ВсеИнструменты.Ру отзывы

Организация мошенников

Александр четверг, 7 июля Мошенники стали обманывать. Говорят что привезут а сами не везут инструмент только обещают.Заче они так делают никто ничего не знает. Достоинства:

1. Врут и обманывают

Недостатки:

1. Отваратительный магазин

Трансконтейнер

Гость четверг, 7 июля Заключили договор с Вашей организацией №С-КАВд/22/02/002/ВИ-2-П-22 от 07.02.2022 года – мы являемся структурным подразделением юридического лица – все реквизиты юридического лица и структурного подразделения прописаны в договоре. Мы оплачиваем товар, ссылаясь на договор и на выписанный на предоплату счет, однако все УПД получили неверно оформленные с февраля 2022 года. Два УПД после длительных переговоров с Вашими менеджерами, были… Заключили договор с Вашей организацией №С-КАВд/22/02/002/ВИ-2-П-22 от 07.02.2022 года – мы являемся структурным подразделением юридического лица – все реквизиты юридического лица и структурного подразделения прописаны в договоре. Мы оплачиваем товар, ссылаясь на договор и на выписанный на предоплату счет, однако все УПД получили неверно оформленные с февраля 2022 года. Два УПД после длительных переговоров с Вашими менеджерами, были Вашими сотрудниками переоформлены №2296332-КРД и №2296334-КРД от 23 мая 2022 года. Остальные УПД за февраль, март и июнь не можем получить правильно оформленные. Звоним постоянно на горячую линию менеджерам Грецкий Кирилл, Лазарев Александр, сегодня переадресовали к Кариеву Николаю – результатов нет. С бухгалтерией не соединяют. Бухгалтерия, которая перезвонила в июне – ответила, что все исправила, но документы опять прислали неверно оформленные. В УПД неверно оформляются строки 6 и 6а Покупатель и адрес покупателя. КПП проставляют по платежке, хотя мы крупнейший налогоплательщик (как и Ваша организация и свой КПП вы проставляете не грузоотправителя, а крупнейшего налогоплательщика) и должно ставиться КПП крупнейшего налогоплательщика. Прошу Вас разобраться и предоставить правильно оформленные документы за февраль, март и июнь 2022 года.

Сплошное недоумение!

Наталья среда, 6 июля Заказала в магазине по адресу Коминтерна 155 светодиодные светильники.Показала фото какие я выбрала в каталоге магазина,но мне предложили аналог дешевле.Оформили заказ (последние цифры 03153),Сказали,что заказ будет привезен в магазин и забрать его до 06.07 включительно. На мою почту пришла информация о номере заказа и все… Больше никакой информации о статусе заказа не поступало. 06.07 пришла в магазин и выяснились интересные… Заказала в магазине по адресу Коминтерна 155 светодиодные светильники.Показала фото какие я выбрала в каталоге магазина,но мне предложили аналог дешевле.Оформили заказ (последние цифры 03153),Сказали,что заказ будет привезен в магазин и забрать его до 06.07 включительно. На мою почту пришла информация о номере заказа и все… Больше никакой информации о статусе заказа не поступало. 06.07 пришла в магазин и выяснились интересные факты.Оказывается, таких светильников нет по всей сети и у поставщиков тоже! Что ,собственно ,оформляли сотрудники магазина и что ставили в заказ-БОЛЬШОЙ ВОПРОС!!! Заказы в магазине не отслеживаются.Узнала что поступления не будет только тогда,когда пришла за ним в магазин! Даже не предупредили,хотя и номер телефона,и почту оставляла!Один из продавцов искал какую-то замену долго,нудно и безрезультатно! А ведь я пришла с конкретным запросом,с названием артикула товара,который был в каталоге ! А в итоге я потратила время на 2 безрезультатных поездки в этот магазин,не приобрела нужный товар,который есть в каталоге! Уважаемые руководители,ответьте мне ЧТО ЭТО????? Как мне относиться к этой ситуации?? Зачем в вашем магазине находятся эти люди,которые называют себя продавцами-консультантами? Ну то,что я ни в один из ваших магазинов ни ногой-это само собой разумеется! Я, непременно, расскажу об этом всем своим знакомым,чтобы не тратили время на пустые поездки! Надеюсь увидеть хоть какую-то реакцию на произошедшее! Достоинства:

1. НЕЕЕЕЕТ!!!!!!

Недостатки:

1. Сколько угодно!

