Rendez-vous (Обувь Рандеву) отзывы

Обман при возврате товара

Кузнецова Галина Дмитриевна 4 мин 28 сек назад 1июля 2022года купила моя дочь шлёпанцы фирмы Тамарис в магазине Рандеву.А 7июля мы пришли их сдавать,стёрлась подошва как внутрення так и наружная.Нам сказала продавец:Деньги вам всё равно не вернут.И точно,позвонила якобы эксперт и сказала,что это наша вина,а с момента покупки прошло шесть дней.Это же не магазин ,а шайка -лейка,которая обманывает людей и вообще его нужно наказывать.Не советую вообще там ничего… 1июля 2022года купила моя дочь шлёпанцы фирмы Тамарис в магазине Рандеву.А 7июля мы пришли их сдавать,стёрлась подошва как внутрення так и наружная.Нам сказала продавец:Деньги вам всё равно не вернут.И точно,позвонила якобы эксперт и сказала,что это наша вина,а с момента покупки прошло шесть дней.Это же не магазин ,а шайка -лейка,которая обманывает людей и вообще его нужно наказывать.Не советую вообще там ничего покупать.А нам эксперт сказал,что они могут всё только исправить и подкрасить.Это вообще нонсенс Недостатки:

1. Некачественная обувь,обман по возврату

Брак! Отказываются возвращать деньги

пятница, 8 июля Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю… Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю было нам возвращать обувь, если сами виноваты, с учётом наличия бесплатного ремонта ?) оказалось что ещё со внутренней стороны , кожа плохо на стыке проклеена и уже стерлась ! В возрате денег естественно отказали! Буду заказывать независимую экспертизу и судиться !

Брак обуви, отказываются заменить

пятница, 8 июля  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю… Являюсь постоянным клиентом уже несколько лет! Но такой безалаберности ещё не встречал ! Купили жене кожаные сандали, в первую носку они порвались через 10 минут ( пока дошла до парковки ) отвезли в магазин , взяли на экспертизу. Эксперт озвучил , что это механическое повреждение! Но как она может появиться на внутренней стороне за 10 минут ходьбы ?) и смысл,Ю было нам возвращать обувь, если сами виноваты, с учётом наличия бесплатного ремонта ?) оказалось что ещё со внутренней стороны , кожа плохо на стыке проклеена и уже стерлась ! В возрате денег естественно отказали! Буду заказывать независимую экспертизу и судиться !

Качество не соответсвует

Адель пятница, 8 июля Чуть меньше месяца назад заказал себе в интернет-магазине Rendez-Vous, кеды Officine Creative, и за это время на обеих полупарах отклеились носы, также на пятке и стала махриться кожа.
Также отмечу, что левая полупара жмёт на ноготь большего пальца, на правой полупаре такой проблемы нет
Либо колодка перетянута, либо сама высота ниже другой.
Сдал сегодня
Город Казань

Кстати общался с итальянцами Officine Creative,… Чуть меньше месяца назад заказал себе в интернет-магазине Rendez-Vous, кеды Officine Creative, и за это время на обеих полупарах отклеились носы, также на пятке и стала махриться кожа.
Также отмечу, что левая полупара жмёт на ноготь большего пальца, на правой полупаре такой проблемы нет
Либо колодка перетянута, либо сама высота ниже другой.
Сдал сегодня
Город Казань

Кстати общался с итальянцами Officine Creative, по what’s up, они нехотя но подтвердили наличие брака, и согласились в конце что так бывает.

Конечно странно это все, обувь купленная с учётом скидки почти за 21 000 руб, а без скидки все 35 000 имеет такое качество
Очень жаль!
Обуви меньше месяца

Фото прилагаю

Достоинства:

1. Бренд достаточно известен, пожалуй раньше было лучше

Недостатки:

1. Качество хромает

Сервис магазина

Гость среда, 6 июля 21 апреля купила кеды 26000. Во-первых на них была царапина, оставила отзыв о качестве контроля перед сборкой. Очень влюбилась в цвет и закрыла глаза на этот косяк. Осадок уже остался. В июне попала под дождь и на кедах местами слезла краска…. Шок!!! Обратилась с претензией, ужаснулась компетентностью персонала, Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень… 21 апреля купила кеды 26000. Во-первых на них была царапина, оставила отзыв о качестве контроля перед сборкой. Очень влюбилась в цвет и закрыла глаза на этот косяк. Осадок уже остался. В июне попала под дождь и на кедах местами слезла краска…. Шок!!! Обратилась с претензией, ужаснулась компетентностью персонала, Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая заявляет о своем сервисе и качестве.

Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела!

Сервис магазина

Гость среда, 6 июля Разочарована сервисом и компетентностью персонала. Купила обувь, после дождя местами слезла краска. Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая подкупает своим сервисом и качеством. Мне возврат… Разочарована сервисом и компетентностью персонала. Купила обувь, после дождя местами слезла краска. Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая подкупает своим сервисом и качеством. Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела! Достоинства:

1. Удобное приложение, приятные и ненавязчивые консультанты, классные курьеры, быстрая и удобная доставка.

Недостатки:

1. Сервис и некомпетентность сотрудников отдела претензий!

Сервис магазина

Гость среда, 6 июля Разочарована сервисом и компетентностью персонала. Купила обувь, после дождя местами слезла краска. Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая подкупает своим сервисом и качеством. Мне… Разочарована сервисом и компетентностью персонала. Купила обувь, после дождя местами слезла краска. Якобы технолог сделал заключение, что это не возвратный случай. По закону очень даже возвратный и любая экспертиза это докажет, но видимо клиентоориентированность сейчас нацелена на продажу, а не удержать клиента в ряде постоянных покупателей. Смешно, когда это слышишь от компании, которая подкупает своим сервисом и качеством. Мне возврат и не нужен был, договорились о сервисном ремонте при условии, что цвет не пострадает… но и тут не получилось, цвет стал темным и грязным, а был яркой фуксией с холодным оттенком, очень редкий цвет.. Жаль, что высшее руководство не видит кто работает в сети. Очень портят имидж компании некомпетентные сотрудники, в виде менеджеров в отделе претензий и технологов, которые отличить не могут чёрное от белого или не хотят . Когда покупаешь все приветливые, а как с претензией обращаешься, так начинают законы читать, так ещё и не умеют их применять. Лишний раз не обращаюсь, а тут дело принципа, такой наглости я ещё не видела! Достоинства:

1. Очень приветливые в магазинах, приятные курьеры, удобное приложение

Недостатки:

1. Сервис и некомпетентность сотрудников в отделе претензий.

Не возвращают деньги за бракованный товар, нарушают законы РФ

Гость суббота, 2 июля Здравствуйте ! 14 июня 2022 года мною была приобретена обувь стоимостью около 12000 рублей ( итальянские мужские шлёпанцы ) в магазине Rendezvous-vous в ТЦ Метрополис по адресу Ленинградское шоссе,16. Заказ 0000547020. Буквально через два дня носки обувь полностью расклеилась. Гарантийный срок не истёк. При подаче претензии через 10 дней после покупки в магазине приняли обувь на собственную экспертизу, которая не… Здравствуйте ! 14 июня 2022 года мною была приобретена обувь стоимостью около 12000 рублей ( итальянские мужские шлёпанцы ) в магазине Rendezvous-vous в ТЦ Метрополис по адресу Ленинградское шоссе,16. Заказ 0000547020. Буквально через два дня носки обувь полностью расклеилась. Гарантийный срок не истёк. При подаче претензии через 10 дней после покупки в магазине приняли обувь на собственную экспертизу, которая не признаёт производственный брак. Хотя, это очевидно, что качество не соответствует заявленному. Нарушая мои права потребителя, служба поддержки, отказывается вернуть денежные средства и забрать некачественный товар. Вместо этого предлагают ремонт. От ремонта я отказываюсь! Требую разобраться в ситуации незамедлительно, не доводя дело до обращения мною Роспотребнадзор и в суд! Номер карты Privilege 543273

Производственный брак

Марьям пятница, 1 июля Как вас ещё не закрыли? Столько плохих отзывов просто шок. И теперь я понимаю почему! Сегодня курьер привёз сумку, быстро осмотрела её. Забрала.
Уже через пять минут начала собирать её вытащила ремешок, который был плотно упакован внутрь сумки, а там брак! «СПАСИБО» за такое отношение к клиенту. Кто проверяет у вас товар при отправке? Хотя, наверное никто, раз вы… Как вас ещё не закрыли? Столько плохих отзывов просто шок. И теперь я понимаю почему! Сегодня курьер привёз сумку, быстро осмотрела её. Забрала.
Уже через пять минут начала собирать её вытащила ремешок, который был плотно упакован внутрь сумки, а там брак! «СПАСИБО» за такое отношение к клиенту. Кто проверяет у вас товар при отправке? Хотя, наверное никто, раз вы умудряетесь такое отправлять.

