Туроператор Библио Глобус отзывы

отдых в отеле ЛавСтори

Окунева Светлана 1 мин 29 сек назад с удовольствием отдохнули в отеле Лав Стори от Библио Глобус. Нас привезли к отелю и забрали в день выезда. Мы очень долго выбирали отель и не ошиблись с выбором! Приятные и вежливые администраторы и горничные, везде чистенько . Есть детская площадка и бассейн с подогревом. Администраторы в нашу жизнь не лезли, всегда были предельно вежливы, давали полную информацию об… с удовольствием отдохнули в отеле Лав Стори от Библио Глобус. Нас привезли к отелю и забрали в день выезда. Мы очень долго выбирали отель и не ошиблись с выбором! Приятные и вежливые администраторы и горничные, везде чистенько . Есть детская площадка и бассейн с подогревом. Администраторы в нашу жизнь не лезли, всегда были предельно вежливы, давали полную информацию об отеле и о поселке. Почти каждый день была детская анимация. Одним словом отдохнули великолепно. Теперь только в Лав Стори будем приезжать.

Обман, развод на доплаты.

Сергей суббота, 2 июля Компания намеренно выставляет удобные рейсы для покупки тура.
За два дня до вылета из переносят так, что вы теряете два дня отдыха. Или будете доплачивать за конкретизацию рейса. Не связывайтесь с этими мошенниками!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Только минусы

Ужасный сервис

Гость суббота, 2 июля Ужасный сервис! Оплатила тур на сайте onlinetours.ru 16.03.22. Заезд в отель был запланирован 06.06.22. Туроператор Библио глобус www.bgoperator.ru 12.04 я захотела отменить бронирование и вернуть деньги за поездку, оформила заявление на аннуляцию тура. И тут началось самое интересное: при обращение в техническую поддержку сообщают, что у них никакими нормативными документами не регламентируются сроки возврата, сообщили примерный срок 2… Ужасный сервис! Оплатила тур на сайте onlinetours.ru 16.03.22. Заезд в отель был запланирован 06.06.22. Туроператор Библио глобус www.bgoperator.ru 12.04 я захотела отменить бронирование и вернуть деньги за поездку, оформила заявление на аннуляцию тура. И тут началось самое интересное: при обращение в техническую поддержку сообщают, что у них никакими нормативными документами не регламентируются сроки возврата, сообщили примерный срок 2 месяца! Естественно 2 месяца прошло средства не вернули. Оформила претензию в адрес турагентства, претензию в срок также не рассмотрели. Техническая поддержка кормит завтраками и открытым текстом сообщаю, что “можете подать суд, быстрее средства вернут”. Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом и покупать туры в Библио-Глобус www.bgoperator.ru

Сочи Парк отель. Сказочная Имеретинка. Июнь 2022г.

Гость среда, 29 июня Доброго времени суток. Пару дней назад вернулись из Сочи. Хочу поделиться впечатлениями. Отдыхали мы в Сочи Парк отеле, тур брали через Библио Глобус. Отель находится в Имеретинке, район Сочи, который создали и строили специально к Олимпиаде 2014 года.
Немного об… Доброго времени суток. Пару дней назад вернулись из Сочи. Хочу поделиться впечатлениями. Отдыхали мы в Сочи Парк отеле, тур брали через Библио Глобус. Отель находится в Имеретинке, район Сочи, который создали и строили специально к Олимпиаде 2014 года.
Немного об отеле. Огромная охраняемая территория, 12 корпусов по 8 этажей. Расположены почти по кругу, с 1 по 5 находятся на линии, ближней к морю. На территории 5 открытых бассейнов, в июне все работали, шезлонгов немного(бесплатные), но можно загорать и на траве. Если лень идти к морю, то замена вполне подходящая. Две столовые, где питаются по системе «шведский стол». Начитавшись не совсем лестных отзывов, мы взяли тур без питания. К тому же питание привязывает к отелю по времени, чтобы поесть, надо вернуться. Можно поесть на территории отеля, мы специально попробовали еду в каждом, чтобы составить мнение и поделиться с теми, кто поедет в этот отель: итальянский ресторан (спагетти очень вкусные, видели, что очень много заказывают пиццу), ресторан японской кухни ( брали роллы, вполне достойные), казан-мангал ( ели плов, шашлык, хачапури по – аджарски, всё на высшем уровне), кондитерская «Малина» ( разнообразные десерты, вкусные молочные коктейли), ресторан «Граф Орлов» ( в него мы так и не зашли). По ценам дороговато, не на каждый день, но поужинать и порадовать себя можно. Мы, в основном, питались ближе к морю, об этом ниже.
Территория отеля ухожена и ею постоянно занимаются, несколько детских площадок, пруд с рыбками и утками, рыбалка, прогулочные аллеи, мостики через пруд, сувенирно – книжный магазин, экскурсионный офис, бар «Трое в лодке», в нём проводится вечеринка «Абхазское застолье». В 1 корпусе есть аптека, в 6 — медцентр, где можно пройти диагностику, в 5 и 11 корпусах есть круглосуточные минимаркеты, банкоматы Сбера в 10 и 12, также в 12 корпусе -тренажерный зал и спа-центр. Если вы приехали по туру, списки на обратный трансфер накануне отъезда вывешиваются во 2 и 8 корпусах. Аэропорт недалеко, но трансфер очень удобен, когда вы с чемоданами. Парковка для своих машин платная.

