Отдых

Пегас Туристик отзывы

Никому не советую

Как пегас туристик испортил на отпуск в Стамбуле в 2021

Как пегас туристик испортил на отпуск в Стамбуле в 2021

Как пегас туристик испортил на отпуск в Стамбуле в 2021

Как пегас туристик испортил на отпуск в Стамбуле в 2021

Отвратительный сервис !

Плевать хотели гиды на клиентов

Плевать хотели гиды на клиентов

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Испоганили отпуск

Выбирайте Пегас туристик и не пожалеете!!!

Выбирайте Пегас туристик и не пожалеете!!!

Выбирайте Пегас туристик и не пожалеете!!!

Выбирайте Пегас туристик и не пожалеете!!!

Выбирайте Пегас туристик и не пожалеете!!!

Я разочярована. Ужас ужас 2 дня немогли попасть в...

Ужасная фирма.

Гость

Гость 33 мин 20 сек назад Фирма которая вообще не думает о туристах. Запланирован отпуск, подбирали тур в Турцию так, чтоб вылет был ночью или раннее утро. И только из за этого купила тур у Пегас, так как отвечал моим требованиям. Вылет ночью и туда и обратно. Я знаю,что чартеры могут менять время, но я думала +- 3-3ч. Но за 3 недели до вылета, узнаю, что… Фирма которая вообще не думает о туристах. Запланирован отпуск, подбирали тур в Турцию так, чтоб вылет был ночью или раннее утро. И только из за этого купила тур у Пегас, так как отвечал моим требованиям. Вылет ночью и туда и обратно. Я знаю,что чартеры могут менять время, но я думала +- 3-3ч. Но за 3 недели до вылета, узнаю, что рейс этот отменен и мы переселенцы на другой. Который вылетает туда 18ч, а обратно в 8 утра. Т.е в отеле мы будем ночью, и уедем с отеля ранним утром. Пегас сваровал 2дгя у нас! С учётом таких цен сейчас на Турцию так поступать с туристами подло! Я бы не купила такой тур зная, что такой будет вылет. Хоть один бы день сделали тогда нормальным. Раз поменялось время туда, пересадили бы на рейс который обратно летит поздно вечером. Хоть 1н день пропал, а не 2. Ни когда больше с Пегасом не свяжусь.

Пегес Дагестан

Гость

Гость вторник, 5 июля Убедительная просьба к Вашей фирме Пегас мы отдыхали в Дагестане с семьёй с27июня по 4 июля в отеле Рамина4 звезды нашим гидом был Магомед его телефон 89333457777 поощрите этого человека, как высокого профессионала а своём деле буду Вам очень признательна

Мошенники. Аннулируют туры в день вылета

Иван

Иван понедельник, 4 июля Купили тур в Шарм-эль-Шейх с вылетом в 9:05 из Шереметьево. За 12 часов до вылета время вылета сдвинулось на 1 час раньше. А по приезду в аэропорт на стойке авиакомпании сообщили, что рейс задержан на 7 часов.
Через 7 часов поступил звонок от Пегаса, поставили перед фактом, что тур аннулирован. Предложили купить другой тур или деньги вернуть.
Компания заработала сначала на продаже…
Купили тур в Шарм-эль-Шейх с вылетом в 9:05 из Шереметьево. За 12 часов до вылета время вылета сдвинулось на 1 час раньше. А по приезду в аэропорт на стойке авиакомпании сообщили, что рейс задержан на 7 часов.
Через 7 часов поступил звонок от Пегаса, поставили перед фактом, что тур аннулирован. Предложили купить другой тур или деньги вернуть.
Компания заработала сначала на продаже тура, потом получила страховые выплаты из-за отмены тура. Ну а вишенка на торте – это распродала неликвид туров в Турцию, т.к. все были настроены на отдых и многие приехали из других городов.
Достоинства:

  1. Удобный сайт.

Недостатки:

  1. Всё остальное.
  2. Срочный вопрос замены тура решали только перепиской по почте, в телефонных переговорах последовал отказ

Pegas кидают на деньги! Не связывайтесь!

Гость

Гость четверг, 23 июня Покупали тур с трансфером. Кинули на трансфер. Водитель не приехал. Операторы скидывают трубки, не отвечают. Деньги не возвращают. Мошенники. Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Не исполняют договоренностей оплаченных.

Не возвращают деньги за отменённый тур

Татьяна

Татьяна вторник, 21 июня В марте 2021 забронировали у них тур Турцию! Границы закрылись и тур отменился! Деньги не возвращают с депозита! Уже полтора года! Ни я, ни турагентство через которое бронировали тур не могут добиться ответа! Не приобретайте у них туры!

ужасный туроператор!!!!!

Лариса

Лариса пятница, 17 июня за 2 дня до вылета отменили тур !!!!!! никаких объяснений, как можно продавать тур , если документы не в порядке????

Хамство, оскорбление

Елена

Елена понедельник, 13 июня Сам отдых был прекрасен,еслиб не вишенка на торте в день отъезда.У нас ребенок маломобильный на инвалидной коляске, водитель трансфера не хотел везти в аэропорт,оскорблял возмущался что коляска не влезла в их багажник,трансфер входил в тур,при этом спокойно укладывая чемоданы пассажиров в тот же салон.Кстати и ресы переносили несколько раз и туда и обратно.,и очень жалею,что не сняла этот конфликт на… Сам отдых был прекрасен,еслиб не вишенка на торте в день отъезда.У нас ребенок маломобильный на инвалидной коляске, водитель трансфера не хотел везти в аэропорт,оскорблял возмущался что коляска не влезла в их багажник,трансфер входил в тур,при этом спокойно укладывая чемоданы пассажиров в тот же салон.Кстати и ресы переносили несколько раз и туда и обратно.,и очень жалею,что не сняла этот конфликт на камеру,какое отношение к маломобильным людям тем более детям.

