Отдых

Корал Тревел отзывы

Туроператор завышает количество звёзд

Туроператор завышает количество звёзд

Туроператор завышает количество звёзд

Туроператор завышает количество звёзд

Рекомендую Coral

Рекомендую Coral

Рекомендую Coral

Ужастное отношение к клиентам

Поменяли в туре рейс без согласования

Поменяли в туре рейс без согласования

Нервозный представитель в ОАЭ

Нервозный представитель в ОАЭ

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Обман с отелем на Самуи

Египет октябрь 2022 с Coral Travel/Sunmar

Египет октябрь 2022 с Coral Travel/Sunmar

Дорогие Гости!!!

Отзывы по теме

Дорогие Гости!!!

Дорогие Гости!!!

Дорогие Гости!!!

Дорогие Гости!!!

27.09.2014 представитель Coral Travel просто спал, когда взволнованные туристы не...

27.09.2014 представитель Coral Travel просто спал, когда взволнованные туристы не...

27.09.2014 представитель Coral Travel просто спал, когда взволнованные туристы не...

Турция Белек Грин Макс(отельный гид жулик)

Алик

Алик среда, 16 октября В сентябре были в отеле Грин Макс Белек Турция.
Менеджер агенства Светлана ,что на Шаболовке ,как всегда порадовала.
Сопровождала наш вылет,отдых и возвращение.

А вот отельный гид Камиль ,внес один негатив.
На первой встрече в отеле ,первым делом пытался впарить лекарства и полчаса рассказывал ,как они барыжат лекарствами со своей сестрой.
Потом нехотя рассказал про экскурсии ,с недовольным лицом.
При расчете за экскурсии обманул нас на… В сентябре были в отеле Грин Макс Белек Турция.
Менеджер агенства Светлана ,что на Шаболовке ,как всегда порадовала.
Сопровождала наш вылет,отдых и возвращение.

А вот отельный гид Камиль ,внес один негатив.
На первой встрече в отеле ,первым делом пытался впарить лекарства и полчаса рассказывал ,как они барыжат лекарствами со своей сестрой.
Потом нехотя рассказал про экскурсии ,с недовольным лицом.
При расчете за экскурсии обманул нас на 50 долларов.
Пригрозив ему звонком на горячую линию (он долго отнекивался ,нес всякую чушь) вернул 40 долларов.
Экскурсия на водопады была слабенькая ,зато Каппадокия на высшем уровне ,благодаря сопровождающему гиду.

Благодарность

Ирина

Ирина 10 октября, 2024 год Хочу выразить благодарность и сказать спасибо Светлане Капитолия, турфирма., которая на протяжение всего отдыха была с нами на связи. И выполнила свою работу добросовестно, в результате отдых получился прекрасным, и мы остались довольны. Отдыхали с мужем в Абхазии, отель BRUNi LOFT, с 28.09.24.по05.10.24

Соколова, Фуфарева.

Соколова, Фуфарева. 22 сентября, 2024 год Выражаем благодарность Представителю компании Корал групп : Эльвине Кулбаевой за добросовестное отношение к работе и чуткость по отношению к туристам. А так же благодарим гида историка Фазил.

Мошенники и(или) непрофессионалы???

Владимир

Владимир 21 августа, 2024 год Хотелось бы написать о турагентстве ООО “ББС Тревел”, работающих видимо по франшизе от Корал.
Такой туроператор как Корал должен бы более внимательно относится к выбору агентств.
Выбрали тур весной, списались, нам дали данные от личного кабинета. На сайте была информация о 20% предоплаты, для бронирования тура, но в личном кабинете уже стояла информация о 30%. Ладно, оплатили.
Потом появились документы на подпись и…
Хотелось бы написать о турагентстве ООО “ББС Тревел”, работающих видимо по франшизе от Корал.
Такой туроператор как Корал должен бы более внимательно относится к выбору агентств.
Выбрали тур весной, списались, нам дали данные от личного кабинета. На сайте была информация о 20% предоплаты, для бронирования тура, но в личном кабинете уже стояла информация о 30%. Ладно, оплатили.
Потом появились документы на подпись и оказалось что тур не от Корал, о чём менеджер даже не заикнулась.
Сегодня зашел в личный кабинет и оплатил остаток по коду, ту сумму которая указана в кабинете. Но, оказалось, что стоимость тура поменялась, изменились условия у оператора к курсу. Это не столь важная информация чтобы сообщать о ней клиентам.
Менеджер даже не удосужилась изменить цену в договоре, да и зачем? Клиент всё равно заплатит.
Не заходите на сайт corl-travel.ru – это обманщики!!!
Достоинства:

  1. пока не увидел
  2. с радостью возьмут ваши деньги

Недостатки:

  1. никакой информации
  2. мошенники и непрофессионалы

Издевательство!

Гость

Гость 11 августа, 2024 год В агенстве по адресу Куркино сотрудники не могут даже фамилии вбить правильно! Сделали ошибку, обманули, что мол и так прокатит, стала разбираться, звонить в авиакомпанию сама. Оказывается обманули. Попросила поменять билеты, исправить ошибки в фамилии. Исправили, да похоже только в своём документе. На сайте авиакомпании такой человек не летит. Лучше бы я все сделала сама, чем обращалась и сто раз… В агенстве по адресу Куркино сотрудники не могут даже фамилии вбить правильно! Сделали ошибку, обманули, что мол и так прокатит, стала разбираться, звонить в авиакомпанию сама. Оказывается обманули. Попросила поменять билеты, исправить ошибки в фамилии. Исправили, да похоже только в своём документе. На сайте авиакомпании такой человек не летит. Лучше бы я все сделала сама, чем обращалась и сто раз переделывала за вашими работничками их работу!!!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 12 августа, 2024 год Здравствуйте!

Благодарим за обратную связь. Просим прислать подробную информацию с номером ваучера на почту для оперативного решения вопроса.

С уважением,
Coral

Варить экскурсию и наплевать на туриста

Виктория

Виктория 25 июля, 2024 год Неуважение, жадность, хамское отношение, отсутствие признания вины
Просто тянут деньги и больше ничего.
Отдыхала в Турции. В Дидиме.
В начале путешествия общая встреча. Как всегда. При выборе экскурсии ключевым фактором для меня была удаленность от отеля и время в пути. Т. к. я с ребёнком.
Представитель Корал изначально обманул с длительность поездки до места пересадки на лодки. Вместо 2,5 часов поездка заняла 4.
В обратную…
Неуважение, жадность, хамское отношение, отсутствие признания вины
Просто тянут деньги и больше ничего.
Отдыхала в Турции. В Дидиме.
В начале путешествия общая встреча. Как всегда. При выборе экскурсии ключевым фактором для меня была удаленность от отеля и время в пути. Т. к. я с ребёнком.
Представитель Корал изначально обманул с длительность поездки до места пересадки на лодки. Вместо 2,5 часов поездка заняла 4.
В обратную сторону так же. Гид, который был на экскурсии удивился, что нам назвали такое время.
Спрашивала про кондиционер в автобусе. Говорил, что есть.
По итогу. В автобусе только ветерок дул сверху, но он теплый. В салоне 32, на улице +40. И внутри автобуса суммарно мы провели часов 9(8 часов дорога, час +- различные ожидания отстающих).

