Лента гипермаркет отзывы

Доверия к ленте больше нет.

Богат Вячеслав 15 часов 45 мин назад Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь… Много лет покупаю в Ленте, особенно мясо. Свиной окорок всегда вызывал подозрение, но мы закрывали глаза т.к. доверяли качеству магазина. Но на днях купили вот такой вот карбонад и увидели, что это мясо иньектированное. То есть шприцами туда вкалывают какую то жижу и мясо в два раза больше становится. Вот и всё лентовские товары больше покупать не буду, т.к. теперь не уверен в их качестве.
Лента на ул. Бабушкина, д. 125, лит. А

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 мин 20 сек назад Вячеслав, добрый день!
Сожалеем, что эта покупка оставила замечания по качеству.
Обращение не осталось без внимания, и мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Уточните, пожалуйста, дату совершения покупки, примерное время и номер карты постоянного покупателя, которая применялась на кассе. Эта информация позволит направить сигнал в администрацию гипермаркета и для проверки и решения вопроса.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Кассир Пиматова ТК Лента-1414 Москва хамит

Гость 17 часов 15 мин назад Кассир мало того, что не знает товар в магазине, хамит, обсуждает своё недовольство магазином, как он ей не нравится и как в данном магазине всё плохо Достоинства:

1. В целом магазин хороший с большим ассортиментом товаров

Недостатки:

1. Ужасное обслуживание на кассе, хамское и недовольное отношение кассиром Пиматовой

Круиз и летние призы – новая акция Ленты.

Лидия суббота, 9 июля Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, “доступ к попыткам 0”. Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация… Это какой-то обман. Показывает кол-во чеков 2, а колесо крутить не дает, “доступ к попыткам 0”. Причем, с момента доступных попыток, в распоряжении 3 дня. Если не успели, попытки сгорают. Позвонила в Ленту, дни идут, 2 чека показывает, а 2 попытки, которые должны быть, закрыты. Подтвердили, что покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней, т.к. регистрация была 3-его числа, и период регистрации длится 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам. Звонила вчера 8 июля, а сегодня и попытки , и чеки онулировались. Предполагаю, что 3 дня прошло, но доступ к попыткам был же закрыт! По-честному, вы должны в правилах прописывать: “после регистрации в течении недели покупки НЕ делайте, они не будут участвовать в акции. Через неделю, когда пройдет регистрация, тогда и Добро пожаловать в Ленту” . Правильно было бы не от даты покупки открывать доступ, а после регистрации и отсчет 3-ех дней вести именно с этого момента, когда открыт доступ. Т.е. человек зарегистрировался 3-его, и пошел за покупками не 10-ого (через неделю после регистрации), а 6-ого. И чек в игре отмечен от 6-ого, а значит 9-го (через 3 дня) он онулируется, буд-то игрок не воспользовался попыткой крутить барабан. А на самом деле вы и не дали этой попытки. В игре отмечено: 1 чек и 0 доступов к попытке, т.к. регистрация пройдет 10-ого числа. Но к 10-му числу время попыток будет исчерпано. Вы должны отсчет 3 дней вести не с 6-го, а с 10-го, когда откроете доступ к попыткам!
Да что объяснять, вы вводите людей в заблуждение, оператор тоже соврал, сказав ” 2 покупки есть, а доступ надо ждать в течении 7 дней. Как только пройдет регистрация, откроется доступ к этим 2 попыткам.” Вообщем, вранье – ваша игра. Я сколько раз принимала участие в ваших акциях, в 5 категориях и пр.-все это ерунда! Гоняться за хотябы самым малюсеньким выигрышем, себе дороже. Казалось, до открытия 5-ой категории осталось потратить 2500р, конец месяца…, вроде ничего из товара и не надо, но вдруг что-либо выиграю, все-таки столько денег за месяц в Ленте оставила, и бросить на 5-ой категории?- идешь и тратишь эти 2500р. А итог-0. И так сколько месяцев? Лохотрон все ваши списки. 1-2 чел., которые выиграют что-то -это максимум, чтобы подзадорить других.
Но сейчас дело не в категориях. Дело в вашем колесе попыток и обмане. Потратить 13000р и не получить ни одной попытки. Недавно, казалось, что это лучший гипермаркет. Но, нет. Больше я Ленте не верю.

