ООО «Литрес» отзывы
Рекомендую!
Я очень люблю читать и с большим удовольствием использую сервис Litres. Мне нравится, что есть удобное приложение для телефона. Я люблю читать новинки и в Litres они часто появляются. Стоит отметить, что в приложении удобная читалка. Большим плюсом является, что есть аудиокниги. Пока никаких нареканий по сервису. Рекомендую попробовать Litres! Спасибо!
Спасибо, что поделились с нами впечатлениями, ведь они вдохновляют нас делать ресурс ещё лучше 🧡
Приятного чтения!
Плевать хотели на постоянных клиентов
У меня была подписка на абонемент более чем год. В январе я хотела получить новые книги по абонементу. Но когда я заходила в соответствующую вкладку в мобильном приложении, то система сообщала, что моя подписка до 15 числа и новые книжки после 15 числа.
Захожу 17 января в мобильное приложение и вкладки абонемент нет. Пишу в поддержку они отвечают, что система пыталась… У меня была подписка на абонемент более чем год. В январе я хотела получить новые книги по абонементу. Но когда я заходила в соответствующую вкладку в мобильном приложении, то система сообщала, что моя подписка до 15 числа и новые книжки после 15 числа.
Захожу 17 января в мобильное приложение и вкладки абонемент нет. Пишу в поддержку они отвечают, что система пыталась списать у меня деньги все эти 15 дней января, у нее оплата не проходила, поэтому мой абонемент удален и все мои скидки, нарабатываемые месяцами, вместе с ним. Восстановлению не подлежит.
То есть компания, во-первых, живет в начале 2000 и считает, что не нужно клиента уведомлять о проблемах с оплатой в мобильном приложении. Хотя бы в вкладке «абонемент» написать, что не можем получить оплату, 15 числа все удалим. Более того, они сознательно вводят в заблуждение по статусу оплаты.
Они рассчитывают, что я буду регулярно дополнительно проверять почту, на которую сервис зарегистрирован, и сообщения шлют туда.
Второй момент, что решать проблему, которая возникла из-за недоработки приложения, они тоже не хотят. Типо ваши проблемы.
Сервис уровень бог
Мария, нам правда очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 😔 Поверьте, мы совсем не хотели вас расстраивать. Мы всегда идём навстречу читателям и сохраняем Абонемент в течение нескольких дней после неуспешной оплаты, чтобы у вас была возможность продлить услугу со всеми преимуществами. Всё это время система продолжает попытки списаний с привязанной карты, а на вашу почту поступают уведомления. Обязательно учтём и рассмотрим ваши замечания по поводу сообщений в самом приложении. Если у вас остались вопросы или непонятные моменты — пожалуйста, напишите нам на . Всегда рады вас видеть и помочь 🙌
Паутина из рассылок
Потратил много времени,но так и не смог отписаться от рассылок. Требуют зарегистрироваться. Я Не хочу !!! Не хочу у вас регистрироваться!!! Не шлите мне свои рассылки.
Понимаем ваши эмоции 😔 Чтобы мы смогли всё проверить и помочь отключить рассылку — напишите, пожалуйста, на нашу почту 🙏 Всегда рады вас видеть!
Обман в оплате.
Взяла абонемент на месяц, мне не понравилось. Больше оплачивать не собиралась. Но в января, рано по утру, произошло списание с карты. И как отписаться не могу найти. Сайт с которым лучше не иметь никаких дел.
Очень жаль, что Абонемент не оправдал ожиданий 🙁 Списание произошло, так как Абонемент подключается с автопродлением, о чём мы сообщаем еще до оформления покупки. Автопродление можно отключить в любой момент на сайте, раздел «Литрес: Абонемент». Информацию о способе отключения мы разместили в нашем справочном разделе: support.litres.ru/hc/ru/articles/360016274640. Чтобы мы смогли помочь с отменой Абонемента и оформлением возврата, напишите, пожалуйста, на почту .