Говорили, что завтрак включён. Но в завтраке только 1 яйцо, немного овощей. Фото прилагаю. Ещё хлеб взяла, а то совсем голодно.

Трансфер, к слову, до места большого автобуса ехал на все красные светофоры, не говорил по русски/английски. Меня с сыном и ещё одну девушку с ребёнком привёз на пустую заправку рано утром и жестами показал, что нам надо выходить. Мы отказались. В итоге 40 минут ждали в его авто большой автобус. Не понятно, что бы мы делали под открытым небом с 2детьми почти час. Без связи. Посреди Турции.

После такой организации путешествия хотелось получить полный возврат за вторую предстоящую экскурсию. Гид отеля разно душно сообщил, чтобы я звонила в Корал и сама ращбиралась. Объяснила всю ситуацию на линии и оставила запрос. Но в полном возврате отказали. Просто предложили 50% и все(хотя даже в билете написано, что 75%, если заранее отказываешься). Ни извинений, ничего. А ещё, эту претензию обещали рассмотреть за 2-4 часа. 3ое суток в итоге ждала, звонила каждый день.

Гид отеля Александр по ситуации лишь разводил руками, говорил, а мы не считаем время, пока вас всех по отеля соберут (хм, тогда об этом стоит говорить, как вы считаете?). И вообще, кроме вас никто не жаловался. При чем тут жаловался или нет, если я озвучиваю объективные причины моего недовольства и то, что меня буквально дезинформировал Гид.

Поехали на другую экскурсию. Потому что не хотелось просто терять деньги. Прогулка на яхте по бухтам. Ну, конечно, это не яхты, все палубы открытые. Когда нас туда привезли, то все места в теньке были заняты, на улице +40, яхта битком народу, никаких палуб с кондиционером, где можно отдохнуть от жары нет. Ну ладно. Но приключения начались опять с трансфера. Мы с другой парой отеля ждали в назначенном месте. Приезжали разные водители, но не за нами. Время уже вышло, пишем все вместе Александру. Он ответил, что связался с водителем и ему сказали, что нас забрали, все в порядке. Тем временем мы стоим все ещё у отеля. Пыталась выяснить номер авто трансфера, на что Александр сказал, что это белый микроавтобус. Очень познавательно, но в любом случае такого мы нигде не видели. Никто в округе по английски не говорит. Вдруг где то из за угла в конце улиц к нам бежит мужчина. Проверил билеты и повёл за собой. В итоге забирали нас далеко не там, где должны были. С задержками и нервами.
Далее. Перед экскурсией я снова спросила про время экскурсии. Включена ли вода вместе с обедом. Не включена (странно, что опять я об этом выясняют самостоятельно, а мне не пишет это Александр. Он просто время и место трансфера озвучил). Я рассчитала по времени сколько надо взять с собой воды.
Когда время подходило к тому, что бы возвращаться обратно (мы плыли уже в сторону нашей бухты, видели ее от причала до отеля ехать минут 10) допили оставшуюся воду. Но оказалось, мы ещё и не думали возвращаться, поплыли мимо и в итоге вернулись на 1,5-2 часа позже. Пить очень хотелось.
И ещё на самом причале мы 30 минут на жаре (там нет тенечка) ждали, когда трансфер развезет туристов по другим отеля. Там был всего 1 автобус трансфера, который развозит туристов частями и возвращался на причал за новой группой.

Вернувшись в отель сообщила Александру, что как минимум со временем снова прогадал. Он промолчал. Уточнила, почему ни он, ни Корал ни разу не извинились. Сказал. Что не считает нужным извиняться, потому что лично он не виноват. Если я хочу, то могу звонить в Корал и разбираться сама. На что я ему напомнила, что он является представителем компании, он информировать меня по условиям экскурсий, которые были важны для меня на этапе выбора экскурсий, и его слова не совпали с реальностью. Это как минимум. Далее, если Корал является организатором экскурсии, то он также несёт ответственность за все проблемы на этапе трансфера, информирование и тд. И что подход “варить экскурсию, а потом сложить лапки и наплевать не то, с какими сложности столкнулся его турист не очень крутой подход”. Почти дословно.
Александр очень обиделся на слово лапки, сказал, что это некорректное общение. Заблокировал меня, сказав, чтоб информацию о трансфере я получала сама по номеру Корал или ресепе.

Представители Корал, для вас нормально, что руководитель группы Гидов считает допустимый по собственному желанию игнорировать и блокировать туристов? И прекратить с ними всякие коммуникации (а Александр оказался руководителем. Сочувствую его подчинённых. Чему такой их может научить? Уровень стрессоустойчивости, желания и готовности работать с претензионными клиентами, с проблемами нулевой)
Я, конечно, позвонила в Корал и сообщила о ситуации. Через несколько дней рассмотрения претензии меня разблокировал г-н Александр. Сообщил о трансфере.
Но никаких извинений опять я не услышала. Как минимумум.

Александр, по всей видимости, пересмотрел Слово пацана и решил, что пацаны не извиняются.

Уровень отзывчивость, клиентоориентированность ниже дна. Не уровень топовых российских компаний. Готовности идти на встречу клиенту, сгладить негатив нет.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 25 июля, 2024 год Здравствуйте, Виктория!

Направьте, пожалуйста, заявление с подробным описанием ситуации на почту , так мы сможем разобраться в произошедшем.

С уважением,
Coral

С благодарностью

Семья Филипповых

Семья Филипповых 24 июля, 2024 год Здравствуйте, я, бы хотела поблагодарить нашего отельного гида Мухаммеда. Мы с мужем впервые в жизни отдыхали за границей в Египте Шарль Май Шейхе. Мы очень благодарны ему за отзывчивость и заботу о туристах. Наш отель был Амфорамс Аква. Большое ему спасибо🙏💕

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 25 июля, 2024 год Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв!

С уважением,
Coral

За испорченным отдыхом сюда

Мария

Мария 12 июля, 2024 год Компания мошенников, точно пишут в отзывах. Не выполняют условия договора, затем не компенсируют затраты клиента и уходят в молчанку. Деньги конечно суд вернёт. А репутацию не вернуть!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 25 июля, 2024 год Здравствуйте, Мария!

Направьте, пожалуйста, заявление с подробным описанием ситуации на почту , так мы сможем разобраться в произошедшем.

С уважением,
Coral

Здесь работают мошенники

Мария

Мария 11 июля, 2024 год Не предоставлен обратный трансфер вопреки договорным условиям. Мои затраты не компенсировали. Жалобу оставили без ответа. Испорченный отдых и нервы – это сюда!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 25 июля, 2024 год Здравствуйте, Мария!

Направьте, пожалуйста, заявление с подробным описанием ситуации на почту , так мы сможем разобраться в произошедшем.

