Яндекс.Еда отзывы
Не возврат ден. ср-в при ошибке службы доставки
Доставка была не на указанный при формировании заказа адрес, перечисленные в оплату денежные средства не вернули без обоснования причины. К отменноому заказу пртложили чеки на 480,00 руб меньше оплаченной суммы.
Подбор персонала
Доброе утро! Яндекс хоршая компания , но в ней работают ужасные сотрудники с хамским отношение ко всем . 16.11.2023 я встретила одного из них, его номер UE0550🤬. Из-за таких людей как он, пропадает желание обращатся в Яндекс
Здравствуйте! Вы правы, подобного быть не должно. Мы бы хотели подробнее во всём разобраться, чтобы избежать неприятных ситуаций в дальнейшем. Пришлите, пожалуйста, подробное описание ситуации, а также ссылку на этот пост на нашу почту .
Мошенники , ужасный сервис доставки
Через сервер Яндекс еда в магазине гипер лента была акция 2=1 на подборку товаров. Заказали несколько позицей на общую сумму 1705 рублей. При оформлении заказа сложила 2 продукта в корзину и цена стояла как за один всё шло хорошо до того как мне привезли товары! Товары оказались по одной позиции. Я сразу написала в поддержку что не довезли с просьбой… Через сервер Яндекс еда в магазине гипер лента была акция 2=1 на подборку товаров. Заказали несколько позицей на общую сумму 1705 рублей. При оформлении заказа сложила 2 продукта в корзину и цена стояла как за один всё шло хорошо до того как мне привезли товары! Товары оказались по одной позиции. Я сразу написала в поддержку что не довезли с просьбой решить проблему. На что поддержка отвечает заготовленными текстами. Решать они нечего не хотят не в поддержке не по телефону когда им звонишь. Эта акция была у них дня три сколько таких случаях не известно.
Здравствуйте! К сожалению, количество товаров по акции ограничено. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией.
Следите за главной страницей в приложении, чтобы не пропустить наши другие предложения.
Заказ из ленты через Яндекс еда
Через сервер Яндекс еда в магазине гипер лента была акция 2=1 на подборку товаров. Заказали несколько позицей на общую сумму 1705 рублей. При оформлении заказа сложила 2 продукта в корзину и цена стояла как за один всё шло хорошо до того как мне привезли товары! Товары оказались по одной позиции. Я сразу написала в поддержку что не довезли с просьбой… Через сервер Яндекс еда в магазине гипер лента была акция 2=1 на подборку товаров. Заказали несколько позицей на общую сумму 1705 рублей. При оформлении заказа сложила 2 продукта в корзину и цена стояла как за один всё шло хорошо до того как мне привезли товары! Товары оказались по одной позиции. Я сразу написала в поддержку что не довезли с просьбой решить проблему. На что поддержка отвечает заготовленными текстами. Решать они нечего не хотят не в поддержке не по телефону когда им звонишь. Эта акция была у них дня три сколько таких случаях не известно.
Здравствуйте! К сожалению, количество товаров по акции ограничено. Нам очень жаль, что вы не смогли воспользоваться акцией.
Следите за главной страницей в приложении, чтобы не пропустить наши другие предложения.
Курьер своровал закал (недоставили заказ)
Заказ был сделан 12.11.2023 года на Яндекс Маркет, заказ должен был быть доставлен 13.11.2023 года через сервис Яндекс еды. Курьер заказ не доставил, со мной даже не связывался ( не было звонков в домофон, звонки по телефону также отсутствовали) Поддержка ничем не могла помочь: полное равнодушие, ответы шаблонными фразами, на конкретный вопрос присылали ответ, вообще не относящийся к вопросу. Операторы… Заказ был сделан 12.11.2023 года на Яндекс Маркет, заказ должен был быть доставлен 13.11.2023 года через сервис Яндекс еды. Курьер заказ не доставил, со мной даже не связывался ( не было звонков в домофон, звонки по телефону также отсутствовали) Поддержка ничем не могла помочь: полное равнодушие, ответы шаблонными фразами, на конкретный вопрос присылали ответ, вообще не относящийся к вопросу. Операторы каждый друг-другу противоречит в том, что уже есть решение по моему вопросу, а другой, что решения нет. Не рекомендую связываться с этими жуликами. Есть сервисы, которые лучше относятся к своим клиентам, курьерами работают люди, не замеченные в воровстве. Достоинства:
- Замануха скидками и промокодами
Недостатки:
- Воровство, бесполезная поддержка, отсутствие обратной связи, хамство операторов и невозможность узнать причину отказа, вернуть деньги
Здравствуйте! Сожалеем, что вам приходится с этим разбираться. Проверили информацию по вашему заказу: к сожалению, курьер-партнёр не смог вас найти, чтобы передать доставку. Наши специалисты звонили, но на связь вы не вышли. Через 10 минут ожидания заказ был отменён со списанием, чтобы компенсировать затраты на приготовление и доставку.
