Яндекс Такси отзывы

деятельность Яндекс.такси

Гость 1 час 35 мин назад Ответьте мне пожалуйста, почему с некоторого времени яндекс.такси строит маршруты к ж/д станциям не к перону или кассе, а с обратной стороны ж/д путей, где нет прохода к перону и кассе? Почему с недавнего времени яндекс.такси строит маршруты пассажирских перевозок через запретные охраняемые территории? В чем смысл таких манипуляций? Вы желаете чтобы народ был в стрессе, а караульные на охраняемых… Ответьте мне пожалуйста, почему с некоторого времени яндекс.такси строит маршруты к ж/д станциям не к перону или кассе, а с обратной стороны ж/д путей, где нет прохода к перону и кассе? Почему с недавнего времени яндекс.такси строит маршруты пассажирских перевозок через запретные охраняемые территории? В чем смысл таких манипуляций? Вы желаете чтобы народ был в стрессе, а караульные на охраняемых объектах открывали огонь по автомобилям такси?

Ответ представителя Яндекс Такси 1 мин 8 сек назад Здравствуйте! Место подачи зависит от установленного «маячка» в приложении. Вы можете вручную его передвинуть туда, где будете ждать водителя.

Приложение не должно строить маршруты через закрытые территории. Напишите, пожалуйста, нам на ваш номер телефона из приложения и примеры подобных заказов.

Монополист Яндекс Такси

Гость 1 час 54 мин назад Яндекс Такси отвратительная компания монополист, дерущая огромные деньги с водителей и пассажиров только за то, что её робот-компьютер соединяет одних и других путём несложных давно устаревших алгоритмов.
Причем, состема Яндекс Такси треплет нервы одинаково настойчиво как пассажирам, так и водителям путём построения неправильных маршрутов; часто многократно завышенными непостоянными тарифами; срытыми конечными пунктами и главное скрытой стоимостью поездки, так что водители… Яндекс Такси отвратительная компания монополист, дерущая огромные деньги с водителей и пассажиров только за то, что её робот-компьютер соединяет одних и других путём несложных давно устаревших алгоритмов.
Причем, состема Яндекс Такси треплет нервы одинаково настойчиво как пассажирам, так и водителям путём построения неправильных маршрутов; часто многократно завышенными непостоянными тарифами; срытыми конечными пунктами и главное скрытой стоимостью поездки, так что водители отказываются брать дальние заказы, не понимая сколько это стоит по мнению Яндекс Такси, а пассажиры от этого страдают и в конце концов переплачивают от растущих тарифов.
Пассажиры в обиде на водилетей, водители на пассажиров, а Яндекс Такси снимает сливки. Пора бы Правительству и Антимонопольному комитету заняться деятельностью этого монополиста и принудить его открыть данные заказов перевозки пассажиров и багажа в соответствии с законодательством и здравым смыслом.
Мы ведь не узнаем цену приобретаемых товаров после того, как принесли домой, а видим цену до момента покупки и имеем право выбора какой товар приобрести. Так почему же с Яндекс Такси всё наоборот?

держитесь.

Артемьева Ирина Сергеевна 6 часов 13 мин назад Ваши отписки мне и тем людям которые к Вам обращаются скорее всего неуместны . Операторы которые со мной связывались не имеют возможность обсуждать вопросы этики .Директор компании благосклонно отошёл от дел и сидит в ус не дует по Русски говоря.Попросту говоря встретимся в суде и скорее всего Мы увидим наличие руководства компании. Своевременно прокуратуру г.Тамбова Прошу провести … Ваши отписки мне и тем людям которые к Вам обращаются скорее всего неуместны . Операторы которые со мной связывались не имеют возможность обсуждать вопросы этики .Директор компании благосклонно отошёл от дел и сидит в ус не дует по Русски говоря.Попросту говоря встретимся в суде и скорее всего Мы увидим наличие руководства компании. Своевременно прокуратуру г.Тамбова Прошу провести проверку данного предприятия и учесть все недостатки данной службы. Достоинства:

1. руководство минус

Недостатки:

1. конкретные люди Вам не ответят.

Все плохо!

