Шатура-Мебель отзывы
Кухня Шатура мебель
0.04.2024 г. я заказала кухню и полностью ее оплатила, согласно условиям договора. Предварительная дата отгрузки (ПДО) была назначена 10.06.2024 г.
К этому дню я сделал на кухне ремонт и убрала старую кухонную мебель.
10.06.24 со мной связались от компании Евраз Логистик и сообщили о переносе доставки на 24.06.2024 г.
24.06.2024 г. доставки не было и 25.06.2024 я обратилась в вашу службу сервиса… 0.04.2024 г. я заказала кухню и полностью ее оплатила, согласно условиям договора. Предварительная дата отгрузки (ПДО) была назначена 10.06.2024 г.
К этому дню я сделал на кухне ремонт и убрала старую кухонную мебель.
10.06.24 со мной связались от компании Евраз Логистик и сообщили о переносе доставки на 24.06.2024 г.
24.06.2024 г. доставки не было и 25.06.2024 я обратилась в вашу службу сервиса по номеру телефона 8-800-555-06-65, где мне сказали, что не могут решить мою проблему, а только отправить мой запрос на производство. В результате 25.06.2024 г. я получила ответ от Евраз Логистик по смс о том, что доставка моего заказа переносится на 30.06.2024 г.
30.06.2024 г. доставки не было и 02.07.2024 г. я опять обратилась в службу сервиса. После чего доставку перенесли на 07.07.2024 г.
11.07.2024 г. я написала претензию, после которой мне наконец-то доставили мою мебель 17.07.2024 г. и сразу взяли предоплату за сборку (по условиям договора). Сборку назначили на 25.07.2024 г.
В назначенный день сборщик пришел один и сорвал спину когда поднимал для установки столешницу. Почему компания направила ОДНОГО человека, если знала, что нужно работать с такими тяжестями?? Это красноречиво говорит об отношении компании не только к покупателям, но и к своим сотрудникам.
Самостоятельно замену на следующий день нам никто не прислал и после обращений в сервисную службу назначили продолжение сборки на 30.07.2024.
30.07.2024 никто не пришел и не позвонил.
После очередных звонков назначили сборку на сегодня 31.07.2024. и как вы можете догадаться – опять никто не пришел. Сборщик сказал что не хочет ехать!!!!
Я никому не рекомендую что-либо покупать в данной организации потому что кроме зря потраченного времени и нервов вы не получите ничего.
Кухня шатура
Заказал и оплатил кухню. По договору кухня должна быть готова 2 июля. 2 июля сказали, что кухня не готова – перенесли на 10 июля. 10 июля позвонил на горячую линию – говорят готова, в след приходит смс что 14 июля будет готова. В результате 14 июля опять не готова. Никто не удосужился позвонить, объяснить в чем проблема задержки. На горячей… Заказал и оплатил кухню. По договору кухня должна быть готова 2 июля. 2 июля сказали, что кухня не готова – перенесли на 10 июля. 10 июля позвонил на горячую линию – говорят готова, в след приходит смс что 14 июля будет готова. В результате 14 июля опять не готова. Никто не удосужился позвонить, объяснить в чем проблема задержки. На горячей линии ничего внятно объяснить не могут. От менеджеров удалось узнать, что проблемы с комплектующими и когда она решится никто не знает. Подумайте нужен Вам такой квест…
Мебель опилки на свалку
Купила кровать каркасную Отвратительное качество. От слова совсем Не рекомендую даже о покупке Шатура мебель. .ОПИЛКИ ОПИЛКИ Достоинства:
- Zero
Недостатки:
- 100 0000000000000000…….
Рекомендую
Покупали различную мебель. Все отлично. Благодарность менеджеру Галине (салон Шатура в ТЦ Hoff). Вежливая, отзывчивая, всегда на связи. Сборщик Ильдар аккуратно и быстро собрал мебель. Особая благодарность менеджеру по претензиям Михаилу. Быстро решил вопрос с заменой зеркала по браку. Огромное всем спасибо! Мебель понравилась!
Благодарим вас за теплые слова и положительный отзыв о нашей продукции. Ваша поддержка и признание очень важны для нас, и мы рады, что наша мебель приносит вам удовольствие и радость.
Спасибо вам за выбор нашей продукции и надеемся, что она будет приносить вам положительные эмоции долгие годы. Будем рады видеть вас снова среди наших клиентов.
