г. увидел начисления в 9,3%- по базовой ставке(являюсь зарплатным клиентом). По телефону оператор требовал назвать дату получения смс с предложением по этой акции. Пришлось прервать разговор, посмотрел и снова позвонил- оператор сказал, что надбавка будет начислена только после 16 числа, где это в условия можно прочитать. Думаю, что это вранье, по итогу мошенничество чистейшей воды.Это уже не первый сюрприз от этого банка. При получении зарплатной карты в июне уже незаконно сняли с карты 99р. за уведомления через два месяца, хотя по условиям зарплатного клиента эта услуга бесплатна. Объяснили это техническим сбоем, но деньги вернуть отказались. На предприятии работают несколько тысяч человек, хороший технический сбой, ничего не скажешь. Ничего хорошего, похоже, дальше ожидать не приходится…

Отсталый банк

Гость

Гость 30 октября, 2023 год Открывал дистанционно счёт в банке, курьер приехал и помимо дебетовой карты начал впаривать кредитку, очень убедительно, мол, если не захотите пользоваться – можно просто не активировать. Плохо себя чувствовал и согласился, лишь бы от меня отстали. В итоге, эта карта висит в приложении, которое регулярно показывает поп-ап окно с огромной кнопкой “Активировать”, хотя активировать эту карту я вовсе не хочу…. Открывал дистанционно счёт в банке, курьер приехал и помимо дебетовой карты начал впаривать кредитку, очень убедительно, мол, если не захотите пользоваться – можно просто не активировать. Плохо себя чувствовал и согласился, лишь бы от меня отстали. В итоге, эта карта висит в приложении, которое регулярно показывает поп-ап окно с огромной кнопкой “Активировать”, хотя активировать эту карту я вовсе не хочу. Избавиться в приложении от неё невозможно. Закрыть онлайн невозможно – нужно идти в банк. Серьёзно? Конец 2023 года на дворе. Открыть дистанционно могут, закрыть – нет. Отдельного упоминания стоит общение в приложении с поддержкой в онлайн-чате. Сначала тебе отвечает бот, потом, при просьбе перевести на оператора – отвечает замаскированный бот с человеческим именем (при этом пишет такую же полную чушь, как и первый), и только потом тебе, возможно, соизволит ответить настоящий оператор. Пользы никакой, поскольку отвечают всё такими же отписками. Ужасно.

Отличное качество обслуживания

Гость

Гость 27 октября, 2023 год Мы обратились в главный офис
на улице Кирова 11 , города Воронежа . Нам помогли решить наш вопрос о возврате денежных средств, подробности писать не буду. Выражаем благодарность консультанту Ворониной Юлии Сергеевне и старшему менеджеру СтрогоновойА. А. за внимание и чуткое отношение к клиентам банка. Вы пишите пожалуйста им премию

приаритет очереди

Константин

Константин 21 октября, 2023 год Что бы получить изготовленную социальную карту приходиться безуспешно сидеть 2 часа. Мало сотрудников, один офис на город с 350000 жителей. 30 лет клиент банка и удивляюсь нерасторопности персонала!

Обман, рвут с клиентов немыслимые проценты!ленивые сотрудники

Гость

Гость 18 октября, 2023 год Сегодня я специально отпросилась с работы и поехала в Газпромбанк чтобы закрыть кредитную карту на общую сумму 9000 ( девять тысяч рублей )
Я была недовольна постоянными смс сообщениями с угрозами от этого банка и множественными письмами мне на почту с угрозами понизить мой кредитный рейтинг если я задерживала платеж по кредитной карте газпрома. Один раз мне срочно нужны были…
Сегодня я специально отпросилась с работы и поехала в Газпромбанк чтобы закрыть кредитную карту на общую сумму 9000 ( девять тысяч рублей )
Я была недовольна постоянными смс сообщениями с угрозами от этого банка и множественными письмами мне на почту с угрозами понизить мой кредитный рейтинг если я задерживала платеж по кредитной карте газпрома. Один раз мне срочно нужны были 6000 рублей наличными. Я сняла их с карты и с меня сразу взяли 900 девятьсот! Рублей! Это почти тысячу рублей! Вы вдумайтесь! Уже хотят даже с жалких девяти тысяч рвпть с людей по 900 рублей!
Сегодня в среду 18октября в 17ч 59минут я взяла талон С 331 в фелиале проспект Науки дом 14 города Санкт-Петербург. Меня стал обслуживать Даниил Новоселов. На мою просьбу закрыть кредитную карту я получила отказ. Сотрудник банка сказал мне,что должно пройти сутки и тогда я смогу совершить закрытие карты. Я попросила позвать администратора. Мне ответили,что не позовут так как все заняты! На мое возмущение я услышала отскорбление еще одного сотрудника,а именно охранника банка пожилого мужчины сидевшего в углу залы.Он сказал мне,что я плохой видимо учитель !
Сотрудник банка был не компетентен. Он даже не смог составить заявление на закрытие карты. Ему помогала женщина- сотрудник. Но! Даже вдвоем они не справились с элементарным заданием. После всего этого неуважения и обмана сотрудник не извинился даже. Вел себя нагло . Я почувствовала себя как на базаре с гопниками а не в культурной экономической среде . Я ушла. Потеряла много времени..Хотя в баке Санкт-Петербург мне срузу закрыли кредитку моментально!
Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Одни минусы