Очень плохое качество
Отвратительный сайт. Выпрашивает похвалу любыми доступными средствами! Такое поведение не достойно того уровня, с которым вы себя позиционируете
Татьяна, расскажите, пожалуйста, что вызвало у вас такие эмоции? Очень хотим исправить ваше впечатление 🤗
Удобный сайт и большой выбор книг
Сервисом пользуюсь уже не первый год, покупаю как электронные книги, так и подписки на подкасты. Все удобно, интерфейс понятный и интуитивный. Разобраться легко и просто. Оплата происходит быстро, новинки появляются постоянно.
Спасибо, что остаётесь с нами 😉 Обязательно продолжим радовать вас интересными новинками и выгодными акциями!
Кошмарный сайт
Самый хреновый сайт, уже полгода пытаюсь отписаться от их рассылок, постоянно обещают, что больше присылать не будут и всё равно шлют рассылки! Нет слов, кроме ненормативных! Достоинства:
- Нет!
Недостатки:
- Одни минусы!
Аркадий, совсем не хотели вызывать таких эмоций 😔 Если уже не раз обращались и письма всё равно продолжают приходить, есть несколько возможных причин. Например, дело может быть в наличии нескольких учётных записей, привязанных к одной почте. В этом случае отключать рассылки нужно в каждом из аккаунтов. Чтобы мы смогли разобраться, свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте 🙏
Отзыв о литрес
Нечего не хочу сказать положительного. Вас проклянут те дети, у которых стоит выбор, купить книгу или какие то сладости. Особенно те, у которых не слишком богатые родители. Те дети, для которых 100 рублей, это фантастические деньги. СПАСИБО вам за то, что вы лишили тысячи детей знакомству с Литературой. Надеюсь, что те копейки, которые вам перечисляют нищие, не пойдут вам на… Нечего не хочу сказать положительного. Вас проклянут те дети, у которых стоит выбор, купить книгу или какие то сладости. Особенно те, у которых не слишком богатые родители. Те дети, для которых 100 рублей, это фантастические деньги. СПАСИБО вам за то, что вы лишили тысячи детей знакомству с Литературой. Надеюсь, что те копейки, которые вам перечисляют нищие, не пойдут вам на пользу.
Мы понимаем ваши эмоции, однако цены на произведения задаёт автор или правообладатель. Со своей стороны мы проводим множество различных акций, позволяющих приобрести книги с хорошей скидкой. Помимо этого на сайте доступно большое количество произведений, авторы которых решили поделиться ими безвозмездно. Найти такие книги можно по запросу «Бесплатные» или по прямой ссылке www.litres.ru/kollekcii-knig/besplatnie-knigi
Аферисты.Под видом распространения литературы изымают деньги
Удалил приложение,но деньги за абонемент продолжают списывать.Причем нигде не указывали, что при удалении приложения списание денежных средств будет продолжаться.В общем, обман.Никогда ничего у них не оплачивайте.Обманут. Достоинства:
- Не нашел
Недостатки:
- Сплошные
Сергей, понимаем, насколько ситуация неприятная, однако обманом мы не занимаемся и при подключении как Абонемента, так и Подписки предупреждаем о том, что опция подключается с автопродлением. Подключение происходит на стороне сервиса, а не на стороне приложения, поэтому, конечно, удаление приложения не отменит услугу. Напишите, пожалуйста, на логин вашего профиля — поможем с отключением.
МОШЕННИКИ! Ни в коем случае не оплачивайте на их сайте ничего!!!
К сожалению, столкнулась с неправомерными списаниями с моей карты после единоразового приобретения абонемента за 299 руб. (карту НЕ привязывала и от подписки через месяц отказалась). На днях я узнала, что с момента оплаты, они сохранили мою карту и ежемесячно списывали деньги БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! При том, что абонемента уже не было и никаких данных в личном кабинете тоже. На фото… К сожалению, столкнулась с неправомерными списаниями с моей карты после единоразового приобретения абонемента за 299 руб. (карту НЕ привязывала и от подписки через месяц отказалась). На днях я узнала, что с момента оплаты, они сохранили мою карту и ежемесячно списывали деньги БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! При том, что абонемента уже не было и никаких данных в личном кабинете тоже. На фото 1 видны стабильные списания со счёта (уведомления о списаниях, как и чеки о покупке, не приходили, так что я о них даже не догадывалась). На фото 2-4 виден мой личный кабинет (совершенно пустой, без каких-либо привязок карт, абонементов и тд). И история операций от 2021 года! Списания с апреля 2022 года!!! В течение всего периода списаний я ни разу не заходила на их сайт! Никакой активности не проявляла и книги не приобретала!