Чтобы избежать подобного вновь, %username%, рекомендуем следовать нескольким правилам:
1. Всегда быть на связи, пока ждёте заказ;
2. Указывать полный адрес доставки или альтернативный контакт для связи.
Техподдержка Яндекс еды
Хочу поделится отзывом о Тим лидеров о службы тех поддержки Яндекс еды, говорят чтобы выйти на выходной надо умереть и то нужны доказательства
Знаю одну девушку из-за этой работы, мы не можем встретится уже почти год даже чуть больше
Она болеет, у нее дома проблемы, свои личные проблемы помимо болезни и температуры в 38.5 и заставляют работать
Акция 11 рублей за 111 минут
Яндекс проводил акцию “11 рублей за 111 минут”. Я успел совершить покупку всего за несколько минут с момента начала акции. Однако спустя час получил уведомление об отказе из-за нехватки товара, с предложением компенсации в виде 10% скидки.
В попытке изменить заказ через техподдержку, предлагая уменьшить его объем до доступного количества товара и избежать отмены, я получил ответ о том, что у… Яндекс проводил акцию “11 рублей за 111 минут”. Я успел совершить покупку всего за несколько минут с момента начала акции. Однако спустя час получил уведомление об отказе из-за нехватки товара, с предложением компенсации в виде 10% скидки.
В попытке изменить заказ через техподдержку, предлагая уменьшить его объем до доступного количества товара и избежать отмены, я получил ответ о том, что у партнера не оказалось предполагаемого количества товара, и никакой вины за это с их стороны нет.
Мое мнение состоит в том, что данная акция была проведена нечестно, а отсутствие готовности принимать ответственность, перекладывая ее на партнера, создает негативное впечатление. Решение продолжать ли использование этого сервиса вызывает у меня серьезные сомнения.
Здравствуйте!
Мы очень сожалеем, что проведённая акция оставила вам негативные впечатления.
Если у партнера-магазина не оказалось нужного количества товара — то, к сожалению, мы не можем повлиять на это и также не можем внести изменения в заказ, который уже был отправлен на сборку. Понимаем, что вы огорчены, поэтому примем все необходимые меры во избежание подобного.
Несоответствия
Привезли торт 500 г в то время как в приложении заказ был 900г вроде мелочь но будьте внимательны это самый настоящий развод а Яндекс говорит в таких ситуациях компенсация не предусмотрена досвидос а если молчать так и будут дурить
Здравствуйте! Сожалеем, что вы с этим столкнулись. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Заказал еду
Заказал еду 1 час назад ,обещали привезти в 16:00 . В итоге плюсуют ещё 40 минут ! Почему я дожен из за Поганного яндекса опаздывать ?! В итоге пишу им сделайте возврат а они мне ну тогда вы потеряете всю суму денег ! Больше не когда не закажу у дырявого Яндекса не чего !!
Здравствуйте.
Мы бы хотели во всём разобраться. Для этого просим вас обратиться с данными заказа на электронные адреса , или через соцсети VK – https://vk.com/eda.yandex.
Я хотела нормально покушать, а по итогу привезли пюре (ИЗ РОЛЛОВ)
Заказала в тануки роллы, думала, что покушаем с парнем под фильм. Ага, сейчас.
Привезли кашу из Филадельфии, риса, соусов. Так еще и супы пролились. Мда, ужас. Поддержка не отвечает уже пару часов. Даже не поздоровались.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас не получилось насладиться едой и фильмом в той степени, что вы рассчитывали. Мы вас подвели, просим прощения.
Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
перепутали заказ, но деньги вернули не полностью
заказали шаурму с курицей, донер со свининой, и два напитка (апельсиновый сок и морс ягодный). привезли: шаурму с курицей 2 шт, два напитка (сок яблочный и сок апельсиновый). номер заказа на чеке другой
вернули дс только за шаурму 1 шт и за один морс. в смысле? почему??
