МТС отзывы
МТС мошенники!
Пользуюсь много лет оператором МТС. В условиях моего тарифного плана было безлимитные звонки на все номера России и безлимитный интернет. 1200 смс.. За это я плачиваю 1100 руб.каждый месяц. При обращениях ни один оператор не уведомид меня , что поменяли тарифный план!!!
Но к моему великому сожалению оператор изменил условия тарифа на 2000 минут, не предупредив меня об этом. По факту… Пользуюсь много лет оператором МТС. В условиях моего тарифного плана было безлимитные звонки на все номера России и безлимитный интернет. 1200 смс.. За это я плачиваю 1100 руб.каждый месяц. При обращениях ни один оператор не уведомид меня , что поменяли тарифный план!!!
Но к моему великому сожалению оператор изменил условия тарифа на 2000 минут, не предупредив меня об этом. По факту за звонки стали списывать деньги. Сегодня пришло смс,что я выговорила 2000 минут, (я в недоумении, т.к никакого пакета 2000 минут, я не подключала), но деньги списывают уже несколько дней! И на счету -500
Операторы отказываются решать вопрос и говорят, что тариф изменили и всё… Недостатки:
- Одни минусы
Здравствуйте, Наталья. Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы хотим разобраться и помочь. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions полное описание ситуации.
Постараемся решить ваш вопрос [:frown:]
Отвратительное отношение к клиенту.
Целый день не могу дозвониться до мобильного оператора. Дозвонился до оператора проводного интернета и ТВ.Они переключают на мобильного оператора, который не отвечает (ждал час).
Здравствуйте, извините за такие сложности с дозвоном в контактный центр. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions или в личные сообщения в официальной группе VK вашу ситуацию. Мы обязательно вам поможем!
Чудо оператор МТС ! Смена тарифа дом.интернета более 20 дней =))))
Здравствуйте.
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию… Здравствуйте.
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию которая занимается домашним интернетом у нас в городе и у меня уже завтра вечером будет подключен интернет с нормальной скоростью ! А с Вами будет расторгнут договор.
Вы зачем тратите огромные ресурсы на вовлечение новых пользователей, если так относитесь к абонентам, которые уже с Вами ??? Не проще сделать, как у нормальных компаний смену тарифа в личном кабинете ???
P.s.s.: Кстати я мог заказать у Вас расторгнуть договор с женой и оформить на себя новое подключение и на следующий день сидеть с другим тарифом !!! Вам не смешно быть компанией в которой смену тарифа надо ждать более 20 дней ???
Согласны с вами, ситуация неприятная, но она не рядовая. Нам не хотелось бы расставаться с вами, напишите, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions .
Чудо оператор МТС ! Смена тарифа дом.интернета более 20 дней =))))
Здравствуйте.
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию… Здравствуйте.
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию которая занимается домашним интернетом у нас в городе и у меня уже завтра вечером будет подключен интернет с нормальной скоростью ! А с Вами будет расторгнут договор.
Вы зачем тратите огромные ресурсы на вовлечение новых пользователей, если так относитесь к абонентам, которые уже с Вами ??? Не проще сделать, как у нормальных компаний смену тарифа в личном кабинете ???
P.s.s.: Кстати я мог заказать у Вас расторгнуть договор с женой и оформить на себя новое подключение и на следующий день сидеть с другим тарифом !!! Вам не смешно быть компанией в которой смену тарифа надо ждать более 20 дней ???
МТС помогите!
Почему в компании МТС так сложно переоформить (заключить договор) номер умершего мужа на жену. В офисе МТС были поданы все документы (уже 3 раза). Звонят по телефону и просят прислать скан паспорта. говорю в ответ, что не могу это сделать т.к. телефон кнопочный- кладут трубку. Да и вообще, неизвестно кому я перешлю свой паспорт, если в сети столько мошенников. Звонки… Почему в компании МТС так сложно переоформить (заключить договор) номер умершего мужа на жену. В офисе МТС были поданы все документы (уже 3 раза). Звонят по телефону и просят прислать скан паспорта. говорю в ответ, что не могу это сделать т.к. телефон кнопочный- кладут трубку. Да и вообще, неизвестно кому я перешлю свой паспорт, если в сети столько мошенников. Звонки о возможном отключении и блокировки номера поступаю регулярно.Конечно можно и отказаться от номера, есть другой номер оператора. но не ужели люди работающие в МТС не теряли близких людей, и не понимают как важна ПАМЯТЬ, как много значит звонить по телефону родного тебе человека. В чем проблемы переоформления? Наверно МТС это не выгодно- пенсионеры много не говорят. У других опеаторов таких проблем нет. Нотариусом был подан запрос на переформление номера- получен отказ. Замкнутый круг. Вот так МТС ценит своих клиентов. А ведь мы ВАМ доверяли.
Понимаем ваши чувства и хотим помочь с решением. Напишите, пожалуйста, нам через форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, по которому нужно переоформление, и ФИО прежнего владельца с описанием ситуации.
Сплошной обман! Не пытайтесь даже
У меня сегодня был день рождения, и вчера!!! в 23-00 пришло письмо от МТС, типа только для вас, в День Рождения. Положите на счет и мы все вам увеличим в два раза.
