Zenden отзывы

Грубое общение продавца

Нагметов Тарлан 4 часа 52 мин назад “12” мая 2022г. в ТК “Красный Кит” (Москва, Красногорск), в магазине Зенден, приобрёл кроссовки, 29.06.2022г. обратился с заявлением на возврат обуви, 07.07.2022г. позвонили сказали, что заявление удовлетворено, приходите с чеком. 08.07.2022г. явился в магазин, всё оформили, попросили карту, назвали последние 4 цифры, объяснил, что такой карты у меня нет, возможно какая-то из имеющихся у меня карт, в данный момент у… “12” мая 2022г. в ТК “Красный Кит” (Москва, Красногорск), в магазине Зенден, приобрёл кроссовки, 29.06.2022г. обратился с заявлением на возврат обуви, 07.07.2022г. позвонили сказали, что заявление удовлетворено, приходите с чеком. 08.07.2022г. явился в магазин, всё оформили, попросили карту, назвали последние 4 цифры, объяснил, что такой карты у меня нет, возможно какая-то из имеющихся у меня карт, в данный момент у меня нет этой карты. Продавец предложила указать любую карту, спрашиваю, может быть указать полные банковские реквизиты, на что с соседнего прилавка, проявила интерес другой продавец “Вы напишите номер карты, в банке сами разберуться, что Вы тут умничаете, отнимаете время у продавца”, продавцы говорит, что я не с Вами веду разговор, на что ответ “Я с Вами разговариваю, не занимайте кассу, пишите и всё, а то что-то говорите, придумываете тут”, попросил книгу отзывов и предложений, предоставить отказались, продавец которая меня обслуживала, пояснила, что сейчас всё в электронном виде и Вам не стыдно, мы Вам деньги возвращаем, а Вы, книгу жалоб просите (хотя я просил книгу отзывов). В итоге, в заявлении я указал только номер карты, без банковских реквизитов, книгу отзывов и предложений, мне не предоставили.
Обувь в магазине хорошая, часто покупаю, но из-за грубого отношения продавцов, больше туда не пойду, хотя именно в этом магазине, я несколько раз покупал обувь, найду в другом районе.
Прошу принять соответствующие меры дисциплинарного воздействия, надеюсь сотрудники магазина будут проявлять уважение к потребителям Достоинства:

1. Хорошая обувь

Недостатки:

1. В некоторый магазинах, неадекватный грубый персонал

Где забота о покупателе?!

Гость среда, 15 июня Через интернет-магазин заказал себе мокасины. Доставка была на следующий день, утром. Мокасины мне не подошли, так как они “маломерки” – я заказывал себе размер 43, а по факту это размер 42. И это однозначно, так как ношу 42.5 – а покупаю всегда размер 43. Причем покупаю в разных магазинах, и, в частности, у вас, в том числе.
… Через интернет-магазин заказал себе мокасины. Доставка была на следующий день, утром. Мокасины мне не подошли, так как они “маломерки” – я заказывал себе размер 43, а по факту это размер 42. И это однозначно, так как ношу 42.5 – а покупаю всегда размер 43. Причем покупаю в разных магазинах, и, в частности, у вас, в том числе.
При покупке мокасин я использовал свои накопительные 500 балов, а также скидку 10% за рассылку, что было очень приятно! После ухода курьера я хотел перезаказать такие же мокасины, но уже размер 44. Но как выяснилось мои балы и 10% скидка использовалась и заказ может быть только по полной цене. Позвонив в интернет-магазин, я выяснил, что ответ будет через двое суток, а балы вернут мне через две недели. Вопрос: а почему, собственно, через две недели, а не через два месяца или два года?!
Почему я должен ждать две недели – обувь мне нужна сейчас – я уезжаю в отпуск.
По полной стоимости покупать то же не хочу, если можно купить дешевле.
Вины моей нет! Я ношу четкий 43 размер. Доказать, что ваши мокасины “идут” на размер меньше не трудно… Так же хочу отметить, что по “Закону о защите прав потребителя” ст. 10, п. 1 вы обязаны были предоставить мне всю информацию о товаре – “Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.” Достоинства:

1. пока не вижу

Недостатки:

1. все не оперативно и не логично, не признают свою вину!