Номера обычные, небольшие, уборка и смена белья каждые три дня, персонал приветливый. Есть нюансы, которые меня удивили: в каждом в номере есть балкон, но он совершенно пустой, в номере один стул, его все выносят на балкон, мы использовали прикроватные тумбочки вместо стола. Сушилок нет, мы взяли с собой бельевую верёвку и несколько прищепок, так решили проблему сушки. В ванной есть электрический полотенцесушитель, он маленький, для полотенец и вещей не подходит. Фен есть. Ещё удивило, что в ванной только туалетная бумага и два малюсеньких кусочка мыла (мыло предоставляется только на заселение), поэтому мы купили жидкое мыло с дозатором, нам хватило мыться и для стирки. В номере есть чайник и две чашки с ложками. Заселение в отель происходит после 15 часов в 9 и 10 корпусах, мы приехали вечером, поэтому очередей не застали, нас заселили быстро. При заселении заплатили курортный сбор( 10 ночей -600 руб. за двоих).
Жили мы в 4 корпусе на 3 этаже, вид на природный парк и пруд. КПП № 3 находится рядом с 5 корпусом, если выходить из него, прямо до моря 10 минут. Если выходить из КПП № 5 (основной вход в отель), то до пляжа идти дольше, минут 15-20. Пляж галечный, довольно широкий, очень крупные камни, нужна специальная обувь — «коралки». У отеля есть свой оборудованный пляж, раздевалки, душ. Шезлонги, зонты и беседки платные(прайс постоянно меняется).
Между отелем и морем находится живописный природный парк с прудом и район гостевых домов и мини отелей. В этом районе очень много столовых и кафе, в которых можно поесть. Если выйти через КПП № 5, по пути к морю будет очень популярная столовая «Четыре сезона» (почти всегда много людей, хороший выбор блюд, вкусно). На этом же пути рынки с фруктами и пляжными атрибутами). Есть аллея зонтиков, там сувенирные лавки, косметика и сладости. Чуть ближе к морю, на Нижнеимеретинской улице расположены большинство столовых и кафе — шашлычных. Мы ели в Столовой №1, «Домашняя кухня», столовая « Имеретинка» и «Патиссон». Везде вкусно, хороший выбор, чек на двоих от 700 рублей (первое, второе, салат и компот). Шашлык и форель очень вкусные в кафе «Марианна» и «Мангал Плюс». Из сладостей покорил своим вкусом щербет.
Имеретинка, как сказочное государство, очень понравилось, в шаговой доступности от отеля Сочи Парк (аттракционы) и Олимпийский Парк, где каждый вечер в 9 часов вечера шоу поющих фонтанов (великолепно, очень советую, каждый вечер разная программа). У моря красивая протяжённая набережная с отдельной велодорожкой, много зелени и цветов. Отдых удался на все 100.

Отмена ранее оплаченного отеля

Эдуард пятница, 24 июня За месяц до начала отпуска в Турцию путёвки через Библио Глобус, через специалиста по бронированию путёвок я был извещён о том, что вместо выбранного отеля нам предлагается без выбора один единственный вариант отеля (с огромным количеством отрицательных отзывов) за те же деньги, хотя на момент бронирования он стоил на 12 тысяч меньше… со слов специалиста по бронированию никаких других вариантов… За месяц до начала отпуска в Турцию путёвки через Библио Глобус, через специалиста по бронированию путёвок я был извещён о том, что вместо выбранного отеля нам предлагается без выбора один единственный вариант отеля (с огромным количеством отрицательных отзывов) за те же деньги, хотя на момент бронирования он стоил на 12 тысяч меньше… со слов специалиста по бронированию никаких других вариантов специалисты Библио-глобуса даже не рассматривали… А время далее на принятие решения меньше суток (20 часов)!!! Такое ощущение, что там работают случайные неумехи (по-другому не могу назвать людей, которые так могут обгадить долгожданный отпуск по путёвки, который мы хотели подарить своим детям на их свадьбу!!! Горите в аду, раз не умеете нормально делать свою работу, доводить информацию до простых людей и помогать им в сложных ситуациях, специалисты с руками из… ушей !!!

Омерзительно

Екатерина четверг, 16 июня Отвратительное отношение и логистика. Рейс перенесли на 13 часов, не предупредив нас. Затем следущий рейс также переносится на три часа позже. В отеле мы будем уже на день позже. Никто не прищнает своей вины и не собирается возмещать потери времени и денег. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Все

Отдых в Египте Хургаде

Алиса из Томска Сибирь суббота, 11 июня Отель Альбатрос Аква блу очень изысканный гостеприимный красивый отель. Рассчитан на семейное пребывание ,развлечения для детей вечерами, аквапарки, разнообразие еды, большое количество бассейнов со встроенным в бассейне баром, одним словом тянет на все 5 звёзд . Особое внимание заслуживает гид Муххамед. Очень отзывчивый, дружелюбный , харизматичный человек. ?

Отдых в отеле Оранж Каунти Аланья

Марина Сарычева 6 июня, 2022 год Всем добрый день! Только что вернулась из поездки. Отдохнула замечательно, впечатления отличные. В Оранж Каунти Аланья отдыхаю третий раз. Очень люблю этот отель. На ресепшн замечательные сотрудники, особенно Гуля. Внимательная, всегда на позитиве. В СПА тоже заботливые и профи в своём деле сотрудники, особенно Эрик и Гульшат. Очень приличное питание, за что отдельная благодарность поварам, официантам. В октябре хочу приехать… Всем добрый день! Только что вернулась из поездки. Отдохнула замечательно, впечатления отличные. В Оранж Каунти Аланья отдыхаю третий раз. Очень люблю этот отель. На ресепшн замечательные сотрудники, особенно Гуля. Внимательная, всегда на позитиве. В СПА тоже заботливые и профи в своём деле сотрудники, особенно Эрик и Гульшат. Очень приличное питание, за что отдельная благодарность поварам, официантам. В октябре хочу приехать сюда с внуками.

Не работайте с библиоглобус – разводилово

Daniil 28 мая, 2022 год Сначала думал, что конкретно у меня неквалифицированный представитель туроператора (Инна Бормотина). Но в поисках площадки для публикации отзывов понял, что у Библиоглобуса просто оценка 2,5 из 5 и это вцелом не так компания, с которой хочется иметь дело.

В нашем случае проблем много.

Оказалось, что цена отеля сильно завышена. Рядом есть отели с бОльшей территорией, более качественным обслуживанием и аналогичными условиями, но… Сначала думал, что конкретно у меня неквалифицированный представитель туроператора (Инна Бормотина). Но в поисках площадки для публикации отзывов понял, что у Библиоглобуса просто оценка 2,5 из 5 и это вцелом не так компания, с которой хочется иметь дело.