Но день рождения 12.11. А письмо пришло 11.11 и в 23-00. Так, я подумал, значит действие его именно в день рождения, т.е. сегодня 12.11))) Какой…
У меня сегодня был день рождения, и вчера!!! в 23-00 пришло письмо от МТС, типа только для вас, в День Рождения. Положите на счет и мы все вам увеличим в два раза.
Но день рождения 12.11. А письмо пришло 11.11 и в 23-00. Так, я подумал, значит действие его именно в день рождения, т.е. сегодня 12.11))) Какой наивный дурак я))). Сегодня с периодичностью раз в час , с разных банков(карт) пытался хоть что то положить на счёт. И …. скрин прикладываю. НИ!!!! ОДИН!!! платеж не прошёл, не с одной карты, а карты все действующие и в разных банках. Вот так и бывает. Давно думал отказаться от МТС, потому что связь действительно неплохая и иннет устраивал, но сервис…это как в СССР, стоят в очередь за продуктами, по талонам , в 1988-89 году. Мало того что не достанется ничего, дык еще в спину пошлют на 3 буквы.
Со стороны МТС таких рассылок не было. Рекомендуем при любых рассылках прежде всего обращать внимание на способ оплаты или адрес перевода денег. В наших акциях мы используем только собственные сервисы для пополнения счета. Это приложение Мой МТС, сервис МТС Деньги, магазины МТС. Если для участия в акции МТС вам предлагают пополнить счет через сторонние сервисы, не стоит этого делать.
МТС ОПЕРАТОР……
Данный оператор умышленно загоняет в минус! Навязывает не обоснованные аренды приставок Тв не смотря что вы их выкупили!! При этом оператор не предоставляет подтверждающих документов что вы взяли на прокат приставку Тв и обязуетесь платить за неё каждый месяц Считаю это мошенничество о стороны оператора МТС….. Так-же если у вас подключен тариф за который один раз в месяц снимают… Данный оператор умышленно загоняет в минус! Навязывает не обоснованные аренды приставок Тв не смотря что вы их выкупили!! При этом оператор не предоставляет подтверждающих документов что вы взяли на прокат приставку Тв и обязуетесь платить за неё каждый месяц Считаю это мошенничество о стороны оператора МТС….. Так-же если у вас подключен тариф за который один раз в месяц снимают к примеру 700 рублей за услугу и если вы не пользовались пару месяцев Оператор всё равно каждый месяц снимает по 700 рублей автоматом !!! Как кредит какой то))) При этом оператор МТС отказывается делать перерасчёт…. К примеру у вас минус на счёте – 700 рублей не смотря на это каждый месяц у вас прибавляется сумма по 700 рублей -700+700+700 И ТАК ДАЛЕЕ… СЧИТАЮ ЭТО ТОЖЕ МОШЕННИЧЕСТВО ОПЕРАТОРА МТС…..
Нам жаль, что возникло такое впечатление. Если остались вопросы, готовы помочь разобраться. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО.
Проблемы со связью
У меня тариф с ежедневной оплатой. Утром оплатила как обычно — номер заблокирован.
Оператор в чате, на разговор с которым я потратила полчаса, утверждает, что блокировки нет.
Автоответчик при звонке в поддержку рассказывает про переустановку оборудования.
Оператор поддержки говорит, что блокировки нет и рассказывает про тех работы, из-за которых деньги на счет пришли и списались, но услуги не подключились.
Выборочная… У меня тариф с ежедневной оплатой. Утром оплатила как обычно — номер заблокирован.
Оператор в чате, на разговор с которым я потратила полчаса, утверждает, что блокировки нет.
Автоответчик при звонке в поддержку рассказывает про переустановку оборудования.
Оператор поддержки говорит, что блокировки нет и рассказывает про тех работы, из-за которых деньги на счет пришли и списались, но услуги не подключились.
Выборочная такая переустановка — деньги списывают, а услугу не оказывают.
Если вопрос актуален, готовы помочь разобраться. Напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО владельца.
МТС мошенники
Не связывайтесь с МТС, с сентября месяца заблокировал счёт на симкарте, на сумму 30000 тысяч рублей предоставила выписку , толку нет , одни и теже документы просят ,подтвердила свою личность, все равно ссылаются на мошенничества
Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО. Мы обязательно всё проверим.
Сто раз отмерь − один раз отрежь. Коротко и ясно о выборе оператора.
Доброго времени суток. Если у вас стальные нервы, можете смело выбрать данного оператора сотовой связи. По качеству связи и мобильному интернету, у меня как у пользователя вопросов нет, всё замечательно. Но всё что касается моментов с тех. поддержкой, это ад.
На горячую линию вам изначально нет смысла обращаться, вам там не помогут, сколько операторов, столько и мнений и каждый преподносит свою… Доброго времени суток. Если у вас стальные нервы, можете смело выбрать данного оператора сотовой связи. По качеству связи и мобильному интернету, у меня как у пользователя вопросов нет, всё замечательно. Но всё что касается моментов с тех. поддержкой, это ад.