Ответ представителя Лента гипермаркет 20 часов 47 мин назад Лидия, добрый день! Мы сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, адрес электронной почты и ФИО участника. Мы обязательно проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Отвратительно

Гость суббота, 9 июля Четыре раза в неделю посещаю Ленту на Мира Томск. В отделе готовой продукции провожу в ожидании не менее 20 минут ( пора звоночек ставить , как на ресепшене ) 8.07 числа два раза приглашали продавца подсобные работники на что она нагло не реагировала (через стекло двери было замечательно видно ) . Администратор на стойки не хотела давать книгу жалоб …. Четыре раза в неделю посещаю Ленту на Мира Томск. В отделе готовой продукции провожу в ожидании не менее 20 минут ( пора звоночек ставить , как на ресепшене ) 8.07 числа два раза приглашали продавца подсобные работники на что она нагло не реагировала (через стекло двери было замечательно видно ) . Администратор на стойки не хотела давать книгу жалоб . Такого безобразия давно не видела .Не желают работать зачем держать ?

Отличный сервис онлайн-магазина

Вероника среда, 6 июля Делала заказ продуктов с доставкой на дом. Всё отлично, доставили быстро, и в срок, все продукты свежие. Плюс при самом заказе выяснилось, что нет в наличии одного из выбранных продуктов, позвонила сотрудница и предложила равноценную альтернативу. В заказ также был вложен милый бонус, а именно пакетик с несколькими печеньями “Лента”, а на упаковку одного из продуктов наклеен стикер с… Делала заказ продуктов с доставкой на дом. Всё отлично, доставили быстро, и в срок, все продукты свежие. Плюс при самом заказе выяснилось, что нет в наличии одного из выбранных продуктов, позвонила сотрудница и предложила равноценную альтернативу. В заказ также был вложен милый бонус, а именно пакетик с несколькими печеньями “Лента”, а на упаковку одного из продуктов наклеен стикер с нарисованными от руки сердечками и котиком, а также надписью “Упаковано с любовью”. Мелочь, а приятно)

Ниточка в пицце

Антонов среда, 6 июля Приобрели пиццу в ленте в Адрес посёлок Тельмана 2Б

В пицце оказалась нитка см 10, это ужас!!!!

переплевался весь.
Не известно сколько этой нитки уже было сьедено.

ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ ЛЕНТА А ТО ЦЕННЫ АТОМНЫЕ!!!!

положительный отзыв

Гость воскресенье, 3 июля 03 июля 2022 г. Лобанова Т.П. Карта Вашего магазина № 1*, № 8025 1615 5053. В супермаркете ” Лента”, № 1358, расположенного по адресу: Москва, ул. Адмирала Лазарева, 62, мне приходилось решать возникшие вопросы через директора магазина Михайлову Ларису Анатольевну. Хочу отметить её ответственное отношение к своим служебным обязанностям, человечность, компитентность, за стремление не оставлять не решёнными вопросы покупателя,… 03 июля 2022 г. Лобанова Т.П. Карта Вашего магазина № 1*, № 8025 1615 5053. В супермаркете ” Лента”, № 1358, расположенного по адресу: Москва, ул. Адмирала Лазарева, 62, мне приходилось решать возникшие вопросы через директора магазина Михайлову Ларису Анатольевну. Хочу отметить её ответственное отношение к своим служебным обязанностям, человечность, компитентность, за стремление не оставлять не решёнными вопросы покупателя, решает своевременно и прфессионально, вежливо с улыбкой. Уходишь из магазина, получив полное удовлетворение в решении вопросов и с желанием продолжать посещать этот магазин. Михайлова Л.А. не считается со своей должностью, занимается выкладкой товаров носит по несколько целых упаковок.
Также хочется отметить безукоризненную работу старшего кассира этого же магазина Салтыковой Ирины. Начиная обслуживать покупателя, она постоянно выражает приветствие и, заканчивая, произносит добрые пожелания покупателю и приглашает вновь приходить.
Убедительная просьба к руководству, отметить работу вышеуказанных сотрудников возможным материальным поощрением.
Всему коллективу здоровья и успехов!

Отличное обслуживание!

