МТС отзывы
Продолжаем понижать рейтинг
Всегда при обращении к мтс все заявления и претензии составляйте в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник офиса должен поставить отметку о приеме и печать. Если такое не происходит и ваши требования относятся именно к мтс (не к ртк – прокладке по продаже услуг и товаров), то направляйте все заявления почтой россии на юр адрес мтс. Чеки не отдавайте им…. Всегда при обращении к мтс все заявления и претензии составляйте в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник офиса должен поставить отметку о приеме и печать. Если такое не происходит и ваши требования относятся именно к мтс (не к ртк – прокладке по продаже услуг и товаров), то направляйте все заявления почтой россии на юр адрес мтс. Чеки не отдавайте им. Не оставляйте обращения на горячей линии. Это бесполезно. Только письменная переписка. 1 согласен
МТС массовые суды не за горами
МТС массовые суды не за горами. МТС вам действительно плевать на свою репутацию? Почему всем клиентам до последнего тянут со снятием запрета? Почему нет уведомлений о блокировке, о причинах блокировки, о документах которые необходимо предоставить? Слишком много вопросов 2 согласны
Пришлите, пожалуйста, номер телефона МТС, на котором установлен запрет, или номер вашей заявки на его снятие: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
Ужасное обслуживание
Самый худший в мире МТС никогда в жизни не ходите к ними, работают в ноль! Сотрудники самый тупи на земле, просто гов..о!!!!!
Что у вас произошло?
Самый ужасный оператор)
С мобильного давно вся семья является абонентами мтс, решила купить сим в автомобиль так же мтс
И лучше бы я этого не делала)
В офисе мтс объяснила, для чего нужна сим – для машины, в сигнализацию
Предложили сим и тариф, я оплатила и довольная ушла)
Но не тут то было – сим в машине не заработала, а вставить и вытащить ее оттуда тот ещё… С мобильного давно вся семья является абонентами мтс, решила купить сим в автомобиль так же мтс
И лучше бы я этого не делала)
В офисе мтс объяснила, для чего нужна сим – для машины, в сигнализацию
Предложили сим и тариф, я оплатила и довольная ушла)
Но не тут то было – сим в машине не заработала, а вставить и вытащить ее оттуда тот ещё прикол) прокатавшись сутки без сигнализации пришла в офис – а оказалось что сим считывает сигнализацию как модем и работать там не будет!!! А нафига мне ее продали – чтобы она не работала??? Возврат денег – тут пока 100 раз не позвонила в мтс ничего не вернули, но в конечном итоге сумму перекинули на мою действующую сим. Ок, хоть так, все равно пополнять счёт на телефоне через месяц. Но на этом мои проблемы не закончились) я заблокировала сим у оператора, но что то меня насторожила надпись в приложении – добровольная блокировка, временная( позвонила – а выяснилось что чтобы реально ее заблокировать надо снова ехать в офис?♀️?или с меня будут списывать по 1,1₽ ежедневно??♀️За нерабочую сим, с покупкой которой обдурили?♀️?♀️?♀️Естественно в отпуске приехать и блокировать что то в городе – не вариант. Больше из принципа никогда не буду пользоваться МТС, и всей семье сменю оператора. Клиентоориентированность просто 0 из 10
Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. В описании тарифов прописано, если они предназначены только для смартфонов и планшетов. Проверить это вы можете в условиях соответствующих тарифных планов: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi , выбирайте, пожалуйста, ваш регион на сайте. Если номер вам не нужен, договор расторгается действительно через заявление в салоне, в Личном кабинете или через оператора можно только временно заблокировать номер.
МТС-оператор, который работает против клиентов и своей репутации.
МТС-оператор, который работает против клиентов и своей репутации. Массово блокирует счета телефонов, при этом оттягивают до последнего разблокировку. Естественно прокручивают все деньги через свой банк. #скоросуд 1 согласен
Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, проверим статус по вашему обращению.