Здравствуйте! Сожалеем о том, что вы столкнулись с этой ситуацией. Это действительно странно. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
не привезли заказ, не вернули деньгив
не привезли заказ, деньги не вернули, видите ли не услышала звонок курьера. а курьера то не было!!! поддержка просто решать даже вопрос не хочет. спасибо большое, яндекс!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы с этим столкнулись. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Воры и обманщики
Сделала заказ в Яндекс Еда в магазине Лента. Часть товаров была по акции 2 по цене 1. Привезли всё по одному экземпляру. Деньги списали полностью. Месяц кормят обещаниями о возврате денежных средств. Достоинства:
- Их нет вообще. Отвратительно
Недостатки:
- Обманщики и воры
Здравствуйте!
Сожалеем, что вам пришлось с этим столкнуться. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Мошенники и воры
Это самый худший сервис из всех, каких знаю. Мошенники и воры обман на каждом шагу, поддержки службы никакой не рекомендую связываться с ними, жесть достойные варианты и дешевле и клиентоориентированнее чем яндекс еда. Они только воруют деньги , а потом блокируют. Сделала щаказ 29.09 через родительский комитет воспитателям подарки, привезли совершен не те продукты заказала 1 кг колбасы, дак они… Это самый худший сервис из всех, каких знаю. Мошенники и воры обман на каждом шагу, поддержки службы никакой не рекомендую связываться с ними, жесть достойные варианты и дешевле и клиентоориентированнее чем яндекс еда. Они только воруют деньги , а потом блокируют. Сделала щаказ 29.09 через родительский комитет воспитателям подарки, привезли совершен не те продукты заказала 1 кг колбасы, дак они 400 г привезли. Коробку конфет 400 г. А они 290 грам. Сыр 300 г. Заказала, а они 100 грамм, а деньги сняли по полной ща Большие упаковки. И самое главное денег не компенструют за недостачу и обратно товаоы не принимают. Вот это лохотрон у них. Теперь я сижу сиотрбн на дорогие товары без денег, и не подарить это, означает заказ был другого веса Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман, воруют деньги, не общаются с клиентами
Обман и мошенничество
28.10 заказала продукты воспитателям через родительский комитет. Привезли всё в маленьких пачках. А цена как за большие. Поддержка отказалась вернуть деньги и забрать товар. Впервые сталкиваюсь с мошенничесаом в таком виде и обманом покупателей Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман. Цены ошибочныедолгая доставка, привозят не тот товар за что оплачен. Поддержка никакая
Здравствуйте! Хотим помочь вам разобраться в ситуации и компенсировать заказ, а так же проверить корректность действий операторов службы поддержки. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Отвратительный сервис по доставке товара
Самый отвратительный сервис по доставке товара. Сегодня оформил заказ,привезли товар меньшего веса, но снять за полный заказ не забыли. Тех поддержка проблему решить не может,отписывается стандартными фразами .никому не рекомендую с ними связываться
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту, и описание проблемы на почту . Разберёмся в ситуации и поможем вам.
Развод от яндекс еда.
Попытались сделать заказ из вкусно и точка, точнее его сделали. В чем проблема: при заказе не выдало место доставки, хотя в профиле оно указано, т.е. при нажатии кнопки оформить заказ выпало самовывоз и сразу списали деньги с карты. Буквально через минуту написали в чат и тех поддержку об отмене заказа – полная тишина , через 5 минут связались с оператором… Попытались сделать заказ из вкусно и точка, точнее его сделали. В чем проблема: при заказе не выдало место доставки, хотя в профиле оно указано, т.е. при нажатии кнопки оформить заказ выпало самовывоз и сразу списали деньги с карты. Буквально через минуту написали в чат и тех поддержку об отмене заказа – полная тишина , через 5 минут связались с оператором , связь постоянно обрывалась(я их превосходно слышу, а они меня нет.). Через 30/40 минут оператор уже говорил невозможно отменить заказ, заказывайте такси, пусть вам везут, т.е. я еще и за такси должен платить. Полный и явный развод клиентов!!!
Здравствуйте! К сожалению, изменить способ доставки после оформления заказа нет технической возможности. Внимательно проверяйте детали заказа перед нажатием кнопки “Оплатить”.
