lamoda.ru отзывы

Вещи которые до Вас кто то уже поносил !

Гость четверг, 7 июля Заказала юбку, пришла ношеная , отказалась. Перезаказала , прислали ту же самую б/у. Хотя оператор заверил, что такое не повторится. Но увы чудо не случилось. Отзыв у себя на сайте публиковать не хотят, Wildberries в этом плане поступает честнее. Достоинства:

1. Быстрая доставка

Недостатки:

1. Не проверяют товар при возврате и отправки другому покупателю!

Не возвращают деньги за товар

Киселева Юлия среда, 6 июля Сделала возврат товара в ПВЗ, оформив через приложение, через 10 дней деньги так и не вернули. На мои вопросы отвечает только служба поддержки, которая извиняется и сообщает, что со мной свяжутся. Никто со мной не связывается. На мои письма в службу возвратов не отвечают совсем. В ПВЗ тоже помочь не могут. Я осталась и без товара, и без денег. Причину… Сделала возврат товара в ПВЗ, оформив через приложение, через 10 дней деньги так и не вернули. На мои вопросы отвечает только служба поддержки, которая извиняется и сообщает, что со мной свяжутся. Никто со мной не связывается. На мои письма в службу возвратов не отвечают совсем. В ПВЗ тоже помочь не могут. Я осталась и без товара, и без денег. Причину невозврата мне также не называют.

рубашка мужская.

Марина Александровна вторник, 28 июня Заказала рубашку мужскую изо льна. Серого цвета, отметила это. Привезли зеленую. Терпеть не могу этот цвет. Не понятно, взяли первую попавшуюся что ли? Достоинства:

1. Быстро и недорого

Недостатки:

1. Невнимательны, не обращают внимания на отмеченный цвет товара.

Читал все отзывы людей пора обращатся что эта обман патребителей

Александр понедельник, 27 июня Достоинства:

1. Нет их совсем

Недостатки:

1. Шарашкина контора

Не решают проблемы с заводской браком

Александр понедельник, 27 июня Достоинства:

1. Их нет сначала была скидка 10% после проблем их она стала 7 % вот она их работа

Недостатки:

1. Не решают вапроссы по заводским бракам

Ужасное отношение к клиентам

Татьяна понедельник, 20 июня Было сделано два заказа. Первый на субботу, который не пришёл, в службе поддержки оператор-девушка перенесла на понедельник на то же время. Но и в понедельник доставки не оказалось. В очередной раз в службе поддержки сказали, что на почте письмо о других датах доставки, хотя рассылку сообщений на почту я не указывала в аккаунте. В итоге от заказа отказалась, не имею… Было сделано два заказа. Первый на субботу, который не пришёл, в службе поддержки оператор-девушка перенесла на понедельник на то же время. Но и в понедельник доставки не оказалось. В очередной раз в службе поддержки сказали, что на почте письмо о других датах доставки, хотя рассылку сообщений на почту я не указывала в аккаунте. В итоге от заказа отказалась, не имею возможности ждать каждый день курьера!

Запретили примерку для Премиум клиентов.

Гость воскресенье, 19 июня Теперь, чтобы примерить платье за 35 тысяч я должна ехать в их пункт примерки в г. Ессентуки. Либо покупать в Кисловодске, но без примерки.Но на сайте об этом не пишут. Доставка тоже не быстрая. Мой заказ от 08.06 до 19.06 не исполнен.Причин, по которым запретили примерку, назвать не могут. Достоинства:

1. Большой ассортимент и широкий размерный ряд.

Обман и выкачивание денег

Ирина П., обманутый в надеждах клиент-Премиум. четверг, 16 июня Так выглядит упаковка, заклеенная скотчем, в которой я получила свитер за 30 тысяч. А на другом фото нитки, торчащие из якобы брендовой блузы за 20 тысяч.Все вещи можно носить, но они не брендовые и не стоят тех денег, что за них просят. Достоинства:

1. Большой выбор размеров и ассортимент. Быстрая доставка.

Недостатки:

1. Не бренды. В некоторых городах отменили примерку, хотя на сайте не говорят об этом. Например, в Кисловодске можно купить только без примерки. И это абсурд.Система бонусов – обман. Достигла скидки в 25%, но ее дают только на неходовые товары.