Плохой магазин, не рекомендую!

Покупатель вторник, 14 июня Сайт плохо работает, пишет доставка – бесплатно, в итоге не ищет и не выводит адрес в Москве, забрать бесплатно можно только с пункта самовывоза и локацию показывает другой конец Москвы от адреса доставки, куча проблем с приложением сайта. Операторы ничего не знают по ассортименту, ждешь их ответа на линии по 5-10 минут. Не рекомендую!

возврат ооо купишуз

елена вторник, 14 июня купила 2 пары обуви в интернет магазине, не подошли. вернуть их целая проблема, через pickPoint оплатила 100 р. 1 пара возврат ( 2 пары не принимают), вторая пара через почту в магазин ООО Купишуз оплатила 500 р. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ

мошейничество

елена вторник, 14 июня купила 2 пары обуви в интернет магазине, не подошли. вернуть их целая прoблема, через pickPoint оплатила 100 р. 1 пара возврат ( 2 пары не принимают), вторая пара через почту в магазин ООО Купишуз оплатила 500 р. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. доставка

Не советую

Alla воскресенье, 12 июня Купила туфли, по адресу ул Кировоградская 13А, тц Колумбус. При покупке у продавца консультанта спросила про качество, на что ответ был убедителен, гарантия качества 100%. Если, что то не понравиться в течении 14 дней можете сделать возврат. После одной прогулки в новых туфельках, я стёрла ноги до крови, и в этих туфельках они сварились, что на пол пути пришлось купить… Купила туфли, по адресу ул Кировоградская 13А, тц Колумбус. При покупке у продавца консультанта спросила про качество, на что ответ был убедителен, гарантия качества 100%. Если, что то не понравиться в течении 14 дней можете сделать возврат. После одной прогулки в новых туфельках, я стёрла ноги до крови, и в этих туфельках они сварились, что на пол пути пришлось купить другую обувь, чтоб доехать домой. Я прихожу в магазин вернуть или обменять эту качественную обувь, о каком то обмене или возврате нет и речи, хабалистая администратор Елена Трофименкова даже слушать и разговаривать не захотела, ответ был идите обращайтесь куда хотите ничего возвращать и менять не буду, так что ж гарантия 14 дней не действует, или для этой сети важно продано да и все, о покупателе им нет дела, хотя благодаря покупателю, тот самый администратор получает зп. Это нарушение прав потребителя, для меня это небольшая и незначимая сумма потрачена на обувь, но уже дело принципа я обратилась в роспотребнадзор и подала заявления в суд на этот магазин. Не советую эту сеть. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Ответ представителя Zenden воскресенье, 12 июня Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что покупка Вас разочаровала. В случае если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Если Вы считаете, что неудобство ношения обуви вызвано производственным браком, то необходимо провести экспертизу.
В случае если видимых дефектов не обнаружено, потребитель проводит независимую экспертизу за свой счёт. Если в результате проведённой экспертизы будет выявлен производственный брак, продавец обязан вернуть деньги за товар и возместить расходы на экспертизу.

Cумка зенден

Камила суббота, 11 июня купила здесь по акции сумку небольшую, кроссбоди. Через какое то время начала пачкаться внутренняя часть, так как не было подклада. когда открываешь смотрится не комильфо

Возврат по гарантии

Юлия суббота, 11 июня Купила полуботинки межсензонные 16.05.2022, магазин Zenden, г. Самара, ТРК Виваленд, одела один РАЗ, тому подтверждение этикетка на подошве осталась целой. В результате, на верхней части произошёл разрыв кожи. Гарантия на обувь 90 дней со слов продавца. Отдала на экспертизу 28.05.2022, старший продавец пояснила, ответ придет в течении 10 дней. Сегодня 11.06.2022, звонков от сети не поступало. Решила сама позвонить. И… Купила полуботинки межсензонные 16.05.2022, магазин Zenden, г. Самара, ТРК Виваленд, одела один РАЗ, тому подтверждение этикетка на подошве осталась целой. В результате, на верхней части произошёл разрыв кожи. Гарантия на обувь 90 дней со слов продавца. Отдала на экспертизу 28.05.2022, старший продавец пояснила, ответ придет в течении 10 дней. Сегодня 11.06.2022, звонков от сети не поступало. Решила сама позвонить. И о БИНГО!!! Мне отказали ссылаясь на то что это не брак!!!??? А что это??? Гнилая кожа которая рассыпалась!!!!!! Предложено пройти экспертизу за свой счёт. А как же права потребителей?! Что вышедший из строя товар находившийся на гарантийном сроке?! Хотелось бы услышать обратную связь по данному отзыву.