Магазин испортился

Леонид понедельник, 4 июля 04.06.2022 заказал и оплатил 4 позиции материалов, имеющихся на сайте магазина. 07.06.2022 привезли 2 позиции, на мой звонок ответили, что один герметик потерял курьер, другой герметик у них кончился. Согласовал замену – обещали привезти 08.06. В итоге привезли только 10.06. Привезенная замена дешевле оплаченного мной герметика. На мой вопрос о возврате разницы, до 15.06 объясняли, что курьер никак не отчитается,… 04.06.2022 заказал и оплатил 4 позиции материалов, имеющихся на сайте магазина. 07.06.2022 привезли 2 позиции, на мой звонок ответили, что один герметик потерял курьер, другой герметик у них кончился. Согласовал замену – обещали привезти 08.06. В итоге привезли только 10.06. Привезенная замена дешевле оплаченного мной герметика. На мой вопрос о возврате разницы, до 15.06 объясняли, что курьер никак не отчитается, потом до 29.06 рассказывали про сбои базы. После 3-х недельного общения, после написания жалобы, 30.06 позвонила менеджер и сказала, что все решено, заявка передана в бухгалтерию, скоро вернут деньги. 30.06 бухгалтерия письмом подтвердила, что заявка “заведена”. 04.07 на мой вопрос когда же будут деньги – предложили отсчитать 10 рабочих дней от 30.06 и ждать! т.е деньги ВОЗВРАТЯТ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ после покупки, причем не я отказывался от товара, а магазин не удосужился зарезервировать ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Достоинства:

1. Достаточно широкий ассортимент

Недостатки:

1. Наплевательское отношение к клиенту

Обман покупателя

Гость пятница, 1 июля Обман покупателя. Безответственность со стороны магазина и нарушение прав покупателя.
28.06.2022 приобрела по заказу номер 2206-223957-59997 раскладную кровать. Но как оказалось я ошиблась в размерах и кровать мне не подошла по размеру. О чем я буквально через 30 минут сообщила по телефону в магазин и попросила оформить заявку на возврат товара. Так вот менеджеры магазина уже 4 день обманывают наглым… Обман покупателя. Безответственность со стороны магазина и нарушение прав покупателя.
28.06.2022 приобрела по заказу номер 2206-223957-59997 раскладную кровать. Но как оказалось я ошиблась в размерах и кровать мне не подошла по размеру. О чем я буквально через 30 минут сообщила по телефону в магазин и попросила оформить заявку на возврат товара. Так вот менеджеры магазина уже 4 день обманывают наглым образом с возвратом товара, каждый день придумывая новые причины, лишь не возвращать деньги.
Я являлась постоянным покупателем этого магазина, но после такого отношения к покупателю Никому НЕ рекомендую делать покупки в данном магазине, если не хотите остаться обманутыми.

Не магазины а говно

Александр вторник, 21 июня Ни когда там не пакупайте тавары не качественные а если купите потом вам ничего назад не обменяю магазин все инструменты лучше покупать в других магазинах но только не там

Мотокоса карвер

Георгий воскресенье, 19 июня Купил, через пару дней собрал, не завелась. Заливает свечу. Отвёз обратно в магазин. Обменивать отказались. Продавец пытался завести, его скачки не помогли. Говорят надо отправить в Москву, вы же бензин залили, там офигенный спецы все выяснят. Не знал, что без бенза заводят бензоинструмент. 20 дней ждать. Лето закончится, на фига коса. Другой вариант в сервис. Шоу. Купить и везти в… Купил, через пару дней собрал, не завелась. Заливает свечу. Отвёз обратно в магазин. Обменивать отказались. Продавец пытался завести, его скачки не помогли. Говорят надо отправить в Москву, вы же бензин залили, там офигенный спецы все выяснят. Не знал, что без бенза заводят бензоинструмент. 20 дней ждать. Лето закончится, на фига коса. Другой вариант в сервис. Шоу. Купить и везти в сервис. Разочарован в этой шараге. Главное получить деньги, а потом футбол.