С уважением,
Coral

отзыв о туре

Татьяна Еноктаева

Татьяна Еноктаева 6 июля, 2024 год Летали с мужем в Турцию 10 июня. очень остались довольны. Тур оператор Алиса Бравая (г. Красноярск, ул Мира 112) учла все наши пожелания. Отель прекрасный, персонал вежливый, везде чистота и порядок. Алисе огромное спасибо,она подбирает туры в разные страны нам уже 8 лет, абсолютно все путешествия мы бронируйте у Алисы и всегда были довольны. Советует всем знакомым и друзьям…. Летали с мужем в Турцию 10 июня. очень остались довольны. Тур оператор Алиса Бравая (г. Красноярск, ул Мира 112) учла все наши пожелания. Отель прекрасный, персонал вежливый, везде чистота и порядок. Алисе огромное спасибо,она подбирает туры в разные страны нам уже 8 лет, абсолютно все путешествия мы бронируйте у Алисы и всегда были довольны. Советует всем знакомым и друзьям. Спасибо за быструю и качественную работу!!! Достоинства:

  1. понравилось все

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 24 июля, 2024 год Татьяна, здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв!

С уважением,
Coral

Отстойный оператор

Гость

Гость 25 июня, 2024 год Агенство ни о чем. Набирают народ а по факту его даже не удосуживаются сопровождать. В Турции не заселяют в отель более 4 часов. Мы с детьми. Таких семей уже 7. Ресепшн отеля говорит только сори мест нет. Дети спят в креслах на улице. Поддержка ничего не решает кроме такого же ответа ждите мы ничего сделать не можем (оператор Антон). Время… Агенство ни о чем. Набирают народ а по факту его даже не удосуживаются сопровождать. В Турции не заселяют в отель более 4 часов. Мы с детьми. Таких семей уже 7. Ресепшн отеля говорит только сори мест нет. Дети спят в креслах на улице. Поддержка ничего не решает кроме такого же ответа ждите мы ничего сделать не можем (оператор Антон). Время 2 часа ночи и ситуация с приезжающими с детьми только усугубляется. Кроме предложения от отеля спать в холе отеля ничего предложено не было. Туроператору совершенно безразлично!!!! Отель камелия коллектион. Испорченный отпуск взрослым и тем более детям!!!!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 2 июля, 2024 год Добрый день!

Описываемая ситуация в отзыве, разумеется, не должна возникать вовсе, когда речь об организованном туристском продукте. Однако, чтобы мы могли принять меры и разобраться в произошедшем, просим вас сообщить номер вашего ваучера.

Спасибо!

С уважением,
Coral Travel

Очень ужасный гид!!!!

Радик

Радик 17 июня, 2024 год Здравствуйте!!!!
31 мая мы полетели в Анталию.В аэропорту встретила гид Елена(фамилию к сожалению не помню),очень добрый, отзывчивый человек.Всю дорогу до отеля общалась,отвечала на наши вопросы,была очень дружелюбной.
Но 1 июня,в отеле Xeno Eftalia Resort (район Канаклы)мы встретились с гидом Викторией Токмачевой.С первой минуты общения начала хомить,сидела с недовольной рожей.По завышенной цене обменяла доллары на лиры,В два раза завысила цены на экскурсии.Как…
Здравствуйте!!!!
31 мая мы полетели в Анталию.В аэропорту встретила гид Елена(фамилию к сожалению не помню),очень добрый, отзывчивый человек.Всю дорогу до отеля общалась,отвечала на наши вопросы,была очень дружелюбной.
Но 1 июня,в отеле Xeno Eftalia Resort (район Канаклы)мы встретились с гидом Викторией Токмачевой.С первой минуты общения начала хомить,сидела с недовольной рожей.По завышенной цене обменяла доллары на лиры,В два раза завысила цены на экскурсии.Как таких людей держат на этой работе?????
Мы часто летаем отдыхать с семьей и не хотелось бы видеть таких не профессиональных по отношению к туристам гидов,которые ведут себя таким образом!!!!
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА-ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!!
Спасибо.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 2 июля, 2024 год Здравствуйте, Радик!

Благодарим за обратную связь и сожалеем, что работа гида оставляла желать лучшего. Разумеется будут приняты меры.

Спасибо, что сообщили нам и примите наши извинения за работу сотрудника принимающей компании.

С уважением,
Coral Travel

Отдых в Баку

Евгений

Евгений 26 мая, 2024 год В апреле 2024 года, купив с женой туристическую путёвку в Баку, познакомились с Анаром Гаджиевым. Открыли для себя прекрасного внимательного человека с тонким чувством юмора, добрым сердцем и открытой душой. Анар показал нам очень много красивых мест старого города и богатого исторического наследия, он показал нам Азербайджан. А ещё он очень хорошо знает историю и умеет делиться своими знаниями с… В апреле 2024 года, купив с женой туристическую путёвку в Баку, познакомились с Анаром Гаджиевым. Открыли для себя прекрасного внимательного человека с тонким чувством юмора, добрым сердцем и открытой душой. Анар показал нам очень много красивых мест старого города и богатого исторического наследия, он показал нам Азербайджан. А ещё он очень хорошо знает историю и умеет делиться своими знаниями с туристами разных возрастов. Можете полностью довериться ему в выборе маршрутов, покупок и прочих вопросов в организации вашего путешествия. Благодаря Анару нам очень понравился Азербайджан, чего и вам желаем.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 2 июля, 2024 год Евгений, здравствуйте!

Спасибо за подробный и доброжелательный отзыв!

С уважением,
Coral Travel

Рейс не отменен и не перенесен авиакомпанией, но туроператор заменил борт без согласования

Гость

Гость 8 мая, 2024 год Куплен тур 11000386 на 16.05. Дополнительно оплачен ночной вылет. Оператор лжет, что рейс отменен. В Шереметьево подтвердили, что рейс 2S 156 состоится в 1.10 и никто его не отменял и не переносил. . На каком основании оператор поменял рейс на дневной??? Повторяю, я дополнительно оплатила услугу ночного вылета. Не советую обращаться в Корел.ру. Несерьёзные лжецы

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 2 июля, 2024 год Здравствуйте!

Приносим извинения, что заставили так долго ожидать ответ на отзыв. Насколько мы понимаем, проблема была уже решена. Что касается рейсов, то, скорее всего, ваш тур был приобретён на базе чартеров, а такие рейсы могут меняться, это нормальная практика.

С уважением,
Coral Travel

Туроператор завышает количество звёзд

Александр

Александр 25 марта, 2024 год Обратился в турагентство Синдбад мореход Иркутск с просьбой подобрать тур на Пхукет на двоих в отель 3* в пределах 200 тр. Турагент предложила отель Red planet Пхукет патонг с завтраком на 11 ночей за 200 тр. Оплатил, доверился, не проверил отзывы об отеле. При получении документов от агентства (договор и ТД) обнаружил,что данный отель всего 2*. На мой вопрос получил… Обратился в турагентство Синдбад мореход Иркутск с просьбой подобрать тур на Пхукет на двоих в отель 3* в пределах 200 тр. Турагент предложила отель Red planet Пхукет патонг с завтраком на 11 ночей за 200 тр. Оплатил, доверился, не проверил отзывы об отеле. При получении документов от агентства (договор и ТД) обнаружил,что данный отель всего 2*. На мой вопрос получил ответ,что туроператор Корал трэвел данный отель проводит как трехзвездочный, соответственно искусственно завышает стоимость тура. Разница примерно 50 тр. Отель полный отстой…нет ни холодильника,ни чайника,ни стола, ни шкафа. Завтрак в боксе каждое утро отвратительный. За кипятком надо обращаться на ресепшн. Они кипятят свой чайник и наливают в наш стакан,который нужно ещё купить заранее. Не жду извинений от Корал, от Синдбад мореход и вряд ли нам вернут разницу в стоимости. Хочу предупредить, возможно информация пригодится.Будьте бдительны,не делайте таких подарков нечистоплотному туроператору и турагентству

Отзыв о Корал Тревел: Туроператор завышает количество звёзд

Отзыв о Корал Тревел: Туроператор завышает количество звёзд

Отзыв о Корал Тревел: Туроператор завышает количество звёзд

Отзыв о Корал Тревел: Туроператор завышает количество звёзд

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 26 апреля, 2024 год Александр, здравствуйте.