Ответ представителя Zenden суббота, 11 июня Здравствуйте! Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства.
В соответствии с ЗЗПП: ст.19, п.5 «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента». Вы можете провести независимую экспертизу и предоставить результаты магазину, в котором была приобретена данная пара. При производственном дефекте будет произведен возврат товара и возмещены затраты на экспертизу, согласно представленным документам.

Неудавшийся обмен

Наталья 1 июня, 2022 год Купила босоножки в апреле в магазине г. Азова но тёплой погоды не было до конца мая и когда пришла жара одела теперь без носков а размер маловат и обратилась в магазин с просьбой обменять с чеком и тут я наслушалась всего от души что надо было разнашивать и менять в течение 33 дней а теперь это мои проблемы хотя… Купила босоножки в апреле в магазине г. Азова но тёплой погоды не было до конца мая и когда пришла жара одела теперь без носков а размер маловат и обратилась в магазин с просьбой обменять с чеком и тут я наслушалась всего от души что надо было разнашивать и менять в течение 33 дней а теперь это мои проблемы хотя все размеры этой модели у них были в наличии и мои возражения что не было тепла не сезон поэтому не носила никого не интересовали что теперь делать с маленькой мне обувью не подскажите.. Я не о возврате а об обмене спрашиваю

Разочарование

Олег 1 июня, 2022 год Заводской брак их экспертиза представила как мою вину из за особенности строения стопы. Была обнаружена вскоре после покупки дырка внутри мыска левого ботинка сверху обшивки. Из за этого дефекта каждый новый носок одетый под ботинок тут же рвался в области ногтя большого пальца.Своей вины в этом не нахожу,т.к. ноготь большого пальца совершенно не давил на обшивку внутри мыска. Там ещё… Заводской брак их экспертиза представила как мою вину из за особенности строения стопы. Была обнаружена вскоре после покупки дырка внутри мыска левого ботинка сверху обшивки. Из за этого дефекта каждый новый носок одетый под ботинок тут же рвался в области ногтя большого пальца.Своей вины в этом не нахожу,т.к. ноготь большого пальца совершенно не давил на обшивку внутри мыска. Там ещё было достаточно места ( это чувствовал когда надавливал на мысок надетого ботинка). Как пожилому инвалиду мне это очень обидно всё было. Может кто столкнётся с такой же проблемой,то имейте ввиду.

Ответ представителя Zenden 1 июня, 2022 год Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что покупка Вас разочаровала. Если Вы считаете, что неудобство ношения обуви вызвано производственным браком, то Вы имеете право провести независимую экспертизу за свой счёт. Если в результате проведённой экспертизы будет выявлен производственный брак, продавец обязан вернуть деньги за товар и возместить расходы на экспертизу.

Хороший магазин

Кристина 20 мая, 2022 год Хочу поблагодарить продавца Стаценко Анастасию.город Смоленск улица 25 сентября дом 35 а.Очень внимательная,добрая,улыбчивая,помогла с выбором.Когда работают такие люди хочется снова приходить в этот магазин.Спасибо.

Ответ представителя Zenden 23 мая, 2022 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Очень приятно, что Вам у нас понравилось. Готовы и дальше радовать Вас качественной обувью, хорошим сервисом и приятными ценами. Будем ждать Вас в наших фирменных магазинах!

Благодарность продавцу

Ирина 4 мая, 2022 год Хочу сказать спасибо продавцу Зое (магазин на Хабарова 2, Новомосковский ТЦ) внимательная, вежливая, добоожелательная, в ассортименте разбирается.