В нашем случае проблем много.

Оказалось, что цена отеля сильно завышена. Рядом есть отели с бОльшей территорией, более качественным обслуживанием и аналогичными условиями, но стоимостью в два раза меньше, чем наш отель.

Представитель постоянно путается. То она на один день назначает экскурсию, потом после оплаты выясняется, что экскурсия на самом деле на другой день. А день, который нам нужен, и вовсе никогда доступен не был. Постоянно запугивает, что у местных ничего нельзя покупать из туров, потому что будут возить по магазинам и базарам вместо музеев. На самом деле этим занимается как раз библиоглобус. Брали тур в Люксор у местных агенств – все было хорошо и комфортно.

Много раз говорили, что нам не нужны поездки на рынки, в магазины и тд. Хочется просто экскурсию или просто сафари. В итоге обещанное сафари было поездкой через пустыню к магазинам (которые типа в деревне бедуинов), хотя в программе значилось, что будет поездка к горам, 20 минут привал и обратно.

Тур в Гизу к пирамидам вообще ужасен. Было точно так же обещано, что не будет ненужных магазинов и рынков. В итоге конечно же нас повезли в магазин после первого же музея. А потом еще и предложили покататься на лодке (если ты не катаешь, а другие катаются, то по сути просто сидишь и ждешь всех остальных). На претензию, что нам обещали, что тур будет без магазинов, Инна написала, что мы не так поняли и это было формально про другой тур написано (мы летели в Каир на самолете, а написано было про этот же тур, но на автобусах). И сказала, что нужно будет написать отзыв, чтобы убрали магазины (Серьезно?! На тот момент на два магазина было потрачено уже 1,5 часа!). Далее про замену автобусов на самолеты. Тут тоже все сделано гениально.Тур на самолетах стоит в несколько раз дороже. По факту покупают зачем-то дорогие билеты на очень ранее утро (вылет в 6 утра, подъем в 4 утра) и на поздний возврат (в 8-9 часов вечера ). По приезду приходится ждать 1,5-2 часа в машине, потому что музеи начинаю работать с 9 утра. А вечером нас просто оставили в аэропорту за 4 часа до вылета назад (потому что пирамиды закрываются в 4 вечера). А аэропорт Каира это, даже сравнивая с провинциальными аэропортами РФ, далеко не самое интересное место – 1 кафе с неработающим терминалом оплаты и туалет.

Так же Инна обещает, что гид хорошо говорит по-русски, лишь иногда путаясь в согласовании слов и египтолог по образованию. На деле гид говорит по-русски примерно на уровне дворника из вашего двора. То что он заучил, он еще может как-то рассказать с горем пополам. Но вопросы ваши просто не понимает и отвечает что-то невпопад. Сами его знания истории блещут лишь изредка, сама экскурсия никак не структурирована. Складывается ощущение, что он просто выдает какие-то рандомные факты о ближайших объектах.

В общем не летайте библиоглобусом и не работайте с Инной Бормотиной. Сэкономите много времени, нервов и денег.

Просто украли деньги

Муратова Лидия 25 мая, 2022 год Очень разочаровали! Купили тур в Египет за 72 тысячи. Вылет отменили 8 марта не по нашей вине. В мае меняем тур у них на Турцию и что? Наших денег оказывается уже только 42 тысячи! Просто воровство. Пришлось доплачивать.

Ужасный сервис

Алексей 23 мая, 2022 год Добрый день. Сегодня отдыхая в Сочи, в отеле Сочи Парк. 21 мая 2022 года купили экскурсию, на 23 мая 2022 год на 8 утра (экскурсия называлась: затерянный мир) но в 8утра за нами не приехали на экскурсию, мы прождали 30 минут, после чего позвонили гиду, кто продавал нам экскурсию, перед нами даже не изверились, а просто сказали что не ждите,… Добрый день. Сегодня отдыхая в Сочи, в отеле Сочи Парк. 21 мая 2022 года купили экскурсию, на 23 мая 2022 год на 8 утра (экскурсия называлась: затерянный мир) но в 8утра за нами не приехали на экскурсию, мы прождали 30 минут, после чего позвонили гиду, кто продавал нам экскурсию, перед нами даже не изверились, а просто сказали что не ждите, за вами не приедут-что группа не набралась. И идите в офис пишите заявление на возврат денежных средств, мы в шоке, что такое Хамское отношение за своих гостей и клиентов не борется и не компенсируют и не решают проблему. Дорогие клиенты и гости, обратите внимание на данную организацию, они ни за что не отвечают, и их извинения не допросишься. Обидно.

Хуже туроператора нет

Дарья 4 мая, 2022 год 19 июня 2021 г мы приехали к базе отдыха Слава черноморья (Сочи) около 23:00. Ворота на базу были закрыты, мы стояли под дверью под дождём, стучали, но больше 30 минут нам никто не открывал. Мы звонили гидам по указанным в ваучере номерам, один номер (+7989 160 09 47) ни разу не ответил, по второму номеру (+7989 160 09 46) ответила… 19 июня 2021 г мы приехали к базе отдыха Слава черноморья (Сочи) около 23:00. Ворота на базу были закрыты, мы стояли под дверью под дождём, стучали, но больше 30 минут нам никто не открывал. Мы звонили гидам по указанным в ваучере номерам, один номер (+7989 160 09 47) ни разу не ответил, по второму номеру (+7989 160 09 46) ответила девушка и после нашей фразы “мы стоим пол часа под забором” она просто положила трубку и больше не отвечала.
Через полчаса стучания в забор нас услышал охранник и пустил. Как оказалось, на этой базе нет круглосуточого заселения и администрация даже не была предупреждена о нашем позднем приезде.
В номере, в который нас заселили, перекрыта холодная вода, из крана течёт только горячая, вода в туалет соответственно тоже не поступает, чтобы смыть туалет мы набираем воду в тазик! Трубы заклеены, вода течёт на пол, в номере не работает кондиционер, розетки расположены так, что можно включить либо холодильник либо телевизор, так как розеток дополнительных нет, и также возле кровати можно включить либо зарядку для телефона, либо светильник (а светильник это единственное освещение в комнате, люстры или чего либо ещё нет).
На обещанный пляж, который находится в 100 метрах можно попасть только через дырку в заборе, так как на калитке висит замок. Пляж это только название, на фото видна большая вонючая лужа, за которой максимум 3 метра до моря и в длину этот “пляж” занимает около 4 метров, отдыхать там негде.
Питания нормального нет, на завтрак дали холодную кашу из риса и воды, холодный кофе и кусок колбасы.
Представители библио глобус не приезжали, не звонили. Отпуск испорчен

, такого отношения мы еще нигде не встречали.