Благодарим за обратную связь.

Мы проверили и обнаружили, что отель RED PLANET PHUKET (ex. TUNE HOTEL PATONG) (если речь идёт именно о нём) позиционируется как 2*, о чём говорит сайт туроператора https://www.coral.ru/hotels/thailand/red-planet-phuket-ex-tune-hotel-patong-phuket/ и другие авторитетные источники. Просим уточнить, о каком именно отеле вы пишете, во избежание ошибки.

Спасибо.

С уважением,
Команда Coral Travel

Отсутствие организации трансфера для поездки на выборы Президента РФ

Ольга

Ольга 21 марта, 2024 год Я с мужем отдыхали на Пхукете с 8 по 19 марта 2024 по путевке от туроператора Корал тревал ( сокращённо -КТ) Обратилась 9 марта к отельному гиду с просьбой организовать трансфер для своих туристов от КТ для поездки в консульство РФ на выборы Президента РФ. Гид обратился к руководству КТ, передал нашу просьбу,но получил отрицательный ответ. Нам предложили съездить… Я с мужем отдыхали на Пхукете с 8 по 19 марта 2024 по путевке от туроператора Корал тревал ( сокращённо -КТ) Обратилась 9 марта к отельному гиду с просьбой организовать трансфер для своих туристов от КТ для поездки в консульство РФ на выборы Президента РФ. Гид обратился к руководству КТ, передал нашу просьбу,но получил отрицательный ответ. Нам предложили съездить самостоятельно на такси. Но так как наш отель находится очень далеко от консульства, то сумма на такси была очень велика в два конца. Так, туроператор Пегас организовал 16 марта трансфер в оба конца своим туристам, изначально их собрали на небольших авто по отелям,затем на огромном автобусе с логотипом Пегас свозили на выборы. Туристы очень довольны. Очень грустно, что КТ не нашел времени и отказался выделить свой автобус для БЕСПЛАТНОГО трансфера своим туристам для проведения столь важного мероприятия для граждан РФ в такой серьезный период нашего общества в целом. Лично я специально через госуслуги прикрепилась заранее к пункту голосования на Пхукете, но не получилось отдать свой голос. КТ следовало сделать заранее объявление по отелям,как это провел Пегас. Очень жаль

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 26 апреля, 2024 год Ольга, здравствуйте.

Спасибо, что нашли время, рассказать о данной ситуации. Мы сожалеем, что произошедшее оставило у вас негативные эмоции.

Всё, что сейчас можно предпринять — это передать пожелания туристов в подобных случаях. Спасибо за ваше неравнодушие. Надеемся, что в остальном отдых и работа туроператора вам понравились. [:smile:]

С уважением,
Команда Coral Travel

Пустая трата денег

Марина

Марина 15 февраля, 2024 год У нас была обзорная экскурсия по наипрекраснейшему городу Дубай! Да, погода немного подвела ( был дождь), НО тут про гида конкретно отдельный отзыв. Такого безразличного и раздражительного гида у меня у еще в опыте не было. Мало того, что мы заплатили по 70 долларов с каждого. А за что спрашивается? Во-первых, на территорию рамки мы не зашли, в океанариум не… У нас была обзорная экскурсия по наипрекраснейшему городу Дубай! Да, погода немного подвела ( был дождь), НО тут про гида конкретно отдельный отзыв. Такого безразличного и раздражительного гида у меня у еще в опыте не было. Мало того, что мы заплатили по 70 долларов с каждого. А за что спрашивается? Во-первых, на территорию рамки мы не зашли, в океанариум не зашли(внутрь), на смотровые никуда не ездили. На рынок! Не заехали, якобы не успели бы ужин.
мы тупо заплатили за ужин, получается, такие бешеные деньги. В конце вообще убил. Сказал «вот вам 3 часа на дубай молл» на кой, извините меня, он сдался, и добавил «ровно в 10 вечера отъезжаем, никого ждать не будем». Мы в итоге заблудились в этом молле. Конечно же, не успели на автобус и доезжали еще плюсом до нашего отеля за 30 дирхам. Супер просто
Я надеялась, что в тур Абу-Даби не он будет гидом. Но , увы, видимо, больше нет гидов у Корала. Снова был Мурад. Тут меня убила его еврейская душа. На мне все было закрыто, все равно заставил купить у него в аренду платье за 15 дирхам. Спорить не стала.
Интересовалась у знакомых, тк им бесплатно в аренду давали.
Достоинства:

  1. Город ( Дубай), Абу-Даби

Недостатки:

  1. МУРАД!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 19 февраля, 2024 год Марина, здравствуйте!

Спасибо, что рассказали нам об этой ситуации. Мы сожалеем, что впечатление от экскурсии не соответствовало вашим ожиданиям.

Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям. В любом случае, вся предоставленная информация будет передана руководству для рассмотрения возможности продления контракта с гидом на будущий период.

Для более детального рассмотрения жалобы касательно гида и экскурсий, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требование непосредственно туроператору на электронный адрес . Будем ждать вашего обращения.

С уважением,
команда Coral Travel
https://www.coral.ru/

Азербайджан, октябрь 2023

Калгины из Воронежа

Калгины из Воронежа 23 ноября, 2023 год Мы запросили не очень частый тур: Баку-Гянджа-Гёйгёль-Кобустан. Нас было двое, но нам предоставили персонального гида и водителя на шикарной Kia Optima. Наша главная тема отзыва – не описание красот и достопримечательностей (таких описаний много у других), а о наших “Ведущих”. Это превзошло все ожидания. Водитель по имени Рамис (к большому сожалению, фамилию так и не успели узнать). Великолепный мастер дороги!… Мы запросили не очень частый тур: Баку-Гянджа-Гёйгёль-Кобустан. Нас было двое, но нам предоставили персонального гида и водителя на шикарной Kia Optima. Наша главная тема отзыва – не описание красот и достопримечательностей (таких описаний много у других), а о наших “Ведущих”. Это превзошло все ожидания. Водитель по имени Рамис (к большому сожалению, фамилию так и не успели узнать). Великолепный мастер дороги! При этом внимателен и терпелив. Расставаясь, мы ему посоветовали попробовать себя в Формуле 1. И наш гид – Керимов Осман Мамед-оглы. Профессионал высокой пробы! Прекрасно знает не только Баку, но и все остальное в Азербайджане. Он долго жил в СССР и свободно говорит по-русски. Огромный опыт экскурсионной работы. Особо ценны его рассказы о прошлом и настоящем страны, которых нет в путеводителях. Во всём проявляется искренняя любовь к своей стране и её истории. Зазывал в родное свой город Шеки. Если ещё раз доведётся побывать в Баку, постараемся Османа найти и посетить город “настенных ковров”. Наша поездка вполне удалась во многом благодаря эти двоим, их заинтересованности в том, чтобы мы остались довольны. Это вполне удалось. Желающим посетить Азербайджан с экскурсией, рекомендуем найти этих людей. Не пожалеете!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 24 ноября, 2023 год Здравствуйте!

