lamoda.ru отзывы

Ужасная реклама

Гость 20 октября, 2023 год Изучите как склоняется числительное. В рекламе Вы пытаетесь что-то донести др людей, но доносите только свою безграмотность

Не покупайте сертификаты ламода

Колмогорцева Елена 24 сентября, 2023 год Не покупайте сертификаты ламода. Весь день не могу оформить заказ. Несколько раз звонила в службу поддержки. Делаю заказ, используя сертификат и он исчезает вместе с сертификатом не на маленькую сумму! Предлагают ждать 72 часа!

отвратительно

Гость 31 августа, 2023 год Люди сами себе придумывают правила и сами обдирают клиентов как липку! Мало того, что доставили два худи – откровенные маловмерки, я в них не влез, прям мимо размерной сетки, так еще и вда раза взяли за возврат ОДНОЙ посылки!!! На вопрос – с какого? –отвечают – у нас такие правила! Будьте внимательны! Рекомендую либо бесплатную доставку, чтоб не докопаться… Люди сами себе придумывают правила и сами обдирают клиентов как липку! Мало того, что доставили два худи – откровенные маловмерки, я в них не влез, прям мимо размерной сетки, так еще и вда раза взяли за возврат ОДНОЙ посылки!!! На вопрос – с какого? –отвечают – у нас такие правила! Будьте внимательны! Рекомендую либо бесплатную доставку, чтоб не докопаться либо вообще обходить этот псевдомагазин стороной! На вайлдберрис и озоне дешевле! А тут паль и профонация! И деньги ни за что!!!

Безграмотные сотрудники почти месяц игнорируют все мои обращения

nihmcy 18 августа, 2023 год В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda вас ждут ТЫСЯЧИ безграмотных сотрудников, которые отнимут ваше время, деньги и нервы! Я очень долго писал этот отзыв и он неидеален, но я слишком устал, чтобы его редактировать.

Короткая версия:

1. Отвратительные официальные пункты выдачи – сотрудник в пункте выдачи Lamoda запретил мне вскрывать товар под угрозой того, что мне придется за него заплатить, позвонить руководству… В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda вас ждут ТЫСЯЧИ безграмотных сотрудников, которые отнимут ваше время, деньги и нервы! Я очень долго писал этот отзыв и он неидеален, но я слишком устал, чтобы его редактировать.

Короткая версия:

1. Отвратительные официальные пункты выдачи – сотрудник в пункте выдачи Lamoda запретил мне вскрывать товар под угрозой того, что мне придется за него заплатить, позвонить руководству или на горячую линии Lamoda сотрудник отказался! Я ушел ни с чем, впустую потратил время, товар уехал обратно в Москву! Потом выяснилось, что я имел право вскрыть и проверить, а сотрудник ошибся.
2. Отвратительная служба поддержки на горячей линии – на горячей линии сидит подрядчик, который ничего никогда не знает. Помимо Lamoda подрядчик одновременно обслуживает несколько интернет-магазинов. Его задача принять обращение и передать в Lamoda – ни на один вопрос ответить не может, даже самый маленький, всегда приходилось оставлять обращение и ждать-ждать-ждать.
3. Отвратительная служба поддержки по почте – это родная поддержка Lamoda, ответы на все обращения приходят сюда, но качество также ужасное! Я задал вопрос о нескольких товарах через форму “задать вопрос” на странице с товаром, я просил измерить ширину штанов по резинке/поясу – мне несколько раз прислали “обхват талии” без объяснений что это такое и как это можно измерить и главное зачем так извращаться! В конце выяснилось, что измеряют ширину по резинке, умножают на 2 и пишут “обхват талии”. Я русским языком написал, что мне нужна “ширина по резинке”, но они особо не вчитываются, я всего лишь лох-клиент, скопировал-вставил одной рукой и дальше отдыхать!
4. Отвратительное отношение к клиентам – мне в один момент отказались отвечать на вопросы и измерять товары, цитирую ответ: “Согласно ответа на запрос со склада сообщаю, что нецелесообразно измерять все размеры” – после этого месяц все мои обращения игнорируются, хотя до этого отвечали за 2-3 дня! Около 40 вопросов по товарам остались неотвеченными, так и висят в личном кабинете! Я в игноре у Lamoda!