С уважением, МК «Шатура»
Жалоба на сборку мебели
Здравствуйте. Была доставка мебели на 22.01.2024, сборка мебели 23.01.2024, приехал сборщик мебели сегодня, я заранее предупреждала, что нужен вырез под выключатели, чтобы можно было установить стеновую панель в прихожей. Сборщик сказал, что его никто не предупреждал об этом и инструмента у него нет с собой. Нужно вызвать другого человека, который может это сделать. В итоге прихожая до конца не собрана,… Здравствуйте. Была доставка мебели на 22.01.2024, сборка мебели 23.01.2024, приехал сборщик мебели сегодня, я заранее предупреждала, что нужен вырез под выключатели, чтобы можно было установить стеновую панель в прихожей. Сборщик сказал, что его никто не предупреждал об этом и инструмента у него нет с собой. Нужно вызвать другого человека, который может это сделать. В итоге прихожая до конца не собрана, звонила в доставку мне сказали сборщик не раньше 25.01.2024 будет. И в любой другой день.Я предупредила сегодня, что меня будет 25.01.2024 и позже. Я по работе в разъездах. И просила, чтобы сборку мебели сделали до 25.01.2024. В итоге вопрос не решён и мебель не собрана до конца. Деньги по тратила на сборку и дополнительно оплатила услугу. Мусор за собой не вынес.
—
никогда не берите мебель в шатуре! останетесь без мебели и без денег! грабительский договор
заказала мебель в их салоне, при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы… заказала мебель в их салоне, при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы аванса! Люди это 25 000 рублей! Никогда с ними не работайте, не попадайтесь на ухищрения Насть продавцов! Недостатки:
- ужасная доставка
- руководитель прячется и не выходит на связь
- продавцы скрывают телефон руководителя и прекращают свое вежливое общение словами: ” общение только через электронную почту!!!!”
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе.
С уважением, МК «Шатура»
Пересортица!!! Полный игнор со стороны продавца
Заказали кровать. Привезли в срок установленный в договоре. При сборке оказалось пересортица деталей, а именно в комплекте привезли две правые царги. И дальше начался ужас. В компании никто ни за что не отвечает, по телефону пересылают с менеджера, на доставку, на комплектовщиков, на горячую линию и тд, в итоге ответственных нет. Отправили фото деталей, описали в чем проблема…. Заказали кровать. Привезли в срок установленный в договоре. При сборке оказалось пересортица деталей, а именно в комплекте привезли две правые царги. И дальше начался ужас. В компании никто ни за что не отвечает, по телефону пересылают с менеджера, на доставку, на комплектовщиков, на горячую линию и тд, в итоге ответственных нет. Отправили фото деталей, описали в чем проблема. Ответом на обращение было : «Ждите когда с вами свяжутся. Приедет эксперт для выяснения проблемы и дальше примет решение о замене детали! В течении 40 дней ваш вопрос решат, в гарантийном! отделе.»О какой гарантии уже идет речь, если доставили не комплект?! Недостатки:
- Пересортица! Безответственность. Долгое решение вопросов
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе. Надеемся в будущем, вы сможете предоставить нам второй шанс и у нас получится изменить ваше представление о нас
С уважением, МК «Шатура»
доставка ужас
Доставка работает ужасно .Был нюанс ,замена грузового лифта в доме ,позвонили предложили доставку ,но я отказалась .20 09.23 сообщили ,что готовы принять мебель и до сих нет звонка . Достоинства:
- работа в салоне менеджеров
Недостатки:
- доставка
Добрый день! Сожалеем, что разочаровали вас. Мы постараемся учесть все недочеты в дальнейшей работе.
