INMYROOM отзывы
Отвратительный сервис
В мае 2022 заказала тумбу под ТВ Модерн цвет Дуб Гладстоун. Заказ привезли не в полной комплектации плюс была сильно повреждена часть тумбы после транспортировки. Это стало видно только при сборке. 1,5 месяца пытаюсь добиться от отдела рекламации решение проблемы, но в ответ получаю лишь отписки «ждём,запрашиваем, стараемся, думаем скоро» Дозвониться до отдела рекламации нельзя, менеджеры сами не перезванивают. Присылают… В мае 2022 заказала тумбу под ТВ Модерн цвет Дуб Гладстоун. Заказ привезли не в полной комплектации плюс была сильно повреждена часть тумбы после транспортировки. Это стало видно только при сборке. 1,5 месяца пытаюсь добиться от отдела рекламации решение проблемы, но в ответ получаю лишь отписки «ждём,запрашиваем, стараемся, думаем скоро» Дозвониться до отдела рекламации нельзя, менеджеры сами не перезванивают. Присылают только короткие отписки в WhatsApp. Отвратительный сервис, никаких сроков решения проблемы и отвечают на сообщения по несколько часов.
Ужасный магазин
Не хотят менять бракованное офисное кресло (не пригодно для использования вообще) или возвращать деньги. Цена 11000 рублей. Деньги были перечислены непосредственно на счет INMYROOM. Кресло было доставлено в разобранном виде, при сборке выяснилось, что собрать его невозможно из-за сломанной детали. Заказ № 551220221. Обратились в службу рекламации, с просьбой замены кресла, предложили подождать 5 рабочих дней, после начались… Не хотят менять бракованное офисное кресло (не пригодно для использования вообще) или возвращать деньги. Цена 11000 рублей. Деньги были перечислены непосредственно на счет INMYROOM. Кресло было доставлено в разобранном виде, при сборке выяснилось, что собрать его невозможно из-за сломанной детали. Заказ № 551220221. Обратились в службу рекламации, с просьбой замены кресла, предложили подождать 5 рабочих дней, после начались отписки по типу, не можем связаться с поставщиком для решения вашей проблемы. Написали претензию и получили ответ, что INMYROOM ничего нам не должен и это наши проблемы.
Ужасный магазин
Грустная контора, в которой нельзя заказывать мебель. Пожалеете. Доставка ужасная. Ждали неделю. Когда привезли товар, оказался с браком. Причем пои загрузке товара, водителю указала на брак, но менеджеры не отреагировали. Отношение к людям скотское. Так что не советую ничего приобретать в данном магазине.
Ужасный магазин
Грустная контора, в которой нельзя заказывать мебель. Пожалеете. Доставка ужасная. Ждали неделю. Когда привезли товар, оказался с браком. Причем пои загрузке товара, водителю указала на брак, но менеджеры не отреагировали. Отношение к людям скотское. Так что не советую ничего приобретать в данном магазине.
УЖАСный сайт
Я обращалась на сайт по продаже мебели. Брали у них стол на кухню и стулья. Это был какой-то ужас. Он у нас заскрипел через несколько месяцев, так же была куплена кровать более чем за 80 т. р. После сборки и эксплуатации оказалось что она сильно провисает по середине и внешний вид не соответствует картинке. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- качество не соответствует ценам.
Отвратительно
Вместо обещанных 3 дней доставку ждали 3 недели! При подтверждении заказа взяли предоплату 100% и сказали, что кровать в наличии, но через 3 дня выяснилось, что нет. Отказываться не стали, тк возврат предоплаты нужно ждать 30-45 дней! Пообещали в виде компенсации за неудобства сделать скидку на доставку и подъем, но водитель с грузчиком были не в курсе этого. До менеджера… Вместо обещанных 3 дней доставку ждали 3 недели! При подтверждении заказа взяли предоплату 100% и сказали, что кровать в наличии, но через 3 дня выяснилось, что нет. Отказываться не стали, тк возврат предоплаты нужно ждать 30-45 дней! Пообещали в виде компенсации за неудобства сделать скидку на доставку и подъем, но водитель с грузчиком были не в курсе этого. До менеджера дозвониться не получилось, поэтому пришлось оплачивать полностью. Так ещё у них не оказалось сдачи, поэтому переплатили 700 руб. Качество самой кровати оставляет желать лучшего. Такое ощущение, что китайцы сделали копию с картинки. Скрипеть начала уже на 2 неделю! Ужас!