Заказ 2205-260859-05127

Карпов Егор Андреевич суббота, 11 июня Спешу поделиться отзывом о данном магазине. В начале мая заказал у них кулер для воды с доставкой в город Благовещенск. Через несколько дней со мной связался оператор уточнил детали и подтвердил заказ. Доставка очень долгая (чуть меньше месяца). И вот 6 июня долгожданный заказ прибыл. 8 июня я приезжаю в пункт выдачи, мне выносят заказ и тут начинается. Сразу обратил… Спешу поделиться отзывом о данном магазине. В начале мая заказал у них кулер для воды с доставкой в город Благовещенск. Через несколько дней со мной связался оператор уточнил детали и подтвердил заказ. Доставка очень долгая (чуть меньше месяца). И вот 6 июня долгожданный заказ прибыл. 8 июня я приезжаю в пункт выдачи, мне выносят заказ и тут начинается. Сразу обратил внимание на то, что на упаковке имеется дефект ( дырка в верхнем углу). При распаковке на товаре есть повреждение (глубокий скол краски с потертостями в зоне удара) с качественной транспортировкой товарищи явно не справляются. Хитрые дамы на выдаче сразу решили предложить мне скидку, при этом уточнив, что скидка будет небольшая. Через несколько минут они озвучили скидку в 500₽ и тут я решил уточнить итоговую цену. Итоговая цена составила 7000₽ при том, что товар я заказал за 7000₽ , в этот момент я понимаю, что цвет товара не совпадает, более того при полной распаковке обнаруживается, что это вообще другой товар ( абсолютно другая модель, с другими характеристиками). Дамы почему-то сразу обрадовались и с довольным лицом заявили мне, что это точно “Отказ”, на мой вопрос- ” как будем решать ситуацию?” Они указали мне на номер телефона на стене. Звоню я по этому номеру, номер если что 8800 меня там перекидывают с одного оператора на другого и в конце заявляют, что могут привезти мне мой товар через 40 дней. Нет слов. Это полнейшее издевательство и полный непрофессионализм. Привезли другую модель ещё и мятую по цене дороже той, что была в заказе и плевать им на мое потраченное время и нервы. Отвратительнее сервиса я не встречал ни в одном интернет магазине, даже АлиЭкспресс со своей доставкой на почту работает лучше. Но на этом история не заканчивается, на следующий день мне в
11 позвонил оператор и предложил согласовать ускоренную доставку, обещала перезвонить до 15:00 и до сих пор тишина. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Жаль не могу поставить оценку ниже 1 звёзды.

Плоскорез ужастный

Сергей 5 июня, 2022 год Ужасное качество Достоинства:

1. Доставили как и обещали.

Недостатки:

1. Качество ужасное,в каком сарае это собиралось,наверное работники были пьяные.Боюсь теперь что нибудь ещё здесь заказывать.

Не поставили товар, удалили заказ

Анастасия 5 июня, 2022 год Был оставлен заказ, его приняли, все проходило хорошо, потом заказ был оплачен, тоже все хорошо, но спустя пару дней позвонили и сказали, что товара нет, и просто удалили заказ. Свои обязательства выполнять не стали,
хотя с моей стороны все было выполнено.
вот такая клиенто-ориентированная компания.

по ощущениям, кружение брака по кругу, пока кто-то все таки не выкупит.

Гость 3 июня, 2022 год Покупал там часто и через личный кабинет и просто так. По сути складывается впечатление, что в магазине что-то приобретешь, будет нормальное, как только под заказ, то могут привезти то, от чего отказались. последняя ситуация напрягла крайне. Кримпер у них заказал, и в другом магазине такой же, дешевле. Отказался в другом, ждать было на пару дней больше. Приехал за кримпером, выдают… Покупал там часто и через личный кабинет и просто так. По сути складывается впечатление, что в магазине что-то приобретешь, будет нормальное, как только под заказ, то могут привезти то, от чего отказались. последняя ситуация напрягла крайне. Кримпер у них заказал, и в другом магазине такой же, дешевле. Отказался в другом, ждать было на пару дней больше. Приехал за кримпером, выдают со сколом каким-то на ручке. По ощущению, что уже отказной кем-то.
Ну брак прямо на лицо, открытый, не верю, что менеджер или кто там отправляет был не в курсе. Из-за этого мнение , что крутят брак по кругу до победного. Болгарку тоже брал, не понравился скол в районе подшипника, но вроде работает. Был бы поопытнее в применении, отказался бы на момент покупки.
Но суть не в этом. Позвонил им, высказал недовольство и пояснил, что товар не выкупил по их вине, так как брак приобретать не намерен был. Захожу потом в личный кабинет посмотреть заказы, а в отмененном заказе почему-то висит два кримпера и светильников на почти 600 000 рублей. Ну начал звонить и выяснять, ругаться, что почему в личном кабинете на их сайте, где находятся персональные данные клиента идут проводки каких-то товаров на такие безумные суммы, начали убеждать, что нет, только один кримпер в заказе. Я им скриншот отправил. потом еще звонили они, менеджер девушка начала пояснять, что может просто какой-то сотрудник типа в личном кабинете что-то делал, может не туда товар ввел. Т.е Ага, в отмененный заказ, которой до отмены был с одним кримпером и без светильников на 577 000. Полное наплевательское отношение к вопросам клиентов, усмешки , как показалось, на пояснение, что времена такие, в кабинете с личными данными проводят без согласования с клиентом товары на такие суммы какими-то получается сотрудниками крайне смотрятся такие операции подозрительно. Уговоры, по итогу как я понял, девушка сказала мол я почистила кабинет Ваш, но так и висят там товары эти в заказе, неуместны. Всю жизнь, когда мне говорили, ты доверься, все ничего не значит, это пустяк, я попадал в неприятные истории. Почему я должен верить каким-то сотрудникам, ведущим дела на авось, присылающим бракованный товар и по сути после претензии перекидывающим тебя с одного на другого плечи? Мол, ну висит там чего-то в базе, мы ни-ни, все будет мол хорошо. Отсутствие желания разобраться, почему в личном кабинете кто-то без твоего спроса может перемещать товары, добавлять и изменять суть заказа, тем более на такие суммы.
Полное нежелание решать вопросы и как показалось, наплевательское отношение к возникающим вопросам потребителя.
Усвоил,: никогда в этом магазине не верить на слово, не выкупать товар без полной проверки, любого ценника и количества и требовать от сотрудников выполнения их обязанностей.
Крайне негативные впечатления об интернет магазине в целом и сотрудниках на горячей линии также.

