Интернет-магазина Гарденмарт отзывы

Как я боролся за справедливость с ГАРДЕНМАРТ24, правдивая и познавательная история в двух частях (за

Гость четверг, 27 июня Как я боролся за справедливость с ГАРДЕНМАРТ24, правдивая и познавательная история
Достоинства: Агрессивная реклама, хорошие цены, хороший ассортимент, качество посадочного материала хорошее
Недостатки: Работа операторов – неудовлетворительна, Обещаю “золотые горы” быстро и в срок доставить = на самом деле обманывают со сроками, есть – ПЕРЕСОРТ!!
Как я боролся за справедливость с ГАРДЕНМАРТ24, правдивая и познавательная история в двух частях (заказах № 32500 и… Как я боролся за справедливость с ГАРДЕНМАРТ24, правдивая и познавательная история
Достоинства: Агрессивная реклама, хорошие цены, хороший ассортимент, качество посадочного материала хорошее
Недостатки: Работа операторов – неудовлетворительна, Обещаю “золотые горы” быстро и в срок доставить = на самом деле обманывают со сроками, есть – ПЕРЕСОРТ!!
Как я боролся за справедливость с ГАРДЕНМАРТ24, правдивая и познавательная история в двух частях (заказах № 32500 и № 70387)

« Первый блин комом, второй блин комом – расстройство, упущенная надежда и потерянный год».

(Пособие: как не наступить на грабли и отстоять свои права и вернуть деньги)

1 ЧАСТЬ. Заказ № 32500

Каюсь – подкупила низкая стоимость навязчивая реклама интернет магазина товаров для сада «ГАРДЕНМАРТ24» и лозунг магазина (Доставка точно в срок – Благодаря отлаженным процессам в компании и чуткому подходу наших сотрудников Вы получите свой заказ вовремя.)
Заказал саженцы и семена в январе 2024 г. оплатил 50% стоимости заказа- обещали отправить заказ в начале апреля, в конце марта я узнал, что меня отправляют 22 апреля в командировку, в конце марта написал в чате личного кабинета ” что с моим заказом?” и позвонил оператору- оператор сказал, что мой заказ отправят 6 апреля, в чате написали, что отправят 8-10 апреля. позвонил 10 апреля – что с заказом ?, оператор ответила, что отправят 12 апреля. позвонил 12 апреля — сказали что отправят 16 апреля точно, при этом в чате оператор написал, что мой заказ отправят 20 апреля. Тут, я начал сильно переживать и позвонил оператору (поменять либо адрес доставки или получателя) Надира меня заверила, что ни чего менять не надо и что заказ срочно будет отравлен 16 апреля и я успею получить его до 22 апреля (она знала, что я уезжаю 22 апреля), но заказ 16 го апреля не был отправлен ( 16 апреля ему присвоили номер и только вечером (в 17.45) 18 апреля заказ был передан на почту — прибыл заказ на место получения 23 апреля, я нахожусь в другом городе и получить не могу !!! 15,16 и 25 апреля писал письма на почту (****@gardenmart24.ru) директору Екатерине Морозкиной — с просьбой разобраться с ситуацией, но с ее стороны полное игнорирование! в итоге вернуть мне предоплату не хотят и получить посылку с заказом не могу и нет теперь надобности!

В итоге я разместил правдивую информацию в виде отзыва на работу персонала, как персонал меня дурил, как ОПЕРАТОРЫ сделали ВСЕ, что бы загнать ситуацию в ТУПИК!!!! На сайте отзывов в интернете « ЭТО РАЗВОД ТМ » (https://eto-razvod.ru/) с приложением переписки. И одновременно разместил в личном кабинете интернет магазина gardenmart24 – но мой отзыв администратор не опубликовал не через 48 часов, как заявляли операторы, не позже !!! ( у них только положительные отзывы!!!, что очень странно – позже узнаете почему!! ). И вот тут началось самое интересное, директор магазина мне ответила на письма, и написала «Добрый день! Меня зовут Екатерина М……на, я директор интернет-магазина Гарденмарт. Я получила Ваше сообщение, беру ситуацию под особый контроль. Все принятые решения Вам озвучит ответственный сотрудник. Ожидайте, Вам ответят в течение 48 часов».
После всего этого со мной связалась главный специалист отдела контроля качества Мария, и ради того, чтобы удалил отзыв предлагала: 10 % скидку на заказ, вернуть затраты на пересылку, вернуть мне предоплату, а заказ утилизировать, полностью предоставить заказ бесплатно, Я ОТ ВСЕГО ЭТОГО ОТКАЗАЛСЯ, правда они сами прислали на карту сумму за транспортные расходы. В общем, договорились переоформить почтовые документы на другого человека, что бы он получил за меня. Не смотря, что длительное время посылка пролежала на почте – саженцы были живыми, их посадили без моего участия. После получения посылки, эмоции утихли, представитель магазина извинилась и попросила удалить отзыв, а в качестве извинения отправить подарок от магазина и ли вернуть всю сумму за заказ и оставить товар у меня!! Я ОТ ВСЕГО ЭТОГО ОТКАЗАЛСЯ и удалил отзыв. Мне сказали «спасибо за понимание и обратную связь. Оформляйте новые заказы – подарок вам гарантирован, если будут вопросы пишите, будем рады помочь».