Ответ представителя Zenden 12 мая, 2022 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Очень приятно, что Вам у нас понравилось. Готовы и дальше радовать Вас качественной обувью, хорошим сервисом и приятными ценами. Будем ждать Вас в наших фирменных магазинах!

Отличный магазин

Анна 21 апреля, 2022 год Я очень придирчивый покупатель, у меня проблемные ноги, редко обувь оказывается для меня удобной, одна нога пострадала в дтп, к тому же у меня еще плоскостопие и варикоз…всю жизнь мучилась в неудобной обуви, смирилась с тем, что обувь должна быть хотя бы просто красивой, а ноги обязательно должны болеть и гудеть если много ходить. Но когда открыла для себя zenden… Я очень придирчивый покупатель, у меня проблемные ноги, редко обувь оказывается для меня удобной, одна нога пострадала в дтп, к тому же у меня еще плоскостопие и варикоз…всю жизнь мучилась в неудобной обуви, смирилась с тем, что обувь должна быть хотя бы просто красивой, а ноги обязательно должны болеть и гудеть если много ходить. Но когда открыла для себя zenden эта проблема решилась! Обувь от этой фирмы я даже не ощущаю на ногах! При ходьбе необыкновенное чувство легкости и комфорта, ноги никогда не болят и не устают, даже к вечеру. Чувствуется, что к разработке колодки в этой фирме подошли серьёзно. Кроме этого, в магазине очень и очень доступные цены, постоянные скидки, баллы, которые копятся на карте… Что тоже радует. Бывает планируешь купить что-то одно, но благодаря скидкам покупаешь сразу несколько пар обуви. И выбор огромный, обувь красивая, стильная, на любой вкус и случай. Уже несколько лет покупаем только в этом магазине. Искренне удивляют негативные отзывы. Меня zenden просто очень выручает Из минусов скажу только, что не всегда прям очень долго носится без ремонта. Босоножки, например, как-то пришлось ремонтировать. Но это для меня мелочи, так как десятилетиями одно и то же не ношу в любом случае, да и цена в zenden не та, чтоб это являлось проблемой, если вдруг что, ну или можно просто отремонтировать. А вот кроссовки из zenden ношу несколько лет, в любую погоду, в машине стираю, но они не промокают, не расклеиваются, ничего с ними не происходит, а стоили всего пару тысяч. В общем для меня это отличный магазин! Достоинства:

1. Качество, удобство, внешний вид, цены, акции. Для меня одни плюсы

Недостатки:

1. Для меня их нет. Но иногда так быстро все раскупают (в том числе из-за невысоких цен), что пока не поступит новая партия товара, бывает сложно выбрать из оставшегося на полках и найти подходящий размер.

Ответ представителя Zenden 22 апреля, 2022 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Очень приятно, что Вам у нас понравилось. Готовы и дальше радовать Вас качественной обувью, хорошим сервисом и приятными ценами. Будем ждать Вас в наших фирменных магазинах!

Возврат товара

Гость 13 апреля, 2022 год Заказала обувь через интернет-магазин “без примерки”. Получала в Ламода. Оплачивала наличными. Сапоги не подошли))
Теперь, чтобы получить возврат денежных средств, необходимо отправить Почтой России посылку с сапогами в Москву. При заказе на сайте про возврат обуви ничего не сказано! Причем возврат должен быть оформлен не позднее14 дней, а не 21 (со слов оператора интернет-магазина). Так же в заявлении на возврат необходимо… Заказала обувь через интернет-магазин “без примерки”. Получала в Ламода. Оплачивала наличными. Сапоги не подошли))
Теперь, чтобы получить возврат денежных средств, необходимо отправить Почтой России посылку с сапогами в Москву. При заказе на сайте про возврат обуви ничего не сказано! Причем возврат должен быть оформлен не позднее14 дней, а не 21 (со слов оператора интернет-магазина). Так же в заявлении на возврат необходимо заполнить банковские реквизиты, а именно номер лицевого счета (у меня таких нет)

Осталась довольна

Наталья Юрьевна 2 марта, 2022 год Хочется поблагодарить Юлию Кормилицыну за внимание , терпение и хороший вкус. Если бы всех покупателей обслуживали так как это делает она , мы бы ходили в магазин каждый день. Магазин находится по адресу: ул. Таллинская, 26.

