Яндекс.Лавка доставка продуктов отзывы

Очень экономит время

Оксана Кудрина 54 сек назад Всегда не хватает времени на все дела, пользуюсь для покупки продуктов Яндекс лавкой, причём так конкретно, беру там всё-вплоть до мяса. Сейчас я не представляю, как это я после работы иду такая с пакетами из супермаркета, стою у прилавков в час-пик, тащусь с покупками пешком домой. Лавка сделала мою жизнь проще и легче. Сейчас сижу на работе или дома вечером,… Всегда не хватает времени на все дела, пользуюсь для покупки продуктов Яндекс лавкой, причём так конкретно, беру там всё-вплоть до мяса. Сейчас я не представляю, как это я после работы иду такая с пакетами из супермаркета, стою у прилавков в час-пик, тащусь с покупками пешком домой. Лавка сделала мою жизнь проще и легче. Сейчас сижу на работе или дома вечером, оформляю заказ и жду курьера с нужными посылками. Ассортимент в приложении стал больше, заказы делать интереснее, пользоваться удобно, всё четко оформлено и по категориям. Я часто беру фрукты и мясо с рыбой. В свежести нет сомнения, могу кормить детей этими продуктами.

Первое впечатление хорошее

Надежда Кузьмина 11 мин 7 сек назад Первый раз сделала заказ в интернет-магазине Яндекс Лавка. Заказывала подгузники и трусики памперс ребёнку по выгодной цене, попала на скидку. Оформила заказ, смело оплатила сумму банковской картой. По информации в смс через полчаса мне перезвонил курьер и привёз мой заказ по моему адресу. Хороший молодой человек. Активный, очень приятно было с ним разговаривать. Первое впечатление приятное от магазина, присмотрюсь к… Первый раз сделала заказ в интернет-магазине Яндекс Лавка. Заказывала подгузники и трусики памперс ребёнку по выгодной цене, попала на скидку. Оформила заказ, смело оплатила сумму банковской картой. По информации в смс через полчаса мне перезвонил курьер и привёз мой заказ по моему адресу. Хороший молодой человек. Активный, очень приятно было с ним разговаривать. Первое впечатление приятное от магазина, присмотрюсь к нему. На первый взгляд, ассортимент очень даже неплохой, много что есть в наличии. Удивлена, что даже готовую еду можно купить, пока довольна

Очень быстрая доставка

Анна Зуева 26 мин 54 сек назад Достоинством Яндекс лавки для меня безусловно является максимально быстрая скорость доставки. На готовую еду даже не смотрю, поэтому сказать нечего. А вот фрукты похвалю, сначала с опаской заказывала, боялась, что гнилое, порченное будет приходить. А сейчас беру всё, от бананов до вишни. Всё в целости, хорошо собирают заказ, даже порченного нет ничего. И вообще в очереди в магазинах уже лень… Достоинством Яндекс лавки для меня безусловно является максимально быстрая скорость доставки. На готовую еду даже не смотрю, поэтому сказать нечего. А вот фрукты похвалю, сначала с опаской заказывала, боялась, что гнилое, порченное будет приходить. А сейчас беру всё, от бананов до вишни. Всё в целости, хорошо собирают заказ, даже порченного нет ничего. И вообще в очереди в магазинах уже лень стоять, когда знаешь, что домой привезут через полчаса максимум. Муж говорит, что заметил, что больше времени стали проводить. Нравится сервис, рекомендую

Мне нравится

Екатерина Ильина 36 мин 35 сек назад Мне нравится, что в Яндекс лавке выбор продуктов большой. Продукты качественные, всегда фасовщик тщательно проверяет, ни разу не было такого, чтобы попался просроченный товар. Заказ всегда очень аккуратно аккуратно сложен, соблюдены принципы товарного соседства, химия всегда отдельно от продуктов. С доставкой тоже всегда всё хорошо налажено, курьеры быстро приезжают. В принципе никаких недочётов, заказ делать удобно через сайт, товары практически… Мне нравится, что в Яндекс лавке выбор продуктов большой. Продукты качественные, всегда фасовщик тщательно проверяет, ни разу не было такого, чтобы попался просроченный товар. Заказ всегда очень аккуратно аккуратно сложен, соблюдены принципы товарного соседства, химия всегда отдельно от продуктов. С доставкой тоже всегда всё хорошо налажено, курьеры быстро приезжают. В принципе никаких недочётов, заказ делать удобно через сайт, товары практически всегда актуальны, только раз было, что нужного товара не было в наличии.