2 ЧАСТЬ. Заказ № 70387

7 мая сделал заказ с доставкой через СДЕК ( так, как там можно получить любому человеку по ID коду), оплатил предоплату, попросил главного специалиста отдела контроля качества Марию взять мой заказ на сопровождение (на контроль), что бы не получилось как в прошлый раз. Уточнил, когда отправляют мой заказ, до меня довели – прислали смс, что 10 мая мой заказ отправляется. стал ждать !!!!, а меня СНОВА ОБМАНУЛИ !!! то 20 мая отправят, (самое интересное оператор Виталий мне присылает 28 мая фото экрана монитора, где написано, что мой заказ отправят 24 мая – 27 мая!!!!) в итоге затянули с заказом так, что попал на Проблему со СДЕКом. Понимая, что после 2-х недель «томления» саженцев в тепле и невозможности проверки (вскрытия отправления) перед оплатой в СДЕКе и риском посадке саженцев 12 июня в 33 градусную жару, попросил отменить заказ и вернуть предоплату. Операторы – игнор! Типа наши саженцы выживают в любых резко-континентальном климате, только хорошо поливайте, а если такой возможности нет, вышлем вам инструкцию по сохранению саженцев до осени!! Тогда письмо директору и снова на связи главный специалист отдела контроля качества Мария решает проблему – не стал забирать заказ, мне вернули предоплату 100% !!

Вот как получается: агрессивная реклама, приемлемая стоимость посадочного материала, обещают быстро и оперативно, лишь бы сделал заказ и оплатил, а дальше в работу «вступают операторы – обещалы». Ну отвечайте за свои слова !!! – “Доставка точно в срок”.

Мария, спасибо Вам за такой гарантированный «ПОДАРОК»!

3 Непредвиденная ЧАСТЬ. «ПЕРЕСОРТ».

С первым заказом № 32500 доставлена Роза чайно-гибридная Кофе Латте редкий и красивый цвет Артикул:5274 (решил удивить, сделать сюрприз супруге), была посажена, растет и уже зацветает – только цвет у нее оказался красный — и тут ОБМАНУЛИ!!! И уже страшно-интересно, что вырастет из саженцев винограда!!!!
Высылал фото с биркой в магазин – прошу дать пояснение пересорту!

Вывод: отсутствие отрицательных отзывов на сайте магазина, это не показатель качественной работы самого магазина, а подкуп обманутых покупателей (за скидки, за 100% бесплатный товар, за подарки), а так же не публикация модератором негативных отзывов на площадке самого магазина есть альтернатива (https://eto-razvod.ru/).

Магазин – уверен делает хорошее дело ( можно купить хорошие и желанные посадочные материалы и не дорого), но исполнение, как лотерея. Лично мне доставил одни неприятности, вот думаю – третий раз тоже будет «блин комом»!! (думаю будет интересно, как магазин сработает, если заказ сделаю не от своего имени, а от имени родственника!!?? – так же будет обманывать??)

Позже напишу, чем закончилась история с пересортом роз.

P.S. отзыв написан правдиво, не преследую ни чьих интересов, в том числе как и писал ранее своих меркантильных интересов – отказался от бесплатных саженцев!!

С уважением Андрей Иванович Достоинства:

1. Большой выбор саженцев, агрессивная реклама, саженцы все прижились, при упорстве в работе с персоналом и директором – возможно вернуть “компенсировать” свой ущерб

Недостатки:

1. неудовлетворительная работа операторов, не возможность спрогнозировать время прибытия заказов, есть пересорт, нет ни одного отрицательного отзыва на сайте магазина, что не скажешь в интернете!!

Только время терять

Гость четверг, 27 июня Из двух полученных заказов (44676, 75269) не поижилось ни одного саженца, а это порядка 10.
Только время зря потратил на пересушенный или замороженный хворост. Достоинства:

1. Доставка быстрая

Недостатки:

1. Саженцы не жизнеспособны, – либо заморожены либо засушены.

Отличный интернет магазин.!Получил 13 06 24 .

Проживаю под Краснодаром. четверг, 20 июня Сделал заказ на 14 сортов винограда так как поздно пришли уже распустившие листики в коробке.Все живые высадил осенью напишу снова.Большое спасибо всем сотрудникам.

Самый ужасный магазин.