Достоинства:

1. Нет их

Недостатки:

1. Ужасное отношение к клиентам

Возврат средств

Мария четверг, 30 июня Странная тенденция у магазина Рандеву относительно возврата средств.
Совершила покупку, через онлайн магазин, оплатила свой товар так же онлайн, но потом увидев другую позицию отменила в приложении заказ в надежде, что средства вернут в тот же день, либо на следующий.
Но нет! Говорят ждите 10 дней! Хорошо жду 10 дней, тишина.
Звоню на горячую линию говорят средства перечислены-ждите.
И вот… Странная тенденция у магазина Рандеву относительно возврата средств.
Совершила покупку, через онлайн магазин, оплатила свой товар так же онлайн, но потом увидев другую позицию отменила в приложении заказ в надежде, что средства вернут в тот же день, либо на следующий.
Но нет! Говорят ждите 10 дней! Хорошо жду 10 дней, тишина.
Звоню на горячую линию говорят средства перечислены-ждите.
И вот так постоянно. Уже даже не хочется ничего больше там покупать.

Не возвращают деньги за БРАК

Гость воскресенье, 26 июня 62b825cf82d7e_thumb.jpeg[/
02.06.22 приобрела обувь женскую ( кроссовки) в магазине Rendez-Vous в Галереи поносила буквально неделю как тут же разошёлся шов и подошва начала отклеиваться…
И тут же конечно я пошла делать возврат ,
Затем мне позвонили из магазина Rendez-Vous и сказали что я разорвала шов и деньги мне не вернут
Мне честно очень не…

62b825cf82d7e_thumb.jpeg[/
02.06.22 приобрела обувь женскую ( кроссовки) в магазине Rendez-Vous в Галереи поносила буквально неделю как тут же разошёлся шов и подошва начала отклеиваться…
И тут же конечно я пошла делать возврат ,
Затем мне позвонили из магазина Rendez-Vous и сказали что я разорвала шов и деньги мне не вернут
Мне честно очень не приятно слышать, естественно я хочу доказать что это фабричный брак и пошла в Независимую экспертизу где мне сказали что в этой обуви 3 фабричных брака и готовы сделать акт
Вопрос к компании Rendez-Vous есть ли смысл к вам приходит с актом или сразу обратиться к юристу и затем в суд
Я готова заморачиваться я действительно хочу доказать что они бракованные , а ни так как ваши сотрудники утверждают !

Бракованный товар

Анастасия воскресенье, 19 июня Купила бежевые туфли за 7200 рублей, надела два раза, начала слазить краска, начали появляться чёрные пятна. Принесла их в магазин, с момента покупки прошёл всего лишь месяц. Продавцы мне посоветовали отнести их в ремонт Обуви. Я тут же пошла и сделала экспертизу обуви, где подтвердился брак(неустойчивость и маркость красителям кожи верха). Туфли покупала в г. Липецке. С этой экспертизой пришла… Купила бежевые туфли за 7200 рублей, надела два раза, начала слазить краска, начали появляться чёрные пятна. Принесла их в магазин, с момента покупки прошёл всего лишь месяц. Продавцы мне посоветовали отнести их в ремонт Обуви. Я тут же пошла и сделала экспертизу обуви, где подтвердился брак(неустойчивость и маркость красителям кожи верха). Туфли покупала в г. Липецке. С этой экспертизой пришла в магазин, деньги возвращать отказались, составили претензию и мои туфли отправили в Москву. В итоге магазин сделал свою оценку, где брака не нашли. За бракованные туфли магазин ответит в суде. Магазин не советую, это моя не первая покупка с бракованной обувью!

постоянная покупательница

Постоянная покупательница. воскресенье, 19 июня Посетила магазин Обувь Рандеву в ТЦ Каширская плаза 17 и 19 июня 2022 года. Меня обслуживал Рязанов Даниил. Выражаю благодарность этому продавцу – консультанту. Доброжелательный, улыбчивый, очень профессиональный молодой человек. Всем своим знакомым буду советовать обращаться именно к нему.