Гость 9 часов 9 мин назад Раньше неоднократно пользовались услугами яндекс такси и нас устраивали и цена и оперативность. 08.07.2022 заказали такси в г. НижнийНовгород, оператор пояснил, что стоимость составляет 167 рублей, после приезда стоимость составила 870 рублей. Очень не приятно! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Фактическая стоимость не соответствует заявленной.

Ответ представителя Яндекс Такси 8 часов 55 мин назад Здравствуйте! Хотим разобраться, что случилось со стоимостью заказа. Напишите нам, пожалуйста, об этом случае на почту , а также уточните, когда и с какого номера телефона вы вызывали такси.

Кинули на деньги

Гость 9 часов 38 мин назад В конце поездки таксист взял плату наличными, хотя стоял безналичный расчёт, и деньги списали. После чего естественно не берёт трубки, номера блокирует. Яндекс видимо считает это приемлемым, т.к. поддержка с этим разбираться не стала Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Кидают людей

Ответ представителя Яндекс Такси 8 часов 59 мин назад Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту , как так вышло, что вы заплатили за поездку по безналу наличными. Также понадобится ваш номер телефона из приложения и дата заказа.

ответ обратной связи

Артемьева Ирина Сергеевна 10 часов 1 мин назад Благодарю за быстрое реагирование на мой отзыв! На поту писать не буду вся информация о клиентах у Вас должна сохраняться.Ели Вам это поможет машина с номером 252.Рекомендую прослушать все звонки и разобраться в ситуации незамедлительно!Ваша работа заботиться о клиентах! Достоинства:

1. не проверяют информацию о клиентах.Быстрое реагирование на обратную связь.

Недостатки:

1. имеются

Ответ представителя Яндекс Такси 9 часов 10 мин назад Здравствуйте! Чтобы мы смогли найти заказ и всё проверить, нужен номер телефона, с которого он был оформлен. Пожалуйста, напишите нам о ситуации на почту и обязательно прикрепите ваш номер вместе с деталями поездки.

негативный отзыв

Алекс 16 часов 42 мин назад Не смотря на то, что заказ был оплачен списанием с банковского счета, водитель взял оплату с пассажира наличными. Вернуть деньги не представляется возможным, сайт не идет навстречу. Хорошая работа Яндекс такси…

Ответ представителя Яндекс Такси 14 часов 50 мин назад Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту — ваш номер телефона из приложения. Хотим ещё раз проверить оплату этого заказа.

яндекс такси

Артемьева Ирина Сергеевна 18 часов 39 мин назад Сегодня впервые столкнулась с такой ситуацией.Такси которое я ожидала задерживалось и я напрямую связалась с таксистом который сказал что он в течении 3 минут после 5 минут бесплатного ожидания приедет на свой вызов.И через10 минут он не приехал . Очень жаль.Я опять набрала номер данного такси соболезнуя извинились и попросили перезаказать.Сумма уже была на 100 руб дороже не 217 а… Сегодня впервые столкнулась с такой ситуацией.Такси которое я ожидала задерживалось и я напрямую связалась с таксистом который сказал что он в течении 3 минут после 5 минут бесплатного ожидания приедет на свой вызов.И через10 минут он не приехал . Очень жаль.Я опять набрала номер данного такси соболезнуя извинились и попросили перезаказать.Сумма уже была на 100 руб дороже не 217 а 317 я возмутилась на что оператор просо бросил трубку .Оно наверное так и должно было быть , ведь это не такси а одна сплошная проблема и в этом я убедилась.Мы доверяем Вам свои жизни а Вы плюёте их об асфальт .Я думаю это правильная формулировка. Достоинства:

1. не вижу

Недостатки:

1. Вы их знаете

Ответ представителя Яндекс Такси 18 часов 8 мин назад Здравствуйте, Ирина! Странно, что водитель так и не приехал. Напишите нам, пожалуйста, на почту — ваш номер телефона и детали этого заказа. Хотим всё ещё раз проверить.

О службе такси

суббота, 9 июля Служба онлайн такси Яндекс занимаются обманом. При заказе такси предлагают сумму заказа к примеру 168,а по факту снимают с карты 302 рубля. Не ставя в известность клиента о изменении стоимости. В службу поддержки писала несколько раз. Пишут всякий бред. То такси долго ждали,то спрос большой на такси. Узнавала у таксиста,он получает только сумму оговорённые в заказе. Куда идут завышенная… Служба онлайн такси Яндекс занимаются обманом. При заказе такси предлагают сумму заказа к примеру 168,а по факту снимают с карты 302 рубля. Не ставя в известность клиента о изменении стоимости. В службу поддержки писала несколько раз. Пишут всякий бред. То такси долго ждали,то спрос большой на такси. Узнавала у таксиста,он получает только сумму оговорённые в заказе. Куда идут завышенная сумма???

