Битрикс24 отзывы
Группирует коммуникации.
Если у вас креативная студия или рекламное агентство или еще что-то в этом роде, для чего нужны специалисты из разных сфер, то берите Битрикс, не задумываясь. Здесь хорошая доска задача и видно что у кого находится, легко подключить подрядчиков или фрилансеров на отдельные этапы, а потом закрыть им учетку. Достоинства:
- Доска задач, удобно подключение подрядчиков
Недостатки:
- Цена
Хорошая вещь для интровертов
Для меня главный плюс, что Битрикс24 минимизирует общение с живыми людьми. Можно сидеть дома в майке и трусах, а на встречах просто не включать камеру.
Как правило, для выяснения всех вопросов, по крайней мере, в моей работе достаточно пары фраз. К тому же не надо ехать час на метро и еще двадцать минут пилить пешком. Я уверен, что и моя… Для меня главный плюс, что Битрикс24 минимизирует общение с живыми людьми. Можно сидеть дома в майке и трусах, а на встречах просто не включать камеру.
Как правило, для выяснения всех вопросов, по крайней мере, в моей работе достаточно пары фраз. К тому же не надо ехать час на метро и еще двадцать минут пилить пешком. Я уверен, что и моя директор довольна, что я сижу дома и не огрызаюсь на коллектив, а делаю то, в чем я действительно хорош молча. За такими системами будущее.
Больше, чем ЦРМ
В Битриксе-24 заложено очень много возможностей, но есть и минус. Сначала они эту возможность выкатывают, а потом уже допиливают. Например, конструктор сайтов, сначала глючил, теперь работает нормально. В остальном, это хорошая ЦРМ, в которой есть все функции, что вам понадобятся, и еще больше тех, что вам не понадобятся никогда.
Растут, молодцы!
Раньше держала приложение только ради рабочих чатов, а недавно обнаружила, что работать стало удобно. Молодцы, что растете!
Неожиданно неплохо
Отечественный софт принято ругать, но если вы немного копнёте «Битрикс24», то обнаружите, что это (почти что) золото. Главное, что он постоянно улучшается. За последние года три он намного вырос и продолжает добавлять новые функции. Сейчас в нем можно даже делать интернет-магазины. Отдельно отмечу аналитику: любые данные можно препарировать под любым углом.
Теперь ложка дегтя. Со службой поддержки беда. Непонятно, почему все… Отечественный софт принято ругать, но если вы немного копнёте «Битрикс24», то обнаружите, что это (почти что) золото. Главное, что он постоянно улучшается. За последние года три он намного вырос и продолжает добавлять новые функции. Сейчас в нем можно даже делать интернет-магазины. Отдельно отмечу аналитику: любые данные можно препарировать под любым углом.
Теперь ложка дегтя. Со службой поддержки беда. Непонятно, почему все улучшения софта не затрагивают то, что творится онлайн. Второй минус — это цена. «Битрикс24» — один из самых дорогих CRM-систем.
Оказалось нужнее, чем ожидалось.
Изначально покупали чисто, как базу данных для клиентов с развернутой аналитикой. Постепенно перевели в битрикс склад и сделали интернет-магазин на этом же движке. В плане продаж тоже появился буст. Мы стали быстрее отвечать в соцсетях, потому что все сообщения сейчас приходит в битрикс, а после подключения онлайн-кассы, стали продавать прямо в чатах. Достоинства:
- Даёт буст в продажах, можно вести склад и интернет-магазин.
Недостатки:
- Для настройки и интеграций нужны подрядчики.
Универсальный црм
Универсальный црм, который подходит всем отраслям. Хоть к заводам и фабрикам, хоть к ларькам и парикмахерским. Из универсальности выходит следующий минус: вам дают конструктор и разбирайтесь дальше сами. Мой совет: либо сразу настраивайтесь на долгое самостоятельное обучение, либо найдите компанию или фрилансера. Благо их сейчас полно. Достоинства:
- Простая в использовании
Недостатки:
- Сложная в настройке
Для удаленщиков и тех, кто масштабируется.
Если у вас компания на 10 человек, которые сидят в одной комнате, то битрикс (и, вообще, црм) вам ненужен. Это инструмент бизнеса, который можно масштабировать. Нанимать представителей в регионах или приглашать исполнителей, которые живут в других городах. Еще битрикс подходит для тех, кто занимается агрессивными продажами и набирает большую базу клиентов.
Много плюсов.
Полноценная crm, все входящие лиды из соцсетей попадают в чат в битриксе, интеграция со складом и 1с, есть свое облачное хранилище.
По началу сложная, долго настраивали. Достоинства:
- Полноценная crm, все входящие лиды из соцсетей попадают в чат в битриксе, интеграция со складом и 1с, есть свое облачное хранилище.