Заявка 116352151434 от14.01.2022г

Паспорт 656575515 20 февраля, 2022 год Отдыхали в Египте (Хургада)в 4 х звёздном отеле MINAMARK RESORT с 9.02.2022г по 16.02.2022г по системе “все включено”. Организация тура прошла согласно расписанию: вылет из а/п Шереметьево в Хургаду и обратно в Москву прошел без задержек. В отель мы заселились в 16.00 по местному времени. Успели на ужин с 18..30. Правда завтрак и обед пропал. 3х местный номер оборудован… Отдыхали в Египте (Хургада)в 4 х звёздном отеле MINAMARK RESORT с 9.02.2022г по 16.02.2022г по системе “все включено”. Организация тура прошла согласно расписанию: вылет из а/п Шереметьево в Хургаду и обратно в Москву прошел без задержек. В отель мы заселились в 16.00 по местному времени. Успели на ужин с 18..30. Правда завтрак и обед пропал. 3х местный номер оборудован удовлетворительно: есть бесплатный сейф для документов и ценностей, холодильник, эл.чайник, телевизор с 2мя русскоязычными программами-1й и 2й каналы. Отель на первой линии, от нашего номера до пляжа -100 м. Питание 3х разовое, шведский стол, большой выбор блюд и напитков, включая алкогольные. По системе все включено в течение дня можно по желанию заказать любой напиток даже в баре на пляже бесплатно. Каждый вечер в 21.00 по местному времени в концертном павильоне культурные программы-танцы, факир-шоу, танец живота, латино-американские танцы и др. Погода -умеренная жара, днём 21-23 градуса, вечером и ночью прохладно 13-15 градусов, ветрено. Была организована туроператоров Библио-Глобус бесплатная обзорная экскурсия по Хургаде с посещением фабрики натуральных масел NEFERTITI. Так же участвовали в одной из самых популярных морских прогулок.В программе: остановка на райском острове, плавание с масками и ластами над коралловыми рифами, водные виды развлечений (банан, таблетка), рыбалка, сеанс массажа. WI-FI, (обед из морепродуктов, безалкогольные напитки и ласты включены в стоимость экскурсии). Стоимость экскурсии на 3 чел. 195 долларов. Время-около 6 часов. Достоинства:

1. Плюсы:Умеренная жара, яркое солнце, безоблачное небо, хороший песчаный пляж, есть настольный теннис, биллиард, спортивные тренажёры,пляжный волейбол.

Недостатки:

1. Нестабильный WI-FI, за 5 долларов на 7 дней. Такая же морская прогулка с посещением райского острова у частников стоит в 2 раза дешевле!

Никогда больше с Библио Глобус

Светлана 11 февраля, 2022 год Все минусы. Сплошной обман…
Начиная со времени вылета и до описания отеля, и не верьте, что время вылета зависит от авиакомпании, это все делает туроператор, завлекая туристов,100 раз пожалела, что поехала с ребёнком, где подогревается бассейны, в итоге ни разу не покупались, и все включено это понятие растяжимое,на экскурсиях все платно и вода и туалет,,,позор Библио Глобус…

Экскурсии у Библио- больше никогда!

Гость 17 января, 2022 год Библио-Глобусом летали не первый раз и в целом имено доступность их поездок подкупает, но. ранее никгда не заказывали у них экскурсии. в этот раз в декабре 21-январе 22 были в египте, заказали ряд экскурсий. дайвинг был прекрасен с классными ребятами, прогулка на остров и снорклинг тоже весьма порадовал. но было одно огромное НО, самая дорогая и ожидаемая экскурсия – на… Библио-Глобусом летали не первый раз и в целом имено доступность их поездок подкупает, но. ранее никгда не заказывали у них экскурсии. в этот раз в декабре 21-январе 22 были в египте, заказали ряд экскурсий. дайвинг был прекрасен с классными ребятами, прогулка на остров и снорклинг тоже весьма порадовал. но было одно огромное НО, самая дорогая и ожидаемая экскурсия – на пирамиды была просто катастрофически просрана по всем пунктам организации. выезд планировался в 2 часа ночи, автобус опоздал на 40 минут, далее при выезде их хургады встряли в 2х часовую пробку! ( как объяснял это гид ” это же полиция, они всех проверяют, мы ничего не можем поделать”). Ну как ничего? раз вы знаете, что есть такая проблема- выезжайте раньше! в 1, в 00, в 23 часа предыдущего дня! чтобы минимизировать потерю времени в не без того длинной дороге! далее, мы планировали приехать в каир в 9, были мы там в 12, с полчаса ждали около музея пока все сходят в туалет ( хотя туалет был в автобусе), экскурсия ни о чем, никакой конкретики, дат, статистики, все бегом, хотя на музей можно спокойно отвести хотябы несколько часов ( если приезжать вовремя!) и дать свободное время, ведь музей действительно этого стоит!
Дальше- больше. На пирамиды мы приехали около 15.30-15.40 и от охранников там узнали, что в 16! все закрыватеся! Мы потратили сутки на то, чтобы на 20 минут приехать на пирамиды!? Там тоже все бегом, гоняют как скот, зачем-то возят от пирамиды до пирамиды на автобусе! Сами понимаете сколько это отнимает времени, пока все соберуться…. Пришлось от всей души слать на**** сопровождающего и устраивать себе свободное время, хотя бы на эти 20 минут, бегая как угорелый между пирамидами , верблюдами и сфинксом, чтобы успеть запечатлеть и прикоснуться к величию миллионов лет. Конечно голова работает так, что позжа забываются негативы и конечно в голове остается благоговение от великих пирамид. Но! хуже организации я не встречала. что проводник что гид очень плохо говорят по-русски, от них начинает болеть голова, пока ты пытаешься вникнуть в их лепет. Экскурсия типа: Много-много лет назад, много-много людей погибло таская эти тяжелые-тяжелые камушки. Ответить на вопросы не могут ни на какие, информацией не обладают даже минимальной. Так, на подъезде к каиру сопровождающий сказал что фотографировать в музее нельзя, на что я ответила, что у меня была подруга месяц назад и все фотографировала и снимала без проблем. На что получила ответ, что он лучше знает и я конечно могу тоже попробовать поснимать, но когда у меня отнимут телефон – возвращать он мне его не будет….. ну такое себе заявление твоему гостю, тем более что когда мы приехали нам сообщили, что фото и видео сьемка с телефона вполне себе разрешена. те у случайного туриста информации о местах посещения зачастую будет в разы больше, чем у “ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО” гида. Честно – разочарована. Больше экскурсии в библио глобусе – никогда.