Очень удобный формат заказа

Павел Зобавин суббота, 17 сентября В последнее время все чаще стал пользоваться услугами Яндекс Лавки.Видимо склад от меня недалеко находится, привозят все очень быстро, буквально в течение получаса после сбора заказа. Выбор продуктов очень большой, появились товары для животных и канцелярия, раньше ассортимент был скромнее. Все качественное и ценовые диапазоны неплохие, на некоторые товары разница с обычными розничными магазами достаточно приличная. Я особо не приглядывался,… В последнее время все чаще стал пользоваться услугами Яндекс Лавки.Видимо склад от меня недалеко находится, привозят все очень быстро, буквально в течение получаса после сбора заказа. Выбор продуктов очень большой, появились товары для животных и канцелярия, раньше ассортимент был скромнее. Все качественное и ценовые диапазоны неплохие, на некоторые товары разница с обычными розничными магазами достаточно приличная. Я особо не приглядывался, например бумажные полотенца zeva дешевле были здесь на 10 руб, чем в Пятёрке. Рекомендую, я минусов в работе магазина не вижу.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов суббота, 17 сентября Здравствуйте!
Приятно получать такие отзывы от своих покупателей 🙂 Продолжим радовать качественными доставками и дальше 😉

В целом,меня все устраивает

Глеб Потапов среда, 14 сентября Сервис Яндекс лавка мне нравится.Он экономит время и спасает,когда нет времени или желания идти в магазин.Да,приходится переплатить и у сервиса встречаются косяки,но в целом все очень даже неплохо.Тот же Самокат, к примеру,везёт заказ в среднем в 2 раза дольше,хотя ассортимент у них местами интереснее.В общем,от меня рекомендация на данный сервис доставки.Нужно пробовать чтобы понять.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов среда, 14 сентября Спасибо! Будем продолжать радовать вас доставками и улучшать качество 🙂

Удобный сервис

Никита Глебов вторник, 13 сентября Доставка в яндекс лавке бесплатная при заказе от определенной суммы.Это радует.Сумма каждый раз меняется и зависит от времени суток и загруженности курьеров.Очень хорошо работает служба поддержки.Практически сразу отвечают и решают вопросы.В общем я всем доволен и рекомендую яндекс лавку.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов вторник, 13 сентября Здравствуйте! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нас 🙂

Хороший сервис

Антон четверг, 8 сентября Не могу сказать, что прям совсем часто пользуюсь услугами интернет-магазина “Яндекс Лавка”, но иногда это реально удобно и выручает, например, когда нет времени самому ходить по магазинам, когда на вечер ещё куча других планов. Оформляю заказ, не брезгую даже готовой едой, готовят здесь не супер, конечно, но есть можно, продукты свежие, стоит только разогреть. Не все продукты иногда приходятся по… Не могу сказать, что прям совсем часто пользуюсь услугами интернет-магазина “Яндекс Лавка”, но иногда это реально удобно и выручает, например, когда нет времени самому ходить по магазинам, когда на вечер ещё куча других планов. Оформляю заказ, не брезгую даже готовой едой, готовят здесь не супер, конечно, но есть можно, продукты свежие, стоит только разогреть. Не все продукты иногда приходятся по душе, но это уже вопрос личных предпочтений, на мой взгляд. Заказ собирают очень быстро, тщательно запаковывают. Есть дома весы кухонные, перевешиваю товар после доставки, недовеса не попадается. Проблем с просрочным или бракованным товаром тоже пока не было.. По цене в целом приемлемо. В общем, впечатления о интернет-магазине у меня в большей степени положительные, буду покупать здесь и дальше, поскольку ассортимент достаточно большой, все необходимое всегда в наличии.”

