Mail.ru отзывы

Не могу восстановить ящика так как нет ответа

Никита 6 мин 36 сек назад Создавал ящик где то в 2011-2012 году, восстанавливал уже 1 раз ящик, захотел восстановить второй раз ящик и по нему отклонено восстановления, почта с 4 символов, до сих пор привязаны некоторые сервисы к нему в которые могу зайти, в этом году отправлял письма и тд. Знаю все данные, место регистрации, провайдер, номера на которые была привязка почты. Даже есть скрины… Создавал ящик где то в 2011-2012 году, восстанавливал уже 1 раз ящик, захотел восстановить второй раз ящик и по нему отклонено восстановления, почта с 4 символов, до сих пор привязаны некоторые сервисы к нему в которые могу зайти, в этом году отправлял письма и тд. Знаю все данные, место регистрации, провайдер, номера на которые была привязка почты. Даже есть скрины с майл облака, там был создан файл с паролями, какие документы есть на почте, фул данные так скажем, могу предоставить скрины с сервисов. Достоинства:

1. Удобная почта и майл облако пользовался более 10 лет

Недостатки:

1. Неадекватная поддержка, которая не справляется как я считаю с своей работой
2. Халатность

Ответ представителя Mail.ru 2 мин 9 сек назад Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер заявки, который был присвоен вам при обращении в службу поддержки.

Игра в нарды полный развод

Игрок со стажем 10 часов 41 мин назад Нарды на майле полный развод. Настройки ужас- как бы не играл, если поставят на поражение в любом случае проиграешь. боты за столами. вообщем ЛОХОТРОН как впрочем и все на майле. Не вздумайте в этом разводе еще их ни кчемные фантики покупать за свои кровные.

Отказываются сменить привязанный номер

Ирина среда, 15 ноября Сменился номер телефона. Старый номер, оператор сотовой связи продал другому абоненту и доступа к нему нет. Писала много обращений с просьбой отвязать номер. Просто игнорируют! Отвечает бот и тишина.
Из за этого не могу авторизоваться на новых устройствах т.к. включена двухфакторная аутентификация. Абсолютно на всех других сервисах Гуглы, Озоны, Яндексы номер сменили без проблем за пару минут. Почтовому ящику без малого… Сменился номер телефона. Старый номер, оператор сотовой связи продал другому абоненту и доступа к нему нет. Писала много обращений с просьбой отвязать номер. Просто игнорируют! Отвечает бот и тишина.
Из за этого не могу авторизоваться на новых устройствах т.к. включена двухфакторная аутентификация. Абсолютно на всех других сервисах Гуглы, Озоны, Яндексы номер сменили без проблем за пару минут. Почтовому ящику без малого уже 20 лет скоро, и такое отношение.

Последний отправленный запрос Re: [Ticket#20311117S2110141335203435]

Ответ представителя Mail.ru среда, 15 ноября В заявке вам был дан окончательный ответ. Мы не восстанавливаем почтовые ящики, которые зарегистрированы на другого человека.

Отказываются восстанавливать пароль

ЕН вторник, 14 ноября Моей почте 15 лет. В ней собрано более 9 000 писем, документов, переписка с госслужбами и прочее. Работает только мобильная версия. В ноутбуке войти не могу: утерян пароль для входа. Поменять пароль в мобильной версии – тоже не получается. По номеру телефона и куар-коду войти не получается: нужен действующий пароль.
Обращалась в техподдержку. Запросили кодовое слово “Номер паспорта”. Направила 2… Моей почте 15 лет. В ней собрано более 9 000 писем, документов, переписка с госслужбами и прочее. Работает только мобильная версия. В ноутбуке войти не могу: утерян пароль для входа. Поменять пароль в мобильной версии – тоже не получается. По номеру телефона и куар-коду войти не получается: нужен действующий пароль.
Обращалась в техподдержку. Запросили кодовое слово “Номер паспорта”. Направила 2 варианта, так как не указано какого паспорта внутреннего или заграничного. Получен ответ:” Мы не можем идентифицировать вас как владельца и предоставить доступ к ящику”….
Дальнейшие обращения в техподдержку, службу безопасности Майл ру и переписка с командой службы поддержки Mail.Ru В Контакте безрезультатны.
Никаких вариантов по решению проблемы не ПРЕДЛАГАЮТ, ссылаясь на первичный ответ: “Вы предоставили неверный ответ на секретный вопрос. Исходя из присланных вами данных, мы не можем определить вас как владельца почтового ящика. К сожалению, доступ в почтовый ящик не может быть восстановлен”.
Новым запросам в техподдержку по смене пароля даже номер не присваивают! Полный ИГНОР!
Я прошу мне помочь поменять пароль, готова предоставить данные для подтверждения, а в ответ: “Благодарим за понимание”.
Понимание чего? Невозможности предоставления нового пароля? А почему это произошло? Возможно потому, что БОТ не может вникать в суть проблемы либо сотрудник отнесся безалаберно.
Ребята, я все, конечно, понимаю, но превратить ОБЫКНОВЕННЕЙШУЮ смену пароля в бюрократические проволочки – ОГРОМНЫЙ МИНУС в век цифровизации.