То есть, полагаю, однажды что-то купив, вы в любой момент по их желанию можете подвергнуться неправомерные списаниям без Вашего ведома.
Знаю от подруги, которая работает в банке, что это ситуация не разовая, и уже очень многие пострадали от их схемы! (К ним часто обращаются по вопросу списаний и вопросу о возможности вернуть деньги и тд). Когда обращалась напрямую к ним, сказали, что не в силах решить вопрос, но могут порекомендовать книгу (!!!), а их директор не отвечает на письма.
Предлагаю составить коллективный иск и подать на них в суд.
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией и у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе 🙁
При покупке Абонемента и правда подключается автопродление. Это сделано исключительно для удобства, чтобы каждый раз не покупать услугу заново. Мы никого не обманываем и всегда сообщаем о списаниях (присылаем чек на почту). Отключить продление можно в любой момент.
Вашим вопросом сейчас занимаются ребята из службы поддержки. Очень надеемся, что всё удастся разрешить!
Пропадают купленные книги
Пропали книги из архива. Их просто украли! Теперь предлагают купить снова в неком переиздании. Зачем так обманывать клиентов? Мне снова покупать всю серию, часть из которой просто пропала? Как так можно, зачем нагло воровать купленное??? При этом одну книгу купила, думала, что это новинка. Нашла такую же в аудиоформате, которая была до переиздания в архиве, она недоступна, как и большая… Пропали книги из архива. Их просто украли! Теперь предлагают купить снова в неком переиздании. Зачем так обманывать клиентов? Мне снова покупать всю серию, часть из которой просто пропала? Как так можно, зачем нагло воровать купленное??? При этом одну книгу купила, думала, что это новинка. Нашла такую же в аудиоформате, которая была до переиздания в архиве, она недоступна, как и большая часть серии. Что за развод такой? Верните купленное???
Наталья, понимаем ваше расстройство. Ситуация неприятная 🙁
Книги, которые вы купили в ЛитРес, не должны пропадать. Они остаются в вашем аккаунте навсегда. Возможно, у вас несколько профилей (например, по номеру телефона и электронной почте). Нужно всё проверить.
Напишите нам, пожалуйста, на почту . Будем рады помочь!
Разочарована. Безобразие!
Имела неосторожность подписаться на абонемент. Минусов оказалось больше чем плюсов, поскольку интересующий меня жанр представлен по минимуму. В результате приходилось приобретать интересующие меня книги на платной основе. Новинок крайне мало, при этом их очень много, если решите их купить вне абонемента. Самый главный минус – это пролонгация абонемента. Подключала на полгода, по истечении данного времени меня “благополучно”, без каких-либо уведомлений,… Имела неосторожность подписаться на абонемент. Минусов оказалось больше чем плюсов, поскольку интересующий меня жанр представлен по минимуму. В результате приходилось приобретать интересующие меня книги на платной основе. Новинок крайне мало, при этом их очень много, если решите их купить вне абонемента. Самый главный минус – это пролонгация абонемента. Подключала на полгода, по истечении данного времени меня “благополучно”, без каких-либо уведомлений, продлили еще на полгода, списав без моего согласия (!) денежные средства; а после того, как я в профиле отказалась от абонемента, с меня ежемесячно, несмотря на оплаченный, в т.ч. за период продления, абонемент стали взимать абонплату. Вразумительного ответа от службы поддержки не получила. Однозначно больше не подключу, знакомым не посоветую. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Дорого, мало новинок, автоматическое продление абонемента, списание средств без согласия.
