Суточно.ру отзывы

Довольна и рекомендую

Карина В. 59 сек назад Я очень довольна сервисом бронирования суточно.ру! Они предлагают широкий выбор квартир и домов, которые можно арендовать на сутки. Сайт удобный и интуитивно понятный, я без проблем нашла подходящий вариант для своего проживания. Кроме того, поддержка клиентов работает оперативно и вежливо, что очень важно. Я рекомендую суточно.ру всем, кто ищет комфортное и недорогое жилье на короткий срок!

Удобно и оперативно

Настя 21 час 28 мин назад После ухода букинга остановились на суточно.ру. И теперь бронируем только тут. Один раз была проблема с арендодателем, не брал трубку. Но служба поддержки связались с ним и все прошло хорошо.

Ответ представителя Суточно.ру 5 мин 1 сек назад Добрый день!

Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!

Рекомендую

Гость среда, 22 ноября Этот сайт стал моим незаменимым помощником в планировании отпусков и командировок.

Суточно.ру предлагает широкий выбор различных вариантов жилья по самым разным ценам. Я всегда легко нахожу подходящий вариант, будь то квартира в центре города или уютная дача на природе.

Я рекомендую всем этот сайт, если вы ищете надежный способ забронировать жилье на любой срок. Уверен, вы останетесь довольны своим выбором, так же… Этот сайт стал моим незаменимым помощником в планировании отпусков и командировок.

Суточно.ру предлагает широкий выбор различных вариантов жилья по самым разным ценам. Я всегда легко нахожу подходящий вариант, будь то квартира в центре города или уютная дача на природе.

Я рекомендую всем этот сайт, если вы ищете надежный способ забронировать жилье на любой срок. Уверен, вы останетесь довольны своим выбором, так же как и я!

Ответ представителя Суточно.ру 5 мин 13 сек назад Добрый день!

Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.

До новых встреч!

Приятный кэш бэк

Женя вторник, 21 ноября Всегда бронирую через суточной ру, после получаю кэш бэк и потом опять иду бронировать на суточной ру , всегда радуюсь
спасибо!

Ответ представителя Суточно.ру среда, 22 ноября Добрый день!

Благодарим за ваше доверие! Для нас это ценно.

Поддержка 24/7

Ник вторник, 21 ноября Я недавно воспользовался этим сервисом и был приятно удивлен его эффективностью и удобством.

Первое, что меня поразило – это огромный выбор предложений. На сайте суточно.ру я нашел множество вариантов жилья, от апартаментов и квартир до гостиниц и домов. Благодаря различным фильтрам, я мог уточнить свои предпочтения по цене, местоположению и удобствам, что сделало поиск еще более простым и удобным.

Кроме того, сервис… Я недавно воспользовался этим сервисом и был приятно удивлен его эффективностью и удобством.

Первое, что меня поразило – это огромный выбор предложений. На сайте суточно.ру я нашел множество вариантов жилья, от апартаментов и квартир до гостиниц и домов. Благодаря различным фильтрам, я мог уточнить свои предпочтения по цене, местоположению и удобствам, что сделало поиск еще более простым и удобным.

Кроме того, сервис предлагает детальные описания каждого объекта и фотографии, так что я мог получить полное представление о том, что меня ожидает. Это было особенно важно для меня, так как я хотел убедиться, что выбранный мной вариант соответствует моим ожиданиям.

Процесс бронирования был быстрым и простым. Я смог выбрать даты пребывания, указать количество гостей и сразу увидеть доступные варианты. Затем, с помощью нескольких кликов, я смог забронировать жилье и оплатить его. Вся процедура заняла всего несколько минут.

Когда я приехал в выбранное мной жилье, я был приятно удивлен его качеством. Все соответствовало описанию ифотографиям на сайте. Жилье было чистым и уютным, с хорошими удобствами и удобной мебелью. Я чувствовал себя как дома и наслаждался своим пребыванием.

Кроме того, я оценил отличный сервис поддержки клиентов, который был доступен 24/7. Я имел некоторые вопросы и проблемы, и каждый раз, когда я обратился в службу поддержки, мне быстро и профессионально помогли решить все проблемы.

В целом, я очень доволен своим опытом использования сервиса суточно.ру. Я получил отличное жилье по хорошей цене и с отличным сервисом. Я рекомендую этот сервис всем, кто ищет удобное и надежное место для проживания во время путешествия или командировки.