МТС незаконно удерживают личные ден.средства
МТС поставил запрет на перевод с баланса телефона, причём на одной сим карте я вывела деньги, а другую карту заблокировали. Вы не имеете никакого права удерживать мои деньги, после того как я принесла документ, подтверждающий, что переводы были осуществлены с моей карты! Видимо без суда не обойтись. Года два переводила с этой же карты, ни разу не блокировали. У мтс… МТС поставил запрет на перевод с баланса телефона, причём на одной сим карте я вывела деньги, а другую карту заблокировали. Вы не имеете никакого права удерживать мои деньги, после того как я принесла документ, подтверждающий, что переводы были осуществлены с моей карты! Видимо без суда не обойтись. Года два переводила с этой же карты, ни разу не блокировали. У мтс настолько все плохо, что вы стали мошеническим путем обладевать деньгами своих клиентов? Мы то все выиграем суды, а вот вы останетесь ни с чем и с ужасной репутацией, даже жалко вас. Позор таким операторам! Достоинства:
- Прочерк
Недостатки:
- одни минусы, уходите из МТС и других отговаривайте
1 согласен
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, мы проверим ход работ по вашему обращению.
Мошенничество с блокировкой личных средств на счете номера
13-го июня пополнил счет своего номера телефона, которым владею 8 лет на 15к, чтобы оплатить несколько подписок в App Store. Пополнял со своей личной карты. И тут же получил блокировку на переводы со счета номера. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, приняли заявку и обещали разблокировать в течение 72 часов. Прошло 3 дня, ничего не поменялось. В чате посоветовали обратиться… 13-го июня пополнил счет своего номера телефона, которым владею 8 лет на 15к, чтобы оплатить несколько подписок в App Store. Пополнял со своей личной карты. И тут же получил блокировку на переводы со счета номера. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, приняли заявку и обещали разблокировать в течение 72 часов. Прошло 3 дня, ничего не поменялось. В чате посоветовали обратиться в офис с заявлением о разблокировке (но зачем, если у меня его приняли онлайн?). Сходил в офис. В офисе сотрудник принял заявление и уведомил, что обычно в течение суток переводы разблокируются. Прошло 3 дня, 5, 10. Сейчас уже более 2 недель с момента подачи заявления ничего не двигается с мертвой точки. В техподдержке говорят, что срок рассмотрения оказывается 60 дней. Вы серьезно? В 2022 году у коммерческой структуры срок рассмотрения 60 дней? Да и о каком вообще рассмотрении может идти речь, если я ваш клиент столько лет, а к заявлению были приложены квитанции о пополнении с моей личной карты. Буду обращаться в роспотребнадзор и далее в суд, это же чистейшее мошенничество и незаконное удержание моих личных средств. Верного многолетнего клиента вы почти потеряли.
Номер заявления 1-736719283920.
Ваше обращение сейчас в работе, мы поторопим коллег для скорейшего решения вопроса.
Мтс сколько можно уже!
У меня интернет с выходом по факту, т. е когда он мне нужен, включаю. После чего списывается плата за день. 5 дней назад отключила интернет, потому что не нужен был, но плата все равно шла. И такое не первый раз уже, постоянно извиняются и возвращают обратно средства. А если бы я не следила? Так бы и лурили меня постоянно?
Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, проверим корректность списаний и во всём разберемся.
Самый дорогой трафик. Навязывают не нужные услуги
Вес трафик составлен так, что всё с нагрузкой. Мне не нужен смс, но мне навязывают с удовольствием! Вес трафик составлен так, что всё с нагрузкой. Мне не нужен смс, но мне навязывают с удовольствием! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Всё! грабители чужих средств под видом пакета!
