Ростелеком отзывы

Отстойная работа!!!

Гость 7 сек назад Интернет и телевидение постоянно зависает, оставила заявку на телевидение ,выдает код ошибки,написали день,просидела дома прождала,никто не приехал,даже не позвонили,через сутки перенесли приезд ещё на неделю.Не советую никому Ростелеком.на звонок в службу,гоняли по голосовому помощнику,оператор вообще трубку не поднял(((

Ужасное обслуживание

Гость 11 часов 55 мин назад Доброго времени суток, хочу поделиться своим отзывом по поводу работы компании Ростелеком. В данный момент хотел бы рассказать о своей проблеме которая до сих пор не решена. Начну наверное с самого начала третьего ноября 2023 года Я оставил заявку по поводу того что у меня не работает интернет сегодня 23 ноября 23 года до сих пор интернета нет,отсутствует интернет вообще…. Доброго времени суток, хочу поделиться своим отзывом по поводу работы компании Ростелеком. В данный момент хотел бы рассказать о своей проблеме которая до сих пор не решена. Начну наверное с самого начала третьего ноября 2023 года Я оставил заявку по поводу того что у меня не работает интернет сегодня 23 ноября 23 года до сих пор интернета нет,отсутствует интернет вообще. Подал заявку на то чтобы решили мои вопрос, устранили неполадки которые находятся на линии 3 ноября 2023 года. Неоднократно звонил до сегодняшнего дня в контактный центр это единственная связь с ростелекомом потому что офисы не работают вообще по всей стране и некуда обратиться для того чтобы решить свою проблему отсутствие интернета 15 ноября подал руководству жалобу по поводу того что до сих пор данная проблема не решена неполадка не устранена и до сих пор общаясь с контактным центром никаких комментариев по данному вопросу нет вообще. А так как в любой заявке есть наверное дата когда её должны выполнить даты на рассмотрение и устранение неполадки по моему адресу до сих пор нет то есть они отсутствуют вообще никто информации мне не может предоставить руководство не отвечает на мою жалобу претензию контактный центр абсолютно бессилен и вообще не решает никаких вопросов по поводу того чтобы возобновить работу интернета очень разочарован работой сотрудников компании Ростелекома особенно её технической службе и руководство так как до сих пор проблема не решена это единственные правайдер с которым я столкнулся в решении данного вопроса и вижу решение – это только с отрицательной стороны так как проблема не решается до сих пор

Не хотят работать

Гость 17 часов 21 мин назад Ужасная компания. В который раз звоню чтобы подключить интернет, но идет отказ, хотя у моих соседей есть от компании интернет. Больше никогда не обращусь в эту компанию.

Ужасное обслуживание

Гость 21 час 45 мин назад Установил интернет он поработал 2 дня и на этом всё
Звонил в службу поддержки и всё бесполезно
Для отключения мне потребовалось целый день собирать московские пробки для того чтобы сдать роутер
Компания полный отстой не кому не советую

Ничего не работает

Гость среда, 22 ноября Ужасная компания . Неделю нет ни интернета ни телевидения все запросы о заявке переносят на недели и ни ответа ни привета. Больше ни когда не подключу. Ни кокого уважения к обонентам.

Хуже компании не существует!

Гость среда, 22 ноября Подключайтесь к Ростелекому только в случае самой крайней необходимости, если другого оператора рядом нет. Хуже компании я не видел. За 5 дней не разу не смог дозвониться до оператора, хотя звонки выдерживал более 15минут. Автоответчик заявку зарегистрировал на 4 сутки, но по заявке никто не появился на устранение и заявку не перенесли. Хотя их в указанные часы добросовестно ждали. И… Подключайтесь к Ростелекому только в случае самой крайней необходимости, если другого оператора рядом нет. Хуже компании я не видел. За 5 дней не разу не смог дозвониться до оператора, хотя звонки выдерживал более 15минут. Автоответчик заявку зарегистрировал на 4 сутки, но по заявке никто не появился на устранение и заявку не перенесли. Хотя их в указанные часы добросовестно ждали. И вот уже 5 дней сижу без телевидения и интернета. Боюсь сорваться на маты от злости. Вообщем прежде, чем подключиться десять раз подумайте, нужен ли вам весь этот геморрой.