Если вам дороги свои нервы и деньги не связывайтесь с ними!
Очень плохо
Не ожидал что я попадаю на такой помойку, Привезли мой заказ с опозданием товар не такой как показано магазине дешёвая реплика, и ещё просили деньги за доставку, категорически не рекомендую купить в этом магазине
Просто плохо
Две звезды, только за то, что магазин существует. Обслуживание клиентов никакое! Долгие ожидание заказа и бредовые обещания по телефону. Две табуретки изготовляли две недели и доставка ещё две недели. Ладно изготовление, но доставка! У вас одна машина на весь магазин? Звонки в магазин практически бесполезны, либо просто игнор, либо невнятные оправдания. Спасибо, мы отказались от вашего магазина. Достоинства:
- Интернет заказ
Недостатки:
- Долгая доставка, долгое изготовление, небрежное отношение к клиенту
Самый печальный опыт покупок в моей жизни.
В конце марта оплатила заказ и оформила доставку мебели в свой загородный дом. Менеджеры убедили меня в том, что доставка будет осуществлена в течение 5 дней. Прошло уже более трех недель, но никакой мебели я так и не увидела. На все вопросы менеджеры единогласно, как будто выучили уже, твердят, что разберутся. Так разбираются до сих пор. Отправила претензию, но ответа… В конце марта оплатила заказ и оформила доставку мебели в свой загородный дом. Менеджеры убедили меня в том, что доставка будет осуществлена в течение 5 дней. Прошло уже более трех недель, но никакой мебели я так и не увидела. На все вопросы менеджеры единогласно, как будто выучили уже, твердят, что разберутся. Так разбираются до сих пор. Отправила претензию, но ответа так и не получила. Итог печальный-ни денег, ни мебели.
Не знаю как другим для меня просто ужасный магазин больше не обращусь.
Решила приобрести хорошую мебель.Обратилась в этот магазин .Персонал отвратителен все хамят обьяснения никакого. Настроение на покупку пропало.Решила приобрести позже. Достоинства:
- Плюсов нет вообще
Недостатки:
- Персонал ужасный
Просто ужасный магазин
Никогда не связывайтесь, никогда! Отвратительное отношение к покупателям и репутации фирмы! Постоянные звонки до получения покупки, за 2 дня по 4 звонка в день о подтверждении. Доставляют не все сразу, видимо, чтоб не могли собрать самостоятельно. Оплата производится сразу, а сборка через несколько дней. Когда приходит сборщик, оказывается, что у него комплектации тоже нет и началось… Надо оформить самостоятельно заявку, чтоб привезли остальную комплектацию, в сервис вы не дозвонитесь, проверено! Просто ужас!
Ужасный сервис!
Обратилась в данный магазин за консультацией и покупкой мебели, изначально тщательно выбирала и нашла именно то что мне надо, но после общения с консультантом все желание покупать что-то пропало. Работают одни хамы, ничего не могут объяснить и ответить на мои вопросы. Такого отвратительного сервиса я не встречала давно! Очень жаль что многие люди остались обманутыми и с браком!