Давайте вместе подберем для вас наиболее выгодное предложение под ваши нужды. Напишите, пожалуйста, нам ваш номер, ФИО и все подробности на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мтс обманывает людей
А куда же делись каждодневные положительные отзывы вдруг резко? Или в понедельник наверстаете? Люди должны видеть какие вы “лучшие”))) Бегите из мтс, с каждым месяцем все хуже и хуже 2 согласны
Мошенническая схема мтс
Перевёл со своей карты на телефон 10000 рублей. Моментально установили запрет на платежи с телефона. Написал в чат, мне сказали принести паспорт и написать заявление и в течении 72 часов мне снимут запрет. Никаких больше документов у меня не спросили. но судя по отзывам я ещё должен выписку принести из банка? Почему мне в офисе об этом не… Перевёл со своей карты на телефон 10000 рублей. Моментально установили запрет на платежи с телефона. Написал в чат, мне сказали принести паспорт и написать заявление и в течении 72 часов мне снимут запрет. Никаких больше документов у меня не спросили. но судя по отзывам я ещё должен выписку принести из банка? Почему мне в офисе об этом не сказали сразу?? Почему я должен мотаться по офисам и кляньчить свои деньги? Как толтко снимут запрет, перейду в другую компанию. Если раньше мтс была чуть ли не лучшей компанией, то сейчас самая худшая! Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Сплошные минусы, к тому же воруют деньги у клиентов.
1 согласен
Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, проверим ход работ по вашему обращению.
Отвратный оператор
Являлась абонентом МТС почти 15 лет. Почти каждый год повышение цен, часто без предупреждения. Раньше хотя бы был выбор тарифов, а сейчас линейка скудная. Хваленный Нетариф полная лажа с кучей ненужной фигни. Перенос остатков на другой месяц – танец с бубном с опцией “Обнови пакеты”. Все равно приходится переплачивать. А теперь внимание, жадный до денег МТС теперь ввел отдельную плату… Являлась абонентом МТС почти 15 лет. Почти каждый год повышение цен, часто без предупреждения. Раньше хотя бы был выбор тарифов, а сейчас линейка скудная. Хваленный Нетариф полная лажа с кучей ненужной фигни. Перенос остатков на другой месяц – танец с бубном с опцией “Обнови пакеты”. Все равно приходится переплачивать. А теперь внимание, жадный до денег МТС теперь ввел отдельную плату за безлимит внутри сети! Каково? Класс, да? Мобильной связи интернет никакой. На клиентов компании наплевать. Не выдержала, написала заявление на перенос номера к другому оператору, так МТС даже не позвонили, не поинтересовались, в чем дело. Мол, вали давай.
Тихий ужас.
Неуважаемый МТС, просто пригласить в рекламу известного актёра – это ещё не показатель качества и надёжности. Но, видимо, на большее вам тупо жалко денег и усилий…
А_К, если можем повлиять на ваше решение о смене оператора, напишите, пожалуйста, переносимый номер: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
✅ Кто готов к коллективному иску❓
Для тех кто пострадал от действий оператора и получил блокировку счета Абонента.
С 1 октября 2019 года в Гражданский процессуальный кодекс появилась новая глава, устанавливающая порядок рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц. Для подачи коллективного иска в суд общей юрисдикции необходимо как минимум 20 человек (ч. 5 ст. 244.20 ГПК РФ).
Дела о защите прав и законных интересов… Для тех кто пострадал от действий оператора и получил блокировку счета Абонента.
С 1 октября 2019 года в Гражданский процессуальный кодекс появилась новая глава, устанавливающая порядок рассмотрения дел о защите прав и законных интересов группы лиц. Для подачи коллективного иска в суд общей юрисдикции необходимо как минимум 20 человек (ч. 5 ст. 244.20 ГПК РФ).
Дела о защите прав и законных интересов группы лиц рассматриваются судом в срок, не превышающий 8 месяцев со дня вынесения определения о принятии искового заявления к производству, включая срок на подготовку дела к судебному разбирательству и принятие решения по делу.