Заказываю не в 1 раз, всегда приходит свежее

Тимур среда, 7 сентября Яндекс.лавка влюбила в себя простотой огранизации сайта. Заказывать продукты одно удовольствие, не нужно миллион раз переходить по ссылкам. Все товары разбиты по категориям и расположены на главной странице. Все необходимые продукты, товары личной гигиены, канцелярские и товары для животных можно купить здесь, и цены не выше, чем в обычных магазинах, а на некоторые категории еще и заметно выгодней. Персонал серьёзный,… Яндекс.лавка влюбила в себя простотой огранизации сайта. Заказывать продукты одно удовольствие, не нужно миллион раз переходить по ссылкам. Все товары разбиты по категориям и расположены на главной странице. Все необходимые продукты, товары личной гигиены, канцелярские и товары для животных можно купить здесь, и цены не выше, чем в обычных магазинах, а на некоторые категории еще и заметно выгодней. Персонал серьёзный, ответственно фасуют, хорошо упаковывают товар, продукты всегда свежие, никаких задержек с доставкой, тем более она работает круглосуточно.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов среда, 7 сентября Здравствуйте! Спасибо, что отметили качество сервиса 🙂 Будем не сбавлять обороты.

Скорость дсотавки оооочень быстрая

Анастасия среда, 7 сентября Цену интернет-магазинам с продуктами мы всё почувствовали именно в период, когда пандемия только началась. Люди были слегка удивлены и поставлены в тупик, когда включились все рычаги изоляции и самоизоляции. Конечно, в небольших городах, вроде районных центров, выбраться в ближайший магазин в маске и перчатках, было вполне возможно, но во в Питере у себя я все-таки исправно сидела на изоляции. Здесь… Цену интернет-магазинам с продуктами мы всё почувствовали именно в период, когда пандемия только началась. Люди были слегка удивлены и поставлены в тупик, когда включились все рычаги изоляции и самоизоляции. Конечно, в небольших городах, вроде районных центров, выбраться в ближайший магазин в маске и перчатках, было вполне возможно, но во в Питере у себя я все-таки исправно сидела на изоляции. Здесь то Яндекс лавка и выручала меня. Выбрала её из-за скорости доставки. У них она оказалась в моём районе самая быстрая, по сравнению с другими интернет-магазинами.

Меня все устривает

Юлькин понедельник, 5 сентября

Нравится удобный формат интернет-магазина, кроме того доставка здесь бесплатная, есть ограничение по сумме минимального заказа, но я не переживаю, потому что всегда заказываю несколько товаров сразу. Склад находится совсем близко от моего дома, поэтому мне привозят мой заказ примерно через полчаса -минут 49 после оформления и оплаты. Именно поэтому я выбираю Яндекс.лавку. Минут 15 на сборку заказа и 15-29 минут…

Нравится удобный формат интернет-магазина, кроме того доставка здесь бесплатная, есть ограничение по сумме минимального заказа, но я не переживаю, потому что всегда заказываю несколько товаров сразу. Склад находится совсем близко от моего дома, поэтому мне привозят мой заказ примерно через полчаса -минут 49 после оформления и оплаты. Именно поэтому я выбираю Яндекс.лавку. Минут 15 на сборку заказа и 15-29 минут на доставку. Все необходимые продукты и товары можно купить здесь, цены не кусаются. Пользуюсь услугами этого интернет-магазина с радостью.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов понедельник, 5 сентября Здравствуйте!
Спасибо, что вы столько времени с нами, это очень приятно 🙂

Быстрая доставка свежих продуктов

Алина понедельник, 5 сентября Сейчас в наше время в век современных технологий глупо не пользоваться доставкой продуктов на дом. К сожалению, Яндекс лавка имеет маленькое покрытие, это только крупные города. Не все проживают в больших городах, я уже не говорю за сельские населенные пункты. Лично я бы с удовольствием бы пользовалась услугами Яндекс лавки, когда приезжаю в родителям в сельскую местность в Костромской области… Сейчас в наше время в век современных технологий глупо не пользоваться доставкой продуктов на дом. К сожалению, Яндекс лавка имеет маленькое покрытие, это только крупные города. Не все проживают в больших городах, я уже не говорю за сельские населенные пункты. Лично я бы с удовольствием бы пользовалась услугами Яндекс лавки, когда приезжаю в родителям в сельскую местность в Костромской области в отпуск. Да и в городе, когда, в семье есть ребенок и автомобиль только у мужа и он всё время на работе, этот сервис выручает очень. Конечно, при заказе я сама не смогу выбрать конкретную ягодку или овощ, но и с ребенком бегать по магазинам с пакетами, занятие, знаете так себе.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов понедельник, 5 сентября Добрый день!
Стараемся сделать сервис максимально удобным и качественным для всех. Мечтаем об открытии в Костроме и других городах России, но пока это только планы 🙂

Очень раскрутилась Яндекс лавка в период пандемии.