да, кстати, водитель автобуса беззастенчиво курил всю дорогу не особо обращая внимание на жалобы на дым, холод из окна и на то, что рядом с ним сидят дети..

В Дубай с БГ

Юлия 24 декабря, 2021 год Декабрь 2021. СПБ-Дубай на а/к Россия (чартер) Багаж 10кг, еды на борту нет (бронирование заранее), в обратную сторону даже заранее нет. Пока за все заплатите выйдете в цену Аэрофлота. Обман на обратном пути со временем вылета, должны были улететь в 23.00, перенесли на утро 7.00, целый день украли, ещё из отеля забрали за 4 часа, так что и ночь так… Декабрь 2021. СПБ-Дубай на а/к Россия (чартер) Багаж 10кг, еды на борту нет (бронирование заранее), в обратную сторону даже заранее нет. Пока за все заплатите выйдете в цену Аэрофлота. Обман на обратном пути со временем вылета, должны были улететь в 23.00, перенесли на утро 7.00, целый день украли, ещё из отеля забрали за 4 часа, так что и ночь так себе…
Трансфер из аэропорта: пол часа езды до отеля, но водитель забыл меня высадить (спасибо) и увёз с другими туристами кататься ещё пару часов.

Полный кошмар!!!

Гость 10 ноября, 2021 год Очень плохие впечатления остались от тур.оператора Библио Глобус и от отдыха, который они нам предоставили в августе 2021 года. Наценку за свою работу делают огромную, а как касается ответственности,то сразу они не при делах. Обманывают людей, предлагают одно, а на деле получается совсем другое. Причем в отеле, где мы проживали, оказалось, что мы не одни такие, многих там обманули,… Очень плохие впечатления остались от тур.оператора Библио Глобус и от отдыха, который они нам предоставили в августе 2021 года. Наценку за свою работу делают огромную, а как касается ответственности,то сразу они не при делах. Обманывают людей, предлагают одно, а на деле получается совсем другое. Причем в отеле, где мы проживали, оказалось, что мы не одни такие, многих там обманули, продали одно, а по факту совсем не то. Когда мы прилетели в Крым, нас поселили в такую дыру, где ничего толком нет, условия нас абсолютно не устроили и мы сразу связались с тур.оператором, чтобы нам поменяли отель, нас просто грубо говоря послали и сказали: если хотите, то ищите сами и живите за свой счёт, а по приезду можете подать претензию и может быть деньги потом вам вернут. Это просто капец! Никакую вашу проблему по туру они никогда не будут решать, это точно!!!Мы путешествуем за счёт организации и должны потом отчитываться за перелёты, а этот тур.оператор даже справки нормально предоставить не может для отчёта. Собираем уже эти справки 3 месяца. А они видите ли не предоставляют такие справки. Я просто в шоке!!! Раньше с другими операторами вообще проблем не было! А это какой то кошмар! Никогда и ни за что на свете больше с ними не свяжемся!!!!! Очень очень плохое впечатление! Не рекомендую никому, лучше присмотрите другие тур.агенства, а не этот лохотрон. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Ответственность, цены, отношение к людям, порядочность.

Такого кошмара мы еще не видели

Гость 9 ноября, 2021 год Много лет и раз летали за границу с разными туроператорами, впервые с Библио Глобус. Кошмар,какого не встречала. Заказали рейс на ночной перелет в Хургаду, с детьми, рейс переносили несколько раз и в результате первый день прилета был потерян, обратно – та же история,вылет был в 15:45,перенесли на 5:25,то есть по сути и ночь украли. Никогда больше не буду обращаться к… Много лет и раз летали за границу с разными туроператорами, впервые с Библио Глобус. Кошмар,какого не встречала. Заказали рейс на ночной перелет в Хургаду, с детьми, рейс переносили несколько раз и в результате первый день прилета был потерян, обратно – та же история,вылет был в 15:45,перенесли на 5:25,то есть по сути и ночь украли. Никогда больше не буду обращаться к ним и никому не советую.

Ужасный оператор

Гульназ 15 октября, 2021 год Операторы не могут ответить на вопросы, шлют лесом и перекладывают все на агентов. Врут по турам, покупаешь одно, по факту другое.
Купили тур за 1,5 недели до вылета, выбирали именно по времени вылете, т. к. есть ребенок 2х лет, и ночью не вариант ездить. Так перенесли все вылеты, и вылет в Турцию перенесли на 5 часов позже, и тут день теряется,… Операторы не могут ответить на вопросы, шлют лесом и перекладывают все на агентов. Врут по турам, покупаешь одно, по факту другое.
Купили тур за 1,5 недели до вылета, выбирали именно по времени вылете, т. к. есть ребенок 2х лет, и ночью не вариант ездить. Так перенесли все вылеты, и вылет в Турцию перенесли на 5 часов позже, и тут день теряется, так и время вылета обратно перенесли с 19.15 на 06.20 утра, на 13 часов раньше, а это ночные сборы и выезд с отеля в 1-2 ночи, по сути мы не ночуем в отеле, и опять забрали день. Первый и последний опыт с этой фирмой.