Абонемент действительно подключается с автопродлением, о чём мы предупреждаем еще до оплаты. Если продлевать опцию по каким-либо причинам не планируете, продление можно отключить сразу после покупки Абонемента. На уже оплаченной опции это не скажется, но продлений никаких не будет. Ежемесячные списания — это очень странно, однако средства у нас никогда не списываются просто так. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации и посмотреть, почему коллеги из поддержки не смогли вам помочь, просим связаться с нами по почте
Литрес – гребанные жулики
На каком основании захарали все бесплатные книги в инете?! Кто вы , вообще, такие?! С какого перепуга я должен платить за пушкина и пр.?
Мошенники!
Мы являемся магазином электронных книг, поэтому не являемся правообладателем книг — обычно это авторы или издательства, они же и устанавливают цену. Большинство отечественной и зарубежной классики распространяется в нашем магазине по бесплатной схеме, но переиздания, которые выполнены издательствами, действительно имеют определенную стоимость.
На странице книги, в разделе с информацией о ней вы сможете увидеть правообладателя
Советую попробовать
Последние два года читаю книги только в электронном виде, так как они дешевле и не нужно место под книги. На ЛитРес (это один из сервисов, которым я пользуюсь) как раз есть все популярные книги (даже есть аудиокниги), плюс, можно найти малоизвестных автором и есть даже бесплатные книги (их не мало). Серьезных проблем за это время не возникало.
Инга, спасибо за то, что нашли минутку на то, чтобы поделиться своим отзывом! Всегда приятно видеть довольных читателей 🙂
Мы продолжаем развивать наш сервис и приложения, а также пополнять библиотеку литературой самых разных жанров, так что у вас всегда будет, что почитать!
Пропадающие покупки.
У меня также пропали купленные книги.ЛитРес,почему так происходит?Неуважительно к покупателю.Если сразу не прочитал книгу после покупки,то она исчезает из раздела “мои книги”.
Книги могут пропасть из списка только в случае, если они были приобретены в каком-то другом профиле. Например, если совершить покупку не выполнив вход в основной аккаунт, автоматически будет создан новый. Напишите, пожалуйста, нам на логин вашего профиля — обязательно во всём разберёмся 😉
Довольно хорошо
Про ЛитРес знаю уже давно и не раз пользовалась услугами сервиса. Здесь всегда много новинок, достаточно бесплатной литературы в электронном варианте и вообще, выбор классный. Не так давно появились даже абонементы, с ними читать книги стало еще дешевле. А также можно этот абонемент преподнести в качестве подарка близким или друзьям. Ставлю 4 звезды, а не 5 только потому что поддержка… Про ЛитРес знаю уже давно и не раз пользовалась услугами сервиса. Здесь всегда много новинок, достаточно бесплатной литературы в электронном варианте и вообще, выбор классный. Не так давно появились даже абонементы, с ними читать книги стало еще дешевле. А также можно этот абонемент преподнести в качестве подарка близким или друзьям. Ставлю 4 звезды, а не 5 только потому что поддержка может задержаться с ответом. Правда у меня такое было один раз, но все же хотелось бы всегда мгновенного ответа.
Мы будем работать над этим 🙂
Спасибо за отзыв, приятного вам чтения!
Классный сервис
На мой взгляд один из лучших сервисов для прочтения электронных книг. Столько много там книг, что просто диву даёшься. Я предпочитаю фантастику, книг этого направления тут просто море. Читаю практически каждый день.)
Спасибо большое, Сергей, что нашли время и поделились впечатлениями 🙂 Приятного вам чтения и интересных книг!
Отличный выбор
Я давно на сервисе ЛитРес , уже привык к хорошему качеству ресурса и самое главное отличному выбору литературы. Много аудиокниг, подкаст. Все существующие жанры, для пользователя все необходимые инструменты, прекрасная возможность быстро найти нужную книгу. Радует систематическое появление новых авторов, объективно оцениваю качество на пятёрку с плюсом.