PS
Номер заявки Ticket#22730403S0459331927575459 Достоинства:

1. Нареканий в течении 15 лет не возникало: скорость, быстрота, оперативность.

Недостатки:

1. Восстановление пароля – невыполнимая миссия перед клиентом.

Ответ представителя Mail.ru среда, 15 ноября Здравствуйте. Вам было отказано корректно. Доступ не может быть восстановлен, так как вы присылаете неверную информацию о почтовом ящике. Обращаем ваше внимание на то, что дублирование заявок никак не повлияет на восстановление ящика.

Истории из облака, в чьем воспаленном мозгу родились?

АВ пятница, 10 ноября На главной странице mail.ru в левой части они придумали виджет – “Истории из облака”, куда засовывают фотографии из моего облака, демонстрируя их всем, кто имеет возможность взглянуть на мой монитор. Да, можно их сделать размытыми, но на кой черт этот виджет вообще? Чтобы что? Чтобы я знал, что вы копаетесь в моих материалах на облаке, а также в моей почте?… На главной странице mail.ru в левой части они придумали виджет – “Истории из облака”, куда засовывают фотографии из моего облака, демонстрируя их всем, кто имеет возможность взглянуть на мой монитор. Да, можно их сделать размытыми, но на кой черт этот виджет вообще? Чтобы что? Чтобы я знал, что вы копаетесь в моих материалах на облаке, а также в моей почте? Раньше я сомневался, теперь я в этом уверен. Чтобы напоминать мне, что у меня там лежат фото? Ребят, Я ЗНАЮ! А главная вишенка на торте – этот виджет НЕЛЬЗЯ отключить (можно через блокировщики рекламы, как элемент сайта, но это уже другая программа и другая история). Уберите этот виджет с главной страницы! И оторвите руки дизайнеру, который его придумал, чтобы никому никогда неповадно было это повторить!

Ответ представителя Mail.ru пятница, 10 ноября Здравствуйте. К сожалению, истории пока действительно нельзя отключить, но мы передали ваше пожелание менеджеру проекта.

Заблокировали почту, зарегестрированную более 10 лет назад

Роман четверг, 2 ноября Ящик, которому более 10 лет был заблокирован прямо при отправке письма нескольким адресатам, якобы в момент отправки спама, хотя с ящика велась отправка писем государственной важности.
Спам не рассылался, взлома не было, пароль не менялся, диапазон IP всегда был один.
Формы восстановления доступа, где сам вводишь ответы на вопросы нет.
Общение с техподдержкой только по электронной почте, за давностью лет невозможно сразу точно… Ящик, которому более 10 лет был заблокирован прямо при отправке письма нескольким адресатам, якобы в момент отправки спама, хотя с ящика велась отправка писем государственной важности.
Спам не рассылался, взлома не было, пароль не менялся, диапазон IP всегда был один.
Формы восстановления доступа, где сам вводишь ответы на вопросы нет.
Общение с техподдержкой только по электронной почте, за давностью лет невозможно сразу точно вспомнить, что там больше вводили больше 10 лет назад.
В итоге ответили, что информации недостаточно, разблокировать невозможно и т.п. Присылайте уточненные данные.
Данные уточняем, уже второй день молчат.
Просим разблокировать ящик.
Там вообще за всю историю был единственный пароль и вход всегда с одного диапозона ip. Взлома не было, спама не было, заблокировали просто так.
Ticket#21891225S2124400900510705

Ответ представителя Mail.ru пятница, 3 ноября Здравствуйте в данный момент почтовый ящик не заблокирован. Вы вводите неверный пароль, поэтому не можете войти в него.
Коллеги ответили вам в заявке. Пожалуйста, продолжайте переписку в почте.

“Недостаточно информации”

Аноним четверг, 2 ноября Почту создавал больше 6 лет назад. Был мелким, и пароли не записывал самые первые. Лишь чуть позже начал фиксировать свои пароли на бумаге. Информацию, которую указывал там КОГДА-ТО ДАВНО, тоже не помню. Лишь относительно новые пароли, имя и фамилию. Несколько месяцев назад почта была взломана, но привязана к моему номеру телефона. Причем приходят смс на телефон, что какие-то действия на… Почту создавал больше 6 лет назад. Был мелким, и пароли не записывал самые первые. Лишь чуть позже начал фиксировать свои пароли на бумаге. Информацию, которую указывал там КОГДА-ТО ДАВНО, тоже не помню. Лишь относительно новые пароли, имя и фамилию. Несколько месяцев назад почта была взломана, но привязана к моему номеру телефона. Причем приходят смс на телефон, что какие-то действия на почте происходят. Когда пробую восстановить – “недостаточно информации”. Способа восстановления по номеру телефона, конечно, не имеется. Какое же … . К черту Майл Ру Недостатки:

1. Информации недостаточно, простите

Ответ представителя Mail.ru четверг, 2 ноября Здравствуйте. Пожалуйста, напишите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.