Ренат пятница, 2 сентября В то время, когда даже дети не могли навестить своих болеющих родителей. Всё вынуждены были изолироваться от общества. И при необходимости совершения больших продуктовых покупок и посещения супермаркетов, то громадное число жителей, всё же обратились в магазины с курьерской доставкой. В число таких попала и наша семья. В это время мы открыли для себя лавку. Готовую еду я, конечно, не… В то время, когда даже дети не могли навестить своих болеющих родителей. Всё вынуждены были изолироваться от общества. И при необходимости совершения больших продуктовых покупок и посещения супермаркетов, то громадное число жителей, всё же обратились в магазины с курьерской доставкой. В число таких попала и наша семья. В это время мы открыли для себя лавку. Готовую еду я, конечно, не покупаю, а вот продукты беру охотно. Знаю уже какие можно, какие нет. На что-то некачественное не нарывались, максимум помидоры один раз попались помятые. И сейчас, эта привычка осталась, делаю заказы и сегодня.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов пятница, 2 сентября Здравствуйте! Рады быть вам полезными в любое время 🙂

Пельмени из мрамор­ной говяди­ны Мираторг Black Angus

Гость 12 августа, 2022 год 11.08.2022 заказал через яндекс лавку (https://10min.market.yandex.ru/39/good/56a4a9008f014730bf322a3b95a77a8a000200010001) 2 пачки пельменей из мрамор­ной говяди­ны Мираторг Black Angus. Подкупила цена 199 рублей за пачку (цена без скидки составляла 579 рублей). Такого отвратительного результата сложно было предположить. Вкуса мяса нет и близко, говядины там точно нет! Даже дети сказали, что пельмени не вкусные. Все ушло в корзину. У меня вопрос к торговой площадке и… 11.08.2022 заказал через яндекс лавку (https://10min.market.yandex.ru/39/good/56a4a9008f014730bf322a3b95a77a8a000200010001) 2 пачки пельменей из мрамор­ной говяди­ны Мираторг Black Angus. Подкупила цена 199 рублей за пачку (цена без скидки составляла 579 рублей). Такого отвратительного результата сложно было предположить. Вкуса мяса нет и близко, говядины там точно нет! Даже дети сказали, что пельмени не вкусные. Все ушло в корзину. У меня вопрос к торговой площадке и самому продавцу…зачем Вы предлагаете потребителям такой контр@факт? У меня осталась одна не распакованная пачка пельменей. Готов накормить ею продавца и представителей данной интернет площадки, где это было реализовано. Обязательно отошлю фото пачки пельменей в компанию Мираторг! По фото имеется разница с тем, что продает официальный производитель компания Мираторг и тем, что реализуется через торговую площадку. Отзыв на Яндексе не опубликовали, посчитали его оскорбительным.

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов 12 августа, 2022 год Здравствуйте! Передадим отзыв о вкусе поставщику и уточним у него насчёт белой ленты на упаковке. Для этого, пожалуйста, пришлите телефон на почту — так мы сможем найти заказ.

Удобно, быстро, качественно

Олеся Егорова 25 июля, 2022 год Хочу выделить очень классное и удобное приложение Яндекс лавки- все, что нужно можно легко найти. Выбирать товары лично для меня интересно. Есть и бытовая химия и для детей товары. Я всегда ловлю что-то по акции и слежу на новинками. Особую любовь испытываю к сырам и молочной продукции. Хорошо, что сборщики заказов следят за сроками годности, прежде чем положить товар тебе… Хочу выделить очень классное и удобное приложение Яндекс лавки- все, что нужно можно легко найти. Выбирать товары лично для меня интересно. Есть и бытовая химия и для детей товары. Я всегда ловлю что-то по акции и слежу на новинками. Особую любовь испытываю к сырам и молочной продукции. Хорошо, что сборщики заказов следят за сроками годности, прежде чем положить товар тебе в пакет. К качеству нареканий нет, да и к сервису тоже. Привозят быстро, все очень вежливые. Я иногда думаю- как вы таких сотрудников подбираете и где находите? Вообщем, мне все нравится, я рекомендую всем вас и сама продолжу пользоваться!