Не рекомендую
Дернул черт меня сделать заказ в этом магазине. Выбрал себе значит шкаф, оформил доставку, жду. Звонит менеджер, говорит, мол модели на складе нет, сайт ещё не успели обновить… ну ладно, переоформил, выбрал похожий, жена немного расстроилась, ну ладно. Доставка переносилась несколько раз!!! При чем менеджеры об этом не информируют. Наконец настал долгожданный день, привозят, значит, мой шкаф… дальше просто улёт:)… Дернул черт меня сделать заказ в этом магазине. Выбрал себе значит шкаф, оформил доставку, жду. Звонит менеджер, говорит, мол модели на складе нет, сайт ещё не успели обновить… ну ладно, переоформил, выбрал похожий, жена немного расстроилась, ну ладно. Доставка переносилась несколько раз!!! При чем менеджеры об этом не информируют. Наконец настал долгожданный день, привозят, значит, мой шкаф… дальше просто улёт:) инструкции по сборке нет, как и собственно половины крепежей, пришлось у Ашота в 1000 мелочах докупать. Собрал с горем пополам. В живую смотрится хуже чем на фото. Лучше бы закупиться в икее.
Ужасное обслуживание!
Если хотите чтоб вам нахамили,идите в этот магазин.Выбрав большую мебельную площадку в магазине INMYROOM где цены были на любой кошелёк, мы окончательно решили выбрать кухонный гарнитур. Жалко что матом нельзя писать. Заказали 06 марта 2022 года, а привезли только вчера 10 апреля 2022 года.В итоге пришёл брак,как будто мебель не новая ! Возврат делать отказались! Шарашкина контора. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошной
Самый ужасный магазин
Магазин INMYROOM работники работают хуже некуда купили шкаф в магазине при покупке сказали через две недели нам привезут шкаф но привезли через два месяца,это еще ни все зерколо была сломанно позванили скозали сфоткать отправить снимок отправили опять сказали 21рабочих дней надо ждать ждали оказалось потом не 21 дней а 45 рабочих дней надо ждать каждый обманывает как может так что… Магазин INMYROOM работники работают хуже некуда купили шкаф в магазине при покупке сказали через две недели нам привезут шкаф но привезли через два месяца,это еще ни все зерколо была сломанно позванили скозали сфоткать отправить снимок отправили опять сказали 21рабочих дней надо ждать ждали оказалось потом не 21 дней а 45 рабочих дней надо ждать каждый обманывает как может так что не рекамендую тут покупать что то говарят одно делают другое обманывают как могут.
Самый ужасный магазин
Магазин много мебели работники работают хуже некуда купили шкаф в магазине при покупке сказали через две недели нам привезут шкаф но привезли через два месяца,это еще ни все зерколо была сломанно позванили скозали сфоткать отправить снимок отправили опять сказали 21рабочих дней надо ждать ждали оказалось потом не 21 дней а 45 рабочих дней надо ждать каждый обманывает как может так… Магазин много мебели работники работают хуже некуда купили шкаф в магазине при покупке сказали через две недели нам привезут шкаф но привезли через два месяца,это еще ни все зерколо была сломанно позванили скозали сфоткать отправить снимок отправили опять сказали 21рабочих дней надо ждать ждали оказалось потом не 21 дней а 45 рабочих дней надо ждать каждый обманывает как может так что не рекамендую оттудо покупать что то говарят другое делают другое обманывают как могут.
Недобросовестное отношение
Не добросовестная компания!!! Отношения к клиентам никогда не видела такого хамского отношения!!! Решили с мужем заказать шкаф, цена даже очень устроила, подобрали размер и цвет из того что было в наличии, консультировала нас девушка, уверяла нас, что доставка будет максимум до трех дней, так как товар есть на складе, нас это устроило. В итоге просто ждали 25 дней доставку… Это… Не добросовестная компания!!! Отношения к клиентам никогда не видела такого хамского отношения!!! Решили с мужем заказать шкаф, цена даже очень устроила, подобрали размер и цвет из того что было в наличии, консультировала нас девушка, уверяла нас, что доставка будет максимум до трех дней, так как товар есть на складе, нас это устроило. В итоге просто ждали 25 дней доставку… Это как?!? Муж целый день прождал дома, отпросился с работы! В итоге ни дивана, дозвониться невозможно, менеджеры сами не перезванивают, пару раз удалось поговорить, ссылаются на транспортную компанию, якобы к ним все вопросы! Я в ярости, отказаться от шкафа нет возможности! Шкаф доставлен через 25 дней. Не обращусь в это место больше никогда!!!! Ждать надо очень долго!!!