Написала жалобу

Анастасия четверг, 2 ноября Ну как я и говорила ниже, что нет никакого интереса помогать людям в их проблеме. Сегодня написала жалобу на имя директора маил.ру и отправила через почту России.. дальше больше… пока не добьюсь, а я обязательно добьюсь чтобы мне восстановили почту.. так и буду продолжать.. дальше прокуратура, а дальше суд, раз не хотят по хорошему.. Татьяна Резанова – совсем ах…шая… Ну как я и говорила ниже, что нет никакого интереса помогать людям в их проблеме. Сегодня написала жалобу на имя директора маил.ру и отправила через почту России.. дальше больше… пока не добьюсь, а я обязательно добьюсь чтобы мне восстановили почту.. так и буду продолжать.. дальше прокуратура, а дальше суд, раз не хотят по хорошему.. Татьяна Резанова – совсем ах…шая в корень.. одно и тоже отправляет, мало того что жду как дура сутками так и жду чтобы ответили опять одно и тоже.. даже отправляя данные и фотографии и тем более даты когда было обращение с временем, о которых чужие даже знать не могут все равно не могут меня идентифицировать, а на вопрос что мне сделать чтобы меня идентифицировали ответ НЕ МОЖЕМ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ. В общем ребята, я добиваюсь теперь из за принципа свою почту, а дальше не буду больше пользоваться мэйлом. Лучше Гугл или Яндекс с рамблером там нет таких проблем, там действительно помогают.. Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Сплошные минусы, дело до суда

Ответ представителя Mail.ru четверг, 2 ноября Мы предоставили вам исчерпывающие комментарии по ситуации в предыдущем вашем отзыве.
Всего доброго.

Игра в нарды ЛОХОТРОН

Бывший мод среда, 1 ноября Игра в нарды на майле – ЛОХОТРОН. Боты за столами, модераторы рулят как хотят. Не чего в играх на майле делать-сайт пришел в негодность, как впрочем все на майле

Никакая поддержка, точнее её отсутствие

Слава среда, 1 ноября Просто издевательство, указал все пароли которые когда либо использовал 10+ штук, вся информация сходиться у меня на почте одинаковые имя и фамилия которая была создана давно и на которую попросил отправлять письма майл.

Отвечают всегда копи пастой: К сожалению, предоставленных данных недостаточно.

Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в… Просто издевательство, указал все пароли которые когда либо использовал 10+ штук, вся информация сходиться у меня на почте одинаковые имя и фамилия которая была создана давно и на которую попросил отправлять письма майл.

Отвечают всегда копи пастой: К сожалению, предоставленных данных недостаточно.

Заполните, пожалуйста, новую заявку. На втором шаге в поле «Пароль» укажите все возможные пароли, которые вы использовали для входа в почтовый ящик.

Уже не один раз отправлял заявку и ответ очевиден.

Я бы ни кому не порекомендовал бы использовать такую почту, с такой крутой поддержкой. Недостатки:

1. Отсутствует поддержка,

Ответ представителя Mail.ru среда, 1 ноября Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чем дело.

Кошмар, а не служба поддержки

Анастасия вторник, 31 октября Согласна с ниже написанными комментариями, служба поддержки должна помогать людям, а они только по шаблонам отвечают и не помогают нифига… Мне пофигу на почту, дело в том, что все привязано к ней… прислать фото с документами – пожалуйста, один раз мне только помогли восстановить, далее начали снова взламывать, присылаю снова документы – уже не можем вас идентифировать как владельца. Я… Согласна с ниже написанными комментариями, служба поддержки должна помогать людям, а они только по шаблонам отвечают и не помогают нифига… Мне пофигу на почту, дело в том, что все привязано к ней… прислать фото с документами – пожалуйста, один раз мне только помогли восстановить, далее начали снова взламывать, присылаю снова документы – уже не можем вас идентифировать как владельца. Я ответила на все вопросы касаемо почты, все папки, пароли, номера телефонов, доп.емейлов, секретный вопрос, когда и какие письма приходили, в ответ – НЕДОСТАТОЧНО ИНФОРМАЦИИ. Писала на почту директорату, тоже самое, в общем х…я а не поддержка и те кто забыли пароль, к сожалению хрен вы восстановите, потому что я нажала восстановить пароль – только через службу поддержки, а там к сожалению шлют нахер. Какой смысл тогда от вас? И если мне не восстановят почту, я пойду в прокуратуру писать заявление, что не могут восстановить почту владельцу, я этой почтой пользуюсь уже лет 10… Достоинства:

1. Нету.

Недостатки:

1. СПЛОШНОЙ МИНУС.

Ответ представителя Mail.ru среда, 1 ноября Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер вашего обращения, в котором вы ведете переписку со службой поддержки.
Постараемся вам помочь.

Отдельно хотим отметить, что указывать какие-либо данные о почтовом ящике в открытом виде в интернете небезопасно.
Злоумышленники могут использовать их.