Ответ представителя Яндекс.Лавка доставка продуктов 25 июля, 2022 год Спасибо вам за такую оценку 🙂 Будем продолжать радовать вас!

Очень довольна сервисом

Ирина Сабадах 25 июля, 2022 год Из-за постоянной нехватки времени открыла для себя Яндекс лавку и сейчас уже и не представляю, как я после работы шла в магазин и капитально закупалась. Сейчас сижу на работе, под конец рабочего дня делаю заказ, прихожу домой и как-раз приезжает курьер с заветными пакетами. Ассортимент в приложении огромен, пользоваться удобно, все красиво оформлено и по категориям. Ещё ни разу не… Из-за постоянной нехватки времени открыла для себя Яндекс лавку и сейчас уже и не представляю, как я после работы шла в магазин и капитально закупалась. Сейчас сижу на работе, под конец рабочего дня делаю заказ, прихожу домой и как-раз приезжает курьер с заветными пакетами. Ассортимент в приложении огромен, пользоваться удобно, все красиво оформлено и по категориям. Ещё ни разу не было, чтобы я что-то не нашла из необходимого. Я часто беру овощи и мясо. В свежести нет сомнения- выбирают и привозят самое свежее. Я как поняла, для Яндекса очень важна хорошая репутация и поэтому все сотрудники максимально четко выполняют свою работу. Так держать! Вы большие молодцы!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ соседство с Яндекс Лавкой=НОВОХОРОШЁВСКИЙ пр, 20

Марина Иванова 23 июня, 2022 год

безобразное поведение сотрудников Яндекс лавка, расположенной по адресу: г.Москва, Новохорошёвский пр, 20. Они не громко разговаривают между собой и по ватсап с родственниками, они ОРУТ ПОСТОЯННО!!!!!Руководство компании, примите пожалуйста меры. …

безобразное поведение сотрудников Яндекс лавка, расположенной по адресу: г.Москва, Новохорошёвский пр, 20. Они не громко разговаривают между собой и по ватсап с родственниками, они ОРУТ ПОСТОЯННО!!!!!Руководство компании, примите пожалуйста меры. Вокруг живут ЛЮДИ!!!

Достоинства:

1. наверное кого-то доставкой радуют….

Недостатки:

1. их ОЧЕНЬ МНОГО, они всё время ОРУТ!!!

Пьяные курьеры

Оля 11 мая, 2022 год Как жаль, что телефона с собой не было, отличный сюжет получился бы. Гуляли с собакой в Красносельском районе, навстречу ехало на велосипеде это чудо с голубым портфелем за плечами “Яндекс лавка”.Сначала облаял мою собаку, потом и вовсе свалился с велика в траву и не мог встать. В итоге удалось забраться и ехать снова, но не долго-метров 100))).Потом упал ещё трижды,… Как жаль, что телефона с собой не было, отличный сюжет получился бы. Гуляли с собакой в Красносельском районе, навстречу ехало на велосипеде это чудо с голубым портфелем за плечами “Яндекс лавка”.Сначала облаял мою собаку, потом и вовсе свалился с велика в траву и не мог встать. В итоге удалось забраться и ехать снова, но не долго-метров 100))).Потом упал ещё трижды, не теряя оптимизма, снова садился за руль велосипеда. Не знаю, чей заказ он там вёз.. Может торт или набор пирожных?)))

Отвратительно!

Алла 29 апреля, 2022 год Вижу, что я уже не первая, кто повелся на развод по поводу 30% скидки на 1й заказ. Убила больше часа на подбор продуктов, привязку карты, указание адреса и прочие прелести. Цены со скидкой не сказать, что намного дешевле, чем в магазине, но ведь не надо все это на себе тащить (я на пенсии) и доставка 15-25 минут всего… Но не… Вижу, что я уже не первая, кто повелся на развод по поводу 30% скидки на 1й заказ. Убила больше часа на подбор продуктов, привязку карты, указание адреса и прочие прелести. Цены со скидкой не сказать, что намного дешевле, чем в магазине, но ведь не надо все это на себе тащить (я на пенсии) и доставка 15-25 минут всего… Но не тут-то было. Когда перешла к оплате, сумма увеличилась на те самые 30%. Хорошо, что заказывала не в мобильном приложении, а с компьютера, иначе бы, как у других, списали все полностью. Веря в то, что это какая-то ошибка или сбой, написала в их группу ВК. Твердят, как попугаи одно и то же на все вопросы, болванка ответов давно готова. Сделала и отправила им скрин, где написано, что “У вас еще нет заказов”. Вот переписка:
– Скидка действует только для новых пользователей, а мы уже познакомились, когда вы или ваши близкие оформляли заказ. Проверка, совершались ли заказы в сервисе, происходит автоматически. Мы не можем раскрыть все подробности, так как они содержат конфиденциальную информацию.
– я живу одна и никто не мог оформлять с моим телефоном или на моем компьютере. заказов не было!
– Мы не можем раскрыть все подробности, так как они содержат конфиденциальную информацию
При этом никто меня даже номер телефона не спросил. Так что пойду и куплю то, что надо и по тем ценам, что меня устраивают