Елена вторник, 18 июня Уважаемые господа.Никогда не связывайтесь с этим магазином.Свой заказ я не получила до сей поры.Был сделан 27.05.24. Это раз. Два- звоню и говорю что заказ по трекеномеру отправлен не по адресу.Ответ-мы разберемся и перенаправили ваш заказ.Не поверите но до сих пор звонят и говорят одно и тоже.Очень жаль потраченных денег и так думаю они вылетели в трубу.Это не магазин а сплошной… Уважаемые господа.Никогда не связывайтесь с этим магазином.Свой заказ я не получила до сей поры.Был сделан 27.05.24. Это раз. Два- звоню и говорю что заказ по трекеномеру отправлен не по адресу.Ответ-мы разберемся и перенаправили ваш заказ.Не поверите но до сих пор звонят и говорят одно и тоже.Очень жаль потраченных денег и так думаю они вылетели в трубу.Это не магазин а сплошной обман. Достоинства:

1. Их просто нет

Недостатки:

1. А минусы сплошные и очень большие

не тратьте зря свои деньги

Гость четверг, 13 июня заказал саженцев на более 3000 тыс .при этом получил сухие типа саженцев .интересно .как эти рекламные -разводилы выкручиваться будут .ведь они дали гарантию на все .

Ужасное отношение и качество товара

Гость 13 июня, 2024 год В марте сделала заказ начитавшись их сказок,вместо обещанных 2 х годок пришли прутики с поврежденными корнями, в гарантийный срок ответа не дождешься, сколько бы ни писала, в ответ одни слова! В итоге через месяц выкопала все 8 гибридов, они нежизнеспособны! А вернуть деньги так и не захотели! Люди,не берите кота в мешке!

Люди , нужно всем дружно приложить усилие и закрыть эту мусорку.

Светлана 11 июня, 2024 год Все кто пострадал от этого “самого лучшего магазина” давайте его уже закроем , пишите все, кому не выдали кассовый чек обращение в налоговую инспекцию на невыдачу кассового чека , и в связи с этим возможным занижением налогооблагаемой базы . Мне кассовый чек не выдали ни в момент оплаты, ни позже когда я обратилась с просьбой прислать… Все кто пострадал от этого “самого лучшего магазина” давайте его уже закроем , пишите все, кому не выдали кассовый чек обращение в налоговую инспекцию на невыдачу кассового чека , и в связи с этим возможным занижением налогооблагаемой базы . Мне кассовый чек не выдали ни в момент оплаты, ни позже когда я обратилась с просьбой прислать кассовый чек . Это можно сделать через личный кабинет ФНС , можно через личный визит в любом отделении .ФНС.
Врут , вводят в заблуждение , саженцы – это просто мусор с помойки.
Владелец этого бизнеса достоин того , чтобы оказаться на лесоповале. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. один сплошной минус

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 12 июня, 2024 год Доброго дня, дорогой покупатель. С сожалением обнаружили Ваш неприятный отзыв на постороннем сайте. Ведь мы могли его пропустить, Вы бы остались без компенсации. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в Вашем товарном чеке: у Гарденмарт есть четкие гарантийные обязательства. Ваш случай гарантийный, он обязательно будет решен в пользу покупателя. Просим вас направить вашу претензию в отдел контроля качества на WhatsApp
+7 927 14 41 868 и приложить фотографию отзыва.

Мы обязательно разберёмся в ситуации и решим её в вашу пользу.

Самые плохие саженцы

Гость 10 июня, 2024 год Написал отзыв на официальном сайте о плохом качестве саженцев которые мне прислали. А у них там стоит блокиратор на плохие отзывы ну чтож посмотрим на чей… Сядет муха. Достоинства:

1. Только минусы

Недостатки:

1. Вы даже ноль не заслуживаете

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 12 июня, 2024 год Здравствуйте!
В нашем интернет-магазине предоставляется гарантия https://gardenmart24.ru/garantii

Пожалуйста, направьте вашу претензию в отдел контроля качества на WhatsApp
+7 927 14 41 868 и приложите фото отзыва.

Мы непременно рассмотрим вашу ситуацию и примем меры в вашу пользу.

Однозначно не рекомендую.

Марина 10 июня, 2024 год Однозначно не рекомендую этот магазин! Заказ был оформлен 22.03.24. Оповещение об отгрузке магазином – 10.04.24. Но к перевозчику она попала только 15.05.24 после многочисленной переписки. В результате: из шести саженцев малины только один еле живой ( и тот еще под вопросом), а так же потраченные нервы, время, деньги. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Некачественный посадочный материал
2. Ужасная организация доставки товара

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 12 июня, 2024 год Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине.
В нашем магазине действует гарантия на весь посадочный материал. По условиям гарантии нам необходимо написать в службу поддержки или WhatsApp +7 927 14 41 868 в течение 7 дней с момента получения посылки( В других мессенджерах и социальных сетях, а также по телефону претензии не принимаются.) и сфотографировать саженцы, чтобы агроном мог зафиксировать ненадлежащее качество и оформить гарантийный случай. Об этом мы пишем на сайте в разделе «Гарантия», а также в товарном чеке. Чтобы взять на себя свою часть ответственности, мы ввели гарантию на посадочный материал. В течение 7 дней с момента получения посылки нужно показать нам саженцы, если они ненадлежащего качества или просто вызывают подозрения. В этом случае мы делаем замену/возврат денег или берем саженец под гарантийное наблюдение.
Пожалуйста, направьте вашу претензию в отдел контроля качества на WhatsApp
+7 927 14 41 868 и приложите фото отзыва.