Что касается персонала в магазинах. Был в двух или трех. продавцы всегда вежливы и видно, что стараются помочь.
Интернет отдел, бардак , игры непонятные с личным кабинетом, без объяснений, по сути игры с персональными данными гражданина.
По ощущениям по заказам крутят брак , пока не выкупят. мне вот предложили, мол давайте вам перезакажем. Вы издеваетесь? Я отказался от покупки в другом месте, где даже дешевле , ждал и получил брак. Перезаказать и снова ждать? А эти куда? Очередному страждущему по кримперу? Достоинства:

1. – В магазинах работают приветливые, отзывчивые продавцы.
2. – По сути дешевле можно что-то приобрести, хотя в наше время почти у всех есть программа, нашел дешевле, так что этот плюс на фоне минусов просто сглаживается.

Недостатки:

1. – По ощущениям по заказам крутят брак , пока не выкупят.
2. – Нежелание на горячей линии вникать в вопрос и предложить решение или ответ на возникшие вопросы. Вода.
3. – Огромное количество отрицательных отзывов, что не может не настораживать и вызывает отторжение от сотрудничества с магазином. Понимаешь, что не ты один попал с ними и что подозрения все таки были неспроста. Увидел, что там люди также жаловались на вмешательство в ЛК и изменения цен тех же на товары. Следовательно…

Ремонт фрезера

Евгений 25 мая, 2022 год Более года назад купил фрезер “Риоби” . Вышел из строя регулятор оборотов, цанга перестала зажимать фрезу. На вопрос к менеджеру по покупке запчастей к данному фрезеру,был получен ответ,что запчастями они не торгуют. Сервисного центра в Твери тоже нет . Получается- купил инструмент в “нормальной конторе”(не дешёвый),через год сломался-кидай через забор. Думаю это не делает чести такой сети как… Более года назад купил фрезер “Риоби” . Вышел из строя регулятор оборотов, цанга перестала зажимать фрезу. На вопрос к менеджеру по покупке запчастей к данному фрезеру,был получен ответ,что запчастями они не торгуют. Сервисного центра в Твери тоже нет . Получается- купил инструмент в “нормальной конторе”(не дешёвый),через год сломался-кидай через забор. Думаю это не делает чести такой сети как “Все инструменты”.

Хороший магазин

Владимир 22 мая, 2022 год Постоянно покупаю инструмент, есть довольно редкие экземпляры, которых не найдёшь в магазинах инструмента… Достоинства:

1. Большой выбор инструмента на любой вкус и цен…

Недостатки:

1. Нет

КОНТОРА РОГА И КОПЫТА

Гость 5 мая, 2022 год КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!КОНТОРА РОГА И КОПЫТА!!!

Ужасный магазин

Галина 3 мая, 2022 год Не могу получить деньги за товар при отказе от заказа из-за нарушения сроков доставки с их стороны! Заказ был сделан 29.04, срок доставки 02.05., заказ полностью оплачен на сайте. Через 2 дня менеджеры сообщили, что доставка будет не раньше 05.05. После переговоров, я решила оформить возврат, т.к. для меня это критично. По сообщению в почте, заявку на возврат они создали… Не могу получить деньги за товар при отказе от заказа из-за нарушения сроков доставки с их стороны! Заказ был сделан 29.04, срок доставки 02.05., заказ полностью оплачен на сайте. Через 2 дня менеджеры сообщили, что доставка будет не раньше 05.05. После переговоров, я решила оформить возврат, т.к. для меня это критично. По сообщению в почте, заявку на возврат они создали 01.05 и предлагают ждать 10 рабочих дней! Никогда больше не посмотрю в сторону этого магазина! И не кому его не советую! Для них не совесть ни закон не существуют!