Большое спасибо вам за отзыв 🙂 Мы сотрудничаем с проверенными и квалифицированными экскурсионными агентствами. Ваш отзыв лишний раз подтверждает, что наш выбор в пользу таких партнеров – правильный.

Прекрасно, что отдых удался на все 100%. Будем ждать вас снова!

С уважением,
команда Coral Travel.

Скарга. Жах

Наталія

Наталія 16 ноября, 2023 год Доброго дня.Я замовила у вас тур 1911911 від 01,11,23,далі ви за власним бажанням відміняєте цей тур, точніше рейс, і не повертаєте кошти вже протягом майже тижня, ЩО ЦЕ ТАКЕ????Що Ви собі дозволяєте???Крім того , що ви зриваєте мені відпустку, яку я планувала майже рік, так ще й не даєте змоги перезамовити у більш надійного туроператора чим ви. Що за… Доброго дня.Я замовила у вас тур 1911911 від 01,11,23,далі ви за власним бажанням відміняєте цей тур, точніше рейс, і не повертаєте кошти вже протягом майже тижня, ЩО ЦЕ ТАКЕ????Що Ви собі дозволяєте???Крім того , що ви зриваєте мені відпустку, яку я планувала майже рік, так ще й не даєте змоги перезамовити у більш надійного туроператора чим ви. Що за шахрайська діяльність????? Поверніть негайно кошти!!!!Я у всіх мережах 100% відгуки. Прошу оперативно надати відповідь

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 21 ноября, 2023 год Добрый день!

Прекрасно пониманием ваше недовольство из-за отмены тура и задержки в возврате денежных средств. Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации.
Однако, мы не находим данный номер бронирования в базе Coral Travel Russia. Пожалуйста, уточните туроператора в агентстве по месту приобретения тура.

С уважением,
команда Coral Travel
https://www.coral.ru/

Очень понравилось общение с компанией!

Зарина Ержанова

Зарина Ержанова 30 октября, 2023 год В прошлом году мы с семьей в летний сезон полетели на Кипр. Придя в туристическое агентство Корал Тревел, нам сразу подобрали тур исходя из наших пожеланий.
В течении двух недельного срока до поездки оформлялись визы. Проблем никаких не возникало, все документы были собраны точно в срок.
По прилету на Кипр в Ларнаку нас встретили представители принимающей стороны, очень быстро набрали группу туристов…
В прошлом году мы с семьей в летний сезон полетели на Кипр. Придя в туристическое агентство Корал Тревел, нам сразу подобрали тур исходя из наших пожеланий.
В течении двух недельного срока до поездки оформлялись визы. Проблем никаких не возникало, все документы были собраны точно в срок.
По прилету на Кипр в Ларнаку нас встретили представители принимающей стороны, очень быстро набрали группу туристов и мы поехали по отелям. Почти час мы добирались до нашего отеля. Наш трансферный гид помог нам устроиться в отеле.
На следующее утро нас ожидала встреча с отельным гидом в оговоренное время. Работа гида нам очень понравилась. Он подробно описал экскурсии, на которые мы можем поехать, сообщил цены, проконсультировал по поводу вопроса об обратном вылете и возможных его изменениях.
За день до вылета наш гид позвонил нам и сообщил о том, что с вылетом изменений нет, пожелав приятного полета и спросив понравился ли нам отдых. К счастью, в течение всей поездки проблем не возникало, благодаря хорошо организованному отдыху от Корал Тревел.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 2 ноября, 2023 год Зарина, большое спасибо за отзыв! Приятно читать, что ваш отпуск прошел отлично. Будем вновь рады организовать вам путешествие 🙂

С уважением,
команда Coral Travel.

Встреча в аэропорту даламан . Трансфер

Гость

Гость 17 октября, 2023 год Добрый день! Очередной раз понимаю, что нужно переходить на индивидуальный тур и не связываться с туроператорами .
Во-первых, у нас был маршрут 7.10 до Мармарис на микроавтобус из 12 человек , мы пришли самые первые и продали остальных людей более часа! Уже другой большой автобус у Алекса и Пегаса наполнился, а наши Так и нет. В итоге эти 2 туриста…
Добрый день! Очередной раз понимаю, что нужно переходить на индивидуальный тур и не связываться с туроператорами .
Во-первых, у нас был маршрут 7.10 до Мармарис на микроавтобус из 12 человек , мы пришли самые первые и продали остальных людей более часа! Уже другой большой автобус у Алекса и Пегаса наполнился, а наши Так и нет. В итоге эти 2 туриста пришли ( оказывается они там переодевались ! ) почему все должны их ждать -не понятно ?!
Ок . Мы поехали.
Далее гид, Мария ужасно напыщенная, самовлюбленная девушка пыталась показаться очень умной , не удачно острила и вела себя не любезно . И зачем остановка в середине пути, как она выразилась -техническая?
Чтобы она поехала шаурму и водитель покурил?
Это же смешно!
Все стояли и не понимали, почему мы опаздываем на ужин , а водитель и гид едят и общаются . Потом они доезди и отправились мы дальше. По пути она запугивала полицейскими , которые могут ходить по улицам и спрашивать ваучеры отелей и рассказывала недостоверную информацию л том, что ночами там 16 Градусов,
Мы за все 9 дней не видела температуру ниже 24 градусов . К чему все это было -не понятно .
Сервис ужасный . Не рекомендую

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 25 октября, 2023 год Здравствуйте!

Спасибо вам за обратную связь, мы ее очень ценим. Весьма неприятно, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами во время путешествия. Обязуемся обсудить эти инциденты с партнерами и принять необходимые меры, чтобы подобное не повторялось.

С уважением,
команда Coral Travel.

Безобразный ответ на Претензию

Козлова Татьяна

Козлова Татьяна 14 сентября, 2023 год По отдыху 5 дней вместо 1 линии в отеле в пешей доступности и без вида на море прислали предложение смешной компенсации как за 2 дня (21 у.е)и ещё скидку на будущую поездку от них, которой я никогда не воспользуюсь!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 28 сентября, 2023 год Татьяна, наша цель — предлагать компенсацию, которая соответствует ситуации и удовлетворяет наших клиентов. Мы ценим вашу обратную связь и примем ее во внимание для будущих улучшений.

С уважением,
команда Coral Travel.

Наглая замена отеля в худшую сторону

Татьяна

Татьяна 8 сентября, 2023 год Отдыхала от Корал Тревел с 30.08.23 по 04.09.23 в Турции. Ваучер был в отель Golmar beach (Мармарис) 1линии , принудительно привезли в городской отель Club Munamar, море в 10 мин ходьбы. Цены ясное дело прилично отличаются. Отдых испорчен.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 11 сентября, 2023 год Татьяна, здравствуйте!

Хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Направьте, пожалуйста, заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес .

С уважением,
команда Coral Travel.

Рекомендую Coral Travel

Мария

Мария 4 сентября, 2023 год На Земле много удивительных мест, в которых хочется побывать! Именно поэтому за реализацией своей мечты я обратилась в Coral Travel. Хочу отметить внимательность, оперативность и заботу сотрудников, которые трудятся над организацией поездок. Я пришла с конкретным запросом и мне подобрали тур, который соответствовал моим пожелания. В целом я очень довольна Coral Travel и рекомендую его для тех, кто хочет получить… На Земле много удивительных мест, в которых хочется побывать! Именно поэтому за реализацией своей мечты я обратилась в Coral Travel. Хочу отметить внимательность, оперативность и заботу сотрудников, которые трудятся над организацией поездок. Я пришла с конкретным запросом и мне подобрали тур, который соответствовал моим пожелания. В целом я очень довольна Coral Travel и рекомендую его для тех, кто хочет получить качественный сервис, профессиональную помощь и положительные эмоции от своего отдыха.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 4 сентября, 2023 год Мария, благодарим вас за рекомендацию Coral Travel и надеемся, что ваш отдых был наполнен положительными эмоциями и незабываемыми впечатлениями (✯◡✯)

С уважением,
команда Coral Travel.

не рекомендую Coraltravel на Калужской

Наталья

Наталья 31 августа, 2023 год Покупала тур в Египет на 6 дней в 5-ти звездочный отель в районе Сахль Хашиш с ультра все включено. Попала к менеджеру Оксане. Совершенно непрофессиональный человек! Мне были даты не принципиальны. Она предложила с 21 по 27 августа. Вылет в 2 часа 21-го. Прилет в Египет в 8 утра. Я спросила заселят ли нас сразу же в… Покупала тур в Египет на 6 дней в 5-ти звездочный отель в районе Сахль Хашиш с ультра все включено. Попала к менеджеру Оксане. Совершенно непрофессиональный человек! Мне были даты не принципиальны. Она предложила с 21 по 27 августа. Вылет в 2 часа 21-го. Прилет в Египет в 8 утра. Я спросила заселят ли нас сразу же в отель. Ответили – да, конечно. Сразу же будете в номере. А получилось, что час нас промурыжили в аэропорту Хургады, далее 2-часа развозили других туристов по отелям. Наш отель был последний. Приехали в 11 часов и сидели ждали до 14.00. С 12 до 17 часов в Хургаде выходить на улицу нельзя. Ужасная жара, да и солнце вредное. День пропал! Обратный рейс был в 6.00 27-го. Из отеля выехали в 2 часа ночи. Т.е. пропало еще полдня. Напомню. Тур был на 6 дней за 175000 руб. Кстати в этот же день увидела, что в Anex tour этот же тур был на 15 000 руб. дешевле. В результате отдых у нас получился 4,5 дня. Правда круто! Отель я выбрала сама, так как предлагали помойки. Выяснила, что этот офис франшизный. Руководитель офиса Моисеева Наталья. Обращайте внимание как составлены договора. Это отдельная тема. Улыбаются пока не проплатили деньги. Дальше просто хамство. Обходите стороной этот офис.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 1 сентября, 2023 год Наталья, здравствуйте!
Уже разбираемся в ситуации. Направили запрос агенту для получения информации.

С уважением,
туроператор Coral Travel.

Рекомендую Coral

Жанна

Жанна 31 августа, 2023 год Отдых прошёл замечательно)
На сайте выбрали несколько отелей, не могли определиться, поэтому решили написать в службу поддержки менеджеру.Нам рекомендовали новый отель My Lome в Алании, на нем и остановили свой выбор. Отель очень красивый, большой, несколько ресторанов и баров. Вкусно кормят, пляж с песчаным заходом в бухте.
Нам очень все понравилось!
Вернёмся ещё и в отель и к туроператору)
Спасибо большое за наш…
Отдых прошёл замечательно)
На сайте выбрали несколько отелей, не могли определиться, поэтому решили написать в службу поддержки менеджеру.Нам рекомендовали новый отель My Lome в Алании, на нем и остановили свой выбор. Отель очень красивый, большой, несколько ресторанов и баров. Вкусно кормят, пляж с песчаным заходом в бухте.
Нам очень все понравилось!
Вернёмся ещё и в отель и к туроператору)
Спасибо большое за наш шикарный отдых!

Корал Тревел - Рекомендую Coral

Корал Тревел - Рекомендую Coral

Корал Тревел - Рекомендую Coral

Достоинства:

  1. Быстрое и удобное оформление на сайте, оплата картой без комиссии.
  2. Есть бонусами программа для накопления скидки.

Недостатки:

  1. На общем трансфере почти час ждали всех в аэропорту, в следующий раз доплатим за индивидуальный автомобиль.
  2. Но это не к туроператору, мы сами об этом сразу не сообразили.

Отзыв о Корал Тревел: Рекомендую Coral

Отзыв о Корал Тревел: Рекомендую Coral

Отзыв о Корал Тревел: Рекомендую Coral

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 31 августа, 2023 год Жанна, спасибо вам большое за отзыв!
Очень рады, что мы смогли помочь вам с выбором отеля. MYLOME действительно является прекрасным местом для отдыха 🙂

Будем счастливы вновь организовать для вас следующий отпуск (ღ˘⌣˘ღ)

С уважением,
команда Coral Travel.

Хотите чтобы из вас выкачали все деньги ?) Пожалуйста, Coral Travel )

Никита

Никита 28 августа, 2023 год Купили мы путевку больше чем за пол миллиона, у нас был медовый месяц, молодая пара, расхвалили нам отель сверху до низу, думаем, ну поедем, пять звёзд, всё включено ) Приезжаем и понимаем, что попали в детский сад, мы ничего не имеем против детей, но КАК можно двух молодых ребят отправить в максимально МАКСИМАЛЬНО семейный отель, где каждая семья с маленькими… Купили мы путевку больше чем за пол миллиона, у нас был медовый месяц, молодая пара, расхвалили нам отель сверху до низу, думаем, ну поедем, пять звёзд, всё включено ) Приезжаем и понимаем, что попали в детский сад, мы ничего не имеем против детей, но КАК можно двух молодых ребят отправить в максимально МАКСИМАЛЬНО семейный отель, где каждая семья с маленькими детьми, у нас не было этого запроса когда мы брали тур, попросили отель поменять в первый же день, заявку якобы отправили на замену, но ничего мы внятного так и не услышали

Теперь начинается самое интересное, встреча с гидом и потеря 1300€
На встрече с гидом мы забронировали яхту, которая должна была быть у нас через 10 дней, после бронирования, при бронировании об условиях отмена нам никто не сказал, через два дня, мы узнаем, что наши друзья приезжают в относительно недалекий от нас город как раз в эту дату, когда у нас яхта и предлагают встретиться, мы пишем тур оператору с просьбой отмены яхты, на что она говорит что вернет только 10% от стоимости, либо едьте либо получайте 130€))
Мы начинаем беседовать с разными представителями и объяснять, что если получим мы эти 10% они всё равно перепродадут эту дату, почему они не могут вернуть нам деньги, операторы сбрасывали трубки, говорили что вторая линия, но ничего мы так и не узнали, в итоге встречу с друзьями пришлось отменить, а за 1300 € вместо общинного А-ля водопада непризнанного 8 чуда Света мы увидели говнотечку) плавали в открытом море с видом на магистраль и истерически пытались найти где эти деньги ?)