Ответ представителя Суточно.ру среда, 22 ноября Добрый день!

Спасибо за такой теплый отзыв, мы это ценим!

Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего гостя.

Остался доволен

Гость вторник, 21 ноября Суточно.ру предлагает широкий выбор квартир по разным ценовым категориям, что позволяет найти вариант для любого бюджета. Кроме того, сайт предоставляет отличный сервис поддержки, готовый помочь в любой ситуации.

Я очень доволен своим опытом бронирования квартиры в Казани на суточно.ру и рекомендую его всем, кто ищет удобное и надежное место для проживания во время поездки.

Ответ представителя Суточно.ру среда, 22 ноября Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.

Ни гарантий, ни поддержки, ни бонусов!

Аля понедельник, 20 ноября Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.

Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась “хозяйка”, скинула типовое сообщение в стиле “внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа”. Стандартная… Дело было в октябре. 15 числа проходил концерт группы ДТ (!) на который я хотела попасть и, уже имея положительный опыт бронирования жилья в Петербурге через сервис Суточно.ру, я решила снова забронировать квартиру там же.

Нашла подходящий вариант, внесла предоплату, со мной связалась “хозяйка”, скинула типовое сообщение в стиле “внесите столько-то и я отправлю информацию по пин-коду от ключ-сейфа”. Стандартная процедура, я уже совершала подобные действия в Петербурге и поэтому у меня не возникло никаких вопросов. И очень жаль, здесь я действительно сама оплошала. Я внесла 4 тысячи за проживание. Девушка написала, что все прошло и что информацию сбросит немного позже. Я согласилась и стала ждать. На момент бронирования было 3 октября.

Через несколько дней, 7 октября, мне приходит уведомление в телеграмме от суточно ру – БРОНЬ ОТМЕНЕНА. Я пишу девушке уточнить какого черта происходит, она отнекивается, что это сбой в системе и что бронь у неё где-то там стоит, все будет хорошо. В этот же момент я написала поддержке Суточно ру, чтобы уточнить что это за сбои такие и что мне сделать в такой ситуации – могут ли они предпринять меры с таким хозяином. Сегодня, на момент написания, 20 ноября. Ни одно из моих писем в поддержку не было отвечено.

Впоследствии девушка перестала выходить на связь, а её объявление было удалено, как и по всей видимости профиль. Я уже просто разочаровалась, так как написала как минимум три обращения в поддержку и не дождалась от них не то что ответа, а даже типового письма в стиле “ваше обращение принято в обработку”, как это делают в уважающих себя конторах. Единственное, где мне ответили их представители – группа Вконтакте, но уже просто было слишком поздно. Там мне кстати ответили, что поддержка у них работает 247, а на сайте сказано что с 8 до 20 или около того. Методичка не сходится, дорогие мои! Иметь сервис, который завязан на сроках и не терпит отлагательств иногда и в пару часов, но при этом не набирать достаточный штаб, чтобы они отвечали на сообщения хотя бы на следующий день. Тут же мне не ответили ни на одно сообщение уже почти полтора месяца. Это позор.

А за время моего ожидания их ответа у меня еще и сгорели те бонусы, которые они мне зачислили за отмену брони. Вообще сказка.

Пришлось бронировать отель, а в суточно ру я больше ни ногой. Себе дороже. Никакой гарантии вселения. Достоинства:

1. Был один позитивный опыт вселения в Петербурге
2. Мне ответил менеджер во Вконтакте (хотя вообще редакторы групп не обязаны этим заниматься, но что поделать, когда поддержка не работает вообще)

Недостатки:

1. Поддержка не работает
2. От мошенничества вас ничто не обережет
3. Никакой гарантии вселения
4. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам
5. Поощрение мошенников неучастием

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 21 ноября Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно.

Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Мы всегда информируем наших гостей о том, как обезопасить свое проживание. Например, в случаях, когда предоплата составляет менее 100% от общей стоимости проживания, остальные деньги нужно передавать хозяину жилья только при заселении.
Между внесением предоплаты и заселением никакие дополнительные платежи не требуются.

Подробнее можно прочитать тут 👉 https://sutochno.ru/help/gosti/safety

Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.

Спасибо за обращение!

Отдых в Суздале

Павел пятница, 17 ноября Решили с друзьями на ноябрьских праздниках съездить в Суздаль. Почти на всех агрегаторах все уже было занято или заоблачный ценник был. Посоветовали посмотреть на суточно.ру. О, чудо! Мы нашли свободную квартиру на четверых. Быстро забронировали и сразу связались с хозяином. Проживание и выходные прошли отлично. Мы с удовольствием воспользуемся этим сервисом в следующий раз.