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 9 июля Пожалуйста, напишите нам на почту . Проверим стоимость этой поездки!

Водитель быдл

Гость суббота, 9 июля Такси отстой, пока работают такие редкостные водители долекого уиа как Лагутин А.Н. Hyundai Solaris О929СТ32 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Водитель хам

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 9 июля Пожалуйста, напишите нам на почту . Хотим найти поездку и понять, что натворил водитель!

Ужасное, дорогое такси

Гость пятница, 8 июля Ужасное такси!!! За ожидание берут, хотя виноват водитель, не туда подъехал. Если какой то вопрос, то до водителя хрен дозвонишься. Больше не буду пользоваться данным такси и другим не советую!!!

Ответ представителя Яндекс Такси суббота, 9 июля Вы не должны платить за ошибки водителей! Пожалуйста, напишите нам на почту

Быдло-водитель Зарванский Даниил Павлович из г.Петрозаводск!!

Я пятница, 8 июля Хамло и было водитель яндекс-такси Зарванский Даниил Павлович г.Петрозаводск,авто бежевый faw v5 м982нк 10. Мат начался как только мы сели в машину и продолжался до приезда к нашему подъезду. Парковка ху..вая, все вокруг го..но , сдачи у него нет , перевод на карту только через сбер. Судя по его месторождению вылез из какой то дыры, где с людьми разговаривают… Хамло и было водитель яндекс-такси Зарванский Даниил Павлович г.Петрозаводск,авто бежевый faw v5 м982нк 10. Мат начался как только мы сели в машину и продолжался до приезда к нашему подъезду. Парковка ху..вая, все вокруг го..но , сдачи у него нет , перевод на карту только через сбер. Судя по его месторождению вылез из какой то дыры, где с людьми разговаривают только через мат и оскорбления и очень гордится тем, что он днище. По выходу из машины вообще посыпались угрозы в мой адрес , т.к. слушать его бред мне надоело и я выйдя из машины хлопнула дверью. Жалобу отправила в яндекс-такси ,но судя по всему эта обезьяна там так и продолжает работать, хотя они же мне и предложили написать на него в правоохранительные органы . Я везла маму из больницы после операции – ей по приезду домой стало плохо ,после такой поездки с водилой-неадекватом. Как яндекс допускает к работе таких водителей непонятно ,которые в разговоре используют только предлоги , а остальное мат. Его даже человеком назвать язык не поворачивается. Каким образом оценка у него 4,9 на яндексе неизвестно. Сколько людей он обматерил за их же деньги??Надеюсь больше он ездить не будет никогда.

Водитель, собирающийся на тот свет

Гость пятница, 8 июля Приехала сегодня с юга на жд вокзал, вызвала Яндекс такси, приехал быстро, но регион 152, всю дорогу смотрит в навигатор. Говорю ему нам нужен другой ряд, он мне отвечает женьщина не мешайте мне ехать. Я говорю вы играете а шашечки, я сижу сзади, переживаю за свою жизнь. Он мне сказал, что когда богу надо будет он заберёт, бойся не бойся,… Приехала сегодня с юга на жд вокзал, вызвала Яндекс такси, приехал быстро, но регион 152, всю дорогу смотрит в навигатор. Говорю ему нам нужен другой ряд, он мне отвечает женьщина не мешайте мне ехать. Я говорю вы играете а шашечки, я сижу сзади, переживаю за свою жизнь. Он мне сказал, что когда богу надо будет он заберёт, бойся не бойся, если боишься, ходи пешком с чемоданом. Сам не пристёгнут. Ехала автобусом с юга 42 часа, спала, а за эти 15 минут по Екатеринбургу, чуть не поседела. Номер машины В107ВО152, дала ему на 15 руб. Больше, на венок ему

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 8 июля Здравствуйте! Конечно, такая манера вождения крайне небезопасна. Очень хотели бы найти этого водителя и напомнить ему ПДД. Отправьте, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа на нашу почту:

Не держат своё слово

Виктор Смирнов пятница, 8 июля Договоренность была с Яндекс такси с 7.06.2022 в 20:24 что машина подьедит 8.06.2022 на 7:00 Что получилось электричка 7:28 , оператор отзвонился 7:10 что сожелению нет возможности найти машину.О чем говорит данный случай Не доверия данной фирме.С уверенностью могу сказать многих данная фирма подвела !!! Намерения такие убрать с рынка Яндекс такси !!!