С уважением, МК “Шатура”
Затягивание с возвратом предоплаты за кухню
Хотела заказать кухню в салоне Шатура Кухни на Кировоградской,15 “Гранд Юг”. Но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Во первых, после обсуждение и расчета проекта кухни, когда уже был подписан договор и внесена предоплата, в размере 140 000 руб., позвонил менеджер и сказал, что стоимость изменилась на 45 000 руб., но можно поменять на более дешевый материал и… Хотела заказать кухню в салоне Шатура Кухни на Кировоградской,15 “Гранд Юг”. Но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Во первых, после обсуждение и расчета проекта кухни, когда уже был подписан договор и внесена предоплата, в размере 140 000 руб., позвонил менеджер и сказал, что стоимость изменилась на 45 000 руб., но можно поменять на более дешевый материал и сохранить стоимость на том же уровни. Что меня конечно же не устроило, и мне пришлось написать заявление на отказ от договора и возврат, внесенной мной предоплаты. По заверению менеджера Дианы, после написания заявления, срок возврата средств 10 дней. И с этого момента начинается вторая часть моего квеста, по знакомству с этим салоном. Прошел уже месяц, до сих пор средства мне так и не вернули. Изначально, менеджер приносила извинения, и говорила, что она тут не причем, все вопросы к руководств., Спустя 3 недели, подключился руководитель салона, Константин – безответственный человек ( Кормит обещаниями, на сообщения не отвечает, якобы постоянно находится на совещание). Казалось бы, крупная известная мебельная сеть, а портит свою репутацию, такими ситуациями. Никому не рекомендую, что то приобретать у них! Раз такое отношение к покупателям, что ждать от их мебели. С ними надо разговаривать либо через защиту прав потребителей, либо в судебном порядке! Что мне теперь и предстоит делать!!!
Добрый день! Нам жаль, что разочаровали вас. Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам. Отзывы наших клиентов позволяют нам работать над ошибками и вовремя их устранять.
С уважением, МК “Шатура”
Шатура мебель
Ужасные консультанты в Шатура мебель ( Меggа-Мебель на Сибирском тракте 34 к1 г Казань), особенно консультант Татьяна Потапова хамоватая, клиент не ориентированная, разговаривает с покупателями так как будто у них отбоя от клиентов нет, еще умудряется делать замечания по ходу работы. Не советую заходить в данный магазин.
Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам. Отзывы наших клиентов позволяют нам работать над ошибками и вовремя их устранять.
С уважением, МК “Шатура”
Антресоль к шкафу
Живем не по месту установки, в другой стране, пытались неделю согласовать оплаченную мебель, (совместить с прилетом в Москву) для доставки и установки. Не получилось . не рекомендую . Масса других компаний более ориентированных к клиентам. Всем более хороших компаний на пути обстановки квартиры Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- тоже нет
Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам. Отзывы наших клиентов позволяют нам работать над ошибками и вовремя их устранять. Мы обязательно проведем работы с отделом доставки.
С уважением, МК “Шатура”
Ужасная компания!!!
Менеджер не выходил на связь…делали кухню 2месяца…потом заплатили за сбору когда привезли и пропали..сказали позвонят на след день…уже 10дней прошло! Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Долго изготавливали привезли и уже прошло 10дней еще не собрали а деньги взяли!
Александр, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, МК “Шатура”
Не исполняют обязательства
Гнилая контора! Вы им интересны ровно до того момента пока не заплатите хоть какую-то сумму денег. Но, если вы в итоге откажетесь от покупки товара и попросите вернуть внесённую ранее предоплату, то вас сразу начнут динамить и кормить завтраками.
Договор №4679017/7550083 заключался в ТЦ «Гранд Юг», была внесена 10% предоплата в размере 25000 руб. В итоге от заключения договора и покупки… Гнилая контора! Вы им интересны ровно до того момента пока не заплатите хоть какую-то сумму денег. Но, если вы в итоге откажетесь от покупки товара и попросите вернуть внесённую ранее предоплату, то вас сразу начнут динамить и кормить завтраками.
Договор №4679017/7550083 заключался в ТЦ «Гранд Юг», была внесена 10% предоплата в размере 25000 руб. В итоге от заключения договора и покупки товара мы отказались и 28.05.2023 г. написали Заявление на возврат денег. Согласно их же договору (пункт 4.2) деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. Сегодня уже 29.06.2023 г., а денег нет до сих пор!
Никому не рекомендую обращаться в эту мутную организацию! Прикрываются названием бренда с историей, но работают как конторы из 90-х.
Евгений, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, МК “Шатура”
бракованный крепеж
у болтов под шестигранник очень мелкий паз,затянуть невозможно.ключ выскакивает,речь идет о кровати.придется менять на обычные болтики.
Добрый день! Направим ваше обращение в отдел продукта.
С уважением, МК “Шатура”
НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ НИ-КОГ-ДА!!!!