Ужасный сервис!!!
Сделала заказ продуктов из соседнего магазина. Через час яндекс отменил заказ, потом что не нашли курьера. А зачем, спрашивается, оформили заказ и списали деньги(причём мгновенно), если на данном районе отсутствуют курьеры? Деньги вернули только через час. Зашла я в тот магазин, лежит мой заказ. Вы не только потратили зря моё драгоценное время на ожидание, но и время продавцов из магазина,… Сделала заказ продуктов из соседнего магазина. Через час яндекс отменил заказ, потом что не нашли курьера. А зачем, спрашивается, оформили заказ и списали деньги(причём мгновенно), если на данном районе отсутствуют курьеры? Деньги вернули только через час. Зашла я в тот магазин, лежит мой заказ. Вы не только потратили зря моё драгоценное время на ожидание, но и время продавцов из магазина, которые зря собирали заказ. Отвратительное отношение не только к клиентам, но и к своим партнёрам. Я разочарована в таком сервисе. Никому не рекомендую!!! Зря потратите время!!!
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Система отменяет заказ автоматически, если не удаётся найти свободного курьера-партнёра. Сейчас мы активно заняты расширением штата. Надеемся, в будущем удастся решить данную проблему полностью.
непрофессионально для такой компании как Яндекс
Сегодня 25.10.23 я находясь в Санкт-Петербурге сделала заказ доставки еды из ресторана, который был в списке сайта. Какие то рестораны я не могла заказать, т. к. сайт Яндекс-еда выдавал сразу, что по моему адресу, Санкт-Петербург, Невский проспект, 136, подъезд 1, доставка не может осуществляться. Местоположение на компе у меня включено, и на сайте мое местоположение определялось. Но почему то мой… Сегодня 25.10.23 я находясь в Санкт-Петербурге сделала заказ доставки еды из ресторана, который был в списке сайта. Какие то рестораны я не могла заказать, т. к. сайт Яндекс-еда выдавал сразу, что по моему адресу, Санкт-Петербург, Невский проспект, 136, подъезд 1, доставка не может осуществляться. Местоположение на компе у меня включено, и на сайте мое местоположение определялось. Но почему то мой заказ ушел в Москву! При чем, сделав заказ, сайт не представил страничку проверить состав заказа и адреса, откуда и куда. А сразу запросил оплату. Я сомневалась, но я часто пользуюсь услугами яндекса, и всегда всё на ОК. Я оплатила. После оплаты сразу высветился адрес, куда ушел мой заказ. Я моментально нажала кнопку ОТМЕНИТЬ. Но сайт Яндекс-еда выдал, что мой заказ принят и готовят. Это невозможно! Т. к. доли секунды прошли как я нажала после оплаты кнопку Отменить! Начала звонить в ресторан, но на сайте Яндекс-еда указан неверный телефон ресторана, а именно добавочный. Я несколько раз пробовала набирать, и всё время один ответ, неправильно набран номер. В силу перечисленных ошибок сайта Яндекс-еда с меня сняли деньги, и не хотят возвращать. Приходится делать ыводы, что это – непрофессионализм, пофигизм или мошенничество! С каждого по нитке… Меня обманули, еще с десяток, а со всей страны так и миллион человек по 500руб. Не плохой бизнес! Стыдоба, для такой организации как яндекс заниматься таким мелким жульничеством, даже, если непреднамеренным! Почему сервис не защищает права своих клиентов?
Алиса, добрый день.
Нам жаль, что так вышло. Мы вернули деньги за заказ в полном размере.
Будем рады видеть вас снова и надеемся, что подобного не повторится!
Мошенники.
Заказала еду, мне ответили придите на место и заберите! Сразу отписалась, что мне нужна доставка. Ответ-вы поставили самовывоз, доставка не возможна. Странно. Яндекс еда – это доставка, а не заказ! Если я радом с местом, зачем мне заказывать, приду и куплю! Предложили заказать такси! Бред. В итоге деньги сняли, заказ не доставили. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Абсолютно все!
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту, и описание проблемы на почту . Разберёмся.