Наталья суббота, 2 июля  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, д. 69 Первый раз делала заказ- онлайн в Ленте, самовывоз. Все понравилось- быстро, удобно, можно выбрать нужное время. При сборке заказа,оказалось, что одной позиции нет, со мной связался сотрудник и предложил замену.По итогу- приехала к назначенному времени, на стойке информации назвала номер заказа, получила, оплатила, все это заняло 5 минут. Заказ собран качественно и приятно было получить маленький подарочек. Спасибо!!!

Жадность Ленты

Гость суббота, 2 июля  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новосибирск, ул. Кирзаводская, д. 1а не посещал некоторое время ленту но вот заехал при покупке товаров оказалось что карта не работает нужно сделать покупку без скидок потом отстаять очередь у администратора потом купить новую .мне это надо прощай лента много других магазинов

Ответ представителя Лента гипермаркет воскресенье, 3 июля Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
Карту можно не приобретать за деньги, а скачать приложение «Лента» и выпустить виртуальную карту. Все включено в новую Карту №1: 5% скидка на все товары, до 70% на промо-товары, клубы (Супердетство, Лента бар), персональные предложения, скидка именинникам, уникальные товары за собранные электронные фишки в личном кабинете, бонусная игра – 5% баллами от суммы покупки в любимых категориях после открытия нового уровня в новом месяце, партнерские скидки. Новая программа лояльности – это ещё и новый уровень комфорта покупательского сервиса. Если вы забыли или потеряли карту, то получить скидку при оплате или восстановить карту теперь можно будет по номеру телефона, на который карта зарегистрирована. Устанавливая приложение «Лента», вы гарантировано сможете пользоваться картой через телефон и всеми ее преимуществами.
Желаем вам только приятных и выгодных покупок!
Всегда с вами, команда «Ленты»

пр. Говорова

Гость пятница, 1 июля  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе 16 Купила треску, позиционирую Лентой как свежею, лежала на витрине во льде. Ещё уточнила у продавца, свежая ли???? Сказали – да, другой быть не может! Через пять минут варки превратилась в желе, от рыбы не осталось даже намёка, одни кости и вонь на всю квартиру не свежей рыбы.За 500 руб. кг!!! Предложила кошкам – отказались!!! Я такого трэша не помню уже… Купила треску, позиционирую Лентой как свежею, лежала на витрине во льде. Ещё уточнила у продавца, свежая ли???? Сказали – да, другой быть не может! Через пять минут варки превратилась в желе, от рыбы не осталось даже намёка, одни кости и вонь на всю квартиру не свежей рыбы.За 500 руб. кг!!! Предложила кошкам – отказались!!! Я такого трэша не помню уже лет 5! Лента предложила мне автоматически адреса, но не оказалось адреса Санкт-Петербург пр. Маршала Говорова!

Ответ представителя Лента гипермаркет суббота, 2 июля Добрый день! Мы сожалеем, что у вас возникли замечания при посещении нашего торгового комплекса. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал не останется без внимания и будет направлен в дирекцию гипермаркета для проведения проверки. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман покупателей

Гость среда, 29 июня Форель из охлаждённого сырья в перемешку с замороженной.Омск,21Амурская,21.Покупка совершена 26.06.22.Номер карты 802501709334.

Ответ представителя Лента гипермаркет суббота, 2 июля Добрый день! Сожалеем, что посещение нашего торгового комплекса вызвало подобное впечатление. Мы ежедневно прикладывает максимум усилий для того, чтобы каждый покупатель гарантированно смог приобрести в нашем магазине товары, отвечающие высоким стандартам гигиены и безопасности. По вашему обращению проведена дополнительная проверка всей партии товара. Несоответствия качеству не обнаружено. Жалоб от покупателей по качеству данного вида рыбы не поступало.
Форель поставляется в охлаждённом виде и сразу поступает в реализацию, однако мы усилим контроль за качеством поступающей охлажденной продукции.
Мы готовы вернуть денежные средства за товар, вызвавший у вас сомнения по качеству. Наши коллеги приглашают вас на стойку «Информация” с 09.00-21.00 ч. Так же в качестве извинений вам направлен купон на скидку в 10% на чек свыше 1000 рублей. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. Ждем вас за покупками.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Архангельск, Советская 25

Александр среда, 29 июня Купил френч-пресс фирмы Selecto, стекло которого лопнуло при первом же наливе горячей воды. Менять или возвращать деньги отказались сославшись на механическую природу повреждения при нарушении условий эксплуатации. Не думал, что Лента торгует таким откровенным дерьмом!

