Магазины

Зоомагазин Бетховен, доставка отзывы

Выберете другой зоомагазин

Гость

Гость 1 сек назад Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше… Если вы хотите огородить себя от лишних нервов и ошибок,- это знак! Не покупайте ничего в интернет-магазине «Бетховен», от слова «совсем»! Потому что вам за это ничего не будет)) ничего не доедет до вас , ни завтра, ни послезавтра…всегда найдётся причина почему не доехали, а потом у вас закончатся нервы, и вы захотите вернуть свои деньги)) готовьтесь ждать не меньше недели возврат средств. Вам повезёт, если они вернутся в течении 7 дней

Товар не доложили!

Гость

Гость 12 мин 2 сек назад Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00… Заказала наполнитель 15 упаковок по 3 штуки. Назначила дату и период времени, по умолчанию пришла смс о переносе даты и в итоге приехали не в период назначенного времени, а когда захотелось! Кол-во товара не соответствовала, написала обращение. Хорошо что сняла видео количества полученного товара! А итоге позвонили в понедельник и спросили удобную дату, а так как период доставки с 15.00-21.00 не меняется у них, оставили мне по умолчанию.
В итоге в 08:00 звонок и ставят перед фактом, что будут через 40 минут!
Что хотят, то творят, в итоге вновь не довезли одну пачку Барсика, пусть подавится Бетховен! Работают спустя рукава, не советую!

Доставку кома

Татьяна

Татьяна 1 июня, 2022 год Заказывала в интернет-магазине сухой корм на 31 мая, оплатила 4150 рублей по карте. 29 мая утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал доставят в течении дня. В 16 часов, звонка телефона не услышала, т.к. у поъезда на улице сажала под окном цветы. Через 10 мин стала перезванивать курьеру, не брал трубку. Подумала занят. Больше звонков не было. Ни 30, ни 31… Заказывала в интернет-магазине сухой корм на 31 мая, оплатила 4150 рублей по карте. 29 мая утром позвонил курьер, уточнил адрес, сказал доставят в течении дня. В 16 часов, звонка телефона не услышала, т.к. у поъезда на улице сажала под окном цветы. Через 10 мин стала перезванивать курьеру, не брал трубку. Подумала занят. Больше звонков не было. Ни 30, ни 31 мая корм так и не привезли. Когда стала взонить в магазин, ответили, что курьер сделал пометку о несуществующем адресе и оформил возврат. Магазин за работу курьеров ответственности не несет. Привезти корм, мне отказываются, а вернут деньги только через 5 дней после возврата МОЕГО ЗАКАЗА на склад. Прошло 4 дня, а заказ на склад так и не вернулся, где его возят НЕПОНЯТНО. Работники магазина вразумительного объяснения дать НЕ МОГУТ. Обслуживание ПРОСТО УЖАС,

Не действительные промокоды

Екатерина

Екатерина 10 мая, 2022 год Сделала заказ, ввела присланный мне по эл.почте промокод. Сисиема ответила, что промокол принят. Однако на сумме заказа это никак не отразилось. Сплошное вранье и завлекалочки! Оператор при подтверждении заказа блеяла что-то невразумительное. Не ведитесь на рекламу Бетховена! Полная ерунда!

Завышены цены

Гость

Гость 16 апреля, 2022 год Магазин полное говно цены выше чем в других магазинах в несколько раз. Мне кажется они пытаются нажиться в тяжелое для России время на людях. В других.таких же магазинах цены в два три раза ниже.
Мне кажется что это преступление.
Плюсов здесь нет и быть не может.
Мне кажется на это нужно обратить внимание властям. Это в какой-то степени мародёрство.

Не привезли оплаченный заказ!

Гость

Гость 16 марта, 2022 год Сделала заказ, оплатила 4000, доставка была на 13е марта. В итоге ни заказа, ни денег. Ужас! На звонки и письма не отвечают!

не отвечают на звонок, на обратную связь в приложении

Гость

Гость 11 марта, 2022 год нет возврата денег за отмененный заказ , не подтвердили заказ, не отправили и нельзя дозвониться спросить где деньги , такое впечатление что сеть закрывается и клиентов обманывают

Ужасный сервис!

Гость

Гость 8 марта, 2022 год Отвратительный сервис! Сделала заказ 03.03.22, доставка на 07.03.22. Прислали СМС, что заказ подтвержден. В итоге, заказ не привезли, до магазина дозвониться невозможно – 50 человек в очереди. 08.03.22 позвонили с вопросом отменить ли мой заказ и даже никаких извинений не принесли за такой ужасный сервис! С

Воры работают

Я

Я 26 февраля, 2022 год Сделала заказ через Озон, привезли 3 позиции из трёх. Потом отметили недоставленный товар как доставленный, потому что он был на большую сумму. А копеечный товар привезли. Теперь врут что все мне доставили, наглецы. Чтоб ваш бизнес загнулся, воры!