Обман и выкачивание денег

Ирина П., обманутый в надеждах клиент-Премиум. четверг, 16 июня Обещают доставку в любую точку, оплата после примерки. Открываем город Кисловодск Ставропольский край население 150 тыс.: без примерки. Кто-то согласен оплатить вещи стоимостью 80 тыс без примерки? Вещи – не бренд, реплики, часто торчат нитки, на фото показываю, как застрочена выточка на платье стоимостью 58 тысяч.Прислали замшевый пиджак за 90 тыс. весь измятый в хлам. Обещали 25% скидок, если много… Обещают доставку в любую точку, оплата после примерки. Открываем город Кисловодск Ставропольский край население 150 тыс.: без примерки. Кто-то согласен оплатить вещи стоимостью 80 тыс без примерки? Вещи – не бренд, реплики, часто торчат нитки, на фото показываю, как застрочена выточка на платье стоимостью 58 тысяч.Прислали замшевый пиджак за 90 тыс. весь измятый в хлам. Обещали 25% скидок, если много покупать. Я их достигла, но получаю 25% далеко не на все, а только на г…, извините. В общем, оплачивайте только после внимательной проверки и примерки. Достоинства:

1. Большой ассортимент и размерный ряд.

Недостатки:

1. Не бренды по цене брендов. На сайте заявлено, что производство Италия, а на этикетке, что страна дизайна Италия, а страна производства Китай. И еще очень плохое общение, никто ничего не знает, трудно добиться ответа, операторы каждый говорит по-своему. Одним словом, бардак. Далеко до европейского уровня.

Идиотская бонусная программа

Гость 5 июня, 2022 год Если не по вашей вине вам пришёл не тот размер, не тот товар, и вы отказались от него, ламода сразу же снимет процент выкупа и уменьшит скидку! Зато когда выкупили вы-можно месяцами ждать и им писать чтобы увеличили скидку постоянного покупателя! Магазин не рекомендую, отвратительное отношение к покупателям, выкупаешь на десятки тысяч иногда ежемесячно и такое отношение. Ламода-досвидания!

К моему сожалению

Гость 30 мая, 2022 год Я являюсь клиентом компании 10 лет, случайно оплатила товар дважды. Прошло 10 дней, деньги не возвращают. Товар выкуплен. Надеюсь, не опустятся до кидалова… Разочаровывают…

Не связывайтесь с этой шарашкой!

Я 29 мая, 2022 год Отвратительная компания! Доставка вовремя не случится, служба поддержки Вас пошлет далеко, но, используя вежливый диалект. Курьер помолчит в трубку. Вещь, купленную, получите, когда солнце остынет. Вам пообещают срочно разобраться и дать обратную связь, но, этого вы вряд ли дождетесь. Советую не покупать на этом виртуальном рынке аля 90е. И, ни в коем случае, не платите им, пока не получите вещи,… Отвратительная компания! Доставка вовремя не случится, служба поддержки Вас пошлет далеко, но, используя вежливый диалект. Курьер помолчит в трубку. Вещь, купленную, получите, когда солнце остынет. Вам пообещают срочно разобраться и дать обратную связь, но, этого вы вряд ли дождетесь. Советую не покупать на этом виртуальном рынке аля 90е. И, ни в коем случае, не платите им, пока не получите вещи, если уж связались с этими мошенниками!

ЛУЧШЕ ПРОЙТИ МИМО la mode-ДОБАВОЧНОЕ.

П.Э. 28 мая, 2022 год Привезли не сразу.В первый день пришлось прождать на несколько часов больше назначенного времени из-за того,что операторы всё время обещали,что перезвонит курьер, в итоге заказ привезли только в другой день.

ЛУЧШЕ ПРОЙТИ МИМО la mode- ЗАЯВЛЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ПРИВЕЗЁННОМУ.

П.Э. 28 мая, 2022 год Не соответствие характеристик – на сайте одно,привозят другое.А чтоб деньги вернуть займёт не один день,а может и не одну неделю.