Туроператор “Библио Глобус” Ужасный оператор!

Бульдин Александр Валерьевич 11 октября, 2021 год Летом хотели полететь на Кипр заключили договор с Библио-Глобусом о предоставлении услуг, но я попал в больницу. Тур оператор потребовал неустойку, но сказали, что возможна минимизация при предоставлении справок. Справки были предоставлены, но оператор решил не возвращать даже частично деньги! А это на минуточку 30000 рублей. За что я заплатил деньги я не понимаю, услугой я не воспользовался. Отказался самое… Летом хотели полететь на Кипр заключили договор с Библио-Глобусом о предоставлении услуг, но я попал в больницу. Тур оператор потребовал неустойку, но сказали, что возможна минимизация при предоставлении справок. Справки были предоставлены, но оператор решил не возвращать даже частично деньги! А это на минуточку 30000 рублей. За что я заплатил деньги я не понимаю, услугой я не воспользовался. Отказался самое главное не перед вылетом, а заранее!!! КОмпания разочаровала очень сильно… В такое сложное время зарабатывают на сложных ситуациях людей!

Могли бы и лучше

Гость 9 октября, 2021 год Итак Москва, Библио-глобус. С самого начала пошло все не по плану. Аэропорт задержал рейс на 2 часа и по прибытии мы опоздали на оплаченную экскурсию от Библио-глобус. В замен пропущенной нам отказались предоставить экскурсию. Ну да ладно, не сильно расстроились. На следующий день поехали на вторую оплаченную обзорную. Все было отлично, особенно понравилась работа экскурсовод Светланы, умница!… Итак Москва, Библио-глобус. С самого начала пошло все не по плану. Аэропорт задержал рейс на 2 часа и по прибытии мы опоздали на оплаченную экскурсию от Библио-глобус. В замен пропущенной нам отказались предоставить экскурсию. Ну да ладно, не сильно расстроились. На следующий день поехали на вторую оплаченную обзорную. Все было отлично, особенно понравилась работа экскурсовод Светланы, умница! После 4 часов эмоций и впечатлений поехали обратно и тут то началось… Водитель автобуса Библио глобуса Дмитрий (Т486НХ 799) во время пути начал откровенно хамить клиентам, отчитываться нас и просто унижать экскурсовода! Что??? Мой ребёнок съел круасан, так он угрожал выкинуть нас с автобуса. Чей то ребёнок перешёл на другое место, так у него вообще истерика началась. Орал на туристов и на Светлану, что это его автобус и его ИП, а мы тут всё ему портит. Мы не доехали до отеля, а вышли в центре города, т.к. слушать о себе гадости не собирались! Библио глобус ПРИМИТЕ МЕРЫ на всех этапах тура!

Обслуживание представителем Библио глобуса

Елена 2 октября, 2021 год Заказали тур на 3 х человек, отель 5*, который соответствует только 3*. То что заявлено у оператора, того в отеле просто нет. В итоге заплатили получается только за еду, ночлег, и Достоинства:

1. Доброжелательны

Недостатки:

1. Но не перетрудятся, писала выше про заполнение анкет

Отдых еще не начался, а уже испорчен.

Юлия 28 сентября, 2021 год При выборе тура в Египет, искала туроператора у которого регулярный дневной рейс в Хургаду. Именно дневной рейс был важен. У Аэрофлота и ЕгипетАир вылете были ночные или вечерние. Сделала выбор в пользу Библио-Глобус, выбрала день вылета-прилета ориентируясь на дневные рейсы, из-за чего пришлось сократить дни отдыха. За неделю до вылета выясняется, что, вместо одного рейса летят два,… При выборе тура в Египет, искала туроператора у которого регулярный дневной рейс в Хургаду. Именно дневной рейс был важен. У Аэрофлота и ЕгипетАир вылете были ночные или вечерние. Сделала выбор в пользу Библио-Глобус, выбрала день вылета-прилета ориентируясь на дневные рейсы, из-за чего пришлось сократить дни отдыха. За неделю до вылета выясняется, что, вместо одного рейса летят два, как в Хургаду так и обратно. Доплатите за конкретизацию! Я и рада доплатить, но один рейс прилетает в Хургаду в четыре утра, другой почти в десять вечера. Написала в отель для уточнения раннего заселения или позднего заселения, почитала отзывы. Ни того ни другого в отеле нет. Заселение строго после 14.00 ALL соответственно тоже, ни завтрака, ни обеда, даже воды до 14.00 не нальют. Позднего ужина тоже нет, все до 22.00. И что делать? Сидеть десять часов на улице ждать заселения, или заехать в отель ночью, и просидеть всю ночь где? Гарантии, что не измениться время обратного вылета тоже нет. Что это за регулярные рейсы, которые переносятся почти на 16 часов. Рейс Москва-Хургада 05.10.21. FV 5901 на дату бронирования 08.09.21. время вылета в 15.35. Сегодня время вылета в 00,05 часов. Если меняете время регулярного рейса, именно регулярного не чартера, более чем на пол суток, почему не даете информацию в отель, почему не договариваетесь по поводу раннего или позднего заезда-выезда? Где Ваши туристы будут находиться по десять и более часов, кто будет отвечать за их безопасность?

Ужасный туроператор!!!