Хороший магазин

Елена Юрьевна

Елена Юрьевна 13 января, 2022 год Живу с двумя кошками)) Очень сложно им корм подобрать. Они большие привереды. В Бетховене увидела корм LECHAT для стерилизованных кошек. Состав понравился, поэтому взяла. Кошки корм восприняли хорошо, едят с удовольствием. Достоинства:

  1. большой выбор кормов

Недостатки:

  1. нет

Безобразный сервис

Гость

Гость 1 декабря, 2021 год Не смотря на безобразный сервис доставки.продолжают сотрудничать с наглыми и безответственными людьми.Не надо оплачивать подобный сервис.

разочарование

Гость

Гость 12 ноября, 2021 год Отвратительная доставка. Сделали заказ, обещали привезти в назначенный день, но не привезли. На мои звонки уверяли, что привезут. Сами не звонят, не предупреждают, что заказ не будет доставлен. В итоге прождали заказ с 9 утра до 22 часов! Но со стороны сотрудников никаких звонков и предупреждений о том,что заказа не будет, не было. Это полное неуважение и наплевательское отношение к… Отвратительная доставка. Сделали заказ, обещали привезти в назначенный день, но не привезли. На мои звонки уверяли, что привезут. Сами не звонят, не предупреждают, что заказ не будет доставлен. В итоге прождали заказ с 9 утра до 22 часов! Но со стороны сотрудников никаких звонков и предупреждений о том,что заказа не будет, не было. Это полное неуважение и наплевательское отношение к клиенту

клещей этим летом не обнаружено

Амелия Ф.

Амелия Ф. 6 ноября, 2021 год прошлым летом словили клещей на даче. В этом сезоне решили быть умнее и обезопасить своего пса заранее. Пошли в Бетховен, это зооммагазин около дома, купили там ошейник марки BAYER ФОРЕСТО для собак от 8 кг (наш 10 кг). Толи повезло, толи работает, но ни одного клеща этим летом мы не словили Достоинства:

  1. купили хороший ошейник от клещей

Недостатки:

  1. не нашли

Хороший ассортимент и доставка

Варвара Басова

Варвара Басова 3 ноября, 2021 год Живу с двумя померанскими шпицами. Еда, пеленки, игрушки – все это надо покупать постоянно. Полный ассортимент для нас нашла в магазине Бетховен, недавно попробовала сделать заказ через приложение в айфоне. Удобно, быстро, заказ привезли до двери, заказывала в понедельник на вторник на 9 вечера, все доставили в срок. Достоинства:

  1. Все в одном месте

Недостатки:

  1. Нет

случилось чудо

Анна

Анна 31 октября, 2021 год У меня шпиц, Сема зовут, очень разборчивый. Долго не могла найти ему лежанку подходящую. Отвергал и все. Недавно попробовала купить в Бетховене, и случилось чудо! Семочка одобрил. Теперь спит не со мной, а на своем месте. Буду почаще в Бетховен заглядывать

Хорошая логистика, хорошая бонусная программа

Татьяна

Татьяна 29 октября, 2021 год Являюсь постоянным клиентом зоомагазина “Бетховен”. Нравится: большой выбор товаров, есть любимый моими котами корм Леонардо, быстрая доставка, отличная бонусная программ и весьма частые акции.
Не нравится: исчезает Леонардо (но это претензия не к магазину, это претензия к Роспотребнадзору)

очень нравится бонусная программа

Екатерина П.

Екатерина П. 28 октября, 2021 год Моего песика зовут Бетховен, мне положено закупаться только в этом магазине)) а если серьезно то мне очень нравится бонусная программа магазина. Люблю когда бонусы это рубли, а не какие то непонятные баллы. Очень удобно и выгодно

Можно найти все необходимое для питомца

Ирина

Ирина 25 октября, 2021 год Никогда не было домашних животных, но недавно встретила Бусю. Сидел у моего подъезда и будто бы специально ждал меня. Не смогла пройти мимо. Закупилась в бетховене всем, чем только надо. Даже лежанку ему купила, Буся оценил, спит только на ней!