хххххххххх

К.Л.Ф.

К.Л.Ф. 11 мая, 2022 год Дозвон.00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000 Достоинства:

  1. 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Недостатки:

  1. Не могу дозвонится. 000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Ужасный сервис

К.

К. 6 мая, 2022 год Ужасная компания. Изначально, когда бронировали тур, нам назвали время выезда 6:40 утра. Скрепя сердце, согласились. Попросили полную предоплату. Деньги перевели, вечером перед экскурсией нам сказали, что автобус приедет в 5:30. У нас двое маленьких детей, и нам это время было крайне неудобно. Сказали, что договаривались на 6:40, и нам 5:30 очень рано и неудобно. И так как услуга еще не… Ужасная компания. Изначально, когда бронировали тур, нам назвали время выезда 6:40 утра. Скрепя сердце, согласились. Попросили полную предоплату. Деньги перевели, вечером перед экскурсией нам сказали, что автобус приедет в 5:30. У нас двое маленьких детей, и нам это время было крайне неудобно. Сказали, что договаривались на 6:40, и нам 5:30 очень рано и неудобно. И так как услуга еще не была оказана, попросили вернуть деньги.
На что некая Евгения Вечерская начала говорить: «Я вас предупреждала, что будет ранний выезд!». Когда ей указали на ее же голосовое сообщение, где она озвучила время, она сказала: «Я ошиблась, ну и что, люди уезжают и в 4 утра, ничего страшного». И попросила написать заявление, что мы отказываемся по своему желанию, а не из-за того, что существенно изменились условия поездки.
В итоге после часовых пререканий вернули только часть стоимости. Никому не рекомендуем.

Никому не советую

Бэла

Бэла 18 апреля, 2022 год Приобрела авиабилет на отмененный чартерный авиарейс Nordwind N4-1805 12 марта 2022 года Москва Анталия на Кликавиа. Вот их ответ на мои требования вернуть денежные средства. “Как мы и сообщали ранее, получена информация от туроператора Пегас Туристик (поставщик у которого забронирован ваш перелет) касательно возврата денежных средств :
К сожалению, со сложной нынешней ситуацией в мире точно сказать, когда будут…

Пегас Туристик - Никому не советую

Приобрела авиабилет на отмененный чартерный авиарейс Nordwind N4-1805 12 марта 2022 года Москва Анталия на Кликавиа. Вот их ответ на мои требования вернуть денежные средства. “Как мы и сообщали ранее, получена информация от туроператора Пегас Туристик (поставщик у которого забронирован ваш перелет) касательно возврата денежных средств :
К сожалению, со сложной нынешней ситуацией в мире точно сказать, когда будут осуществлены возвраты не можем.
Осуществление возвратов приостановлено.
Мы обязательно осуществим свои обязательства, как только будет возможно.” Это не просто мошенничество, а совершенное в составе организованной преступной группы.

Отзыв о Пегас Туристик: Никому не советую

Хуже нет!!!

Турист

Турист 17 апреля, 2022 год Мы оплатили путевки в Хургаду с 02.03.22 по13.03 .22 в полном объеме.Вылет задержали, в итоге прилетели на место 03.03 примерно в 2 часа,дальше больше(((05.03 нам сообщили,что 08 .03 небо закрывают и нас срочно вывозят .В итоге св ночь с 6 на 7 нас вывезли,порушили отдых,на претензии -отказ .Видимо таким образом Пегас зарабатывает деньги(((Я не советую связываться с этим туроператоров!!!!!ПЕГАС… Мы оплатили путевки в Хургаду с 02.03.22 по13.03 .22 в полном объеме.Вылет задержали, в итоге прилетели на место 03.03 примерно в 2 часа,дальше больше(((05.03 нам сообщили,что 08 .03 небо закрывают и нас срочно вывозят .В итоге св ночь с 6 на 7 нас вывезли,порушили отдых,на претензии -отказ .Видимо таким образом Пегас зарабатывает деньги(((Я не советую связываться с этим туроператоров!!!!!ПЕГАС -ОФЕРИСТЫ!!!!!! Достоинства:

  1. Нет плюсов

Недостатки:

  1. Только минусы

Не профессионалы.

Сергей

Сергей 16 апреля, 2022 год Год назад оплатили тур в Турцию. Ковид. Не получилось. Перенесли на год. Теперь просят дополнительно 600 евро.
А сами выкладывают туры за 100т. Рублей.
Кидалово.

Рыба гниет с головы

Обманутый турист

Обманутый турист 10 апреля, 2022 год Всегда самые бесправные в таких ситуациях это сами туристы. Считаю, что у Пегаса самое вероломное отношение к туристам. Полная блокировка и игнорирование в чрезвычайных ситуациях. Ноль информации и обратной связи.
“Мы взяли у Вас деньги и никогда их не вернем! -Вот их девиз!
Пока не изменится законодательство, закрепляющее права туристов и обязанности туроператоров, так и будем ходить с протянутой рукой.