Не возвращают денежные средства.

Вячеслав 29 апреля, 2022 год Заказ №2203-283972-41898 строительный ремень TOUGHBUILT, обещали деньги вернуться через 3-5 дней, потом как положено не позже десяти, на одиннадцатый день такая забавная менеджер Лапшина Юлия на просьбу прислать копию чека о возврате средств, объявила, что у неё нет такой информации, но она сейчас отправит запрос в бухгалтерию и как только появится ответ она со мной свяжется, на вопрос в течении… Заказ №2203-283972-41898 строительный ремень TOUGHBUILT, обещали деньги вернуться через 3-5 дней, потом как положено не позже десяти, на одиннадцатый день такая забавная менеджер Лапшина Юлия на просьбу прислать копию чека о возврате средств, объявила, что у неё нет такой информации, но она сейчас отправит запрос в бухгалтерию и как только появится ответ она со мной свяжется, на вопрос в течении какого времени это произойдёт, этот “высокоэрудированный специалист” не смогла назвать не только время но даже год. Достоинства:

1. Хороший ассортимент, бывают приемлемые цены по скидке.

Недостатки:

1. Главный минус если нужно, чтобы по какой-то причине магазин вернул вам деньги, скорее всего только через суд, они скорее со своей почкой распрощаються, чем вернут ваши деньги.

Очень плохой магазин

Гость 28 апреля, 2022 год Купил у них дорогую бензопилу Champion за 15.000р один раз поработал всё понравилось на второй раз уже не завелась сломался кик стартер вот вам и новая бензопила пока была на гарантии отдал в Сервисный центр уже две недели делают не как не сделают. Не знаю как другие инструменты но я туда больше не ногой. ??

Ремонт по гарантии

Олег Игоревич 25 апреля, 2022 год Ремонт шуруповерта AEG.
11.01.22 отправлен в ремонт.
По состоянию на 25.04.22 , состояние ремонта (находится в ремонте)
На вопрос когда будет заверн ремонт?
Ответ :неизвестно.
Возможно 10 лет?
Мне ответили ,что вполне возможно, так как ремонт по программе лояльности не регламентируется.
И вообще запчасти отсутствуют.
Уровень сервиса 0.

Продают бракованный товар

Юрий 17 апреля, 2022 год По заказу 220410010198381 получил точильный станок с неработающей подсветкой (нет 12v напряжения). Вопрос замены очевидного брака превращают в эпопею с заводской экпертизой. Подозреваю, что при продаже прибор сознательно не проверялся, дабы очевидный брак не проявился. Не покупайте в этом магазине ничего без обязательной проверки. О предпродажной подготовке здесь, видимо, не слышали. Достоинства:

1. Наличие товара

Недостатки:

1. Беззастенчиво торгуют браком

Хороший магазин

Сергей Л. 16 апреля, 2022 год Покупаю в магазине “Все инструменты” большинство инструментов уже лет 5 (кроме некоторых узкоспециализированных), расходные материалы и бытовые мелочи – больше 20 заказов. Радует широкий ассортимент, более-менее быстрая доставка, хорошие цены (часто не самые низкие, но зато всё в одном месте). Покупал и себе, и в подарок. Инструменты, конечно, попадаются разные – но это проблема не магазина, а конкретного производителя. Всё… Покупаю в магазине “Все инструменты” большинство инструментов уже лет 5 (кроме некоторых узкоспециализированных), расходные материалы и бытовые мелочи – больше 20 заказов. Радует широкий ассортимент, более-менее быстрая доставка, хорошие цены (часто не самые низкие, но зато всё в одном месте). Покупал и себе, и в подарок. Инструменты, конечно, попадаются разные – но это проблема не магазина, а конкретного производителя. Всё стараюсь проверить на месте хотя бы на факт функционирования, чтобы не попасть на брак – от этого никто не застрахован. Все заказы были выполнены в срок (пользуюсь самовывозом). Один раз не понравилось как звучит дрель при проверке при получении в магазине – привезли другую, её и купил. Достоинства:

1. Широкий ассортимент, хорошие цены, есть место для спокойной проверки товара, удобный сайт

Недостатки:

1. По акции можно оставлять отзывы на товар – в личном кабинете нельзя посмотреть, к каким товарам уже оставил отзыв и его дальнейшую судьбу

продают бракованный товар и не хотят менять !!!