Компания полнейший отстой

Сергей среда, 22 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 Жду звонка из службы техподдержки уже две недели. Приняли заявку, говорят, вам перезвонят….до сих пор звонят. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Отвратительная работа с клиентами

Ужасное качество

Римма среда, 22 ноября Давно отключила все услуги , а счета все присылают,до горячей линии не дозвонится. Дозванивалась 20 минут Недостатки:

1. Одни минусы

УЖАСНАЯ РАБОТА

Гость среда, 22 ноября Ужасная компания и отношение!!! дня перезванивают специалисты и до сих-пор не перезвонили!!!Хамы и хамки!!!

Хотелось бы, что бы в компании ростелеком была разработана программа по блокировке звонков от мошенн

Гость среда, 22 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Киров, ул.Московская, 20 Хотелось бы что бы компания ростелеком разработала программу по блокировке звонков от мошенников или была реакция от полиции на эти звонки от мошенников, а так в целом связь неплохая, но опять же кто то выдаёт персональные данные и начинают звонить мошенники Достоинства:

1. Хорошая связь

Недостатки:

1. Часто звонят мошенники, и кто то выдаёт им информацию по телефонам абонентов, это же не случайные звонки

Хамское отношение

Сергей среда, 22 ноября ХАмское отношение операторов и абсурдное отношение самой организации. Пользовался услугами связи Ростелекома примерно 10-15 лет, еще DSL технология была, но 3 недели назад образовалась проблема с качеством предоставления услуг, по роду деятельности требуется использования технологии VPN внутри РФ и только с провайдерам РФ. протокол IPsec оказался заблокирован провайдером, попросил снять блокировку, неделю Техподдержка мне компостировала мозг что все работает и… ХАмское отношение операторов и абсурдное отношение самой организации. Пользовался услугами связи Ростелекома примерно 10-15 лет, еще DSL технология была, но 3 недели назад образовалась проблема с качеством предоставления услуг, по роду деятельности требуется использования технологии VPN внутри РФ и только с провайдерам РФ. протокол IPsec оказался заблокирован провайдером, попросил снять блокировку, неделю Техподдержка мне компостировала мозг что все работает и проблемы связаны с моим оборудованием и его настройками, в конечном итоге нахамили, очень не лестно о моих знаниях и умениях настраивать оборудование. Подключил другого провайдера там все заработало с первых минут. Началось расторжение, то у них система не работает 3 раза регистрировали заявку на расторжение, то до меня дозвониться не кто не может, то доходит звонок и на том конце со мной разговаривает тишина. Звонил каждый раз на 8-800 пытался узнать что делать с оборудованием, оно в аренде, в нашем городе закрыли все абонентские отделение и чтобы сдать оборудование надо ехать на “Почту россии” и там его сдавать, сами представляете этот квэст, для человека который работает на заводе:). Договорились что я его выкуплю, так как ОНТ не ликвидность всего 100р. и создали еще одно заявление на расторжение. Потом начались звонки с краевой столицы из отделения Ростелекома, но разговор был с тишиной, после чего позвонил в n-раз на 8-800 там меня попытались отговорить, но когда не получилось все же решили расторгнуть договор, я задал вопрос по перерасчету и получил ответ что заплатить мне придется 100р и плюс сумму до момента расторжения, но я 10 дней уже не пользуюсь услугами ростелекома, оборудование физически снято, мне было сказано что так и не как иначе платить будете все равно, когда я попросил мне указать пункт договора который регламентирует данную позицию мне ответили, что нет такой возможности посмотреть мой договор, когда я начал возмущаться и спрашивать юридическую точку данного конфликта трубка была брошена сотрудником колл центра!

Ужааааааааас

Алим вторник, 21 ноября Ужасный интернет постоянно виснет.
Не возможно куда-то зайти в интернет, у меня даже на кухне не ловит, она от комнаты пять метров пройти.
А приложение винк это худшие что я видел, это приложение само по себе работает

3дня нет никакого ответа от этой компании!

Гость вторник, 21 ноября 19.11.23 перестал работать интернет и также не работает телевидение! Полный игнор и никто не решает проблемы! Вчера и сегодня пытались дозвониться! Нет ответа! Отвратительная компания! Наплевательское отношение к клиентам! Оплаченные услуги, но не оказанные как вернут???