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 20 ноября Добрый день!

Благодарим за отзыв!

Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.

Неплохо – до первой патовой ситуации

Гость четверг, 16 ноября Все хорошо до тех пор, пока у вас не возникают “спорные ситуации”. Например, вам нужно выехать раньше. Деньги за непрожитые дни вам никто возвращать не будет, поддержка палец о палец не ударит, чтобы вам помочь, а Роспотребнадзор умывает руки, оставляя вам в ответ на жалобу заявление вроде “Ну, сами подписывались на это дело, сами и разбирайтесь, а мы в политики… Все хорошо до тех пор, пока у вас не возникают “спорные ситуации”. Например, вам нужно выехать раньше. Деньги за непрожитые дни вам никто возвращать не будет, поддержка палец о палец не ударит, чтобы вам помочь, а Роспотребнадзор умывает руки, оставляя вам в ответ на жалобу заявление вроде “Ну, сами подписывались на это дело, сами и разбирайтесь, а мы в политики сервисов не вмешиваемся”. Если вам дороги ваши деньги, не пользуйтесь этой дрянью. Достоинства:

1. – аналог AirBnb, только убогий) Впрочем, как и все остальные его аналоги у нас.

Недостатки:

1. – никакой ответственности сервис перед вами не несет
2. – вы буквально делаете все на свой страх и риск
3. – все возникшие проблемы вы будете решать самостоятельно
4. – служба поддержки сервиса максимально не заинтересована в том, чтобы как-то вам помочь

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 17 ноября Добрый день!

Нам грустно, что у Вас сложилось такое мнение, мы делаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса и Вашего комфорта.

Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после вашего заселения. Так же стоит учесть, что предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не пересчитывается. При изменении дат может регулироваться только сумма, которую гость платит при заселении и только по инициативе арендодателя и на его усмотрение.

Хотим отметить, что Суточно.ру не предоставляет услуги проживания на объекте, а предоставляет услуги бронирования жилья. Данная услуга была предоставлена Вам в полной мере, арендодатель обязался заселить Вас в указанные даты и мы проследили за этим.

Если Вы в одностороннем порядке решили что-либо изменить по договоренности с арендодателем, то Суточно.ру не будет против, но эта договоренность исключительно между Вами и арендодателем, и, в случае, если в связи с данной договоренностью возникнут те или иные спорные ситуации, мы будем регулировать её исключительно в рамках той информации, что указана в брони.

Рекомендуем Вам ознакомиться с пользовательским соглашением и правилами бронирования нашего сервиса.

Спасибо за обратную связь!

Отличный сервис!

Мария четверг, 16 ноября Постоянно пользуемся данным сервисом. Несколько раз в Казани, в Питере и в Москве бронировали через сайт. Заселение всегда проходило отлично и без нареканий. Очень радуют бонусы, которыми можно воспользоваться в следующий раз.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 17 ноября Добрый день!

Мы рады, что Вы положительно оценили наш сервис.

До новых встреч!

Бронировали квартиру в Москве

Гость четверг, 16 ноября Бронировали квартиру в Москве рядом с аэропортом. Оказалось очень удобно и быстро. Сразу внесли небольшую предоплату и получили номер хозяйки. Перед заселением от неё пришла инструкция как заселяться. Все прошло отлично!

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 17 ноября Добрый день!

Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.

калининград через суточго

Гость вторник, 14 ноября была ьронь отеля в калининграде, хорошо что туда поехал. отель был чистым и комфортным с прекрасным обслуживанием и персоналом. расположение выьирал сразу по карте чтобы удобно было добиратсья до всюду
после брони получил кэшбэк и отсыпал его другу, там же акция новая, через него потом брннили в зеленоградске! спасибо, удобно!

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 14 ноября Добрый день!

Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!

Влюбилась в Казань. Суточно, спасибо за квартиру в центре

КазаньСупер понедельник, 13 ноября Влюбилась в Казань. Суточно, спасибо за квартиру в центре!
Нашла милую однушку с видом на озеро Кабан, гуляли по всему центру, и не только. Казань прекрасна, и люди в ней восхитительны!
Жаль, отпуск закончился, но я ещё обязательно приеду сюда!