Недостатки:
- По началу сложная, долго настраивали.
ЦРМ для работы
Все свои функции выполняет хорошо, база клиентов ведется, лиды по воронке двигаются, отчеты формируются. Правда много лишних меню, которыми никто у нас не пользуется. Второй минус, что в приложении на телефоне доступны не все функции.
Универсальная, минусов немного.
Больше всего меня удивило, что Битрикс подходит и для малого и для среднего бизнеса. На первой работе была маленькая студия на 20+ человек, на нынешней 100+ и еще подрядчики. Здесь все настроено круто, роботы сами переводят проекты по исполнителям, нет такого, что кто-то забыл нажать кнопку и передать в следующую стадию. Их плохого скажу только, что выглядит так себе и… Больше всего меня удивило, что Битрикс подходит и для малого и для среднего бизнеса. На первой работе была маленькая студия на 20+ человек, на нынешней 100+ и еще подрядчики. Здесь все настроено круто, роботы сами переводят проекты по исполнителям, нет такого, что кто-то забыл нажать кнопку и передать в следующую стадию. Их плохого скажу только, что выглядит так себе и нельзя настроить интерфейс под себя. Я бы скрыл часть менюшек, чтобы не мешались.
Удобный/, особенно на удалёнке.
Подсели на бесплатный битрикс, а потом пришлось перейти на платный. В целом штука нужная, если вы работаете на удаленке и больше чем над двумя проектами. Удобно, что все переписки сохраняются внутри проекта, всегда можно посмотреть, какие проблемы возникали с заказчиком в прошлых проектах. Канбан лучше, чем в Трелло. Минусы: теперь надо платить, а раньше было бесплатно.
Многое понравилось.
Не обращайте внимание на тех, кто ругает поддержку
Когда выбирал CRM, прочитал кучу отзывов и все ругали службу поддержки, но я все равно рискнул и взял Битрикс. Мне понравилось, что у них есть много видеоуроков, а я сам не люблю настройки по умолчанию и всегда настраиваю все под себя. Так вот за почти полтора года мне ни разу не понадобилась эта… Не обращайте внимание на тех, кто ругает поддержку
Когда выбирал CRM, прочитал кучу отзывов и все ругали службу поддержки, но я все равно рискнул и взял Битрикс. Мне понравилось, что у них есть много видеоуроков, а я сам не люблю настройки по умолчанию и всегда настраиваю все под себя. Так вот за почти полтора года мне ни разу не понадобилась эта служба поддержки. Достоинства:
- Много разных опций, я даже маленький сайт тут сделал. Автоматизация, например, формирование и отправка счетов. Отчеты по воронке продаж.
Недостатки:
- Не очень дружелюбный интерфейс. Подписка (я больше люблю единовременные покупки)
Битрикс – стал миной замедленного действия
Выбрали продукты Битрикс (CRM + CMS) для своего семейного микро-бизнеса в 2018 году. Повелись про их презентации высокой надежности и стабильности, но с каждым годом эта иллюзия рушилась реальностью… Постоянные сбои… Игнорирование проблем клиентов из-за отсутствия решений созданных ранее их “золотыми партнерами” (вроде Аспро)…
Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс – после обновлений системы – постоянно слетает… Выбрали продукты Битрикс (CRM + CMS) для своего семейного микро-бизнеса в 2018 году. Повелись про их презентации высокой надежности и стабильности, но с каждым годом эта иллюзия рушилась реальностью… Постоянные сбои… Игнорирование проблем клиентов из-за отсутствия решений созданных ранее их “золотыми партнерами” (вроде Аспро)…
Со временем, при ежегодной покупке необоснованно дорогих лицензий Битрикс – после обновлений системы – постоянно слетает работа каких-либо важных функциональных инструментов сайта и кнопок… Кроме того, постоянные сбои работы арендуемой у через Битрикс телефонии… Не говоря уже об отсутствии оперативной помощи от так называемой “ТП Битрикса”. Короче – просто фу… А на запросы срочной помощи от ТП – прилетает отписка: “Специалист займется вашим вопросом с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов”… А то что мы тратим большие деньги на рекламу сайта с неработающим телефоном все выходные – им плевать… Очень жаль, что так бесславно и глупо умирает выбранная нами платформа Битрикс…
Добрый день! Меня зовут Ольга, служба качества Битрикс24.
Прежде всего, мне очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем продукте.
Пожалуйста, напишите нам на почту и расскажите подробней о сложившейся ситуации. В обращении укажите адрес вашего портала и номера обращений в нашу службу поддержки, в которых мы не смогли найти решение. Мы обязательно во всем разберемся и постараемся вам помочь.