На горячую линию вам изначально нет смысла обращаться, вам там не помогут, сколько операторов, столько и мнений и каждый преподносит свою версию ситуации. Хотите связаться со старшим специалистом? Будьте готовы, что вам никто не позвонит, а на горячей линии операторы будут говорить вам о том, что с вами не смогли связаться. Якобы вам звонили и звонили неоднократно, однако заходим в историю звонков на телефоне – пусто. Заходим в приложением МТС, делаем детализацию звонков – пустота. Создавал 5 запросов в течении суток, чтобы со мной связался старший специалист и что вы думаете? Мне не разу не позвонили, но утверждают обратное.
Если к вопросу качества связи и мобильного у меня вопросов не возникает, то накопилось немало вопросов касательно оплаты услуг со счета мобильного телефона. 19 октября, мною было произведено пополнение мобильного счета на общую сумму 29 тысяч рублей, из них 13 тысяч я благополучно смог перевести себе на банковскую карту. А дальше самое интересное, МТС просто блокируют мне оплату с мобильного телефона и начинается бесконечное общение со службой поддержки, которое и продолжается по сей день. Самое смешное, что мне сказали, что я совершал мошенничесткие операции, оплачивая услуги сотовой связи со своих карт и переводя их на свою же карту в другом банке в связи с тем, что на карте другого банка просто закончились лимиты на переводы.
А теперь по порядку. 19 числа мне приходит блокировка и меня просят приложить экономическое обоснование операций и фотографии паспорта, данные документы я отправляю и мне говорят, что всё замечательно в течении 24 часов вам разблокируют счет, проходят сутки, звоню на горячую линию, там мне отвечают, что в финансовом отделе много работы и срок рассмотрения увеличен до 3-х суток. Спустя 3-е суток опять же звоню на горячую линию и мне сообщают, что по вашему обращению по прежнему нет ответа, ожидайте в течении 5 дней. По итогу 24 октября (На 5 день, уже вечером) мне приходит отказ и просят приложить уже следующий перечень документов: паспорт, заявление и чеки об оплате мобильной связи. Без проблем отправляю документы и мне говорят ожидайте в течении суток ваш счёт будет разблокирован. И как вы думаете? Дальше сказали ожидайте до 3 суток, потом сказали 5 дней и дальше не более 8 дней. В итоге 2 ноябре мне приходит отказ по обращению и просят посетить офис МТС, для подтверждения паспортных данных и приложить уже следующие документы: Паспорт, заявление, чеки, выписки за октябрь месяц с которых производилось пополнение, выписки за октябрь месяц куда были отправлены деньги со счета мобильного телефона. Всё необходимые документы я предоставил, в офисе их предварительно посмотрели, сказали что всё предоставили весь комплект документов и теперь то вам точно разблокируют счёт, ожидайте в течении суток вам ответят. Проходят сутки, ответа по прежнему день, в этот день я оставляю 2-3 заявки для связи со старшим , специалист со мной связывается уже поздно вечером, я попросил сотрудника проверить всё документы которые я приложил, чтобы уж точно не было вопросов. Старший специалист проверяют приложенных мною 12 файлов и говорит, что у вас всё замечательно, весь список документов озвученных ранее присутствует и попросит ещё немного подождать. И что вы думаете? Конечно же, 3-4 числа мне приходит отказ и заново просят предоставить весь перечень документов! Я в замешательстве звоню на горячую линию и всё мне никто не может сказать в чем дело. В течении суток со мной связывается старший специалист и просит повторно прикрипить всё те же самые документы, которые я уже предоставлял! Я в замешательстве и просто не понимаю, зачем мне по кругу предоставлять одни и те же документы. Я уже в режиме разговора прикрепляю весь перечень документов и прошу специалиста проверить всё документы, чтобы не было не каких ошибок, он их проверяет и говорит что всё замечательно и теперь то уж точно они их разблокируют!!! Дальше 5 числа мне опять приходит ОТКАЗ и просят предоставить чек квитанцию на оплату 14910 рублей, но самое смешное, что эта операция не прошла связи с превышением лимита и деньги остались на моём балансе! На горячей линии мне никто ничего не говорит, говорят этим занимается другой отдел, старшие специалисты мне помочь не могут и что мне делать? С 6 числа я каждый день оставляю заявки через каждые 3 часа чтобы со мной связался старший специалист, на данный момент было оставлено 6 заявок, никто обратную связь не даёт. Никто помочь не может и никто ничего не знает. Всём спасибо
Понимаем вас, ситуация неприятная. Если вам ранее поступил отказ по приложенным документам, значит их оказалось недостаточно. Напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions ваш номер телефона и ФИО. Все проверим.
Днище пробито
Один из самых худших операторов, постоянно повышают цены на тарифы, убрали безлимит, добавляют комиссию даже на онлайн пополнение и плату за раздачу интернета. Притом качество самого интернета просто отвратительное, как мобильного, так и вай-фая. Не могут обеспечить стабильный LTE. Если хотите максимальную скорость вай-фая в 0.65 Мбит в секунду, то смело выбирайте МТС.
За что здесь такие конские цены – непонятно…. Один из самых худших операторов, постоянно повышают цены на тарифы, убрали безлимит, добавляют комиссию даже на онлайн пополнение и плату за раздачу интернета. Притом качество самого интернета просто отвратительное, как мобильного, так и вай-фая. Не могут обеспечить стабильный LTE. Если хотите максимальную скорость вай-фая в 0.65 Мбит в секунду, то смело выбирайте МТС.