не портитите себе отпуск

Гость

Гость 30 марта, 2022 год Неоднократно пользуюсь турфирмами для поездок. На мой взгляд спокойнее-за тебя думает туроператор. Но столкнулась с Пегасом и поняла, что совершенно не спокойно. Начнем с начала. Бронировала тур в Турцию на апрель 2020 года на одного человека. Но в связи с пандемией пришлось ее перебронировать на апрель 2021 года. Но за год изменились обстоятельства и решили поехать с дочерью. При моем… Неоднократно пользуюсь турфирмами для поездок. На мой взгляд спокойнее-за тебя думает туроператор. Но столкнулась с Пегасом и поняла, что совершенно не спокойно. Начнем с начала. Бронировала тур в Турцию на апрель 2020 года на одного человека. Но в связи с пандемией пришлось ее перебронировать на апрель 2021 года. Но за год изменились обстоятельства и решили поехать с дочерью. При моем обращении в агенство, и после их обращения к Пегасу, нам ответили, что это разные туры и нам надо оформлять новый тур. Это все понятно, только деньги за первый тур они нам возвращать отказались и перенести на новый тур- тоже. Получается, что за первый тур деньги зависли у туроператора. Ладно, мы приобретаем другой тур на апрель 2021 года(так как отпуск уже запланирован), и о чудо-опять отмена. Таким образом уже деньги за два тура заморожены у туроператора. В сентябре 2021 года все же решили использовать деньги на депозите и наконец-то поехать отдыхать. И вот тут началось самое интересное. До самого отъезда в город вылета нам так и не пришли документы на тур. При наших обращениях через агентов к туроператору, только получали отписку-все будет хорошо, не переживайте. И так до вечера, а утром в 6 часов уже вылет. Вымотали все нервы,непонятно ехать ли в аэропорт,потому, что ни одной бумаги о туре у нас так и не было, пока мы чисто случайно не узнали номер руководителя и напрямую не стали ему звонить. И только тогда дело сдвинулось с мертвой точки. Теперь по поводу самого тура. Время вылета и прилета было выбрано специально. Вылет в 6 утра из Москвы, вылет из Антальи в 19 часов. За эти услуги с нас взяли дополнительно 5000 руб. И что мы получили по факту-вылет из Москвы в 11 утра( перелет и прибытие в отель уже в 19 часов-день пропал). Вылет из Антальи нам перенесли аж с 19 часов на 4 утра. Еще один день пропал. Вот так 2 дня минус. Мало того, что цены сильно подняли и нам пришлось совместить 2 тура и еще доплатить, чтобы оплатить этот тур, так еще 2 дня мы подарили

Отвратительная турфирма

Гость

Гость 5 марта, 2022 год Забронировали тур в Стамбуле на 5 марта в итоге его отменили и сама турфирма деньги не возвращает. За отмененый тур. Турфирма полное гавно. Сначала организовывает тур а потом их отменили. Это такой поганый фирмы ещё нигде не было. И даже деньги не отдают

за отмененый тур

Это просто ужас

Очень плохо работает тур фирма

Не связывайтесь никогда с ними

Если у них заблокируете то… Забронировали тур в Стамбуле на 5 марта в итоге его отменили и сама турфирма деньги не возвращает. За отмененый тур. Турфирма полное гавно. Сначала организовывает тур а потом их отменили. Это такой поганый фирмы ещё нигде не было. И даже деньги не отдают

за отмененый тур

Это просто ужас

Очень плохо работает тур фирма

Не связывайтесь никогда с ними

Если у них заблокируете то все деньги потеряете

Турфирма гавно

Гость

Гость 5 марта, 2022 год Забронировали тур в Стамбуле на 5 марта в итоге его отменили и сама турфирма деньги не возвращает. За отмененый тур. Турфирма полное гавно. Сначала организовывает тур а потом их отменили. Это такой поганый фирмы ещё нигде не было. И даже деньги не отдают за отмененый тур

Это просто ужас

Очень плохо работает тур фирма

Турфирма гавно

Гость

Гость 3 марта, 2022 год Турфирма гавно сраный Пегас отменили в Стамбул тур который должен был быть 5 марта и турфирма при этом не возвращает деньги с депозита

Отвратительно!!!

Гость

Гость 24 февраля, 2022 год Забронировали тур через турагентство Пегас (туроператор Корал Тревел) из Москвы в Шар-эль-Шейх с 16.12.2021 по 23.12.2021! 09.12.2021 турагентство нам сообщило об отмене обратного рейса 23.12.2021! Туроператор предложил турагентству перенести тур на 22.12.2021, где также не оказалось мест! Нам предложили только обратный рейс 24.12.2021 с доплатой 8000! Для нас это было очень не удобно, и расходы перед новым годом были также… Забронировали тур через турагентство Пегас (туроператор Корал Тревел) из Москвы в Шар-эль-Шейх с 16.12.2021 по 23.12.2021! 09.12.2021 турагентство нам сообщило об отмене обратного рейса 23.12.2021! Туроператор предложил турагентству перенести тур на 22.12.2021, где также не оказалось мест! Нам предложили только обратный рейс 24.12.2021 с доплатой 8000! Для нас это было очень не удобно, и расходы перед новым годом были также распланированы!! Таким образом, туроператор не смог организовать тур, который бы подошел потребителям услуги! Однако, при обращении по вопросу расторжения договора оказания туристических услуг турагентство сообщило о затратах туроператора в 23000 руб., что также является неприемлемым в связи с явной виной туроператора.
Кроме того, при бронировании тура (в г. Владимир) нас не проконсультировали о погоде в Шар-эль-Шейхе, о наличии безветренных бухт! В декабре там оказалось очень холодно – ходили в зимних куртках! Отель, который нам посоветовали в турагентстве, подходит только на летний период отдыха в связи с сильным ветром! Очень не довольны качеством оказания услуг!