Мошенники, не заказывайте
28.09 делала заказ в яндекс еде ,заказ отменили они самостоятельно, деньги уже месяц не возвращаются и чек на возврат не предоставили .Номер заказа 230928-22284727.Я не одна оказывается такая кому не возвращаются деньги после отмены заказа.Поддержка пишет постоянно какой-то бред по поводу возврата лишь бы отстали
Здравствуйте! Мы очень сожалеем, что вы остались разочарованы работой сервиса.
Проверили детали вашего заказа — коллеги в службе поддержки проинформировали вас верно. Если возврат средств задерживается, то рекомендуем обратиться в поддержку вашего банка.
Яндекс Еда – холодная пицца и отчаяние
Яндекс Еда, я просто в шоке от вашей невозможной службы поддержки и ужасной доставки! Как вы смеете доставлять мне холодную пиццу? Я заказал еду, чтобы насладиться горячим и свежим блюдом, а вы просто игнорируете мои ожидания.
И это еще не все! Заказ опоздал на целых 67 минут! Я потратил свое время и деньги, чтобы получить свою еду вовремя, а вы просто… Яндекс Еда, я просто в шоке от вашей невозможной службы поддержки и ужасной доставки! Как вы смеете доставлять мне холодную пиццу? Я заказал еду, чтобы насладиться горячим и свежим блюдом, а вы просто игнорируете мои ожидания.
И это еще не все! Заказ опоздал на целых 67 минут! Я потратил свое время и деньги, чтобы получить свою еду вовремя, а вы просто игнорируете свои обязательства. Это неприемлемо!
И что вы предлагаете в качестве компенсации? Промокод на 20%? Вы серьезно? Это просто насмешка! Я не хочу ваш промокод, я хочу свои деньги обратно! Я заплатил за качественную доставку и свежую пиццу, а получил полное разочарование.
Ваша служба поддержки просто игнорирует мои жалобы и не предлагает никаких адекватных решений. Я разочарован. Вы, вероятно, потеряли меня как клиента.
Вы должны быть ответственными и предоставлять качественный сервис. Яндекс Еда, вы провалились!
Здравствуйте! Сожалеем, что пицца приехала холодной. Просим прощения, что подвели вас. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Очень ждём!
Воровство денежных средств
Заказала через Яндекс еда ужин в кфс , заказ привезли но не в полном объёме , написала в службу поддержки , что бы доставили полный заказ либо вернули денежные средства , получила отказ , не предусмотрено у них , я считаю что меня просто обокрали , отвратительная работа сервиса. Звонила оператору в службу поддержки это что с чем то ,работа… Заказала через Яндекс еда ужин в кфс , заказ привезли но не в полном объёме , написала в службу поддержки , что бы доставили полный заказ либо вернули денежные средства , получила отказ , не предусмотрено у них , я считаю что меня просто обокрали , отвратительная работа сервиса. Звонила оператору в службу поддержки это что с чем то ,работа только по регламенту . Без эмоциональные человеки .
Здравствуйте! Очень странная ситуация, хотим разобраться! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Обман Яндекс Еда.
Первый раз воспользовалась Яндекс Еда, и сразу негатив. На сайте , по хорошей скидке заказала кофе , привезли вместо 4 по 500 гр. 4 по 95гр. В поддержке практически послали. На желание вернуть им товар, а мне деньги ни какой реакции. Такое ощущение, что о правах потребителей вообще не слышали. Просто молчат и всё. Давно пользуюсь маркетплейс ами,… Первый раз воспользовалась Яндекс Еда, и сразу негатив. На сайте , по хорошей скидке заказала кофе , привезли вместо 4 по 500 гр. 4 по 95гр. В поддержке практически послали. На желание вернуть им товар, а мне деньги ни какой реакции. Такое ощущение, что о правах потребителей вообще не слышали. Просто молчат и всё. Давно пользуюсь маркетплейс ами, такого ещё не встречала. Не советую.
Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991.
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта и то, что вы являетесь автором данного отзыва. Ждём!
яНдекс – кидалы
Заказ 1056 так и не получил, после заказа просто списали деньги и всё! Чат поддержки – абсолютное игнорирование, минут через 15 бот предложил – “отменить заказ без возврата стоимости, иначе никак”, как это? яНдекс, ты в своём уме? Удалил приложение и забыл об этом убогом сервисе и всем советую…
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Курьерам-партнерам запрещено прожимать статус “Доставлено” до передачи заказа в руки клиенту. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Класть хотели на клиента.