За что здесь такие конские цены – непонятно.
МТС мошенники
Столкнулась с аналогичной ситуацией !!!Пополнили баланс ребенка на 500 руб в итоге смотрим списали аж 3 раза по 149 руб непонятно за что ?????Звоню оператору сразу спрашивает телефоном пользуется ребенок ?!Интересно как она сразу догадалась ,что пользуется именно ребенок .Также сняли 2890 руб на минусе у ребенка ни одного уведомления нет о подключения услуги мтс покупки и каким то образом… Столкнулась с аналогичной ситуацией !!!Пополнили баланс ребенка на 500 руб в итоге смотрим списали аж 3 раза по 149 руб непонятно за что ?????Звоню оператору сразу спрашивает телефоном пользуется ребенок ?!Интересно как она сразу догадалась ,что пользуется именно ребенок .Также сняли 2890 руб на минусе у ребенка ни одного уведомления нет о подключения услуги мтс покупки и каким то образом по мнению оператора их стерли у ребенка ни одного уведомления нету на что совершены покупки а только сообщения о задолженнности!!!!Опять же таки во всем обвиняют теперь уже производителя телефона,что стерли сообщения!В Итоге заплатили 4000 тыс!!!Это НОВЫй вид мошенничества МТС именно с аналогичной ситуацией обращаются только дети!!!!Примите меры и верните деньги ?!!!!! Недостатки:
- Ужасная компания сотовой связи занимаются только облираловкой денег
Как мы поняли, речь о нашем сервисе «Лимит на покупки», который позволяет оплачивать услуги на сторонних сервисах, даже если на балансе недостаточно средств. Покупки за счет лимита невозможно совершить без подтверждения со стороны пользователя номера. Если вы не получили оплаченных услуг, нужно обратиться к получателю платежа. Информацию об операциях можно посмотреть:
– в личном кабинете сервиса “МТС Деньги”(http://www.payment.mts.ru) в разделе «История операций»
– в приложении “МТС Банк” в разделе «История».
Защитник в Мтс премиум.
Хочу сказать за приложение защитник, очень хорошее приложение мне очень нравится. Меня не достаёт звонками реклама, из банков не звонят просто так. Спасибо большое за это приложение 👍💥
Спасибо, что поделились отзывом о нашем сервисе! Рады стараться для вас)
Быстрый и дешёвый интернет, есть безлимитные тарифы.
МТС для меня долгое время остаётся фаворитом среди операторов связи в России. Пользуемся МТС всей семьёй. Есть разнообразные тарифы, в том числе есть безлимитный тариф, где можно смотреть видео на Ютуб сколько угодно и скачивать приложения тоже сколько угодно! Что является редкостью.
Приятные цены, к примеру, в Америке тариф на 50гб стоит в переводе на наши деньги 9тр, в то время… МТС для меня долгое время остаётся фаворитом среди операторов связи в России. Пользуемся МТС всей семьёй. Есть разнообразные тарифы, в том числе есть безлимитный тариф, где можно смотреть видео на Ютуб сколько угодно и скачивать приложения тоже сколько угодно! Что является редкостью.
Приятные цены, к примеру, в Америке тариф на 50гб стоит в переводе на наши деньги 9тр, в то время как безлимитный тариф с неограниченным интернетом МТС стоит 900р, разница в 10 раз!
Все рекомендую! Приятное обслуживание, вежливый персонал! Ушли от МегаФон только потому, что операторы постоянно грубили! Достоинства:
- Быстрый интернет, есть безлимитный тариф, дешёвые цены, вежливые операторы.
Недостатки:
- Нет
Мы рады сотрудничеству с вами! Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку!
Общение операторов отвратительное
Позвонила для уточнения когда необходимо оплатить связь (покупала в салоне модем и сим-карту). Договора с собой не было, номер не смотрела сим-карту вставили в модем и дали модем. Хотела узнать могут ли посмотреть информацию если назову номер телефона на который оформлялся договор. Оператор с нормального настроения просто до бешенства довела своей интонацией и ответами на “отвали!”. Извинения за манеру общения… Позвонила для уточнения когда необходимо оплатить связь (покупала в салоне модем и сим-карту). Договора с собой не было, номер не смотрела сим-карту вставили в модем и дали модем. Хотела узнать могут ли посмотреть информацию если назову номер телефона на который оформлялся договор. Оператор с нормального настроения просто до бешенства довела своей интонацией и ответами на “отвали!”. Извинения за манеру общения принесли, но таким тоном как будто послали еще дальше, и только после указания на то что мне не нравится ее тон! Проблему думаю решать придется самой (искать номер в договоре, который не таскаю с собой как паспорт😑). Руководителям КЦ рекоммендую пересмотреть рпботу сотрудников. Тоже работала в поддержке, такое общение и интонация неприемлемы, если конечно не стоит задача унизить пользователя. Абсолютная некомпетентность и незаинтересованность в помощи/решении вопроса пользователя. Буду менять оператора однозначно, второй раз общаться в таком тоне и манере не хочу, хватило одного раза.