Рады, что вы остались довольны 😊 Сделаем всё, чтобы оправдать ваше доверие и делать сервис лучше с каждым днём 🙂 Приятного чтения и прослушивания!
Хороший сервис
Моё мнение о сервисе ЛитРес сложилось хорошее. Здесь такой огромный ассортимент электронных книг, что прям глаза разбегаются. Есть как платные, так и бесплатные, но я в основном читаю платные, так как цена всё равно недорогая. Что радует меня, книги тут абсолютно любого жанра, думаю каждый сможет тут найти то, что ему нравится. Меня вот в последнее время эзотерика затянула.)
Каталогом мы действительно гордимся 😉 Большое спасибо, Марина, что нашли время и поделились впечатлениями! Интересных вам книг!
Нравится все
Удобный поиск интересных книг, легко купить. Уже пару лет покупаю книги в основном на данном сервисе. Нравится все. Каких-то сложностей не возникало, любимых писателей легко найти и следить за актуальными новинками.
Очень рады, что всё понравилось 😉 Будем повышать планку и радовать вас постоянно расширяющимся каталогом интересных книг!
Тут удобно всё выстроено, нужное спокойно нахожу.
Мне как-то вариант электронных книг более мил, чем бумажных, хотя чаще бывает наоборот, но мне так более комфортно читать, я делаю это обычно в дороге или в перерывы, когда повезет. Так же с недавнего времени стал еще пробовать и аудиокниги. Тут удобно всё выстроено, нужное спокойно нахожу. Проблем в принципе не возникало пока никаких. Часто бывают акции различные, стараюсь не… Мне как-то вариант электронных книг более мил, чем бумажных, хотя чаще бывает наоборот, но мне так более комфортно читать, я делаю это обычно в дороге или в перерывы, когда повезет. Так же с недавнего времени стал еще пробовать и аудиокниги. Тут удобно всё выстроено, нужное спокойно нахожу. Проблем в принципе не возникало пока никаких. Часто бывают акции различные, стараюсь не пропускать, так выходит выгодно очень даже.
Спасибо, что поделились впечатлениями 🙂 Непременно продолжим и дальше радовать вас удобным сервисом и выгодными акциями!
Всё устраивает.
Нашла нужную мне аудиокнигу в Litres, понравилось качество озвучки. Сам сайт удобный, цены адекватные, с оплатой у меня проблем не было. Уже присмотрела себе и другие книги, выбор отличный, все мои любимые авторы есть в наличии. Есть много и бесплатных вариантов, к тому же можно что-то купить на скидке, получается выгодно. Буду пользоваться, пока всё устраивает.
Спасибо за отзыв, Ольга!
Рады стараться для вас и сделаем всё, чтобы оправдать ваше доверие 🙂
Приятного чтения!
Рекомендую
Электронные книги некоторых авторов(Денисов, Корнев, Пехов) покупаю только здесь, благо, определённый процент с продаж ресурса идёт самим авторам. Оплата здесь производится в пару кликов, если есть сомнения в качестве книги, то можно прочитать ознакомительный отрывок. Главное, что здесь огромный ассортимент отечественной и зарубежной литературы, есть обсуждения и никакого пиратства.
Спасибо за хороший отзыв, Владимир!
Действительно, приобретая книги у нас, вы поддерживаете любимых авторов и издательства, благодаря которым мы имеем удовольствие читать книги 🙂 Будем дальше радовать вас хорошей литературой!
Отличный сервис, рекомендую!
Очень люблю читать и практически все свое свободное время этому посвящаю, поэтому регулярно заказываю в Litres аудиокниги. Вообще выбор разной литературы здесь просто огромный, безусловно каждый подберет себе что-то по своим интересам, так же есть подкасты и электронные книги. Сам по себе сайт достаточно удобный и интуитивно понятный, цены вполне приемлемые и даже есть хорошие скидки и интересные акции. Можно… Очень люблю читать и практически все свое свободное время этому посвящаю, поэтому регулярно заказываю в Litres аудиокниги. Вообще выбор разной литературы здесь просто огромный, безусловно каждый подберет себе что-то по своим интересам, так же есть подкасты и электронные книги. Сам по себе сайт достаточно удобный и интуитивно понятный, цены вполне приемлемые и даже есть хорошие скидки и интересные акции. Можно приобрести абонемент тогда вообще будет очень выгодно. Так что лично для меня этот сайт стал действительно настоящей находкой, смело и другим теперь рекомендую здесь заказывать.