Доминикана отдых по русски

human

human 12 февраля, 2022 год Здраствуйте летал в доминикану в феврале 2022 года, с Новосибирска до Москвы самостоятельно, с Москвы до Доминиканы летели 14 часов, где далее меня ждали несколько шоков, первый из которых, что оказывается надо ехать 400 км от Пунта Канты до отеля ( никто не предупреждал), то есть э то 8 часов, далее по приезду в отель оказалась там не пять звёзд,… Здраствуйте летал в доминикану в феврале 2022 года, с Новосибирска до Москвы самостоятельно, с Москвы до Доминиканы летели 14 часов, где далее меня ждали несколько шоков, первый из которых, что оказывается надо ехать 400 км от Пунта Канты до отеля ( никто не предупреждал), то есть э то 8 часов, далее по приезду в отель оказалась там не пять звёзд, а четыре.
Ну хорошо еле как заселили, состояние комнат не очень ( ну ладно не сизо ). Второй розеток переходников нету, нарулил переходник за 3 доллара ( 4 четыре звезды отель ), интернета нету вообще а wifi 1 час в день только бесплатно. На второй день встреча с гидом Денисом ( раньше при поездках я никогда не встречался с гидами потому что знал примерно, что найти заинтересованного человека трудно в этот раз меня попросили ) он был также не заинтересован вообще, все экскурсии до 7 числа занята, а 9 мне улетать)). также не дали чек ( отдали уже отдыхающие мне ). Все больше я этоого человека не видел и двигался и узнавал все сам. Зато когла уезжал, я негативно гнал на ресепшен и почему не было бармена и ту только появился Гид с неким другим его другом, которрые говорили что давай уезжай или в полицию только. Т о есть как про поездки его нету, а про выдворении из отеля быстро они нарисовываются.

Полное фуфло и развод

Павел

Павел 11 февраля, 2022 год Что бы полностью описать все “прелести” этой турфирмы нужна целая статья. Поэтому кратко: не связывайтесь с ними, потеряете деньги и потом ни когда не вернёте их.

Нормальные цены и в срок все оформляют

LenkaE

LenkaE 31 января, 2022 год Один раз пока что обращались в Пегас Туристик, совершенно нормальный туроператор. Ценник нам выставили завышенный, так как мы в последний момент уже выбирали себе тур, но тут уже мы сами виноваты. Нам на выбор предоставили несколько подходящих вариантов, на месте уже трансфер был по прилету. Все хорошо, классно отдохнули. Конечно уже на отдыхе представитель начал предлагать дурацкие экскурсии за доп… Один раз пока что обращались в Пегас Туристик, совершенно нормальный туроператор. Ценник нам выставили завышенный, так как мы в последний момент уже выбирали себе тур, но тут уже мы сами виноваты. Нам на выбор предоставили несколько подходящих вариантов, на месте уже трансфер был по прилету. Все хорошо, классно отдохнули. Конечно уже на отдыхе представитель начал предлагать дурацкие экскурсии за доп стоимость, но это часть их работы, что уж поделать

Не рекомендую!

Гость

Гость 20 января, 2022 год В апреле 2021г. купили путёвку в Турцию на май. Улететь не смогли, т.к. авиасообщение было приостановлено. Все лето добивались ответа что будет с нашими деньгами. Агент несколько дней не отвечала на звонки. Туроператор отвечал что ничего не могут сказать, звоните в агентство. На горячей линии агентства «Слетать.ру» ничего не могли сказать, звоните агенту. Объясняли, что агент не отвечает, могли только… В апреле 2021г. купили путёвку в Турцию на май. Улететь не смогли, т.к. авиасообщение было приостановлено. Все лето добивались ответа что будет с нашими деньгами. Агент несколько дней не отвечала на звонки. Туроператор отвечал что ничего не могут сказать, звоните в агентство. На горячей линии агентства «Слетать.ру» ничего не могли сказать, звоните агенту. Объясняли, что агент не отвечает, могли только переключать на неё. И-о чудо! Агент сразу отвечала… На вопрос почему не берет трубку, ответ: «а мне нечего вам сказать…» Как так?! Деньги забрали, мы не улетели и нечего нам сказать! Потом сказали, что могут только перебронировать. Мы согласились. В ответ уже: «перебронировать нельзя, только вернуть деньги». Говорим: хорошо, верните. После этого 5 раз переписывали заявление на возврат. Итог: деньги не вернули (по закону до 31.12.21 г.), туроператор не отвечает на претензии, а агент сообщения игнорирует.

Отличный отдых

Лариса

Лариса 24 декабря, 2021 год Отдыхали в Доминикане в декабре в отеле Casa Marina beach & Reef, все очень понравилось, незабываемые впечатления, отель красивый, кормили очень вкусно, всего хватало, один минус, что не поздравляют с днем рождения). Океан теплый, водорослей нет, песок, пляж совсем рядом с отелем. Ездили на экскурсию на полуостров Самана с гидом Ольгой, она всю дорогу интересно рассказывала, отвечала на вопросы, внимательная… Отдыхали в Доминикане в декабре в отеле Casa Marina beach & Reef, все очень понравилось, незабываемые впечатления, отель красивый, кормили очень вкусно, всего хватало, один минус, что не поздравляют с днем рождения). Океан теплый, водорослей нет, песок, пляж совсем рядом с отелем. Ездили на экскурсию на полуостров Самана с гидом Ольгой, она всю дорогу интересно рассказывала, отвечала на вопросы, внимательная и знающая, было все отлично организовано. Огромное ей спасибо! Достоинства:

  1. Питание, пляж, отель, перелет

Недостатки:

  1. нет вайфая, далеко от аэропорта

Хотите решать проблемы созданные другими? Возьмите тур от Пегас.