Ужасный магазин
Оплатил три позиции, диван, прихожую и тумбу тв. Сроки поставки нарушили, и никакой компенсации. При заключении договора обещали сборку, однако сборщик отказался ехать в пригород, так как мебель приобретал для дачи. Теперь лежит не собрана. Короче больше в эту компанию ни ногой. Не рекомендую.
Просто ужасный магазин
Закон им не известен.Отвратительное отношение к клиенту.Качество мебели ужасное,вернуть мебель после оплаты не возможно.При обращении в магазин с претензией.Вы попадаете в черный список и связаться с ними не возможно.Не кому не рекомендую этот магазин.
Плесня очень сильно
Очень плохо поступили, сломалась тумба(треснула по перевозке) менеджер оказался не доступен!это очень важно должно было! Как же поступить
Обслуживание а магазине
Обслуживание в магазине крайне низкое. Менеджеры магазина активно общаются до оплаты заказа. После оплаты обещанная доставка за 3 дня так и не состоялась. Менеджеры стали общаться крайне неохотно. Начали отсылать в службу доставки. Когда диван доставили через 20 дней, он оказался ещё и бракованным. Материя обивки в нескольких местах была порвана.
Отвратительное отношение к клиентам.
Жаль нельзя поставить “-0”. Товар отвратительного качества! Заказывали у них стол, но он оказался ненадлежащего качества) сюрприз ? но узнала я об этом только через день, после получения. И вот тут началось…заявление о возврате товара рассматривали максимально долго, насколько это возможно. На повторные обращения не реагировали. И так, чтобы прошло более 15 дней отведённых на возврат товара по Закону о… Жаль нельзя поставить “-0”. Товар отвратительного качества! Заказывали у них стол, но он оказался ненадлежащего качества) сюрприз ? но узнала я об этом только через день, после получения. И вот тут началось…заявление о возврате товара рассматривали максимально долго, насколько это возможно. На повторные обращения не реагировали. И так, чтобы прошло более 15 дней отведённых на возврат товара по Закону о защите прав потребителей, даже на товар ненадлежащего качества уже принятый покупателем! А потом выдали, что ничего Вы не можете вернуть.
Сервис как ЖКО
Я являюсь постоянным покупателем, т к я дизайнер. Заказала два маленьких зеркала IMR-1176364, оба исцарапаны так, что видно с лица. Сразу при курьере написала в чат и потом позвонила в магазин. Никакой реакции. Курьер не дождавшись ответа от магазина, уехал. На следующий день мне пришел ответ в чат, что нужно отфотографировать упаковку, зеркала целиком, царапины отдельно. Хорошо устроила фотосессию тому… Я являюсь постоянным покупателем, т к я дизайнер. Заказала два маленьких зеркала IMR-1176364, оба исцарапаны так, что видно с лица. Сразу при курьере написала в чат и потом позвонила в магазин. Никакой реакции. Курьер не дождавшись ответа от магазина, уехал. На следующий день мне пришел ответ в чат, что нужно отфотографировать упаковку, зеркала целиком, царапины отдельно. Хорошо устроила фотосессию тому непотребству, которое получила от магазина, скину на указанную почту с просьбой сразу уточнить есть ли 2 шт целые. Если есть, то обозначила, что готова подождать, но письмо как на тот свет ушло. На звонки не отвечают, на письма только отписка через 4 дня, что по их внутреннему регламенту ответ будет через 10 дней. Еще через 4 дня тишина. Решить этот вопрос, при желании конечно, можно за 30 мин. На данный момент вопрос не решен. Магазин уведомлен о том, что товар бракованный и никак не реагирует. С таким подходом управляющий inmyroom должен работать госструктурах, ничего не делать, просто писать отписки раз в месяц.