На горячей линии операторы наркоманы или алкаши

Гость вторник, 21 ноября Не дай Бог связаться вам с этой говно-конторой! Я уже 2 недели не могу расторгнуть с ними договор. На горячей линии не просто не отвечают на мои вопросы, но и издеваются. Например, просто тупо зачитывют операторы рекламу, я спрашиваю одно, а мне вместо ответа читают скороговоркой рекламу о антивируса, и прочей херне…ШОК!!! Талдычат только одну фразу-работы ведутся, соединить с руководством… Не дай Бог связаться вам с этой говно-конторой! Я уже 2 недели не могу расторгнуть с ними договор. На горячей линии не просто не отвечают на мои вопросы, но и издеваются. Например, просто тупо зачитывют операторы рекламу, я спрашиваю одно, а мне вместо ответа читают скороговоркой рекламу о антивируса, и прочей херне…ШОК!!! Талдычат только одну фразу-работы ведутся, соединить с руководством или с кем-то, кто мне может внятно помочь, они “не могут”…вообщем, треш

Жалоба на предоставление счетов

Гость вторник, 21 ноября 1.10.23 г. отключили Мультирум 2ТВ, которого у меня не было, а в счете опять стоит сумма. В этом месяце должна платить 1010,с учетом переплаты 40 рб в октябре, а счет дали на ноябрь 1090. на горячей линии спрашиваю, кто подключил эту услугу платную? Там отвечают, что только с моего согласия, запись есть,говорю, проверьте. Я всегда говорю, не предлагайте мне платные… 1.10.23 г. отключили Мультирум 2ТВ, которого у меня не было, а в счете опять стоит сумма. В этом месяце должна платить 1010,с учетом переплаты 40 рб в октябре, а счет дали на ноябрь 1090. на горячей линии спрашиваю, кто подключил эту услугу платную? Там отвечают, что только с моего согласия, запись есть,говорю, проверьте. Я всегда говорю, не предлагайте мне платные услуги, я живу одна, Смотрю, то одна подключена, то другая. Сначала Родительский контроль 18.09, потом Мультирум 2 ТВ- 19.09 . Я устала звонить на горячую линию и ждать по полчаса.В этом месяце я должна заплатить 1010,так на горячей линии сказали,т.к. была переплата в сентябре 40 руб. А счет пришел 1090 руб и опять Мультирум 2 ТВ указан Разберитесь вы или придется отказываться от Ростелекома, наглять стали.Прослушайте записи, посмотрите по своему оборудованию, есть ли у меня приставка вторая? Прошу дать ответ на почту можно или на адрес Коми Ухта ул.Чибьюская д.7 кв 108 Толкачева Т.Г. тел 89505685943

Компания катится на дно!

Валерия вторник, 21 ноября Ужасная клиентоориентированность!
20.11.2023 перестал работать интернет, написала в поддержку, отвечали очееень долго, проблему не решили!!
21.11.2023 позвонил оператор, сказала придет специалист с 13:30-15:30, прождала пол дня, в итоге никто так и не пришел! Позвонила в Ростелеком, никто не ответил, снова написала в поддержку, так же никто не ответил и не отвечает! Мало того что скорость интернета ужасная и оптоволокно проводить отказываются,… Ужасная клиентоориентированность!
20.11.2023 перестал работать интернет, написала в поддержку, отвечали очееень долго, проблему не решили!!
21.11.2023 позвонил оператор, сказала придет специалист с 13:30-15:30, прождала пол дня, в итоге никто так и не пришел! Позвонила в Ростелеком, никто не ответил, снова написала в поддержку, так же никто не ответил и не отвечает! Мало того что скорость интернета ужасная и оптоволокно проводить отказываются, так вообще перестал работать интернет! За что плачу не понятно! Скорости никакой, клиентоориентированности тоже!!!

Ужасная организация

Гость вторник, 21 ноября Даже одной звезды не достойны!!!! Никакой клиентоориентированности нету , просто звонишь по горячей линии принимают заявку и делают что попало. Просила отключить интернет по старому адресу они отключили по новому пол месяца ждала пока подключат, так еще и рассрочку со мной расторгли за роутер и выставили полную стоимость , я подала заявку , что бы восстановили так 1, 5 месяца… Даже одной звезды не достойны!!!! Никакой клиентоориентированности нету , просто звонишь по горячей линии принимают заявку и делают что попало. Просила отключить интернет по старому адресу они отключили по новому пол месяца ждала пока подключат, так еще и рассрочку со мной расторгли за роутер и выставили полную стоимость , я подала заявку , что бы восстановили так 1, 5 месяца сердешные рассматривают все рассмотреть не могут .