Ответ представителя Zenden 8 марта, 2022 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Очень приятно, что Вам у нас понравилось. Готовы и дальше радовать Вас качественной обувью, хорошим сервисом и приятными ценами. Будем ждать Вас в наших фирменных магазинах!

Брак товара

Юрий Ульныров 21 февраля, 2022 год Купил ботинки в магазине Zenden, который находится в торговом центре Авиапарк, через три часа ходьбы в них не выходя с торгового центра почувствовал что на левой ноге сильно натирает палец, попросил обменять, но мне отказали, раз я в них ходил значит возврату они не подлежат, сказали что нужно отправлять на экспертизу, книгу жалоб не дали сказали ее нет.
Администратор объяснил что… Купил ботинки в магазине Zenden, который находится в торговом центре Авиапарк, через три часа ходьбы в них не выходя с торгового центра почувствовал что на левой ноге сильно натирает палец, попросил обменять, но мне отказали, раз я в них ходил значит возврату они не подлежат, сказали что нужно отправлять на экспертизу, книгу жалоб не дали сказали ее нет.
Администратор объяснил что гарантия только на неношеную обувь.

Обслуживание отвратительное. Недостатки:

1. Товар возврату и обмену не подлежит, даже при обнаружении брака

Отличный магазин

Алексия 17 февраля, 2022 год Выбор обуви очень огромен. Обуваемся здесь всей семьей. Обувь очень хорошего качества и некоторые пары уже больше трех лет живут. Скидки радуют.

Ответ представителя Zenden 21 февраля, 2022 год Добрый день. Благодарим Вас за выбор продукции компании ZENDEN. Рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Будем ждать Вас в наших фирменных магазинах ZENDEN!

Отличный магазин

Анна 19 января, 2022 год Приходила в магазин зенден в ТРЦ Веер Молл, хочу поблагодарить продовца Данила, помог с выбором, обслуживал отлично, магазин чистый и большой выбор с прекрасными ценами, вежливый персонал. Спасибо вам

Благодарность

Шадрина И. Ю. и КАРГИНА Н. Н. 15 января, 2022 год Выражаем искреннюю благодарность за высокую компетентность, отзывчивость, расторопность, весёлый нрав, чувство юмора Дарье Крезо. Проявила терпение и доброжелательность к женщинам элегантного возраста. Вышли из магазина весёлыми и в новой обуви. Достоинства:

1. Терпение, безукоризненная вежливость, компетентность

Ответ представителя Zenden 16 января, 2022 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Очень приятно, что Вам у нас понравилось. Готовы и дальше радовать Вас качественной обувью, хорошим сервисом и приятными ценами. Всегда будем рады видеть Вас в наших фирменных магазинах.

Обман покупателей

Ирина 27 декабря, 2021 год 24 ноября 2021 года зашли в магазин “ZENDEN” по Адресу: г. Московский, ул. Хабарова 2,посмотреть сыну обувь.У них как раз была акция: скидки на товары и зачисление 2000 бонусов на карту. Сын выбрал себе полуботинки за 6228 рублей. Скидки не обнаружилось, так как это была обувь немецкого производства. Подумали, ну ладно, зато будут бонусы 2000 рублей. Сразу после покупки мы… 24 ноября 2021 года зашли в магазин “ZENDEN” по Адресу: г. Московский, ул. Хабарова 2,посмотреть сыну обувь.У них как раз была акция: скидки на товары и зачисление 2000 бонусов на карту. Сын выбрал себе полуботинки за 6228 рублей. Скидки не обнаружилось, так как это была обувь немецкого производства. Подумали, ну ладно, зато будут бонусы 2000 рублей. Сразу после покупки мы бонусов не увидели. 20 декабря я опять зашла в этот магазин, присмотрела себе сапоги. Хотела уже их купить и рассчитаться бонусами, но на кассе выяснилось, что бонусов у меня ноль. Продавцы сказали, что видимо сгорели.. Что они действуют всего 2 недели. Я так расстроилась, что меня обманули, сапоги не стала покупать. Сыну брали обувь за 6228 рублей без скидки. Сейчас – эта же обувь стоит уже 4 200 рублей. Короче, нас дважды обманули. И скидку не сделали и бонусы не дали. Во всех магазинах и бонусы не сгорают, и спасибо от Сбербанка списывают. Больше в этот магазин ходить не буду и другим не советую…. Достоинства:

1. Плюсы не нашла

Недостатки:

1. Обман с бонусами и скидками.

Ужасное обслуживание

Гость 20 декабря, 2021 год Вчера в Вашем магазине покупала сапоги, выбрали, примерили , консультант предложила отнести на кассу. Хорошо, пока решили поискать вторую пару обуви. Ничего не зашло, подходим к кассе, чтоб расплатиться и забрать покупку. Кассир Марина П. Взяла первую попавшуюся коробку и начала пробивать, хорошо что вовремя успели заметить, что цена не соответствует, оказалось и обувь не ту пробивает. На… Вчера в Вашем магазине покупала сапоги, выбрали, примерили , консультант предложила отнести на кассу. Хорошо, пока решили поискать вторую пару обуви. Ничего не зашло, подходим к кассе, чтоб расплатиться и забрать покупку. Кассир Марина П. Взяла первую попавшуюся коробку и начала пробивать, хорошо что вовремя успели заметить, что цена не соответствует, оказалось и обувь не ту пробивает. На моё замечание начала хамить, огрызаться, спорить. Понятно, что пробила бы не то, пришлось бы делать возврат, не факт, что получили бы обратно денежные средства и обувь в этот же день. Я понимаю, что они устали или им не важно, что продать, но какая то корпоративная этика должна быть!!!!!! Даже поняв свою ошибку сотрудник магазина не извинилась.

Не надо врать

Галина 15 декабря, 2021 год Купила ботинки за7000, ходить в них не возможно-один ботинок перекошен и создаёт на пятке огромную мозоль. Прошла две экспертизы- внешних повреждений не обнаружено. Идиоты – они снаружи мне не жмут! Не берите не понятную обувь у сомнительных магазинов Недостатки:

1. Некачественная обувь это проблемы покупателей,а не производств и магазина

Ответ представителя Zenden 15 декабря, 2021 год Здравствуйте! Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что покупка Вас разочаровала.
В соответствии с ЗЗПП: ст.19, п.5 «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».
Вы можете провести независимую экспертизу и предоставить результаты магазину, в котором была приобретена данная пара. При производственном дефекте будет произведен возврат товара и возмещены затраты на экспертизу, согласно представленным документам.

Плохая обувь

Гость 12 декабря, 2021 год Бумажная обувь купил ботинки из натуральной кожи и меха холодные тонкие как бумага ужастное качество Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

Почему меняют штрихкоды

Елена 1 декабря, 2021 год Сегодня 1.12.21 не смогла купить обувь в вашем магазине в ТЦ РИО, т.к. в нем менялись штрихкоды на товар, ушла бесконечно растроенной, потому что имеются проблемы с выбором обуви. Выбрала, подошли по всем параметрам, консультант ушла за вторым ботиночком, а потом вернулась и сказала, что мы не сможем продать эту пару обуви, потому что на данный момент программа не даёт… Сегодня 1.12.21 не смогла купить обувь в вашем магазине в ТЦ РИО, т.к. в нем менялись штрихкоды на товар, ушла бесконечно растроенной, потому что имеются проблемы с выбором обуви. Выбрала, подошли по всем параметрам, консультант ушла за вторым ботиночком, а потом вернулась и сказала, что мы не сможем продать эту пару обуви, потому что на данный момент программа не даёт в виду смены то ли штрихкодов, то ли Qr-кодов, предложила приехать завтра. И происходило все это примерно в 19:00. Покупателей в магазине много, стоят у кассы, расплачиваются, мне почему то отказали в продаже. Возможно я даже была не одна такая. Через час зашли, спросить на всякий пожарный, обуви этой уже не было, возможно убрали на склад, как непродаваемую. В общем, огорчён. Достоинства:

1. Ничего не могу сказать по этому поводу

Недостатки:

1. Невозможность купить обувь

Ответ представителя Zenden 2 декабря, 2021 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Сожалеем о данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы будем стараться, чтобы впредь подобного не происходило, и Вы всегда оставались довольны покупкой и качеством обслуживания.