Гость 23 сентября, 2021 год Отдыхали в Тунисе от Библио Глобус. Обешали “все включено”..
1. Заехали в номер двухкомнатный ночью, полы грязные( муравьи, листья и песок везде). Думали это нормально у них так. Кровати заправленные были, думаем ну значит так прибираются. Тумбочки грязные, будто стаканы ставили, и следы остались. Но когда я на одной из тумбочек- прямо на виду нашла бирку от одежды… все стало понятно…… Отдыхали в Тунисе от Библио Глобус. Обешали “все включено”..
1. Заехали в номер двухкомнатный ночью, полы грязные( муравьи, листья и песок везде). Думали это нормально у них так. Кровати заправленные были, думаем ну значит так прибираются. Тумбочки грязные, будто стаканы ставили, и следы остались. Но когда я на одной из тумбочек- прямо на виду нашла бирку от одежды… все стало понятно… Нас тут не ждали.
Мы с мужем легли на двуспальную кровать, в нашей же комнате был диванчик-софа. Я решила уложить туда дочку, но когда я подняла покрывало увидела, что там не менянные простыни(мусор, грязные)
В номере висят светильники-бра, на две комнаты работали только 2… некоторые висели на проводах. Холодильника не было. Вид на крышу отеля и стройку.
На следующий день встретились с гидом. Он сразу подошёл на рецепшн и они сказали через час подойти и они поменяют номер.
Подошли через час, сказали 15 минут, потом 10, потом 5. Все таки повели смотреть номер. Он был двухместный. Я говорю, а ребёнка куда. И тут они начали от нас бегать, в прямом смысле этого слова. Мы опять пошли на рецепшн и через пол часа нас проводили в номер. При нас уже чинили бра, мыли полы и заправляли постели и т.д и т.п. Все номер нас устроил.
2. Из еды. Только завтрак, обед и ужин. Шведского стола первые 2 дня не было. Приносили индивидуально. Учитывая, что завтрак, обед и ужин всегда задерживали на 1-1,5 часа, + в ресторане собиралось примерно человек 30 , то пока всем разнесут еду(к слову официант был один!) надо было ждать ещё 1час. Была ситуация в обед: разнесли всем суп, а ложек не было!!! То есть 5 человек ели суп, а остальные смотрели. Потому, что ложек не было. Я ждала ложку 30 минут. Суп всегда не солёный и просила всегда соль. Несколько раз ждала минут 20, иногда уже без соли ела.
Приходя в ресторан скатерти всегда были в крошках, все уже сами вытряхивали и стелили. То есть после того, как все покушают уборки не было.
В итоге на 3 и 4 день решили сделать фуршетный стол. 2 дня мы были счастливы. Но задержки также были 30,60 минут. И ложек также нехватало. Поэтому из салатов с фуршетного стола доставали ложки, а салаты с горем пополам приходилось накладывать вилкой.
На 5 день был тоже шведский стол, но… т.к. питание всегда задерживали, мы решили задержаться на пол часика. А они решили в этот день во время покормить. Пришли было чуть чуть плова, огурцы, помидоры, майонез, кетчуп. И все… люди которые приходили после нас, им даже плова не досталось. На вопрос где еда, ответ “финиш” и разводы руками.
3. Вся еда была острая в основном. То есть детям нечего было поесть. Никаких пирожных, фруктов. Периодически давали только арбуз и дыню. Иногда утром давали газировку. Соков, воды в ресторане не было. Ели всегда сухомятку.
4. За все время отдыха номер убрали 1 раз. Периодически мы видели как у нас в номере появляются полотенца.
5. Анимации не было вообще. 1ый день хотя-бы была музыка у бассейна. Потом 6 дней в тишине сидели. На вопрос где музыка, ответ ковид. На 8-ой день музыка опять появилась.
6. Детской площадки нет. Был бассейн детский, но за ним не следили. Соответственно плавать в нем невозможно. Детской анимации, мини-дискотека, мини-клуб соответственно тоже не было.
7. Т.к. развлекаться было не чем. Мы решили забронировать теннисный корт. Сказали хорошо, завтра. На следующий день оказалось, что корт заброшен и вообще за ним не следят. Ракетки есть- мяча нет. В итоге предоставили нам настольный теннис: стол еле стоит, ракетки старые-кривые.
8. Дартс не было, пляжного волейбола не было, аэробики не было.
9. Бар на пляже, у бассейна платный – даже вода!
10. Бар в отеле работал, но бармен мог на 1-2 часа пропадать и это было постоянно. В первый день заезда, бармен мне сказал, что все платно- покупай. На, что начали ругаться и тогда он налил пару бокалов вина(на дне), а после он сказал, что все кончилось, пива нет, вина нет. Есть водка и все. И так было первые 2 дня. На 3 день появилось пиво, они бегали в соседний магазин и покупали по 10 баночек. То есть, если оно заканчивалось, приходилось ждать 1-2 часа пока они опять сбегают. Причем что пиво, что вино надо было выпрашивать и уговаривть, чтобы дали. Всегда отвечали нет, но потом все таки давали.

В итоге отправляли жалобы туроператору и во время отдыха и после. Полный игнор. Советую не связываться с данным оператором… Недостатки:

1. Только минусы, Хотите испортить себе отдых_обращайтесь в Библио Глобус(

Первый и последний раз…..

Марк 14 сентября, 2021 год Моя история. При покупке тура время вылета 2-30 ночи, через две недели 12 дня, а сегодня звонит наш агент и говорит что рейс перенесен на 20-10 вечера. Это нормально???? Почти сутки украли. А что ждать дальше??? Летаем много, но впервые БГ. Таких косяков ни один оператор себе не позволял!!!! Поэтому первый и последний раз. Достоинства:

1. Пока не увидели. Начало плохое.

Недостатки:

1. Описано выше.