Цены доступные

Галина

Галина 23 сентября, 2021 год Выбор в Бетховене классный. Одних лежанок около десяти и все разных расцветок на любой вкус. Жена своей собачке новые костюмчики тут покупает. Цены доступные

высокое качество оказываемых услуг

Ольга

Ольга 20 сентября, 2021 год Хочу сказать спасибо за высокое качество оказываемых услуг в Бетховене. Подобрала как-то щенулю на улице, побежала с ним к вету. Он навыписывал всяких препаратов. В Бетховене я мало того, что сразу все купила, так еще и грамотные рекомендации получила от сотрудника. Хорошо подбираете персонал.

Доставка понравилась

Ирина

Ирина 14 сентября, 2021 год Покупала песелю еду и лакомства, заказ почти на 3 тысячи был. Заказ делала утром заказ в приложении, на следующий день вечером все получила. Курьер позвонил за час, но приехал немного позже. Абсолютно некритично, как по мне. Заказывала до этого в другом магазине, вот там доставка реально хромала… А здесь все в пределах дорожной ситуации. Достоинства:

  1. Качественный товар, нормальная доставка

Недостатки:

  1. Пока довольна

Бетховен очень выручает

Карина

Карина 28 августа, 2021 год У меня дома целая конюшня (котюшня, если точнее выражаться). 2 пухлых брита и 1 кун. Корма беру как на слонов. Конечно, только доставка, я не Геракл такую тяжесть сама таскать. В этом плане Бетховен очень выручает, потому что еще ни разу не подводил ни со сроками, ни с комплектацией заказа. Звери сыты и довольны, красота.

Вы зажали мои деньги и игнорируете меня

Анна

Анна 15 мая, 2021 год Уважаемый бетховен! Почему до сих пор по возврату заказа 1714078 мне не перечислили все средства? В заказе было три позиции, вернули средства только за одну из них. Обещали, что 11 мая вернут остаток, не вернули. По телефону никакой информации, сделали вид, что ничего не знают, что сотрудники только выходят на работу с майских выходных, и что возврат будет только в… Уважаемый бетховен! Почему до сих пор по возврату заказа 1714078 мне не перечислили все средства? В заказе было три позиции, вернули средства только за одну из них. Обещали, что 11 мая вернут остаток, не вернули. По телефону никакой информации, сделали вид, что ничего не знают, что сотрудники только выходят на работу с майских выходных, и что возврат будет только в течении 2-3 дней. Вопрос – почему деньги за одну позицию мне вернули 6 мая, когда якобы никто не работал, и почему до сих пор нет возврата средств по остальным позициям? Я вернула вам назад весь заказ и не собираюсь дарить вам деньги, и так потратила на разборки с вашей компанией слишком много времени и сил, причём по вашей же вине. К тому же вы не отвечаете в личных сообщениях. Зажали мои 900 рублей? Не собираюсь вам их дарить. И ещё: 11 числа мне по телефону сказали, что возврат средств будет в течении 2-3 дней. Сегодня 15 число, где деньги, Карл? Жду ответа (и денег). Достоинства:

  1. Плюсов нет

Недостатки:

  1. Зажали деньги, вернули только средства за одну позицию из возвращённых трех, меня динамят и мне не отвечают. Деньги не возвращают уже около 10 дней, хотя по закону обязаны были уже вернуть

выгодно заказывать

Юрий

Юрий 19 апреля, 2021 год Касательно Москвы выгодно заказывать, если заказ перевалил за тыщу, будет бесплатная доставка. На самом деле сумма эта быстро набегает, пару пачек корма и уже готова бесплатная доставка) Я стабильно дважды в месяц у них заказываю, привозят, пока не путали мне заказы и не опаздывали. Интервал можно всегда выбрать при оформлении, чтобы не ждать весь день, а допустим выбрал с 15:00… Касательно Москвы выгодно заказывать, если заказ перевалил за тыщу, будет бесплатная доставка. На самом деле сумма эта быстро набегает, пару пачек корма и уже готова бесплатная доставка) Я стабильно дважды в месяц у них заказываю, привозят, пока не путали мне заказы и не опаздывали. Интервал можно всегда выбрать при оформлении, чтобы не ждать весь день, а допустим выбрал с 15:00 по 18:00 и в этот промежуток ждешь, но курьер всегда за час звонит, уточняет. Мне удобно, нравится.

Отвратительный сервис доставки в интернет-магазине Бетховен

Елена

Елена 17 марта, 2021 год Пять раз пробовала заказывать в онлайн и всегда были сбои при доставке (не туда уехал курьер, не то привезли, чего-то не довезли и т.д.) или вообще отменялась доставка в день доставки. Не надежные и не исполнительные!