Надежда

Надежда 14 декабря, 2021 год Отзыв я написала еще сразу по приезду домой, но ждала решения последний проблемы, хотелось описать всю ситуацию до конца. И так…
Путешественник я уже опытный, стаж более 15 лет. В основном все делаю сама, т.к. нравиться мне составлять программы. В большинстве случаев у меня расписаны не только дни поездки, а большинство дней в них расписаны по часам, что бы успеть и…
Отзыв я написала еще сразу по приезду домой, но ждала решения последний проблемы, хотелось описать всю ситуацию до конца. И так…
Путешественник я уже опытный, стаж более 15 лет. В основном все делаю сама, т.к. нравиться мне составлять программы. В большинстве случаев у меня расписаны не только дни поездки, а большинство дней в них расписаны по часам, что бы успеть и места посмотреть и кухней насладиться и не умереть бегая.
Т.к. в этом году уже было 2 поездки, то в октябре я решила схалтурить и отдохнуть, устроить нам с подругой тюлений отдых в Турции. Всего за время поездок от турагентств (Тур я всегда брала исключительно от оператора, посредник турфирма это еще больше возможностей для проблем) я брала 4 путевки (в такие страны как Турция и Египет не всегда можно забронировать понравившийся отель напрямую): одну от Анекса (в нужный отель возили только они), от Пегаса летаю 3 раз, первые 2 раза прошли без особых эксцессов, но в этот раз это что-то с чем-то.
Взяли тут т.к. стоимость выходила дешевле на перелет, т.е. Отель, перелет и трансфер равнялось стоимости Отеля при бронировании самостоятельно. Как же я сейчас жалею, что решила сэкономить. Надежда была, что т.к. бронируем не дешевый тур (по итогу стоимость за 7 ночей почти 200 тыс. руб на двоих), то и отношение в принципе будет соответствующие, как я ошибалась…
После оформления заявки на сайте Пегаса, я прождала ответного звонка почти сутки (были вопросы по нормам багажа и так по мелочи), так и не дождавшись позвонила сама. Сейчас я понимаю, что это был намек не связываться с этой конторкой.
Веселье началось за несколько дней до поездки, нам изменили компанию перевозчика с Nordwind на Pegas Fly, на вопрос почему была изменена компания перевозчик, мы ведь осознанно выбирали рейсы именно Nordwind, т.к. они более менее придерживаются расписания, Пегас просто не стал отвечать мыча что-то про то что Pegas Fly тоже хороший перевозчик. Ага очень хороший не возможно не звониться (любой пункт меню по голосовому меню телефона компании ведет к коротким гудкам), не дописаться (в принципе нет ни каких контактов), это я выяснила на этапе попытки забронировать места (к слову эта услуга платная). Решила попросить помощи у сотрудников Пегаса, сначала меня пытались спихнуть на турфирму, когда узнавали, что Путевка оформлялась на сайте самого Пегаса, даже через трубку было видно их кислую мину. Потом меня переключали на авиакомпанию, и это после того как я поясняла, что до нее не возможно дозвониться, при чем даже при повторном звонке в Пегас, я уже не попадала на сотрудника, а меня автоматом отфутболивало на Pegas Fly. Так я провела 4 часа… Когда уже злая как черт, снова попала на оператора Пегас, я начала разговор сразу с фразы: «Переведите меня на менеджера или на службу контроля качества», толи испугалась, толи сжалилась и наконец пояснила что и как происходит с выбором мест в Pegas Fly. Только один вопрос к Пегасу, а 4 часа назад 5 предыдущих сотрудников почему этого не смогли?!? Я с выбором мест на чартерах столкнулась первый раз, и попыталась перенести на них опыт бронирования Аэрофрота, у которого если в правилах написано за 3 дня, значит ровно за трое суток это действо и начнется. Как оказалось в Nordwind и Pegas Fly, описанные сроки означают до 5 дней до вылета даже не мечтайте, а потом как получиться. В итоге места все же забронировали, но вот рейс перенесли из-за чего в Отель мы прибыли уже после 22-00.
По прилету нас раскидали по автобусам и гид дав небольшую вводную, сказала, что теперь из-за новых правил в отель им нельзя и оставив нас на водителя просто покинула автобус (видимо именно сотрудникам Пегаса нельзя в отели, т.к. представители других агентств всегда присутствовали в лобби и своих путешественников сопровождали). Все были просто в шоке, т.к. понять какой отель называет водитель было поверьте мне очень сложно, хорошо я знала как наш выглядит.
В отеле нас тоже ждал сюрприз от Пегаса. Бронировала номер определенной категории с 2 кроватями (мы с подругой не настолько близки, чтобы 7 ночей провести под одним одеялом). Каково же было наше удивление, когда нас сопроводили в номер Романтик (т.е. для новобрачных), у меня аж глаз выпал. Хорошо, что отель мы выбрали не из дешевых с высоким сервисом (что кстати не является заслугой Пегаса) и нас быстренько переместили в номер с 2 кроватями. Остальное время проведенное в отели было великолепным.
Встретились с отельным гидом Еленой, которая на поверку оказалась Вралем 90 уровня. Она собрала талоны выданные в аэропорту, пояснила что время когда нас будут собирать нужно будет узнать на стойке регистрации, в целом ничего не предлагала и не навязывала. Уверила нас, что при любой проблема она будет рада помочь (забегая вперед скажу, это была ложь первая). Я спросила про дельфинарий, который находиться рядом с нашим отелем, на что Елена сказала, что он не работает, закрылся из-за введенных мер – ложь вторая, конечно же он работал, просто Пегас возит в другой дельфинарий (странным для меня осталось только то что она не стала предлагать свой вариант). Мы изначально не планировали вообще ни каких активностей, кроме как самостоятельно съездить в DEEPO, но подруга вдруг захотела посетить магазин кожи (по словам Елены единственный во всей Анталии – ложь номер три) и поехать в каньон Тазы с рафтингом, я пыталась ее отговорит от магазина, но…
Привезли нас в Бизон, там я сразу показала кого нужно окучивать, а сама села в кресло и врубила игрушку на телефоне, но меня все равно всячески пытались соблазнить что-то купить. Спасли только мои габариты, не большой выбор на них, поэтому вариантов, что предложить мало. Подруга соблазнилась на кожаный Френч и Дубленку аля авто-лэди. Конечно сначала просили по 1 500 € за каждую, но дама у меня торговаться умеет и в итоге за 830 отдали обе. А потом начался цирк:
первое – нам не дали чек на покупку, только чек от терминала об оплате и какую-то не понятную бумажку, что мы купили 2 вещи;
второе – начали пугать, что перед выездом, нужно в аэропорту найти сотрудника и он лично проводит к таможне, что бы мы могли вывести купленное;
третье – пока сотрудник провожал нас к якобы «выходу», все рассказывал, что вот до нас были такие покупатели, каждый просто за чай по 100€ оставлял, как бы намекая.. (было и так не очень уже, а стало совсем противно);
четвертое – проводили нас не там, где мы заходили, а в противоположный конец магазина, а там стойки с ремнями, сумками и т.п. Мы спрашиваем, нам обещали машину до ТЦ – да, да, машина едет будет через пять минут. Когда поняли, что ничего мы брать у них не будем отправили дальше. А там еще 5 штук закутков с разными товарами, где хотят от вас денег. И да никто машину не вызывал это просто вранье что бы вы задержались у них и вдруг что-то купили;
пятое – машину нам все же вызвали, договорились во-сколько нас заберут из ТЦ, но там пришлось понервничать, и побегать на выходе, что бы отыскать эту машину до Отеля;
шестое – самое веселое, все эти байки, что нужно где-то в аэропорту поставить печать, что бы вы могли вывести вещи – это все вранье. Люди пользуются Вашим не знанием законов. Турецкой стороне пофиг, что Вы купили и сколько, нормативы на личные вещи и нормы провоза диктует Российская сторона и Авиакомпания. Именно в России матушки Вы уже будете доказывать, что эти N-дцать шуб носить будете именно Вы, а не рынок их понесете продавать. А господа из Бизона всеми этими телодвижениями, просто получают Ваш.
По приезду в отель, подруга попыталась у Елены выяснить, где же чек на покупку, т.к. без него мы не сможем оформить Tax free на покупку (к слову с 830 €, это где-то 30 €. Мелочь, но все же). И знаете, что на нам соврала Елена? Вам дали скидку в магазине и поэтому Tax free вам не положено. Хорошо я лежала в момент, когда подруга мне прочитала ответ, а то каталась бы по полу от смеха. Елена очень надеюсь, Вы прочитаете этот отзыв, да будет Вам известно НДС на продажи начисляют не зависимо от цены товара или скидок на него, и т.к. мы не являемся гражданками Турции то имеем полное право на Tax free, а тот факт что магазин пытается отжать эти деньги себе, не повод так нагло врать. Сотрудники Бизона атаковали нас сообщениями на телефон и призывами, что нас не могут найти в аэропорту, чтобы сделать доброе дело нам. Но мы были стойкими и игнорировали их.
Тазы с рафтингом. Как я уже писала я дама габаритная и лазанье по горам доставляет мне мало удовольствия, поэтому первый вопрос при бронировании этой активности был: «как долго и круто ползти в гору?» Елена сказала, что нас практически привезут к смотровой, нужно будет пройти максимум метров 500. О чудо… это оказалось правдой. Хотя нам также обещали познавательный рассказ о Каньоне и великолепнейший обед на берегу горной реки. Что оказалась очередным враньем (сбилась со счету). Про чудо обеды на экскурсиях я уже и так в курсе, плавали знаем. В этой экскурсии это – макароны, ложка салата и кусок курицы, все напитки за доп. плату (и выбор не так что бы богатый). А вот на какой-никакой рассказ при транспортировки наших тушек до скал я рассчитывала, и что мы услышали… а ничего, вообще ничего, была только организационная информация. В минибасе нас было 9 человек, я даже начала радоваться, что такой маленькой группой нас везут, но не тут то было, по приезду нас объединили в группу человек 50. Сразу дали бумагу расписаться, что если что, то виноваты мы сами, погрузили в видавшие виды грузовички-джипы и повезли колонной к смотровой. При этом на 50 человек был один местный гид, который также ничего не рассказывал (хотя кто знает, он же ехал в другой машине), только показал куда идти и сколько у нас времени на фоточки. На смотровой (которая не так что бы очень большая и как то оборудована) нам откровенно повезло, т.к. наша толпа из 50 человек на целых 20 минут осталась там одна. Говорю это т.к. за 5 минут до ухода туда прибыла уже другая группа, потом когда мы спустились к джипам ее нагнала еще одна и выезжая мы пересеклись с третей прибывающей, представляю как эти 150 туристов радовались красотам Каньона. Нас привезли обратно, покормили, потом желающие могли полазить по веревочному городку (средней степени паршивости честно говоря, радовал он только детей до 5 лет). Дальше по программе шел рафтинг, тут нас опять поделили по плотам, печаль в том что целью было запихнуть в плот как можно больше людей, что бы сэкономить на количестве плотов и инструкторах, с которыми нужно делиться. И так в плот где максимально (судя по конструкции) может быть 7 человек с веслами (3 по бокам и 1 рулевой) запихали: 8 гребцов, 3 детей и одного инструктора, а точнее инструкторку. Эта турецкая барышня начала с того, что затискала одного из детей в группе, видя это вторая девчюля быстро сделала ноги за родителей, со словами «пойду я тут постою, пока не добрались». Когда мы сели в лодку (так получилось, что сидела она за мной) сразу же, еще не тронувшись с места, она залила мне воды за жилет и гаркнула в ухо. Народ конечно офигел вокруг от этого действа, а даме сильно повезло: во-первых я не из пугливо-истеричных, а то могла бы и веслом огреть; во-вторых я выросла в семье туристов и прекрасно поняла за чем она это сделала (для не знающих: это проверка на панику, т.к. находясь за мной, да еще при такой переполненной лодке, я при панике могла бы очень просто снести ее с кормы одним разворотом своего мощного тела), но для всех остальных это было просто дико. Дальше все было еще хуже, наша Дама вместо того, что бы командовать куда грести, что делать, перекрикивалась с местными, а то что у нас впереди пороги или поворот реки, ее мало волновали. Мы конечно с коллегами по несчастью очень сдружились за эти 2 часа (в большей степени т.к. сидели жопа к жопе) и к концу пути уже работали слаженно не дубася друг дура по веслам, а инструкторку очень хотелось поблагодарить веслом. Относительно Пегаса. Я очень сомневаюсь, что мы были первыми туристами, которых вы привезли к этим ребятам и явно до нас все так же жаловались: на очереди в туалеты, которых катастрофически мало по сравнению с потоком людей, который вы пропускаете через это место; на отсутствие вешалок (даже простого гвоздя) в раздевалках, так что приходиться держать рюкзак зубами натягивая купальник; на инструкторов, которые ведут себя не адекватно и явно не смогут помочь в экстренной ситуации; на тесноту в плотах, которые переполнены. Но я железно уверенна, что будет еще очень много подобных жалоб от тех, кто посетит это место после нас.