Ужас какой то…

Гость вторник, 31 октября Это просто беспредел.. 2 года пытаюсь восстановить свою взломанную чужим человеком почту и не могу. Я пишу в поддержку, просят фотографии – отправляю, но мне присылают один и тот же ответ « мы не можем вас идентифировать как владельца почтового ящика» просят данные о почте – отправляю и ответ опять такой же. Все ответила вплоть до дат и с каких… Это просто беспредел.. 2 года пытаюсь восстановить свою взломанную чужим человеком почту и не могу. Я пишу в поддержку, просят фотографии – отправляю, но мне присылают один и тот же ответ « мы не можем вас идентифировать как владельца почтового ящика» просят данные о почте – отправляю и ответ опять такой же. Все ответила вплоть до дат и с каких айпи был вход, бесполезно, ответ один.. а бывает и совсем не отвечают…

Ответ представителя Mail.ru среда, 1 ноября Здравствуйте.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся разобраться в чём дело.

Игра в нарды сплошной развод

Игрок 5 уровня вторник, 31 октября Игра в нарды на майле сплошной развод. Насадят ботов за столы и как не играй, все равно проиграешь, даже если выигрываешь партию, накидают дуплей боту столько, что он все равно выиграет. Если играете, то не вздумайте покупать их фантики никчемные за свои кровные.

Это что-то,по русски-нельзя..

Александр пятница, 27 октября Худший почтовый сервис на просторах интернета !! Почему-то вдруг решили,что моя почта-взломана.С каких это х..в??Результат-логин-пароль,а входа-нет..Код подтверждения нужен,а № телефона изменён,в десктопной версии телефон не сменить.Специально установил на андроид приложение,телефон поменял,только толку-ноль.Служба поддержки,это просто поэма..Пришлите фото паспорта,впишите рядом от руки код,далее-более-фото в фас,с паспортом в руке,не приглянулся,нужно в ближнем ракурсе,не видно,видимо,со зрением,похоже-проблемы.Служба поддержки возомнила себя Богом,да нет,выше берите.Хотя,по-факту,ноль..Интересно,как их на… Худший почтовый сервис на просторах интернета !! Почему-то вдруг решили,что моя почта-взломана.С каких это х..в??Результат-логин-пароль,а входа-нет..Код подтверждения нужен,а № телефона изменён,в десктопной версии телефон не сменить.Специально установил на андроид приложение,телефон поменял,только толку-ноль.Служба поддержки,это просто поэма..Пришлите фото паспорта,впишите рядом от руки код,далее-более-фото в фас,с паспортом в руке,не приглянулся,нужно в ближнем ракурсе,не видно,видимо,со зрением,похоже-проблемы.Служба поддержки возомнила себя Богом,да нет,выше берите.Хотя,по-факту,ноль..Интересно,как их на работе держат?Похоже,вся компания такая.Давно на свете живу,со многими почтарями сотрудничаю,но такое отношение вижу-впервые…Re:[Ticket#2023102721000188] Смена № телефона-это в службу поддержки,если что.. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один сплошной МИНУС !!

Ответ представителя Mail.ru суббота, 28 октября Здравствуйте. Доступ в ящик был ограничен нашей системой безопасности.
Команда Почты постоянно отслеживает утечки данных в публичных источниках. Согласно пункту 5.1 Политики о конфиденциальности сервисов Mail.ru ( https://help.mail.ru/legal/terms/common/privacy ), мы в праве защитить ваши данные от неправомерного или случайного доступа к ним.
Коллеги не могут определить вас как владельца, так как вы прислали фотографию, на которой все данные размыты и не читаемы.
Чтобы продолжить процедуру восстановления, вам нужно прислать фотографию хорошего качества.

Модеры – мордеры

Не важно среда, 25 октября Модераторы банят просто потому что не испытывают симпатии к юзеру.
Удаляют вопросы и ответы как пжелают. Банят изберательно кого на 1 день, кого на 3, а то и на 7 дней (стандартно если ты не общаешся с модером и у него/неё нет к тебе симпатии.

Не могу восстановить пароль

Гость вторник, 24 октября Ужасно грустно и обидно, рыдаю второй день, но у тех поддержке майл только один ответ – недостаточно данных. По своей глупости сгенерировала пароль и забыла его записать. Моей почте уже более 10 лет. могу предоставить любую информацию, скрины, название папок, номер карты с который оплачиваю облако. Какие фотографии в облако добавила последний раз и когда. Какие письма приходили и какие… Ужасно грустно и обидно, рыдаю второй день, но у тех поддержке майл только один ответ – недостаточно данных. По своей глупости сгенерировала пароль и забыла его записать. Моей почте уже более 10 лет. могу предоставить любую информацию, скрины, название папок, номер карты с который оплачиваю облако. Какие фотографии в облако добавила последний раз и когда. Какие письма приходили и какие счета на оплату их сумму. Мне не столько важна почта, сколько важны фотографии моего ребенка в облаке. Вы ведь люди прежде всего, неужели так сложно помочь человеку.

Ответ представителя Mail.ru вторник, 24 октября Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер заявки, в которой вы ведете диалог со службой поддержки.

Верните мне доступ к почте!