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас!
Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Надёжное бронирование

ЛинаПитер понедельник, 13 ноября Бронирую тут жильё уже 4 раз, полёт нормальный!
Понравилось, что можно пользоваться и сайтом, и приложением, это удобно. Присылают множество уведомлений. Это, наверно, чтобы точно ничего не пропустили.
Само проживание проходила отлично, никаких вопросов не возникало, всё чётко

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.

До новых встреч на Суточно.ру!

Про бронирование в Казани

Зара пятница, 10 ноября Я хотела бы поделиться своим впечатлением после поездки в Казань со своей семьей. Прежде всего я была приятно удивлена широким выбором вариантов проживания в городе именно на СУТОЧНО.РУ!
Процесс бронирования был очень простым и удобным. Я просто ввела даты путешествия и указала предпочтения по типу жилья и расположению.
Когда я забронировала жилье, я получила подтверждение бронирования и контактную информацию владельца.
Если… Я хотела бы поделиться своим впечатлением после поездки в Казань со своей семьей. Прежде всего я была приятно удивлена широким выбором вариантов проживания в городе именно на СУТОЧНО.РУ!
Процесс бронирования был очень простым и удобным. Я просто ввела даты путешествия и указала предпочтения по типу жилья и расположению.
Когда я забронировала жилье, я получила подтверждение бронирования и контактную информацию владельца.
Если для вас главное комфорт – СУТОЧНО.РУ, думаю, лучший вариант для поиска.
Буду пользоваться еще!

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв! Мы рады, что Вас все устроило.

Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!

Все прошло хорошо

Гоша пятница, 10 ноября Бронировал на ноябрьские праздники квартиру в Питере. Мы остались очень довольны выбором Суточно.ру! Когда мы прибыли в Питер, владелец квартиры уже ждал нас, чтобы передать ключи и показать нам все. Он был очень приветлив и гостеприимен, и дал нам полезные советы о том, что посетить и где вкусно поесть, рядом с домом.
Сама квартира была просторной, уютной и чистой. В ней… Бронировал на ноябрьские праздники квартиру в Питере. Мы остались очень довольны выбором Суточно.ру! Когда мы прибыли в Питер, владелец квартиры уже ждал нас, чтобы передать ключи и показать нам все. Он был очень приветлив и гостеприимен, и дал нам полезные советы о том, что посетить и где вкусно поесть, рядом с домом.
Сама квартира была просторной, уютной и чистой. В ней было все необходимое для комфортного пребывания – полностью оборудованная кухня, удобная кровать, стиральная машина и Wi-Fi. Мы чувствовали себя как дома, и это было особенно важно для нас, так как мы провели здесь несколько дней.
Расположение квартиры было идеальным. Она находилась в центре города, в непосредственной близости от основных достопримечательностей и общественного транспорта. Мы легко добирались до всех интересных мест, таких как Эрмитаж, Дворцовая площадь и Петропавловская крепость.
Советую всем бронировать на Суточно.ру! Достоинства:

1. удобство
2. простота
3. гарантии

Ответ представителя Суточно.ру понедельник, 13 ноября Добрый день!

Спасибо за такой тёплый отзыв! Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

До новых встреч на Суточно.ру.

Шарашкина контора.

Нафанаил четверг, 9 ноября Возмущению нет предела. Забронировал на сайте квартиру на выходные, за 5 дней до заселения. Внес аванс, выписали ваучер. Приезжаю из другого города к указанному времени, и тут выясняется, квартира уже давно не сдается. Дальше начинается кошмар, это общение со службой поддержки. Никаких извинений. После изложения сути проблемы, говорят ждите ответного звонка специалиста. Через 40 минут ожидания, терпение кончается, повторный звонок…. Возмущению нет предела. Забронировал на сайте квартиру на выходные, за 5 дней до заселения. Внес аванс, выписали ваучер. Приезжаю из другого города к указанному времени, и тут выясняется, квартира уже давно не сдается. Дальше начинается кошмар, это общение со службой поддержки. Никаких извинений. После изложения сути проблемы, говорят ждите ответного звонка специалиста. Через 40 минут ожидания, терпение кончается, повторный звонок. Трубку берет другой оператор, и опять все сначала. И так три раза. Говорят: мы вам звонили, но вы были недоступны. Хотя звонков не было. Каким-то образом их ответные звонки сразу уходят в «пропущенные». В итоге, после почти 2-х часовых переговоров предложили подыскать другой вариант, в порядке общей очереди.
Люди, не связывайтесь! Это мошенники!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. имеются признаки мошенничества.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 10 ноября Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

К сожалению, невозможно предвидеть чрезвычайные обстоятельства, которые могут возникнуть в процессе бронирования. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Хотим Вас уверить, что наши специалисты следят за каждой отменой со стороны арендодателя, и по совокупности взаимодействий за весь период сотрудничества могут принять соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Заранее благодарим за обратную связь и надеемся на улучшение качества нашего взаимодействия.