добросовестное отношение к покупателю

Ирина воскресенье, 19 июня Приношу извинения за негативный отзыв. Перенервничала Не смогла вернуть обувь, так как истек срок возврата

если есть небольшой брак -сдайте в помощь беженцам из Украины

Laila пятница, 17 июня  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Земляной вал ул., 33 Очень люблю обувь итальянских мастеров и покупаю только в Рандеву. Удобная колодка, мягкая кожа, приятный дизайн. если кому-то не нравится, сдавайте на помощь беженцам в Комитет “Гражданское содействие” Олимпийский проспект, 10 к.2 – принимаем только новую обувь

Кеды Lacoste

Гость четверг, 16 июня Уважаемые сотрудники Рандеву . Ваша обувь паль . Вся продукция дешёвый ( для России дорогой ) товар . Обувь издаёт невыносимый скрип при ходьбе . Сотрудники уверяют , что это норма .
Не берите там обувь и сумки это китайские подделки Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Обувь подделка и цена им не больше 1500 р

Ужасная обувь

Евгения четверг, 16 июня 8.06.2022 года мною были приобретены «Кеды женские LACOSTE GRIPSHOT BL 21 1» стоимостью 10 060 руб. (скидка составила 35%, полная стоимость обуви – 15 490 руб.) в магазине Rendez-Vous (Рандеву) в г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 73А ТЦ Эспланада Продавцом консультантом выступила Наталья Г.

При примерке и просмотре обуви дефектов выявлено не было, продавец указывала на мягкую кожу обуви, что даст… 8.06.2022 года мною были приобретены «Кеды женские LACOSTE GRIPSHOT BL 21 1» стоимостью 10 060 руб. (скидка составила 35%, полная стоимость обуви – 15 490 руб.) в магазине Rendez-Vous (Рандеву) в г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 73А ТЦ Эспланада Продавцом консультантом выступила Наталья Г.

При примерке и просмотре обуви дефектов выявлено не было, продавец указывала на мягкую кожу обуви, что даст удобную посадку и приятную носку. Однако, вскоре были выявлены проблемы,

с которыми я хочу обратиться в Роспотребнадзор по Пермскому краю для составление искового заявление и проведения НЕЗАВИСИМОЙ экспертизы:

1. В первый день эксплуатации товара мною был обнаружен дефект на правом ботинке, который заключается в деформации сгиба при шаге, а именно: при сгибании ботинка сгиб проходит по носовой части, а не в области союзки, как положено анатомически при сгибании пальцев. В результате данного недостатка на правом ботинке образовался сильный залом,напомню, я надела их ОДИН раз!

2. Данный дефект нельзя вычислить в магазине при покупке, так как именно после длительной часовой носки формируется сгиб, а также появились другие недостатки из-за дефекта: давление на фаланги пальцев в носовой части ботинка из-за прогиба в неправильном месте и натирание в области мизинца.

3. Продавец Наталья Г. не предупредила меня о недостатке мягкой кожи, который может привести к подобным недостаткам на обуви, поэтому, согласно 18 ст. Закона о защите правах потребителей, я имею права обменять, вернуть или попросить замену данного товара.

4. При сдаче обуви на экспертизу 12.06.2022 года в том же магазине, где и были приобретены данные кеды, администратор Лунегова М. И.предупредила о том, что при получении обуви в отделе экспертизы в г.Москва,

со мной свяжется специалист, которому я смогу озвучить все проблемы,

которые возникли после эксплуатации товара.

15.06.2022 в 19:07 мне позвонил специалист из отдела экспертизы Вероника,

и зачитала решение экспертизы, о том, что дефектов не обнаружено и товар

не подлежит возврату. Мне пришлось самой перезванивать в службу поддержки и говорить о том, какие недостатки были выявлены, но это ничего не изменило.

Прошу разобраться с ситуацией, вернуть мне денежные средства за товар ненадлежащего качества.

А также вопрос: почему с вашей стороны независимую экспертную оценку проводит обычная мастерская, которая имеет ОКВЭД 95.23.

Эта группировка включает:

– ремонт обуви и кожаных изделий: ботинок, туфель, чемоданов и прочих подобных изделий;

– набойку каблуков;

– окраску обуви

(в ред. Изменения 6/2016 ОКВЭД 2, утв. Приказом Росстандарта от 14.04.2016 N 260-ст).

У данной организации нет разрешения на выписку экспертных заключений, а также она не соответствует требованиям независимой организации по проведению экспертизы товаров!!!!!

Колхоз общение работников .