Благодарность. КАЗАНЬ. ПАРК ХАУС

Гузалия 29 ноября, 2021 год Сегодня 29.11.21 решила купить себе ботинки. В Парк Хаус на Ямашева 46, г. Казань, меня обслуживали Джамиля Кация. Супер консультант- продавец. И вежливое обращение, и правильные советы по подбору. Отработала потребности и возражения. Посоветовала правильную обувь. После такого обслуживания не хотелось уходить и по совету Джамили я приобрела обувь зимнюю для супруга. Переживала, что не понравиться…. Сегодня 29.11.21 решила купить себе ботинки. В Парк Хаус на Ямашева 46, г. Казань, меня обслуживали Джамиля Кация. Супер консультант- продавец. И вежливое обращение, и правильные советы по подбору. Отработала потребности и возражения. Посоветовала правильную обувь. После такого обслуживания не хотелось уходить и по совету Джамили я приобрела обувь зимнюю для супруга. Переживала, что не понравиться. Джамиля, все супер, все понравилось.
Спасибо огромное за такое чуткое отношение к покупателям, нам сейчас это необходимо. Дай бог Вам и Вашей семье, особенно сыну здоровья. Благополучия и удачи.
Рекомендую всем данную точку Sendan в Парк Хаусе . Хорошие скидки.

Достоинства:

1. Доброжелательное отношение, правильный совет по выбору, терпеливые продавцы. Носятся долго. Третий сезон ношу демисезонные ботинки за 800 р, покупала со скидкой, не промокают, ноги в тепле.

Недостатки:

1. –

Ответ представителя Zenden 2 декабря, 2021 год Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв, Ваша обратная связь важна для нас. Очень приятно, что Вам у нас понравилось. Готовы и дальше радовать Вас качественной обувью, хорошим сервисом и доступными ценами. Будем ждать Вас снова в наших фирменных магазинах!

Zenden- жесть

Гость 23 ноября, 2021 год Носил в общей сложности чуть больше недели. Асфальт, ногами не шоркаю, к вещам отношусь бережно. Итог. Внутри протерлись боковины, а подошва вообще в хлам. Какая-то сеточка внутри, которая продавилась дня через три. Короче, качество нулевое. Сам туда боль Достоинства:

1. Их НЕТ

Недостатки:

1. Такой обуви быть не должно в принципе

Ответ представителя Zenden 23 ноября, 2021 год Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Приносим свои извинения за возникшие неудобства. Вам необходимо обратится в магазин, в котором Вы совершили покупку, для оценки данного дефекта. При обращении в магазин, при себе необходимо иметь обувь в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии, сориентирует Вас по дальнейшим действиям.