Подробная версия:

Я сделал заказ на сайте lamoda.ru: трусы, комплект трусов из двух штук и лонгслив по полной предоплате. Я заранее уточнил на горячей линии, смогу ли я достать из упаковки товар и измерить его, сказали да, также я спросил есть ли в пункте выдачи измерительная лента – сказали не знают. Как оказалось, горячая линия у Lamoda очень низкого качества, потому что это не сотрудники Lamoda, а подрядчики с минимум функций, которые обслуживают одновременно несколько интернет-магазинов и никогда ничего не знают, их функция это принять обращение и передать сотрудникам Lamoda, реальные сотрудники Lamoda отвечают только по электронной почте.

Я пришел в пункт выдачи Lamoda, на упаковке с комплектом из двух трусов была наклейка НЕ ВСКРЫВАТЬ, я спросил у сотрудницы в пункте выдачи “я могу открыть измерить? на горячей линии сказали что да”. Она ответила, что если я открою данный товар, то его придется оплатить. Я объяснил ей, что на горячей линии мне сказали, что я смогу вскрыть и измерить все товары, но она продолжала стоять на своем и снова пригрозила мне, что если я вскрою товар, то его придется оплатить.. Я предложил ей позвонить на горячую линию уточнить или позвонить старшим коллегам уточнить – она отказалась это сделать. В итоге данный товар я не забрал, позвонил на горячую линию и оставил обращение. В обращении попросил обязательно позвонить мне после 16:00 по московскому времени, чтобы быстрее разобраться в ситуации.

23 июня в 18:14 по московскому времени приходит ответ на электронную почту, фото ответа:
lamoda2.jpg

Я перезваниваю на горячую линию, спрашиваю почему мне не позвонили как я просил, они не знают (они никогда ничего не знают), принимают еще одно обращение. Я не знаю что сотрудник написал в обращении, но я четко дал понять, что мне нужно обсудить произошедшее по телефону. Через час приходит точно такой же ответ на электронную почту:
lamoda3.jpg

Но прочитал я его только через пару дней, ближе к концу недели. Параллельно я задал несколько вопросов о товарах через форму “Задать вопрос” на странице с товаром. Суть всех вопросов сводилась к следующему: какая ширина штанов по резинке и какая длина штанов по внешнему шву. Я хотел купить себе пару штанов, а чтоб не тратить время впустую, хотел точно определиться с размером, а не бегать в пункт выдачи как дурак.

Собственно настала вроде бы пятница, точно не помню, я читаю ответ выше и читаю ответы насчет товаров:
lamodaMP002XM0V6F2-1.jpg

Прихожу в бешенство от таких “ответов”. Я спросил какая ширина по резинке – они пишут мне ОБХВАТ ТАЛИИ. Как они его измерили? Что за бред? Снова звоню на горячую линию. Здесь я начинаю понимать, что на горячей линии сидит подрядчик – они опять ничего не знают и ничего не могут. В итоге я успел оставить несколько обращений через горячую линию. Я просил объяснить что значит обхват талии и попросил измерить именно то, что я просил: ширину по резинке, чтобы уже наконец купить эти штаны. Мне дали точно такой же ответ с обхватом талии. После еще нескольких обращений мне дали еще один ответ, в котором параметр “ширина по резинке” был указан, сразу после параметра “обхват талии”, и он равнялся половине обхвата талии, что технически невозможно, потому что будет погрешность за счет толщины ткани. У меня сложилось впечатление, что сотрудники поделили обхват талии на 2 отправили мне.

Снова я оставляю обращение и требую связаться со мной человека, который сможет наконец дать мне верную информацию. Позвонил он почти через неделю и о чудо! Мы наконец разобрались, что изначально идет измерение ширины по резинке, но дурачки в Ламоде (руководство) решили, что лучше умножить этот параметр на 2 и указать “обхват талии”.

Нужно ли мне уточнять, что вопросы (обращения) сотрудники практически не читают? Если их просишь измерить ширину по резинке, а они скидывают заготовленный шаблон, в котором этого измерения нет (два раза подряд), при этом не могут уточнить, что обхват талии это они умножили ширину по резинке на два. Вот оно качество обслуживание клиентов, идиоты в Ламоде даже не могут ответить на простой вопрос.

И еще интересный момент! Я заметил, что мне три раза скинули разные измерения одного и того же товара и размера. Выделю самые запоминающиеся
1. Артикул MP002XM0V6F2
-Размер XL:
обхват талии: 80-100-86 – максимальная разница 20 см!
2. Артикул MP002XM20MOM
-Размер L
обхват талии: 85-74-90 – максимальная разница 16 см!
ширина штанины по низу: 19-13-20 – максимальная разница 7 см!
-Размер XL
обхват талии: 90-100-94 – максимальная разница 10 см!