Не дай Бог вам связаться с этим оператором

Гость понедельник, 20 ноября Проплачивала обслуживание – домашний интернет, телевидение и телефон. Каждый месяц все вовремя и в полном объеме, есть все платежки. В итоге, когда подала заявку на отключение нарисовался долг в размере одного месяца обслуживания. На мой вопрос откуда долг, оператор талдычит что за должность. Подала заявку о несогласии, не знаю, будет ли толк . Вот такой попадос с этим Ростелекомом. Достоинства:

1. Интернет норм

Недостатки:

1. Не дозвониться до оператора, приписывают несуществующую задолженность.

Жду звонка тех. службы

Оксана понедельник, 20 ноября В течении полутора суток жду звонка с тех.службы,что бы устранить ошибку вещания. Никто на отвечает,неполадки не устраняют.Один ответ ждите звонка в ближайшее время.Когда оно наступит,это время?!!!!

домашний телефон

александр 89526877260 понедельник, 20 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, ул.Николая Федорова, 17 г а не организация. просто нет слов.у мамы на кпд сосед самовольно подключился к телефонной линии.а ростелекому которому мама платит каждый месяц все равно.на республике сказали у нас ремонт. по телефону ихнему звонил 4 раза по 30 минут.бесполезно .
35-96-63 сидорова л.с.

Не люди, наплевательское отношение

Александр понедельник, 20 ноября Сегодня пытался дозвониться оператору, роботизированная м р а з ь сказала ждать 8 минут и потом 40 минут повторяла, что ожидать 8 минут, трубку так и не взяли!!! Сегодня пойду в полицию, за не законную рекламу!!! Каждую неделю в грубой форме требую удалить мой номер из базы, им плевать на людей, все равно звонят!!!!

Контора не уважает времч своих клиентов

Гость понедельник, 20 ноября Не могу дозвонится оператору уже 30 минут, тупо не берут трубку, обслуживание клиентов на нуле интернет тупит постоянно и они не как не могут решить вопрос

Некомпетентность сотрудников

Гость понедельник, 20 ноября Мало того, что в чате не могут вовремя отвечать (по 2 часа отвечают на простые вопросы), так ещё и операторы по звонку не могут нормально отвечать на вопросы, +пытаются игнорировать вопрос, уворачиваться и завершить звонок. Не имеют навыков делового общения с клиентами (банально не могут проявить уважение). Достоинства:

1. Более-менее стабильный интернет

Недостатки:

1. Все, что я описала выше. Если у вас возникнут проблемы или вопросы, то вам там никто помочь не сможет, только разводит ещё сильнее.

Ужасное обслуживание

Паклин И.В понедельник, 20 ноября Скажу сразу что не советую ростелеком ни в каком виде ни кому, это супер мега пупер тупизм, вопросы вообще никак не решаются,до операторов дозвониться это пол часа и великая удача,потом понеслась переведу на другого оператора,и когда три четыре оператора сменилось уже сам бросаешь трубку т.к нет времени больше ждать ответа на вопрос. По факту, заказал сим карту, получил почтой, активировал… Скажу сразу что не советую ростелеком ни в каком виде ни кому, это супер мега пупер тупизм, вопросы вообще никак не решаются,до операторов дозвониться это пол часа и великая удача,потом понеслась переведу на другого оператора,и когда три четыре оператора сменилось уже сам бросаешь трубку т.к нет времени больше ждать ответа на вопрос. По факту, заказал сим карту, получил почтой, активировал оплатил обон.плату 300р, начал пользоваться на второй день сим заблокировали нарисовали долг 514.02р, множество операторов говорили произошёл сбой в программе оплатите этот долг и всё заработает, а деньги вам вернем позже, т.к мне связь нужна я оплатил, но связь не вернулась, опять множество операторов и времени потрачено и мне последоий говорит оплатите еще 300р и заработает, вы там чего курите? Два дня пользуюсь вашей связью с обон.платой в 300р, а уже должен 1114.02р.отказался от этого супер оператора ростелекома написал на почту о расторжение, фото паспорта скан реквизитов банка для возврата денежных средств, почта тоже отвечает до семи дней в нашем веке.чтоб вернуть деньги им надо заявление, сканы паспорта, выписка из банка откуда оплачивал выданная в баке? Реквизиты выданные в банке, вы больные, кридиты уже давно выдают по фотографиям документов, с вами вооще не найти общий язык, с интернетом я уверен тоже самое и это я еще ни всю мысль высказал,красный крест вам, ни я ни мои близки, знакомые никогда общих дел. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Жирный минус

Никак не нажретесь???!!!