К 15 октября, 2023 год Вот уже 2 недели пытаюсь восстановить доступ к своему ящику на mail.ru. Почему заблокировали непонятно, пароль я вводила правильно. Прислала все последние комбинации пароля, которые помню, и все возможные варианты на секретный ответ. Пишу, что открывала ящик около 20 лет назад: телефона тогда не было, остальные пароли 20летней давности я не могу помнить. И мне каждый раз отвечают: информации недостаточно,… Вот уже 2 недели пытаюсь восстановить доступ к своему ящику на mail.ru. Почему заблокировали непонятно, пароль я вводила правильно. Прислала все последние комбинации пароля, которые помню, и все возможные варианты на секретный ответ. Пишу, что открывала ящик около 20 лет назад: телефона тогда не было, остальные пароли 20летней давности я не могу помнить. И мне каждый раз отвечают: информации недостаточно, пришлите еще варианты. Такое ощущение, что отвечают боты или люди, которым просто нравится издеваться. Нервов не хватает на эту переписку. Ну какой еще человек кроме владельца будет тратить столько времени и на переписку с вами, восстановите мне уже доступ к моему ящику. Или напишите, куда еще можно обратиться и пожаловаться на совершенно бесчеловечную службу поддержки. Ticket#20230929S2235161492439970

Ответ представителя Mail.ru 16 октября, 2023 год Здравствуйте. Для того, чтобы идентифицировать вас как владельца почтового ящика, специалисты запрашивают всю необходимую для данной процедуры информацию. К сожалению, вы предоставляете недостаточное количество данных для решения вопроса. Вам необходимо постараться вспомнить и предоставить в ответе на письмо от специалистов всю информацию, которую можете вспомнить, даже примерно.

Много грамматических ошибок!!!

Гость 15 октября, 2023 год Часто и много допускается грамматических ошибок! Это стыдно для крупного новостного портала. Из последнего – “срОвнять Газу с землей»!

Ответ представителя Mail.ru 16 октября, 2023 год Здравствуйте. Если речь идёт о нашем сервисе Новости Mail.ru, вы можете рассказать об опечатке нашим специалистам через форму https://help.mail.ru/news_support/erro/real_error или воспользоваться инструкцией https://help.mail.ru/news_support . Спасибо, что помогаете делать Новости лучше.

Рекламно-пропагандистский кАнал

All 13 октября, 2023 год Из-за обилия рекламы и пропаганды всё тормозит, отключить невозможно.
Грузится минут пять.
Ушла на Гугл – ненарадуюсь 🙂 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Реклама и пропаганда, тормозит, большой траффик.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 14 октября, 2023 год Здравствуйте. Реклама позволяет оставлять сервис бесплатным и развивать его. Вы можете отключить ее, подключив единый тариф: https://cloud.mail.ru/promo/quota

Караул! Мошенническая схема почта mail.ru

Эл 13 октября, 2023 год Здравствуйте! У меня есть пароль действующий от моей почты, но к сожалению, даже по паролю не дают пользоваться своей почтой. В 2017 году переехала в Москву и была смена номеров телефонов, но в личном кабинете я не обратила внимание, что не исправила старый номер на новый. Раньше было все проще, знаешь пароль-спокойно заходишь. Пишу в техподдержку огромные, подробные письма, получают… Здравствуйте! У меня есть пароль действующий от моей почты, но к сожалению, даже по паролю не дают пользоваться своей почтой. В 2017 году переехала в Москву и была смена номеров телефонов, но в личном кабинете я не обратила внимание, что не исправила старый номер на новый. Раньше было все проще, знаешь пароль-спокойно заходишь. Пишу в техподдержку огромные, подробные письма, получают скоротечные отписочки :
“Здравствуйте.
Для решения проблемы с доступом вам обязательно нужно заполнить анкету восстановления https://account.mail.ru/recovery .
К сожалению, без данной заявки ваш запрос не может быть рассмотрен…”
Отправляла и скрины доказательные и свой паспорт-ничего не помогает. На моем почтовом ящике в мейле есть, разная личная информацию, которую могу знать только я, о чем я и пишу подробно, но они не удосуживаются трудиться, типа читать. Я сменила работу, сменила несколько паспортов, номера телефонов и проблем никогда не было. Меня все устраивало, была Вашим пользователем, но Вы того не стоите. Если бы не пару писем человека, которого сейчас нет в этом мире, я бы забила бы на Вас и Вашу крайне некомпетентную мошенническую низкоуровневую систему не для людей. Я даже обратилась к владельцу номера телефона 8917—-91-86, который привязан к почте, но он меня заблокировал и не захотел мне помочь смс. Номер моей очередной заявки: Ticket#20231013S1521131396620259 Не рекомендую пользоваться любым сервисом mail.ru. Берегите себя, свои нервы и обходите этих Недостатки:

1. Компетентность отсутствует во всем
2. Сервис отсутствует во всем
3. Сплошные отписки
4. Девиз компании – клиент (пользователь сервисом) НИКТО
5. Низкий уровень во всем

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 13 октября, 2023 год Здравствуйте.
Почтовый ящик был заблокирован нашей системой безопасности автоматически, поскольку на нём была обнаружена подорзрительная активность. Войти в ящик по текущему паролю не получится.