Фото:
lamodaMP002XM0V6F2-1.jpg
lamodaMP002XM0V6F2-2.jpg
lamodaMP002XM0V6F2-3.jpg
lamodaMP002XM1K797-1.jpg
lamodaMP002XM1K797-2.jpg
lamodaMP002XM1K797-3.jpg
lamodaMP002XM20MOM-1.jpg
lamodaMP002XM20MOM-2.jpg
lamodaMP002XM20MOM-3.jpg

Я оставил обращение через горячую линию по этому поводу. Мне ответили, что это погрешность измерения! Я снова оставил обращение через горячую линию, попросил позвонить, потому что погрешность по талии доходит до 20 см, это слишком много. Мне никто не позвонил, обращение просто закрыли.

Вы думаете это предел наплевательского отношения и тупости Ламоды и ее сотрудников? Нет, это не предел! После разговора с сотрудником, когда мы наконец во всем разобрались, я решил помимо штанов купить себе еще футболок с коротким рукавом, с длинным и пару свитеров. Оставил одинаковые вопросы на эти товары, в которых я также просил померить их. Около 40 вопросов было. Я хотел заказать примерно 20 единиц товара правильного размера и из них выбрать 2-3 штуки каждой позиции, какая ткань больше понравится. И что вы думаете? Мне дали ответ только на два вопроса! В последнем ответе мне написали: “Согласно ответа на запрос со склада сообщаю, что нецелесообразно измерять все размеры” – это было 25 июля – с тех пор ответов на вопросы не поступало! Фото:

25 июля я ответил им по почте, что меня не интересует мнение сотрудников склада о целосообразности чего-либо и потребовал выполнить измерения. Ответа нет до сих пор. Я два раза оставлял обращение через горячую линию – полный игнор! Никто не звонит, никто не отвечает на почту! Последний раз я их предупредил, что с таким отношением я буду писать отзыв везде где только возможно. Я требовал дать объяснение, почему сотрудник склада отказался делать измерения. Ответа нет. Держите отзыв, как обещал. Достоинства:

1. на фоне минусов не ощущаются

Недостатки:

1. потерял время и нервы

Непонятная сетка размеров на одежду

Покупатель 26 июля, 2023 год Постоянное несоответствие и несовпадение заявленных размеров на сайте с размерной сеткой в таблице…размере на сайте пишется один,в реальности или сильно маломерит или большемерит…покупка одежды ,особенно верхней на Ламода это как игра в лотерею…никому не рекомендую…покупал на Ламода с 2020 года одежду,но это теперь все в прошлом ..никому не рекомендую.

Ужас ! Обман ! Не возвращают деньги за товар

21 июля, 2023 год Купили поло мужское и джинсы ,не подошёл размер ,в течении недели вернули на пункт выдачи в .г Пушкино ,такие же вещи заказали ,выкупили . И вот началась история аферистов …сначала они ссылались на ношеные вещи ,якобы мы их носили и стирали даже ,мурыжат голову уже с 6 июля ,якобы делают экспертизу ,я с ней естественно не согласна ,уже четвёртый раз… Купили поло мужское и джинсы ,не подошёл размер ,в течении недели вернули на пункт выдачи в .г Пушкино ,такие же вещи заказали ,выкупили . И вот началась история аферистов …сначала они ссылались на ношеные вещи ,якобы мы их носили и стирали даже ,мурыжат голову уже с 6 июля ,якобы делают экспертизу ,я с ней естественно не согласна ,уже четвёртый раз отказывают от принятия их итога . Вещи куплены около 7000 руб . Я им пишу ,что буду на них жаловаться ,а им абсолютно все ровно ,не вернём и все деньги !!!!! Вы носили вещи в вещах находится порошке . Я просто в шоке ,я им пишу ,вы ненормальные ,мы такие же заказали ,только другой размер и выкупили ,где логика ?! Нам просто не подошёл размер ! Это конечно полный беспредел . Я не знаю ,что уже и делать ((((( как вернуть деньги ? Подскажите!

Не плохой сайт

Мария 4 июля, 2023 год Всё супер, покупала раньше у них технику разную, приходит всё быстро, единственное, цена очень большая на смартфоны, а так все отлично. Сейчас нашла ещё 1 магазин SHOPMEONLINE RU, тоже отличный магазин, теперь только там стараюсь покупать, так как у них цена получается на 35% выгоднее, единственный минус, доставка около 10 дней занимает.

Ассортимент слабоват

Антон Рыжов 16 июня, 2023 год Ассортимент слабоват, и с примеркой не налажена работа. Когда-то хороший сервис, вскоре и вовсе закончится, ничему не удивлюсь.