Осторожно мошенники!!!!

Валентина

Валентина 4 октября, 2023 год Заставляют клиентов, как собачек, бегать по инстанциям и под из диктовку, писать письма для разблокировки карточек после окончания исполнительного производства. Выиграли суд по отмене штрафа за парковку, административная комиссия без суда списала средства с карточек, для возврата средств надо карточки разблокировать. Онако банковские работники во главе с руководителем допофиса по г. Сочи Аринцевой Ольгой Юрьевной и специалистом по работе… Заставляют клиентов, как собачек, бегать по инстанциям и под из диктовку, писать письма для разблокировки карточек после окончания исполнительного производства. Выиграли суд по отмене штрафа за парковку, административная комиссия без суда списала средства с карточек, для возврата средств надо карточки разблокировать. Онако банковские работники во главе с руководителем допофиса по г. Сочи Аринцевой Ольгой Юрьевной и специалистом по работе с бумагами по исполнительным производствам ставят условия клиентам: 1. Напишите в г. Краснодар и отправте туда Решение по окончанию производства. Отправили, сказали не можем разблокировать, ведь вы сам заинтересованное лицо, пусть приставы отправят свои бумаги. 2. Отправили приставы, работники банка не получают письма, вы не на тот адрес отправили, перенаправте на другой у нас нет специалистов получать такие письма. 3. Пришли в банк там просканировали бумаги и сказали пусть в электронном виде отправят приставы. 4. Приставы не могут отправить в электронном виде у них нет доступа к именно к этому ИП. Достоинства:

  1. нет

Недостатки:

  1. Не хотят работать, а хотят пользоваться чужими деньгами.

Обман, сотрудники не могут ничего объяснить

Галина

Галина 3 октября, 2023 год Надувательство. Карта 180 дней без процентов. Начислять проценты начали на 3-й месяц. Спрашиваю – почему? Ответ – не внесён минимальный платеж в августе, 3000 рублей. “Я внесла 30 августа 90 тысяч”. Ответ – внесли на карту, а на счёт они поступили 1 сентября, теперь проценты на остаток задолженности в 160 000 – 4000 в месяц! Есть на что строить ещё… Надувательство. Карта 180 дней без процентов. Начислять проценты начали на 3-й месяц. Спрашиваю – почему? Ответ – не внесён минимальный платеж в августе, 3000 рублей. “Я внесла 30 августа 90 тысяч”. Ответ – внесли на карту, а на счёт они поступили 1 сентября, теперь проценты на остаток задолженности в 160 000 – 4000 в месяц! Есть на что строить ещё одну кукурузину и железную дорогу, да и много ещё чего. Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Надувательство

Ужасный банк.

Гость

Гость 3 октября, 2023 год Шла реклама 180 дней без процентов. Но на деле оказалось, что этот банк берет проценты с первых дней. И проценты сумасшедшие. Это не банк, это мошеники.

Получение талона. Отвратительная настройка электронной очереди. По интересам банка а не людей.