Alina понедельник, 13 июня

доброе утро ) хочу чуть пожаловаться на работников . Я покупаю сумки и обувь только у вас . Нахожусь я в Казани , ТЦ Тандем . В связи с вылетом я прибежала в 9.40 утра , не знала , что с 10 открытие , время впритык … сама сколько работала в магазинах – но чтобы так кричать и выгонять…

доброе утро ) хочу чуть пожаловаться на работников . Я покупаю сумки и обувь только у вас . Нахожусь я в Казани , ТЦ Тандем . В связи с вылетом я прибежала в 9.40 утра , не знала , что с 10 открытие , время впритык … сама сколько работала в магазинах – но чтобы так кричать и выгонять – в шоке . «Прошу покинуть помещение»-кто уж так разговаривает , тем более с преданным покупателем? Совсем неприятно , где тактика между нами ? И вообще подход ? Так вы и теряете клиентов , а так хочется с улыбкой возвращаться к вам . Сижу на лавке грустная – как на собаку наорали аж до уборщицы . Все 5 продавцов стоят – без объяснении нормальных , смотрят как на врага .Привезла порванную сумку от армани и просила выбрать сланцы . Сказали -у нас все строго , выйдете отсюда ! Это все директор ! Хорошо , ждём . 30d.m – это мой Инстаграм , хочется послушать вас и реально ли вы не цените ? Я всё понимаю – рабочее время и все дела . Но почему так разговаривают , невежливые , невоспитанные …

Благодарность сотруднику Рандеву Неглинная 8

Елена 6 июня, 2022 год ОГРОМНАЯ благодарность молодому человеку, работнику зала на Негинной 8 за сохранность забытого мной 6.06.2022 в 13-20 при примерке обуви телефона!!!! Кроме того молодой человек быстро принёс заказ, выбирал вместе со мной обувь, жаль она не подошла. Просьба отметить порядочность молодого человека

Категорическое нежелание нести ответственность

Юлия 3 июня, 2022 год В Санкт-Петербурге в магазине «Rendez-Vous», Адрес: Санкт-Петербург, Брантовская дорога, 3, ТЦ «Охта Молл», мною были приобретены ботильоны женские «Vagabond». На данный момент срок гарантии по Закону «О защите прав потребителей» не истек. Порвалась нить соединяющая детали верха на правом ботинке, образовалась дыра. Обратилась в магазин продажи с претензией по качеству, ботинки забрали и через две недели вернули с липовой экспертизой,… В Санкт-Петербурге в магазине «Rendez-Vous», Адрес: Санкт-Петербург, Брантовская дорога, 3, ТЦ «Охта Молл», мною были приобретены ботильоны женские «Vagabond». На данный момент срок гарантии по Закону «О защите прав потребителей» не истек. Порвалась нить соединяющая детали верха на правом ботинке, образовалась дыра. Обратилась в магазин продажи с претензией по качеству, ботинки забрали и через две недели вернули с липовой экспертизой, проведенной ООО “Велла”, которая не является экспертной организацией, а является дочерним предприятием по ремонту обуви «Rendez-Vous». Заключение (а не Экспертиза) составлено специалистом ООО “Велла” Чернявской Т.Г. (не экспертом, имеющим соответствующие полномочия).
После этого мною обувь была отдана в настоящую независимую экспертную организацию, имеющую все полномочия, и получено заключение эксперта
о том, что обувь имеет четыре пункта производственных дефектов.
С данной экспертизой и досудебным требованием о возврате денежных средств за бракованную обувь и денег, потраченных на независимую экспертизу, я повторно обратилась в «Rendez-Vous». И повторно получила пока устный (по телефону) отказ.
Таким образом «Rendez-Vous» своими мошенническими действиями вводят покупателей в заблуждение, т.к. экспертизу они делают сами себе и уклоняются от выполнения требований Закона «О защите прав потребителей».
Теперь я вынуждена обратиться в суд за восстановлением своих прав, а также с жалобой в Роспотребнадзор на законность действий компании «Rendez-Vous».

Ужасное отношение к постоянным клиентам!