Законы им не писаны
Пффффф. Ну что..накипело, если ситуация не решается мирным путём, пойдём по пути урегулирования проблемы через суд, а пока просим обратить внимание Роспотребнадзора на организацию in my room. Многим, кто когда либо занимался обсутройством своей квартиры, известна организация in my room, так вот…заказали мы у них стол и диван, и вот уже месяц мы пытаемся вернуть деньги. Началось все со стола,… Пффффф. Ну что..накипело, если ситуация не решается мирным путём, пойдём по пути урегулирования проблемы через суд, а пока просим обратить внимание Роспотребнадзора на организацию in my room. Многим, кто когда либо занимался обсутройством своей квартиры, известна организация in my room, так вот…заказали мы у них стол и диван, и вот уже месяц мы пытаемся вернуть деньги. Началось все со стола, 5 октября к нам приехал наш долгожданный стол 6 октября мы его собрали и тут понеслось, что не приём пищи то новое пятно на столе, столешница просто как бумага, все впитывает моментально, стол стал выглядишь так, как-будто мы его купили на авито за 1,5 рублей после 5 лет использования в мясном цехе. 11 октября было первое обращение в маркет Плейс inmyroom, и вот на сегодняшний день, что они только не придумали: и то что мы не правильно используем ОБЕДЕННЫЙ СТОЛ, и вообще мы не вытираем стол вовремя и поэтому он впитывает, потом они сказали готовы пойти нам на уступки и заменить нам столешницу на новую, но мы будем ждать поступления, только на их склад, ОРИЕНТИРОВОЧНО в середине декабря, потом сказали мы ничего не знаем, мы просто продаём мебель, а вы сами ищите производителя и к нему обращайтесь, но возвращать деньги за товар они отказались категорически, хотя по закону у нас есть право выбора, мы можем обменять товар, дать возможность устранить дефекты или, что мы и хотели и хотим, вернуть деньги, но ребята, как оказалось, живут по своим законам. Вторым заказом был диван, оформлен с разницей в несколько дней со столом. Доставку дивана осуществили в последний день по договору, хотя менеджер говорил, что скорее всего доставят существенно раньше, это просто к слову.
В накладной было указано, что вес товара 90кг, 1 упаковка. Доставляли два маленьких щуплиньких молодых человека, которые даже не могли поднять диван, затащили в дверь и сказали: « у вас есть 5 дней на распаковку и осмотр.» Доставщик ушли. К слову, транспортная компания сообщила, что могу отреагировать только на жалобу со стороны магазина, так как никакими договорным отношения с покупателем они не связаны, а с магазинам да.
Так вот, зная уже inmyroom, живущих по своим законам, отфоткали сразу упаковку, если ее таковой можно назвать, ну чтобы вы понимали, собранный диван, просто перемотанный картоном и скотчем. Распокавали и обнаружили, что у дивана проломлено две доски и сильно изогнут подъемный механизм. Напомним , @inmyroom.ru , что вся распаковка фотографирована. Сразу обратились в магазин INMYROOM. Через несколько часов получили от них отписку, что это физические повреждения и они не являются гарантийным случаем, они только маркетплейс и никакую ответственность не несут, разбирайтесь самостоятельно. Они передали в транспортную компанию, а дальше все ложится на плечи покупателя. При этом доставку оформляли они, выбирать транспортную компанию мы не выбирали, оплатили доставку маркет плейсу одним чеком с товаром, договор у них между собой, мы никак не участвовали в этой истории, но помним, что они живут по своим законам. На этом чтобы вы понимали, их законы не заканчиваются наш юрис ознакомилась с договором оферты, а таааам…В публичной оферте полный бред, договор купли-продажи по существенным условиям, но продавец указал ссылку, что он заключает агентский договор. При этом договор двухсторонний и третьей стороны – производителя в субъектном составе нет, намеренная путаница. Если обыватель читает оферту, не понимает, кто субъект ответственности
И это только малая часть того что творят эти ребята, просим @rospotrebnadzor.official так же поучаствовать в проверке организации INMYROOM @inmyroom.ru на законность действий и составление документаций в отношении потребителей.
БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС
Заказала прикроватные тумбочки, ждала два месяца, после поступления долго выбирали день доставки, наконец выбрали, причем продавец заставил ждать доставку с 10 утра до 18 вечера и не привез!!! Даже не позвонил!!! Это безобразие в наше время!!! На все вопросы – ждите, а потом – отдел логистики уж не работает… Да их отдел логистики вообще не работает!!!
Ужасный сервис на INMYROOM!
Добрый день! Заказал журнальный столик в INMYROOM. Старый сломался, я его для ноутбука использую. Все оплатил через интернет, до этого позвонил согласовал когда привезут, вроде все нормально! В указанный день столик не привезли, на телефонные звонки не отвечают либо все время занято! Так почти 2 дня. Потом дозвонился сказали, что товар еще отгружают со склада. Бред! На следующий день после… Добрый день! Заказал журнальный столик в INMYROOM. Старый сломался, я его для ноутбука использую. Все оплатил через интернет, до этого позвонил согласовал когда привезут, вроде все нормально! В указанный день столик не привезли, на телефонные звонки не отвечают либо все время занято! Так почти 2 дня. Потом дозвонился сказали, что товар еще отгружают со склада. Бред! На следующий день после ругани все таки привезли. Столик вроде который заказывал, нормально. Но нервы с доставкой себе попортил. Никогда не оплачивайте товар заранее и не советую тут покупать! Достоинства:
- Товар который заказывал
Недостатки:
- Все остальное минус, особенно сервис,доставка!
Ужасное обслуживания
Ужасная компания. 5 попыток доставить купленный товар, каждый раз доставка переносилась по разным причинам. Каждый раз я брала выходной на работе, за день до доставки говорили что доставить не могут. На пятый раз пообещали все таки доставить с 11.00 до 15.00, естественно… Приехали в 17.50… Но и тут не все в порядке, в упаковке не оказалось столешницы для стола! Ещё… Ужасная компания. 5 попыток доставить купленный товар, каждый раз доставка переносилась по разным причинам. Каждый раз я брала выходной на работе, за день до доставки говорили что доставить не могут. На пятый раз пообещали все таки доставить с 11.00 до 15.00, естественно… Приехали в 17.50… Но и тут не все в порядке, в упаковке не оказалось столешницы для стола! Ещё за все переносы доставки сказали что доставка будет бесплатной, когда пришло время оплаты-1690р заплатил за доставку!
Берегитесь тут заказывать.Магазин ужасный
Берегитесь тут заказывать.Я себе заказал .Диван ингвар м с ножками из массива березы и обивкой из синего велюра.Доставили через 30 дней а говорили что будет доставка через 5 дней.Привезли диван с браком и отказались делать возврат. Уже более 2 месяцев нет ответа на рекламацию.Отношение ужасное, да и рекомендовать никому не буду магазин.Поберегите свои нервы.
Остались без денег
Я заказала стол рабочий тёмно-коричневый. В итоге мало того , что приехал не тот цвет, так ещё и поломаный. Деньги отказали отдавать обратно. Не понимаю как так можно
Плохое отношение к товару
Это первая и единственная моя была покупка в этом магазине, о чем теперь очень сожалею. Заказал на сайте себе диван в зал, так как долго к этому шёл, менеджер все подробно объяснила, красиво рассказала. В место пяти дней я прождал свой товар аж неделю пока привезли, очень остался не доволен, это одна беда, вторая беда в том что диван оказался… Это первая и единственная моя была покупка в этом магазине, о чем теперь очень сожалею. Заказал на сайте себе диван в зал, так как долго к этому шёл, менеджер все подробно объяснила, красиво рассказала. В место пяти дней я прождал свой товар аж неделю пока привезли, очень остался не доволен, это одна беда, вторая беда в том что диван оказался не того света, да еще и порванный по шву в одном месте, долго по телефону боролся, так ничего и не вернули. Для меня теперь этот сайт в черном списке, очень остался не доволен