Жалоба. Хамство. Нарушение ФЗ

Гость 18 апреля, 2022 год Добрый день!
Хочу пожаловаться на сотрудников Яндекс лавки в Санкт-Петербурге ул Бестужевская дом7

Лавка расположена во дворе жилого дома, сотрудники курят на улице и постоянно кидают окурки на газоны. Рядом стоит урна.
На мой вопрос, почему урна игнорируется, а газон пользуется повышенным вниманием, сотрудница меня послала далеко и очень быстро.
Считаю подобное поведение неподобающим и настоятельно рекомендую прописать в… Добрый день!
Хочу пожаловаться на сотрудников Яндекс лавки в Санкт-Петербурге ул Бестужевская дом7

Лавка расположена во дворе жилого дома, сотрудники курят на улице и постоянно кидают окурки на газоны. Рядом стоит урна.
На мой вопрос, почему урна игнорируется, а газон пользуется повышенным вниманием, сотрудница меня послала далеко и очень быстро.
Считаю подобное поведение неподобающим и настоятельно рекомендую прописать в контракте пункт о нарушении федеральных законов.
Не надо превращать места общего пользования в помойку и тем более хамить.

Просто ДНО

Максим 27 марта, 2022 год Не советую никому заказыать доставку продуктов на дом в Яндекс Лавке! Заказал сегодня продукты, половину не привезли, предупредить заранее не могли, доставить недостающее не могут. В чате пишут деньги возвращаем, уточняешь САМ какую сумму, а она оказывается меньше того, что должны! Сервис просто ДНО, тратишь нервы, чт-то доказыая на ровном месте.

Даже не думайте устраиваться

Отзыв сотрудника

Гость 18 января, 2022 год Работала директором лавки, жалко время что потраченно на эту организацию. Ужасное отношение со стороны регионального супервайзера.

Было хорошо, стало плохо

Гость 5 декабря, 2021 год Пользовалась несколько месяцев, всё приносили качественное и в срок.

После того, как принесли продукт с большим весом (брала с запасом на неделю сметану) со сроком годности, истекающим через 4 дня (а срок годности – месяц), написала в службу поддержки с просьбой заменить. Получила ответ (не знаю кого – бота или человека с чёткой инструкцией) – о том, что ни чем помочь… Пользовалась несколько месяцев, всё приносили качественное и в срок.

После того, как принесли продукт с большим весом (брала с запасом на неделю сметану) со сроком годности, истекающим через 4 дня (а срок годности – месяц), написала в службу поддержки с просьбой заменить. Получила ответ (не знаю кого – бота или человека с чёткой инструкцией) – о том, что ни чем помочь не можем, срок годности не истёк – поняла, что заказывать там больше не стоит. Написала об этом в ответ. И не получила никаких комментариев кроме извинения и предложения задавать ещё вопросы. В общем, до свидания, лавка. Больше нет доверия.

Было хорошо, стали плохо

Гость 5 декабря, 2021 год Пользовалась несколько месяцев, всё приносили качественное и в срок.

После того, как принесли продукт с большим весом (брала с запасом на неделю сметану) со сроком годности, истекающим через 4 дня (а срок годности – месяц), написала в службу поддержки. Получила ответ (не знаю кого – бота или человека с чёткой инструкцией) – о том, что ни чем помочь не можем,… Пользовалась несколько месяцев, всё приносили качественное и в срок.