А теперь самое веселое. За два дня до отлета пришла информация от Пегаса, что обратный рейс перенесен на 30 минут. Совсем не страшно, я зашла на сайт Nordwind, а там открылась возможность Выбора мест, что не могло не радовать. Купила места, радостные легли спать, а на следующий день пришло письмо счастья, нас пересаживаю на другой рейс… я бегом смотреть, а в броне нет ничего, она просто пустая. Я в заявку Пегаса, а там другой номер брони, т.е. изначальную бронь отменили и создали новую. Я на сайт Nordwind по номеру новой брони захожу, а там ни мест, ни питания. Я срочно звонить Елене (она же обещала помогать при любых проблемах), слушать меня особо не стали, сославшись на занятость, просили описать все и она обязательно поможет. Так и сделала, все описала отправила, день уже близится к концу ответа нет, поинтересовалась как там наша проблема. Елена с ходу написала, это же не я вам места покупала, а вы сами, идите и разбирайтесь с Nordwind. После долгой переписки и объяснений, что бронь нам отменил Пегас, поскольку если бы смена рейса была выполнена авиаперевозчиком, то все доп. услуги (по правилам любой авиакомпании) так же были перенесены на новый рейс, а что самое главное номер брони и билета остались старыми, а т.к. сейчас Елена единственный доступный для нам представитель компании Пегас потому мы к ней и обращаемся. Елена снизошла до звонка нам, т.к. до этого трубку от меня она не брала. И тут пошел знакомый сценарий, поняв что просто отделаться фразой типа: «Вы сами платили сами идите в Nordwind» не получается, слишком много знаем об особенностях переноса рейса, брони билетов и т.п. Пошла тактика: «Обратитесь в турфирму где брали тур», это тоже не прокатило, поскольку тут брали напрямую у Пегаса и именно Пегас отменил бронь билетов. Тогда Елена затянула шарманку, что она не тот Пегас, который нам нужен, она же просто принимающая сторона, мы ей деньги не платили и вернуть она нам их не может. Не совсем понимаю с чего Елена решила, что мы требуем от нее денег, да и с тем что помощи от этого персонажа нам ждать не стоит мы тоже поняли прождав день и не получив, ответа. Все что мы хотели это контакт (не московский номер телефона Пегаса), который сможет нас сориентировать, как действовать в такой ситуации, раз уж представитель Пегаса ничего не может. Елена пламенно пообещала, что выяснит наш вопрос и обязательно оповестит нас после обеда на следующий день (это кстати был день до отлета). И как вы думаете Елена опять соврала, больше она нам не писала, вообще отключила телефон, вот такая чудесная Гид Елена, которая поможет Вам с любой проблемой, главное сейчас что бы отстали, а потом можно и телефон не брать. Плюнули написали в Пегас, который кстати также нудел одно, это просто замена рейс идите и раздирайтесь с Nordwind, эти хотя бы вернули питание в билет, которое было оплачено при бронировании Тура. Сами чудом нашли Телеграм Nordwind, там правда бот, но можно выйти на оператора, который отвечает в течении 24 часов. Двое суток потратили, чтобы получить ответ деньги Вам вернут в течении 3 – 14 рабочих дней банка (супер сняли они их за секунду, а возвращать будут месяц), необходимо купить места снова. Продолжение ждало уже дома. Прождав 14 дней и не увидев деньги, пришлось звонить звонит в Nordwind. С первого раза конечно ничего не получилось, прослушивание 4 часа (да да, было 2 сессии по два часа) музыки привели в никуда. В понедельник после часа ожиданий и только на третий звонок удалось пообщаться с оператором, и тут нам сообщили радостную новость, что бы вернуть деньги оказывается нужно написать претензию на сайте (а почему нам об этом сразу не сказали?) мало этого их рассматривают 30 рабочих дней – рабочих не календарных. Через полтора месяца ожиданий, терпение лопнуло и я обратилась в СберБанк с просьбой помочь вернуть мои кровные. Это совершенно легальный метод, банк делает запрос в организацию, в которую вы перечислили деньги и по результатам принимает решение об отмене операции. Главные плюсы у них запросы обрабатываются в разы быстрее и до банка я дозвонилась за пару минут, еще три ушло на составлении заявки. И о чудо через 4 дня (причем календарных) деньги вернулись. Отсюда мой совет, не надейтесь на совесть Nordwind или Пегаса, сразу обращайтесь в Банк, они помогут с большей долей вероятности.
И в конце немного лирики про Пегас:
– на экскурсии стала невольным слушателем разговора гидов Пегаса. И одна фраза расставила для меня все по местам: «А что это я должна это для них делать, вон есть ресепшен пусть идут и сами все узнают. Я этого делать никогда не буду», речь шла о заселении туристов, и что в некоторых странах в обязанности Гида входит, узнать на стойке регистрации всю информацию о деталях заселения и передача ее туристу, вот только сам сотрудник изначально не собирается исполнять свои должностные обязанности.
– как оказалось на другой рейс пересадили не только нас, но и других туристов, но вот если мы дотошные проверили, под. услуги, то некоторые доверяя Пегасу этого не сделали и выяснили уже по середине полета, что их семья осталась без еды. Согласитесь приятный такой сюрприз.
По итогу все проблемы, которые у нас возникли в ходе подготовки к поездке и в самой поездке, организовал нам Пегас, так сказать бонус за покупку тура, а вот решать их приходилось нам, нервничать и тратить время.