Продает подделки

Ольга 9 июня, 2023 год Может и раньше, лет 10 назад, там можно было купить что то нормальное. Сейчас это полное безобразие. Купили кроссовки reebok за 10к, через год умерли. Настоящие , фирменные , по 7 лет носила.
Костю покупали мужской 15к, производство узбекистан. Потом такой же нашла на другой торговой платформе за 5к. Покупала рюкзак , 15к, через полгода потертости. Не рекомендую однозначно.

Отвратительная доставка, серви. Ужасное отношение к клиентам

Ксения 1 июня, 2023 год В понедельник 29 мая, после 22.00 делаю заказ сумки, указываю адрес доставки в р-не Преображенское. Утром 30 мая звоню в поддержку и меняю адрес на р-н Бауманской. Мне отвечают, что изменения приняты и утром в среду на почту приходит подтверждение, что заказ будет доставлен в среду с 10 до 14 в р-не Бауманская. Происходит накладка со стороны Ламоды,в этот день… В понедельник 29 мая, после 22.00 делаю заказ сумки, указываю адрес доставки в р-не Преображенское. Утром 30 мая звоню в поддержку и меняю адрес на р-н Бауманской. Мне отвечают, что изменения приняты и утром в среду на почту приходит подтверждение, что заказ будет доставлен в среду с 10 до 14 в р-не Бауманская. Происходит накладка со стороны Ламоды,в этот день заказ они привезти не могут и без предупреждения переносят её на четверг. Я обрываю службу поддержки своими обращениями, но сделать они ничего не могут. Доставка переносится на четверг, в р-н Бауманской с 10 до 14 также. Курьер из доставка LMExpress должен позвонить за 20-40 мин до прибытия, об этом прописывается в письме, которое приходит мне на почту. Утром приходит сообщение с указанием номера курьера, в указанный период звонка не поступает и в 13.40 я звоню ему самостоятельно. Курьер отвечает, что он в р-не Преображенское и сведений о смене адреса у него нет. Приехать в другой район он не может. Я продолжаю звонить в техподдержку, после огромного количества разговоров я прошу вывести меня на отдел претензий или на старшего. Мне говорят, что отдела претензии у них нет, а со старшим меня связать не могут, тк нет тех.возможности. По итогу моих скандалов (о чудо!) меня таки переводят на старшего. Девушка Анастасия пытается решить ситуацию и вроде как дозванивается до курьерской службы, которая с её слов, говорит, что очень постараемся привезти заказ мне сегодня вечером. По итогу, мне никто не звонит не пишет, а телефон я держу в руках весь день и вечер, но вместо этого приходит смс, что доставка перенесена, потому что мы не дозвонились до вас. Но вы даже не звонили!!!! Тех поддержка Ламоды не может ничего сделать, доставка не отвечает. И снова переносят её на завтра. Эта доставка была для меня критически важна, так как по вине Ламоды у меня дважды сорвалось поздравление руководителя. По итогу человек подарок не получил, торжественное вручение не состоялось дважды (!!!!!), человек уехал в отпуск без подарка и с осадком. Я оставила огромное количество обращений, абсолютно не понимаю почему клиентов не ценят, врут, вводят в заблуждение, создают имитацию бурной деятельности и совершенно не пытаются помочь (исключение старший менеджер Анастасия, но чтобы мне удалось добиться контакта с ней пришлось пройти все круги ада). Почему такая крупная компания плюёт на клиентов и мыслит шаблонно? Почему нельзя было взять расходы на себя, вызвать ту же Яндекс доставку на такси и прислать ссылку на онлайн оплату курьера. Я 2 дня повторяла насколько критичен этот заказ и за 2 дня ни нашлось ни одного способа решить эту ситуацию. Зато скидку прислали, которая мне совершенно не нужна, потому что в компании, которая не уважает и не ценит своих клиентов я заказывать ничего не хочу. Отвратительный сервис.