Слаженная работа без 100 чатов
Мы с одной стороны очень боялись переходить на црм, с другой стороны уже стало невозможно. Чат в телеграме, доска в трелло, звонки в зуме, документы на гуглдиске. Получается, что ты пишешь в трелло, потом дублируешь в телеграме в личку, потом человек идет в гуглдокс, где у него не открыт доступ и снова пишет тебе в телеграме. Я думаю, что меня… Мы с одной стороны очень боялись переходить на црм, с другой стороны уже стало невозможно. Чат в телеграме, доска в трелло, звонки в зуме, документы на гуглдиске. Получается, что ты пишешь в трелло, потом дублируешь в телеграме в личку, потом человек идет в гуглдокс, где у него не открыт доступ и снова пишет тебе в телеграме. Я думаю, что меня многие поймут.
Теперь все в одном месте. Правда есть свои недостатки. Многие долго привыкали. Кто-то зайти через фейсбук не может. Но в целом все решаемо.
Еще появился неожиданный плюс. Раньше чат в телеграме засоряли всякими мемами и репостами. А чат в битриксе чистенький.
Удобно работать
Наглядный канбан. Простой постановщик задач. Уведомления в приложении. Для меня это все что нужно.
Рекомендация только одна — сразу определитесь какие функции вам нужны и не переплачивайте за версию с наворотами, которые не будете использовать.
Мне нравится работать в Битрикс
Честно скажу, что не знаю, как в других срм, потому что опыт есть только в битриксе.
Для меня это как глоток свежего воздуха стало. Мы смогли нанимать людей из регионов, и вся компания стала более горизонтальной. Я, конечно, со своей колокольни говорю, как кадровик, но вот все то, что я слышала в подкастах и читала в статьях стало возможным. Геморроя… Честно скажу, что не знаю, как в других срм, потому что опыт есть только в битриксе.
Для меня это как глоток свежего воздуха стало. Мы смогли нанимать людей из регионов, и вся компания стала более горизонтальной. Я, конечно, со своей колокольни говорю, как кадровик, но вот все то, что я слышала в подкастах и читала в статьях стало возможным. Геморроя с документами и пересылками стало больше, но зато есть ощущение, что работаешь в современной компании.
И по ощущениям атмосфера стала как-то лучше. Людей в полтора раза больше за два года стало, а конфликтов меньше.
Битрикс24 – это для тех, кто работает с воронкой
Битрикс24 – это для тех, кто работает с воронкой. (Может, еще для чего-то ее используют, я не знаю, потому что только продажами занимаюсь). Вы можете видеть, где и почему пропадают ваши лиды. Сразу поймёте дело в менеджере или в предложении. Или у вас лэндинг корявый. Рекомендую неравнодушным начальника отделов продаж. Правда придется почитать мануалы и разобраться с отчетами.
Хороший инструмент для маркетолога
Полуавтоматическая система полного цикла для ведения клиента по воронке продаж с подробной аналитикой, формирующейся автоматически. Лучше наверное нет.
Хороший планер для рабочих процессов
Использую Битрикс вместо планера для рабочих задач. В этом плане о очень удобный, особенно Канбан. Отслеживаю свои задачи и время их выполнения. Также иногда пользуюсь базой всех коллег. Можно написать даже тому, с кем лично не знаком. Это очень удобно.
Пересаживаемся на отечественное
Долгое время не обращал внимания на активную рекламу Битрикса в сетях. Сейчас задумался. По тарифной сетке средние по рынку. По функционалу шире за те же деньги, нежели у конкурентов. Приобрел. Посмотрим что будет через год.
Хорошая система, заменяющая MS Office
Перевела все дела в эту систему. Нареканий нет, есть документооборот. Можно зарегистрировать профиль клиенту, чтобы он тоже мог влиять на работу плюс сохранение тайны переписки. Еще нравится автоматическое составление шаблона документа по вводным данным, как в ПФР если кто делал онлайн заявления. Продажа оформляется в два клика, можно также кидать базу клиентов из Excel и обратно. Также есть магазин приложений… Перевела все дела в эту систему. Нареканий нет, есть документооборот. Можно зарегистрировать профиль клиенту, чтобы он тоже мог влиять на работу плюс сохранение тайны переписки. Еще нравится автоматическое составление шаблона документа по вводным данным, как в ПФР если кто делал онлайн заявления. Продажа оформляется в два клика, можно также кидать базу клиентов из Excel и обратно. Также есть магазин приложений с роботами, ботами и т.д. Добавляй, убавляй до бесконечности.