Если у вас нет больше доступа к привязанному номеру телефона, то в таком случае восстановить доступ возможно через службу поддержку.

Сообщение, которое вы указываете отправляется в том случае, если вы ранее не заполняли автоматическую форму на восстановление доступа.

Все обращения рассматриваются в порядке очереди.
Коллеги в почте уже работают по вашему обращению.
Пожалуйста, дождитесь ответа от специалистов в созданной вами заявке.

Арив Аривович 11 октября, 2023 год Здравствуйте пишу по поводу восстановления доступа к своей почте.
ПРОШУ СОЕДИНЕНИТЬ МЕНЯ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА.
Я уже множество раз писал вам по данному вопросу

Моя почта – Имя и фамилия – Арив Аривович
Мой номер телефона, который действителен до сих пор – я указал вам в заявке
Дата создания почты – 2020 год
Геопозиция с которого создавалась почта и я сейчас вам пишу -… Здравствуйте пишу по поводу восстановления доступа к своей почте.
ПРОШУ СОЕДИНЕНИТЬ МЕНЯ С ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ВОПРОСА.
Я уже множество раз писал вам по данному вопросу

Моя почта – Имя и фамилия – Арив Аривович
Мой номер телефона, который действителен до сих пор – я указал вам в заявке
Дата создания почты – 2020 год
Геопозиция с которого создавалась почта и я сейчас вам пишу – Казахстан ( во многом может совпадать геопозиция ip адреса)
На моем почтовом адресе были привязаны многие сервисы и сайты, с которых приходили сообщения. Например:
farfetch.com, zelenka.guru, lolzteam, steam, хасл.ру, reg.ru, samp.store, epic games, mihoy…
А так же точно отправлялись письма на электронный адрес – мною отсылались письменные сообщение и сообщения с файлами.
( указал вам в письме )

Не помню создавал ли папки или фильтра, но из-за обилия рассылок и социальных сетей, почта могла их объединить в отдельные папки.

Теперь же прошу вас реально разобраться в ситуации, т.к собранные мною данные полностью доказывают мое владение данной почтой. Вопрос уже очень давно не может решиться, от вас я не чувствую никакой внятной обратной связи. Все ваши сообщения похожи на стандартные клише бота, чего нет в других сервисах. Если вы не хотите помочь мне разобраться в моей ситуации по-человечески, то мне придется написать в различные отзыв.сервисы и рассказать друзьям о вашей клиентоориентированности.
Вы пишите про двухэтапную аутентификацию, но я вам теперь предоставляю полный спектр данных, которые дают понять, что я реально забыл пароль.
Также я предоставляю вам скриншот о том, что почта находилась на моем телефоне, поэтому прошу проверить логи с почты
Я не могу предоставить вам резервные адреса почт, т.к не уделял этому большого внимания и не запоминал их
Ticket#20231011S0337131424598149 – тикет, пожалуйсто свяжите меня с настоящим человеком а не ботом! 1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 11 октября, 2023 год Здравствуйте.
Проверили информацию по вашему обращению.
Здесь и в почте вам отвечают живые люди.
Коллеги в почте отказывают вам в восстановлении доступа к ящику корректно.
Привязка ящика к каким-либо сервисам не является для нас весомой информацией.
Только информации об IP и письмах недостаточно для восстановления доступа к ящику.

Восстановить доступ к аккаунту может только его владелец — тот, чьи имя, фамилия и дата рождения были указаны при регистрации.

К сожалению, мы не можем убедиться, что вы являетесь владельцем почтового ящика, если при его регистрации вы указали не свои реальные данные.

Настоятельно рекомендуем вам в дальнейшем регистрировать почтовые ящики на свои реальные данные, чтобы у вас не возникало трудностей при обращении в службу поддержки.

Дублирование обращений с одинаковой информацией не изменит наш ответ.
Благодарим за понимание.

Эти ур..ы отобрали основной почтовый ящик

Дмитрий 10 октября, 2023 год Честно говоря оценить работу маил невозможно. Пииип…., а не компания!
Всего у меня два почтовых ящика на mail.ru в результате один почтовый ящик привязал к своему номеру телефона,а другой автоматически заблокировали. На каком основании непонятно! Якобы они заподозрили во взломе третьих лиц и ящик временно заблокировали. При восстановлении ящика требуют множество данных. Все пароли,секретные вопросы,дату регистрации и т.д. все ответил… Честно говоря оценить работу маил невозможно. Пииип…., а не компания!
Всего у меня два почтовых ящика на mail.ru в результате один почтовый ящик привязал к своему номеру телефона,а другой автоматически заблокировали. На каком основании непонятно! Якобы они заподозрили во взломе третьих лиц и ящик временно заблокировали. При восстановлении ящика требуют множество данных. Все пароли,секретные вопросы,дату регистрации и т.д. все ответил Верно!!! но для этих уб..в оказывается недостаточно информации!
Да как это так?! У законного владельца в наглую отбирают почтовый ящик и не хотят восстанавливать придумывая свои собственные причины! Куда жаловаться на этот кусок
го..на под названием mail.ru??? 1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 10 октября, 2023 год Здравствуйте. Укажите номер заявки, в которой вы ведете переписку со службой поддержки, чтобы мы проверили ситуацию.