Кидалово Пегаса

Гость

Гость 29 ноября, 2021 год Мы должны были лететь в Доминикану с Екатеренбурга 5 00 15 октября но рейс перенесли за два дня до вылета на 17 00 . Затем на 20 00 затем га 9 00 следущего дгя затем на 11 50 затем на 12 50 и наконнцто в 14 40 обьявили посадку. Тоесть вместо отдыха на бкрегу Атланттки мы почти что… Мы должны были лететь в Доминикану с Екатеренбурга 5 00 15 октября но рейс перенесли за два дня до вылета на 17 00 . Затем на 20 00 затем га 9 00 следущего дгя затем на 11 50 затем на 12 50 и наконнцто в 14 40 обьявили посадку. Тоесть вместо отдыха на бкрегу Атланттки мы почти что двое суток отдыхали в аэропорту Екатеренбурга. После возращения с отпуска обратились об возмещении денег за двое суток .Но никто не пишет и не звонит. Вобщнм друзья бегите подальше отПЕГАСА.⁸

Ужасная компания

Ирина Кочеткова

Ирина Кочеткова 26 ноября, 2021 год Ужасная компания, сейчас нахожусь на отдыхе в Варадеро, гостиница Sol palmeras, гостиница супер 5+,но перелет осуществлял я компанией nordwind сюда летели 20.11.2021, 18 часов через Ирландию, стояли там 3 часа, потеряли 1 день в отеле,обратно летим 01.12.2021 уже перенесли рейс на 4 часа раньше, вообще м платите за 12 дне, по итогу отдыхаите 10 получается вечером ужин и утром за… Ужасная компания, сейчас нахожусь на отдыхе в Варадеро, гостиница Sol palmeras, гостиница супер 5+,но перелет осуществлял я компанией nordwind сюда летели 20.11.2021, 18 часов через Ирландию, стояли там 3 часа, потеряли 1 день в отеле,обратно летим 01.12.2021 уже перенесли рейс на 4 часа раньше, вообще м платите за 12 дне, по итогу отдыхаите 10 получается вечером ужин и утром за 4 часа везут в порт. А там все неизвестно,

Отличная работа отельного гида

Гость

Гость 26 ноября, 2021 год Хочу поблагодарить отельного гида Эйдар. Отдыхали в Турции в октябре с мужем в Сиде отель Нашира. Помог решить все наши проблемы, очень внимательный и компетентный молодой человек. Приятно, когда такие гиды. Спасибо!!!

Крадут, время отдыха.

Гость

Гость 25 ноября, 2021 год Перенесли перелёт в Доминикану сначала на 10часов, затем ещё на 2 часа, теперь проблемы с трансфером. Настроение равно нулю. При общении с представителями Пегаса причину не сказали. Вообщем при продаже путёвки обещают всё, а по сути сплошной обман, без извенения. Лотерея а не долгожданный отдых. Теперь на повезёт с Пегасом больше не каких отдыхов.

Замена аэропотра вылет-прилета

Гость

Гость 21 ноября, 2021 год Пегас-туристик обрушил свою репутацию в Калужской области. В последний момент отменил задолго до того анонсированный рейс в Хургаду и их Хурады 19 ноября 2021 года и перенеся его в Шереметьево – не только в другой город, но и самый далекий и неудобный по отношению к Калуге из московских аэропортов. И это при том,Ю что другие операторы летают из Калуги, и,… Пегас-туристик обрушил свою репутацию в Калужской области. В последний момент отменил задолго до того анонсированный рейс в Хургаду и их Хурады 19 ноября 2021 года и перенеся его в Шереметьево – не только в другой город, но и самый далекий и неудобный по отношению к Калуге из московских аэропортов. И это при том,Ю что другие операторы летают из Калуги, и, если бы Пегас не занимался игрой в наперстки, калужане выбрали бы именно их.Все пострадавшие постараются максимально шире осветить это отвратительное мошенничество и опустить репутацию Пегаса в Калуге ниже плинтуса.

Бесполезные гиды.

Евгений

Евгений 13 ноября, 2021 год Отельный гид не мог решить ни одну проблему. Общатся с ней было противно. Хабалка Юля ей только кортошкой на рынке торговать.
Отвозил нас гид Олег весёлый парень, но вся информация от него оказалось не ошибочной. Благодоря ему отстояли 2очереди на регистрацию.
Достоинства:

  1. Не увидел

Недостатки:

  1. Самый жирный минус это гиды.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Кнопка «Наверх»