После того, как принесли продукт с большим весом (брала с запасом на неделю сметану) со сроком годности, истекающим через 4 дня (а срок годности – месяц), написала в службу поддержки. Получила ответ (не знаю кого – бота или человека с чёткой инструкцией) – о том, что ни чем помочь не можем, срок годности не истёк – поняла, что заказывать там больше не стоит. Написала об этом в ответ. И не получила никаких комментариев кроме извинения и предложения задавать ещё вопросы. В общем, до свидания, лавка. Испортилась.

худший сервис доставки продуктов

Алексей 21 ноября, 2021 год Заказал вчера продукты. Деньги списали сразу. Прошло больше часа, курьера нет. Звоню курьеру, он говорит, что склад закрыт и он не может до них достучаться. После разговора приходит сообщение «Спасибо за заказ» и статус «Доставлено». Поддержка игнорирует все сообщения, позвонить некуда. Вот это сервис по-русски. Написали сегодня в 3:34 ночи, предложили купон на сумму заказа. После того, как я сказал, что… Заказал вчера продукты. Деньги списали сразу. Прошло больше часа, курьера нет. Звоню курьеру, он говорит, что склад закрыт и он не может до них достучаться. После разговора приходит сообщение «Спасибо за заказ» и статус «Доставлено». Поддержка игнорирует все сообщения, позвонить некуда. Вот это сервис по-русски. Написали сегодня в 3:34 ночи, предложили купон на сумму заказа. После того, как я сказал, что такой вариант мне не подходит, удалили чат.

Ответ представителя Яндекс.Лавка 21 ноября, 2021 год Здравствуйте! Алексей, простите, что так вышло. Хотим проверить действия оператора и связаться с курьером. Пришлите, пожалуйста, телефон на почту .

Хамло на велосипеде

Гость 3 октября, 2021 год Хамло на велосипеде. Ездит по пешеходным дорожкам и тротуарам (вдоль подьезда). На замечания хамит, где хочу там и езжу. Номер сумки 2993. По телефону указанному на сайте жалобы не принимают

это настоящее дно

александр 21 сентября, 2021 год врут, задирают цены, воруют время
После 22:00 лавка превращается в тыкву. Обещание доставить за 25-30 минут — наглое вранье. Уже час сервис пытается найти курьера. Считаю, что подобное поведение вместе с завышенными ценами — издевательство. За час можно сходить в супермаркет и купить те же товары на 30-40% дешевле. Глубоко разочарован. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. вруны

Первый раз решила заказать и сразу же касяк!

Гость 16 мая, 2021 год Первое впечатление важно! Я заболела и мне надо было заказать домой продукты и самое важно, мне нужна была вода. ИЗ-ЗА НЕЕ Я И СДЕЛАЛА В ОСНОВНОМ ЗАКАЗ. И что вы думаете, мне доставили все кроме воды. Конечно извинились, но мне это легче ситуацию не сделает, когда я лежу дома и болею, я не собираюсь тратить время на разборки с заказом…. Первое впечатление важно! Я заболела и мне надо было заказать домой продукты и самое важно, мне нужна была вода. ИЗ-ЗА НЕЕ Я И СДЕЛАЛА В ОСНОВНОМ ЗАКАЗ. И что вы думаете, мне доставили все кроме воды. Конечно извинились, но мне это легче ситуацию не сделает, когда я лежу дома и болею, я не собираюсь тратить время на разборки с заказом. Впечатление ужасное! Я тут же удалила аккаунт и больше не собираюсь пользоваться яндексом. Заказала в другом сервисе воду, без проблем мне быстро ее доставили.
Может показаться пустяк – воду не положили. Но в состоянии когда я болею для меня это было важно.

в 90 % случаев существенная задержка по времени

Светлана 29 апреля, 2021 год Начали пользоваться яндекс лавкой в июле 2020. На текущий момент сервис стал просто отвратительным. Заявляется время доставки 15-25 мин, а по факту 1,5 часа. Приходится долго переписываться со службой поддержки, при этом иногда дают промокод на последующую скидку. Но что самое интересное, потом он в большинстве случаев не действует.

не привезли заказ

Нина 22 марта, 2021 год крутая лавка! курьер не привез заказ. обратились в поддержку Лавки – там просто отмазались, что типа вам всё привезли Достоинства:

1. не нашлось

Недостатки:

1. не привезли заказ. реальная “ЛАВКА”

Источник