Ужасная поддержка

Гость 9 октября, 2023 год Отвратительная работа тех поддержки. Отвечают на тикеты буквально как боты, по методичке. Не пытаются даже вникнуть. На все вопросы был дан ответ, кроме имя фаммлия при создании. Ящик создавался в 2007-2009 году, имя поменялось в 2013 (которое помню), естественно имя и фамилия фейк. Все остальные данные были указаны верно. Сотрудники не в состоянии проверить айпишник с которого создавался ящик, не… Отвратительная работа тех поддержки. Отвечают на тикеты буквально как боты, по методичке. Не пытаются даже вникнуть. На все вопросы был дан ответ, кроме имя фаммлия при создании. Ящик создавался в 2007-2009 году, имя поменялось в 2013 (которое помню), естественно имя и фамилия фейк. Все остальные данные были указаны верно. Сотрудники не в состоянии проверить айпишник с которого создавался ящик, не в состоянии проверить чеки которые были в том же ящике и имя которое указывалось в тикете, не в состоянии посмотреть, что заявка на восстановление отправлена с того же майла, что и ранее был указан как резервный, не в состоянии посмотреть скрины восстановления мыла, который был взлом 1 раз. Уже 2 раз ломают, но сейчас восстановить – это какой то ад. Почему 1 раз все спокойно было? Данные те же самые. Самое смешное, когда отправляешь повторный тикет – тебя просто игнорят. Отличная работа 😉 1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 9 октября, 2023 год Здравствуйте.
Восстановить доступ к аккаунту может только его владелец — тот, чьи имя, фамилия и дата рождения были указаны при регистрации.
К сожалению, если при регистрации вы пренебрегли указанием точной информации о владельце почтового ящика, то в таком случае мы не можем идентифицировать вас как владельца почтового ящика и восстановить доступ.

Только инфоормации об IP недостаточно для восстановления доступа, поскольку такая информация не уникальная.
Информация о письмах-чеках и любых других автоматических писем для нас не является весомой.

Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы вели переписку со службой поддержки.
Проверим информацию и постараемся во всём разобраться.

Четвёртый ответ представителю Маил ру, дополненный

Виктория Фролова 3 октября, 2023 год Я регистрационные данные не меняла в процессе использования ящика, значит, их изменил кто-то другой. Сами взламывают данные, сами блокируют ящики. Mail.ru – лживая, лицемерная компания, которая занимается подтасовкой данных с целью манипуляций и вымогательства информации личного характера и персональных данных. Зачем? Скорей всего, для передачи данной информации третьим лицам, не исключено, что в корыстных целях. Это – произвол. Достоинства:

1. Бесплатный ящик.

Недостатки:

1. Проблемы, проблемы, и ещё раз проблемы.

1 согласен

Третий ответ представителю Маил ру

Виктория Фролова 3 октября, 2023 год Во-первых, при регистрации эл. почтового ящика Вы не запрашиваете паспорт, и я могу вместо ФИО предоставить любые данные, любой логин, согласно Вашим правилам.
Во-вторых, зачем расширенная анкета для восстановления доступа с вопросами личного характера, например, с кем переписывались?
В-третьих, зачем нужен телефонный номер, привязанный к почте? Только для безопасности, в дополнение к паролю? А что, парольная система ненадежна? Значит, и вся компьютеризированная… Во-первых, при регистрации эл. почтового ящика Вы не запрашиваете паспорт, и я могу вместо ФИО предоставить любые данные, любой логин, согласно Вашим правилам.
Во-вторых, зачем расширенная анкета для восстановления доступа с вопросами личного характера, например, с кем переписывались?
В-третьих, зачем нужен телефонный номер, привязанный к почте? Только для безопасности, в дополнение к паролю? А что, парольная система ненадежна? Значит, и вся компьютеризированная система ненадежна.
Итог: Вы выуживаете информацию для передачи третьим лицам.
Это – произвол. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Беспредел и произвол. Сами взламывают данные, сами блокируют почту.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 3 октября, 2023 год Если при регистрации вы указали чужие данные, то мы не можем идентифицировать вас как владельца. Об этом мы уже писали несколько раз ранее.
Двухфакторная аутентификация дополнительно защищает аккаунт. Восстановить пароль по номеру телефона или резервному адресу электронной почты, к сожалению, не получится, поскольку это нарушает принцип двухфакторной аутентификации.
Восстановление доступа к ящику возможно только путём обращения в службу поддержки ( https://account.mail.ru/recovery ).
Ваши данные, которые вы указываете в переписке со службой поддержки, используются исключительно в интересах безопасности и не разглашаются.
Пользовательское соглашение, пункт 10.2: https://help.mail.ru/legal/terms/common/ua
Важно: служба поддержки Mail.ru запрашивает личную информацию только в ответ на обращения пользователей и никогда не делает это самостоятельно.