Понимаем ваши чувства. Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Если вам неизвестен номер телефона, то рекомендуем переставить SIM-карту в телефон и совершить звонок на другой номер. Также вы можете зайти в веб-интерфейс для управления роутером, там будет указан ваш телефон.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Будем рады помочь!
Гнилая контора. Мошенники
Буду писать ежегодно о этой гнилой конторе МТС. Обманывают на деньги своей услугой лимит на покупки. Сами же подключают и сами же списывают. Не хотите платить мошенникам не подключайтесь к этому недооператору.
Мы не подключаем услуг без вашего ведома, а каждая операция по лимиту требует подтверждения по SMS. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Напишите нам ваш номер телефона и ФИО на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions Все проверим и постараемся помочь.
Обманщики!
Очень непорядочная компания. При заключение договора априори (тайно) подключают платную услугу “Забугорище”. И при локации симки за границей начинают списывать по 400 руб. ежедневно, даже если у вас отключен мобильный интернет. При написании претензии и выгрузки детализации с личного кабинета, где мобильный трафик равен 0, мне ответили, что по данным их тех. отдел определил, что рафик был от 2 до… Очень непорядочная компания. При заключение договора априори (тайно) подключают платную услугу “Забугорище”. И при локации симки за границей начинают списывать по 400 руб. ежедневно, даже если у вас отключен мобильный интернет. При написании претензии и выгрузки детализации с личного кабинета, где мобильный трафик равен 0, мне ответили, что по данным их тех. отдел определил, что рафик был от 2 до 3 ГБ в день! Вот такая “честная” компания! И не стыдно!
Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Опция “Забугорище” входит в первоначальный пакет услуг множества тарифов. Списания за нее происходят только при использовании услуг связи в роуминге.
Мы готовы помочь вам разобраться в ситуации, для этого напишите нам на форму обратной связи https://moskva.mts.ru/form_mentions
Отвратительный сервис
Решили воспользоваться связью МТС,всю жизнь сидели на Теле2. По работе пришлось перейти на мтс. Ужасное отношение к клиентам, поменяли тариф без нашего согласия, потом накидали обещенных платежей. Составили заявку на возврат скидки (тарифа) заявка уже в работе 6 дней никто не шевелится, пишим,звоним каждый день, но ответ один ждите. Никто ничего не знает, проблему решить не могут. Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Отвратительный сервис
- Отвратительное отношение к клиентам
- Нету отдела кто реагирует на жалобы клиентов
- Сами меняют тарифы
- До оператора дозвониться очень трудно
Наталья, опишите, пожалуйста, ситуацию нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав свой номер и ФИО владельца. Разберемся в ситуации.
Остался за границей без связи.
Остался за границей без связи.
На общем счете было “Мы МТС” +3800 руб. 23.10 мне заблокировали связь при положительном балансе, но списали “Забугорище”. С трудом нашел ВайФай, позвонил в поддержку, полчаса блуждания по меню, это ещё тот квест, чтобы выйти на оператора, сказали исправим. Ничего подобного.
24.10 опять списали “Забугорище, но связь так и не дали.
По возвращении домой, связался по чату (по… Остался за границей без связи.
На общем счете было “Мы МТС” +3800 руб. 23.10 мне заблокировали связь при положительном балансе, но списали “Забугорище”. С трудом нашел ВайФай, позвонил в поддержку, полчаса блуждания по меню, это ещё тот квест, чтобы выйти на оператора, сказали исправим. Ничего подобного.
24.10 опять списали “Забугорище, но связь так и не дали.
По возвращении домой, связался по чату (по телефону поддержки это бесполезно). Мне сказали, что списания “Забугорища” верные, т.к. 23.10 у меня интернет был до 10 утра (а далее как хочешь, твои проблеммы), а 24.10 мне был один входящий звонок. Возвращать ничего не будут.
Им видимо не хватает денег на гонорары за рекламу Нагиеву и компании, страдают….
Бог с ним с деньгами, но оставить клиента за границей в чужой стране без связи, ни загрузишь карты, где находишься, ни позвонить, переводчик не работает и т.д. – это высший пилотаж. МТС рулит!!!
Не знаю, как работают другие операторы, но такой совет. При поездке за границу, выключайте роуминг, всякие “Забугорища”, “Бит за границей”, т.к. любое неосторожное движение приведет к списанию немаленьких сумм. Покупайте сразу на месте местную СИМ-ку, оно значительно надёжнее.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такими неудобствами. Понимаем, как важно быть на связи всегда, особенно в поездках. Пожалуйста, напишите номер и ФИО нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions и мы постараемся во всём разобраться.