Далее, Фаст трек, который преподнесла нам тур оператор, как быстрое прохождение всего без очереди, это было так невероятно разрекламированно, что мы подумали, что это стоит 200€ за двух человек
Как итог, нас формировали в большие группы, очереди были такие же как и без трека, нам приходилось ждать всю группу, которая проходит контроли и тд, в общем проходили мы всё как все, с большими очередями не ведитесь люди на это

Ну и последнее, трансфер от аэропорта до отеля и обратно 18.000 рублей, водитель не знает элементарного английского, интернета ни у нас не у него нет для элементарного переводчика, как итог ехали мы в душной машине и тд
На минуточку микроавтобус бизнес класс 3000 рублей как мы позже узнали

В общем отдых испорчен, деньги в мусорке, куча негатива и больше НИКОГДА я не воспользуюсь этой компанией

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 29 августа, 2023 год Никита, здравствуйте!

Мы сожалеем, что ваш медовый месяц был омрачён такими неприятными событиями. Хотим разобраться и помочь вам.

Направьте, пожалуйста, заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес .

С уважением,
команда Coral Travel.

Сервис полностью отсутствует!

Гость

Гость 21 августа, 2023 год Жаль, что кроме словесной писанины у представителей компании отсутствует ответственность и материальная компенсация за испорченный тур!
Конкретно! Вчера долго узнавали у отельного гида подробности экскурсии( рыбалка на форель)- все доказательства( переписка, аудиозапись) имеются!- в итоге, нам всё понравилось, купили( цена приличная). …
Жаль, что кроме словесной писанины у представителей компании отсутствует ответственность и материальная компенсация за испорченный тур!
Конкретно! Вчера долго узнавали у отельного гида подробности экскурсии( рыбалка на форель)- все доказательства( переписка, аудиозапись) имеются!- в итоге, нам всё понравилось, купили( цена приличная). Сегодня съездили, обплевались, понимаем, что больше у Вашего представителя не возьмём ни одной экскурсии!!! Очень жаль!
Как оказалось , по факту, на реке рыбалка не предусмотрена, что нам обещали, только в открытом море! Ладно, пусть так! Но и тут всю группу(10 человек) ждал сюрприз. Были представители пяти семей. От «CORAL» было две! Три остальных от других тур. операторов, которых обманули значительно меньше( только со временем ловли).! Представитель второго семейства ехал на рыбалку 💯% за тунцом. В итоге, были пойманы три барабульки на всех!
Как проводится рыбалка на тунца знаем, т. к. участвовали, ловили( снасть СОВЕРШЕННО другая!!!).
День отдыха потрачен зря! Ладно деньги, так и настроение( моральный ущерб) полностью испортили на весь день! Дай Бог, что это единственное разочарование за отпуск! Всё остальное очень хорошо!
Пишу, чтобы другие подумали, прежде, чем взять экскурсию через Coral!!! Деньги приличные, сервиса- НОЛЬ! И ни какой ответственности. Просто грустный смайлик от тур.агента по отелю с просьбой написать, что особенно не понравилось! Вот и всё!!!

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 23 августа, 2023 год Здравствуйте!

Благодарим Вас за обратную связь относительно морской экскурсии.
Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям. Информация о возможных экскурсионных программах предоставляется сопровождающими гидами принимающей компанией или на информационных встречах.

Для более детального рассмотрения жалобы, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требованиями непосредственно туроператору на электронный адрес .

С уважением,
команда Coral Travel.

Тебя просто сбрасывают, не выслав билеты и ваучерв

Люция

Люция 19 августа, 2023 год Это первое турагенство в России с которым пришлось столкнуться. Изначально планировали через казахстанского туроператора, впрочем как и всегда, но не вышло из за транзакции аванса. Coral travel весьма известное турагенство, поэтому выбрали тур через них. С нами на связи была приятная девушка Александра, всё подобрали, внесли 50% за тур, за месяц до вылета. Были на связи по любым вопросам,… Это первое турагенство в России с которым пришлось столкнуться. Изначально планировали через казахстанского туроператора, впрочем как и всегда, но не вышло из за транзакции аванса. Coral travel весьма известное турагенство, поэтому выбрали тур через них. С нами на связи была приятная девушка Александра, всё подобрали, внесли 50% за тур, за месяц до вылета. Были на связи по любым вопросам, за 10 дней до вылета оплатили вторую часть, всё хорошо. Сказали, что ваучеры и билеты получим за 4 дня до вылета, ок, не вопрос. И вот, 2 часа до выезда в Казахстан (вылет был оттуда), ни билетов ни ваучеров ни ответов на звонки и сообщения, нас просто сбрасывают постоянно. Нас ждёт машина на выезд, а мы даже не понимаем что происходит. Мои звонки игнорируют, позвонил муж – ответили!!! Даты рейса изменены и бросили трубку! Как изменены? Куда и чего не понятно! Ни слова больше, дальше как бы сами выкручивайтесь. Это что вообще такое?
Благо, что дозвонилась по другому номеру до другого сотрудника, объяснили, что наш турагент очень сильно занята другим клиентом. Я даже не буду сейчас писать то, что мне хотелось бы на это ответить. Видимо мы уже и не клиенты, у которых вылет ” на носу”. Судите сами, не буду писать плохое. Благодарна этой девушке, которая за 5 мин по телефону решила нашу проблему, поменяла нам город вылета, даты и даже отель (доверились её вкусу) ))) и такое бывает. Всё в последний момент. Машину на Казахстан пришлось отпустить объяснив ситуацию, водитель был в шоке. Отдых удался, мы довольны, но отзыв всё же написала. И как я вижу, таких огорчённых сервисом клиентов не мало.
Здесь проблема не в самих туроператорах, а в менеджменте всего агенства. Большой минус именно ему. Следующая поездка однозначно через другое турагенство.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 21 августа, 2023 год Люция, добрый день!

Спасибо, что поделились своим мнением относительно взаимодействия с турагентом.

К сожалению, иногда действительно возникают ситуации, когда происходят изменения времени вылета или отмены рейсов. В соответствии с правилами, перевозчик имеет право вносить изменения во время вылета, что может приводить к задержкам рейса. Причины таких изменений могут включать совмещение рейса с другой авиакомпанией, изменение типа воздушного судна или его конфигурации, а также другие факторы, которые могут повлиять на расписание.

Но со своей стороны мы прилагаем все усилия, чтобы оповестить наших клиентов о любых изменениях как можно раньше! Поэтому нам крайне важно узнать, у какого конкретно турагента вы приобретали тур. Со стороны туроператора мы хотели бы разобраться в произошедшей ситуации, поэтому будем ждать от вас обратную связь.