Юлианна, благодарим за развёрнутый и положительный отзыв 🙂 Такое увлечение книгами — это очень-очень здорово! Желаем вам побольше интересных книг (со скидками на них, разумеется 😉 и увлекательного прослушивания!
Хороший сервис
Уже и не припомню, когда в последний раз читала книгу в бумажном формате. Мне гораздо удобнее делать это в электронном виде. Уже более двух лет пользуюсь сервисом ЛитрРес и очень довольна. Сайт хороший, есть огромный ассортимент аудио и электронных книг на любой жанр и тематику. Очень удобно-оплатил картой и наслаждаешься любимой книжкой, лежа на диване)
Спасибо, что нашли время и поделились впечатлениями 🙂 Будем и дальше радовать вас интересными книгами. Приятного чтения!
Отличный сервис
В современном мире чтение книг играет немаловажную роль. Для человека очень важно развиваться и познавать новое. С сервисом ЛитРес, познакомился несколько лет назад. На сайте сервиса, содержится большое количество книг и разнообразных жанров) Каждый найдет для себя что-то интересное) Так же хотелось бы подчеркнуть, удобство и простоту навигации сайта, с ней справится даже не продвинутый юзер) Сервис ЛитРес, однозначно рекомендую!
Спасибо за отзыв, Кирилл!
Мы очень стараемся, чтобы сервис был интуитивным и удобным, и рады, что вы высоко оценили это 🙂
Замечательных книг!
хороший сервис
Сервисом ЛитРес пользуюсь уже не первый месяц, пока все устраивает. Большой выбор на разные жанры книг и все по адекватным ценам. Последний раз приобрел электронный вариант книги “Ведьмак”, оплата прошла быстро. Гораздо интереснее читать книгу, чем смотреть сериал, так точно ничего не упустишь. Всем рекомендую данный сервис, ничего сложного в нем нет, в несколько кликов можно найти любую книгу.
Благодарим за отзыв, Алексей!
Очень рады, что вы остались довольны сервисом и каталогом 😊 Сделаем всё, чтобы и дальше оставлять у вас только приятные впечатления.
Приятного чтения!
ЛитРес аудио самостоятельно снимает деньги с карты, навязывает книгу
ЛитРес аудио самостоятельно снимает деньги с карты, включает сразу навязанную книгу и потом поддержка отказывается вернуть деньги за нескачанную ненужную, навязанную книгу. Безобразие и обман
Здравствуйте, Наталья!
Понимаем, ситуация крайне неприятная. Уверены, этому есть логичное объяснение. Пожалуйста, напишите нам на или укажите номер предыдущего обращения в нашу поддержку. Посмотрим, в чем может быть дело
Разочарован
Я автор. Всегда все нравилось. Но, начиная с 15-ого июля, мне до сих пор не выплатили роялти, хотя обещали, что сделают это а течение 3 дней.
Какие вруны это делают, я не знаю, но прямо гнев берет что нагло гонят так и кормят завтраками.
С удовольствием бы лично пообщался с тем, кто тормозит выплату моих средств!
Евгений, по этому вопросу просим связаться с нашими коллегами — . Уверены, они смогут во всём разобраться и помочь в решении 😉
Большой выбор
Я давно на аудиокниги подсела. В основном зарулёс слушаю. Естественно сложился список любимых авторов, книги которых с нетерпением всегда жду. Давно открыла для себя литрес. По доступной цене всегда первее всей появляются новинки от моих любимых писателей. Перед покупкой можно ознакомится с отзывами о произведениях. Процесс покупки удобно отлажен.
Жанна, большое спасибо, что поделились своим опытом 🙂 Желаем вам только интересных книг и прекрасного прослушивания!