Гость

Гость 29 августа, 2023 год 29.08.23 как существующий клиент взяла талон на обслуживание по вкладу. Так вот какая картина начала складываться потом. Прождала в очереди 1 час. Была первой на обслуживании. Затем по электронной очереди начали вызывать клиентов пришедших позднее. На мой вопрос почему мой талон не вызывается, а проходят клиенты пришедшие после меня. Мне специалист пояснил, что… 29.08.23 как существующий клиент взяла талон на обслуживание по вкладу. Так вот какая картина начала складываться потом. Прождала в очереди 1 час. Была первой на обслуживании. Затем по электронной очереди начали вызывать клиентов пришедших позднее. На мой вопрос почему мой талон не вызывается, а проходят клиенты пришедшие после меня. Мне специалист пояснил, что сама электронная очередь выставляет талоны по приоритету, а не по мере прихода в банк клиентов. Приоритет за новыми клиентами, а мы уже не интересны банку т. к мы уже деньги банку принесли и будем сидеть и ждать до последнего. Разве это нормально для такого банка? Во всех банках всё клиенты обслуживаются по мере прихода в банк, а не по интересам банка. Достоинства:

  1. Никаких. В очередной раз указали где наше место.

Недостатки:

  1. Медленное обслуживание, мало специалистов и невменяемая настройка электронной очереди.

Газпромбанк – мошенники!

Сергей К.

Сергей К. 28 августа, 2023 год Снимают бешеную комиссию при любом удобном случае, даже за внос наличных! За выпуск-перевыпуск не именной карты снимают без уведомления 5000 рублей! Бегите от них, пока не обокрали и Вас!

Лохотрон с подпиской

Александр

Александр 27 августа, 2023 год Произошла следующая неприятная ситуация: решил подключить подписку огонь по акции( 1₽ за 30 дней), все подключилось, все замечательно. Эта подписка включает в себя бесплатную подписку на ГПБ плюс. Захожу в подписку на гпб плюс, вижу стоимость подписки 0₽, так как у меня действует подписка огонь. Нажимаю подключить и все отлично пользуюсь. Далее, через неделю совершенно случайно замечаю, что у меня… Произошла следующая неприятная ситуация: решил подключить подписку огонь по акции( 1₽ за 30 дней), все подключилось, все замечательно. Эта подписка включает в себя бесплатную подписку на ГПБ плюс. Захожу в подписку на гпб плюс, вижу стоимость подписки 0₽, так как у меня действует подписка огонь. Нажимаю подключить и все отлично пользуюсь. Далее, через неделю совершенно случайно замечаю, что у меня со счета списалось 199₽ за подписку ГПБ плюс. Связываюсь со специалистом поддержки, объясняю ситуацию. Ответ специалиста :”Благодарю за ожидание, Александр, по техническим причинам комиссия за сервис “ГПБ плюс” была списана некорректно. Возврат списанной суммы будет осуществлен до 25.08.2023. Приношу извинения за доставленные неудобства.”
Наступает 26.08.23, деньги не вернули, пишу в поддержку, а мне там отвечают следующее:
“К сожалению, действия другого сотрудника я не могу прокомментировать. Информацию я проверила. У вас ГПБ Плюс и Огонь подключены 12.08.2023. Но банк получает информацию о наличии подписки за один календарный день до даты списания платы за сервис ГПБ Плюс. Вам нужно было ранее подключить Огонь.”
В итоге получается, что я сам виноват и когда я подключал Гпб плюс, где было указано 0₽ при активной подписке “огонь”, то здесь подразумевалось, что банк еще не знает , что у меня активна подписка “огонь”, а узнает только завтра, но сумма уже указана -0₽, и написано было, что подписка огонь- активна(но банк еще об этом не знал, судя по ответам поддержки).
Вообщем, лохотрон. А специалисты, одни отвечают технический сбой и деньги придут, а другие – уже говорят сам виноват, надо было предвидеть, что банк узнает о подписке на следующий день)!!!
На дворе 21 век, а банк при подключении подписки клиенту узнают , что ее подключил только на следующий день. и списание делают в тихую: ни подтверждения в смс, ничего, просто тупо в истории проскакивает -199₽. Вообщем банк обсерается по-полной.

Мошенники!

Гость

Гость 26 августа, 2023 год Берут лошадинную комиссию с любой транзакции. Списали 5000 рублей за выпуск безимянной карточки! Бегите от них! Дела у такого банка очень плохои, раз зарабатывают деньги такими грязными способами!

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Кнопка «Наверх»