Не сделать возврат

Гость 5 мая, 2023 год Я имела неосторожность купить на Лямода джемпер sela без примерки. Он оказался вместо бежевого на фото грязно-серого цвета. Девушка в пункте выдачи любезно сообщила мне, что смогу вернуть его, оформив возврат в личном кабинете. Но нет, функция возврата существует лишь номинально, поскольку требуется очередной код на телефон уже в личном кабинете(интересно, зачем? ведь ты уже вошёл!) и вот тут подвох:… Я имела неосторожность купить на Лямода джемпер sela без примерки. Он оказался вместо бежевого на фото грязно-серого цвета. Девушка в пункте выдачи любезно сообщила мне, что смогу вернуть его, оформив возврат в личном кабинете. Но нет, функция возврата существует лишь номинально, поскольку требуется очередной код на телефон уже в личном кабинете(интересно, зачем? ведь ты уже вошёл!) и вот тут подвох: этот код возврата на телефон НЕ ПРИХОДИТ! Пыталась 2 дня, писала в поддержку, всё безрезультатно. Тогда оператор пояснила мне, что можно вернуть через пункт, заполнив объявление с банковскими реквизитами(номер пор счета и тд и тп!) Это при том, что конкурент Лямоды Ozon возвращает деньги в один клик! Никогда не воспользуюсь больше интернет – магазином Лямода при таких отвратительных условиях возврата!

Товар не соответствует размеру.

Гость 21 апреля, 2023 год Заказал коросовки 44 размеры, привезли чуть ли не на сантиметр меньше, продавец убеждает, что у каждого производителя свой размер- это как?
Значит нужно указывать, что они меньше стандарта.
Ещё и за доставку взяли деньги в пункт выдачи.

Очень туго с возвратами денежных средств

Покупатель 14 апреля, 2023 год Заказала вещь, оплатила на сайте, потом передумала и решила отказаться (за несколько дней до самой доставки)…отмена только по звонку…статус (на отмену) сменился только через 2 дня!! Через 10 дней ждите возврат денежных средств!! Итого 12 дней деньги подвисли

Ламода – это не знак качества

Гость 13 апреля, 2023 год Приобрела на Ламоде за 17800 “парфюм”. Если мне что то нужно качественное, то я покупала на Ламоде и по этому с полной уверенностью, что куплю качественный товар , я заказала парфюм Byredo- BalD’afrigue.
При получении обратила внимание, что коробка не в оригинальной упаковке( сарафан) и нарушена пломба которая на коробке, но почему то меня это не насторожило.
Нанесла перед выходом парфюм и… Приобрела на Ламоде за 17800 “парфюм”. Если мне что то нужно качественное, то я покупала на Ламоде и по этому с полной уверенностью, что куплю качественный товар , я заказала парфюм Byredo- BalD’afrigue.
При получении обратила внимание, что коробка не в оригинальной упаковке( сарафан) и нарушена пломба которая на коробке, но почему то меня это не насторожило.
Нанесла перед выходом парфюм и поняла, что через короткое время я его уже не слышала и попросила понюхать мужа и он тоже его не услышал. Я еще раз надушилась и посильнее и опять такая же ситуация.
Стала разбираться и выяснила, что я приобрела на Ламоде подделку.
При обращении в службу поддержки меня долго мягко отсылали и тянули время. И в итоге написали, что это я такая и по этому на мне не пахнет парфюм

Сервис стал полной фигнёй

Алексей 9 апреля, 2023 год Заказал кроссовки с указанием времени доставки и насколько было моё удивление когда мне позвонил курьер и сказал что нет у него возможности мне их привезти. У него по мимо меня много заказов. Колл Центр так же не захотел решать мой вопрос. То есть получается мы вам привезём но когда решим сами)))))