Заказал доставку горячих роллов. В приложение высветилось, что заказ доставлен и списали деньги. По факту доставки не было. Привезли только через полчаса и роллы были холодными (каша рисовая). Написал в поддержку и потребовал, забрать заказ и вернуть деньги. В поддержке в вежливой форме послали на три буквы.
Здравствуйте! Опоздания — это всегда неприятно. Совсем не хотели вас расстраивать. Курьеры-партнёры должны соблюдать заявленные сроки доставки. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
Больше не обращусь
Первый раз быстро и оперативно доставили заказ из аптеки) мне понравилось и решила продолжить пользоваться этим приложением и заказала доставку продктов. Первый выбор пал на магазин Верный. Не люблю данный магазин – но из него, судя по приложению курьер привезет быстрее всего – 30-40 минут. Ну что ж, курьев действительно все привез быстро. Но вот огурцы и помидоры оказались просто… Первый раз быстро и оперативно доставили заказ из аптеки) мне понравилось и решила продолжить пользоваться этим приложением и заказала доставку продктов. Первый выбор пал на магазин Верный. Не люблю данный магазин – но из него, судя по приложению курьер привезет быстрее всего – 30-40 минут. Ну что ж, курьев действительно все привез быстро. Но вот огурцы и помидоры оказались просто несъедобны и отправились в мусорку(
Следующую доставку я сделала из Пятерочки. Тут оказался полный треш: бананы – черные, лимоны – гнилые …прям конкретно мягкие и гнилые. Сало – не той фирмы а печенье привезли и вовсе другие. Написала в поддержку прислала фото – извинились, пообещали перерасчет за фрукты..ну прошла неделя – деньги на карту так и не вернулись. Так что возвращаюсь к старому и доброму походу в магазин своими ногами Достоинства:
- Быстро доставляют
Недостатки:
- Некачественный товар и не тот, что нужно
Добрый день.
Ситуация действительно неприятная.
Нам важно детально разобраться в ситуации. Для этого просим обратиться через соцсети VK – https://vk.com/eda.yandex сообщив номер телефона, время и дату оформления заказа, а так же его номер в формате хххххх-ххххххх.
ужасная компания
вечер, заказала роллы через этот сайт, роллы курьер доставил сильным отвратительным запахом, позвонила фирму, заменили роллы, привезла девушка курьер ( я так понимаю курьер от яндекс еда), мы при ней открыли роллы но и у этих роллов был точно такой же запах, мы отдали и эти роллы курьеру. Позвонила в фирму мне ответили что деньги возвращает яндек еда, написав в… вечер, заказала роллы через этот сайт, роллы курьер доставил сильным отвратительным запахом, позвонила фирму, заменили роллы, привезла девушка курьер ( я так понимаю курьер от яндекс еда), мы при ней открыли роллы но и у этих роллов был точно такой же запах, мы отдали и эти роллы курьеру. Позвонила в фирму мне ответили что деньги возвращает яндек еда, написав в чат яндекс еда, получила ответ что деньги они могут вернуть если есть фото испорченного товара, на объяснения что у товара был отвратительный запах и я вернула товар они не реагировали, сказали что курьер Вам доставил товар и всё дальше они разбираться не стали что был возврат второму курьеру и деньги не вернули.Но курьер то от их фирмы я так понимаю!!! Сказали мы Вам предоставили промокод на следующую покупку и на мой отказ от промокода тоже не реагируют.Я должна купить товар а они мне предоставят скидку, я больше с такой доставкой нехочу дел иметь и промокод мне их не нужен! Ужасная компания!!! Надеюсь мой отзыв прочитают люди и задумаются делать ли у них заказ!!!
Здравствуйте! Не хотели подводить вас. Партнёры обязаны ответственно относиться к качеству продукции. Пожалуйста, пришлите фотографии испорченных блюд, описание проблемы и номер телефона, привязанный к аккаунту, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .. Поможем вам.
Начали просто кидать клиентов на деньги.