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 8 июля Здравствуйте, Виктор! Увы, при предварительном заказе поиск машины начинается незадолго до времени подачи. Тем не менее, мы стараемся улучшать сервис и принимаем новых водителей, чтобы все могли быстро разъехаться в любое время суток. Подумаем вместе с коллегами, как можно реализовать в приложении, чтобы машина назначалась сразу.

Самый отрицательный отзыв!!!

Елена пятница, 8 июля Добре утро! Вызвала такси в 05:38 через приложение. Указано, что такси приехало. Стою жду, никого нет, весь двор обегала нет такси. Звоню в поддержку, ну там каждый раз надо по новому объяснять суть вопроса. А с водителем такси связаться невозможно.
Так что, к сожалению это, мой отрицательный отзыв, к некогда любимому Яндексу

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 8 июля Доброе! Сами не хотели бы попасть в такую ситуацию. Понимаем ваш гнев! Пожалуйста, напишите нам на почту . Будем разбираться!

Букет венирических болезней

Сергей пятница, 8 июля Такси доступно даже для бомжей, низкие цены, прежде чем сесть поинтересуйтесь кто ехал до этого на этом сиденье. Был случай когда попрошайка целый день просил милостыню, а вечером воспользовался услугами Яндекс Такси. Самое “гуманное” такси, букет неизлечимых болезней можно подхватить пользуясь услугами данного такси, одна и та же машина ездит в тарифе эконом, комфорт и комфорт + и бизнес, не… Такси доступно даже для бомжей, низкие цены, прежде чем сесть поинтересуйтесь кто ехал до этого на этом сиденье. Был случай когда попрошайка целый день просил милостыню, а вечером воспользовался услугами Яндекс Такси. Самое “гуманное” такси, букет неизлечимых болезней можно подхватить пользуясь услугами данного такси, одна и та же машина ездит в тарифе эконом, комфорт и комфорт + и бизнес, не следят за тем кто пользуються услугами данного агрегатора. Если хочешь поймать букет венерических болезней то го к этому агрегатору.

Хамство за гранью!

Елена пятница, 8 июля Сегодня вызвали такси на пр. Славы, 33. Ехать нужно было на два адреса. Приехал хендай солярис, номер весь не помню, кажется ? 178хх178, сели в машину. А кресло водителя было до такой степени отодвинуто, что ноги пассажира просто не помещались. На просьбу немного подвинуть кресло, водитель ответил НЕТ. Сказал, что он будет сидеть как ему удобно и чтобы мы вызывали… Сегодня вызвали такси на пр. Славы, 33. Ехать нужно было на два адреса. Приехал хендай солярис, номер весь не помню, кажется ? 178хх178, сели в машину. А кресло водителя было до такой степени отодвинуто, что ноги пассажира просто не помещались. На просьбу немного подвинуть кресло, водитель ответил НЕТ. Сказал, что он будет сидеть как ему удобно и чтобы мы вызывали машину побольше! После естественного нашего возмущения, он просто остановил машину и сказал ВЫХОДИТЕ! Это что вообще такое было?? Что за наглое обращение?? Никогда не сталкивалась с токой наглостью и непрофессионализмом! Если не нравится работа – найди другую! Никто не заставляет здесь работать! Но выбрасывать людей из машины посреди улицы, это мерзко!!! Теперь думаю, после такого водителя, стоит заказывать Яндекс такси или нет .. Не хочется ещё раз столкнуться с подобными хамством и наглостью. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все возможные

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 8 июля Мы ужасно расстроены поведением водителя! Хотим найти заказ и разобраться с его хамством. Пожалуйста, напишите нам на почту