Продают поношенные вещи

Тамара 22 марта, 2023 год В продолжении многократного обсуждения ВОЗВРАТА по заказу № 230311-613904 , товар Джинсы Elisabetta Franchi , хотелось бы зафиксировать историю с данным товаром для дальнейшего предоставления в суд , в случае отказа магазин в принятии товара ненадлежащего качества (поношенный , в пятнах неизвестного происхождения).
14 марта 2023 года на пункте самовывоза по адресу г. Москва Преображенский вал 1 ст.1 был выкуплен Заказ… В продолжении многократного обсуждения ВОЗВРАТА по заказу № 230311-613904 , товар Джинсы Elisabetta Franchi , хотелось бы зафиксировать историю с данным товаром для дальнейшего предоставления в суд , в случае отказа магазин в принятии товара ненадлежащего качества (поношенный , в пятнах неизвестного происхождения).
14 марта 2023 года на пункте самовывоза по адресу г. Москва Преображенский вал 1 ст.1 был выкуплен Заказ №230311-613904. Условия выкупа — без примерки и права частичного отказа. Отследить как производилась продажа возможно по камерам наблюдения.
16-го марта 2023 года Джинсы были осмотрены и обнаружено что товар сильно поношен и весь в пятнах , видимо их даже стирали неоднократно, в карманах уже образовались катышки. Об это был оставлен Отзыв — Джинсы ношенные.
17-го марта 2023 года утром со мной связался оператор из магазина , извинялся за принесенные неудобства , прислали письмо с извинениями и купон на скидку при следующем заказе, предложили джинсы сдать и сообщили что я могу это сделать в любом пункте самовывоза Lamoda
19-го марта 2023 года сдаю Джинсы в том же пункте где и забирала г. Москва Преображенский вал 1 ст.1, отказываются принимать и уведомляют что это я так заносила Джинсы… Звоню в Call Center , мне повторяют что я могу сдать товар без вопросов . Передаю трубку сотруднику пункта выдачи — она принимает к возврату , все говорит — вопрос решен.
20-го марта 2023 года утром мне опять звонят и извиняются за неудобства, я сообщаю что вопрос решен, но спустя 15 мин , мне снова перезванивает сотрудник приемного пункта (так представляется ) и заявляет что джинсы не принимают потом что я их заносила и вообще кроме меня их никто никогда не заказывал ! (Внимание в приложении магазина есть отзыв на этот товар — значит все же кто то эти джинсы заказывал ).
на пояснения что даже не смотрела досконально товар при выкупе сотрудник заявила, что я обязана была их примерить и обнаружить – товар ненадлежащего качества — ВНИМАНИЕ — Заказ без примерки и частичного отказа! Об этом сотрудник НЕ ЗНАЕТ, т.е. непонятно кто это звонил и на каком основании принято решение.
Звоню снова в Call Center — меня успокаивают — товар на рассмотрении где то еще …. Достоинства:

1. Быстро

Недостатки:

1. Хамство персонала пунктов самовывоза, мошенники в call centre

Плохое отношение к клиентам!

Арина 18 марта, 2023 год Привозят товары ношеные или грязные, пишу об этом в отзыве- отрицательные отзывы ламода не публикует. Почему интересно, я бы перед покупкой хотела знать что это такое и почитав отрицательный отзыв не купила бы вещь! И у меня не убрали бы процент из общего выкупа. Разочарована, что все врут и делают, как им удобно и хитрят.

Отличный магазин

Елена 18 марта, 2023 год Я на Lamoda покупаю товары не один год, отличный сервис, быстрая работа сайта, огромный ассортимент товара на любой кошелек, очень быстрая доставка! Выбираю свои любимые бренды, в качестве которых я уверена и доставку с примеркой в Пункт Выдачи товаров, поэтому нареканий никаких- пришел, померил, выбрал, оплатил! Не подошло- отказался. Доставка в ПВ бесплатная. У нас на ПВ работает отличный персонал,… Я на Lamoda покупаю товары не один год, отличный сервис, быстрая работа сайта, огромный ассортимент товара на любой кошелек, очень быстрая доставка! Выбираю свои любимые бренды, в качестве которых я уверена и доставку с примеркой в Пункт Выдачи товаров, поэтому нареканий никаких- пришел, померил, выбрал, оплатил! Не подошло- отказался. Доставка в ПВ бесплатная. У нас на ПВ работает отличный персонал, всегда на рабочем месте, очень доброжелательные, обслуживают супер быстро! К тому же на Lamoda есть программа лояльности с максимальной скидкой 25% для покупателя, которая применима даже на новинки, это очень радует, сэкономить мы всегда любим, сейчас все считают свой бюджет! Я магазином очень довольна, буду и дальше продолжать сотрудничать! Спасибо Lamoda! Достоинства:

1. Большой ассортимент, программа лояльности для клиента, быстрая доставка, отличное обслуживание и сайта и клиентов в ПВ

Недостатки:

1. Пока их нет

Ношенные вещи

Гость 9 марта, 2023 год Заказывала с 2017 года товар, почти каждый месяц. Но в последние полгода привозят ношенные вещи под видом новых. На примерку заказа 15 минут. За это время ты оказывается должен и товар примерить по размеру и фасону, посмотреть на качество…а теперь внимание…ты ещё должен как Шерлок Холмс найти/не найти следы носки. Купила вчера 08.03.23 пуховик DUNO со скидкой за почти 18т…. Заказывала с 2017 года товар, почти каждый месяц. Но в последние полгода привозят ношенные вещи под видом новых. На примерку заказа 15 минут. За это время ты оказывается должен и товар примерить по размеру и фасону, посмотреть на качество…а теперь внимание…ты ещё должен как Шерлок Холмс найти/не найти следы носки. Купила вчера 08.03.23 пуховик DUNO со скидкой за почти 18т.
Номер заказа RU230219-779103 Примерила, понравился, ещё вещи примеряла себе и ребенку. Оплатила товар, курьер уехал. А пуховик оказался с чернющими манжетами и сильно пах кондиционером для белья. Не может так сносить покупатель за 14 дней до черноты пуховик. Столько времени на возврат товара.