Юлия 3 июня, 2022 год Покупаю обувь Officine Creative уже несколько лет. Никаких нареканий не было – цена соответствует качеству. В конце мая 2022 я приобрела кроссовки Officine Creative – полная стоимость 36000 руб. ( со скидкой -24000 руб). К этим прекрасным белым кроссовкам в магазине мне рекоммендовали взять средства по уходу – специальное мыло и крем. Прошла ровно неделю с момента,как я купила… Покупаю обувь Officine Creative уже несколько лет. Никаких нареканий не было – цена соответствует качеству. В конце мая 2022 я приобрела кроссовки Officine Creative – полная стоимость 36000 руб. ( со скидкой -24000 руб). К этим прекрасным белым кроссовкам в магазине мне рекоммендовали взять средства по уходу – специальное мыло и крем. Прошла ровно неделю с момента,как я купила кроссовки и они пожелтели, просто покрылись желтыми пятнами! И это спустя неделю! После выхода пару раз на улицу белая кожа пожелтела и потемнела. Ничего кроме специального ( недешёвого) средства я не использовала. Да и его я использовала всего 2 раза сразу после прогулок. Я использовала именно то мыло, которое мне продали в том же магазине одновременно с покупкой кроссовок. Напомню, что цена кроссовок далеко не бюджетная 36 000 полная цена, я купила со скидкой за 24000.
Я обратилась в магазин, где приобретала обувь – кроссовки забрали на экспертизу и , через пару дней пришёл отказ в возврате или обмене. Позвонили из отдела претензий и сказали, что экспертиза не нашла брака, что это я неправильно осуществляла уход! Это вообще нормально – кроссовки у меня неделю в эксплуатации, уходовые средства я купила те, которые вы же мне посоветовали и по итогу кроссовки в ужасном состоянии! причина : неправильный уход, т. е. Неправильно использовали мыло и губку ( а как его вообще можно было неправильно использовать???). Мне предложили связаться с специалистами по уходу за обувью. На мой вопрос : Если специалисты “правильно” используют моё мыло на моих кроссовках и всё равно будут жёлтый цвет, вы сделаете мне замену или возврат? Мне ничего не ответили… Кто-нибудь мне может ответить из сотрудников компании?? Я прошу нормального подхода к претензиям своих постоянных клиентов.
Мне предложили реставрацию цвета т.е. просто покрасить. Мне кажется, это уже просто абсурдно… Новые кроссовки, испорченные средством, которые вы рекомендовали я почему-то должна красить и носить крашенные кроссовки за 36 000Руб через неделю после покупки???
Я точно знаю, что это не вопрос эксплуатации – я вышла на улицу в них всего 2 раза!!!
Кроссовки мне ещё не вернули, от покраски обуви я отказалась – буду искать, где можно делать независимую экспертизу и если потребуется – обращаться в защиту прав потребителей. Что теперь терять? Кроссовки всё равно в непотребном виде, магазин просто умыл руки- сделал формальный ответ…
Просто отвратительная ситуация.

P. S. Прочитала отзывы про зимние кроссовки Officine Creative и вижу, что это не уникальная ситуация с этой обувью и с отношением к клиентам. У девушки с зимними кроссовками виноваты реагенты, у меня видимо тоже летние реагенты в городе…

Возврат средств

Лариса 31 мая, 2022 год 27.05.2022 года вернула в офф-лайн магазин купленную в интернет-магазине пару обуви, которая не подошла по размеру. Тут же приобрела аналогичную, но нужного размера. Ожидала, что на следующий день или через день, как всегда и везде, кроме Рандеву, средства вернуться на мой счет. Но этого не случилось.
Задала вопрос в службу поддержки, где меня стали аккуратно готовить к дальнейшему ожиданию… 27.05.2022 года вернула в офф-лайн магазин купленную в интернет-магазине пару обуви, которая не подошла по размеру. Тут же приобрела аналогичную, но нужного размера. Ожидала, что на следующий день или через день, как всегда и везде, кроме Рандеву, средства вернуться на мой счет. Но этого не случилось.
Задала вопрос в службу поддержки, где меня стали аккуратно готовить к дальнейшему ожиданию сроком до 30(!) дней: «Возврат средств осуществляется в срок до 10 дней, который может быть увеличен до 30 дней в зависимости от условий проведения операций банка клиента».
Уважаемые представители магазина, изучайте мат. часть и не держите других за идиотов.
Закон о защите прав потребителей в части 2 статьи 35 определил вам 3 дня с даты обращения для возврата средств за товар надлежащего качества.
А в части 1 статьи 23 говорится о неустойке в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Будьте любезны, верните денежные средства, не дожидаясь разбирательств с надзирающими органами.
Номер карты 2096721.