В любом случае, мы рады, что в остальном отдых у вас прошел отлично! Ваше мнение имеет для нас большое значение, и мы примем необходимые меры, чтобы предоставить вам наилучший сервис в будущем.

С уважением,
туроператор Coral Travel.

Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel.

Мария

Мария 7 августа, 2023 год Отдыхали с подругой в Турции с 17.07 по путевке от Coral Travel. Начало было хорошее, самолет вылетел без задержек, туроператор в аэропорту Анталии быстро развез нас по отелям, рассказал полезную информацию по пути. Но на этом все положительное закончилось. Отдыхали в отеле Akka Alinda Hotel 5* в Кирише. Претензий к отелю нет, кроме как то, что были очень наглые уборщицы…. Отдыхали с подругой в Турции с 17.07 по путевке от Coral Travel. Начало было хорошее, самолет вылетел без задержек, туроператор в аэропорту Анталии быстро развез нас по отелям, рассказал полезную информацию по пути. Но на этом все положительное закончилось. Отдыхали в отеле Akka Alinda Hotel 5* в Кирише. Претензий к отелю нет, кроме как то, что были очень наглые уборщицы. Несколько раз нам не давали полотенца для ног, пару раз было порвано/грязное постельное белье и не хватало туалетных пренадлежностей. Еще уборщица выкинула наше мыло, которое лежало не на виду, а в шкафу! Так же было вылиты напитки, которые в стаканчиках стояли на столе. Данное действие вообще неприемлимо.
Отдельное внимание стоит уделить минибару. Он бесплатный, но пополняется только если вы в номере и ответите на их стук в дверь с вопросом, нужно ли что-то. Пару раз попадали на такое, а в другие дни его не пополняли.
В отеле нашим гидом был мужчина по имени Шахмурад. На нашу первую встречу он опоздал. Никакие данные не собирал, кроме имен и телефона. Мы с подругой собирались ехать на экскурсию в Каньон Гёйнюк, но гид сообщил, что у них этот тур плохой, что сплавы делать нужно самостоятельно и лодок у них нет. Мы выбрали экскурсию на водопады и это стало нашей ошибкой. По словам Шахмурада она должна была включать в себя два водопада, обед и сплав на каяках.
В день экскурсии за нами приехали с опозданием, посадили в маршрутку и около часа везли до остановки, где нам сказали пересесть в другой автобус(как нас заберут обратно никто так и не сообщил). По пути гид ничего конкретного не рассказывал, мы сами попросили его рассказать про Турцию. Первой остановкой в экскурсии была оливковая фабрика(про нее гид не сказал ни слова). Тут можно было попробовать масло, гранатовый сок и т.д. и купить(цены в несколько раз больше, чем в обычных сувенирных магазинах, напрм. за чай 100гр нужно было отдать 9 долларов). Следующей остановкой был первый водопад. Входной билет стоит 25 лир( в тот день это было меньше 1 доллара). Гид нас просто провел к водопаду, сказал, что вот здесь можно пофотографироваться и через час вернуться в автобус. Никакой экскурсии или рассказа про это место не было! Часа на такую большую территорию просто недостаточно. Мы заблудились, таблички с выходом распложены неудобно(не всегда можно было заметить). Пришлось бежать на автобус, мы повредили себе ноги.
Следующей остановкой был второй водопад. Гид снова довел нас до него, указал на зонтики местных ларьков(метрах в 30 от нас) и сказал, что у нас есть 20-25 минут, чтобы пофотографироваться и нужно вернуться в автобус. Снова никакой информации не было! Все это ухудшалось еще тем, что была жара +47 градусов.
Следующая остановка была на причале, где нас покормили(здесь претензий нет, был куриный шашлык, картофель фри, овощной салат и вода). После обеда нас всех посадили в открытую лодку и медленно(очень медленно!) поплыли в море. Отплыв метров 10 от берега, нам сказали, что мы можем плавать. Половина туристов просто остались сидеть на месте. Вода на лодке стоила 4 евро за 0.5 литра. Чистое издевательносто над людьми.
После того, как вернулись на причал, было объявлено, что у нас есть час, чтобы порыбачить(рыбалка стоила 50 долларов!) или купить у них что-то. Опять же почти все туристы просидели этот час в автобусе, где было хоть какое-то подобие кондиционера.
После этого нас повезли по отелям(снова с пересадкой). Данная экскурсия стоила 55 долларов с человека, что несомненно не стоит своих денег! Считайте, что за такую сумму мы просто получили 10 удачных фотографий с водопадов, ничего более.
Следующий непрятный момент снова связан с гидом Шахмурадом. На первой встрече он сообщил, что в наш пакет входит бесплатная поездка в Кемер или Анталию, что нас заберут и отвезут куда мы хотим. Мы с ним договорились, что нам нужно в центр Кемера, обсудили время выезда, а на время возвращения он сказал, чтобы мы это обсудили с водителем и сообщили ему во сколько нас забирать.
Водитель привез нас в какой-то магазин(шубы и тд.). По-русски, английски или немецки он не говорит. На наши слова о центре он просто говорил No и все. После того, как мы показали ему номер гида, он с кем-то переговорил и все-таки завез нас в центр. На вопрос и жесты когда он нас заберет, водительно просто показал, чтобы мы позвонили. Хорошо. Мы связались с гидом(большое спасибо местным продавцам сувенирных лавок, которые позволили воспользоваться их вай-фаем) и попросили забрать нас в 5 часов с того же места, т.е. из центра. Так же мы продублировали эту информацию, написав ему в сообщения. В назначенное время за нами никто так и не приехал, спустя 15 минут мы снова обратились за помощью к фармацевту в местной аптеке и она позвонила нашему гиду. На вопрос где наша машина он сказал, что не знает, что впервые слышит о том, что нас нужно было забрать. В итоге мы поехали на местом автобусе, который развозит туристов в Кирише по отелям.
В последний день, на пути в аэропорт была санитарная остановка, которая длилась 25 минут! Все ждали гида-девушку(которая нас везла), пока она закупится. Из-за этого мы прибыли в аэропорт самыми последними и когда уже началась регистрация.
Хотите сохранить свои нервы, деньги и не испортить себе отдых, не выбирайте Coral Travel. Это был первый и последний наш опыт с данной фирмой.

Корал Тревел

Ответ представителя Корал Тревел 8 августа, 2023 год Здравствуйте, Мария!

Спасибо, что поделились своей обратной связью. Мы осознаем, что экскурсия не отвечала вашим ожиданиям и приносим извинения за причиненные неудобства.

Стоимость экскурсий, график их проведения и точное описание определяются непосредственно исполнителями экскурсий согласно своим собственным правилам и условиям.

Мы сотрудничаем с проверенными и квалифицированными экскурсионными агентствами, поэтому очень жаль читать о возникших проблемах с гидом и организацией экскурсий. Данная информация будет передана руководству, и мы обязательно учтем ее при рассмотрении возможности продления контракта с гидом на будущий период.

Для более детального рассмотрения жалобы касательно гида и экскурсий, вы можете направить заявление в свободной форме с описанием ситуации и требование непосредственно туроператору на электронный адрес .

С уважением,
команда Coral Travel.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Сейчас читают
Закрыть
Кнопка «Наверх»