Сняли квартиру рядом с аэропортом.

Гость четверг, 9 ноября Мы недавно бронировали квартиру в Красноярске через сайт суточно.ру, и я просто не могу не поделиться своими впечатлениями! Во-первых, местоположение квартиры было идеальным – рядом с аэропортом. Это было особенно удобно для нас, так как мы прилетали поздно вечером и не хотели тратить время и силы на долгую дорогу.

Когда мы впервые вошли в квартиру, мы сразу почувствовали себя как дома…. Мы недавно бронировали квартиру в Красноярске через сайт суточно.ру, и я просто не могу не поделиться своими впечатлениями! Во-первых, местоположение квартиры было идеальным – рядом с аэропортом. Это было особенно удобно для нас, так как мы прилетали поздно вечером и не хотели тратить время и силы на долгую дорогу.

Когда мы впервые вошли в квартиру, мы сразу почувствовали себя как дома. Все было аккуратно и чисто, и мы нашли все необходимые удобства для комфортного пребывания. Кровать была удобной, а ванная комната оборудована всем необходимым.

Особенно порадовала наличие удобной кухни. Мы любим готовить сами, поэтому для нас это было очень важно. Кухня была оборудована всей необходимой техникой, посудой и принадлежностями для приготовления пищи. Мы с удовольствием готовили вкусные ужины и завтраки, наслаждаясь обстановкой и уютом квартиры.

Кроме того, контакт с владельцем квартиры был очень приятным и простым. А заселение в квартиру было бесконтактное.

В целом, наше пребывание в квартире через сайт суточно.ру было отличным. Мы получили все, что ожидали, и даже больше.

Ответ представителя Суточно.ру пятница, 10 ноября Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас!

Очень приятно, что оценили наш сервис.

Нормы законодательства РФ не работают здесь

Гость понедельник, 30 октября Забронировали квартиру в Москве на 3 суток. Предоплата 6,3 тыс. За 5 дней до заселения позвонила в поддержку и арендодателю, что нужно скорректировать сроки проживания, в связи с изменившимися обстоятельствами. Сроки поменяли , но стоимость за сутки= половине стоимости за 3 дня, это как? В связи с болезнью поездка в итоге вообще отменилась, я написала в поддержку. Предоплату возвращать не… Забронировали квартиру в Москве на 3 суток. Предоплата 6,3 тыс. За 5 дней до заселения позвонила в поддержку и арендодателю, что нужно скорректировать сроки проживания, в связи с изменившимися обстоятельствами. Сроки поменяли , но стоимость за сутки= половине стоимости за 3 дня, это как? В связи с болезнью поездка в итоге вообще отменилась, я написала в поддержку. Предоплату возвращать не хотят. Хотя в открытом доступе нигде не указано, порядок возвращения предоплаты. Что за отношение, я же не за день или два отменяю бронь. Очень странная контора. В ваучере вообще никаких сведений нет об отмене и тд. То есть если вы, по независящим от Вас причинам, отмените поезду, про деньги можете забыть🤷‍♀️

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 31 октября Здравствуйте!

По правилам сервиса: https://sutochno.ru/help/gosti/predoplata-otkaz при отмене с гостя может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони.

Также при отмене бронирования происходит стандартный расчёт суммы возврата, установленный самим арендодателем.

Каждый случай отмены рассматривается индивидуально нашими специалистами.

Напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru по данной ситуации, все проверим и постараемся помочь.