Благодарность

Гость четверг, 7 июля Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки Яндекс такси и в особенности водителю такси Гасникову Вячеславу. Находясь в г. Уфа заказывали такси, в ходе поездки по своей невнимательности выронила в такси свою вещь, через час обнаружив пропажу связалась со службой поддержки и через минут 30 мне была возвращена моя вещь. Если честно не ожидала такой честности и оперативности, поэтому очень… Хотелось бы выразить благодарность службе поддержки Яндекс такси и в особенности водителю такси Гасникову Вячеславу. Находясь в г. Уфа заказывали такси, в ходе поездки по своей невнимательности выронила в такси свою вещь, через час обнаружив пропажу связалась со службой поддержки и через минут 30 мне была возвращена моя вещь. Если честно не ожидала такой честности и оперативности, поэтому очень благодарна. Всегда пользуюсь этим такси!

некомпитентная таксистка

вася четверг, 7 июля Рахманова Анжелика Абдурахмановна, хамское поведение, полное не знание правил дорожного движения, подъезжает не туда еще и берет за ожидание и везет не туда. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. сплошные

Ответ представителя Яндекс Такси пятница, 8 июля Здравствуйте, Василий! Жаль, что поездка прошла так некомфортно 🙁 Хотели бы найти водителя, который так подвёл. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона из приложения и детали заказа на нашу почту:

Разочарование в очередной раз

Гость четверг, 7 июля не понимаю почему ставишь метку в одно место а приезжают в другое. сегодня закал машину женщине преклонного возраста, инвалида с двумя палками, ходить тяжело.заказывал через приложение,обозначил парадную, отметил что другому человеку,оставил её номер телефона, так нет всё равно встали за 50-100 метров заставив человека на костылях с двумя сумками бегать искать по двору машину!!! при этом отметив что машина… не понимаю почему ставишь метку в одно место а приезжают в другое. сегодня закал машину женщине преклонного возраста, инвалида с двумя палками, ходить тяжело.заказывал через приложение,обозначил парадную, отметил что другому человеку,оставил её номер телефона, так нет всё равно встали за 50-100 метров заставив человека на костылях с двумя сумками бегать искать по двору машину!!! при этом отметив что машина подана и включив счётчик ожидания. это просто гениально!!! встать где попало и снимать деньги за этот квест. если машина вызвана другому человеку с номером его телефона почему не звонит водитель и не обговаривается с ним подачу машины? Сам когда езжу ставлю метку геолокации, так всё равно всё время промахиваются, и сдаётся ощущение что это не спроста а корысти ради.

Ответ представителя Яндекс Такси четверг, 7 июля Я из команды Go. Обидно, что пришлось искать авто 🙁 Хочу выяснить, почему водитель ожидал не на точке подачи. Пришлёте на почту ваш номер и детали заказа?

Мошеннические действия состороны водителя

Елена Александровна четверг, 7 июля Водитель Зобов Николай Викторович выполнив заказ 06.07.2022г. в городе Тамбов на машине Черный Granta Н574ТС68 взял оплату у моего несовершеннолетнего сына в размере 2000 руб. одной купюрой. Сославшись на отсутствие сдачи, водитель обещал разницу перечислить на карту сына, но до сих пор этого не сделал. Цена поездки составляла 165 руб. Позже я созванивалась с водителем, он поддтвердил, что остался должен… Водитель Зобов Николай Викторович выполнив заказ 06.07.2022г. в городе Тамбов на машине Черный Granta Н574ТС68 взял оплату у моего несовершеннолетнего сына в размере 2000 руб. одной купюрой. Сославшись на отсутствие сдачи, водитель обещал разницу перечислить на карту сына, но до сих пор этого не сделал. Цена поездки составляла 165 руб. Позже я созванивалась с водителем, он поддтвердил, что остался должен сумму в размере 1835 руб. и обещал выполнить перевод. На второй день водитель перестал выходить на связь. Прошу принять меры в отношении данного водителя.

Ответ представителя Яндекс Такси четверг, 7 июля Здравствуйте! Ну и история 🙁 Напишите нам, пожалуйста, на детали этого заказа и номер телефона из приложения. Найдём водителя, поездку и разберёмся с оплатой.

Таксисты берут двойную оплату

Клевцова Анна Павловна четверг, 7 июля Здравствуйте! Хочу написать жалобу на водителя такси.