Если вы готовы отстаивать свои права — то под данным отзывом просто напишите “ДА” (если готовы присоединиться к группе). В данный момент целью является — собрать группу численностью не менее 20 человек.
Я называю это мошенничеством
21 июня в салоне МТС при оформлении Айфона с моей банковской карты была списана стоимость (телефон+зарядное устройство+страховка) в размере около 55 тыс руб.,однако ” произошла техническая ошибка и деньги получателю МТС не поступили”-сказала сотрудница Зульета Кочагина. 10 дней меня заверяли,что деньги мои вернутся на мой счет. До сих пор возврата нет! Те сотрудники,которые провели платеж (Зульета тоже!)уже там не работают,моя… 21 июня в салоне МТС при оформлении Айфона с моей банковской карты была списана стоимость (телефон+зарядное устройство+страховка) в размере около 55 тыс руб.,однако ” произошла техническая ошибка и деньги получателю МТС не поступили”-сказала сотрудница Зульета Кочагина. 10 дней меня заверяли,что деньги мои вернутся на мой счет. До сих пор возврата нет! Те сотрудники,которые провели платеж (Зульета тоже!)уже там не работают,моя претензия закрыта с пометкой “Товар выдан покупателю,вины салона нет. Это как понимать???!!!!Я вам должна подарить деньги и забыть это преступление?????
Если вы не согласны с результатом рассмотрения претензии, то рекомендуем вам повторно обратиться в салон для оформления новой претензии.
Мошенники, обманывают простой народ.
Сделали запрет, претензии писала, звонила, а толку нет. Уже два месяца прошло, а запрет так и не сняли. Так же Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Куча-мошенников .Видно МТС своим премии выдают, за каждого пострадавшего. Благодаря МТС кредитная история испорчена.
Напишите нам, пожалуйста, о ситуации через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Проверим, что было сделано по вашему обращению.
мтс неделю удерживают деньги на моем счете
ОООО. Я думала, что я одна такая “везучая” ,чьи деньги заблокировали на счету моб-го. тел. Не знала, что еще и претензию надо писать перед судом, написала неделю назад только обращение и второй экземпляр не дали. Завтра же побегу писать претензию в двух экз.
Дарья, мы можем проверить статус вашего обращения. Напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить.
Позорище полное
В этой компании нереально дозвониться для связи со специалистом.
Просто тупо не отвечают на вызов.
Только в мтс,позорище
Время ответа оператора может зависеть от множества факторов. Вы всегда можете написать нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в любой социальной сети.
Жесть лютая
Самая худшая компания снова нас радует. Пополнил счет мобильного телефона на 15.000р с банковской карты МТС банка, денежные средства заблокировали. Несколько раз ходил в салон приложил все подтверждающие документы. Обозначили срок в 60 дней 1-737245067706. Заявка от 01.07.2022 я попутно являююсь корпоративным клиентом с более 1000 симкарт на компанию. Если до 12.07 все так же будут кормить ожиданиями, расторгу все… Самая худшая компания снова нас радует. Пополнил счет мобильного телефона на 15.000р с банковской карты МТС банка, денежные средства заблокировали. Несколько раз ходил в салон приложил все подтверждающие документы. Обозначили срок в 60 дней 1-737245067706. Заявка от 01.07.2022 я попутно являююсь корпоративным клиентом с более 1000 симкарт на компанию. Если до 12.07 все так же будут кормить ожиданиями, расторгу все договора и буду агетировать поступать так же с ПАО МТС всех знакомых корп. Клиентов.
Мы постараемся ускорить процесс рассмотрения вашей заявки, пожалуйста, ожидайте.
Досудебное напоминание.
Ну что , неуважаемые представители мтс. Через 3 дня заканчиваются ваши 60 дней рассмотрения моего обращения. Где же ответ на обращение, спрашивается? Ни запросов документов, ничего нет. тишина. Готовьтесь к суду, второй экземпляр обращения у меня с отметкой о принятия и обращения и документов , так что не отвертеться.