Самый отвратительный магазин

Гость 7 июня, 2024 год Магазин отвратительный я в шоке такого (извените читатели) я дерьма ещё не встречал. Прислали саженцы не просто сухие , на сухих втках кожица отлетела это не саженцы это хворост для роспотопки костра. 10 лет занимаюсь декоративной. Но такого хамства я ещё не встречал. Вас нужно закрыть, я обязательно буду звонить в Роспотребнадзор в г Саратов пускай вас проверяет. Это… Магазин отвратительный я в шоке такого (извените читатели) я дерьма ещё не встречал. Прислали саженцы не просто сухие , на сухих втках кожица отлетела это не саженцы это хворост для роспотопки костра. 10 лет занимаюсь декоративной. Но такого хамства я ещё не встречал. Вас нужно закрыть, я обязательно буду звонить в Роспотребнадзор в г Саратов пускай вас проверяет. Это просто пипец кокой-то. Нет слов. Достоинства:

1. Одни минусы

Недостатки:

1. Вы не заслуживаете даже ноль.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 12 июня, 2024 год Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине.
В нашем магазине действует гарантия на весь посадочный материал. По условиям гарантии нам необходимо написать в течение 7 дней
с момента получения посылки и сфотографировать саженцы, чтобы агроном мог зафиксировать ненадлежащее качество и оформить гарантийный случай. Об этом мы пишем на сайте в разделе «Гарантия», а также в товарном чеке. Чтобы взять на себя свою часть ответственности, мы ввели гарантию на посадочный материал. В течение 7 дней с момента получения
посылки нужно показать нам саженцы, если они ненадлежащего качества или просто вызывают подозрения. В этом случае мы делаем замену/возврат денег или берем саженец под гарантийное наблюдение.
Более того — чтобы у всех все приживалось, в помощь садоводу наши агрономы в сезон постоянно на связи и консультируют всех желающих
покупателей о том, как посадить и как ухаживать.
Все претензии принимаем только в WhatsApp +7 927 14 41 868 или на электронную почту , напишите нам и Ваш вопрос решат в рамках гарантии.

саженцы винограда

Чайков Евгений 6 июня, 2024 год Заказал в Гарденмарт 7 саженцев винограда зимостойкого № заказа 64040 чтоб без укрытия мог зимовать. заказ пришел через две недели и был полный ужас от полученных саженцев. Сразу было видно что полученный материал в большей части можно сразу на помойку, даже корни сухие. Провел сьемку начиная с распаковки. Провел все реанимационные процедуры. все видеоматериалы отправил в Гарденмарт. через неделю жизненные… Заказал в Гарденмарт 7 саженцев винограда зимостойкого № заказа 64040 чтоб без укрытия мог зимовать. заказ пришел через две недели и был полный ужас от полученных саженцев. Сразу было видно что полученный материал в большей части можно сразу на помойку, даже корни сухие. Провел сьемку начиная с распаковки. Провел все реанимационные процедуры. все видеоматериалы отправил в Гарденмарт. через неделю жизненные признаки показали только четыре из семи, опять отправил видеоматериал агрономам Гарденмарт. Они в ответе признали саженцы не жизнеспособными. на этом все и закончилось ни тебе гарантии на саженцы, ни поставки новых, ни возврата денег. Так что делайте выводы прежде чем делать там заказ. Магазин отврат.

Ужасный магазин

Гость 6 июня, 2024 год Сделал заказ номер 60274 .Кусты роз пришли сухие палки ,ни одна не прижилась.У них на сайте только все красиво.И не реально долгая доставка от момента оплаты заказа, такое ощущение что интересен пока не заплатил деньги. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Весь магазин хорош только на сайте.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 12 июня, 2024 год Добрый день!
Мы приглашаем вас написать нам в любой удобный мессенджер, поделиться деталями ситуации. Ваш вопрос будет решен максимально оперативно, и мы гарантируем, что вы останетесь довольны результатом. Контакты службы поддержки WhatsApp – +7 927 14 41 868 E-mail – .

Ужасно хуже некуда

Гость 3 июня, 2024 год Ужас, из 8ми саженцев , 4 мертвые, из остальных – один нормальный . Доставку откладывали три раза . Никому не советую Недостатки:

1. Сплошной минус

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 5 июня, 2024 год Добрый день! В нашем магазине действует гарантия на доставку посадочного материала, пожалуйста, напишите данные по Вашему заказу фио или номер заказа. Наш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время для решения вопроса по гарантии.

Отвратительное отношение к покупателям.