Как с семьей съездил в Москву

Гость понедельник, 30 октября Забронировал квартиру в Москве через суточно ру, для проживания семьи (2 взрослых 2 ребенка). Внес предоплату за 2 недели до поездки. За день до заселения написал хозяину квартиры ( +7 (966) 381-38-38 Ивану) с просьбой сориентировать по заезду, но ответа не поступило. В день заезда ответа так же не было. Обратившись в службу поддержки Суточно ру, сделал заявку об отсутствии… Забронировал квартиру в Москве через суточно ру, для проживания семьи (2 взрослых 2 ребенка). Внес предоплату за 2 недели до поездки. За день до заселения написал хозяину квартиры ( +7 (966) 381-38-38 Ивану) с просьбой сориентировать по заезду, но ответа не поступило. В день заезда ответа так же не было. Обратившись в службу поддержки Суточно ру, сделал заявку об отсутствии контакта с хозяином квартиры по брони. Минут через 10 перезвонил хозяин и сообщил, что мол в квартире обнаружены клопы, мол заселение невозможно (при этом отменив в одностороннем порядке бронь на Суточно ру). И это 30.11 в 0 градусов и мокрый снег, а мы с маленькими детьми! Я позвонила снова в службу поддержки, где мне сказали, что будут искать варианты. Все варианты были либо на 80% дороже, либо 30 минут ходьбы от метро. Пришлось искать гостиницу и заселятся в нее. В итоге: заказ и оплата брони не чего не гарантирует!!!!! Никто ни за что не отвечает!!!! А спасение утопающих, дело рук самих утопающих!!!

Ответ представителя Суточно.ру вторник, 31 октября Здравствуйте!

Мы очень сожалеем, что Вы столкнулись с описанной ситуацией.

Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.

К сожалению, не все возможно предвидеть. Никто не застрахован от чрезвычайных ситуаций. Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.

Чтобы мы смогли всё более подробно изучить, напишите нам в Telegram @yanaizsutochno_ru .

Были удивлены, отличный сервис

А.В 19 октября, 2023 год Недавно мы отдыхали в Калининграде и решили забронировать жилье через сайт Суточно.ру. Очень дружелюбные и отзывчивые сотрудники помогли нам с выбором и оформлением брони. Мы были приятно удивлены простотой процесса и доступными ценами на аренду жилья. В итоге получили отличное место для проживания, которое полностью соответствовало нашим ожиданиям. Благодаря Суточно.ру наш отдых в Калининграде прошел замечательно!

Ответ представителя Суточно.ру 20 октября, 2023 год Добрый день!

Очень приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования!

Рекомендую

Гость 19 октября, 2023 год Я всегда с удовольствием бронирую через суточно.ру! У них всегда все отлично – удобный интерфейс, широкий выбор вариантов размещения и прекрасный сервис. Я могу быть уверен, что мои поездки будут комфортными и беззаботными. Благодаря суточно.ру я всегда нахожу идеальное место для проживания по доступной цене. Рекомендую всем, кто хочет найти надежный и удобный сервис для бронирования жилья!

Ответ представителя Суточно.ру 20 октября, 2023 год Добрый день!

Благодарим за Ваш отзыв!

Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе бронирования.

Никакой сервис Суточно

Гость 18 октября, 2023 год Служба поддержи никакая, только берут деньги и забывают о клиенте. ТРИ ДНЯ жду ответа по претензии!
Сервис нулевой, лучше не связываться

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2023 год Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно. Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления. Иногда обращений бывает больше и время ожидания может немного увеличиваться.

Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.

Спасибо за обращение!

Порадовала клиентоориентированность сайта

Гость 18 октября, 2023 год Недавно я решил забронировать жилье на сайте Суточно.ру для своей поездки, но, к сожалению, заболел и мне пришлось отменить бронь. Однако, я был приятно удивлен оперативностью работы службы поддержки. Как только я связался с ними и объяснил ситуацию, они сразу же отреагировали и помогли мне вернуть предоплату. Это было очень важно для меня, так как я не ожидал такого сервиса…. Недавно я решил забронировать жилье на сайте Суточно.ру для своей поездки, но, к сожалению, заболел и мне пришлось отменить бронь. Однако, я был приятно удивлен оперативностью работы службы поддержки. Как только я связался с ними и объяснил ситуацию, они сразу же отреагировали и помогли мне вернуть предоплату. Это было очень важно для меня, так как я не ожидал такого сервиса. Я был приятно удивлен профессионализмом и дружелюбием сотрудников этой службы. Они действительно слушали меня и старались решить мою проблему как можно быстрее. Теперь я уверен, что в случае возникновения подобных ситуаций, я всегда могу положиться на службу поддержки Суточно.ру. Большое спасибо им за их помощь и профессионализм!

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2023 год Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.

До новых встреч на Суточно.ру!