Второй ответ представителю Маил ру

Виктория Фролова 3 октября, 2023 год Регистрационные данные: имя, фамилия, не совпадают с указанными мной при регистрации ящика. Однако есть другие доказательства, что я являюсь владельцем данного аккаунта на Mail.ru. В анкете на восстановление доступа ФИО – не единственный вопрос. Если остальные ответы правильные, то отказ в доступе, считаю, является произволом со стороны компании Mail.ru. Достоинства:

1. Бесплатный ящик на Mail.ru.

Недостатки:

1. Неэффективная система безопасности и идентификации.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 3 октября, 2023 год Здравствуйте. Владельцем является только тот, чьи данные были указаны при регистрации. Аккаунт не может считаться вашим, если там указана информация о другом человеке. Все комментарии по поводу других данных уже были даны вам в заявке.

Отврааааааатительно!!!!!!

Татьяна 3 октября, 2023 год Отвратительно отвратительно и ещё раз отвратительно. Никакого сервиса, то не зайти, то вам отправят смс. То отправляешь письмо, а его просто не получают. Валите уже с рынка, не позорьтесь Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 3 октября, 2023 год Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, о ситуации через форму службы поддержки: https://help.mail.ru/surveys/claims
Постараемся помочь.

Ответ представителю Маил ру

Виктория Фролова 2 октября, 2023 год А если регистрационные данные были изменены сотрудниками Mail.ru, или не изменены, но на данный факт ссылается служба техподдержки, отказывая в доступе к эл. почтовому ящику. Как тогда доказать свою правоту? Аргументы, в виде ответов на анкету, в том числе ответ на секретный вопрос и привязанный номер телефона, Татьяна Резникова не принимает. И в своих письмах не устаёт благодарить за понимание…. А если регистрационные данные были изменены сотрудниками Mail.ru, или не изменены, но на данный факт ссылается служба техподдержки, отказывая в доступе к эл. почтовому ящику. Как тогда доказать свою правоту? Аргументы, в виде ответов на анкету, в том числе ответ на секретный вопрос и привязанный номер телефона, Татьяна Резникова не принимает. И в своих письмах не устаёт благодарить за понимание. Интересно, понимание чего? Понимание произвола с их стороны?

А мне нужны не пространные благодарности, мне нужна конкретика, а точнее, доступ к почте. Однако доступа нет, почта заблокирована по непонятным для меня причинам.

[Ticket#20230815S1247500282620767]. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Произвол.

1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 2 октября, 2023 год Проверили информацию по вашему обращению.
Специалисты в почте ответили вам корректно по ситуации.

Почтовый ящик не заблокирован и войти в него можно по текущему паролю и коду подтверждения.
Если вы не помните пароль, то необходимо пройти процедуру восстановления доступа.

Восстановить доступ к аккаунту может только его владелец — тот, чьи имя, фамилия и дата рождения были указаны при регистрации.

Ваши данные при регистрации ящика не использовались.
Как мы уже писали вам ранее, изменить регистрационные данные технически невозможно.

К сожалению, мы не можем убедиться, что вы являетесь владельцем почтового ящика, если при его регистрации вы указали не свои реальные данные.

Настоятельно рекомендуем вам в дальнейшем регистрировать почтовые ящики на свои реальные данные, чтобы у вас не возникало трудностей при обращении в службу поддержки.

Произвол со стороны Маил ру

Виктория Фролова 2 октября, 2023 год З месяца заблокирован эл. почтовый ящик, служба техподдержки Mail.ru бездействует. Ссылаются, что изменены регистрационные данные, кем они изменены, – непонятно; получается, мои регистрационные данные изменены самими сотрудниками Mail.ru; больше изменить их некому.
И поэтому доступ мне не предоставляют. Это афера со стороны техподдержки.
Считаю данный факт произволом со стороны компании Mail.ru (VK). 1 согласен

Ответ представителя Mail.ru 2 октября, 2023 год Здравствуйте.
Беспричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Регистрационные данные надёжно хранятся в зашифрованом виде у нас и изменить их нельзя.
У нас нет доступа к почтовым ящикам пользователей и изменить какие-либо данные в ящиках мы не можем.
Доступ к почтовому ящику можети быть предоставлен только владельцу почтового ящика.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку со службой поддержки.
Постараемся во всём разобраться.

Стала очень плохая тех поддержка.

2 октября, 2023 год Стала очень плохая тех поддержка.
– Ticket#20231001S1400100262027704
Я часто забываю пароль от своей почты, раньше мне ее восстанавливали без вопросов, а теперь всегда один текст по скрипту
“К сожалению, нам всё ещё не хватает информации, чтобы убедиться, что ящик действительно ваш. Мы не можем предоставить вам доступ к ящику.
Раньше восстанавливали всегда, теперь не могут стыд и позор. Достоинства:

1. нету

Недостатки:

1. поддержка стала плохой

1 согласен

Источник