Водитель, Попков Леонид Сергеевич, на белой toyota Caldina E626EK, 05.06.2022 принял заказ от Березовка ул. Кооперативная 2 до ДНТ Бархатный берег ул. Лесная 2. Заказ был оформлен через приложение Яндекс Го и оплачен по карте в сумме 496 рублей. По окончанию поездки пассажир спросила стоимость проезда, водитель ответил, что необходимо оплатить 496 рублей. Пассажир… Здравствуйте! Хочу написать жалобу на водителя такси.

Водитель, Попков Леонид Сергеевич, на белой toyota Caldina E626EK, 05.06.2022 принял заказ от Березовка ул. Кооперативная 2 до ДНТ Бархатный берег ул. Лесная 2. Заказ был оформлен через приложение Яндекс Го и оплачен по карте в сумме 496 рублей. По окончанию поездки пассажир спросила стоимость проезда, водитель ответил, что необходимо оплатить 496 рублей. Пассажир рассчиталась с водителем (пожилой человек) купюрой стоимостью 500 рублей. Затем водитель даже не предложил сдачу 4 рубля после расчета и уехал. Пассажир не был уведомлен об оплате онлайн, в связи с тем, что не было связи. По приезду поинтересовались о поездке, поэтому и узнали, что оплата была проведена дважды!!!

Решили обратиться в службу поддержки Яндекс Го, нам выдали телефон перевозчика “Таксопарк Сибирь”, решить нашу проблему они не смогли. Менеджер , к которому мы обратились ответил только на следующий день и отказался представиться находясь на рабочем месте, после долгого разговора назвал свое имя: Алексей и дал номер таксиста. Пытались ему дозвониться с трёх разных телефонов 06.07.2022. Таксист трубку так и не взял.

На следующий день позвонил таксист, не представился, спросил, что за проблема, после объяснений сказал, что денег он не брал, утвердил “вы бы ещё позже написали спустя неделю”, ответили, что это произошло вчера и писали в поддержку и Яндекс Го и таксопарка. Можно сделать вывод, что водитель поступал так неоднократно! Деньги вернуть отказался. Попытался оправдаться тем, что, возможно, ” вы сами поменяли детали и оплату заказа во время поездки на наличку”. Хотя прекрасно видел, что заказ оплачен и оплата прошла онлайн!!! Если бы онлайн оплата не прошла, вряд ли бы он отпустил просто так пассажира, не спросив про другой вариант оплаты! Никогда раньше не было таких проблем, водитель всегда знал, что оплата осуществлена другим человеком через приложение! В конце разговора, водитель не признал свою вину и деньги возвращать отказался!
Устали писать в службы поддержки, решить данную проблему не могут! Говорят, что сами виноваты, что оплатили дважды и больше так не делайте! Для чего тогда нужна служба поддержки???

К сожалению, мы вынуждены обратиться в вышестоящие органы и новостные каналы! Недостатки:

1. – водитель взял оплату наличкой, хотя знал, что оплата прошла онлайн
2. – водитель не выдал сдачи
3. – служба поддержки не может решить проблему
4. – водитель утверждает, что он ничего не брал и ничего не помнит

Ответ представителя Яндекс Такси четверг, 7 июля Здравствуйте! Пожалуйста, всегда предупреждайте того, кому заказывали такси, о способе оплаты. Напишете нам на ваш номер телефона из приложения? Найдём заказ и разберёмся с водителем, который взял оплату дважды.

Сервис на ниже 0

Мари четверг, 7 июля Добрый день.
Вчера водитель, не подъехал к дому, а специально встал на проезжей части за забором, так что б не возможно было пройти. Когда мы его нашли и шли к машине он уехал не отбив заказ. Не на один звонок или переписку в чате он не ответил . Такое хамство к сожалению норма, что б слить не выгодный заказ. Дальше… Добрый день.
Вчера водитель, не подъехал к дому, а специально встал на проезжей части за забором, так что б не возможно было пройти. Когда мы его нашли и шли к машине он уехал не отбив заказ. Не на один звонок или переписку в чате он не ответил . Такое хамство к сожалению норма, что б слить не выгодный заказ. Дальше ее лучше:
Написала в чат интервал между ответами 5 часов, написала по e-mail такая же история. Сотрудники поддержки не торопятся . Горячей линии бесплатной нет, дозвонится почти на платный номер не реально.
Вот так вот работает сервис .