Ужасный туроператор

Гость 13 сентября, 2021 год Ужасное отношение к туристам , полетели отдыхать по путёвке через туроператора Библио Глобус
с 25.08.21г. по 01.09.21г. В Абхазию Гагра, ужас начался с самолёта (авиаперевозчик Россия), за время перелёта с Новосибирска до Адлера это почти 5 часов , ни разу не кормили, при том что мы летели с ребёнком ( 6 лет) и многие тоже с детьми ,… Ужасное отношение к туристам , полетели отдыхать по путёвке через туроператора Библио Глобус
с 25.08.21г. по 01.09.21г. В Абхазию Гагра, ужас начался с самолёта (авиаперевозчик Россия), за время перелёта с Новосибирска до Адлера это почти 5 часов , ни разу не кормили, при том что мы летели с ребёнком ( 6 лет) и многие тоже с детьми , прилетели , представители встретили , автобусы трансферы ждали минут 30 точно ( опять никакой организации), далее граница почти 2-а часа , всех собрали и поехали развозить , по местному времени ( Абхазия) прибыли часов в 11 вечера очень устали, день этот улетет уже, при отеле ни гида никого, по поводу отъезда узнавали сами, далее самое интересное , 1.09.21г. у нас вылет в 20.55 , за нами трансфер приехал в 11.20 утра, это что такое , у нас за вместо 7 дней , 6 дней получилось, привезли на таможню ,за 1 час все прошли, мы с ребенком, причём люди которые с нами ехали в трансфере разговорились и говорят что у них самолёт на 15.00 , отлично , всех собрали чтобы потом не ездить , в конечном итоге в аэропорту мы 13.30 , напомню вылет у нас в 20.55, вы понимаете вообще сколько времени мы с ребёнком ожидаем, но вот что ещё самое интересное рейс задерживают, за вместо 20.55 вылет , мы вылетаем в 21.40. Снова авиакомпания Россия и снова никого не кормили, наверно много на нас сэкономили. Отдых незабываемый, тем более с тур оператором Библио Глобус. Ждем обратной связи, требуем возмещения потерянного дня отдыха, всех наших нервов и мучений ребёнка. Спасибо за внимание. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Никакой организации , наплевать им на туристов.

Негативно, не рекомендую

Гость 10 сентября, 2021 год Случился форс мажор, попросил отменить бронь. Отказали в возврате денежных средств. Точнее согласились вернуть около 5% от уплаченой суммы. Речь идет о бронировании внутри страны.
Цена вопроса копеечная (около 2500 руб.) Стыд и позор такому оператору!!!

Ужасный оператор

Гость 30 августа, 2021 год Люди не отдыхайте в Абхазии с этим оператором. Трансферы ужасные. Быстрее до Индии доберётесь, чем до своего отеля в Абхазии. А выезд из отеля вообще за 10 часов до вылета!!! Не хотите портить себе отдых – тогда не связывайтесь с этим оператором

Fit Holidays – представитель Библио Глобуса в Турции

Гость 24 августа, 2021 год Отдыхали в Аланьи, встреча в аэропорту все хорошо и без задержек. Встреча с гидом (Ислам).. были удивлены тем что гид отговаривает ехать на интересующие нас экскурсии… Взяли на улице, полный восторг и эмоции зашкаливали и по стоимости конечно была дешевое (брали на два дня Кападокию). Но по рассказам гида, взяли первое – хамам. Типа там полный писк!!! Дак нет, халтура… Отдыхали в Аланьи, встреча в аэропорту все хорошо и без задержек. Встреча с гидом (Ислам).. были удивлены тем что гид отговаривает ехать на интересующие нас экскурсии… Взяли на улице, полный восторг и эмоции зашкаливали и по стоимости конечно была дешевое (брали на два дня Кападокию). Но по рассказам гида, взяли первое – хамам. Типа там полный писк!!! Дак нет, халтура полная – мутное джакузи и сама процедура скрабирования… Если хочешь с солью – доплачивай. А так, пошоркали по минутке, пеной повозили.. разочарование полное. Один лишь плюс – это массаж. В рекламе гида это был час, а на самом деле только 20 минут. ( если час, то доплачивай:))) Массажистки умнички. Стоимость с одного за хамам 20$. Второе что мы взяли – новая экскурсия Три в одном. Стоимость 30$ с человека. Вот тут полный треш и разочарование. Отвезли на в городе есть смотровая площадка. Гид Николай сказал через 30 мин встречаемся и всё. А рассказать где мы, что мы смотрим, как мы смотрим… Зачем? Вторая остановка – возвращаемся обратно в центр города – шопинг в своей лавке!!! Зачем??? Возвращаемся обратно в горы… время уже к 12 дня, жара +35 как минимум…. Приехали в место на реке, там обед ( река, бассейн можно купаться) Но! Где мы? Что за место? Где переодеться? Что делать тем кто не купается тк уж полдень на дворе, а сгореть не хочется… Николай молчком, лишь обозначил время сбора у автобуса и исчез. Обед отдельная тема… Была рыбинка или кусочек курочки… взять и рыбу и куру нельзя!!! Бред и опять разочарование. Пролежали 2,5 часа на топчане где кушали, поехали кататься на кораблике… смешно вспоминать. Был выбран кораблик который ходит за остров и обратно ( стоимость если брать самим 5€/$) … И всё! Жалко было потерянного времени и конечно денег. Гид Ислам предлагает только то что ему выгодно..увы(( И последняя капля!!! Обратный вылет в 5 утра, вечером после 20.00 информации о вылете нет. Пишу на ватцап – Ислам утверждает что все есть- тупо делаю фото инфо стенда и отправляю с вопросом Где? Итог – я получила на ватцап 3 пдф файла со всеми списками туристов кто вылетает ночными рейсами. Нормально? А так, отпуск был классный Достоинства:

1. Трансфер аэропорт-отель-аэропорт

Недостатки:

1. Оооочень много

Сервис Плохой

Гость 23 августа, 2021 год Отпуск в Анапе. Плюсов вообще нет, больше всего удивил отельный гид. Безответственно относится к своей работе, главное получить деньги за экскурсии, а попадёте вы на них или нет это его не волнует. Его я видела два раза и оба раза выглядел ужасно ( был мягко говоря с жуткого похмелья) что мешало рядом находится и общаться.
Ни кому не рекомендую пользоваться… Отпуск в Анапе. Плюсов вообще нет, больше всего удивил отельный гид. Безответственно относится к своей работе, главное получить деньги за экскурсии, а попадёте вы на них или нет это его не волнует. Его я видела два раза и оба раза выглядел ужасно ( был мягко говоря с жуткого похмелья) что мешало рядом находится и общаться.
Ни кому не рекомендую пользоваться данной компанией. Берегите нервы, деньги и время. Недостатки:

1. Оди минусы

Источник