МТС уже не тот…
Здравствуйте, уважаемые читатели отзывов и представители компании МТС !Начну с того,что с этой компанией я сотрудничала более 20 лет.Пишу в прошедшем времени,т.к клиентом оставаться больше нет ЖЕЛАНИЯ!!Мало того,что связь подорожала,так
ещё и обманывают!(Ещё несколько лет назад,я приобрела сим карту др.оператора с полным пакетом минут и ГБ,а мтс был для входящих звонков для тех,кто не знал второго моего номера,перевела тариф на… Здравствуйте, уважаемые читатели отзывов и представители компании МТС !Начну с того,что с этой компанией я сотрудничала более 20 лет.Пишу в прошедшем времени,т.к клиентом оставаться больше нет ЖЕЛАНИЯ!!Мало того,что связь подорожала,так
ещё и обманывают!(Ещё несколько лет назад,я приобрела сим карту др.оператора с полным пакетом минут и ГБ,а мтс был для входящих звонков для тех,кто не знал второго моего номера,перевела тариф на посекундный ,без интернета и без аб.платы.Но вот что “компания” сделала,чтобы отбить желание пользоваться услугами:с июля месяца (сейчас октябрь)начисляла за якобы подключения к интернету,пока я не ушла в минус более 600 р.(плюсом списали деньги которые я “закидывала”,чтобы быть в +)только после этого уведомила,что вскоре меня отключат…Операторы принимают заявки вежливо,а вот представитель который обосновывал отказ в возврате средств,разговаривает так,будто он мне дал в долг!!!Теперь мне шлют смс с указанием сроков,в которые я должна оплатить услуги, о которых я даже не знала!Оправдывают себя тем,что это я должна была проверять баланс вовремя и обратить внимания,что мои деньги уходят…А уведомлять компания не ДОЛЖНА!!Хотя оповещение о том,что мне отключили услуги интернета мне прислали!Спасибо, МТС,не посоветую никому и согласна со всеми негативными отзывами! Достоинства:
- Вежливые операторы и все!
Недостатки:
- Стоимость связи!
- Наглый сотрудник ,обосновывающий отказ.
Виктория, мы понимаем ваше недовольство, ведь знаем, как важно держать все расходы под контролем. Неожиданные траты не могут доставить приятных эмоций. Пожалуйста, напишите нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер и ФИО, мы детально проверим корректность всех списаний, а также почему могло не поступить уведомление.
Отвратительное обслуживание. Некомпетентные операторы.
От работы была отправлена заявка на подключение корпоративного тарифа. В офисе было сообщено, что заявка есть, и подключение до 2х недель. В этом плане вопросов нет. По истечению данного срока выясняется, что заявка закрыта и смена тарифа не произведена. При общении в чате в вк заявки вообще не видят на смену тарифа. Так же при звонке на горячую линию заявки… От работы была отправлена заявка на подключение корпоративного тарифа. В офисе было сообщено, что заявка есть, и подключение до 2х недель. В этом плане вопросов нет. По истечению данного срока выясняется, что заявка закрыта и смена тарифа не произведена. При общении в чате в вк заявки вообще не видят на смену тарифа. Так же при звонке на горячую линию заявки тоже не видят, хотя в офисе прекрасно просматривается, что заявка была закрыта. К офису вопросов нет. Откуда набирают сотрудников для работы на горячей линии и в службе поддержки в мессенджерах интересно, если эти самые операторы ничего не видят и не умеют? Для чего они там нужны? Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Операторы в техподдержке ничего не умеют.
- Не видят самого элементарного, что видят в салонах продаж.
- Некомпетентные сотрудники техподдержки, которые не понимают, где работают и сто от них требуется.
1 согласен
Михаил, мы понимаем ваше негодование, ситуация крайне неприятная. Ранее мы уже запрашивали у вас копию заявления или сертификата и будем ожидать их, чтобы разобраться в вопросе и найти комфортное для вас решение.
Дополнение к предыдущему озыву
Мой тариф ” Супер Первый”. Пользуюсь около 10лет. Для, меня, пенсионера, отличный вариант. Спасибо персоналу МТС, удачи, успехов. Достоинства:
- Нет абонентской платы!!! Оплата только за разговоры.
Недостатки:
- НЕТ
Владимир, большое спасибо за проявленную поддержку и высокую оценку. Мы очень ценим наше сотрудничество.
Украли деньги!
Добрый день!
Я живу в Израиле, а мой отец в России, у меня и у него мтс, но общаемся мы на воцапе. Иногда он звонит по ошибке на обычный номер, в этом случае я либо не отвечаю, либо сбрасываю, и затем перезваниваю ему на воцап.
16 октября мне пришло сообщение, что мой номер заблокирован. Каково было моё удивление,… Добрый день!
Я живу в Израиле, а мой отец в России, у меня и у него мтс, но общаемся мы на воцапе. Иногда он звонит по ошибке на обычный номер, в этом случае я либо не отвечаю, либо сбрасываю, и затем перезваниваю ему на воцап.
16 октября мне пришло сообщение, что мой номер заблокирован. Каково было моё удивление, когда войдя в приложение мой мтс я увидел долг 5000 руб, в детализации я увидел звонок от моего отца в 13.55, которого по факту не было, а длительность этого звонка была 35 мин. Я позвонил в службу поддержки мтс, и оператор сказал мне, что звонок этот был , что он его видит. Я конечно огорчился, но подумал, что вероятно мой отец мне позвонил, а я каким-то случайным образом ответил, а он не дал отбой. Я оплатил этот долг, и чтобы впредь обезопасить себя от подобного вытащил из телефона сим карту мтс, вечером того же дня, зайдя в приложение мой мтс, я опять увидел , что мой телефон заблокирован, а сумма долга 900 руб, звонок от отца в 22.10. И это при отсутствующей сим карты в телефоне!!!