Вспомнилось как в Москве на Ленинградском вокзале нас пытались под колёса другим такси высадить. Просто мрак .

Ответ представителя Яндекс Такси четверг, 7 июля Здравствуйте! Ох, мрак не то слово 🙁 Напишите, пожалуйста, нам на детали этих заказов. Найдём обращение и проверим, почему коллеги долго разбирались.

Обман с оплатой!!!Будте осторожны.

Людмила четверг, 7 июля 5 июля заказала такси.Водитель сказал,что оплата наличными,якобы я это указала в заказе.Яоплатила наличными,а потом с меня списали деньги с карты.Служба поддержки не реагирует,отписываеться дежурными фразами!!!Так мне в этом вопросе не помогли.Буду заказывать другое такси Достоинства:

1. Все плюсы перекрыл большой минус- обман клиентов

Недостатки:

1. Зачем существут служба поддержки? Что бы отвечать ,,,мне очень жаль,но мы не можем вам помочь?,,,

Ответ представителя Яндекс Такси четверг, 7 июля Здравствуйте! В приложении всегда указан актуальный способ оплаты. Водитель не может просить вас оплатить другим. Пожалуйста, напишите нам на почту

Безответственность, халатность, жажда наживы.

Гость вторник, 5 июля Не заказывайте Яндекс такси, если возникнет даже самая простая проблема, служба поддержки ответит свою стандартную фразу, извините, нам действительно очень жаль, и оставит вас один на один с этой проблемой, которую решать будете вы сами. Никакой ответственности данная организация не несёт. Сервис ужасен, водители просто в наглую сдирают оплату, а потом говорят я вас не знаю и знать не хочу…. Не заказывайте Яндекс такси, если возникнет даже самая простая проблема, служба поддержки ответит свою стандартную фразу, извините, нам действительно очень жаль, и оставит вас один на один с этой проблемой, которую решать будете вы сами. Никакой ответственности данная организация не несёт. Сервис ужасен, водители просто в наглую сдирают оплату, а потом говорят я вас не знаю и знать не хочу. Администрация поддерживает не клиента – покупателя своих услуг, а водителей. Свой вопрос я решала через полицию. Подумайте, прежде чем воспользоваться Яндекс такси Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Наглость, хамство, ободрать клиента, оставить его одного с проблемой.

Ответ представителя Яндекс Такси вторник, 5 июля Здравствуйте! Не совсем понимаем, что произошло. Хотим разобраться, почему коллеги из поддержки не смогли вам помочь. Напишите нам, пожалуйста, на почту — ваш номер телефона из приложения.

Хамское поведение водителей ЯТ на дорогах Москвы

Гость вторник, 5 июля https://www.youtube.com/watch?v=Vq4nQQEmU_A

Водители Яндекс Такси сознательно нарушают ПДД, провоцируют конфликты и устраивают разборки на дорогах, подвергая жизнь пассажиров и всех участников движения опасности!! В водители набирают кавказцев и узбеков, которые о ПДД даже и не слышали!!! Например, сегодня 05.07.22 в 16.07 на съезде с МКАД к Садоводу водитель Яндекс Такси двигаясь по обочине!!! подрезал водителя, совершающего поворот…

Водители Яндекс Такси сознательно нарушают ПДД, провоцируют конфликты и устраивают разборки на дорогах, подвергая жизнь пассажиров и всех участников движения опасности!! В водители набирают кавказцев и узбеков, которые о ПДД даже и не слышали!!! Например, сегодня 05.07.22 в 16.07 на съезде с МКАД к Садоводу водитель Яндекс Такси двигаясь по обочине!!! подрезал водителя, совершающего поворот направо, на съезд к Садоводу, проехав чуть не по ногам людей на остановке!!!
Устроил разборки, создав дополнительный затор в и без того затрудненном движении на данном участке, прямо напротив остановки общественного транспорта!!!
Это на сколько жизней он наплевал сразу??? Один из ожидающих автобуса даже подошёл к таксисту и прямо сказал “ты не прав!”.
Когда прекратится хамство на дорогах??? Когда водители будут ездить не по правилу “как хачу так и еду”, а соблюдая ПДД??? Когда “гости столицы” начнут уважать окружающих людей???

По данному случаю – фото водителя и машины прилагаю. Если хотите жить и спокойно доехать от точки А до точки В – остерегайтесь этого водителя!!!