Сергей 3 июня, 2024 год Поддержка не работает одна пустая болтовня. Гарантий никаких, от слова совсем! Пытаются доказать, что в июне еще можно что то реянимировать. В результате за 6606руб. получил 3 саженца.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 5 июня, 2024 год Добрый день!
Касательно Ваших претензий к качеству посадочного материала, на нашем сайте в разделе “Гарантия”, подробно написана инструкция в какое время и куда обращаться если получили испорченные растения, так же эта информация есть в товарном чеке и гарантийном талоне. Если Вы обратились, позже сроков прописанных в гарантии (это 7 дней после получения заказа), мы имеем право отказать Вам в рассмотрении Вашего обращения.

Дублируем ссылки на страницы:
Гарантия https://gardenmart24.ru/garantii/
Доставка и оплата https://gardenmart24.ru/dostavka-i-oplata/

Если с Вашей стороны не нарушены сроки, просим продублировать Ваше обращение с ссылкой на отзыв на почту директора .

Не рекомендую

Гость 2 июня, 2024 год Заказала 8 саженцев пришли в срок, но далее сплошное разочарование. Яблоня и персик тоненькие как ниточки, весной листики начали выпускать где-то внизу, хорошего из них ничего не вырастет. Три винограда вообще нет ни одного листочка. Роза Блэк, распускается оранжевая, я же не просила у вас оранжевую, я хотела Блэк. Ещё заказывала розу Блю, но теперь не уверена какого цвета она… Заказала 8 саженцев пришли в срок, но далее сплошное разочарование. Яблоня и персик тоненькие как ниточки, весной листики начали выпускать где-то внизу, хорошего из них ничего не вырастет. Три винограда вообще нет ни одного листочка. Роза Блэк, распускается оранжевая, я же не просила у вас оранжевую, я хотела Блэк. Ещё заказывала розу Блю, но теперь не уверена какого цвета она будет. Яблоня черный принц стоит с лепестосками, но думаю тоже будет что-то интересное. Вопрос к администрации магазина, как вы спите по ночам, после очередного обмана, мы же вам доверяем, платим не малые деньги, из-за таких как вы, покупатели перестают доверять другим. Совесть не мучает. Позор. Отзыв прошу не удалять, буду писать пока не перестанете удалять. Люди не связывайтесь с ними, обманут Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошные

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 5 июня, 2024 год Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине.

На пересорт в «Гарденмарт» действует гарантия. По условиям гарантии мы можем вернуть 50 % от стоимости розы.
Иногда покупатели возвращают нам растение, закрыв по возможности корневую систему — тогда мы можем возвратить
100 % от стоимости и сделать возврат питомнику. Некоторые покупатели просят внести эти 50 % в скидку за следующий заказ
или прислать другую розу с этой скидкой, поэтому мы стали предлагать и такие решения.

Мы никогда не обещаем возврат 100 % стоимости за пересорт, если растение уже посажено и пошло в рост (как в вашем случае).
Более того мы не знаем садовые магазины, которые практикуют 100% возврат за пересорт. И себя к таким не причисляем.

И вы абсолютно правы, такая ситуация не приемлема. Но так же, хотим Вас уведомить, при оформлении заказа вы автоматически соглашаетесь с условиями работы интернет магазина, на сайте, а именно в разделе “Гарантии” https://gardenmart24.ru/garantii написаны условия обращения по гарантии и возможные варианты компенсации.

Мы предложили вам 3 варианта решения, но ни одно вам не понравилось. Скорее всего, мы не сможем предложить вам подходящее решение.
В порядке исключения вернули вам 100% от стоимости розы что не соответствует сорту.

При большом потоке заказов неизбежно будут ошибки, и будет посадочный материал несоответствующий сорту, такая ошибка может быть технической, при сборке и перевозке саженцев к нам из питомника. Мы думаем, как снизить количество технического пересорта. Сейчас это примерно 1-2%, но это для вас, покупателей, конечно неприятно. Никому не хочется попасть в эти 2%, как это случилось с вами.

Заказал розы пришли палки сухие.

Гость 29 мая, 2024 год Сделал заказ номер 256596 .К усты роз пришли сухие палки ,ни одна не прижилась.У них на сайте только все красиво а по делу шлют полный шлак.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 2 июня, 2024 год Добрый день..Скорее всего, вы указали не верный номер заказа, просим вас проверить информацию и ответить в комментариях. Мы понимаем, что вы расстроены и нам жаль, что вы обратились на этот сайт, но ваша проблема может быть быстро решена только через нашу службу поддержки. Просто напишите нам в мессенджер, приложите фото и мы обещаем компенсировать ущерб. Не волнуйтесь, мы заботимся о вашем урожае и цветении.