Недобросовестное отношение к покупателю

Гость 30 мая, 2022 год В процессе ношения обнаружился производственный брак. Тем не менее магазин отказывается принять бракованный товар и вернуть сумму.

Товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству

Юрий 10 мая, 2022 год  Отзыв о Rendez-vous (Обувь Рандеву) по адресу Москва, Кутузовский проспект, 57 Задняя петля для одевания обуви на обоих кроссовках оторвалась вдоль шва на второй неделе использования и далее резиновая наклейка продолжает отрываться от задника. Кроссовки имеют стойкий запах телячей кожи, который даже через две недели использования не выветривается….
Впечатление хорошей подделки бренда…..

Это не Европа

Полина 14 апреля, 2022 год Купила ботинки ,типа итальянские,но через несколько дней на одном отклеилась стелька,что это было не понятно?…Тот,кто носил родную Италию или Германию ,прекрасно знают,что европейская обувь требует только замены набоек, других проблем с качественной обувью просто нет!Скорее всего продают подделки((( Достоинства:

1. Затрудняюсь ответить

Недостатки:

1. Сомнительный товар,прилипчивые продавцы

не уважают своих клиентов

Гость 4 апреля, 2022 год Всем привет. Я привезла ASH полуботинки, которые изначально были с браком, так как подошва стала облазить после двух носок, стало как будто в потертые старая обувь. Плохо работала молния, я сдала и мне просто молнию прошлись воском. Ладно! Со временем внутри обуви в области пятки, кожа вся порвалась и оголилася пластмассовый элемент пятки, из-за которого стало невозможно ходить, почистила и… Всем привет. Я привезла ASH полуботинки, которые изначально были с браком, так как подошва стала облазить после двух носок, стало как будто в потертые старая обувь. Плохо работала молния, я сдала и мне просто молнию прошлись воском. Ладно! Со временем внутри обуви в области пятки, кожа вся порвалась и оголилася пластмассовый элемент пятки, из-за которого стало невозможно ходить, почистила и промыла обувь, принесла в магазин, зная что гарантия 3 года!!!!! Мне сказали, что условия поменялись, ничем помочь не могут!!!!!
Я СЧИТАЮ, ЧТО ЕСЛИ ХВАТАЕТ ВРЕМЕНИ, СРЕДСТВ ДЕЛАТЬ РАССЫЛКУ НА ТИПА ЗАМАНЧИВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ В ВИДЕ СКИДОК, ТО ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ! ПРИСЛАТЬ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ! КОМПАНИЯ ПОСТУПИЛА НИЗКО! НЕ ЧЕСТНО!
ЗНАЙТЕ, ЧТО ТАМ НЕ ДЕРЖАТ СЛОВО, А ТОЛЬКО ДЕРЖАТ ЦЕНУ ПО КУРСУ! И ИМ НА ВАС НАПЛЕВАТЬ!

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

Гость 25 марта, 2022 год Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не… Были приобретены ботинки Tendance ZF1055-6-2 ( дутики ) , за несколько носок в зиму разошлись по швам , ноги мокрые даже в сухую пагоду . Явный производственный брак , открыла отзывы у вас сайте и была ошарашена , там у 10 человек тоже самое , когда покупала было 2 отзыва положительных подозреваю написанных самими продавцами . Отрицательный отзыв сайт не дает отправить . Буду подавать в суд ,

номер карты 102531265

Не возвращают деньги за брак!!!

Гость 25 марта, 2022 год
Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен!…

Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не рекомендую данный магазин!!!! Не соблюдают действующее законодательство! Буду обращаться с Росприроднадзор!!!

Ужасное качество товара!!! Не возвращают деньги за брак!!!

Гость 25 марта, 2022 год Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не… Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не рекомендую данный магазин!!!! Не соблюдают действующее законодательство! Буду обращаться с Росприроднадзор!!!

Ужасное качество товара!!! Не возвращают деньги за брак!

Гость 25 марта, 2022 год Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не… Покупала угги tendance в магазине Рандеву в Афимолле, носила их мало, покупала их 30 ноября, сдала в магазин 24 марта, помимо того что они красили в чёрный цвет носки и ноги, у них наполовину отклеилась подошва. В магазине приняли их на рассмотрение, спустя один день позвонили и отказали в возврате денежных средств, сказали что такой вариант вам не предусмотрен! Не рекомендую данный магазин!!!! Не соблюдают действующее законодательство! Буду обращаться с Росприроднадзор!!!

Источник