Штаны с дырками

Вадим 23 мая, 2022 год Заказал матери домашние штаны, привезли четыре разные модели, у трех моделей не соответствовали размеры, одни оказались более менее, но при тщательном осмотре на наличие брака на заднице обнаружились две дырищи размером со средний палец, вернули все курьеру, отдали 300 руб за доставку и показали ламоде на будущее всё тот же средний палец…плохо!(

Продажа подделки

Екатерина 13 мая, 2022 год Приобретала спортивный костюм марки Emporio Armani (цена соответсвенно немаленькая), попросила предоставить сертификат качества (в обязательном порядке есть на любой брендовой веще, если она не подделка!!!!!!). За 3 недели так и не могут предоставить информацию, постоянно говорят мол в работе запрос. Отношение к клиентам ужасное, клиентоориентированность на низшем уровне

Обман потребителя

Гость 10 мая, 2022 год Купила юбку цена на сайте выше ,на ценнике 1999 ,а взяли 2599. Почу такая разница в цене не ответили.

Проблемы с возвратом денег

Гость 9 мая, 2022 год Купил ботинки Ральф рингер, прислали другие ботинки совсем не те, что заказывал. Выкупил на почте в середине марта 2022 года. Отправил обратно. Переводили деньги на карту частями. Но ещё должны остались за расходы на пересылку и комиссию почты около 1.200 рублей. Уже 10 мая, мне приходят одинаковые письма раз в 3 дня. Типа, извините из-за праздников вопрос ещё не решён…. Купил ботинки Ральф рингер, прислали другие ботинки совсем не те, что заказывал. Выкупил на почте в середине марта 2022 года. Отправил обратно. Переводили деньги на карту частями. Но ещё должны остались за расходы на пересылку и комиссию почты около 1.200 рублей. Уже 10 мая, мне приходят одинаковые письма раз в 3 дня. Типа, извините из-за праздников вопрос ещё не решён. Вернусь к вам обратной связью через 2-3 дня. Связываться с ними не советую. Не хорошая контора этот Купишуз Ламода Достоинства:

1. Присылают не то что заказывал

Недостатки:

1. Долго возвращают деньги и не факт вообще, что вернут!

Служба поддержки- сплошная некомпетентность

Бывшая покупательница 6 мая, 2022 год Не смогли объяснить, на основании чего доставка в пункт стала платной при заказе до 3500р, на сайте информации по этому вопросу нет. Ответ операторов один- смотрите в ЛК при оформлении

Не возвращают деньги

30 апреля, 2022 год 17 апреля 2022 сделала заказ, в пункт возврата вернула костюм который не подошёл, пообещали вернуть средства в течении 10 дней, прошло уже 2 недели деньги не возвращают, Колл центр кормит завтраками!

Не возвращают деньги!!! ОСТОРОЖНО!

30 апреля, 2022 год Купил кросовки, не понравились, отнес в пункт самовывоза, уже третью неделю не могу получить деньги. Оборвал все телефоны, а они только завтраками кормят. Наверно придется судиться Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не связывайтесь

Ужасный сервис

Анна 24 апреля, 2022 год Второй раз сталкиваюсь с ситуации , когда заказ просто не доставляют на 1Пункт самовывоза! ( неделю был в пути, так и не поступил на пункт) 2 . на дом ! ( просто не приехал курьер- прождала весь день) Причины не называют , не оповещают никак , вопрос не решается . Очень неприятно . С претензиями не работают , никак не… Второй раз сталкиваюсь с ситуации , когда заказ просто не доставляют на 1Пункт самовывоза! ( неделю был в пути, так и не поступил на пункт) 2 . на дом ! ( просто не приехал курьер- прождала весь день) Причины не называют , не оповещают никак , вопрос не решается . Очень неприятно . С претензиями не работают , никак не обрабатывают заявки ! Саратов !

С доставкой у них явные проблемы

ОЛЬГА 20 апреля, 2022 год Заказ был оформлен в интервале с 20 до 23 ч. Позвонил курьер около 17 ч. И сказал, что может сейчас завезти заказ. Я проинформировала его, что сейчас нахожусь на работе и раньше 19 ч, заказ принять не смогу. В 23ч.10м. Пришла смс, что по техническим причинам заказ доставлен не будет.
Я очень удивилась, почему не позвонил, а прислал смс, с… Заказ был оформлен в интервале с 20 до 23 ч. Позвонил курьер около 17 ч. И сказал, что может сейчас завезти заказ. Я проинформировала его, что сейчас нахожусь на работе и раньше 19 ч, заказ принять не смогу. В 23ч.10м. Пришла смс, что по техническим причинам заказ доставлен не будет.
Я очень удивилась, почему не позвонил, а прислал смс, с очень невнятной формулировкой. А когда будет заказ доставлен?
Я перезваниваю на этот номер, он мне спокойно говорит, что он уже не будет в моих краях и не привезет заказ. Вопрос: все заказы ввдаются утром и логистика соответственно формируется утром. Таким образом, можно предполлжить, что когда он звонил мне в 17ч. Уже знал, что в указанный интервал с 20 до 23 он не приедет. Зачем надо было все это устраивать?! Достоинства:

1. Легко оформить заказ

Недостатки:

1. Набрали не квалифицированных работников, которые не могут правильно наладить работу.

Надоели звонки от Ламода

Полякова Светлана 18 апреля, 2022 год Устала от звонков от менеджеров Ламода с предложением скидок. Отвечаешь им что рзговаривать неудобно, находишься на рабочем месте. Перезванивают еще несколько раз. При последнем их звонке я болела и сказала об этом, на это менеджер даже не отреагировала, а начала тораторить свою речь. Я конечно понимаю что им положено сказать все что нужно, но какие то рамки приличия должны быть( Недостатки:

1. Бесцеремонные менеджеры на телефоне(

Молодые, глупые менеджеры

Олеся 17 апреля, 2022 год Менджеры в пунктах выдачи не в состоянии отличить брак от « клиента не устроило качество товара»! По их мнению брак, это когда в обуви дыра или отсутствует подошва. Когда де ты получаешь обувь, на которой по всему белому кеду видны следы желтого клея, когда нос кеды проклеен волной и бока провалены, это как раз «не устраивает… Менджеры в пунктах выдачи не в состоянии отличить брак от « клиента не устроило качество товара»! По их мнению брак, это когда в обуви дыра или отсутствует подошва. Когда де ты получаешь обувь, на которой по всему белому кеду видны следы желтого клея, когда нос кеды проклеен волной и бока провалены, это как раз «не устраивает качество товара клиента»! Со слов менеджеров, люди и такому товару рады и с удовольствием выкупают это брак! Господи, что за бездарностей набирают, которые брак не видят или не хотят его видеть. Потребитель платит деньги и имеет право получить товар хорошего качества и внешнего вида. А Ламода отправляет брак в пункты выдачи и ты Обязан оплатить еще доставку за это палево! Достоинства:

1. Ни одного

Недостатки:

1. Не качественные вещи, драные и грязные, бракованную обувь отправляют в пункты выдачи.

По подарочной карте не отправили пин код!

Гость 6 апреля, 2022 год Пин не отправили и молчат уже месяц! Хотел сделать подарок а теперь время потрачено и настроение испорчено. Надолго запомнится это поздравление!

Проблемы с возвратом денег при отказе от товара

Лунякина Нина 1 апреля, 2022 год Никогда не буду пользоваться услугами Ламоды. В пункте выдачи вернула товар (были причины). Уже пол-месяца не возвращают деньги, хотя моя карта привязана к Ламоде. Объясняют мне какую то схему возврата через ЦБ.
Рекомендую Валдберисс. Вернула товар- мне в этот же день пришли деньги на карту. Молодцы.

УЖАСНАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Наталья М. 31 марта, 2022 год Ох, история будет интересная. До последнего не хотела писать отзыв. Заказала как обычно в этом магазине, всегда все было ок. Но однажды не успела забрать заказ, продлить было нельзя, но можно будет сделать перезаказ. (Заказ пришел 14 февраля-срок хранения 7 дней. Я подумала ну проблем возникнуть не должно, компания хорошая. Прождала 14 дней подарочный сертификат, через который… Ох, история будет интересная. До последнего не хотела писать отзыв. Заказала как обычно в этом магазине, всегда все было ок. Но однажды не успела забрать заказ, продлить было нельзя, но можно будет сделать перезаказ. (Заказ пришел 14 февраля-срок хранения 7 дней. Я подумала ну проблем возникнуть не должно, компания хорошая. Прождала 14 дней подарочный сертификат, через который я заказывала так и не вернули. Позвонила, сказали ждать в течении 7 дней после того, как заказ вернется назад, в то время как он вернулся уже туда, ну думаю ладно 7 дней еще подожду. Звоню 25 марта, объясняю ситуацию-мне говорят, что я выкупила заказ. Вопрос: А ЗАЧЕМ Я СЕЙЧАС ВАМ ЗВОНЮ,ПЕРЕРД ЭТИМ ЖДАВ 7 МИН ПОКА ВЫ ПЕРЕКЛЮЧИТЕ НА ОПЕРАТОРА,ОТ НЕЧЕГО ДЕЛАТЬ? У МЕНЯ ЖЕ ДУГИХ ДЕЛ НЕТ.
Я объяснила, что я бы вам не звонила, если бы выкупила заказ. Оператор предложил составить обращение, с данной ситуацией и в течении 48 часов придет ответ.
Прошло 5 дней никакие сообщений, звонков не поступило. Звоню опять, в этот раз я ждала не больше 7 мин, даже не привычно стало, что так быстро переключили на оператора. К слову, эта девушка меня еще перебила, не дала рассказать до конца, с предыдущими операторами такого не было.
Оператор мне опять предложила составить обращение, тоже самое что предлагал не предыдущий оператор. В итоге кроме как этого варианты-предложить им нечего. Ждем еще 48 часов, надеюсь продолжения истории не будет.
Номер заказа RU220131-581099

Мошенники, при оформлении заказа автоматически прикрепляют платную дос

Ирина 22 марта, 2022 год При оформении скрыто добавляют стоимость доставки , хотя обещают бесплатно, долгая обратная связь, сбои в поставке, приходится дважды ездить за каждым заказом, теряют вещи , наценки и завышены цены

Впарили срочную доставку за 250 рублей в не удобный для меня день. Ущербный сервис для ущербных.

Катерина Счастливая 22 марта, 2022 год Выбирала кроссовки, хотела посмотреть возможные даты доставки т.к. в ближайшие два дня не было возможности забрать заказ. Выбрала нужную мне дату, после чего на экране появился промокод на скидку 10%. Собственно эта скидка стала решающей, чтобы сделать заказ в этом магазине. Применив промокод, сумма заказа уменьшилась на 10%, я оформила заказ. В информации о сделанном заказе сумма увеличилась! Как так??… Выбирала кроссовки, хотела посмотреть возможные даты доставки т.к. в ближайшие два дня не было возможности забрать заказ. Выбрала нужную мне дату, после чего на экране появился промокод на скидку 10%. Собственно эта скидка стала решающей, чтобы сделать заказ в этом магазине. Применив промокод, сумма заказа уменьшилась на 10%, я оформила заказ. В информации о сделанном заказе сумма увеличилась! Как так?? Оказывается, сайт настроен таким образом, что после ввода промокода Вам МЕНЯЮТ ДАТУ ДОСТАВКИ НА СЕГОДНЯ, и УВЕЛИЧИВАЮТ СУММУ ЗАКАЗА НА 250 РУБЛЕЙ. Я позвонила на горячую линию с просьбой исправить ошибку(если это была ошибка, а не целенаправленная уловка для дополнительного заработка). Сотрудники пообещали решить проблему, которую они создали – т.е. оформить товар с промокодом на скидку, И С БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ, ЧТОБЫ Я ПОЛУЧИЛА ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ. Я готова купить товар на lamoda за ту сумму, которая получалась после скидки, и без доставки “сегодня”(я за городом сегодня), я не оплачиваю медвежьи услуги. Звонила в поддержку дважды-создают видимость тяжелого труда над исправлением косяка, как будто бы их попросили рассчитать стоимость инвестиционного проекта. Вторые сутки lamoda не отвечает, касательно своих махинаций. Зато звонят из пункта выдачи сотрудники, просят забрать заказ и оплатить срочную доставку, колхозники. Из OZON три раза в неделю заказываем с начала пандемии (электротовары, быт.химию, продукты, одежду, косметику). Пару раз было недоразумение, но OZON всегда решает в пользу клиентов. Lamoda сервис для терпил. Весь паравозик событий с lamoda говорит о том, что это умышленная схема получения сверх маржи от бизнеса. Поэтому пусть платят теперь за обратную доставку на склад. Заказывала в первый и в последний раз. Благо альтернатив полно. Пак что Ламода иди на…! Со своими товарами вместе! P.S. Lamode хочется пожелать удачи, с таким отношением к бизнесу она понадобиться.

Источник