ДУРЯТ ГЛАЗОМ НЕ МОРГНУВ

Сергей Ерохин 22 мая, 2024 год Сделал заказ 27.04.2024г. (№66464) после обещаний отправить посылку 2 мая. Повелся на обещания, что посылка по любому до 15 мая будет у меня (г.Воронеж). На 21 мая был запланирован отъезд в отпуск. В заказе были 8 шт винограда, 6 шт жимолости и в подарок шарафуга. В результате только 11 мая был присвоен трек-номер на почте РФ (80091896332432), а 15 мая… Сделал заказ 27.04.2024г. (№66464) после обещаний отправить посылку 2 мая. Повелся на обещания, что посылка по любому до 15 мая будет у меня (г.Воронеж). На 21 мая был запланирован отъезд в отпуск. В заказе были 8 шт винограда, 6 шт жимолости и в подарок шарафуга. В результате только 11 мая был присвоен трек-номер на почте РФ (80091896332432), а 15 мая посылка была принята в отделении почты отправителя! В наше отделение посылка пришла 22 мая. Отпуск был сорван! Открыли посылку, а там нет жимолости! Заказ делал ради жимолости, виноград шел в нагрузку. Накладной в посылке не было! После переговоров с менеджерами выяснилось, что у них жимолости не было! При формировании посылки они даже не удосужились предупредить! Из 8-ми саженцев винограда внешне только 4 были живые, другие 4 внешне были сухие (посмотрим, может случится чудо и они проснуться). У подарка (шарафуга) были замотаны нижняя половина корней, верхняя половина корней была открыта и совершенно сухая! Верю в чудо, что шарафуга оживет! ГАРДЕНМАРТ – МАГАЗИН ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! СОВЕТ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ! Да, ещё: в качестве извинений они обещали скидки (в начале 10% потом увеличили до 30% НА БУДУЩИЕ ЗАКАЗЫ!) Про стоимость отсутствующих саженцев жимолости они сказали: не волнуйтесь деньги не пропадут, они будут учтены при последующих заказах (обнаглели)! Отзывы на своем сайте фильтруют, оставляют только положительные!

У них только на сайте все красиво и хорошо.

Гость 22 мая, 2024 год Если кто либо читает этот отзыв, то вы к сожалению вляпались точно так же как и я. Началось все с того что долго отправляли посылку, итог как началось так и закончилось из 6 деревьев не проснулись 4, 2 под вопросом но больше всего тоже хворост.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 2 июня, 2024 год Добрый день! Решить ваши вопросы можно через службу поддержки. Напишите в комментарии номер заказа или обратитесь к нам 7 927 14 41 868. В нашем интернет-магазине на все саженцы действует гарантия. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ее условиями – https://gardenmart24.ru/garantii.

Худший магазин

Ирина 21 мая, 2024 год Никогда не связывайтесь с данным продавцом.
Заказала малину патио. Это маленький кустик до 50 см высотой, густой, с тонкими веточками, до 10-15 веточек от корня.
Прислали укороченные стволы 60 см, толстые, сухие абсолютно.
Этот хворост даже намека на почки не имеет 20 мая. Он даже к осени не реанимируется.
Не верьте ни одному проплаченному положительному отзыву. Не связывайтесь с ними. Недостатки:

1. Отвратительный посадочный материал

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 2 июня, 2024 год Добрый день, Ирина. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине.
В нашем магазине действует гарантия на весь посадочный материал. По условиям гарантии нам необходимо написать в службу поддержки или WhatsApp +7 927 14 41 868 в течение 7 дней с момента получения посылки( В других мессенджерах и социальных сетях, а также по телефону претензии не принимаются.) и сфотографировать саженцы, чтобы агроном мог зафиксировать ненадлежащее качество и оформить гарантийный случай. Об этом мы пишем на сайте в разделе «Гарантия», а также в товарном чеке. Чтобы взять на себя свою часть ответственности, мы ввели гарантию на посадочный материал. В течение 7 дней с момента получения посылки нужно показать нам саженцы, если они ненадлежащего качества или просто вызывают подозрения. В этом случае мы делаем замену/возврат денег или берем саженец под гарантийное наблюдение.

Боже упаси вас с ними связатся

Владимир 21 мая, 2024 год Заказал саженцы. 50% из них сухой хворост. 6 ти корней вообще не положили. Обратной связи ноль. Притензии никто не принимает. Лично моё мнение ,организация ……..

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 2 июня, 2024 год Добрый день!
Мы приглашаем вас написать нам в любой удобный мессенджер, поделиться деталями ситуации. Ваш вопрос будет решен максимально оперативно, и мы гарантируем, что вы останетесь довольны результатом, если вы не планировали оформлять заказы в магазине, могли сообщить об этом менеджеру “заказывать больше не буду” и вам предложили бы денежную компенсацию. Контакты службы поддержки WhatsApp – +7 927 14 41 868 E-mail – .

Мошенники, осторожно!