Забронировал жильё и остался доволен

Саня 18 октября, 2023 год Забронировал жильё на сайте , и остался очень доволен. Сайт очень удобный и понятный в использовании, а выбор апартаментов и квартир поразил своим разнообразием. Я легко смог найти подходящий вариант и забронировать его всего за несколько минут. Кроме того, мне очень понравился сервис поддержки клиентов – оперативно отвечают на все вопросы и помогают решить возникающие проблемы. Теперь я точно буду… Забронировал жильё на сайте , и остался очень доволен. Сайт очень удобный и понятный в использовании, а выбор апартаментов и квартир поразил своим разнообразием. Я легко смог найти подходящий вариант и забронировать его всего за несколько минут. Кроме того, мне очень понравился сервис поддержки клиентов – оперативно отвечают на все вопросы и помогают решить возникающие проблемы. Теперь я точно буду пользоваться сайтом “Суточно.ру” еще и рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Большое спасибо команде сайта за отличную работу!

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2023 год Добрый день!

Спасибо, что выбираете нас! Мы это ценим.

Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!

Сайт суточно.ру выручает

Гость 17 октября, 2023 год Недавно я с друзьями отправился в Москву на футбол. Все было замечательно, пока не возникла проблема с жильем. Нам срочно нужно было найти место для ночлега. Но, к счастью, наш спаситель оказался сервис “Суточно.ру”. Благодаря этому сайту мы смогли быстро найти и забронировать удобное жилье. Цены были приемлемыми, а выбор вариантов огромный. Мы нашли комфортабельные апартаменты в самом центре города…. Недавно я с друзьями отправился в Москву на футбол. Все было замечательно, пока не возникла проблема с жильем. Нам срочно нужно было найти место для ночлега. Но, к счастью, наш спаситель оказался сервис “Суточно.ру”. Благодаря этому сайту мы смогли быстро найти и забронировать удобное жилье. Цены были приемлемыми, а выбор вариантов огромный. Мы нашли комфортабельные апартаменты в самом центре города. Наш отдых стал еще приятнее благодаря заботе и гостеприимству наших хозяев. Спасибо “Суточно.ру” за отличный сервис и помощь в нашей непростой ситуации!

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2023 год Добрый день!

Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.

Рекомендуем👍

Боря 17 октября, 2023 год Отдыхали семьей в Геленджике и нам всем очень понравилось! Мы бронировали жилье через сайт “Суточно.ру” и остались очень довольны. Владельцы арендованных нами апартаментов были очень дружелюбными и гостеприимными. Квартира была чистой и уютной, со всем необходимым для комфортного проживания. Расположение жилья также оказалось идеальным – рядом с пляжем и основными достопримечательностями. Мы провели отличное время, наслаждаясь красивыми видами, городской атмосферой… Отдыхали семьей в Геленджике и нам всем очень понравилось! Мы бронировали жилье через сайт “Суточно.ру” и остались очень довольны. Владельцы арендованных нами апартаментов были очень дружелюбными и гостеприимными. Квартира была чистой и уютной, со всем необходимым для комфортного проживания. Расположение жилья также оказалось идеальным – рядом с пляжем и основными достопримечательностями. Мы провели отличное время, наслаждаясь красивыми видами, городской атмосферой и прекрасным морем. Рекомендуем всем посетить Геленджик и воспользоваться услугами сайта “Суточно.ру” для бронирования жилья.

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2023 год Добрый день!

Спасибо, что выбрали наш сервис. Для нас это ценно.
Мы рады, что Ваше путешествие оставило только положительные эмоции.

Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!