Хамское общение продавца

Ирина 18 октября, 2021 год 17.10.21 пошли с моими родными в Zenden, который находится в Макси. Постоянно туда хожу за обувью и уже не первый год. Всегда была довольна товаром. Мама выбирала для себя обувь, а тётя для себя. Каждая сама себе подобрали и после просто попросили продавца принести второй ботинок каждой. Продавец принесла и потом ушла куда-то. Мы пошли на кассу и тут были… 17.10.21 пошли с моими родными в Zenden, который находится в Макси. Постоянно туда хожу за обувью и уже не первый год. Всегда была довольна товаром. Мама выбирала для себя обувь, а тётя для себя. Каждая сама себе подобрали и после просто попросили продавца принести второй ботинок каждой. Продавец принесла и потом ушла куда-то. Мы пошли на кассу и тут были в шоке от того как ведут себя продавцы. На кассе стояла женщина, которая была не в настроение. Мы попросили пробить товар продавца Елену, на что она начала кричать, и это не назовешь даже повышенным тоном, что типа она не будет продавать и чтоб мы сами шли и искали того, кто с нами работал. Мама ей просто ответила спокойно, что в этом магазине очень хорошо обращаются с покупателями, а продавец не успокаивалась и сказала что ей потом не хочется выслушивать от других коллег, что она забрала чужую продажу. Моей маме пришлось идти и искать того продавца, который просто дал ей второй ботинок чтоб ей пробили. В это время мы с тётей пытались добиться от этого продавца пробить нам обувь, т.к. с нами по факту никто и не работал. Так же просто дали второй ботинок. Она сто раз спросила точно мы сами всё сделали. Потом объявилась та которая по их мнению работала с нами. Она сказала, что мы её клиенты. На что продавец Елена снова грубым голосам сказала “а они сказали, что сами”.
Хочу чтоб руководство обратило внимание на общение продавцов с покупателями. Если они сами не могут разобраться в своих обязанностях, то это не касается покупателей и повышать на них голос это не профессионально. Люди просто просят пробить товар, а на них кричат ни с того ни с сего.
После этого инцидента и не хочется идти в магазин.

Ответ представителя Zenden 18 октября, 2021 год Добрый день. Искренне сожалеем о данной ситуации. Проносим свои извинения за возникшие неудобства. Надеемся, что несмотря на произошедшее, Вы останетесь в числе наших покупателей и следующие покупки принесут только положительные эмоции. Ирина, большая просьба, направьте пожалуйста подробности этой ситуации, Ваши полные Ф.И.О., контактный номер телефона и город, на почту Обязательно направим Ваш отзыв руководству данного магазина. Спасибо

Поклонница магазина зенден

Алла 17 октября, 2021 год Большой выбор обуви, разная ценовая категория. Можно подобрать обувь для всей семьи. Радуют скидки. В общем хороший магазин.

Ответ представителя Zenden 17 октября, 2021 год Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку. Очень рады, что наш ассортимент и магазин в целом пришелся Вам по душе. Всегда будем рады видеть Вас вновь в наших фирменных магазинах.

Враг для ног

Гость 12 октября, 2021 год Носить невозможно. Когда примеряешь,всё нормально,внеший вид,вроде и качество изготовления внешне внушает доверие,стильно. Через полчаса ходьбы,наступает ад для ног. Готов снять и выбросить. Думал не разносились. Вторая попытка не увенчалась успехом. Оставил до следующего года. И вот осень 2021,чудес не произошло,полчаса и тоже самое. Худшая обувь по сравнению со всей приобретённой в жизни. Достоинства:

1. Обманчивый внешний вид

Недостатки:

1. Носить не возможно

Ответ представителя Zenden 12 октября, 2021 год Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что покупка Вас разочаровала. В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта необходимо произвести экспертизу. Если Вы считаете, что неудобство ношения обуви вызвано производственным браком, то Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы совершили покупку, для оценки данного дефекта. При обращении в магазин, при себе необходимо иметь обувь в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии, сориентирует Вас по дальнейшим действиям. В случае, если видимых дефектов не обнаружено, покупатель проводит независимую экспертизу за свой счёт. Если в результате проведённой экспертизы будет выявлен производственный брак, продавец обязан вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу.

Неудачная покупка

Ника 7 октября, 2021 год Купила обувь,дошла до остановки и поняла,что останусь без ног.Принесла на возрат сказали,что ношенная и то с моих слов.Деньги не вернули.Желаю остатся всем без ног.Обьяснила,что операция на колено.Им похер.Желаю пережить все что я пережила.Покупка в 1комплексе.г.Наб.Челны.Обращение 7 октября.Покупка26.09.21 Достоинства:

1. Нет

Ответ представителя Zenden 8 октября, 2021 год Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что покупка Вас разочаровала. В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта необходимо произвести экспертизу. В случае, если видимых дефектов не обнаружено, потребитель проводит независимую экспертизу за свой счёт. Если в результате проведённой экспертизы будет выявлен производственный брак, продавец обязан вернуть деньги и возместить расходы на экспертизу.

Источник