Ответ представителя Лента гипермаркет четверг, 30 июня Александр, добрый день!
Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим информацию в дирекцию гипермаркета. Просим уточнить вас номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе, адрес магазина и дату покупки и номер телефона. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Алчность и жадность

Вячеслав вторник, 28 июня Для вашего магазина и одну звезду жалко поставить алчность и жадность присутствует там хотел воспользоваться акцией купить товары и получить скидку 15% в день рождения но оказывается что не на все товары это скидка действует висят товары которые не покупаются они с красными ценниками со скидкой почему бы их не включить в перечень купленных мной до свидания

Ответ представителя Лента гипермаркет среда, 29 июня Вячеслав, добрый день!
Очень жаль, что использование купона к Дню рождения принесло негативные эмоции и оставило поводы для замечаний.
По условиям акции «День рождения клиента» скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар применяется наибольшая скидка. Если в вашем чеке присутствует 99% товаров по акции, то скидки на данные товары были рассчитаны более, чем 15%. Полные правила акции «День рождения клиента» всегда доступна по ссылке: https://lenta.com/o-kompanii/proekty/bd/
Всегда с вами, команда «Ленты»

Санкт-петербург,Лента на Бабушкина 125.

Гость вторник, 28 июня Несмотря на рекламу обещанную скидку 15% в честь дня рождения так и не получил,пытался открыть личный кабинет по ссылке в сообщении,не открывается,работник на кассе на вопрос о скидке заявила что раньше надо было сказать,до того как она пробивать начала.И к чему тогда подобные предложения? О том что на ценниках на товаре висит одна цена а по факту дороже уже вообще… Несмотря на рекламу обещанную скидку 15% в честь дня рождения так и не получил,пытался открыть личный кабинет по ссылке в сообщении,не открывается,работник на кассе на вопрос о скидке заявила что раньше надо было сказать,до того как она пробивать начала.И к чему тогда подобные предложения? О том что на ценниках на товаре висит одна цена а по факту дороже уже вообще молчу,это уже правило.На вопрос почему так говорят что акция уже кончилась просто ценник убрать не успели.

Ответ представителя Лента гипермаркет среда, 29 июня Добрый день! Очень жаль, что посещение нашего магазина стало для вас менее комфортно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы открыты для обратной связи и стремимся к высокому качеству сервиса. Спасибо, что отметили моменты, на которые нам следует обратить внимание. Информация будет направлена руководству магазина. Мы обязательно примем во внимание все замечания и приложим максимум усилий по устранению. Уточните, пожалуйста, дату последнего визита и примерное время, когда вы столкнулись с ситуацией, описанной в обращении, а также номер Карты №1 и наименование товаров с некорректными ценниками. Заранее благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что следующие визиты доставят вам только приятные эмоции.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман покупателей

Гость понедельник, 27 июня Вчера купили форель из охлаждённого сырья,но оказалось что рыба в перемешку с замороженной.Зачем дурить людей,ведь в Ленту и так все редко ходят из за конских цен.

Ответ представителя Лента гипермаркет вторник, 28 июня Добрый день! Сожалеем, что приобретенный в нашем магазине товар оставил замечания по качеству. Примите, пожалуйста, извинения за испорченное настроение и доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию ответственным сотрудникам. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки и номер Карты №1, по которой проводили скидку. Благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Скисший салат.

Пантелеева Ольга Владимировна воскресенье, 26 июня  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Балашиха, шоссе Энтузиастов, 80 Здравствуйте, 23.06 22 г. делали покупки в ленте на большую сумму. Покупали продукты и “Оливье без майонеза”, сразу уехали домой. Все продукты положили в холодильник,я медик и отношусь к этому серьезно. Только зря купила этот салат, обычно не беру, а делаю сама, но хотела угодить мужу. Вечером ужинали он был не очень…

Здравствуйте, 23.06 22 г. делали покупки в ленте на большую сумму. Покупали продукты и “Оливье без майонеза”, сразу уехали домой. Все продукты положили в холодильник,я медик и отношусь к этому серьезно. Только зря купила этот салат, обычно не беру, а делаю сама, но хотела угодить мужу. Вечером ужинали он был не очень вкусный, кисловатый, а на утро с холодильника достали, а он перекисший, огурцы дали много кислоты и он испортился. Холодильник у нах работает исправно, а салат выбросили.В общем, народу в Ленте уже давно не много и продукты не хорошего качества стали попадаться не в первый раз, просто не писали, а тут ну вообще уже бардак. Не будем в Ленту ходить. У нас рядом магазин Да, там по немного и будем брать.Ведь наши потери по деньга никто не вернет. Не поеду я с Ельни в Балашиху возвращать салат, если даже выходная, дороже по бензину будет. 20 км туда и 20 км обратно.