Мы можем проверить информацию по вашему обращению. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Шаражный мтс
Я иду спать, но перед сном хочу вам понизить и так низкий рейтинг. Мой иск принят судом. Жалобы везде разосланы. Мерзкой ночи всему мтс. Спокойной ночи всем пострадавшим.
Ирина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.
МТС отстой
Куда же делся представитель МТС с его положительными отзывами самим себе? У людей реальные проблемы, так даже не пытаются помочь. Никому не советую МТС, бегите отсюда.
Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Пожалуйста, напишите нам о ситуации, с которой вам пришлось столкнуться через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мтс не рассматривала моё обращение больше 3 ех месяцев
Рассказываю вкратце свою историю. Установили запрет на перевод денег с мобильного телефона. Написала сразу же в офисе заявление и забыла , прошло 3 месяца! Ни ответа, ни привета. Т. К сумма не большая, особо не парилась и ради интереса сегодня написала в чат, почему до сих пор не сняли запрет? И тут у меня случился небольшой шок… Рассказываю вкратце свою историю. Установили запрет на перевод денег с мобильного телефона. Написала сразу же в офисе заявление и забыла , прошло 3 месяца! Ни ответа, ни привета. Т. К сумма не большая, особо не парилась и ради интереса сегодня написала в чат, почему до сих пор не сняли запрет? И тут у меня случился небольшой шок : “вам надо предъявить ещё какой то там документ”. Т. Е спустя 3 месяца мне говорят о документах… Естественно такое я уже не могу оставить и мтс должен быть наказан по всей строгости. Готовлю жалобу в прокуратуру, роспотреб. и иск в суд.
Мы можем проверить, что было сделано по вашему обращению. Пожалуйста, напишите нам через форму связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Связь не о чем.
Люди не пользуйтесь этой связью у них что связь, что интернет работает через раз, а то во время разговора связь прерывается и на экране надпись что неправильно набран номер и это после 20 минут общения. Операторы отвечают стандартно. Им все интересно узнать мой адрес. Техническая служба те вообще мошенники не чего не делают, а присылают отчет что все они исправили,… Люди не пользуйтесь этой связью у них что связь, что интернет работает через раз, а то во время разговора связь прерывается и на экране надпись что неправильно набран номер и это после 20 минут общения. Операторы отвечают стандартно. Им все интересно узнать мой адрес. Техническая служба те вообще мошенники не чего не делают, а присылают отчет что все они исправили, но через час те же проблемы. Короче страдаешь за свои же деньги. А теперь про деньги тут они не забывают напомнит что ты им должен, а что они должны перед клиентом то они забывают. Достоинства:
- Мошенники
Недостатки:
- Обманывают своих клиентов.
Адрес и номер, при запросе информации, необходим для возможности проверки по конкретному адресу. Каждое обращение обрабатывается индивидуально. Пожалуйста, пришлите нам описание сложностей через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions.
Незаконная блокировка номера!
Незаконно, МТС, тайно,не уведомив меня,установила запрет на платежи с номера телефона!Заблокировали сумму 450руб!!!Узнал случайно сам,спустя 47 дней, когда хотел сделать перевод с номера телефона на карту!На сегодняшний день счёт заблокирован уже 68 дней!Без суда и следствия!От мирного досудебного урегулирования МТС отказалась!!! Будет обращения в Генеральную прокуратуру, Суд РФ и другие контролирующие органы!!!Прочитав здесь и на других сайтах,понял, что МТС МАССОВО… Незаконно, МТС, тайно,не уведомив меня,установила запрет на платежи с номера телефона!Заблокировали сумму 450руб!!!Узнал случайно сам,спустя 47 дней, когда хотел сделать перевод с номера телефона на карту!На сегодняшний день счёт заблокирован уже 68 дней!Без суда и следствия!От мирного досудебного урегулирования МТС отказалась!!! Будет обращения в Генеральную прокуратуру, Суд РФ и другие контролирующие органы!!!Прочитав здесь и на других сайтах,понял, что МТС МАССОВО НЕЗАКОННО блокирует счета своих клиентов!!! Нужно массовое обращения в Генеральную прокуратуру и суд,чтобы у них отобрали лицензию,и понесли и другую ответственность, согласно Законодательства РФ!!!