Отвратительный сервис

Гость

Гость 12 марта, 2021 год 19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет.
20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю»….
19.02 заказ онлайн. Мне перезвонила менеджер уточнить заказ и время доставки. Несколько позиций указанных на сайте не было, заменили на альтернативу. По доставке спросила возможно ли привезти в субботу 20.02 до 12 или после 18 часов? Менеджер заверила, что проблем нет.
20.02 в 12:30 звонок курьера: будут через 15 минут!! Я конечно удивилась, но доставщик «ни чо не знаю». Ок, я разрулила – консьерж, принял заказ. Я в течении получаса все оплатила. Обнаружили вместо кучи консерв для кошек и собаки+наполнитель – кошачий туалет. Ну… ок, бывает.
Звоню, неприступная менеджер заявила, что отправит заявку и со мной свяжутся в течении 3-5 дней. Я попросили выслать копию заявки. Выслали.
Позвонила еще раз 22.02 и выяснилось, что заявки на ошибочную доставку у них нет. Телефонный разговор с Екатериной Ларионовой результат – 0. Попросила составить заявку еще раз, сама еще отправила письмо «жалобу». Получила автоматический ответ и тишина, но мне пришло сообщение, что доставка совершена и заказ закрыт).
24.02 пришлось повторить «жалобу» в электронном виде. 25.02 со мной связались по телефону извинились и обещали привезти заказ .
26.02 заказ привезли. Я его приняла, все запаковано, не стала проверять сразу, да и задерживать курьера не хотелось.
При проверке заказа, выяснилась не значительная, но недостача. Дело конечно не в сумме за пару банок корма, но в принципе. Звоню менеджеру в этот же день, ответ тот же – ждите… Тишина…
Наученная опытом – пишу еще и сообщение, в котором описала всю ситуацию и просила со мной связаться. Даже автоматического ответа не удостоили. 3.03 повторяю сообщение – 0 реакции по сей день. Сегодня 12.03.
Отвратительная коммуникация внутри компании, особенно менеджеры, которые принимают звонки – способны лишь подтверждать заказ, да еще и не очень доброжелательные – ни один из них не додумался извиниться.

mad

Обман покупателя

Гость

Гость 24 января, 2021 год В прошлом году покупала в подарок кенора в магазине на баррикадной, в итоге заплатила как за кенора, а продали канарейку, которая стоит в 4 раза дешевле. Пыталась разобраться с магазином, на что мне ответили, что сожалеют, но делать ничего не будут. Так вот. Больше туда ни ногой

Заказываю корм и игрушки для собаки

Елизавета

Елизавета 19 января, 2021 год Для собаки сейчас все заказываю здесь. Стараюсь крупными партиями, как минимум на месяц корм и игрушки. К счастью, поводок летом купила, в замене не нуждается. Лежанки тут классные, но у нас их уже две 🙂 . Хочу сейчас меньше контактировать с окружающим миром. Доставку заказываю только бесконтактную, здесь есть такая возможность.

Бесплатная доставка + акции

Мария

Мария 12 января, 2021 год Я живу в Мск, мне удобно заказывать т.к. у нас Бетховен доставляет бесплатно, если сумма от 970 рублей. Выбираю бесконтактную доставку. Сейчас я перестраховываюсь, утихнет, буду снова покупать в магазинах самостоятельно, а пока так. В интернет-магазине часто есть акции, тоже свой плюс от доставок. Приезжают вовремя, путаницы с заказами не было, что заказывала, то и приезжало

Отвратительная работа операторов

Екатерина

Екатерина 5 января, 2021 год 31.12.2020 сделала заказ 1471618 на сумму более 5000р. Подтверждена доставка 04.01.2021. В назначенный день тишина. Позвонила в магазин. Целые сутки выясняли судьбу заказа. В итоге долгих переговоров с магазином и службой их доставки Гуру, 05 01 2021 выяснилось, что оператор магазина Бетховен самостоятельно решила и отменила мой заказ. На требование прослушать разговоры я получила отказ! А я заказ не отменяла!!!!… 31.12.2020 сделала заказ 1471618 на сумму более 5000р. Подтверждена доставка 04.01.2021. В назначенный день тишина. Позвонила в магазин. Целые сутки выясняли судьбу заказа. В итоге долгих переговоров с магазином и службой их доставки Гуру, 05 01 2021 выяснилось, что оператор магазина Бетховен самостоятельно решила и отменила мой заказ. На требование прослушать разговоры я получила отказ! А я заказ не отменяла!!!! Никому не советую данный магазин! Ужасное отношение! Достоинства:

  1. Нет никаких

Недостатки:

  1. Хамство операторов. Обман с доставкой.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Кнопка «Наверх»