Ответ представителя Яндекс Такси вторник, 5 июля Здравствуйте! Конечно, водителям стоит помнить о взаимоуважении на дорогах, а не хамить и подрезать. Посмотрим, что это мог быть за водитель.

Сплошной стресс

вторник, 5 июля 03.07.22 ехали от площади трёх вокзалов на автомобиле Kia Rio X316ЕМ136, водитель Икрамидинов Нурел. Такси заказывал муж. Водитель изначально ехал дёргано, превышал скорость, что привело, в результате, к аварии. Находилась на заднем сиденье вместе с мамой, больно ударилась головой, Мама тоже пострадала. Водитель не соизволил даже поинтересоваться самочувствием-побежал осматривать своё железо… сама вызывала скорую и дпс…. 03.07.22 ехали от площади трёх вокзалов на автомобиле Kia Rio X316ЕМ136, водитель Икрамидинов Нурел. Такси заказывал муж. Водитель изначально ехал дёргано, превышал скорость, что привело, в результате, к аварии. Находилась на заднем сиденье вместе с мамой, больно ударилась головой, Мама тоже пострадала. Водитель не соизволил даже поинтересоваться самочувствием-побежал осматривать своё железо… сама вызывала скорую и дпс. Связывались со службой поддержки, которая предложила самим решать свои проблемы (выбраться из аварийной машины на эстакаде, перебежать эту самую оживлённую эстокаду с травмой головы и… вызвать себе новое такси! Это супер сервис! Уж и не знаю как благодарить Яндекс такси за поддержку! Достоинства:

1. Присылают хороших водителей только когда едешь с ребёнком

Недостатки:

1. Безразличие к клиенту, безответственность, неразборчивость в выборе водителей, наплевательство, хамство!

Ответ представителя Яндекс Такси вторник, 5 июля Какой ужас! Как вы и ваша мама себя чувствуете? Напишите, пожалуйста, свой номер телефона из приложения и детали заказа (можно скриншот) на почту . Будем проверять водителя и разбираться в этой истории. Заодно проверим работу коллег.

Таксист гон…..

Гость понедельник, 4 июля сколько можно, таксист гон…, Юкин Сергей Викторович (по моему), сказано, таксист гон…, это о нем. Лживая тва…, которая готова жо.. вылизать, су… будь естественным, аж противно. гон… он и есть гон….

Угробив других агрегаторов можно забить на все

Николай понедельник, 4 июля Поддержка ничем не поможет. Сплошное кидалово от Яндекса.
Очень сильно изменилось отношение как к клиенту так и к работникам.
Теперь им нужны только сборы, а вы там сами разберитесь!!!!! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Их слишком много

Ужасный водитель

Павлина Лариса понедельник, 4 июля 02.07 примерно в 22-45 вызвали такси от Автовокзала до Солдатова, были вдвоем, подошла бабушка лет 80-85, спросила, на чем ей добраться до Гусарова, 16. Так как мы ехали по-пути, сказали, что мы таксиста попросим, он нас высадит на Солдатова, а потом ее довезет, там ехать ровно 2 минуты. Подъехал Лазуков Сергей Васильевич на черном Hyundai Elantra H286УХ716, мало того,… 02.07 примерно в 22-45 вызвали такси от Автовокзала до Солдатова, были вдвоем, подошла бабушка лет 80-85, спросила, на чем ей добраться до Гусарова, 16. Так как мы ехали по-пути, сказали, что мы таксиста попросим, он нас высадит на Солдатова, а потом ее довезет, там ехать ровно 2 минуты. Подъехал Лазуков Сергей Васильевич на черном Hyundai Elantra H286УХ716, мало того, что остановился от нас в 100 метрах, пришлось бабушку вести до машины, хотели посадить ее на переднее сидение. Заявил, что впереди никого не садит. Доехали до Солдатова, попросили за дополнительную плату довести до Гусарова, 16. Сказал, что никого дальше не повезет, высадил и уехал. Грубиян, хам, бессердечный человек, никакого милосердия к старикам. Считаю, что такие люди не должны вообще работать в такси

Ответ представителя Яндекс Такси понедельник, 4 июля Здравствуйте! Ох, ну зачем же он так 🙁 Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали заказа нам на почту . Хотим напомнить водителю о вежливости.

Источник