Юлия 17 мая, 2024 год Очень захотелось некоторые растения, нашла их на этом сайте, уже собрала корзинку, доставка почтой РФ, думаю спрошу ка у них размер и вес посылки, посчитаю стоимость и сколько идти будет, на вопрос в чате мне ответили скопированным с сайта текстом, суть вопроса проигнорировав, задала его же в ватсап, вместо ответа пришло, что моё сообщение рассмотрят в течении 48 часов -… Очень захотелось некоторые растения, нашла их на этом сайте, уже собрала корзинку, доставка почтой РФ, думаю спрошу ка у них размер и вес посылки, посчитаю стоимость и сколько идти будет, на вопрос в чате мне ответили скопированным с сайта текстом, суть вопроса проигнорировав, задала его же в ватсап, вместо ответа пришло, что моё сообщение рассмотрят в течении 48 часов – очень оперативно и с вниманием к заказчику), я решила не ждать и спросить в их группе в ВК есть ли реальные покупатели, что они получили, сколько ждали и т. п. Посыпались ответы, с плохой приживаемостью, долгой сборкой-доставкой, игнором после оплаты, отсутствием реакции на претензии, пересортом – в общем негатива много. Потом в ЛС стали писать люди, которых группа заблокировала после их поисков правды, я свой вывод уже сделала, настроение испорчено, шоппинг не удался … а на след день обнаружила и себя в черном списке, не любят когда правду пишут и не хотят решать вопросы – проще в чёрный список. На мой взгляд – так поступают только мошенники, имеющие целью обмануть наивных покупателей.
По итогам – сама не буду покупать ничего и вам не рекомендую!!!!

у меня вопрос как по гарантии

Юрий 14 мая, 2024 год Из пяти заказанных саженцев три пришли совершенно негодные ( сухие и гнилые). У меня вопрос как по гарантии, происходит у вас замена или возврат денежных средств.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 2 июня, 2024 год Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своей историей покупок в нашем магазине.
В нашем магазине действует гарантия на весь посадочный материал. По условиям гарантии нам необходимо написать в течение 7 дней
с момента получения посылки и сфотографировать саженцы, чтобы агроном мог зафиксировать ненадлежащее качество и оформить гарантийный случай. Об этом мы пишем на сайте в разделе «Гарантия», а также в товарном чеке. Чтобы взять на себя свою часть ответственности, мы ввели гарантию на посадочный материал. В течение 7 дней с момента получения
посылки нужно показать нам саженцы, если они ненадлежащего качества или просто вызывают подозрения. В этом случае мы делаем замену/возврат денег или берем саженец под гарантийное наблюдение.
Более того — чтобы у всех все приживалось, в помощь садоводу наши агрономы в сезон постоянно на связи и консультируют всех желающих
покупателей о том, как посадить и как ухаживать. Служба поддержки : WhatsApp +7 927 14 41 868 , почта .

БРАК И ОТПИСКИ

Гость 9 мая, 2024 год первый заказ прислали брак саженец не растет, второй был на половину сломан Обмотал изолентой – пошел. второй заказ 61979 от соседа , он попросил, увидев мой, он отказывается и все сроки вышли 3 раза откладывали, ВСЁ, вы не надежная контора, через вотцап шлют отписки. 61979 заказ , вышлите деньги обратно 822р. тел. есть у вас. Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. БРАК И ОТПИСКИ

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 13 мая, 2024 год Доброго дня, дорогой покупатель. С сожалением обнаружили Ваш неприятный отзыв на постороннем сайте. Ведь мы могли его пропустить, Вы бы остались без компенсации. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией в Вашем товарном чеке: у Гарденмарт есть четкие гарантийные обязательства. Ваш случай гарантийный, он обязательно будет решен в пользу покупателя. Ждем Ваше обращение в службу поддержки 7 927 14 41 868
.

Все погибло

Гость 26 апреля, 2024 год Купили саженцы в 2023… много купили тыс на 10000… не прижился не один… ужасная компания… не советую.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 7 мая, 2024 год Здравствуйте! Нам жаль, что Вы обратились на этот сайт, а не лично к нам. Ваша ситуация давно уже была бы решена по гарантии. Вы ведь получили товарный чек, там написано, что претензии мы принимаем в службе поддержки. Напишите нам в мессенджер, приложите фото и ожидайте компенсации. Контакты службы поддержки:
E-mail –
WhatsApp – +7 927 14 41 868

Не рекомендую магазин

Анна 26 апреля, 2024 год Заказала 24 саженца и ни один не прислали, оплату взяли полностью, деньги вернули, но только после того как я завалила их письмами и звонками. Во второй заказ, который оже оплачен, не положили два саженца и два пакетика семян. Досылать отказываются, деньги не вернули. На связь выходят с большой неохотой.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 7 мая, 2024 год Давайте все-таки разберемся. Напишите нам ФИО и номер заказа в службу поддержки, прочитаем переписку с самого начала, проверим информацию. Нет в Гарденмарт такого поведения, как Вы описываете. На сообщения отвечаем, деньги возвращаем.
Напишите нам в службу поддержки, прикрепите ссылочку на этот отзыв. Посмотрим и выясним ситуацию. Не хочется это так оставлять. Служба поддержки WhatsApp – +7 927 14 41 868

неверные данные

Гость 11 апреля, 2024 год На сайте для винограда и мушмулы указаны завышенные данные о морозостойкости. Да и прочие данные отличаются от реестров сортов.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 7 мая, 2024 год Добрый день. Мы работаем с поставщиками много лет, видели их сады и поля, сами выращиваем эти растения на своих личных участках.
Вся деятельность агрономов наших питомников направлена на увеличение зимо- и морозостойкости сортов. Для этого используется окулировка на самый морозостойкий подвой, закаливание молодняка, заблаговременные подкормки оптимально просчитанными дозами азота, фосфора и калия.
Все эти меры улучшают генетически заложенные данные. Но на новом месте жительства растения должны получать полноценный уход – полив, внесение удобрений, опрыскивание.