Татьяна С. воскресенье, 19 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Люберцы, ул. Московская, 17 Мало того что постоянно сбои в работе интернета и телевидения, постоянно всё логает!!! Так еще и рекламу вставили при переключении каналов и вовремя трансляции канала на пол экрана высвечивается реклама!!! Мы платим вам за быстрый интернет и качественное телевидение, а не за рекламу!!!!! Кто дал вам права без согласования клиента подключать эту долбанную рекламу, которой и так как 💩💩💩,… Мало того что постоянно сбои в работе интернета и телевидения, постоянно всё логает!!! Так еще и рекламу вставили при переключении каналов и вовремя трансляции канала на пол экрана высвечивается реклама!!! Мы платим вам за быстрый интернет и качественное телевидение, а не за рекламу!!!!! Кто дал вам права без согласования клиента подключать эту долбанную рекламу, которой и так как 💩💩💩, так еще и на экране ТВ подключили при просмотре того или иного канала!!!! Вы никак не нажретесь…????!!!!!! Вы полный отстой!!!! Достоинства:

1. НЕТ!

Недостатки:

1. Сплошные минусы!!!

Неподключение интернета

Гость суббота, 18 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Ульяновск, пл. Льва Толстого В августе 2023 года подал заявку на подключение домашнего интернета, до сих пор неподключили, видите ли у них нет свободных портов. Так сделаете. Отвратительное отношение к клиентам, за то замучили звонками, оцените качество обслуживание, самое говенное обслуживание.

Ростелеком это позор реально

интернет герой суббота, 18 ноября  Отзыв о Ростелеком по адресу Реутов, Проспект мира, 21 Интер отврат полнейший, больше года не могут исправить ребятки мне проблему одну и ту же, приходят каждый раз и просто ставят новый роутер, браво чуваки, не пользуйтесь этим поносом если хотите нервы сберечь свои. Работники там тоже наверно прилипли к стулу и им уже всё надоело это, поэтому отношение к клиентам отстойное Достоинства:

1. отличный интернет, всё хорошо работает, если им не пользоваться.

Недостатки:

1. нету, всё отлично вообще ребята красавцы

Кошмар, а не сервис

Анна суббота, 18 ноября Зачем придумывать у себя в Новгороде то, что в нашем городе даже и не слышали….. Если что, звоните на горячую линию…. Звонишь, а там или не знают ответа на вопрос, или просто не дозвониться.. Когда это всё закончится?!!! Достоинства:

1. Скорость интернета хорошая

Недостатки:

1. Навязывают неделю, две… А как согласишься, оказывается на местном уровне и не знают…

Ужасно относятся

Гость суббота, 18 ноября Уже 2месяц не могу добиться,чтобы приехал техник и устранил поломку.Заявку подавали 2 раза.То у них машина не работает,чтобы приехать и устранить проблему!!!!!

Ростелеком – Ваш поезд давно ушёл , ещё лет 10 назад !!!

Гость суббота, 18 ноября Навязчивость ваших телефонисток уже ЗАЕ…..Вы сейчас решили использовать Башкирские номера для рассылки своего СПАМА ? 7 347 217 24 56 – СПАМ . 7 734 217 57 85 – СПАМ и так далее . … Вы пытаетесь своим спамом засрать смартфоны ” будущих ” клиентов ? Какой следующий регион вы выберете для дозвона ?
Ваше руководство давно опоздало… Навязчивость ваших телефонисток уже ЗАЕ…..Вы сейчас решили использовать Башкирские номера для рассылки своего СПАМА ? 7 347 217 24 56 – СПАМ . 7 734 217 57 85 – СПАМ и так далее . … Вы пытаетесь своим спамом засрать смартфоны ” будущих ” клиентов ? Какой следующий регион вы выберете для дозвона ?
Ваше руководство давно опоздало со своими предложениями . Надо было раньше бороться за своих уходящих клиентов , когда вы были монополистами , когда в каждом доме был стационарный телефон . А после хамского отношения к своим абонентам вы врядли сможете вернуть ушедший поезд

Источник