Ответ представителя Лента гипермаркет среда, 29 июня Добрый день, Ольга Владимировна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В компании “Лента” очень высокие стандарты и жесткий контроль качества продукции. Случаи, когда в магазин попадает некачественный товар практически исключены. Нами проверена вся партия салата Оливье без майонеза и не найдено ни одной не отвечающего стандартам качества. Ваше обращение передано Начальнику Производства для усиления контроля качества выпускаемой продукции.
В качестве извинения, на телефон привязанный к карте №1, по которой была проведена покупка, направлен Извинительный купон со скидкой 10% на чек от 1000 рублей сроком действия до 10.07.2022г., а также на карту №1 будут начислены 345 Бонусных Балла срок действия пол года.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на вашу лояльность к нашей компании, и мы еще не раз увидим вас в числе постоянных покупателей.
Желаем приятных только покупок.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Примитивная и позорная схема обмана покупателей в Ленте г. Тобольска

Трофимов О. Ю. суббота, 25 июня Живу в 7а мкр г. Тобольска, был в гостях у товарища, в 15 мкр. Выйдя из гостей решил зайти в данный магазин, купив 2 слойки с малиной и клубникой, бутылку лимонада, шоколадку и 2 пары мужских носков, так как цена была,как было написано красным шрифтом 69 руб и рассчитавшись на кассе за всё, обнаружил, что носки 139 за пару оказывается… Живу в 7а мкр г. Тобольска, был в гостях у товарища, в 15 мкр. Выйдя из гостей решил зайти в данный магазин, купив 2 слойки с малиной и клубникой, бутылку лимонада, шоколадку и 2 пары мужских носков, так как цена была,как было написано красным шрифтом 69 руб и рассчитавшись на кассе за всё, обнаружил, что носки 139 за пару оказывается и остальные покупки дороже, вернувшись и ознакомились по новой с ценниками , УЗНАЛ, ЧТО ВСЁ ЭТИ ЦЕНЫ ПРИ НАЛИЧИИ КАРТЫ, А ОЧЕНЬ МЕЛКИМ ШРИФТОМ В УГЛАХ ЦЕННИКОВ УКАЗАНА СОВЕРШЕННО ДРУГАЯ ЦЕНА.. ПОЗОРНАЯ И ПРИМИТИВНАЯ СХЕМА ОБМАНА., Я БЕДНЕЕ НЕ СТАНУ, ДА И НАСТРОЕНИЯ СКАНДАЛИТЬ СЕГОДНЯ НЕТ. А ВОТ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В ДАННОМ МАГАЗИНЕ С ТАКИМ ОТНОШЕНИЕМ КАК К КЛОУНАМ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ И ДРУГИМ ПОСОВЕТУЮ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ.

Ответ представителя Лента гипермаркет воскресенье, 26 июня Добрый день! Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего магазина. Мы создали обновленную карту, объединяющую в себе все лучшее, что уже есть, а также новые преимущества: от скидок и бонусов до эксклюзивных предложений и увлекательных игровых механик. Информация о Карте №1 была опубликована на нашем сайте www.lenta.com, в мобильном приложении и на баннерах около стойки «Информация». Зарегистрироваться по новой программе лояльности можно любым удобным способом:
– в магазине (через специальные планшеты),
– в мобильном приложении “Лента”,
– на сайте в личном кабинете.
После регистрации выпускается новая виртуальная карта, предыдущая карта блокируется. Для получения пластиковой карты нового образца необходимо обратиться на кассу, указав мобильный номер телефона или предъявить штрих-код виртуальной карты в мобильном приложении. с 1 февраля 2022 года выпуск и замена пластиковой карты № 1 стали платными – 20 рублей. Бесплатный выпуск карты предусмотрен для льготных категорий граждан и для всех покупателей нового магазина в течение месяца со дня его открытия. Вы можете бесплатно выпустить виртуальную Карту №1 в мобильном приложении “Лента” и пользоваться всеми привилегиями программы лояльности Приносим извинения за возможные неудобства.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман на сайте!