Грубая политика сайта, размытые поняти в договоре

Мария 17 октября, 2023 год Выезжая арендатор закатила скандал что я должна всенепременно явиться в квартиру и проверить состояние имущества при ней чтобы она выехала в 7.30 утра. Я объяснила что приезжать в 4 утра и при ней убирать квартиру я не буду хотя бы потому что в это время я буду спать, а позже буду на работе и залог верну после завершения уборки в… Выезжая арендатор закатила скандал что я должна всенепременно явиться в квартиру и проверить состояние имущества при ней чтобы она выехала в 7.30 утра. Я объяснила что приезжать в 4 утра и при ней убирать квартиру я не буду хотя бы потому что в это время я буду спать, а позже буду на работе и залог верну после завершения уборки в течение дня выезда переводом если имущество в порядке. Арендатор обратилась на сайт с жалобой, после этого мне позвонил сотрудник сайта в 8.40 утра, что не совсем нормально для не критичной ситуации и начал рассказывать что я должна лично выселять гостей и что дистанционное заселение это моё удобство и их вообще никак не касается. Мне этот разговор показался странным, я перезвонила уточнить, почему мне звонят до 9 утра и почему за меня решают, как я обеспечиваю сохранность имущества и где я нахожусь физически в 4-7 утра если я не нарушаю никаких правил и договоров. Мне ответили что «нужно понимать» что «при выезде» вернуть залог – это сиюминутно, когда арендатор стоит в коридоре. То есть проводить уборку несколько часов я или горничная должна на четвереньках перед толпой арендаторов второпях, рискуя пропустить нанесённый ущерб. Запрошенную ссылку на договор так и не прислали. Отменили предстоящий заезд по другой квартире. Заблокировали аккаунт после того как я сказала что меня не устраивают такие условия сотрудничества где за меня решают как мне проверять имущество. Засомневавшись что я получу возможность написать отзыв на буйного арендатора я позвонила в поддержку и мне сказали что я не смогу оставить отзыв и не смогу воспользоваться своим бонусным балансом. Обращаюсь к адвокату для подготовки документов для судебного разбирательства.

Ответ представителя Суточно.ру 18 октября, 2023 год Добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас осталось не лучшее впечатление от взаимодействия с сервисом. Мы ценим мнение каждого партнёра и постоянно работаем над улучшением нашего сервиса.

Мы были бы очень благодарны, если бы Вы прислали номер вашего ID на сайте,нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту , чтобы мы могли разобраться во всех деталях данной ситуации.

Вы помогаете нам становиться лучше!

Отличный отдых в Москве

Гость 16 октября, 2023 год Мы с друзьями решили провести выходные в Москве и забронировали квартиру на сайте суточно.ру. Я должен сказать, что наше пребывание было просто замечательным!
Квартира, которую мы арендовали, была великолепной. Она была чистой, уютной и полностью оборудованной всем необходимым. Мы чувствовали себя как дома! Кроме того, расположение квартиры было идеальным – в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями и общественным транспортом.
Сервис… Мы с друзьями решили провести выходные в Москве и забронировали квартиру на сайте суточно.ру. Я должен сказать, что наше пребывание было просто замечательным!
Квартира, которую мы арендовали, была великолепной. Она была чистой, уютной и полностью оборудованной всем необходимым. Мы чувствовали себя как дома! Кроме того, расположение квартиры было идеальным – в самом центре города, рядом с основными достопримечательностями и общественным транспортом.
Сервис суточно.ру также оказался очень профессиональным и дружелюбным. Все наши вопросы и запросы были оперативно решены, и мы смогли насладиться нашим отдыхом без каких-либо проблем.
Я очень рекомендую использовать сайт суточно.ру для бронирования квартир. Это надежный и удобный сервис, который предлагает отличное качество жилья по разумной цене. Мы точно вернемся и воспользуемся их услугами в следующий раз, когда посетим Москву.

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2023 год Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв и выбор Суточно.ру, будем и дальше радовать Вас простым и удобным бронированием!

До новых встреч!

Все понравилось

Карина 16 октября, 2023 год Хочу поделиться своим отзывом о сайте “Суточно.ру”, где мы недавно бронировали жилье. Остались очень довольны нашим опытом! Весь процесс бронирования был простым и удобным. Мы смогли найти идеальное жилье по нашим предпочтениям – комфортное, чистое и в хорошем районе. Кроме того, цены были вполне разумными. Наш хозяин был очень приветливым и гостеприимным, всегда готовым помочь нам. Мы получили все необходимые… Хочу поделиться своим отзывом о сайте “Суточно.ру”, где мы недавно бронировали жилье. Остались очень довольны нашим опытом! Весь процесс бронирования был простым и удобным. Мы смогли найти идеальное жилье по нашим предпочтениям – комфортное, чистое и в хорошем районе. Кроме того, цены были вполне разумными. Наш хозяин был очень приветливым и гостеприимным, всегда готовым помочь нам. Мы получили все необходимые инструкции и информацию о нашем пребывании заранее, что сэкономило нам много времени и нервов. В итоге, мы провели замечательное время и получили массу положительных впечатлений от нашего пребывания. Рекомендую “Суточно.ру” всем, кто ищет надежный и удобный сервис для бронирования жилья.

Ответ представителя Суточно.ру 17 октября, 2023 год Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.

До новых встреч на Суточно.ру.

Источник