Чаша моего терпения переполнена. Видимо придется прощаться с этим магазином

Осторожно подделки

Гость 9 марта, 2023 год Подделка осторожно! Когда ушли оригинальные бренды данный магазин показал себя во всей красе. И раньше было много нареканий. Но после осмотра “оригинальных” в кавычках кроссовок Puma я забываю про них. Подделка достаточно низкого даже качества. Отличить сможет даже дилетант. Еще и деньги хотели содрать за невыкуп. Я сказал, что подделок не заказывал. На что мне сказали запросить сертификат в офисе))))… Подделка осторожно! Когда ушли оригинальные бренды данный магазин показал себя во всей красе. И раньше было много нареканий. Но после осмотра “оригинальных” в кавычках кроссовок Puma я забываю про них. Подделка достаточно низкого даже качества. Отличить сможет даже дилетант. Еще и деньги хотели содрать за невыкуп. Я сказал, что подделок не заказывал. На что мне сказали запросить сертификат в офисе)))) сертификат будет на оригинальные кроссовки, а не на вашу подделку, але!!! Мошеннические магазины в топку.

Мошенники, кидалово

Гость 6 марта, 2023 год Жена выиграла скидку 3000.
Хотела мне заказать куртку со скидкой. Позвонила в колл центр, спросила, что делать если хотим померять несколько. Сказали, добавить в заказ несколько, применить промокод, когда привезут – померять и отменить все куртки кроме одной.
Так и сделала.
Заказала 4, выбрали одну, отменили 3, хотели оплатить, и ! Скидка не 3000 рублей а 750 рублей.
Как оказалось, скидка распределилась по товарам… Жена выиграла скидку 3000.
Хотела мне заказать куртку со скидкой. Позвонила в колл центр, спросила, что делать если хотим померять несколько. Сказали, добавить в заказ несколько, применить промокод, когда привезут – померять и отменить все куртки кроме одной.
Так и сделала.
Заказала 4, выбрали одну, отменили 3, хотели оплатить, и ! Скидка не 3000 рублей а 750 рублей.
Как оказалось, скидка распределилась по товарам которые мы не покупаем. 💁‍♂️

Отменили покупку в принципе, это какой-то развод!
Промокод – сгорел! Больше использовать нельзя. Это просто кидалово 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️
Обратились в поддержку, через пару дней нам сказали что готовы дать скидку 15% (это вместо 10% как дают всем).

Заказывать в такой горе-компании которая кидает людей из-за 3000 – в принципе не хочу и не рекомендую никому.
La💩💩

Нафига вы вообще этот промокод дарите, если использовать его нет возможности?

Меняют остатки во время заказа.

Миша 6 марта, 2023 год Во время оформления заказа изменили количество товара. Сработал скрипт. Опыт покупок у меня печальный!

Ужасная работа курьера и службы поддержки

Гость 25 февраля, 2023 год Довольно часто делала заказы на ламоде, поэтому адрес доставки там был сохранен и выставлялся автоматически, по этому адресу всегда все исправно доставляли. Но в последнее время курьерская служба ламоды делает все, что вздумается, по поводу одного заказа курьер вообще не связывался, поэтому я была в неведении доставят его или нет, в конце концов курьер так и не позвонил, что заказ… Довольно часто делала заказы на ламоде, поэтому адрес доставки там был сохранен и выставлялся автоматически, по этому адресу всегда все исправно доставляли. Но в последнее время курьерская служба ламоды делает все, что вздумается, по поводу одного заказа курьер вообще не связывался, поэтому я была в неведении доставят его или нет, в конце концов курьер так и не позвонил, что заказ он не доставит, пришлось обратиться в службу поддержки, где сказали, что мой заказ мне просто не привезут, почему-неизвестно
Все бы ничего, но это обидно, когда ждешь доставку долгое время, а потом ее просто отменяют, особенно, если в это доставке срочно необходимые вещи.
В последующей доставке курьер просто отказался привозить его по моему адресу, хотя до этого все исправно доставляли, но на этот раз курьер утверждал, что мой адрес неверный и не соответствует его зоне работы, предлагал мне приехать к месту, где он находится и самой забрать, на мой вопрос: ” А где вещи я мерить буду?” Ответ был, что это уже не его проблемы. Я бы поняла данную ситуацию, если бы по этому адресу мне ранее ничего не доставляли, но адрес был верный. Также хочу отметить, что курьер был грубоват и на мой вопрос, что можно сделать тогда в такой непонятной ситуации, ответил, что занят и бросил трубку

Украли деньги!