Комментарий к отзыву сотрудника
Не поняла, как тут добавить комментарий к отзыву, но тоже хочу высказаться. Я работала в битриксе во время учебы, в техподдержке. Могу сказать так. Обучение сотрудников очень сильно зависит от руководителя и его заинтересованности в работе. Я стажировалась с подругой, и у нас было обучение у разных руководителей. Мой был очень хорошим, рассказал все что сам знал и самое главное… Не поняла, как тут добавить комментарий к отзыву, но тоже хочу высказаться. Я работала в битриксе во время учебы, в техподдержке. Могу сказать так. Обучение сотрудников очень сильно зависит от руководителя и его заинтересованности в работе. Я стажировалась с подругой, и у нас было обучение у разных руководителей. Мой был очень хорошим, рассказал все что сам знал и самое главное – привил нам ответственность перед клиентами, что надо всегда делать все возможное, чтобы помочь каждому. Если чего-то не знаешь, спрашивать, гуглить, узнавать. Но клиентам всегда оказывать поддержку на максимально высоком уровне. Хочу сказать одно, если вы столкнулись с плохой поддержкой, то будьте уверены – это редкость и скорее всего человек в компании не задержится.
Насчет загрузки, она действительно большая. Но перерывы есть, иначе все с мокрыми штанами уходили бы. Конечно если хочешь сделать больше, то тебя не ограничат, но это индивидуальный выбор каждого.
И насчет системы, потому что это среда для организации компании, а не только “воронка продаж”) Достоинства:
- 1. Высокий уровень профессионализма и ответственности сотрудников;
- 2. Качественное и интересное обучение;
- 3. Самый крутой коллектив!
Просто идеально
В пандемию мы разрослись фрилансерами до 370 сотрудников. Поэтому необходимо было перейти на Битрикс, ибо контролировать столько людей нереально. Зато сейчас у руководителей отделов голова не болит от неразберихи.
Лучшее, что когда-либо находил
Удобное формирование задач, связь со всеми сотрудниками компании через внутреннюю почту, диск для хранения документов, отслеживание событий офиса и объявлений секретарей, быстрая загрузка.
Работать стало удобнее намного
С введением CRM была цель уйти от чатиков, мессенджеров и всяких полуфабрикатов. В Битриксе искали четкое формирование задач и отслеживание их выполнения. По итогам полугода можно сказать, что эффективность повысилась где-то на 10% минимум, что очень круто.
Ни рыба ни мясо
Отзыв сотрудника
Я работала в битрикс24 в тех.поддержке. Обещали зп 30-40, в итоге ты еле еле на 20 то наскребаешь, и этих вакансий у них пруд пруди, текучка большая. Загрузка стандартная пятидневка, 8часовой раб.день. Думаю не стоит говорить о том, что загружают по полной, потому что в поддержку обращается много народа. Так что за день даже не продохнуть. Сотрудники новичкам помогать вообще… Я работала в битрикс24 в тех.поддержке. Обещали зп 30-40, в итоге ты еле еле на 20 то наскребаешь, и этих вакансий у них пруд пруди, текучка большая. Загрузка стандартная пятидневка, 8часовой раб.день. Думаю не стоит говорить о том, что загружают по полной, потому что в поддержку обращается много народа. Так что за день даже не продохнуть. Сотрудники новичкам помогать вообще не хотят, ну или у них просто времени нету, потому что они же работают на kpi, им хочется побольше заработать и не тратить время на какую то челядь.
Что касается самой системы, то она просто полна косяков и багов. Также она черезчур навороченная, в ней много лишнего и ненужного. Интерфейс совсем не удобен в использовании. Достоинства:
- устраивают сразу по ТК без всяких там испытательных сроков
Недостатки:
- Полно. От полной загрузки в теч.рабочего дня, что совершенно несоразмеримо с получаемой при этом зарплатой, до помощи среди сотрудников. Я на подработке больше зарабатываю, чем тут.
Отзыв от компании Work System
Перешли на Битрикс24 с Амо: большее количество возможностей кастомизации, возможность управлять временем обновления почты в автоматическом режиме(чего не могли добиться от амо). Единственное, что пока не победили — связка с jivo, иногда к лидам не крепится диалог с клиентом и приходится вручную копировать
Сбоев у нас не было, Битрикс выполняет все свои задачи
Битрикс24 единственная CRM, которая работает без проблем. С предыдущей системой были постоянные сбои, здесь все работаает отлично и слаженно. Это только один из плюсов Битрикса, в целом, мы ни разу не пожалели, что работает именно в этой CRM.
1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM
Ни кому не советую данную ЦРМ. Данная црм представляет лишь фантик в красивой обертке. Данная компания выпустив на рынок свой новый продукт, за 1.5 года не может внедрить сквозную аналитику (хотя ее настройки уже есть) Это просто жесть, когда покупаешь за 99 тыс.руб данную лицензию.