Мне стало понятно, что это какая-то вопиющая ошибка, но все мои обращения в службу поддержки не возымели никакого действия. Далее я написал претензию на странице мтс “В Контакте”, мне ответили, что ответят в течении четырех дней, но дальше – тишина 1 согласен
Илья, очень хотим разобраться в ситуации и помочь вам. Пожалуйста, напишите нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер и ФИО, проверим ход работ по вашему обращению.
МТС – компания жуликов и воров
8 октября 2023 г я дважды в один день оплатил свой тариф, (НЕТАРИФ), вместо 555 руб. заплатил 1110 руб. Это произошло так. После первой оплаты приходит смс с рекомендацией обновить тариф, иначе пропадут минуты. Ну я и обновил. А почему при этом снова списали 555 руб?? Ведь на счету достаточно средств. А это, друзья, такая ловушка. Скорее мошенническая схема, рассчитанная… 8 октября 2023 г я дважды в один день оплатил свой тариф, (НЕТАРИФ), вместо 555 руб. заплатил 1110 руб. Это произошло так. После первой оплаты приходит смс с рекомендацией обновить тариф, иначе пропадут минуты. Ну я и обновил. А почему при этом снова списали 555 руб?? Ведь на счету достаточно средств. А это, друзья, такая ловушка. Скорее мошенническая схема, рассчитанная на неосведомленность.
Так что господа из МТС – ВЫ мошенники! В почему воры? А потому, что когда я трижды к Вам обращался с просьбой вернуть деньги ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, то три раза мне отказывали….типа сам виноват.
Вот и делайте выводы те, кто нахваливает эту контору….А клиенты – не спешите вестись на их предложения, там еще те прохиндеи….Конечно жаль, что эти методы частенько практикуются и в других компаниях сотовой связи….но на это и отзывы существуют…
Компанию МТС я поздравляю с «немалым приобретением такой ценой»! Думаю, их имиджевые потери превысят эти несчастные 555 руб.! 1 согласен
Здравствуйте. Услуга “Обнови пакет” позволяет снова получить доступ к пакетам минут, SMS и ГБ по тарифу, если они закончились раньше срока. При обновлении пакетов списывается ежемесячная плата по тарифу. Дата списания платы за тариф поменяется, следующее списание произойдет через месяц, в дату обновления пакетов. Информация об этой услуге указана на нашем сайте.
Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО, нам через форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Всё проверим и проконсультируем более подробно.
МТС – худшая компания.
Всё началось с того, что начали пропадать деньги с номера телефона, которым пользуется ребёнок. Как выяснилось, каким-то волшебным образом, подключилась услуга “Лимит на покупки”. И, спустя три минуты, после подключения, почти 3000 рублей благополучно списались на иностранный сайт, якобы, на покупку игры. Сто процентов знаю, что ребёнок не смог бы подключить услугу и оплатить игру. Почитала отзывы и поняла, что… Всё началось с того, что начали пропадать деньги с номера телефона, которым пользуется ребёнок. Как выяснилось, каким-то волшебным образом, подключилась услуга “Лимит на покупки”. И, спустя три минуты, после подключения, почти 3000 рублей благополучно списались на иностранный сайт, якобы, на покупку игры. Сто процентов знаю, что ребёнок не смог бы подключить услугу и оплатить игру. Почитала отзывы и поняла, что мы не одиноки. Большое количество людей пострадало от данных мошеннических действий МТС. Решила не тратить свои нервы, оплатила долг (пусть подавятся этими деньгами, прорвы ненасытные). В этот же день написала заявление о переходе со своим номером другому оператору. Переход должен был состояться 25.10. И вот сегодня, за один день до переноса, приходит сообщение, о том, что МТС не разрешают переход, так как не совпадают паспортные данные. Это как?! Специально палки в колеса вставляют.
Конченная организация!!
Наталья, без согласия пользователя номера покупка не может быть совершена. Вероятно, ваш ребенок подвергся действиям мошенников. Жаль, что решили уйти. Напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все детально проверим, в том числе по переносу номера.
Плохо очень
МТС Здравсвуйте,я являюсь вашим клиентом(9620262662)Вы несколько месяцев назад подняли цену на тариф,окей.А почему тогда качество интернета такое низкое . Обычное видео не грузится.. сейчас выложу тест скорости интернета, посмотрите вам нравится такой результат ??? Буду искать другого оператора,если вы не решите проблему. Хватит уже!
Понимаем, как важен стабильный и быстрый доступ в интернет. Технические специалисты ранее проверяли работу интернета по вашему номеру и рекомендовали выставить настройки режима сети LTE/4G или Авто. Судя по скриншоту, у вас сейчас 3G, хотя по адресу, который ранее указывали, 4G присутствует. Пожалуйста, проверьте настройки устройства и если ничего не изменится, напишите нам через форму на сайте для повторной проверки: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все решим.
Самара МТС ул.Фрунзе -Благодарность Андрею.
Пользуемся услугами МТС, офис в Самаре. На протяжении нескольких лет обращаемся за консультацией и поддержкой в офис на ул. Фрунзе, 93. Стараемся сделать покупки и проконсультироваться именно у сотрудника по имени Андрей. Всегда компетентен, грамотно и результативно работает.