Елена 16 апреля, 2022 год 30.03.22 в Краснодаре в интернет магазине “Все инструменты”купила стабилизатор напряжения. Дома работал 20 минут,затем отключился.Занесла в магазин-менять отказались. Забрали в ремонт.Через неделю забрала из ремонта.Дома работал 20 минут. Затем также отключился. Зачем издеваться над покупателем.Неужели нельзя ЗАМЕНИТЬ бракованный товар на другой!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. бракованный товар

Всё печально.

Покупатель 14 апреля, 2022 год Заказал Антигравий и мастику (10.080руб.) по одной цене на 6.04.22г. Оплатил . На следующий день смотрю : на сайте цена выше,чем я заказал. 12. 04.22г. Звонит менеджер: Заказ № 2204-250926-06**** не привезём. Возврат денег через два дня… 14.04. 22г. Возврата денег, так и нет. 14.04.22г.Позвонил спросить когда возврат денег. Ответ : ждите перечисления до 26.04.22г. Итог :ни заказа, да ещё… Заказал Антигравий и мастику (10.080руб.) по одной цене на 6.04.22г. Оплатил . На следующий день смотрю : на сайте цена выше,чем я заказал. 12. 04.22г. Звонит менеджер: Заказ № 2204-250926-06**** не привезём. Возврат денег через два дня… 14.04. 22г. Возврата денег, так и нет. 14.04.22г.Позвонил спросить когда возврат денег. Ответ : ждите перечисления до 26.04.22г. Итог :ни заказа, да ещё и свои деньги жди 20 дней……. Достоинства:

1. После заказа 6.04.22г., менеджер позвонил, всё уточнил по поводу заказа, заказ получать 16.04.22г. Но 12 числа, менеджер сказал заказа не будет….

Недостатки:

1. Не будет заказа№ 2204-250926-06***. Всё оплачено, на следующий день после оплаты цена на 100%выросла.

Продают бракованный товар, требуют деньги за ремонт

Марина 14 апреля, 2022 год Купили с доставкой насосную станцию Акварио. Спустя месяц , как потеплело, попытались на даче запустить – не работает, воду не качает в гидроаккумулятор. Позвонили в магазин, менеджер пообещал забрать на экспертизу. Спустя три недели вердикт- механическое повреждение гидропротектора со штуцером, не заводской брак, ремонт за наш счет- 5000 рублей!!!! Четверть от стоимости агрегата! Станция даже не эксплуатировалась, никаких повреждений,… Купили с доставкой насосную станцию Акварио. Спустя месяц , как потеплело, попытались на даче запустить – не работает, воду не качает в гидроаккумулятор. Позвонили в магазин, менеджер пообещал забрать на экспертизу. Спустя три недели вердикт- механическое повреждение гидропротектора со штуцером, не заводской брак, ремонт за наш счет- 5000 рублей!!!! Четверть от стоимости агрегата! Станция даже не эксплуатировалась, никаких повреждений, или механического воздействия и близко не было, как теперь доказать, что что эта деталь изначально не была сломанной! Это ведь не утюг, который можно проверить при курьере!Одним словом, впарили нерабочий товар, теперь требуют деньги за ремонт. Похоже, магазин все инструменты скатывается в сегмент кидал. Не связывайтесь с ними.

отсутствие гарантии

РЕФКАР 11 апреля, 2022 год В ноябре купили технический фен Ryobi EHG2000. Использовали редко, но все равно сломался. Обратились за гарантийным ремонтом, в котором нам отказали по причине того, что этот товар предназначен для “бытового использования”. Наверно продавец предполагает, что технический фен покупают, что бы волосы после душа сушить 🙂 При этом на странице товара https://krasnodar.vseinstrumenti.ru/instrument/feny-termopistolety/ryobi/tehnicheskij-fen-ryobi-ehg2000/ нет ни слова об ограничениях использования товара (даже в… В ноябре купили технический фен Ryobi EHG2000. Использовали редко, но все равно сломался. Обратились за гарантийным ремонтом, в котором нам отказали по причине того, что этот товар предназначен для “бытового использования”. Наверно продавец предполагает, что технический фен покупают, что бы волосы после душа сушить 🙂 При этом на странице товара https://krasnodar.vseinstrumenti.ru/instrument/feny-termopistolety/ryobi/tehnicheskij-fen-ryobi-ehg2000/ нет ни слова об ограничениях использования товара (даже в инструкции по эксплуатации). В общем разочарован магазином