С начало с этим сервисом все было норм, ЗАКАЗАЛ, ОПЛАТИЛ , ПОЛУЧИЛ. Сейчас началось просто кидалово на деньги так как оплата заказа происходит сразу. Заказ №230928-42075318№ 28.09.2023 на сумму 2031 руб.Не доставлен, однако закрыт, типа курьеру дверь не открыли, звонков не было.Хотя соседка видела курьера который был возле подъезда и не звонил, просто чего то ждал. Далее… С начало с этим сервисом все было норм, ЗАКАЗАЛ, ОПЛАТИЛ , ПОЛУЧИЛ. Сейчас началось просто кидалово на деньги так как оплата заказа происходит сразу. Заказ №230928-42075318№ 28.09.2023 на сумму 2031 руб.Не доставлен, однако закрыт, типа курьеру дверь не открыли, звонков не было.Хотя соседка видела курьера который был возле подъезда и не звонил, просто чего то ждал. Далее №231010-40701189 от 10.10 на сумму 1 643 ₽ Курьер привез не не тот заказ, ( у меня в заказе не было не напитков не
мороженого) а были 6 разных бюргеров и две картошки) Мне привезли заказ бутлегер , кола и мороженое, причем кола и мороженое уже текло из пакета . Когда курьеру было сказано , что это не тот заказ ( и конечно как водиться, моя твою не поняла, я уже отправил ,что заказ он выполнен.В службе поддержки после того ка слушала музыку и ждала ответа минут 7-10 ответили , что деньги вернули на карту, а смс пришло , что деньги вернутся через 7 дней и больше чем уверена , что не вернутся . Деньги не большие, но больше пользоваться этим сервисом точно больше буду, так же всех своих знакомых предупрежу от потери денег при пользование таким не ненадежным сервисом. 1 согласен
Здравствуйте! Очень неприятная ситуация с двумя заказами. Так, конечно, быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, в любой удобной для вас социальной сети, разберёмся в ситуации. Вот список контактов: https://vk.com/id494936334, https://www.facebook.com/dmitryeda1991, https://vk.com/eda.yandex, .
Дополнительно сообщите номер телефона из аккаунта или номер заказа и то, что вы являетесь автором данного поста. Очень ждём!
УЖАС!!!! ОБманщики!!!
Первый раз в жизни заказала доставку продуктов через этот сервис,поторопилась!!!!!
Если не хотите терять деньги и тратить нервы ,то обходите этот сайт стороной. Я заказала продукты на дом , в заказе отобразилось,что курьер везёт заказ,стою ,жду у окна на кухне,т к окно кухни как раз над подъездом,так вот жду с телефоном в руках,и вдруг мне звонит бот и говорит,что заказ отменен,т… Первый раз в жизни заказала доставку продуктов через этот сервис,поторопилась!!!!!
Если не хотите терять деньги и тратить нервы ,то обходите этот сайт стороной. Я заказала продукты на дом , в заказе отобразилось,что курьер везёт заказ,стою ,жду у окна на кухне,т к окно кухни как раз над подъездом,так вот жду с телефоном в руках,и вдруг мне звонит бот и говорит,что заказ отменен,т к курьер не смог со мной связаться,НО у меня не было звонка!!!!! И тут же пришло СМС ,что заказ отменен. Моему возмущению не было предела!!! Звоню в службу поддержки, говорят повторите заказ,а за первый заказ деньги вернем( но пока что не вернулись,почти 2000 руб) жду, так вот привозят заказ,а в заказе не хватает 2-х товаров. Опять звоню в службу поддержки,которая отправляет в чат,где мне говорят,что будут разбираться в течении НЕСКОЛЬКИХ дней! На следующий день,опять звоню в поддержку,переводят на старшего специалиста,который говорит,что по правилам сервиса,которого по факту просто нет,деньги они не возвращают!! Т е курьеры , либо кто то еще,могут свободно из вашего пакета взять что угодно,зная то,что деньги клиенту не возвращаются, После долгой переписки со службой поддержки,ответ был один- НЕ ВОЗВРАЩАЕМ!!! Жаль,что нельзя собраться и подать иск в суд на подобную службу,т к они обворовывают людей!! Вообщем замкнутый круг,от них ничего не добиться. Подобной службы не должно быть с стране,её надо закрыть и как можно скорее,что бы они не обворовывали людей. Почитала отзывы ( поздно ,к сожалению) и оказалось,что у них это сплошь и рядом. Достоинства:
- НЕТ ВООБЩЕ
Недостатки:
- Обманывают клиентов,не привозят товар ,деньги не возвращают,курьеры делают,что хотят
1 согласен
Добрый день! Приносим извинения за доставку неполного заказа. Видим, что вы связались с нами в ВК. Подробно всё проверим и обязательно предоставим обратную связь.