Выражаем свою благодарность Андрею!
Спасибо, что выбираете нас. Будем рады видеть вас снова!
Крик души.
Я просто сижу играю, так как это тариф для ноутбуков который в очередной раз подорожал во имя “улучшения качества услуг” до 830 руб, матч идёт 30 минут и я стабильно каждые 30 секунд просто пытаюсь выжить и не сойти с ума. Сервер игры в Москве, а не на другом полушарии планеты, никаких доп. нагрузок, даже браузер закрыт, живу под сотовой… Я просто сижу играю, так как это тариф для ноутбуков который в очередной раз подорожал во имя “улучшения качества услуг” до 830 руб, матч идёт 30 минут и я стабильно каждые 30 секунд просто пытаюсь выжить и не сойти с ума. Сервер игры в Москве, а не на другом полушарии планеты, никаких доп. нагрузок, даже браузер закрыт, живу под сотовой вышкой в 60 метрах. Пинг 1200, полная потеря пакетов и т.д. при чём я даже не превысил лимит в 150 ГБ на один расчётный период, и это не самое загруженное время суток. я раза 8 за матч переключался на 3G и 4G, и подключал кабель, и пробовал раздачу. А заявленная скорость до 2.6 МБС, но я просто сидел и ругался. Ладно бы это были единичные случаи. так нет. это происходит каждую неделю. Что я делаю не так ? Я смею П̲о̲л̲ь̲з̲о̲в̲а̲т̲ь̲с̲я̲ услугами за которые заплатил? или я должен доплатить еще 300 для невероятных 10МБС до которых этот чудо-интернет разгонится только на две минуты в 4 часов утра ? Что я сделал не так я не понимаю ?. Хотя нет, понимаю, начал пользоваться Услугами МТС.
Согласны с вами, ситуация неприятная и такого не должно быть. Напишите нам, пожалуйста, через форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions , чтобы мы могли все проверить и помочь вам.
обслуживание МТС
Мошенники телефонные теперь подчеркивают, что не просят сообщать никаких кодов смс. Только четко и ясно проговорить «да , согласна»( к примеру, типа,на продление действия номера МТС). Признаюсь, что не ожидала такого и повелась на этот обман😩 Понятное дело, что эту запись они потом могут использовать при звуковом интерфейсе банков, к примеру, при оформлении онлайн кредитов 🤦♀️ Сообразила,… Мошенники телефонные теперь подчеркивают, что не просят сообщать никаких кодов смс. Только четко и ясно проговорить «да , согласна»( к примеру, типа,на продление действия номера МТС). Признаюсь, что не ожидала такого и повелась на этот обман😩 Понятное дело, что эту запись они потом могут использовать при звуковом интерфейсе банков, к примеру, при оформлении онлайн кредитов 🤦♀️ Сообразила, что попалась, быстро. Позвонила своему оператору -в МТС. Попросила выставить запрет на переадресацию или выдачу дубликата симки по доверенности( липовой, само собой). МТС повел себя неадекватно ! Теперь я понимаю, что мошенники процветают именно из-за попустительства таких компаний , как МТС!!! Поддержка МТС послала меня посетить какой -нибудь свой салон МТС с паспортом, чтобы выполнить мою просьбу. Почти в ночи, было уже темно, мы с мужем метались по салонам МТС. Над нами там откровенно поржали, – сказали, что в их поддержке работают одни .отдушки, таких услуг у МТС нет, и послали нас лесом😩 Никому не рекомендую пользоваться услугами этого оператора- МТС. Сама сейчас решаю вопрос с альтернативой.
Нам очень жаль, что в магазине вам не смогли оперативно помочь с установкой запрета на замену сим-карты по доверенности. Для проверки работы сотрудников пришлите, пожалуйста, адрес магазина, а для установки запрета укажите номер и данные владельца: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Поможем все решить.
Отвратительный связь.
В поселке Усть-Орочи Хабаровского края установлена вышка сотовой связи и даже не одна, но скорость все больше и больше снижается день ото дня, хотя показывает 4G со всеми палочками приема. На вопрос у оператора, говорят, что возросла нагрузка на сеть, и увеличение пропускной способности в данном поселке не планируется в ближайшее время, вы в очереди на ожидание. Скорость в лучшем… В поселке Усть-Орочи Хабаровского края установлена вышка сотовой связи и даже не одна, но скорость все больше и больше снижается день ото дня, хотя показывает 4G со всеми палочками приема. На вопрос у оператора, говорят, что возросла нагрузка на сеть, и увеличение пропускной способности в данном поселке не планируется в ближайшее время, вы в очереди на ожидание. Скорость в лучшем случае достигает 1мб и то ночью, НО деньги за тарификацию берут исправно. Тот жи билайн дает в разы выше скорость, но из за удаленности от вышки, потери пакета интернета идут, но скорость в среднем измеряется 5-6 мб. Вообщем мтс в свое репертуаре, все как всегда.
Сергей, очень жаль, что возникли такие трудности при использовании наших услуг. Мы регулярно проводим мероприятия по расширению сети, но установка базовых станций и модернизация действующих – это длительный и трудоёмкий процесс, который зависит не только от нас. Сделаем все возможное, чтобы вы как можно скорее заметили улучшения.