Салон МТС г.Камешкоао
Добрый день! Покупали телефон в подарок ребенку в салоне МТС г. Камешково 13.06.2022. Продавец убедила нас приобрести Redmi9C, который на тот момент был по акции и стоил 11490 руб. Продавец сказала, что в дополнение к телефону идет бесплатная сим-карта. Т. к. в местности, где мы проживает, нет покрытия сети МТС, мы попытались от сим-карты отказаться, но продавец настояла на… Добрый день! Покупали телефон в подарок ребенку в салоне МТС г. Камешково 13.06.2022. Продавец убедила нас приобрести Redmi9C, который на тот момент был по акции и стоил 11490 руб. Продавец сказала, что в дополнение к телефону идет бесплатная сим-карта. Т. к. в местности, где мы проживает, нет покрытия сети МТС, мы попытались от сим-карты отказаться, но продавец настояла на том, что таковы условия покупки телефона по акции. Спустя порядка двух недель мы вновь обратились в этот же салон и снова за покупкой телефона, но старшему ребенку. Нас интересовал телефон той же марки, модели и комплектации, что был куплен нами в предыдущий раз,
Redmi 9C. Продавец был тот же, что и в прошлый раз, сказала, что телефон такой есть в наличии. Мы были смущены ценой 8474 руб. и спросив: “Почему такая цена?” , услышали в ответ ” Просто они(телефоны) упали в цене”. Дома, спустя два дня, обнаружили, что памяти у данного телефона всего 32 Гб, в отличие от ранее купленного с объемом памяти 128 Гб. Считаем, что девушка-продавец намеренно нам об этом не сказала. Попытались обменять телефон на более подходящую нам модель с нашей доплатой, но услышали отказ. Кроме того при детальном рассмотрении чеков оставшихся после покупки телефонов, было обнаружено, что в первом чеке дополнительно пробиты за тариф МТС “Не тариф”- 1 руб. + прием платежей МТС-Банк-299 руб., во втором чеке за тариф МТС “Smart Trio” -300 руб. При том, что нам не нужны были в обоих случаях сим-карты, но продавец все равно их оформила и не согласовав с нами свои действия, списала с нам дополнительные денежные средства. Мы являемся многодетной семьёй, и нам не так часто удаётся радовать своих детей такими дорогими подарками. А тут еще получается, что подсунули товар, который нам не подходил по комплектации и дополнительные денежные средства списали. Неприятно и незаконно. Прошу принять к продавцу-консультанту салона МТС г. Камешково Мекко Анастасии Владиславовне меры для недопущения дальнейшего обмана доверчивых покупателей. Ну а мы для себя сделали вывод, что в салон МТС больше обращаться не будем.
Анна, мы обязательно проверим работу салона-магазина и проведём работу с персоналом. Рекомендуем обратиться в салон и оставить письменную претензию в свободной форме. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.
Если понадобится наша консультация, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ужасный провайдер
Мне насрать что у вас там происходит. Если за интернет плачу, значит и качество должно быть соответствующим!