Гость 21 февраля, 2023 год Сталкиваюсь с таким впервые и просто в шоке! Являлась постоянным клиентом ламоды, заказы были на довольно крупные суммы. Недавно сделала 2 заказа, в основном нижнее белье, носки комплект резинок. Заоаботалась и забыла про это резинки, так как заказ был в основном ради белья. В пункте выдачи мне достали белье и носки. Я померила и взяла несколько… Сталкиваюсь с таким впервые и просто в шоке! Являлась постоянным клиентом ламоды, заказы были на довольно крупные суммы. Недавно сделала 2 заказа, в основном нижнее белье, носки комплект резинок. Заоаботалась и забыла про это резинки, так как заказ был в основном ради белья. В пункте выдачи мне достали белье и носки. Я померила и взяла несколько товаров. Резинки не видела и в глаза, видимо их забыли положить в заказ или девушка их просто не достала из упаковки. В итоге прихожу домой, проверяю заказы по сумме и понимаю, что резинки, которых я видела только по интернету на картинке мной оплачены. Тоесть работники ламоды не поверили что 1 пункт в заказе не пришел и повесили это на клиента. И сейчас они звонят мне и тянут время фиг пойми зачем! Ни денег ни товара!! Чистое мошенничество. А если бы это было не 364 рубля?! Недостатки:

1. Украли деньги , товар не получен но почему то оплачен.

Ужасный сервис

Гость 20 февраля, 2023 год Это сервис развода.
Заказал, пришёл мерить а они говорят если не купите то уже должны за доставку)))
Или оплачивайте онлайн сразу товар и доставка безплатно))
А как можно оплачивать без примерки?))
И деньги за возврат потом хрен получишь.таких уже много.
Короче сервись дрянь на дурака. Недостатки:

1. Одни минусы.
2. И развод

Задолбали спам-звонками

Алина 19 февраля, 2023 год Изредка пользуюсь интернет-магазином, ранее не было нареканий ни по сервису, ни по ассортименту.
Но в последние полгода они как свихнулись – долбят звонками роботом с рекламными предложениями. Сегодня было уже последней каплей, спам с номера +74957750790, номер в чс, магазину жирнючий дизлайк.

Жалоба на работу курьеров

Гость 12 февраля, 2023 год Доброго дня, не люблю писать отзывы. Но тут прям поразило хамство курьеров. Раньше все нравилось и всегда курьеры были доброжелательные и помогут и вещи распаковать и донесут. В последний мой заказ ко мне на адрес приехала дама преклонного возраста с помощником молодым. Якобы так они учат подрастающее поколение.

Она хамовато себя и нагло вела. Отказалась открыть вещи. Сели вместе с… Доброго дня, не люблю писать отзывы. Но тут прям поразило хамство курьеров. Раньше все нравилось и всегда курьеры были доброжелательные и помогут и вещи распаковать и донесут. В последний мой заказ ко мне на адрес приехала дама преклонного возраста с помощником молодым. Якобы так они учат подрастающее поколение.

Она хамовато себя и нагло вела. Отказалась открыть вещи. Сели вместе с этим мальчиком на кресла объясняя что им лень стоять у двери а тут они посидят. (на минуточку это моя гостиница) и раньше всегда молодые люди помогали мне донести все и открыть и до номера в котором я примеряла вещи. Хамоватость, грубиянтсво, ленивость тучной леди.

Большая просьба принять меры. У меня ваша самая большая скидка в 25 % хочу хорошего отношения. Недостатки:

1. грубость курьеров, хамство, наглость

Бесконечные звонки

Николай 8 февраля, 2023 год Менеджеры по заказу звонят после 22 вечера, при этом если ты по телефону попросишь отменить заказ, будет игнор и придет смс о том, что якобы до тебя не дозвонились

Обман, подделки, жесть

Гость 5 февраля, 2023 год Много лет пользовалась услугами магазина. Теперь не буду. Товар ужасный, баллы не списывают, курьеры охамевшие, навязывают купить вещь, упрекают в возврате, видите в холостую приехал, хотя клиент платит за доставку в любом случаи. Не желаю больше пользоваться услугами Ламода.

Рвзвод на деньни

Джека 4 февраля, 2023 год От имени “Ламода” пытаются развести людей на деньги. Предлагают лакать товар,якобы это помоает продавцам. За каждый лайк 40 р. Недостатки:

1. Жесть

Источник