Заказала мебель в прихожую, в мебель Вудд на Ладожской, УЖАС!!! мне привезли шкаф и стеллаж, так этот стеллаж когда на него смотришь имеет один угол прямой, а второй-ступенькой, т.е. сама стенка н доходит до высотыверней панели и не создаёт прямой угол, глядя на стеллаж ощущение что или ты или он кривой и пьяный. В ответ на мои замечания и негодование… Заказала мебель в прихожую, в мебель Вудд на Ладожской, УЖАС!!! мне привезли шкаф и стеллаж, так этот стеллаж когда на него смотришь имеет один угол прямой, а второй-ступенькой, т.е. сама стенка н доходит до высотыверней панели и не создаёт прямой угол, глядя на стеллаж ощущение что или ты или он кривой и пьяный. В ответ на мои замечания и негодование я услышала сначала, что и мебель могу вернуть и замена панели будет, а потом мне сказали что это такой “чудный” конструктив аж 2021 года и всех покупателей такой “пьяный” вид стеллажа устраивает, а, если я хочу иметь одинаковые панели, то нужно доплатить и мне привезут их одинакового размера. НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ НИ-КОГ-ДА!!!! и вы избежите многих проблем и разочарований. код заказа 4660067
Виктория, сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. С уважением, МК “Шатура”
Сломались стулья
Стулья отвратительного качества, сломались через год. По гарантийному сроку отказали, ссылаясь на то, что именно на нашу модель – срок 12 месяцев. Если будите покупать в данной компании, читайте договор внимательно и уточняйте у менеджера, сколько гарантийка на вашу модель! Недостатки:
- Плохое качество
Лидия, сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
С уважением, МК “Шатура”
обслуживание плохое
Купили диван за большую сумму. привезли.
Через день собрали. Спинки дивана оказались как будто изжеваны. Написали в Шатуру о браке, приехали, посмотрели и сказали, что все нормально и отказались поменять бракованные спинки. Недобросовестная организация.
В итоге брак, замены нет.
Сожалеем, но из фотографии не совсем понятно, что именно не так с мебелью. Не могли бы вы рассказать более подробнее.
С уважением, МК “Шатура”
Ужас а не доставка со сборкой
Привезли без ручек и карнизы не подходят. Сборщик 4 м стенку собирал 12 часов , так и не доделал, грязи развел. 2 часа после убирала. И теперь еще не понятно, когда эта конитель закончится. Продавец еще и петель всучила каких- то за доплату. Пока все не оплатишь и мебели доставку и сборку ничего не делают
Ирина, сожалеем, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
С уважением, МК “Шатура”
Сегодня собирали стенку 4 метра 12 часов, не доделал, уехал. Ручек с ф
Сегодня собирали стенку 12 часов -4 метра. Ручек с фиксаторами 12 штук нет, запил карниза не правильный
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, МК “Шатура”
Ужасное отношение менеджеров,думают о своей премии,но не о клиенте
Заказывала в ноябре спальный гарнитур в мебельном магазине “Шатура” г. Орел ТК Гринн.Менеджеры так сладкоголосо пели про гарнитур,про условия доставки,особенно отличилась Наталья,пообещав, при полной оплате поставку перед Новым годом,что было очень важно для меня.В итоге,гарнитур пришел в конце января,то что дополнительно доукомплектовывалось и оплачивалось, пришло не в полном объеме(на что Наталья сказала,что ,видимо, она забыла и предложила мне докупить… Заказывала в ноябре спальный гарнитур в мебельном магазине “Шатура” г. Орел ТК Гринн.Менеджеры так сладкоголосо пели про гарнитур,про условия доставки,особенно отличилась Наталья,пообещав, при полной оплате поставку перед Новым годом,что было очень важно для меня.В итоге,гарнитур пришел в конце января,то что дополнительно доукомплектовывалось и оплачивалось, пришло не в полном объеме(на что Наталья сказала,что ,видимо, она забыла и предложила мне докупить ,хотя я предполагала,что все уже оплачено,т к стоимость гарнитура значительно возросла от базовой стоимости).Перечислять многочисленные недочеты не имеет смысла,понятно,менеджеры старались получить свой процент от заказа.Я написала претензию руководству о таком разводе,на что получила банальную отписку,ни извинений ,ни разбирательств…Теперь стороной буду обходить этот магазин.
Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами недопустимо. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
С уважением, МК “Шатура”
Отлично ,просто прекрасно
Чтобы ни говорили о мебели МК”Шатура”,Я скажу это мебель просто класс. Говорят очень дорого, не стоит таких денег. Неверте. Окупится на 100%. Функциональная,качественная,подойдет под любой интерьер и планировку комнат. В шкафы что угодно войдет,а вещей у нас по нынешним временам много. Купите ни когда не прогадаете!!! Достоинства:
- Всегда +
Добрый день! Признательны, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Ждём новой встречи!
С уважением, МК «Шатура»
Не хватает слов
Заказали доставку на пятнадцатое сборка должна была происходить шестнадцатого до сих пор мебели нету обещают на третье марта Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Отвратительно
Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, МК “Шатура”
Игнор, брак, пересортица, замены нет, компенсации нет
В начале января 2023 года сделали заказ! Большой на 1 млн рублей заказы 4441554 и 4478748! перепутали коллекции, брак! До сих пор нет даты доставки обмена, то что привезли, собрали не до конца! Жаловалась продавцам магазина, по номеру 8 800,писала в поддержку! Игнорят, ноль реакции! В компенсации отказ! Не советую эту фирму. Им плевать на клиентов!
Добрый день! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами недопустимо. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, МК “Шатура”
Замена двери в шифонере. Пермь.
Уважаемые! Большая просьба заменить одну полосу в шифонере за нашу оплату. Обратились в Перми, где покупали в 2017 году к Черкасовой Натальи, работника Вашего на Г.Хасана, “Евроазия” 30 января 2023 года, но до сих пор решений от нее нет. я послала фотографии ей, Ваши накладные о покупке, чтобы ей узнать марку шифонера. Прошу Вас помочь мне купить у Вас… Уважаемые! Большая просьба заменить одну полосу в шифонере за нашу оплату. Обратились в Перми, где покупали в 2017 году к Черкасовой Натальи, работника Вашего на Г.Хасана, “Евроазия” 30 января 2023 года, но до сих пор решений от нее нет. я послала фотографии ей, Ваши накладные о покупке, чтобы ей узнать марку шифонера. Прошу Вас помочь мне купить у Вас и поставить с Вашими работниками . Мне 75 лет будет нынче, а хочу, чтобы в квартире нормально. Спасибо!!
Тамара Геннадьевна, спасибо за отзыв.
С уважением, МК “Шатура”
Шатура мебель
Привезли и собрали, всё супер!!!
Отдельное спасибо руководству данной компании за своевременное решение спорных вопросов!! Достоинства:
- Мгновенная связь с руководством, помощь, и урегулирование спорных вопросов! Вежливое общение со стороны доставки и сборщика!
Недостатки:
- Нет
Кристина, признательны, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Ждём новой встречи!
С уважением, МК «Шатура»
Хочу поделиться своим впечатлением об этом замечательном магазине.
Давно хотела мебель Шатура. Обыскала все магазины в Липецке. По сроком доставки и качеству лучшей оказалась Шатура Хренникова 1, Т.Ц. Елецкий. Остановилась на ней. Помогли подобрать идеально мебель в спальню и гостиную. Заказали 19.12.22, привезли 28.12.22 и сразу же собрали. По качеству мебели и быстрой доставки ставлю 5/5.
Алина, Признательны, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Ждём новой встречи!
С уважением, МК «Шатура»
Плохое качество
Заказала спальню, полное разочарование, цвет мебели не соответствует образцу в салоне, спасибо за испорченное настроение и доставленный стресс!
Очень хорошо
Всё качественно и в срок. Особая благодарность сотрудникам за информацию о товаре и производителю за качественную продукцию
Отвратительное отношение во всех проявлениях, некомпетентность!!!
Самая отвратительная компания с которой я когда либо сталкивалась. Развод, при котором ты оплативший деньги, уже бессилен и компании ты больше не интересен. Никто никаких вопросов решать не будет. Будут хамить, поливать грязью из серии сам дурак, должен был догадаться. Консультанты заточены на то ,чтобы продать, сознательное умалчивание нюансов. В моем случае, при приобретении кровати, оплаты доставки, заноса… Самая отвратительная компания с которой я когда либо сталкивалась. Развод, при котором ты оплативший деньги, уже бессилен и компании ты больше не интересен. Никто никаких вопросов решать не будет. Будут хамить, поливать грязью из серии сам дурак, должен был догадаться. Консультанты заточены на то ,чтобы продать, сознательное умалчивание нюансов. В моем случае, при приобретении кровати, оплаты доставки, заноса и сборки выяснилось, что оказывается представленная модель на выставке с подсветкой по факту оказывается совсем без подсветки. И обозначил нам это сборщик, когда кровать привезли и собрали. Опять таки для возврата, ты должен сам теперь уже разобрать, нарушена упаковка, доставить собственными силами им на склад и написать заявление на рассмотрение. Все сделано для того, чтобы ты этого не сделал! А если попытался, то они делают все для того, чтобы ответ был отрицательный.