Отвратительно

Литвина Наталия 27 марта, 2024 год Заказали в этой фирме несколько саженцев. В предварительной переписке соглосовали время доставки на средину апреля. В итоге посылку выслали без предварительной информации в марте. Саженцы пришли все обрезаны, срезы ни чем не обработаны. Обратная связь через пень колоду, На претензию выслали инструкцию по уходу и реанимации саженцев с обязаностью каждые 7 дней высылать им фото с коментариями. Я… Заказали в этой фирме несколько саженцев. В предварительной переписке соглосовали время доставки на средину апреля. В итоге посылку выслали без предварительной информации в марте. Саженцы пришли все обрезаны, срезы ни чем не обработаны. Обратная связь через пень колоду, На претензию выслали инструкцию по уходу и реанимации саженцев с обязаностью каждые 7 дней высылать им фото с коментариями. Я конечно понимаю что обрезают кусты но чтоб деревья в 3х летнем возрасте. Телефон на сайте это колцентр.

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 1 апреля, 2024 год Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникла такая неприятная ситуация. К сожалению, видим, что Вы не обращались в нашу службу поддержки. Гарденмарт имеет четкие гарантийные обязательства перед каждым покупателем. Каждое отправленное растение должно быть получено целым и невредимым. В противном случае – все немедленно компенсируется. Пожалуйста, напишите нам в любой мессенджер, опишите ситуацию и приложите фото. Ваш вопрос будет решен в самые короткие сроки.
Информация о гарантии и работе службы поддержки дана в товарном чеке, гарантийном талоне и на нашем сайте.

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Гость 15 марта, 2024 год Заказала на весну 2023 года саженцы шарафуги, плуота и диплоидной сливы, заказ получила, вскрыла посылку и мягко говоря удивилась – саженцы были практически без корней, сухие, и с удалёнными почками! Созвонилась с ” агрономом” , который успокоил и подробно рассказал, как помочь этим сухим “саженцам”. До осени не смотря на все… Заказала на весну 2023 года саженцы шарафуги, плуота и диплоидной сливы, заказ получила, вскрыла посылку и мягко говоря удивилась – саженцы были практически без корней, сухие, и с удалёнными почками! Созвонилась с ” агрономом” , который успокоил и подробно рассказал, как помочь этим сухим “саженцам”. До осени не смотря на все рекомендации( цитокининовая паста, циркон и т.д.) саженцы не воскресли! На мою очередную претензию, сотрудники сначала попытались сделать вид, что первый раз слышат об этом, но после предъявления переписки согласились заменить эти саженцы и выслать бесплатно, с условием, что я ещё сделаю дополнительный заказ на 1 тыс. рублей. Жалею о своей наивности, но я согласилась и получила осенью 2023 года точно такие же мертвые растения, хотя небольшое отличие было-корни на плуоте и шарафуге были живые и весной дали много дикой поросли, т.к. весь привой на саженцах изначально был засохший! Попыталась связаться с руководителем-на звонок ответил менеджер и попросил написать руководителю, написала-ответа нет( сегодня уже 2024г!), несколько раз пыталась оставить отзыв на сайте, естественно отрицательный-не публикуют! Не хочу больше никаких разборок, т.к. поняла, что персонал во главе с руководством мягко говоря не добросовестные, но хочу предостеречь потенциальных покупателей!

Ответ представителя Интернет-магазина Гарденмарт 1 апреля, 2024 год Здравствуйте! Нам жаль, что Вы обратились на этот сайт, а не лично к нам. Ваша ситуация давно уже была бы решена по гарантии. Вы ведь получили товарный чек, там написано, что претензии мы принимаем в службе поддержки. Напишите нам в мессенджер, приложите фото и ожидайте компенсации. Все будет хорошо.

Шикарные розы

Лейла 22 ноября, 2023 год Магазин супер, я уже сделала немало заказов и осталась всем довольна, буду заказывать и дальше!! Розы шикарные, сколько саженцев выписала для розария все зацвели как на картинке. Однозначно рекомендую! Достоинства:

1. Быстрая доставка, вежливые операторы, очень выгодные цены за

Недостатки:

1. –

Лучший магазин !

Анастасия 12 ноября, 2023 год делала заказ в Гарденмарт, заказывали голубику и чернику. Саженцы пришли с листочками, в горшочках. Все просто шикарно (вот были бы еще ягодки))
Всем рекомендую Достоинства:

1. Быстрая доставка, все премиального качества

Недостатки:

1. нет

Источник