Есина Лариса суббота, 25 июня Это просто ужас ужасный!!! На оф сайте указано, что в таком-то и таком-то магазине есть в наличии свежий орегано, еду в этот магазин- нет, разводят руками продавцы! Еду в следующий-нет, следующий-нет! Звоню по единой справочной сети- смотрят, да, есть! Я им говорю нету я только что оттуда! В ответ невнятное мычание типа сайт давно не обновлялся и т. д…. Это просто ужас ужасный!!! На оф сайте указано, что в таком-то и таком-то магазине есть в наличии свежий орегано, еду в этот магазин- нет, разводят руками продавцы! Еду в следующий-нет, следующий-нет! Звоню по единой справочной сети- смотрят, да, есть! Я им говорю нету я только что оттуда! В ответ невнятное мычание типа сайт давно не обновлялся и т. д. и т. п…

Ответ представителя Лента гипермаркет воскресенье, 26 июня Есина Лариса, добрый день! Нам жаль, что вы не смогли найти в нашем магазине интересующий вас товар. Уточните, пожалуйста, дату визита и адреса магазинов, которые вы посетили. Заранее благодарим вас за информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Заплесневелый продукт сыр Аланталь

Алексей суббота, 25 июня Сегодня взял новый для себя продукт – сыр Аланталь. У него была непрозрачная упаковка. Когда вскрыл её, увидел ужасную зеленую плесень на половине сыра. Разрезав его, был ошарашен плесенью внутри…

Ответ представителя Лента гипермаркет воскресенье, 26 июня Алексей, добрый день!
Сожалеем, что возник подобный повод для обратной связи. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и направим информацию в дирекцию гипермаркета. Просим уточнить вас номер Карты №1, которую использовали при оплате на кассе, адрес магазина и дату покупки и номер телефона. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

нагло в мясном обманывают с видом мяса

Гость четверг, 23 июня  Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Новокузнецк, ул. Хлебозаводская, д. 19 мясной отдел ленты на ильинке ул.Светлая.7, покупала свежее мясо в томатном соусе по 253р, домой пришла на коробке мясо в пиве с лимоном по 460 р за кг,ворье

Ответ представителя Лента гипермаркет пятница, 24 июня Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, дату покупки и номер карты постоянного покупателя. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Будьте бдительны с “акциями” в Ленте

Гость четверг, 23 июня Уже не первый раз посещаю гипермаркет Лента в Колпинском районе,п.Тельмана…..По утрам работает одна только касса,создается очередь. Обдиралово на каждом шагу,ценники на скидки не соответствуют действительности,на кассе все пробивают по другим ценам. У кассы там где щоколадки и жвачки стоял алкоголь в маленьких бутылочках….Цены не ниже обычных магазинов…На кассе сидит женщина восточной наружности,хамка ужасная! Одно разочарование….Ни кому не порекомендую магазин этот

Ответ представителя Лента гипермаркет пятница, 24 июня Добрый день! Мы рады получать любую обратную связь о работе наших торговых комплексах и стремимся к тому, чтобы поход за покупками приносил максимум удобства и удовольствия нашим покупателям. Сожалеем, что в последнее время визиты в наш магазин не всегда комфортны для вас. При возникновении любых замечаний или пожеланий вы всегда можете обратиться к нашим коллегам на стойку «Информация», они помогут вам и сориентируют при возникновении вопросов. Будем благодарны, если уточните, дату визита, когда произошли указанные в отзыве события, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе и наименования товаров с некорректными ценниками. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение для исключения подобного в будущем. Надеемся, что следующие поводы для обратной связи всегда будут положительными.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Мое первое разочарование..

Анна среда, 22 июня

Всегда закупаемся у вас, и хлеб очень нравится. Но 21.06.22 года нас ожидала неудача.. начала кушать хлеб, купленный буквально пару часов назад , как вдруг оттуда выбегает это. Фото прикрепляю и видео.
Проведите проверки, т.к. хлеб был упакован и явно это не могло позже попасть туда.