Впервые так обманывают

Виктор 8 апреля, 2022 год 27 марта воскресенье днём заказ унитаза и подводки с доставкой и подъёмом 30 марта в среду в вечерне-ночной интервал, использовал промокод на скидку и в комментарии указал необходимость подъёма и звонок за час. Заказ принят, всё нормально. Утром 30 марта среда случайно в личном кабинете вижу увеличение стоимости заказа(давно принятого и обработанного, всё обговорено, уже день доставки наступил). Звоню выяснять,… 27 марта воскресенье днём заказ унитаза и подводки с доставкой и подъёмом 30 марта в среду в вечерне-ночной интервал, использовал промокод на скидку и в комментарии указал необходимость подъёма и звонок за час. Заказ принят, всё нормально. Утром 30 марта среда случайно в личном кабинете вижу увеличение стоимости заказа(давно принятого и обработанного, всё обговорено, уже день доставки наступил). Звоню выяснять, внятно ответить не могут, сначала вообще думали такая цена и должна быть, пришлось объяснять про промокод и странное увеличение цены не до изначальной без промокода, а почти, чуть дешевле начальной. Передали жалобу куда надо вместе с промокодом. Через время цену вернули на скидочную сниженную, сказали:”Кто-то обновил цену в заказе и стала такой” – видимо какой-то менеджер почему-то что-то делал с моим заказом или не знаю как эещё это объяснить. На всякий ещё раз уточнил другие параметры заказа(доставку, способ оплаты, подъём). Уже была середина дня, с проблемой разобрались. Вечером уже в 21 с чем-то звоню спросить когда же будет доставка, обещали не задерживать до 23 часов, а раньше, и данные курьера узнать позвонить. На что мне отвечают что был изменён(без моего участия!) способ оплаты с изначально выбранного и подтверждённого мной на другой способ из-за чего сдвинулась доставка на следующий день, при этом меня никаким образом ни о чём из этого не оповестили(ни СМС, ни звонок) и в личном кабинете дата заказа стояла как и должна быть 30 марта среда(без изменений), а не перенесённая новая 31 марта четверг – дата доставки изменилась только через полчаса после моего звонка уже часов в 22 ночи. Мне оставалось только принять новые условия, потерянный вечер и отложенные работы никто компенсировать и не подумал, конечно. На следующий день 31 марта четверг СМС с контактами курьера должна была поступить в 15-16 часов как сказала менеджер, но так и не поступила, пришлось в половине 17-го часа самому звонить и просить прислать СМС. Получив данные курьера созвонился, узнал примерное время доставки после 20-ти часов, уточнил про звонок за час до прибытия и способ оплаты, продолжил ждать. Почти в 20 часов курьер звонит со словами:”У вас же унитаз и подводка? Мне загрузили только подводку, унитаз не загрузили. Везти подводку?” – Всеинструменты умудрились не только сесть в лужу 2 раза за предыдущий день 30 марта среда, но и на следующий день 31 марта четверг в третий раз! Договорился с курьером не везти только подводку, а позвонить на следующий день 1 апреля в пятницу при загрузке товаров перед доставкой и сказать точно ли весь заказ загрузили. На следующий день 1 апреля пятница курьер звонит почти в 17 часов и сообщает что унитаз снова не загрузили, надо позвонить менеджеру выяснить где унитаз. Звоню менеджеру, начинает выяснять. Через время перезванивает с новостью что унитаза оказывается у них нет, надо заказывать и доставка будет 6 апреля! Это при том что курьер сказал что в среду 30 марта в первоначальный день доставки унитаз ему загрузили, но менеджер позвонила и сказала не везти! То есть унитаз был! Но видимо кому-то другому решили отправить, а мне изменить тип оплаты, чтобы перенести доставку. Так вот, скрипя в очередной раз зубами согласился на новую дату доставки 6 апреля. Но т.к. уже на неделю задерживалась бы установка унитаза, а рабочие и мы не будем ждать вечно, пришлось заказать на Озон от самого Cersanit официального магазина – вышло чуть дороже, но через день 3 апреля в воскресенье доставили как обещали, правда оказалось в дорогую доставку Озон(у меня Премиум, вообще должна была доставка быть бесплатной) не включен подъём.
В общем, потерянные нервы, время, деньги, силы. Постараюсь с доставкой во Всеинструменты больше ничего не заказывать, до этого было несколько самовывозов и после неудавшейся доставки ещё самовывоз – всё нормально, прибывало в магазин в срок.
P.s. Чуть не забыл! Будьте аккуратны, если захотите в магазине при забирании заказа отменить 1шт. товара, то остальной такой же товар будет тоже отменён и заново добавлен, возможно по уже увиличившейся цене – я так отменил 1 выключатель и остальные были заново добавлены уже с увеличившейся ценой. А вернуть обратно как было уже нельзя!

Спикулянты с Большой буквы.