Все попытки коммуницировать с представителем в Челябинске, с торговой точкой в котором мебель приобреталась, с фабрикой, хамство и броня. Ответ буквальный: вы должны были понимать, что подсветка это дополнительная опция, за дополнительные деньги. Те перевожу на русский, если ты видишь у них на выставке шкаф, не факт, что он придет Вам со всеми теми полками, которые вы видите, если ты видишь кровать, не факт, что она придет с ламелями, подушками и вообще болтами. Те ты должен до каждой доски, болта спросить САМ представителя компании/консультанта входит ли это в комплект который оплачивается. Это прям буквально видение данного производителя. Те кампании шатура не достаточно того, что клиент видя образец на выставке говорит, да мне нравится и я готов заплатить за это деньги. Сюрпризов со стороны данного производителя может быть масса. Мне очень жаль, что работу огромного коллектива всей фабрики, производства, дизайнера обесценила погоня за планом продаж и зар платой консультант и непрофессионализм в последующем при претензии представителя данной фабрики в Челябинске, Регионального представителя в Москве, и отдела претензий в частности. Последний их опус был буквально следующий, у вас скверный характер и судя по всему ваша цель сделать нам плохо. Я никому не посоветую связываться с компанией Шатура, вверх непрофессионализма, пофигизма, лени и просто элементарная дурость.
Недоговаривание комплектации
Самая отвратительная компания с которой я когда либо сталкивалась. Развод, при котором ты оплативший деньги, уже бессилен и компании ты не интересен. Никто никаких вопросов решать не будет. Будут хамить, поливать грязью из серии сам дурак, должен был догадаться. Консультанты заточены на то чтобы продать, сознательное умалчивание ньюансов. В моем случае, при приобретении кровати, оплаты доставки, заноса и сборки… Самая отвратительная компания с которой я когда либо сталкивалась. Развод, при котором ты оплативший деньги, уже бессилен и компании ты не интересен. Никто никаких вопросов решать не будет. Будут хамить, поливать грязью из серии сам дурак, должен был догадаться. Консультанты заточены на то чтобы продать, сознательное умалчивание ньюансов. В моем случае, при приобретении кровати, оплаты доставки, заноса и сборки выяснилось, что оказывается представленная модель на выставке с подсветкой по факту оказывается совсем без подсветки. И обозначил нам это сборщик, когда кровать привезли и собрали. Опять таки для возврата, ты должен сам теперь уже разобрать, нарушена упаковка, доставить собственными силами им на склад и написать заявление на рассмотрение. Все сделано для того, чтобы ты этого не сделал! А если попытался, то они делают все для того, чтобы ответ был отрицательный.
Все попытки коммуницировать с представителем в Челябинске, с торговой точкой в котором мебель приобреталась, с фабрикой, хамство и броня. Ответ буквальный: вы должны были понимать, что подсветка это дополнительная опция, за дополнительные деньги. Те перевожу на русский, если ты видишь у них на выставке шкаф, не факт, что он придет Вам со всеми теми полками, которые вы видите, если ты видишь кровать, не факт, что она придет с ламелями, подушками и вообще болтами. Те ты должен до каждой доски, болта спросить САМ представителя компании/консультанта входит ли это в комплект который оплачивается. Это прям буквально видение данного производителя. Те кампании шатура не достаточно того, что клиент видя образец на выставке говорит, да мне нравится и я готов заплатить за это деньги. Сюрпризов со стороны данного производителя может быть масса. Мне очень жаль, что работу огромного коллектива всей фабрики, производства, дизайнера обесценила погоня за планом продаж и зар платой консультант и непрофессионализм в последующем при претензии представителя данной фабрики в Челябинске, Регионального представителя в Москве, и отдела претензий в частности. Последний их опус был буквально следующий, у вас скверный характер и судя по всему ваша цель сделать нам плохо. Я никому не посоветую связываться с компанией Шатура, вверх непрофессионализма, пофигизма, лени и просто элементарная дурость.