Ответ представителя Лента гипермаркет четверг, 23 июня Анна, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться и направить информацию в дирекцию гипермаркета. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Опять развод.

Гость понедельник, 20 июня Опять обман покупателя.на ценнике в зале помидоры 79.99 в чеке 102.19.бананы 79.на чеке 89.пожалуй пошла лента на …й

Ответ представителя Лента гипермаркет вторник, 21 июня Добрый день! Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам нужна более подробная информация. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату визита и номер карты постоянного покупателя. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

благодарность о доставке из “Ленты”

Гость воскресенье, 19 июня Хочу поблагодарить команду “Ленты”: сборщиков заказов, доставку и службу поддержки.
Спасибо Вам за качественное и оперативное обслуживание, личное внимание и лояльный подход.
Ваше отношение напомнило мне мудрый принцип: “Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами”
Желаю, чтобы работа приносила вам удовольствие, ведь “…Человек должен пользоваться своей наградой и радоваться своему труду. Это дар Бога”.

Ответ представителя Лента гипермаркет понедельник, 20 июня Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень приятно получать такие теплые слова от наших клиентов. Желаем вам приятных покупок! Будем рады новым заказам от вас!
Всегда с вами, команда «Ленты»

Для чего придуманы электронные чеки

Гость воскресенье, 19 июня Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что придя домой, и посмотрев электронный чек (а это действительно удобно), я вижу совсем другие цены. Часть скидок указана просто на ценниках в зале, на кассе, в реальности их нет.. В общем-то для этого электронные чеки Лентой и придуманы – так проще обманывать. Обычный российский бизнес. Не удивлен. Достоинства:

1. Электронный чек удобен.

Недостатки:

1. Но, он служит для обмана покупателя.

Ответ представителя Лента гипермаркет понедельник, 20 июня Добрый день! Сожалеем, что у вас возник подобный повод для обратной связи о посещении нашего магазина. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. В компании «Лента» уделяется повышенное внимание контролю за оформлением товаров верной информацией на ценнике, но, к сожалению, иногда в нашей работе случаются ошибки. Мы всегда просим наших покупателей в случае обнаружения подобных недочетов обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Также хотим обратить внимание, что вы всегда можете попросить кассира распечатать копию чека уже после оплаты покупки или обратиться для этого на стойку «Информация». Сигнал не останется без внимания, и информация будет передана в администрацию магазина для проведения проверки. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, последнюю дату вашей покупки, номер Карты №1 и наименования товаров с некорректными ценниками. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Обман со скидками

Алиска воскресенье, 19 июня 18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на кассе пробила за 169 руб. На вопрос почему цена другая отговорка о том,что скидка не привязана к кассовому аппарату (мне как покупателю эта информация для чего?) Это откровенный обман и отговорки типа не успели поменять ценник, не успели привязать скидку к аппарату и т.д. Продавцы грубые,… 18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на кассе пробила за 169 руб. На вопрос почему цена другая отговорка о том,что скидка не привязана к кассовому аппарату (мне как покупателю эта информация для чего?) Это откровенный обман и отговорки типа не успели поменять ценник, не успели привязать скидку к аппарату и т.д. Продавцы грубые, говорят, что сотрудников не хватает, а сами бегают курить каждыеиполчаса, овощи всегда в перемешку с гнилыми. Данный магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет понедельник, 20 июня Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1 и адрес магазина Лента. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на касс

Алиска воскресенье, 19 июня 18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на кассе пробила за 169 руб. На вопрос почему цена другая отговорка о том,что скидка не привязана к кассовому аппарату (мне как покупателю эта информация для чего?) Это откровенный обман и отговорки типа не успели поменять ценник, не успели привязать скидку к аппарату и т.д. Продавцы грубые,… 18 июня в 10 утра, купила морс, со скидкой за 69 руб, продавец на кассе пробила за 169 руб. На вопрос почему цена другая отговорка о том,что скидка не привязана к кассовому аппарату (мне как покупателю эта информация для чего?) Это откровенный обман и отговорки типа не успели поменять ценник, не успели привязать скидку к аппарату и т.д. Продавцы грубые, овощи всегда в перемешку с гнилыми. Данный магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Скрыть