Гость 7 апреля, 2022 год 24 февраля 2022 года цены подняли в разы . Никакими 20-30 процентами и не пахнет. Сегодня 7.04 . 2022 . Доллар стоит 76 рублей . Цены в магазине и надумают снижаться. Директор попросту спекулянт и во время когда нестабильная ситуация в стране это не допустимо . Считаю магазин отстоем . Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Гонятся за по былью не смотря ни на что.

Магазин не выполняет требования Закона

Гость 5 апреля, 2022 год Просьба выполнить заказ № 2202-100400-38649 по поставке двух позиций товара по одной штуке ( заказы с декабря 2021 года постоянно отменялись автоматически( менеджеры уверяли, заказ отменятся не будет, а цена будет фиксированной Товары под заказ появлялись). Просьба в соответствии с российским законодательством поставить оформленный заказ по цене: за Аккумуляторный гайковерт Metabo SSW 18 LT 300 BL 602398850 10990 р;… Просьба выполнить заказ № 2202-100400-38649 по поставке двух позиций товара по одной штуке ( заказы с декабря 2021 года постоянно отменялись автоматически( менеджеры уверяли, заказ отменятся не будет, а цена будет фиксированной Товары под заказ появлялись). Просьба в соответствии с российским законодательством поставить оформленный заказ по цене: за Аккумуляторный гайковерт Metabo SSW 18 LT 300 BL 602398850 10990 р; Аккумуляторный винтоверт Metabo BS 18 LTX BL I + 1х5.5 Ач LiHD + ЗУ ASC 55 T03901 по цене 20 299 р. Недостатки:

1. Не выполняют свои обязанности и требование законодательства

Никаких гарантий получения оплаченного товара

Гость 31 марта, 2022 год 28 февраля 2022 г. оформил заказ в данном магазине и оплатил на сайте. Сплит-система Rovex за 22900+доставка, которую пообещали 6 марта. Менеждер уверял, что товар 100% будет доставлен, он есть в наличии, цена зафиксирована, т.к. он оплачен. Впоследствии доставку переносили несколько раз. В итоге 30 марта (через месяц!) товар так…

28 февраля 2022 г. оформил заказ в данном магазине и оплатил на сайте. Сплит-система Rovex за 22900+доставка, которую пообещали 6 марта. Менеждер уверял, что товар 100% будет доставлен, он есть в наличии, цена зафиксирована, т.к. он оплачен. Впоследствии доставку переносили несколько раз. В итоге 30 марта (через месяц!) товар так и не был доставлен, а заказ просто отменен магазином, т.к. (опять же по словам менеджера) поставщик отменил поставки. Представьте мое удивление, когда на следующий день на сайте магазина красуется тот самый кондиционер за 39745 руб. Считаю непорядочным поведение магазина по отношению к клиенту. НЕ рекомендую никому данный магазин и не советую верить его вежливым менеджерам. Оплата товара не гарантирует вам его получение! Достоинства:

1. Вежливость менеджеров, но слова их расходятся с делом

Недостатки:

1. Магазин не гарантирует доставку оплаченного товара и отменяет ее после месяца ожидания, чтобы продать товар по более выгодной цене. Товар, которого “нет на складе”, резко появляется в наличии по гораздо более высокой цене после отмены заказа самим магазином! Несолидно для такого крупного магазина.

Хороший магазин

Геннадий 26 марта, 2022 год Здравствуйте покупал шуруповёрт на бакалинкой AEG. 18V очень хороший я довольн продовец Рафаэль обиснил хорошо рекомендую этот магазин молодцы

Уже неделю не возвращают деньги

Алексей 25 марта, 2022 год Здравствуйте, заказ №2203-242544-72061 от 15.03.2022 на масло JK 5W-30 Premium Gazpromneft, как и у многих на форуме через несколько дней позвонил менеджер и сказал что товара нет (хотя несколько дней статус был – доставляется от поставщика). С момента письма что заявка на возврат оформлена, прошло 7 дней. Поддержка не присылает чек возврата, лишь кормит завтраками- ждите. Вот так получается, что… Здравствуйте, заказ №2203-242544-72061 от 15.03.2022 на масло JK 5W-30 Premium Gazpromneft, как и у многих на форуме через несколько дней позвонил менеджер и сказал что товара нет (хотя несколько дней статус был – доставляется от поставщика). С момента письма что заявка на возврат оформлена, прошло 7 дней. Поддержка не присылает чек возврата, лишь кормит завтраками- ждите. Вот так получается, что никогда нельзя заранее оставлять деньги, а только оплачивать на пункте выдачи, потому что иначе ваши деньги зависнут на 7 и более дней. Очень неприятно. Достоинства:

1. Большой ассортимент

Недостатки:

1. Плохая поддержка, долгий возврат безналичных оплат

Источник