Мы готовы проверить, с чем могут возникать сложности. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Не можем решить проблему
У дочери образовалась задолженность в МТС по лимиту, положили деньги на баланс телефона для погашения долга. Проценты сняли мгновенно, но сам долг почему-то не снимается…постоянно звоним в службу поддержки, каждый раз говорят новую информацию ( то у них сбои, то услуга новая и разобраться еще не могут, то ждите и т.д) ,оформили… У дочери образовалась задолженность в МТС по лимиту, положили деньги на баланс телефона для погашения долга. Проценты сняли мгновенно, но сам долг почему-то не снимается…постоянно звоним в службу поддержки, каждый раз говорят новую информацию ( то у них сбои, то услуга новая и разобраться еще не могут, то ждите и т.д) ,оформили жалобу. Через три дня пришло сообщение, что нужно дополнительное время! Неужели технические специалисты не могут решить вопрос по списанию долга с баланса телефона?!!! Куда ещё обратиться?!!! Люди сами хотят оплатить долг, а МТС не может разобраться КАК это сделать ! Недостатки:
- Не решаются проблемы
Татьяна, мы можем помочь разобраться в вопросе. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Претензия МТС
Вчера была зарегистрирована претензия 1-737788892367. До этого было ещё 3 обращения. Сегодня в чате мне сообщают, что это жалоба на обращения. Я пишу, что это именно претензия. На что оператор пишет, что для МТС это одно и то же. Далее уточняю, какой срок рассмотрения моей досудебной претензии 1-737788892367. И снова мне пишут про 60 дней. Вы серьёзно? Федеральные законы не… Вчера была зарегистрирована претензия 1-737788892367. До этого было ещё 3 обращения. Сегодня в чате мне сообщают, что это жалоба на обращения. Я пишу, что это именно претензия. На что оператор пишет, что для МТС это одно и то же. Далее уточняю, какой срок рассмотрения моей досудебной претензии 1-737788892367. И снова мне пишут про 60 дней. Вы серьёзно? Федеральные законы не для Вас?
Елена, ваше обращение уже находится в работе у наших специалистов. Как только проверка по нему завершится, с вами обязательно свяжутся.
Ужасное обращение с клиентами.
Операторы у этой связи соасем не умеют общаться с клиентами, мало того, что разговаривают тихо, даже на громкой связи их не слышно и не понятно что они говорят, дак ещё недовольны тем, что их переспрашивают. Ни здравствуйте, ни до свидания.
Мы обязательно проведём работу с сотрудниками и сделаем всё необходимое, чтобы подобное не повторялось.
Если у вас остались какие-либо вопросы, вы можете задать их нам, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Покупка телефона
Преобрел телефон в офисе МТС. Через 2 дня перестали работать приложения. В сервисном центре сбросили на заводские установки. Через сутки повторилась таже проблема. Написан претезия. В решении вопроса положительно отказали. Магазин а именно продавцы отказываются принимать телефон для сдачи на экспертизу, говорят что их накажут. Находясь в магазине, так же был такой же покупатель с такими проблемами нового телефона. Он… Преобрел телефон в офисе МТС. Через 2 дня перестали работать приложения. В сервисном центре сбросили на заводские установки. Через сутки повторилась таже проблема. Написан претезия. В решении вопроса положительно отказали. Магазин а именно продавцы отказываются принимать телефон для сдачи на экспертизу, говорят что их накажут. Находясь в магазине, так же был такой же покупатель с такими проблемами нового телефона. Он вчера приходил в офис -магазин, так ему установили платный антивирус за 900 рублей, а сегодня пришел разбиратся, т.к. опять у него появились старые недостатки телефона (глюки). Совет: Не преобретайте у них ни чего, обман один, мне в кассовом чеке включили медицинскую страховку (позже заметил), У них на витрине цена написана одна, а продавцы увеличиват на 2-4 тысячи в нагрузку, говорят АКЦИЯ возьмите всякие акссесуары которые вам не нужны.Если какая проблема с телефонам, говарят платно все у них, НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Выше все описано
Сергей, технически сложные товары могут быть отправлены на экспертизу качества. По её результату принимается решение о возврате средств или замене, если устройство имеет неустранимый дефект.
Если вас не устроило решение экспертизы, вы можете оставить письменную претензию в салоне-магазине. По ней будет проведена проверка и предоставлен официальный ответ.
Просим связаться с нами через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады ответить на все возникающие вопросы.