Ответ представителя Лента гипермаркет понедельник, 20 июня Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно направим информацию в ответственное подразделение и для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1 и адрес магазина Лента. Заранее спасибо.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Аферисты, обман покупателей со скидками

Гость пятница, 17 июня На этой неделе увидела объявлении на скидку, якобы в выходные будет скидка на пиво 30%,пошла посмотрела пиво Besk стоит 149 рублей, прикинула со скидкой очень даже можно! Сегодня пошла в магазин, а пиво перед акцией поставили 199.Я привела пример с пивом(кстати в дикси 110 рублей), и почти все так, за день до акции поднимают цены и покупатель ещё… На этой неделе увидела объявлении на скидку, якобы в выходные будет скидка на пиво 30%,пошла посмотрела пиво Besk стоит 149 рублей, прикинула со скидкой очень даже можно! Сегодня пошла в магазин, а пиво перед акцией поставили 199.Я привела пример с пивом(кстати в дикси 110 рублей), и почти все так, за день до акции поднимают цены и покупатель ещё и переплачивает! Это очень некрасиво, граждане аферисты!!! Отвратительный магазин!

Ответ представителя Лента гипермаркет суббота, 18 июня Добрый день! Сожалеем, что после визита в наш магазин у вас появился повод для подобной обратной связи. Мы бы хотели разобраться в случившемся и для этого нам нужна более подробная информация. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и дату визита. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Не могу зарегистрироваться на сайте из-за какого-то сбоя. Уже 2 недели прошло.

Иван В. суббота, 11 июня

В конце маяначале июня пытался зарегистрироваться на сайте, но в результате какого-то сбоя регистрация застряла. При попытке войти, пишет, что такой профиль уже существует, но дальше не пускает. На телефон приходят смс от Ленты, но каждый раз код оказывается недействительным. В общем, 2 недели попыток – в результате забыл про существование Ленты. Нет никакого желания ни ходить в ваши…

В конце маяначале июня пытался зарегистрироваться на сайте, но в результате какого-то сбоя регистрация застряла. При попытке войти, пишет, что такой профиль уже существует, но дальше не пускает. На телефон приходят смс от Ленты, но каждый раз код оказывается недействительным. В общем, 2 недели попыток – в результате забыл про существование Ленты. Нет никакого желания ни ходить в ваши магазины, ни дальше воевать с вашим багнутым сайтом.

Самое смешное, что я полез регистрироваться на сайте после того, как пытался расплатиться на кассе, где мне заявили, что моя бонусная карта недействительна. Весело. В первый раз встречаюсь с таким отношением к покупателю. Вначале без всяких предупреждений блокируют бонусную карту, а потом блокируют регистрацию на сайте. Я думал такое бывает только в фильмах.

Ответ представителя Лента гипермаркет воскресенье, 12 июня Иван, добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Новая программа лояльности обновлялась в течение года. Обмен карт также производился длительное время. Информирование клиентов проводилось с помощью рассылки SMS и в Viber, а также на кассах магазинов Лента. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, номер телефона, Фамилию, Имя и Отчество владельца карты. Мы обязательно проверим информацию. Также хотим обратить внимание, что регистрацию вы можете пройти в магазине через специальные планшеты. Наши коллеги обязательно помогут вам в данном вопросе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Ужастный м

Ольга суббота, 11 июня Прислали Смс , что к Дню рождения, скидка 15% , в итоге никакой скидки, очередной лохотрон, только настроение испортили к празднику. Просто противно!! Не ведитесь на их предложения!!! Достоинства:

1. Ужасный магазин

Недостатки:

1. Ужастное отношение, издевательское, присылают приглашение за покупками к Дню рождения, а сами занимаются лохотроном!!!

Ответ представителя Лента гипермаркет воскресенье, 12 июня Ольга, добрый день! Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для обратной связи. В честь вашего дня рождения предоставляется скидка 15% за 2 дня до дня рождения, в день рождения и 5 дней после него. Скидка по купону 15% действует на все товары, кроме Табака и табачных изделий. Напоминаем, что скидки на товары не суммируются. При наличии двух скидок на один и тот же товар применяется наибольшая скидка. Чтобы получить скидку в 15% необходимо до оплаты покупки сообщить кассиру, он проведет скидку. Уточните, пожалуйста, номер Карты №1, дату вашего визита, адрес магазина и мы проверим информацию. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Источник